領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢(xún)公司高建華2005年6月第一頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化提綱領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

＝一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力企業(yè)文化＝一個(gè)企業(yè)吸引人的土壤企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的建立第二頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第三頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要做什么?管事管人一線(xiàn)員工一線(xiàn)經(jīng)理二線(xiàn)經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報(bào)時(shí)?第四頁(yè)，共三十九頁(yè)。員工為誰(shuí)做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國(guó)際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國(guó)家為世界工作動(dòng)力的來(lái)源員工努力工作的原因鍛煉機(jī)會(huì)個(gè)人仕途個(gè)人承諾人際關(guān)系個(gè)人回報(bào)志同道合民族利益國(guó)家興衰???第五頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用 分析問(wèn)題三步曲

用流程來(lái)整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)第六頁(yè)，共三十九頁(yè)。經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書(shū)”的啟發(fā)把自己的思想寫(xiě)下來(lái)(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫(xiě)下來(lái)需要正確精密的思想,所以寫(xiě)在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻.第七頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量果斷有說(shuō)服力的觀點(diǎn)（Ateachablepointofview）想法價(jià)值觀想做什么？需要什么樣的價(jià)值觀？讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家第八頁(yè)，共三十九頁(yè)。從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克.韋爾奇的時(shí)間分配杰克.韋爾奇的接班人計(jì)劃杰克.韋爾奇的會(huì)議制度多元化經(jīng)營(yíng)？第九頁(yè)，共三十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？執(zhí)行力？檢查/評(píng)估/監(jiān)督如何做？流程/方法/工具員工做了能得到什么？員工不做有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實(shí)第十頁(yè)，共三十九頁(yè)。分析問(wèn)題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線(xiàn).2.再談原則,大原則一致了才談具體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問(wèn)題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)間.123第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。分析問(wèn)題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來(lái)分析機(jī)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn).給出得分.123第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。用流程來(lái)整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過(guò)去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來(lái)主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門(mén)來(lái)思考”“走出門(mén)去交流”合作配合Leverage所花時(shí)間長(zhǎng)中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，問(wèn)自己誰(shuí)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題？第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。溝通的技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個(gè)重點(diǎn)！信息明確復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化！分解疑難問(wèn)題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長(zhǎng)期記憶文字表格圖形模型溝通效率第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對(duì)公司來(lái)講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對(duì)員工來(lái)將能學(xué)到什么？

從工作的過(guò)程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估：行為方式和工作業(yè)績(jī)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意滿(mǎn)意工作業(yè)績(jī)行為方式?jīng)]有滿(mǎn)意的員工,就沒(méi)有滿(mǎn)意的用戶(hù)對(duì)待員工的態(tài)度第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和想法“聆聽(tīng)員工的心聲”采集整理分析/決策員工心聲

反饋“咖啡時(shí)間”第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見(jiàn),改變自己的想法第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)。休息時(shí)間讓我們15分鐘后回來(lái)第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的概述1。一個(gè)企業(yè)所普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。2。一個(gè)企業(yè)所普遍接受的行為準(zhǔn)則和工作方式。3。一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的演變而形成的“習(xí)俗”。4。一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的努力而形成的“個(gè)性”。5。一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的“成功的標(biāo)志”。企業(yè)文化的定義第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長(zhǎng)老化成熟高低集權(quán)式控制,分權(quán)式管理在法律和道德之外的第三股力量規(guī)章制度與自覺(jué)自愿企業(yè)文化的作用第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。集權(quán)式控制,分權(quán)式管理裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)違規(guī)者的處罰起點(diǎn)終點(diǎn)邊界邊界“自由的限度”第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化–與宗教的異同點(diǎn)自愿地接受,自覺(jué)的行為沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價(jià)值觀企業(yè)范圍社會(huì)范圍不同點(diǎn)相同點(diǎn)第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化與退出壁壘換一個(gè)環(huán)境,換一個(gè)企業(yè):

