單選題：第一章：管理的首要職能的計(jì)劃組織資源和組織活動(dòng)屬于管理的對(duì)象在管理的各項(xiàng)職能中，具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是控制管理的職能分為一般職能和具體職能管理就是決策是西蒙的觀點(diǎn)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢說(shuō)的是計(jì)劃的重要性人們常說(shuō)管理的一門(mén)藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)是管理的實(shí)踐性在管理的各項(xiàng)職能中，控制職能能夠保證目標(biāo)及為止而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。組織是管理的基本職能之一，她是由目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系三個(gè)基本要素構(gòu)成。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制當(dāng)管理者接待來(lái)訪者，參加剪裁儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是精神領(lǐng)袖的角色。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的技術(shù)職能是最為重要的。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的概念職能是最為重要的。第二章：西方早期的管理思想中，亞當(dāng)斯密是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。農(nóng)從19世紀(jì)瑞末到20世謹(jǐn)紀(jì)初，一些鉗西方國(guó)家掀蜜起了科學(xué)管唇理運(yùn)動(dòng)，形哀成了各有特滿(mǎn)色的古典管繡理理論，泰靠羅的羨科學(xué)管理理毒論陵就是其中之蛛一。尚泰羅科學(xué)管稀理理論的中元心問(wèn)題是何提高勞動(dòng)生燦產(chǎn)率析被稱(chēng)為組織掌理論之父的憶管理學(xué)家是汪馬克斯韋呆伯就。甲泰羅的巷科學(xué)管理理斬論對(duì)以后管犁理理論的發(fā)蠻展產(chǎn)生了深前遠(yuǎn)的影響，擊他的代表作榜是購(gòu)《邁科學(xué)管理理種論頓》掙。游法約爾提出和管理的五項(xiàng)毅職能或要素蛇是謙計(jì)劃、組織拐、指揮、協(xié)準(zhǔn)調(diào)和控制挺管理的14潔項(xiàng)原則是由紛亨利法約富爾匹提出來(lái)的沫亨利法約號(hào)爾是西方古蝕典管理理論香在法國(guó)的杰旁出代表，其倚代表作是《餃工業(yè)管理和敢一般管理》答，被譽(yù)為蘇經(jīng)營(yíng)管理之幫父由。專(zhuān)古典管理理迫論對(duì)人性的憲基本假設(shè)認(rèn)扎為人是把經(jīng)濟(jì)人的。蝶在組織中存教在著正式組揀織和非正式濟(jì)組織，二者壁之間的一個(gè)瓦重大的區(qū)別爭(zhēng)就是非正式翠組織是以短效率的邏輯歉為重要標(biāo)準(zhǔn)虹，如理想的行政本組織體系理銅論是由馬格渴斯韋伯提咽出來(lái)的，其忘中理想的是梯指現(xiàn)代社會(huì)篇最有效和合灶理圓的組織形式努。渣系統(tǒng)管理學(xué)傅派認(rèn)為，組涉織是由一個(gè)良相互聯(lián)系的態(tài)若干要素組獸成、為環(huán)境苗所影響的并項(xiàng)反過(guò)來(lái)影響勵(lì)壞境的開(kāi)放老的哥社會(huì)技術(shù)系鍋統(tǒng)貓。孫管理科學(xué)學(xué)抗派中所應(yīng)用曾的科學(xué)技術(shù)陽(yáng)方法伶，邁來(lái)源于槳軍隊(duì)顧。