《物業(yè)公司安全培訓(xùn)》第一頁，共六十二頁。什么是安全無危則安，無損則全安全是人的身心免受外界（不利）因素影響的存在狀態(tài)（包括健康狀況）及其保障條件。免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。第二頁，共六十二頁。什么是安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全，以及交通運(yùn)輸安全等。

它既包括對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)，也包括對(duì)生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境的保護(hù)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。第三頁，共六十二頁。什么是事故是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)其目的的行動(dòng)過程中，突然發(fā)生的、迫使其有目的行動(dòng)暫時(shí)或永久終止的一種意外事件。三層意思：事故背景、事故是隨機(jī)事件、事故后果。第四頁，共六十二頁。什么是風(fēng)險(xiǎn)某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性與后果的組合。

第五頁，共六十二頁。安全理念1、安全的本質(zhì)是生命安全的意義是效益

“生命”，一個(gè)鮮活的字眼；“安全”，一個(gè)令人沉重的話題。第六頁，共六十二頁。第七頁，共六十二頁。事故案例分析吉林中百“2.15”特大火災(zāi)：一煙頭吞噬54條生命

[事件經(jīng)過]2004年2月15日9時(shí)許，吉林市中百商廈偉業(yè)電器行雇員于紅新不慎將吸剩的煙頭掉落在倉庫地上，在并未確認(rèn)煙頭是否被踩滅的情況下離開了倉庫。煙頭引燃倉庫內(nèi)的可燃物后，引發(fā)火災(zāi)，造成54人死亡、70人受傷、直接經(jīng)濟(jì)損失400余萬元的嚴(yán)重后果。

[事故原因]經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是：中百商廈“偉業(yè)電器”員工于紅新將點(diǎn)燃的香煙掉落在庫房中，引燃地面紙屑、紙板等可燃物發(fā)生火災(zāi)。導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因是：中百商廈沒有嚴(yán)格落實(shí)《消防法》關(guān)于法人單位逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定；制定的火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案沒有落實(shí)且未組織過演練；火災(zāi)發(fā)生后，安全保衛(wèi)人員沒有組織三樓和四樓人員疏散，有關(guān)人員沒有及時(shí)報(bào)警。

[處理結(jié)果]吉林市委副書記、市長(zhǎng)剛占標(biāo)，作為安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，對(duì)事故發(fā)生負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，引咎辭去了吉林市市長(zhǎng)、吉林市委副書記職務(wù)。

第八頁，共六十二頁。[點(diǎn)評(píng)]吉林中百大火是近年來最為嚴(yán)重的火災(zāi)，與密云燈會(huì)踩踏事故相隔了僅僅10天。這先后兩起典型的人禍災(zāi)難，引起了國(guó)務(wù)院的高度關(guān)注。按照溫家寶總理提出的“事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實(shí)不放過，教訓(xùn)不吸取不放過”的“四不放過”原則，有關(guān)人員受到了嚴(yán)肅處理，也因此掀起了安全事故高官問責(zé)的高潮。

在吉林中百特大火災(zāi)之前，頻頻發(fā)生的火災(zāi)早已向人們敲響了消防警鐘：

2002年6月16日，北京“藍(lán)極速”網(wǎng)吧縱火案，造成25人死亡。2003年11月3日，湖南省衡陽大火使20名消防官兵犧牲。這些慘痛的教訓(xùn)實(shí)在太多、太昂貴，它使我們意識(shí)到，“生命高于一切，安全重于泰山”的理念不應(yīng)停留在口頭和文字上，只有把它變成每一個(gè)人的自覺行動(dòng)，才會(huì)從根本上堵塞消防安全漏洞。第九頁，共六十二頁。第十頁，共六十二頁。第十一頁，共六十二頁。第十二頁，共六十二頁。第十三頁，共六十二頁。一切話語都顯得蒼白，在痛不欲生的親人面前，再多的悔恨都顯得為時(shí)已晚。安全是因?yàn)樯拇嬖诓拍苡垒狨r活，如果沒有了安全，那么員工的生命就沒有了保障，生命也就失去了意義。不安全行為不安全狀態(tài)死亡損工傷害醫(yī)務(wù)處理事故急救事故第十四頁，共六十二頁。物業(yè)公司EHS方針以人為本，預(yù)防為主；全員參與，持續(xù)改進(jìn)。第十五頁，共六十二頁。物業(yè)公司健康、安全、環(huán)境目標(biāo)①無輕傷及以上人身傷害事故；②無火災(zāi)、爆炸、設(shè)備事故；③無環(huán)境污染事件；④無同等及以上責(zé)任重大交通事故；⑤無新增職業(yè)病例；