你的業(yè)務(wù)能力,能否發(fā)揮你的工作方式,能否適應(yīng)你的價(jià)值觀念,能否接受你的同事關(guān)系,能否融洽你的發(fā)展空間,能否找到你得到的尊重,能否再現(xiàn)你得到的重視,能否如故人才的相對(duì)性概念:與企業(yè)“個(gè)性”和要求吻合的人第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的內(nèi)涵人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格價(jià)值觀念決策機(jī)制企業(yè)文化的要素第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－價(jià)值觀念在一個(gè)企業(yè)里大家都相信什么？是非的標(biāo)準(zhǔn)–在一個(gè)企業(yè)里“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨vs.以貢獻(xiàn)論英雄 善有善報(bào)，惡有惡報(bào)成功的定義–當(dāng)官，財(cái)富，知識(shí)，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)?，受人尊?企業(yè)的習(xí)俗–春節(jié)vs.圣誕節(jié)，東西方差異， 最終數(shù)字vs.中間過(guò)程企業(yè)的個(gè)性-含蓄vs.張揚(yáng)，穩(wěn)健vs.冒險(xiǎn)低調(diào)vs.炫耀，務(wù)實(shí)vs.炒作第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。幾個(gè)有趣的問(wèn)題辦公室或工廠著火了,你會(huì)怎么辦?看到有人落水了,你會(huì)怎么辦?看到有人偷別人東西,你會(huì)怎么辦?看到有人行兇搶劫,你會(huì)怎么辦?企業(yè)/社會(huì)如何要求你,你自己如何要求自己?“打掃房間的故事”第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－決策機(jī)制誰(shuí)是決策者-自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 民主vs.獨(dú)裁決策的依據(jù)–老板的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)， 大家的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)， 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字決策的方式–流程，誰(shuí)先發(fā)表意見(jiàn)， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格企業(yè)的宗旨與定位：我是誰(shuí)？企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：我想干什么？企業(yè)存在的價(jià)值：我能干什么？企業(yè)追求-知名度最大化vs.效益最大化 快速成長(zhǎng)vs.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格-張揚(yáng),高調(diào)vs.含蓄,平和經(jīng)營(yíng)理念-“功夫”用在什么地方？“舞臺(tái)表演”vs.“地下工作”第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的角色是什么–企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂 組織設(shè)計(jì)與人才培養(yǎng) 從當(dāng)“老板”到當(dāng)“教練”領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在哪里–把握行業(yè)趨勢(shì)，指明前進(jìn)方向 整合資源，協(xié)調(diào)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是什么–政策,規(guī)則約束誰(shuí) 約束員工與約束領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)放式與封閉式固定式與走動(dòng)式

協(xié)商與命令，志愿與被迫第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－人際關(guān)系靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)-個(gè)人英雄主義與團(tuán)隊(duì)精神，知識(shí)管理體系-把持知識(shí)與分享知識(shí)？大家關(guān)注什么-公司政治與派系斗爭(zhēng)？親和力與距離感-同事關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系？大家庭的感覺(jué)-業(yè)余活動(dòng)，非正式聚會(huì)？靠什么晉升-靠什么受歡迎？第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的要素－人際關(guān)系“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,就沒(méi)有滿(mǎn)意的用戶(hù)”“今天工作不努力,明天努力找工作”A類(lèi)企業(yè)B類(lèi)企業(yè)企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度靠壓力靠吸力第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化的建立根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和員工類(lèi)型來(lái)決定（白領(lǐng)vs.藍(lán)領(lǐng)）

領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者（說(shuō)vs.做）通過(guò)宣講溝通和員工培訓(xùn)來(lái)加深印象企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強(qiáng)烈的承諾和信心成為判斷各級(jí)管理人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）第三十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)企業(yè)文化影響管理的5個(gè)層次:

團(tuán)隊(duì)精神,共同目標(biāo),統(tǒng)一流程,結(jié)構(gòu)性調(diào)整,資源分配培訓(xùn)的定位,成本還是投資?培訓(xùn)的結(jié)果,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一方法培訓(xùn)的顧慮,為他人做嫁衣?第三十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。企業(yè)管理的三個(gè)層次

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

(強(qiáng)調(diào)工具)

企業(yè)管理體系(強(qiáng)調(diào)監(jiān)督約束)

企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)向心力)文化

規(guī)章硬件從外向內(nèi)(被動(dòng)的)從內(nèi)向外(自發(fā)的)運(yùn)作機(jī)制工作重點(diǎn)“理服君子法制小人”第三十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。問(wèn)題與討論謝謝！第三十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)文化。員工感到被尊重，被重用，有。自主權(quán)，有成就感，賞罰分明。流程/方法/工具。對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.。用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)