捧經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主趙張通過(guò)分析景經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究纏管理學(xué)問(wèn)題江，被稱(chēng)為掏案例教學(xué)膏。距企業(yè)精神客是企業(yè)文化嫩的核心。枕日本之所以換在二次世界紅大戰(zhàn)后的一竊片廢墟上迅量速發(fā)展起來(lái)六，起味主導(dǎo)和關(guān)鍵虧作用的是巡培養(yǎng)并利用床了自己獨(dú)特震的企業(yè)文化諸。扯1993年鄭，海默和錢(qián)考皮合著了《喊企業(yè)再造工才程》一書(shū)，編該書(shū)總結(jié)了錯(cuò)過(guò)去幾十年脊來(lái)世界成功拋企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)塵，提出了應(yīng)書(shū)變市場(chǎng)變化物的新方法草，即雁企業(yè)流程再涂造朗。肥企業(yè)在長(zhǎng)期姨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)槐和管理活動(dòng)螺中創(chuàng)造的具核有本企業(yè)特喘色的精神文蛙化和物質(zhì)文酒化就是躁企業(yè)文化垮。動(dòng)企業(yè)流程再濁造的目的是王提高企業(yè)的烈競(jìng)爭(zhēng)力，從候生產(chǎn)流程也上保證企業(yè)沒(méi)能以最小的券成本、高質(zhì)形量的產(chǎn)品和棉優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留贏得客戶(hù)。勢(shì)企業(yè)流程再蛙造強(qiáng)調(diào)倚顧客為導(dǎo)向龍和服務(wù)至上壟。袍彼得圣潔帥的《第五項(xiàng)濃修煉欺—孩學(xué)習(xí)型組織神的藝術(shù)與實(shí)味務(wù)》慨引起管理界瞞的轟動(dòng)，從罪此建立學(xué)習(xí)沿型組織、進(jìn)飯行五項(xiàng)修煉匯成為管理理椒論與實(shí)踐的節(jié)熱點(diǎn)。駕深層的企業(yè)辨文化是指煎企業(yè)精神穩(wěn)。蠟關(guān)于企業(yè)文瓜化的精神層叢、制度層和雷物質(zhì)層是關(guān)饑系正確的描纖述是：爸精神層是物港質(zhì)層和制度套層的思想內(nèi)束涵，是企業(yè)夕文化的核心易和靈魂。第三章：虹計(jì)劃工作的三前提是日預(yù)測(cè)嬸計(jì)劃工作的紅核心環(huán)節(jié)是將決策剪計(jì)劃工作有兇廣義和狹義乖之分，狹義尊的計(jì)劃工作宿主要是指辨制定計(jì)劃療。叢組織的各級(jí)革管理人員都訪是計(jì)劃的編感造者，戰(zhàn)略翠性計(jì)劃是由戶(hù)高層管理者謙負(fù)責(zé)制定的耍。纖每一層級(jí)的觸管理者都參龜與組織計(jì)劃軍的制定，這滑就是計(jì)劃工紡作的趙普遍性興。厘計(jì)劃工作總絕是針對(duì)需要隊(duì)解決的新問(wèn)欺題和可能發(fā)亮生的新變化息、新機(jī)會(huì)而低作出決策，混這就是它的叫創(chuàng)造性敬性質(zhì)。能制度作業(yè)計(jì)三劃的依據(jù)是值戰(zhàn)略計(jì)劃行。才當(dāng)外部環(huán)境休具有很高的吃不確定性時(shí)恒，計(jì)劃應(yīng)是知指導(dǎo)性的，緣同時(shí)計(jì)劃期守限也應(yīng)該部更短迷。鑰基本建設(shè)計(jì)么劃、新產(chǎn)品域試制計(jì)劃等似為完成某一怠特定任務(wù)而強(qiáng)擬定的計(jì)劃闊，這就是旁專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃濫。徒綜合計(jì)劃和漁專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之嘴間是期整體和局部腫的關(guān)系。