全套電話面試技巧+招聘啟事寫作6400字

電話面試技巧電話面試全攻略一、招聘啟事的寫作格式和內(nèi)容招聘啟事的寫作格式一般來分，可以有三項(xiàng)內(nèi)容。(一)標(biāo)題招聘啟事可以簡單地由事由和文種名稱構(gòu)成。如“招聘啟事”或“招工啟事”，有的寫作“招賢榜”。較為復(fù)雜的招工啟事還可以加上招聘的具體內(nèi)容。如“招聘抄字員”、“招聘科技人員啟事”，還有的招聘啟事在標(biāo)題中寫明招聘的單位名稱。如“××服裝廠招聘啟事”。(二)正文招聘啟事的正文較為具體，一般而言，需著重交待下列一些事項(xiàng)。1.招聘方的情況包括招聘方的業(yè)務(wù)、工作范圍及地理位置等。2.對招聘對象的具體要求包括招募人員的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)類型，以及招募人員的年齡、性別、文化程度、工作經(jīng)歷、技術(shù)特長、科技成果、戶糧關(guān)系等。3.招募人員受聘后的待遇該項(xiàng)內(nèi)容一般要寫明月薪或年薪數(shù)額，寫明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工休情況，是否解決住房，是否安排家屬等。4.其他情況應(yīng)募人員須交驗(yàn)的證件和應(yīng)辦理的手續(xù)以及應(yīng)聘的手續(xù)以及應(yīng)聘的具體時(shí)間、聯(lián)系的地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話號碼等。(三)落款落款要求在正文右下角署上發(fā)表啟事的單位名稱和啟事的發(fā)文時(shí)間。題目或正文中已有單位名稱的可不再重復(fù)。寫作招聘啟事的注意事項(xiàng)招聘啟事要遵循實(shí)事求是的原則，對所招聘的各項(xiàng)內(nèi)容，均應(yīng)如實(shí)寫出，既不可夸大也不縮小。招聘啟事的各項(xiàng)內(nèi)容，可標(biāo)項(xiàng)分條列出，使之醒目。也可用不同的字體列出以求區(qū)別。招聘啟事的語言要簡煉得體、要莊重嚴(yán)肅又禮貌熱情。二、電話面試三步曲（步驟）：在企業(yè)內(nèi)跨地域招聘或招聘崗位候選人較多的情況下，電話面試以其方便、成本低受到用人單位的青睞。那么如何進(jìn)行電話面試呢？讓我們一起分享人力資源專家在電話面試三步曲中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。第一步：打電話前的準(zhǔn)備工作首先要與招聘的一線經(jīng)理面談以深入了解職位要求。一線經(jīng)理要提供一系列針對性的問題，這些問題將用來詢問每一個(gè)候選人。會談的結(jié)果是一套篩選候選人的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在這一過程中請不要急于求成，因?yàn)樗€有可能帶來額外的收獲。電話面試技巧Rothman咨詢公司總裁說到，“與一線招聘經(jīng)理討論要花費(fèi)充足的時(shí)間，這樣可以讓他們感覺到你對職位要求的分析是投入的，這促使一線經(jīng)理更加主動(dòng)地配合招聘工作?！泵恐苓M(jìn)行高達(dá)50次電話面試的咨詢師Rothman，提醒我們在與一線經(jīng)理討論時(shí)要注意搜集以下的信息：1.這個(gè)人需要管理其它人的工作嗎？如果需要，是通過哪一種方式？2.你期望這個(gè)人的工作時(shí)間是多少？3.在日常工作中，這個(gè)人應(yīng)該是什么樣的表現(xiàn)。4.這個(gè)人與一線經(jīng)理之間是什么樣的工作關(guān)系？5.最初想把這個(gè)人分配的項(xiàng)目是什么？為了成功完成這個(gè)項(xiàng)目，哪些素質(zhì)是候選人必須具備的？以下是著名人力資源專家在電話面試前準(zhǔn)備工作時(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：1.