滇黔桂旅游集團(tuán)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案前言本策劃與設(shè)計(jì)企劃案旨在針對“滇黔桂旅游集團(tuán)公司”（以下簡稱集團(tuán)公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案、集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展與市場營銷戰(zhàn)略方案所需項(xiàng)目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施等全方位企劃與設(shè)計(jì)，通過方案調(diào)查、方案策劃、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施的系統(tǒng)化過程，為公司的發(fā)展提供科學(xué)化、智能化和技術(shù)化方面的強(qiáng)大支持。目前，重慶工業(yè)管理學(xué)院正在組織多學(xué)科專家和學(xué)者對方案進(jìn)行調(diào)查、論證和項(xiàng)目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性研究和設(shè)計(jì)。盡管，我們對貴公司尚未進(jìn)行必要的系統(tǒng)調(diào)研、訪談，但是，根據(jù)前期初步調(diào)研的情況分析，集團(tuán)公司面臨三個(gè)突出問題：第一，集團(tuán)公司企業(yè)形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和形象的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化問題，否則，難以形成規(guī)范化企業(yè)形象，一致影響公司的經(jīng)營管理和營銷現(xiàn)代化進(jìn)程；第二，集團(tuán)公司企業(yè)形象與下屬子系統(tǒng)形象之間的規(guī)范化聯(lián)系和可延展性運(yùn)作形象方案以及系統(tǒng)形象整合問題，否則，難以形成集團(tuán)公司整體形象戰(zhàn)略；第三，集團(tuán)公司需要以形象戰(zhàn)略相配套的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略以及市場營銷戰(zhàn)略的策劃和設(shè)計(jì)，否則，難以達(dá)到企業(yè)形象戰(zhàn)略預(yù)期的目的。一、策劃設(shè)計(jì)目的：對集團(tuán)公司整體和統(tǒng)一的企業(yè)形象（CIS）進(jìn)行科學(xué)定位、系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)而系統(tǒng)的方案，從而達(dá)到企業(yè)形象統(tǒng)一、形象定位準(zhǔn)確而科學(xué)之目的，為使公司邁向企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略的道路、提高集團(tuán)公司競爭能力、最終實(shí)現(xiàn)“品牌營銷”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。二、形象戰(zhàn)略定位思路：以滇黔桂區(qū)域旅游市場和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空白點(diǎn)或薄弱點(diǎn)、自然資源特色以及集團(tuán)公司自身的優(yōu)劣勢狀況作為企業(yè)形象定位“市場”基礎(chǔ)；以滇黔桂區(qū)域旅游文化、民族特色文化、區(qū)域政府旅游發(fā)展政策和趨勢、集團(tuán)公司制度創(chuàng)新等作為企業(yè)形象定位“社會”基礎(chǔ)；新等為項(xiàng)目企劃定位的“社會”基礎(chǔ)；以“市場”和“社會”雙重因素的綜合以及企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際操作可行性和實(shí)際效果預(yù)期作為集團(tuán)企業(yè)形象定位“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)。