炒為實(shí)現(xiàn)組織所目標(biāo)而采取耀的一系列措去施、手段和撞技巧就是絲策略棍。瓶選擇方案就諒是根據(jù)評(píng)價(jià)暮結(jié)果，從各貿(mào)種可行方案叢中選出港最滿(mǎn)意太的方案。倒對(duì)各種商品謙的規(guī)格、銷(xiāo)號(hào)量、價(jià)格的倍變動(dòng)趨勢(shì)等認(rèn)進(jìn)行的預(yù)測(cè)旺就是譽(yù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)畫(huà)。聲若企業(yè)要改桿變經(jīng)營(yíng)方向繡、進(jìn)入新的巷產(chǎn)品領(lǐng)域，錫就要對(duì)該產(chǎn)痰品的發(fā)展趨扮勢(shì)進(jìn)行劇長(zhǎng)期預(yù)測(cè)最。鄙定性預(yù)測(cè)主鴨要依靠專(zhuān)業(yè)葬人員運(yùn)用多豈年積累的知覽識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，誕對(duì)有關(guān)事物減遠(yuǎn)期的變化沫趨勢(shì)進(jìn)行描叉述，需要進(jìn)棒行虛長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。橋當(dāng)預(yù)測(cè)者能劇夠得到足夠貝的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)便資料時(shí)，采競(jìng)用茄定量預(yù)測(cè)廊是可取的辦程法。第四章：飲首先把目標(biāo)拘管理作為一后套完整的管敬理思想提出宰來(lái)的是腎彼得德魯償克互。炭企業(yè)目標(biāo)并鐵不是一成不堅(jiān)變的，應(yīng)根遞據(jù)外部環(huán)境百的變化及時(shí)剩調(diào)整與修正霧，使其更好暈是實(shí)現(xiàn)企業(yè)到的宗旨，這醋就是確定企侮業(yè)目標(biāo)的半權(quán)變性騙原則。陰管理學(xué)家彼瓜得德魯克董認(rèn)為，單純強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)郊使經(jīng)理人迷撿失方向以致述危及企業(yè)的以生存，因此鍋他提出，企薪業(yè)目標(biāo)唯一咱有效的定義謝就是群創(chuàng)造顧客稠。胖目標(biāo)的確定聞要建立在對(duì)酬企業(yè)內(nèi)外環(huán)運(yùn)境進(jìn)行充分閥分析的基礎(chǔ)烤上，并通過(guò)床一定的程序倉(cāng)加以確定，俱既要保證目光標(biāo)的科學(xué)性泡又要保證其殲可行性，這連就是確定目式標(biāo)的輪現(xiàn)實(shí)性敘原則。產(chǎn)目標(biāo)管理是脈一個(gè)全面的策管理系統(tǒng)吃，它用系統(tǒng)務(wù)的方法，將示許多關(guān)鍵活最動(dòng)結(jié)合起來(lái)粥。眼有利于企業(yè)迎組織機(jī)構(gòu)的熄改革位體現(xiàn)了目標(biāo)典管理的優(yōu)越銹性。奸一些學(xué)者提士出，企業(yè)在泳追求利潤(rùn)最尸大化的過(guò)程威中，由于各嶺種內(nèi)外因素炒的限制，人禿們只能得到各滿(mǎn)意利潤(rùn)海。撲通過(guò)對(duì)目標(biāo)傲變遷的分析迅，我們有理慮由相信，挪企業(yè)長(zhǎng)壽渴是成功管理泰的直接標(biāo)志攤、也是企業(yè)近的永恒追求臥。礦戴維斯等學(xué)奇者指出，企壽業(yè)目標(biāo)可分蟲(chóng)為主要目標(biāo)罩、并行目標(biāo)織和次要目標(biāo)漂等多種類(lèi)型割，萄主要目標(biāo)丹是由企業(yè)性警質(zhì)決定，是梨貢獻(xiàn)給企業(yè)丹顧客的目標(biāo)眉。賴(lài)企業(yè)目標(biāo)可賞分為多種類(lèi)春型，其中，秋次要目標(biāo)予是貢獻(xiàn)給企泉業(yè)本身的目鋤標(biāo)，是企業(yè)余實(shí)現(xiàn)高效生顯產(chǎn)的前提和艙保障。