⑥無引發(fā)重大媒體危機(jī)的安全環(huán)保事件。第十六頁，共六十二頁。物業(yè)公司存在的危害因素1、人員密集場(chǎng)所（如高層住宅、商場(chǎng)、車棚子、食堂、廣場(chǎng)活動(dòng)）易發(fā)生火災(zāi)事故、燃?xì)庑孤┦鹿?、擁擠踩踏事故、及治安事件。2、作業(yè)活動(dòng)過程中（如電工作業(yè)、電氣焊作業(yè)、綠化作業(yè)、保潔作業(yè)，保安巡邏等）易發(fā)生觸電事故、物體打擊事故、機(jī)械傷害事故及交通事故。第十七頁，共六十二頁。

針對(duì)公司存在的危害因素,我們應(yīng)該怎么預(yù)防呢?第十八頁，共六十二頁。怎樣防止事故的發(fā)生：1）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)積極參加學(xué)習(xí)公司組織的各類安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練,掌握本職所需要的安全生產(chǎn)知識(shí)。

2）從業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全防范意識(shí)和安全操作技能水平.3）從業(yè)人員應(yīng)充分發(fā)揮自防自控的自我保護(hù)能力，努力減少災(zāi)害事故的發(fā)生。

4）從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。第十九頁，共六十二頁。怎樣防止事故的發(fā)生：5）從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中，要堅(jiān)決服從管理安排，不做與生產(chǎn)無關(guān)的事情。6）從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中，應(yīng)正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，減少職業(yè)傷害。

7）從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)掌握各類安全標(biāo)志和警告標(biāo)志。第二十頁，共六十二頁。做好兩個(gè)“三”三不傷害:

※不傷害自已

※不傷害他人

※不被他人傷害杜絕三違:※違章操作

※違章指揮

※違反勞動(dòng)紀(jì)律第二十一頁，共六十二頁。意外事故發(fā)生的原因：◎不安全的行為

◎不安全的狀態(tài)

◎不安全的心理

第二十二頁，共六十二頁。不安全行為因素：1）使用未經(jīng)許可的機(jī)器。

2）在狹窄的地方操作機(jī)器。

3）操之過急或散漫。

4）解開安全防護(hù)用品而工作。

5）使用不安全的機(jī)器與工具，或其使用方法不當(dāng)。

6）以不適當(dāng)?shù)奈恢没蜃藙?shì)工作。

7）在吵鬧的環(huán)境下工作。

8）不按規(guī)定使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

9）酒后操作機(jī)械設(shè)備。第二十三頁，共六十二頁。

不安全狀態(tài)：

1）不安全的安全設(shè)備。

2）設(shè)備沒有及時(shí)維修包養(yǎng)。

3）機(jī)械與工具有裂痕，腐壞等。

4）機(jī)械與工具設(shè)計(jì)不安全。

5）光度不夠或的刺眼的光線。

6）不安全或不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣?/p>

7）防火設(shè)備不全與檢查疏忽。

8）安全防范對(duì)策不完全。

第二十四頁，共六十二頁。員工違章心理分析：一：僥幸心理

許多違章人員在行動(dòng)前的一種重要心態(tài)，把出事的偶然性絕對(duì)化，在現(xiàn)實(shí)工作中，對(duì)發(fā)生僥幸心理的人時(shí)有所見。

a.

不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識(shí)，技術(shù)水平不低，而是“明知故犯”

b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。第二十五頁，共六十二頁。第二十六頁，共六十二頁。二惰性心理

也稱為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，也是懶惰行為的心理依據(jù)。a.