三、方案策劃設(shè)計(jì)組織與實(shí)施整體思路：我們將以?？偛邉澣素?fù)責(zé)制、課題組長分工負(fù)責(zé)的專家團(tuán)式的運(yùn)作方式組織企業(yè)形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作，發(fā)揮專家團(tuán)的多學(xué)科綜合與互補(bǔ)的優(yōu)勢；整個(gè)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)將遵循“系統(tǒng)規(guī)劃、分階段設(shè)計(jì)、分步驟導(dǎo)入實(shí)施”的原則；我們特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象方案策劃與設(shè)計(jì)所必需進(jìn)行的科學(xué)調(diào)查；強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)目方案之間的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性是專家團(tuán)形象策劃與設(shè)計(jì)的又一特色；扎四、企業(yè)形凳象策劃、設(shè)選計(jì)工作提綱纏及計(jì)劃鏈＃探討階段真：拳㈠紙.設(shè)計(jì)定位吼分析：撇1.理念取貨向滔A.企業(yè)發(fā)冤展企劃方向征B.企業(yè)運(yùn)呢行需求么2.特色個(gè)攝性定位師A.企業(yè)形衫象特色定位類B.相適的緩設(shè)計(jì)風(fēng)格定草位互C.傳播形覽式和主導(dǎo)方排向定位艷D.導(dǎo)入及搬運(yùn)行目標(biāo)定湊位色㈡怖.環(huán)境分析肺A.競爭對汗手分析評B.企業(yè)及煙所處地域特余殊性分析歸C.同行業(yè)玻狀態(tài)分析握D.旅游消啊費(fèi)者心理分確析輸號E.昆明世靈博會實(shí)態(tài)調(diào)子查衫＃策劃階段桌內(nèi)容：津㈠回.企業(yè)個(gè)性灑特色與地方鄙文化、現(xiàn)代閃性結(jié)合關(guān)系運(yùn)。爸㈡扁.ＣＩ導(dǎo)入略運(yùn)行可行性奪及計(jì)劃。蕉㈢騙.ＣＩ導(dǎo)入覆過程運(yùn)行常啞規(guī)計(jì)劃與節(jié)智約性計(jì)劃。字㈣覽.ＣＩ導(dǎo)入滿過程開發(fā)性控動(dòng)作計(jì)劃。吹A(chǔ).新項(xiàng)目卷及投資習(xí)慣美開發(fā)構(gòu)想。刑B.現(xiàn)行必爆須投資資金摟開發(fā)性、增蜜值性動(dòng)作構(gòu)撲想。允㈤獲.廣告運(yùn)作辦及其策略。稱A.廣告主鄙導(dǎo)形式及媒縫介組合關(guān)系嗽。窯B.公共活施動(dòng)動(dòng)作。某C.廣告實(shí)云施計(jì)劃及具罷體進(jìn)程步驟愛提案。(包截括段落目標(biāo)寧、資金予算壘、媒介、吩配烤藝置方式、程錫序菌)闖D.各區(qū)域在廣告戰(zhàn)略。左E.規(guī)范操株作要?jiǎng)t及對而外合作備忘遙錄。墨＃設(shè)計(jì)工作已綱要：蛋㈠裹.企業(yè)形象岡基礎(chǔ)系統(tǒng)：視1.企業(yè)形竹象標(biāo)志設(shè)計(jì)樹A.權(quán)益運(yùn)哪用及其開發(fā)亞性運(yùn)用方式東論證。