當(dāng)用電話面試篩選技術(shù)類候選人時(shí)，人事經(jīng)理DenyseKovac在準(zhǔn)備時(shí)喜歡讓一線經(jīng)理在幾份簡歷中挑選合適的候選人，以其作為測試他們對候選人要求的一種方式?！拔医o他們一些簡歷篩選出最合適的人選，然后問哪些要求這些候選人還沒有滿足?！?.Kovac增加了比較有針對性的問題?！拔視@樣問一線經(jīng)理，上一任員工在工作中存在哪些問題？或如果從新開始，請描述理想的員工是什么樣子的”。3.人事經(jīng)理CindyKohlbry說電話面試過程中要不斷反思自己。電話面試的目的是篩選應(yīng)聘者，并且要介紹企業(yè)和職位以吸引應(yīng)聘者。在篩選時(shí)要反思自己是否根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià)應(yīng)聘者。在吸引應(yīng)聘者時(shí)，要尊重應(yīng)聘人員的時(shí)間，要避免那些無聊的問題。對那些符合資格的候選人，要充分利用時(shí)間去進(jìn)一步考察他們的能力。4.在給應(yīng)聘者打電話前，Kohlbry認(rèn)為要花時(shí)間去了解候選人目前的或最近的雇主，還可以通過訪問他們公司的網(wǎng)站來了解，這些可以幫助你與候選人建立更好的聯(lián)系。第二步：電話面試進(jìn)行式電話面談通常有10-20分鐘，如果面試官?zèng)]有預(yù)先對篩選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，那么面試的大部分時(shí)間將會被浪費(fèi)。許多面試官在電話面試中的第一個(gè)問題是期望薪資?！皩@一問題的回答，我會做記錄，”招聘和福利經(jīng)理DeannaWeik說，“它通常會讓應(yīng)聘者心理緊張，我會明確指出我只不過不想浪費(fèi)雙方的時(shí)間?！币恍〩R專家喜歡循序漸進(jìn)地問這類敏感性問題。人事經(jīng)理BreaDouglas認(rèn)為以這類“阻斷式問題”作為電話面試的開始太沒有人情味了。她認(rèn)為電話面試是一個(gè)與個(gè)體建立關(guān)系的途徑，要給候選人留下公司良好印象。Douglas認(rèn)為這樣做很重要，因?yàn)槲覀兊脑瓌t是盡管他們不適合這個(gè)職位，但有可能與其它職位的要求是完全符合的。她說那些明顯不符合資格的候選人已經(jīng)在簡歷篩選過程被淘汰。另外，還可以在電話面試前與一線經(jīng)理討論并確定候選人的技術(shù)與能力的最低要求是什么。其它基本的排除性問題有：確認(rèn)是不是意愿重新安置，愿意不愿意進(jìn)行背景調(diào)查或藥物測試，以及可能的到任日期等等。假如一個(gè)候選人明顯不符合要求，你想禮貌地盡快結(jié)束電話面試，該怎么做呢？記住，你可以讓這個(gè)候選人去申請另外一個(gè)職位，而且你要讓他們知道他們是受歡迎的。Kovac的解決辦法是：我還有最后一個(gè)問題要問，在對方回答完后，向他們解釋我們正在做最初的電話面試，如果我們還有其它問題會再打電話給他們。我不愿意告訴粗略的告訴他們是不合適的，因?yàn)樗麄兒苡锌赡茉陔娫捴泻臀译娫捗嬖嚰记赊q解，我們之間的關(guān)系會被破壞掉。雖然這個(gè)人不是這個(gè)職位的合適人選，然而他們可能會適合未來空缺職位。一旦這些排除性問題結(jié)束后，你會想問更多開放性的問題來考察候選人與職位和公司整體匹配程度如何。一些招聘人員更喜歡把這些問題留到下一輪正式面試時(shí)再問。Rothman告訴我們要想通過電話來篩選應(yīng)聘者與公司文化的匹配是根本不可能的，但是通過電話可以更好地了解候選人，可以獲得更多在正式面試中可以深入探討的領(lǐng)域。Rothman認(rèn)為電話面試中缺少視覺線索可能有利于招聘人員選人。候選人在電話中會較少設(shè)防，人們會比面談時(shí)感覺到更加自由，很少保留或隱藏自己的想法。要不斷鼓勵(lì)候選人不斷的展示自己。有時(shí)我會在談話中有意停頓很長時(shí)間，候選人可能會假定我正在做記錄，通常我只是在等他們試圖打破沉默，開始說些什么以更好地展示自己。