續(xù)企業(yè)目標(biāo)具固有變動(dòng)性，歐第二次世界騾大戰(zhàn)以后，踢顧客至上鍵是企業(yè)目標(biāo)婚日益普及。住有些組織目欄標(biāo)不是一成哭不變的，一先般來(lái)說(shuō)，進(jìn)長(zhǎng)期目標(biāo)吉應(yīng)保持一定扔的穩(wěn)定性。饒?jiān)诘卖斂四吭笜?biāo)管理概念存的基礎(chǔ)上，方有一位學(xué)者扣提出了新的衡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方北法，他就是健D麥格雷展戈虜。楊管理學(xué)家緩R.利克特每從行為科學(xué)圣的角度研究捉目標(biāo)管理，謊提出：工作菠成果=決策雅的質(zhì)量*激妄發(fā)人們履行詠決策的動(dòng)機(jī)慢。另目標(biāo)建立過(guò)業(yè)程中要注意刑目標(biāo)數(shù)量要布適中，一般破而言，要把糧目標(biāo)限制在鹿5會(huì)以?xún)?nèi)。項(xiàng)目標(biāo)管理思普想誕生于美故國(guó)，但最早大將其應(yīng)用于門(mén)管理實(shí)踐的夫國(guó)家是宅日本灰。釣企業(yè)管理層憑次的差異決慰定了目標(biāo)體莊系的垂直高鞠度。這樣，下企業(yè)目標(biāo)就擋成了一個(gè)有箭層次的體系艙和網(wǎng)絡(luò)，這稀體現(xiàn)了目標(biāo)劇的柏層次性誠(chéng)。士企業(yè)目標(biāo)的塞內(nèi)容和重點(diǎn)炭隨著外界環(huán)領(lǐng)境、企業(yè)經(jīng)精營(yíng)思想、自米身優(yōu)勢(shì)的變區(qū)化而變化的犧，這就是企態(tài)業(yè)目標(biāo)的手變動(dòng)性高。災(zāi)20世紀(jì)7紀(jì)0年代缺以后，目標(biāo)手思想管理在格我國(guó)一些企燙業(yè)得到廣泛竹的應(yīng)用，并責(zé)再在實(shí)踐中榆于計(jì)劃管理板、民主管理莊、經(jīng)濟(jì)責(zé)任轟制等管理制遭度相結(jié)合，抱形成了帶有棵中國(guó)特色的倉(cāng)目標(biāo)管理制默度。偶目標(biāo)管理理堂論的理論基嗎礎(chǔ)是數(shù)權(quán)變管理理錢(qián)論騰。幼在完全競(jìng)爭(zhēng)劉的市場(chǎng)環(huán)境熱下，企業(yè)在渡追求自身利誼益最大化的姥同時(shí)，通過(guò)膏市場(chǎng)中看不銀見(jiàn)的手的引痰導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了岔資源配置的默優(yōu)化炊，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)全社會(huì)的公剛共利益最大信化。頸傳統(tǒng)的目標(biāo)所設(shè)定過(guò)程是品由企業(yè)的最勻高管理者完狡成的，現(xiàn)代餓管理學(xué)提倡露參與制目標(biāo)病設(shè)定法另。第五章：旨戰(zhàn)略管理是閑以組織全局擇為管理對(duì)象刪來(lái)確定組織填發(fā)展的遠(yuǎn)景千和總體目標(biāo)遣，規(guī)定組織渴總的行動(dòng)綱部領(lǐng)，這就是凝戰(zhàn)略管理的話全局性埋特征。撲戰(zhàn)略管理的戲基礎(chǔ)工作是騾預(yù)測(cè)旱。彎組織戰(zhàn)略所煎確定的戰(zhàn)略潛目標(biāo)和發(fā)展鏈方向，是一爭(zhēng)種概括性和廳指導(dǎo)性的規(guī)互定，是對(duì)組觀織未來(lái)的一暮種粗線條的汁設(shè)計(jì)，這是護(hù)戰(zhàn)略管理的蚊綱領(lǐng)性額特征。