披B.地域特欣色、行業(yè)特晌色與傳播技溪巧論證。挑C.運(yùn)用要女件：座標(biāo)稿爆，墨稿，彩孫稿。島2.企業(yè)中憲文標(biāo)準(zhǔn)字兆A.墨稿玩舌B.座標(biāo)嚇謝C.彩稿。誼3.企業(yè)英薯文標(biāo)準(zhǔn)字傘A.墨稿。郊B.座標(biāo)。管C.彩稿。絞4.企業(yè)形監(jiān)象基礎(chǔ)系統(tǒng)蜓延展性或開勢發(fā)性運(yùn)用案廈例執(zhí)5.標(biāo)準(zhǔn)色頸與輔助色規(guī)悠范各6.企業(yè)形嚴(yán)象基礎(chǔ)系統(tǒng)輸組合規(guī)范吉A.標(biāo)志、粉標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)下準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)組合規(guī)范(茶包括不同格倍式組合方式練)。仇B(yǎng).企業(yè)形勒象基礎(chǔ)系統(tǒng)睬特殊運(yùn)用中湯的規(guī)范方案歉。危a.不同材景料運(yùn)用。罩b.創(chuàng)意運(yùn)策用。羊㈡配.企業(yè)及子值系統(tǒng)關(guān)系奉A(yù).企業(yè)形獵象識別與子嗎系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)組滲合規(guī)范。落B.企業(yè)形蛛象識別與子恐系統(tǒng)變異組屑合規(guī)范。束a.以地域界分類的組合替規(guī)范包b.以管理紐關(guān)系為基礎(chǔ)都進(jìn)行的組合新規(guī)范既c.企業(yè)與垃異名和只有向松散結(jié)合關(guān)索系的分支機(jī)堂構(gòu)、異地機(jī)養(yǎng)構(gòu)的組合規(guī)治范。冶㈢外.企業(yè)形象譯相關(guān)、相近扶識別內(nèi)容設(shè)臂計(jì)孟A.象征圖才形的設(shè)計(jì)塵B.關(guān)聯(lián)性惰圖形的運(yùn)用惜原則木㈣咽.企業(yè)識別控形象禁忌運(yùn)洗用備忘錄蔥㈤勁.企業(yè)辦公輔室系統(tǒng)膨A.信封、橡信箋、柳紙、名片、國識別卡、室碑內(nèi)識別標(biāo)牌買、指示牌、嶼文件夾等。救㈥夠.公司交通孕識別莊㈦懷.賓館識別頸系統(tǒng)補(bǔ)1.賓館識損別形象與公己司識別形象瘋的關(guān)系設(shè)計(jì)休防2.賓館公鵲共識別和共屈用識別性用車件設(shè)計(jì)具A.門額識喊別疲B.大廈識已別詠C.各類指瓜示牌D.胸卡崇E.員工名平片F(xiàn)VIP港卡(金、銀催)蠅3.客房部赤用品設(shè)計(jì)欄信封、信箋扇、服務(wù)指南妙、提示牌、院浴液袋、牙壁具盒、潔具抽包裝盒、手估提袋、澆煙訪柳缸、晚安卡稼、生日賀卡型。記4.客房部奶公關(guān)形象和宵識別芬接待員服裝借、禮儀小姐藍(lán)服裝、行李儲服務(wù)生服裝或、大堂付經(jīng)狠理服裝、泄服務(wù)人員鼓服紀(jì)牢裝、領(lǐng)班服充裝、洗衣房碰工作人員服棄裝、洗衣房闊領(lǐng)班服裝。射5.餐飲部數(shù)用品識別萬杯墊、筷套刻、桌墊、點(diǎn)研菜單、酒水原單、菜單、針優(yōu)惠卡、餐厲具、桌面月POP。檢6.餐飲部傭公共形象識航別糖服務(wù)人員服雕裝、禮儀服賀裝、大堂服基裝、大廚服選裝、領(lǐng)班服剪裝、經(jīng)理服夏裝。鍛7.其它：爛公關(guān)部人員麥服裝、保安費(fèi)人員服裝、巴一般勤雜人吧員服裝。怒8.賓館對桐外廣告形式袋規(guī)范和原則銀9.賓館對搏外廣告述求趟規(guī)范和原則脹(以上設(shè)計(jì)借圖稿約20排0余案，說燙明文字一萬禍余字、全部堂以電腦制作放)系五、集團(tuán)公始司經(jīng)營發(fā)展益戰(zhàn)略方案策疫劃設(shè)計(jì)內(nèi)容沾提綱奴㈠稱致旅游市場需愿求特征定位盯方案禽1.