有時(shí)他們會突然說起一些令人驚訝的東西，這些東西不可能在面對面交談中出現(xiàn)。Kovac也同意這樣的說法，沉默對電話篩選來說是極好的手段。我試圖花費(fèi)大量的時(shí)間去聆聽他們的談話，當(dāng)我停止說話時(shí)有時(shí)會驚訝的發(fā)現(xiàn)我可以找到達(dá)許多個(gè)不合格點(diǎn)。典型的電話面試是對話性的，它必須在很短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)最大量的信息。你要掌握談話的節(jié)奏和方向，得到你所羅列的所有問題的答案。盡量避免使用“是否”判斷問題，而是多問那些讓候選人思考的問題。通過這些問題，你會了解他們的自我認(rèn)識程度以及對新工作的渴望程度。比如，你可以從最普通的問題開始：?請你簡要介紹一下自己和你的工作經(jīng)歷。?這個(gè)工作最吸引你的地方是哪里？?你在什么樣的工作環(huán)境下工作績效最高？然后到一些針對性問題：?請問你的上級主管/同事/下屬將會如何評價(jià)你的工作成績或工作態(tài)度？0?你認(rèn)為你的老板對你最大的誤解是什么？候選人如何進(jìn)行電話面試是可以被訓(xùn)練的。Rothman說，如果一個(gè)職位需要高合作性人才，我會讓行政助手提前打電話給候選人以確定電話面試的時(shí)間，然后我將與行政助手討論這些候選人在電話中的表現(xiàn)。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)有些人對行政人員的態(tài)度是粗魯?shù)?。這樣的候選人將會被淘汰。Rothman把這個(gè)技術(shù)叫做“污垢篩選”。她還指出那些在客戶服務(wù)或市場領(lǐng)域工作多年的候選人能夠通過圓滑的談話來靈活處理電話面試中的問題，讓你無法判斷其真實(shí)想法或能力。對于這些人，我會變得更有攻擊性。我會突然發(fā)問，然后讓他們在很短的時(shí)間內(nèi)回答，來不及思考我要考察什么。同樣Rothman也會考察應(yīng)聘者的誠信問題。必須讓候選人知道我可以隨時(shí)打電話給他們的前任雇主。我將會調(diào)查他們是否已經(jīng)解雇或他們是否因故開除。我會禮貌地讓他們知道我是一個(gè)偵探，我將在某種程度上探明真相。他們必須有能力解釋任何雇用間隔等問題。如果雇主要求學(xué)術(shù)資格審查，我還會在這一階段電話面試技巧告訴應(yīng)聘者學(xué)術(shù)資格將會被審查。她笑著說這是有些候選人突然結(jié)束電話面試的原因之一。第三步：總結(jié)匯報(bào)與后續(xù)工作對于那些合適的候選人，Douglas謹(jǐn)記她的“銷售員”身份，試圖加強(qiáng)候選人對組織或職位的興趣。通常她會列舉一些事實(shí)，如我們公司在芝加哥25個(gè)最佳工作地點(diǎn)中排名第9。如果她感覺候選人有興趣了解公司的待遇，她也會主動(dòng)談起。如果你決定讓某一候選人進(jìn)入下一輪正式面試，你要明確告訴他。你甚至當(dāng)時(shí)就可以與候選人確定一個(gè)明確的面試時(shí)間。你還需要和一線經(jīng)理分享你的面試結(jié)果?？梢愿鶕?jù)不同的關(guān)系通過多種方式向一線經(jīng)理總結(jié)反饋。有些招聘人員會起草一個(gè)詳細(xì)的備忘錄，有些通過非正式的電話或郵件來反饋。不管使用哪一種方式，要明確指出那些在正式面試中可對候選人進(jìn)一步考察的東西。記住，你的目標(biāo)是盡量避免招聘過程中時(shí)間和精力浪費(fèi)。招聘過程的每一步都可進(jìn)一步完善但沒有招聘過程是完美的。有些不符合資格的人也許會進(jìn)入下一輪的正式面試。但是這種現(xiàn)象伴隨著整個(gè)招聘過程，不單單是電話面試過程的局限性。三、電話面試：關(guān)鍵是4W+1H按照字典中的解釋，“phoneinterview”可以指對申請工作者或申請學(xué)校的人進(jìn)行電話面談、會談，我們這里是指用人單位派人對應(yīng)聘者通過電話進(jìn)行交流溝通或者電話面試等。