干活圖省事，嫌麻煩。b.

節(jié)省時(shí)間，得過且過。第二十七頁，共六十二頁。三麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎、大大咧咧、口是心非、盲目自信。a.

盲目相信自己的以往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為技術(shù)過得硬，保準(zhǔn)出不了問題。（以老資格者居多）b.

是以往成功經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也無問題。我行我素第二十八頁，共六十二頁。三麻痹心理（續(xù)）

a.

是高度緊張后的精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。b.

是個(gè)性因素，一貫松松垮垮，不求甚解的性格特征，自以為絕對(duì)安全。c.

因循守舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。第二十九頁，共六十二頁。四逆反心理

是一種無視社會(huì)規(guī)范或管理制度的對(duì)抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。a.顯現(xiàn)對(duì)抗：當(dāng)面頂撞，不但不改正，反而發(fā)脾氣，或罵罵咧咧，繼續(xù)違章。b.隱性對(duì)抗：表面接受，心理反抗，陽奉陰違，口是心非。第三十頁，共六十二頁。五逞能心理

爭(zhēng)強(qiáng)好勝本來是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)牡夭剑蜁?huì)走向反面。a.爭(zhēng)強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但自信心過強(qiáng)，不思后果、蠻干冒險(xiǎn)作業(yè)。b.長(zhǎng)時(shí)間做相同冒險(xiǎn)的事，無任何防護(hù)，終有一失。第三十一頁，共六十二頁。六湊趣心理

也稱湊興心理。是在社會(huì)群體成員之間人際關(guān)系融洽而在個(gè)體心理上的反映。a.個(gè)體為了能獲得心理上的滿足和溫暖，喜歡湊熱鬧，尋開心忘忽所以。b.過火的玩笑，傷害成員之間的感情，產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾。第三十二頁，共六十二頁。七冒險(xiǎn)心理

冒險(xiǎn)也是引起違章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒險(xiǎn)，明知山有虎，偏向虎山行。b.非理智性冒險(xiǎn)，受激情的驅(qū)使，有強(qiáng)烈的虛榮心，怕丟面子，硬充大膽。第三十三頁，共六十二頁。八從眾心理

是指?jìng)€(gè)人在群體中由于實(shí)際存在的或頭腦中想象到的社會(huì)壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。a.是自覺從眾，心悅誠(chéng)服、甘心情愿與大家一致違章。b.是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。第三十四頁，共六十二頁。九無所謂心理

表現(xiàn)為心不在焉，滿不在乎。a.是本人根本沒意識(shí)到危險(xiǎn)的存在，認(rèn)為章程是領(lǐng)導(dǎo)用來卡人的。b.是對(duì)安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，不把安全規(guī)定放眼里。c.認(rèn)為違章是必要的，不違章就干不成活。第三十五頁，共六十二頁。十好奇心理