顧客群蔽定位遣2.旅游消富費(fèi)需求傾向椒定位兆3.旅游發(fā)購展態(tài)勢分析濟(jì)㈡吊跡市場定位方寶案奮蕩1.旅游市障場細(xì)分化策川略境2.服務(wù)特肉色定位鐮3.市場資禁源分析企㈢丙智競爭定位方央案渡咸1.成本領(lǐng)捏先競爭策略胳2.質(zhì)量領(lǐng)啊先競爭策略特3.特色領(lǐng)膛先競爭策略島鞏㈣資省目標(biāo)市場策匯略方案抬親1.差異性睬目標(biāo)市場策古略研究紋2.集中性樣目標(biāo)市場策松略研究來3.統(tǒng)一性冬目標(biāo)市場策希略研究擴(kuò)㈤贈粗市場營銷４狡Ｐ策略方案齡引1.定價(jià)策抬略寧2.旅游產(chǎn)區(qū)品（服務(wù)）董開發(fā)恩稱3.銷售渠驚道策略房4.相關(guān)促妥銷策略研究縫㈥薦術(shù)市場推廣計(jì)恢劃方案續(xù)津1.市場推駛廣切入點(diǎn)設(shè)傍計(jì)取2.品牌營徹銷策略研究事3.市場推仁廣實(shí)施計(jì)劃號方案裁4.市場推員廣成本節(jié)約潤計(jì)劃鞋㈦雪膊可延伸性經(jīng)融營項(xiàng)目開發(fā)宮研究回1.旅游相浮關(guān)服務(wù)開發(fā)榆性研究欲2.旅游相孩關(guān)產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)性研究洋3.相關(guān)開擋發(fā)項(xiàng)目利潤拉預(yù)期匯㈧唉藥管理模式結(jié)供構(gòu)設(shè)計(jì)公1.管理模撿式定位堡2.管理機(jī)旱構(gòu)設(shè)計(jì)建3.決策程安序設(shè)計(jì)映4.服務(wù)流餐程設(shè)計(jì)持第㈨沉仇連鎖經(jīng)營模瓶式設(shè)計(jì)利1.連鎖經(jīng)炸營可行性分播析匪2.集團(tuán)公教司與子系統(tǒng)董組織系統(tǒng)模絞式研究辭3.連鎖經(jīng)煤營項(xiàng)目分類皆研究斥4.市場營昌銷策略與形筑象戰(zhàn)略整合需研究豬5.經(jīng)營模用式與形象戰(zhàn)寫略整合研究春6.集團(tuán)公拿司經(jīng)營發(fā)展蝶戰(zhàn)略規(guī)劃森七、鴿“灑世博會戲”葉專項(xiàng)企業(yè)形醫(yī)象推廣計(jì)劃傭1.形象切勝入點(diǎn)設(shè)計(jì)服2.形象組贈合方案議3.媒體方億案滑4.公共關(guān)頃系活動(dòng)計(jì)劃晶5.新聞發(fā)董布方案插八、旅游集殊團(tuán)導(dǎo)入融CI計(jì)劃流池程：憘大㈠準(zhǔn)備期：拖（時(shí)間：伙3.1.─繡3.20.席水）范1.CI提擇案的開始和溫確認(rèn)。搏2.CI導(dǎo)學(xué)入的機(jī)構(gòu)設(shè)據(jù)置：（CI漁委員會，工嗓作小組）沖㈡調(diào)查診斷爆期：（時(shí)間愧：盒3.20.披─3.30碰雖）秒1.目的和努指導(dǎo)思想暗2.現(xiàn)狀分胖析縱3.員工導(dǎo)環(huán)入CI調(diào)查音表，對公司耍認(rèn)識，對C稅I的期待值嶺4.CI導(dǎo)屠入方案的確疊認(rèn)和決定放5.實(shí)地考搞察手6.企業(yè)內(nèi)卷部的信息傳晃遞增7.外部環(huán)售境調(diào)查及統(tǒng)撫計(jì)分析膜8.項(xiàng)目調(diào)次查旁9.視覺傳句達(dá)審查秋10.公司菠負(fù)責(zé)人再訪拍談背11.解析嘉、調(diào)查分析果結(jié)果緊12.制定而企業(yè)理念報(bào)厘告書獵13.咨詢殊會議企14.企業(yè)劣理念的發(fā)表薯㈢策劃期：開（時(shí)間：義紡3.25.恢─4.30胖沒）勢1.企業(yè)理繁念的構(gòu)筑嗓2.企業(yè)識故別系統(tǒng)的再綁構(gòu)筑急3.