據(jù)上?？射J咨詢有限公司的夏靜經(jīng)理介紹：“過去只是在一些跨國公司，由于公司的領(lǐng)導(dǎo)人不在國內(nèi)，偶爾采用視頻電話與求職者進(jìn)行會談。自去年底到今年以來，采用phoneinterview的企業(yè)特別頻繁，人力資源管理體系較為健全的企業(yè)陸續(xù)都采用了。交流的對象以剛參加工作或工作年限不長的求職者居多?！薄皃honeinterview”為何越來越受用人單位的青睞？在通話過程中，用人單位通常會詢問哪些問題？考察求職者哪些方面？電話面試通常淘汰率是多少……通過對以下四個(gè)“W”的介紹，或許可以讓你多了解一下電話面試。Why——形式快捷、節(jié)約成本在企業(yè)內(nèi)跨地域招聘，或者招聘崗位候選人較多的情況下，電話面試因其方便、面試成本低而被用人單位采用。企業(yè)受客觀條件的限制，要實(shí)現(xiàn)和每個(gè)求職者的面對面交流，用工雙方往往在時(shí)間安排上有困難。電話面談則大大方便了雙方的了解。用工單位通過簡單的簡歷篩選后，碰到合適的人選時(shí)，往往首先會通過電話面試了解應(yīng)聘者情況，從而確定是否有繼續(xù)面談的必要。電話面試還有個(gè)最大的好處是大大節(jié)約成本，特別是在中低層崗位招聘過程中，前來應(yīng)聘者動(dòng)輒數(shù)十人、甚至上百人，要實(shí)現(xiàn)“一對一”的面談，至少需要半個(gè)月時(shí)間。但通過電話面談，通常每人花費(fèi)5-20分鐘就“搞定”了。這樣，對企業(yè)而言，可大大節(jié)約時(shí)間成本和人工成本。What——進(jìn)一步了解基本情況電話面試技巧某知名公司人力資源經(jīng)理陳先生說：除非是對于高層管理者，對于其他崗位人員的招聘，公司都會進(jìn)行電話面試?！霸谶@個(gè)過程中，我們會采用簡單的英語對話，來了解求職者的英語水平；同時(shí)，會了解求職者過去離職的原因。如沒有太大疑問，便可安排下一步面試。通過電話溝通，主要是考察應(yīng)聘者的適應(yīng)性、工作能力、離職原因、對公司的認(rèn)同及理解、專業(yè)技能的掌握情況?！备鶕?jù)求職者對問題的回答，大多數(shù)企業(yè)的考官會邊交流邊就各項(xiàng)交談內(nèi)容進(jìn)行打分，從而決定你是否能進(jìn)入下一輪面試。When——通常只用20分鐘簡歷寄出后，一般多長時(shí)間會通知電話面談？通常交談多長時(shí)間？據(jù)了解，用人單位在接收到求職者簡歷后，對于感興趣的人選，一般在半個(gè)月內(nèi)通知電話面試。對于面試一般的職位候選人，通常不會另外給求職者安排準(zhǔn)備時(shí)間，直接打電話就開始面試了；而對于相對重要些的崗位，則一般提前一周到半個(gè)月通知面試時(shí)間。但兩者相同的是，電話面試的時(shí)間最長不會超過20分鐘。別看這短短的20分鐘時(shí)間，但通常能決定50％左右候選人的去留問題。Who——招聘主管主持正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，出席“phoneinterview”的通常是企業(yè)的HR招聘負(fù)責(zé)人或招聘主管，極少情況下是由公司的HR經(jīng)理親自主持。How——分成六步走據(jù)擁有多次電話面試主持經(jīng)歷的楊總介紹，企業(yè)電話面試的程序通常分為以下六個(gè)步驟，即：確認(rèn)已審閱簡歷并明確面試問題；確認(rèn)對方與自我介紹；介紹公司與職位基本情況；確認(rèn)本次及最近兩次或重要崗位特別是最近工作轉(zhuǎn)換原因；關(guān)鍵職能與素質(zhì)考察（主要涉及關(guān)鍵崗位職責(zé)與成就，了解求職者在團(tuán)隊(duì)中的相對位置和作用，個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的方面等）；了解求職者目前的薪酬水平與構(gòu)成、期望與底線等；空出時(shí)間讓應(yīng)聘者提問，以表示用工雙方的平等。