第頁(yè)共頁(yè)供電效勞承諾書(shū)供電效勞承諾書(shū)1、城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低99.6%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%。2、供電場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和效勞程序。3、供電方案答復(fù)期限：居民客戶(hù)不超或3個(gè)工作日，低壓客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娍蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日。4、居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日送電。5、非居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日送電。6、當(dāng)電力供應(yīng)缺乏，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。7、供電設(shè)施方案檢修停電，提早7天向社會(huì)公告。8、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修效勞，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊偏遠(yuǎn)山區(qū)2小時(shí)。9、客戶(hù)欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提早7天送達(dá)停電通知書(shū)。10、電力效勞____“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、效勞投訴和電力故障保修?？h電力局供電效勞承諾書(shū)范文為實(shí)在理論“三個(gè)代表”要求，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的效勞，自覺(jué)承受客戶(hù)和社會(huì)的監(jiān)視。我局決定，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)，并向社會(huì)各界承諾如下：一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和效勞程序。二、電力局的客戶(hù)效勞中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。三、客戶(hù)效勞中心在受理居民客戶(hù)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電〔在縣城范圍內(nèi)，3個(gè)工作日內(nèi)送電，其他客戶(hù)在受電裝置驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電〕。四、平利縣電力局設(shè)立報(bào)修，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修效勞。正常情況下到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)限：城內(nèi)45分鐘，農(nóng)村90分鐘，遙遠(yuǎn)山區(qū)4小時(shí)。五、供電設(shè)施方案檢修停電，提早7天向社會(huì)公布。六、不斷進(jìn)步城區(qū)平安可靠?jī)?yōu)質(zhì)效勞供電程度：城區(qū)供電可靠性率不低于99.89%，城區(qū)居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%。七、不斷進(jìn)步農(nóng)村地區(qū)平安可靠?jī)?yōu)質(zhì)效勞供電程度：農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%，農(nóng)村地區(qū)居民客戶(hù)端電壓合格率不低于90%。八、向社會(huì)公布故障報(bào)修，供電效勞投訴舉報(bào)：十項(xiàng)供電效勞承諾陜西省地方電力(集團(tuán))十項(xiàng)供電效勞承諾陜西省地方電力(集團(tuán))以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，秉承“從客戶(hù)最滿(mǎn)意的地方做起，從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起”的效勞理念，謁誠(chéng)向廣闊客戶(hù)提供真誠(chéng)、便捷、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的`效勞。現(xiàn)向社會(huì)各界承諾如下：一、履職盡責(zé)，保證供電。在電力系統(tǒng)正常的情況下，公司保證持續(xù)不斷地向客戶(hù)供電。當(dāng)電力供應(yīng)緊張時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供電方案。因搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件需要緊急供電時(shí)，竭盡全力提供電力保障。二、超越國(guó)標(biāo)，進(jìn)步“兩率”。承諾城市地區(qū)供電可靠率不低于99.50%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于96.00%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98.00%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于93.00%。三、用電申請(qǐng)，限期答復(fù)。受理居民客戶(hù)用電申請(qǐng)后，承諾3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。受理低壓供電客戶(hù)、高壓?jiǎn)坞娍蛻?hù)、高壓雙電客戶(hù)的用電申請(qǐng)后，分別不超過(guò)7個(gè)、15個(gè)、30個(gè)工作日予以答復(fù)。四、居民接電，2日完成。凡居民客戶(hù)，自辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，承諾2個(gè)工作日內(nèi)完成接電。其他低壓供電客戶(hù)，承諾3個(gè)工作日完成接電。五、供電故障，全天搶修。承諾搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘，特殊遙遠(yuǎn)地區(qū)不超過(guò)180分鐘。六、客服____，保證暢通。承諾“96789”24小時(shí)受理客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度查詢(xún)、效勞投訴、電力故障報(bào)修等各項(xiàng)效勞。對(duì)效勞投訴做到限期答復(fù)，承諾自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并予以答復(fù)。七、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，收費(fèi)公開(kāi)。承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，與客戶(hù)簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、有償效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程。八、方案檢修，提早公告。供電設(shè)施方案檢修停電，承諾提早7天向社會(huì)公告停電區(qū)域、線路和時(shí)間。九、欠費(fèi)停電，提早通知。