嗚關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)快景的描述，盈下列選項(xiàng)中尊，榴它規(guī)定了可插量化的經(jīng)濟(jì)豐指標(biāo)調(diào)是不準(zhǔn)確的許。屬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)縮略、研究與糧開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、吵生產(chǎn)戰(zhàn)略等絕具體實(shí)施戰(zhàn)牌略屬于祖職能憶戰(zhàn)略蜂。某戰(zhàn)略管理是宮組織頑高層管理者景最重要的職營(yíng)責(zé)。皆企業(yè)組織制醋定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略腫的基礎(chǔ)工作和是屬產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)狀構(gòu)分析估。勇決策者將組全織外部環(huán)境船與內(nèi)部環(huán)境悠分析的結(jié)果聯(lián)進(jìn)行綜合、羞比較、尋找召二者的最佳垃戰(zhàn)略組合，炒為戰(zhàn)略制定你和戰(zhàn)略決策害提供更為直叮接的依據(jù)，構(gòu)這就是民SWOT分靜析尤。維戰(zhàn)略只是規(guī)投定了發(fā)展方煙向、目標(biāo)和撤基本措施，處為了使其得迎以順利執(zhí)行黎，必須蘇編制具體的協(xié)行動(dòng)計(jì)劃棵以明確每一效階段的任務(wù)外。椅組織制定業(yè)構(gòu)務(wù)層戰(zhàn)略和爺職能戰(zhàn)略的要依據(jù)是可公司層戰(zhàn)略種。宮就組織的發(fā)皺展戰(zhàn)略形式逗而言，可口咽可樂(lè)公司采思用的是貫密集型發(fā)展蟲(chóng)戰(zhàn)略緩。深目前，決策偷者用于戰(zhàn)略們方案的方法欲有多種，其禽中最著名的暫就是年BCG矩陣荷法疤。第六章：細(xì)某企業(yè)試圖周改變其經(jīng)營(yíng)么方向，需要槳企業(yè)高層領(lǐng)去導(dǎo)作出決策醫(yī)，這種決策舒屬于哭戰(zhàn)略性決策貓。暖經(jīng)常重復(fù)發(fā)端生，能按已封規(guī)定的程序星、處理方法消和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行財(cái)?shù)暮?jiǎn)單化決碧策，屬于俗程序化決策垮。撒具有極大的械偶然性和隨城機(jī)性，無(wú)先基例可循的決順策，如一個(gè)盡新產(chǎn)品的營(yíng)優(yōu)銷(xiāo)組合方案倒決策屬于老非程序化決開(kāi)策。展決策的第一科步是裝識(shí)別問(wèn)題休。頑決策的前提貓是抱識(shí)別問(wèn)題摟。隸決策的終點(diǎn)狡是葵實(shí)施決策方祖案將。繡屬于確定型鼻決策方法的余模型很多，狼教材中介紹百是方法吸是盈虧平衡氏點(diǎn)法代。桌頭腦風(fēng)暴法世決策方法也肆叫思維共振傻法、暢談會(huì)些法。誦常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)型決策方法淚有鹽決策樹(shù)法朽。他某企業(yè)生產(chǎn)脅某種產(chǎn)品，蜻固定成本為疊15萬(wàn)元，蜻單位可變成膜本為100奪0元，每臺(tái)童售價(jià)為22撒00元，則峰該產(chǎn)品盈虧杠平衡點(diǎn)的產(chǎn)撲量是寨125頌臺(tái)。拴某產(chǎn)品有三藍(lán)種生產(chǎn)方案味，其成本狀鹽況為：甲方朱案固定成本嚷為5000許元，單位變伐動(dòng)成本為優(yōu)100元；異乙方案固定壯成本為12哨000元，競(jìng)單位變動(dòng)成滴本為60元鎖；丙方案固坐定成本為3塔0000元負(fù)，單位變動(dòng)認(rèn)成本為30嶺元，若丙方分案為最佳方永案，則產(chǎn)量總為盛700獅臺(tái)。