四、提高你的電話面試技巧經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘專員和你分享電話面試的幾種技巧：1、不要太快淘汰候選人。確保你沒有不必要的拒絕候選人，除非這個(gè)職位要求候選人必須具有良好的對話技巧，否則不要因?yàn)樗麄冇⒄Z講得不太好或不正確，或他們在電話中聲音變得僵硬或奇怪而拒絕他們?！耙恍┤嗽诎严敕ㄞD(zhuǎn)換成語言時(shí)需要花一些時(shí)間，特別是在技術(shù)領(lǐng)域中他們并不具備溝通的天賦?！眮碜訰othman咨詢公司的JohannaRothman說，“有一些人他們天生說話語速慢，這并不意味著他們不是快速的思考者?！比绻阏J(rèn)為你有可能會犯這類識別性錯(cuò)誤，請給這些候選人當(dāng)面面試的機(jī)會。2、不要試著通過一個(gè)突然的電話讓應(yīng)聘者措手不及?！斑M(jìn)行一個(gè)自發(fā)的面試根本不能加強(qiáng)你的甄選能力?！备淖冾I(lǐng)導(dǎo)力有限公司的MarjanBolmeijer告訴我們，她建議我們應(yīng)提前安排約定面試的時(shí)間，讓應(yīng)聘者有一個(gè)充足的準(zhǔn)備。3、清楚的知道你所在公司所有正在招聘的空缺職位。通過在電話篩選中，一個(gè)有潛力的應(yīng)聘者的能力可能很明顯與所申請的職位所應(yīng)具備的能力不匹配，但是公司的另一個(gè)職位可以更好地與這個(gè)應(yīng)聘者能力相匹配，本著為公司招聘合適的電話面試技巧人才的原則，這時(shí)一定要把信息反饋給應(yīng)聘者，應(yīng)為其安排其它職位的面試機(jī)會。4、測試你的“聲音偏愛”。你在電話篩選時(shí)是不是具有“聲音偏愛”？Bolmeijer建議您試一下這個(gè)方法。當(dāng)您下一次與一些人開會時(shí)，這些人您只通過電話或電子郵件認(rèn)識的，比如賣主或客戶，請你按先后順序列出你認(rèn)為這些人長得如何和做的如何，然后看一下你的假設(shè)與現(xiàn)實(shí)相差多遠(yuǎn)。五、電話篩選電話篩選的方法與要點(diǎn)的方法與要點(diǎn)電話篩選主要用于以下幾種情況：A.初次篩選時(shí)模棱兩可的簡歷；B.招聘職位有語言表達(dá)能力要求的簡歷；C.幾種篩選方法相結(jié)合并用的情況。電話篩選的方法與要點(diǎn)：1.與求職者確認(rèn)并自我介紹，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便；2.告知求職者簡歷來源與應(yīng)聘職位；3.簡單介紹公司或求職者應(yīng)聘職位；4.了解求職者目前所在地及目前工作狀況（在職或失業(yè)）；5.詢問求職者應(yīng)聘原因及離職原因；6.了解求職者目前工作的主要內(nèi)容以及主要技能（可以通過請求職者自我介紹的方式了解或其它方式）；7.了解求職者對應(yīng)聘職位的認(rèn)識（可選）；8.了解求職者對薪酬福利的期望值（可選）；9.請求職者提出其所關(guān)心的問題（可選）；10.了解求職者語言表達(dá)能力及溝通能力，如普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等？（根據(jù)職位要求而定）11.通過電話溝通情況，最終判定簡歷是否符合職位要求。六、電話訪談?dòng)?jì)劃表電話面試技巧

第二篇：電話預(yù)約面試技巧900字電話預(yù)約面試技巧當(dāng)我們說到面試的時(shí)分，很多人會第一時(shí)間想到求職者面試需求控制的技巧，那么很多的企業(yè)HR常常也會說招人難，打了很多電話都沒人來面試，招不到人等等的話。那么為什么打通很多電話卻無人面試呢？能否在打電話的過程中也需求控制一些打電話面試技巧呢？以下一同來看本網(wǎng)為您提供的電話預(yù)定面試技巧材料：說一下積聚下的招聘面試技巧：當(dāng)挑選好簡歷之后，要通知招聘者來面