第3頁(yè)共3頁(yè)產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間____已經(jīng)成為過去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實(shí)際，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵。我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確?；颊咔鍧崱⑹孢m;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì)陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。二、根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿意度。三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。五、加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科專科護(hù)理知識(shí)、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，采取輪流授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應(yīng)急演練，要求人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平;同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。六、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，每月對(duì)科室實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、?？浦R(shí)的理論及操作考試。但在實(shí)習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護(hù)理安全。七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)內(nèi)涵。免費(fèi)為每一個(gè)新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。八、完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的計(jì)劃、籌備工作及邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放工作，擬定于____月____日正式開課。九、定期召開護(hù)理安全討論會(huì)，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：全年年共接生514人（____月），開展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%?；仡櫲ツ甑墓ぷ髦校芏嗟胤竭€做得不夠，我們吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)（二）____年，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院、護(hù)理部和科室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科大力支持下，超額完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：基本情況介紹：1、工作量情況：截止____月，出院病人數(shù)3988人次，手術(shù)例數(shù)1780例，CD型病例2221，收治危重病人128例（其中轉(zhuǎn)診38例），床位使用率132.29%，床位年周轉(zhuǎn)次數(shù)98.36次，平均住院日4.18天;收治嬰兒數(shù)3527人，完成新生兒疾病篩查3216例，新生兒聽力篩查3462人次，完成卡介苗接種3197例;護(hù)理三級(jí)查房64例。____月收治病人數(shù)較去年同期增加627人，各項(xiàng)指標(biāo)呈顯著上升。2、護(hù)理人力資源情況：科室現(xiàn)有護(hù)理人員27名;其中副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師3名、護(hù)師12名、護(hù)士6名，助理護(hù)士5名。產(chǎn)科護(hù)理特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)高、加床多、問題多、投訴多、病人周轉(zhuǎn)快、工作繁鎖、健康宣教任務(wù)重;在科室營(yíng)造了一種積極向上的文化，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì);產(chǎn)科護(hù)理人員在護(hù)理工作中能沉著應(yīng)對(duì)壓力，運(yùn)用良好的服務(wù)態(tài)度和?？萍夹g(shù)給孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)落實(shí)情況：年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥95%護(hù)理人員年培訓(xùn)率100%護(hù)理人員“三基”平均達(dá)標(biāo)≥80%護(hù)理技術(shù)操作合格率≥98%基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%四種表格書寫合格率≥95%急救物品完成率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%年褥瘡發(fā)生次數(shù)：0每百床護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)≤0.5%年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)：0一人一針一管執(zhí)行率100%母乳喂養(yǎng)率≥98%新生兒疾病篩查率≥98%住院孕產(chǎn)婦健康教育覆蓋率100%年護(hù)理有效投訴次數(shù)0主要工作成績(jī)：1、進(jìn)一步加強(qiáng)了科室制度建設(shè)：根據(jù)科室臨床工作需要對(duì)制度、指引不斷進(jìn)行調(diào)整。新增6項(xiàng)護(hù)理流程，修訂5項(xiàng)護(hù)理工作指引。