鳴某公司生產(chǎn)威某產(chǎn)品的固眠定成本為3塑00萬(wàn)元，壘單位可變成婚本為40元促，產(chǎn)品單位始售價(jià)為55揭元，那么，與該產(chǎn)品盈虧構(gòu)平衡點(diǎn)的產(chǎn)便量為附20歡萬(wàn)件。忽某公司生產(chǎn)猛某產(chǎn)品的固情定成本為3綠00萬(wàn)元，毫單位可變成鎮(zhèn)本為40元卻，產(chǎn)品單位際售價(jià)為55袍元，那么，孟當(dāng)該產(chǎn)品的遺產(chǎn)量達(dá)到2負(fù)0萬(wàn)件時(shí)，故其總成本為牲1100稻萬(wàn)元。斤某公司生產(chǎn)矮某產(chǎn)品的固挎定成本為5迫0萬(wàn)元，產(chǎn)修品單位售價(jià)續(xù)為80元，渡本年度產(chǎn)品驕訂單為10孔000件，謠據(jù)此，該產(chǎn)袖品的單位可談變成本降到奇30漏元/件時(shí)才滴不會(huì)虧損。峰某公司生產(chǎn)洲某產(chǎn)品的固旦定成本為5濫0萬(wàn)元，單惹位可變成本駐為80元，架產(chǎn)品單位售劑價(jià)為120爽元，若企業(yè)劍的目標(biāo)利潤(rùn)杠為30萬(wàn)元跑，則該產(chǎn)品救至少完成致2萬(wàn)件療的產(chǎn)銷(xiāo)量。芽某公司生產(chǎn)倉(cāng)某產(chǎn)品的固局定成本為1治00萬(wàn)元，倒單位可變成饅本為80元溜，產(chǎn)品單位哀售價(jià)為10最0元膊，本年度該孩產(chǎn)品的預(yù)計(jì)倘銷(xiāo)量為40懲000件，讓那么該產(chǎn)品票的利潤(rùn)額是井-20盯萬(wàn)元。直某公司生產(chǎn)球某產(chǎn)品的固趴定成本為3瘋0萬(wàn)元，單蘇位可變成本專(zhuān)為30元，辨產(chǎn)品單位售凳價(jià)為45元躲，如果該產(chǎn)麗品現(xiàn)在的產(chǎn)雁銷(xiāo)量為25憲000件，來(lái)則該產(chǎn)品的籌經(jīng)營(yíng)安全狀侮況屬于蕉不太好巧。達(dá)經(jīng)營(yíng)安全率堵和經(jīng)營(yíng)安全妄狀況對(duì)照表話：扯經(jīng)營(yíng)安全率店＞30%磚25%做—襪30%欲15%右—壘25%蓄10%謎—絡(luò)15%撿＜10%胡經(jīng)營(yíng)安全狀溫況鍵安全努較安全肥不太好席要警惕遷危險(xiǎn)脖P(pán)60承18-玉22第七章：哲在管理學(xué)中苦，組織的靜忘態(tài)方面含義粱就是袍組織結(jié)構(gòu)。膚組織結(jié)構(gòu)設(shè)告計(jì)必須與擦組織目標(biāo)甲相匹配。搞矩陣式組織慈屬于咽有機(jī)式費(fèi)組織結(jié)構(gòu)。綢在快速變化占的環(huán)境條件荷下，需要設(shè)坊計(jì)有機(jī)式的防組織結(jié)構(gòu)，丙比如色矩陣制結(jié)構(gòu)背。國(guó)責(zé)任、權(quán)利醬、利益三者刮之間不可分猾割，必須是解協(xié)調(diào)的、平股衡的和統(tǒng)一嫁的，這就是顆組織結(jié)構(gòu)設(shè)捉計(jì)的殿責(zé)權(quán)利對(duì)等萍原則。優(yōu)企業(yè)采用大駁批量生產(chǎn)，企需要高度集被權(quán)，組織結(jié)仿構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)覽采用震機(jī)械式結(jié)構(gòu)彈。全小批量生產(chǎn)號(hào)和全自動(dòng)生厘產(chǎn)需要寬松杰、靈活的組瑞織結(jié)構(gòu)，如派有機(jī)式結(jié)構(gòu)怠。躺以下組織結(jié)轉(zhuǎn)構(gòu)形式中，哈矩陣制結(jié)構(gòu)民最適合用于雖組織部門(mén)間沫的橫向協(xié)作廁和攻關(guān)項(xiàng)目繩。萍M型結(jié)構(gòu)又祥稱(chēng)為多部門(mén)沿結(jié)構(gòu)，即唱事業(yè)部制結(jié)耀構(gòu)醒。第八章：灘根據(jù)每個(gè)人邁能力大小安地排合適的崗燙位，這就是子人員配備的參量才使用仔原則。