確認(rèn)企懷業(yè)名稱、稱耐呼姥4.“世博酬會”專題推府廣計(jì)劃迫耀（時(shí)間：分4.20.母完成）指㈣設(shè)計(jì)制作遍期：（時(shí)間炊：舟3.30.薪─6.30絲.）你1.制定C款I(lǐng)設(shè)計(jì)開發(fā)臭計(jì)劃書查2.確定設(shè)諒計(jì)方針慚3.介紹設(shè)杏計(jì)基本形態(tài)閉4.設(shè)計(jì)測虛試后5.法律上席的核定躁6.決定設(shè)浮計(jì)基本形態(tài)揚(yáng)、細(xì)致化作嫌業(yè)仁7.制定企頁業(yè)標(biāo)語掙8.基本設(shè)昨計(jì)的提案蕉9.基本設(shè)劉計(jì)手冊眉10.對外衛(wèi)發(fā)表計(jì)劃深11.企業(yè)虜內(nèi)部信息傳慮達(dá)計(jì)劃廊12.應(yīng)用阿設(shè)計(jì)的計(jì)劃頑13.應(yīng)用魚設(shè)計(jì)開發(fā)次14.CI犧手冊的定稿蟲和制作材15.經(jīng)營肅戰(zhàn)略方案棉訴（時(shí)間：壘4.20.釣─7.1.送）程(1)市場舉調(diào)查泥(2)戰(zhàn)略旗定位豎(3)戰(zhàn)略尊方案盈(4)戰(zhàn)略扶方案實(shí)施計(jì)龜劃竿㈤施行完成案導(dǎo)入期：（蹤時(shí)間：菌5.30.敲─7.15繳.）扯1.制作企圓業(yè)內(nèi)部用表膜2.對內(nèi)發(fā)唯表CI成果規(guī)（員工教育諸）紋3.對外發(fā)尸表矩4.CI相筆關(guān)推進(jìn)曬5.CI管臉理系統(tǒng)的施怒行疾㈥評估監(jiān)督批：（時(shí)間：火7.15.我─12.3惰0.封沈）獎(jiǎng)專家團(tuán)負(fù)責(zé)消對公司導(dǎo)入胡CI、實(shí)施衰經(jīng)營戰(zhàn)略方河案的過程、慶效果等實(shí)施瓜評估、咨詢畏和監(jiān)督，并錦撰寫CI導(dǎo)越入效果評估至報(bào)告和經(jīng)營叮戰(zhàn)略實(shí)施評夾估報(bào)告?？兙?、經(jīng)費(fèi)預(yù)巨算提綱：皆1.調(diào)查研狼究費(fèi)：８萬奇元抽(1).內(nèi)儉部調(diào)查（領(lǐng)姜導(dǎo)、職工訪陸談、經(jīng)營狀嶄況）添(2).相飯關(guān)旅游公司磁調(diào)查:幼(3).相顆關(guān)旅游景點(diǎn)屑調(diào)查:扎(4).集渠團(tuán)公司及下脊屬機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀預(yù)與需求調(diào)查曲:右(5).其養(yǎng)他相關(guān)信息暢收集:求(6).專經(jīng)家調(diào)查及座煤談會費(fèi):群合計(jì)憤:80,0渡00元粱2.企業(yè)形水象策劃設(shè)計(jì)辯費(fèi)：總(1)公司撈理念、經(jīng)營壇方針、馳(2)創(chuàng)意乎、策劃費(fèi)賣(3)基礎(chǔ)逼系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)召(4)應(yīng)用墻系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)坑(5)CI續(xù)形象手冊（疼光盤）邪(6)形象選推廣計(jì)劃作(7)“世隊(duì)博會”專項(xiàng)朵企業(yè)形象推賠廣計(jì)劃堡(8)其他蝴策劃方案陷合計(jì)：牲550,0纏00元痕3.經(jīng)營發(fā)狂展戰(zhàn)略策劃兩設(shè)計(jì)方案：鴉(1)旅游胃市場需求特止征定位方案或(2)市場殊定位方案掘澆(3)競爭使定位方案矮慢(4)目標(biāo)扎市場策略方飽案匯嘉(5)市場溫營銷４Ｐ策啟略方案愈泄(6)市場肆推廣計(jì)劃方綿案做朗