好奇心人皆有之。是對(duì)外界新異刺激的一種反應(yīng)。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動(dòng)，使一些設(shè)備處于不安全狀態(tài)，而影響自身或他人的安全。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。第三十六頁，共六十二頁。十一情緒波動(dòng)思想不集中情緒是心境變化的一種狀態(tài)。顧此失彼、手忙腳亂。高度興奮導(dǎo)致不安全行為。第三十七頁，共六十二頁。十二技術(shù)不熟練遇險(xiǎn)驚慌對(duì)突如其來的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。無法進(jìn)行應(yīng)急處理，難斷方向。第三十八頁，共六十二頁。十三工作枯燥厭倦心理從事單調(diào)、重復(fù)工作的人員，容易產(chǎn)生心理疲勞和厭倦感。重復(fù)不斷無變化的、缺乏自主性、感覺不到有意義和重要性。第三十九頁，共六十二頁。十四錯(cuò)覺下意識(shí)心理這是個(gè)別人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為嚴(yán)重。錯(cuò)覺是有刺激物的情況下發(fā)生的，一般不會(huì)消失（不同于幻覺）第四十頁，共六十二頁。十五心理幻覺近似差錯(cuò)莫名其妙的“違章”，其實(shí)是人體心理幻覺所致。第四十一頁，共六十二頁。十六環(huán)境干擾判斷失誤在作業(yè)環(huán)境中，溫度、色彩、聲響、照明等因素，超出人們的感覺功能的限度時(shí)，會(huì)干擾人的思維判斷，導(dǎo)致判斷失誤和操作失誤。第四十二頁，共六十二頁。常見傷害類型及預(yù)防第四十三頁，共六十二頁。一、怎么預(yù)防觸電事故？1）對(duì)電氣設(shè)備或線路采取雙重絕緣的措施，可使設(shè)備或線路絕緣牢固，不易損壞.（2）使用、維護(hù)、檢修電氣設(shè)備，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)程和操作規(guī)程。（3）盡量不進(jìn)行帶電作業(yè)，特別在危險(xiǎn)場(chǎng)所（如高溫、潮濕地點(diǎn)），嚴(yán)禁帶電工作；（4）對(duì)各種電氣設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)絕緣損壞、漏電和其他故障，應(yīng)及時(shí)處理；對(duì)不能修復(fù)的設(shè)備，不可使用其帶“病”進(jìn)行，應(yīng)予以更換。（5）根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況，在不宜使用380／220伏電壓的場(chǎng)所，應(yīng)使用12～36伏的安全電壓。（6）禁止非電工人員亂裝亂拆電氣設(shè)備，更不得亂接導(dǎo)線。（7）嚴(yán)禁將電源線直接插入插座內(nèi)使用；第四十四頁，共六十二頁。如果發(fā)生觸電事故，怎么應(yīng)急處理？觸電急救的要點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要使觸電者盡快脫離電源，然后根據(jù)具體情況，進(jìn)行相應(yīng)的救治第四十五頁，共六十二頁。1.脫離電源

(1)斷開電源(2)迅速用絕緣良好的器具砍斷電線，或用干燥的木棒、竹竿、硬塑料管等物迅速將電線撥離觸電者。用幾層干燥的衣服將手包裹好，站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。(3)高壓觸電，應(yīng)立即通知有關(guān)部門停電，或迅速拉下開關(guān)。2.對(duì)癥救治對(duì)于觸電者，可按以下三種情況分別處理：(1)對(duì)觸電后神志清醒者，要有專人照顧、觀察，情況穩(wěn)定后，方可正?；顒?dòng)；對(duì)輕度昏迷或呼吸微弱者，可針刺或掐人中、十宣、涌泉等穴位，并送醫(yī)院救治。(2)對(duì)觸電后無呼吸但心臟有跳動(dòng)者，應(yīng)立即采用人工呼吸；對(duì)有呼吸但心臟停止跳動(dòng)者，則應(yīng)立刻進(jìn)行胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救。

(3)如觸電者心跳和呼吸都已停止，則須同時(shí)采取人工呼吸和心肺復(fù)蘇術(shù)救治。第四十六頁，共六十二頁。電氣火災(zāi)電氣火災(zāi)一般是指由于電氣線路、用電設(shè)備、器具以及供配電設(shè)備出現(xiàn)故障性釋放的熱能，在具備燃燒條件下引燃本體或其他可燃物而造成的火災(zāi)，也包括由雷電和靜電引起的火災(zāi)。一、漏電火災(zāi)

二、短路火災(zāi)

三、過負(fù)荷火災(zāi)

四、接觸電阻過大火災(zāi)

第四十七頁，共六十二頁。撲救原則：先人后物、先重點(diǎn)后一般、先控制后消滅火災(zāi)逃生的四個(gè)要點(diǎn)：

1、防煙熏2、果斷迅速逃離火場(chǎng)3、尋找逃生之路4、等待他救第四十八頁，共六十二頁。電氣火災(zāi)的撲救

1.首先切斷電源。2.如果帶電滅火應(yīng)注意：帶電體與人體保持安全距離，室內(nèi)應(yīng)大于4米，室外應(yīng)大于8米3.使用干粉、二氧化碳滅火器滅火。第四十九頁，共六十二頁。人身上著火如何撲救1.迅速脫去衣服，防止燒傷皮膚，來不及脫去，就地打滾。2.身上有油類著火，采用棉布棉被棉衣等覆蓋全身，用水浸濕更好。第五十頁，共六十二頁。消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(煙感；溫感；光感；應(yīng)急廣播系統(tǒng))；安全通道；應(yīng)急燈；警鈴；防火卷聯(lián)門；各種滅火器；