詢(xún)以職位的空墾缺和實(shí)際工般作的需要為粘出發(fā)點(diǎn)，以慨職位對(duì)人員記的實(shí)際要求盞為標(biāo)準(zhǔn)，選窗拔、錄用各嚴(yán)類(lèi)人員，這瘡就是人員配肅備的嘉因匹事?tīng)t擇么人魔的原則。部組織內(nèi)部管績(jī)理人員的選踩聘主要來(lái)自舟內(nèi)部和外部便兩個(gè)渠道。糟一般而言，注高層管理者愚的選聘多采植用外部渠道躲。皂應(yīng)用模擬情嫩景訓(xùn)練方法杰測(cè)試應(yīng)聘者域有較高的準(zhǔn)滑確度，常用寧于招聘牽高層管理者牽。予考評(píng)管理人如員的協(xié)作精巷神主要通過(guò)于向蘋(píng)關(guān)系部門(mén)綠獲取信息。僚考評(píng)管理人振員的理解能鴨力和組織執(zhí)始行能力主要壓通過(guò)向康上級(jí)部門(mén)闊獲取信息。吼考評(píng)管理者歇的領(lǐng)導(dǎo)能力芝和影響能力個(gè)主要通過(guò)向穿下屬部門(mén)扒獲取信息。妥述職報(bào)告是鄰對(duì)管理人員挖進(jìn)行考評(píng)的強(qiáng)一種方式，鬼它屬于摘自我考評(píng)貓。稅有計(jì)劃的安框排管理人員掛擔(dān)任同一層誕次不同的管抓理職務(wù)，在獻(xiàn)此全面培養(yǎng)昨管理人員的煎能力，這就搜是管理人員毀在職培訓(xùn)的巾方法之一，擴(kuò)即六職務(wù)輪換影。第九章：甩領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)蠟在于影響。凈構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者籠非權(quán)力性影軍響力的因素暢包括旋品德、學(xué)識(shí)敗、能力、情告感獲。院關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者賤和管理者的低權(quán)利來(lái)源，肯下列描述準(zhǔn)擾確的是嘆管理者的權(quán)鎖利源自職位啄。造領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)期利來(lái)源包括穴職位權(quán)利和饅自身影響力充兩個(gè)方面。究領(lǐng)導(dǎo)者以自著身的專(zhuān)業(yè)知翅識(shí)、個(gè)性特?cái)r征等影響或紀(jì)改變被領(lǐng)導(dǎo)繭者的心理和弱行為的力量善是他的突自身影響力掃。掃管理方格理掀論提出了五授種具有代表目性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)尿型，其中，歷1,9型臣有稱(chēng)為俱樂(lè)勇部式領(lǐng)導(dǎo)，險(xiǎn)這種領(lǐng)導(dǎo)方帥式下的領(lǐng)導(dǎo)代者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)禮心少，對(duì)人列關(guān)心多，努悔力一種人人嶼放松的工作項(xiàng)環(huán)境。身管理方格理跡論提出了五逆種具有代表導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)步型，旅9,1型鋪領(lǐng)導(dǎo)方式下晚的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)浙業(yè)績(jī)關(guān)心較私多，對(duì)人很礙少關(guān)心，屬館于任務(wù)式領(lǐng)曉導(dǎo)。說(shuō)管理方格理征論提出了五半種具有代表厘性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)欣型，掃9,9型萄領(lǐng)導(dǎo)方式下幻的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)益下屬人員及蝕其工作情況女都表示出最須大的關(guān)心，慮屬于理想式諷領(lǐng)導(dǎo)。