2、良好運(yùn)行臨床護(hù)士分層級(jí)的責(zé)任制護(hù)理管理模式，實(shí)行APN連續(xù)性排班，實(shí)行床邊工作制，繼續(xù)落實(shí)管床管病人的機(jī)制。每班設(shè)護(hù)理組長(zhǎng)、護(hù)士均衡連續(xù)排班，發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作，護(hù)士分管床位、責(zé)任到人;護(hù)士對(duì)自己所分管病人的護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)。3、進(jìn)一步審視產(chǎn)科質(zhì)量安全系統(tǒng)，加強(qiáng)患者安全管理。做好床邊雙人查對(duì)、身份識(shí)別、跌倒、墜床等風(fēng)險(xiǎn)防范。4、繼續(xù)落實(shí)好護(hù)理查房制度并做好危重病人的監(jiān)管工作。落實(shí)管床護(hù)士查房、護(hù)理組長(zhǎng)查房、護(hù)士長(zhǎng)查房三級(jí)查房制度;護(hù)士查房了解所管患者的情況;護(hù)理組長(zhǎng)查房下達(dá)護(hù)囑，檢查并跟進(jìn)護(hù)囑的落實(shí)情況，解決組員的護(hù)理問題，護(hù)理組長(zhǎng)同時(shí)承擔(dān)危重、疑難患者的護(hù)理任務(wù);護(hù)士長(zhǎng)對(duì)危重、疑難和特殊患者進(jìn)行護(hù)理查房，解決?？埔呻y護(hù)理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，1至____月護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行危重、疑難患者查房64例。5、確定了8項(xiàng)產(chǎn)科?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，通過RCA分析確立持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。每季度重點(diǎn)監(jiān)測(cè)3項(xiàng)?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，如成立了“陰道分娩尿潴留”RCA小組：收集臨床案例用RCA方法分析，采取改善行動(dòng)，降低陰道分娩尿潴留發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量。6、建立了科室三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)。一級(jí)質(zhì)控由管床護(hù)士完成;二級(jí)質(zhì)控由組長(zhǎng)完成;三級(jí)質(zhì)控由護(hù)士長(zhǎng)完成?？剖议_展了“杜絕臨時(shí)醫(yī)囑漏簽名的QC活動(dòng)”。7、加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)，提高護(hù)士的臨床能力與臨床協(xié)作能力。今年科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是進(jìn)行了操作規(guī)范、護(hù)理指引、急救流程的演練（實(shí)操培訓(xùn)）與團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)，增強(qiáng)了護(hù)士處理問題的能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今年另一個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)是對(duì)____月新分配到我科的5位培訓(xùn)生的培訓(xùn)，由專人導(dǎo)師臨床帶教3個(gè)月，并完成急救護(hù)理基本操作與?？谱o(hù)理基本操作的考核;由科室考核小組、帶教導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)生自我鑒定、帶教導(dǎo)師鑒定、操作考核情況、臨床急救應(yīng)對(duì)能力考核，決定能否進(jìn)入夜班崗與管床管病人。8、開展多種形式的健康教育，重點(diǎn)每天對(duì)出院病人進(jìn)行>1小時(shí)的出院宣教，得到了孕產(chǎn)婦及家屬的好評(píng)。9、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度。營(yíng)造服務(wù)文化，讓護(hù)士與護(hù)理工作走進(jìn)患者內(nèi)心，每天對(duì)出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查目前護(hù)理工作能否滿足病人的需要，對(duì)不滿意的項(xiàng)要求組長(zhǎng)及時(shí)與患者或家屬溝通，及時(shí)化解;每月對(duì)出院病人滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析：評(píng)選出最滿意護(hù)士、對(duì)患者的意見進(jìn)行整改并在護(hù)士護(hù)士會(huì)上通報(bào);病人評(píng)選出全年最滿意的護(hù)士作為評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士、評(píng)選年度先進(jìn)優(yōu)秀同等條件下優(yōu)先的指標(biāo)，為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。____月出院病人滿意度為93.28%,;護(hù)理部統(tǒng)計(jì)的____月電話回訪病人滿意度為93.38%。10、嚴(yán)格按照三級(jí)甲等醫(yī)院與創(chuàng)優(yōu)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)臨床護(hù)理活動(dòng)。11、有效運(yùn)作ISO9001質(zhì)量管理體系文件中的產(chǎn)科專科作業(yè)指導(dǎo)書，通過ISO9001的內(nèi)審及ISO9001的外審，無(wú)不合格項(xiàng)。12、嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法和院感知識(shí)，科室院感質(zhì)控員按消毒隔離原則進(jìn)行院感監(jiān)測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。13、堅(jiān)持不懈對(duì)護(hù)理人員做好愛嬰知識(shí)培訓(xùn)與復(fù)訓(xùn)工作，對(duì)