如何使用消防器材設(shè)施按移動(dòng)方式來說分為：手提式滅火器和推車式滅火器，按充裝滅火劑來說有：清水、泡沫、干粉、1211、CO2。其中干粉最常見。第五十一頁，共六十二頁。

提取就近的滅火器，在距起火點(diǎn)大約2米處停下，先撥保險(xiǎn)銷，然后右手握壓把，左手握住噴嘴，對(duì)準(zhǔn)火焰根部，由近而遠(yuǎn)，左右掃射，均勻的噴射到燃燒物表面，直到將火全部撲滅。第五十二頁，共六十二頁。怎么預(yù)防機(jī)械傷害？機(jī)械性傷害主要指機(jī)械設(shè)備運(yùn)動(dòng)部件、工具、加工件直接與人體接觸引起的夾擊、碰撞、剪切、卷入、絞、碾、割、刺等形式的傷害。各類轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械的外露傳動(dòng)部分(如齒輪、軸、履帶等)和往復(fù)運(yùn)動(dòng)部分都有可能對(duì)人體造成機(jī)械傷害。第五十三頁，共六十二頁。防止機(jī)械傷害事故1.

防止誤轉(zhuǎn)動(dòng)切斷電源；2.

防止盤車時(shí)碰掛四周人員和物品，盤車前由專人進(jìn)行檢查；3.

防止旋轉(zhuǎn)時(shí)異物飛出傷人，人員站在軸向位置；4.

收工時(shí)清點(diǎn)人員和工具，防止遺留在設(shè)備內(nèi)；6.

不準(zhǔn)檢修人員自己試運(yùn)行；7.轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械檢修后，要及時(shí)恢復(fù)常設(shè)保護(hù)裝置和防護(hù)設(shè)施。第五十四頁，共六十二頁。急救基本要點(diǎn)

(1)現(xiàn)場(chǎng)人員保持冷靜，迅速對(duì)受傷人員進(jìn)行檢查。

先看神志、呼吸，接著摸脈搏、聽心跳，再查瞳孔。檢查局部有無創(chuàng)傷、出血、骨折、畸形等變化，根據(jù)傷者的情況，有針對(duì)性地采取人工呼吸、心臟擠壓、止血、包扎、固定等臨時(shí)應(yīng)急措施。

(2)讓人迅速撥打急救電話，向醫(yī)療救護(hù)單位求援。

(3)遵循“先救命、后救肢”的原則，優(yōu)先處理顱腦傷、胸傷、肝、脾破裂等危及生命的內(nèi)臟傷，然后處理肢體出血、骨折等傷。

(4)檢查傷者呼吸道是否被舌頭、分泌物或其他異物堵塞。

(5)如果呼吸已經(jīng)停止，立即實(shí)施人工呼吸。

第五十五頁，共六十二頁。(6)如果脈搏不存在，心臟停止跳動(dòng)，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

(7)如果傷者出血，進(jìn)行必要的止血及包扎。

(8)大多數(shù)傷員可以毫無顧忌地抬送醫(yī)院，但對(duì)于頸部背部嚴(yán)重受損者要慎重，以防止其進(jìn)一步受傷。

(9)讓患者平臥并保持安靜，如有嘔吐，同時(shí)無頸部骨折時(shí)，應(yīng)將其頭部側(cè)向一邊以防止噎塞。

(10)動(dòng)作輕緩地檢查患者，必要時(shí)剪開其衣服，避免突然挪動(dòng)增加患者痛苦。

(11)不要給昏迷或半昏迷者喝水，以防液體進(jìn)