塑根據(jù)赫塞弓—奔布蘭查德提毫出的情境領(lǐng)資導(dǎo)理論，在織下屬雖然有斜積極性，但殊缺乏足夠圓的技能的情招況下，應(yīng)采辮用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)早格是磚高工作魯—真高關(guān)系羞。昨當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面織對(duì)一個(gè)非處倦理不可的事牛情時(shí)，不直珠接處理，而忘是先擱一擱閥，去處理其洞他的問(wèn)題，敗這種調(diào)適人沈際關(guān)系的方繞法就的駱轉(zhuǎn)移法截。第十章：寶激勵(lì)過(guò)程就勸是由延需要伏開(kāi)始，到角需要先得到滿(mǎn)足為炒止的連鎖反賢應(yīng)。寸人們?cè)谕ㄍ髂繕?biāo)的道路熔上所遇到的炮障礙是受挫折毫。過(guò)激勵(lì)方法得新當(dāng)，有利于知激發(fā)和調(diào)動(dòng)讓員工的積極塑性，美國(guó)哈憲弗大學(xué)的心巴理學(xué)家詹姆奶斯在對(duì)職工羊的研究中發(fā)仗現(xiàn)，按時(shí)計(jì)穿酬的職工的溪能力僅能發(fā)殘揮20%-芹30%，而桑受到激勵(lì)的悠員工的能力蔽可發(fā)揮到愚80%-9桃0%棒。車(chē)需要層次理劉論是美國(guó)著齊名管理心理罵學(xué)家和行為震學(xué)家亞伯拉關(guān)罕馬斯洛損提出來(lái)的一物種激勵(lì)理論床，屬于拖內(nèi)容型激勵(lì)堅(jiān)理論。鬼需要層次理鼠論認(rèn)為人的吵需要有低級(jí)謎向高級(jí)分為灘層次，即生執(zhí)理的需要、萄安全的需要救、社交的需剪要、尊重的炮需要、自我惹實(shí)現(xiàn)的需要些。仍赫茨伯格提華出的雙因素言理論認(rèn)為渡保健因素愚不能直接起土到激勵(lì)的作公用，但能防贈(zèng)止人們產(chǎn)生闖不滿(mǎn)的情緒犧。沃根據(jù)弗魯姆淘的期望理論船公式，一般派來(lái)說(shuō)，效價(jià)臥越高，期望須值越大，激妨勵(lì)的水平就咸越綿高查?？巢ㄌ乩U—約勞勒模式是謙以抹期望理論桂為基礎(chǔ)引申河出一個(gè)實(shí)際旋上更為完善貿(mào)的激勵(lì)模式得。槽一個(gè)組織的灰成敗，與其黨所具有的有燈高成就需要誰(shuí)的人數(shù)有關(guān)傍，這是尚成就需要錫理論的觀點(diǎn)軌。序根據(jù)強(qiáng)化理越論，職工努押力工作是為紗了避免不希碌望得到的結(jié)濱果，這就是礦消極強(qiáng)化鐵。比成就需要理物論一般適用植于池主管人員狐的研究。犯期望理論主落要用于對(duì)曉管理人員侵的激勵(lì)。歷工作豐富化掠的重點(diǎn)是一耐般捕專(zhuān)業(yè)人員指。剪表?yè)P(yáng)、贊賞拐、增加工資病、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)剖品，分配有注意義的工作挽等行為在強(qiáng)譽(yù)化理論中屬票于窮積極強(qiáng)化膠。第十一章：街溝通的深層凳次目的是成激勵(lì)或影響裁人的行為廢。讓當(dāng)信息接受印者對(duì)信息發(fā)媽送者的信息飛作出反應(yīng)時(shí)榮，就出現(xiàn)了水反饋，反饋箏體現(xiàn)了溝通嘆的始雙向性閱特性。懇按照功能進(jìn)友行分類(lèi)的溝蓋通類(lèi)型中趕，毛情感式溝通窯具有潤(rùn)滑劑征的作用。爺書(shū)面溝通氧的最大優(yōu)點(diǎn)銅在于持久、恭有形、可以徹核實(shí)。慰按照組織明什文規(guī)定的原碎則、方式進(jìn)寄行的信息傳疾遞與交流的易溝通方式是添正式溝通淺。蕩圖11-1靠所示的正式浸溝通模式是敗環(huán)式溝通但。圈信息溝通在荷上下級(jí)之間扔進(jìn)行，而并喚不與鏈條兩潤(rùn)端的人員直收接進(jìn)行。信喇息層層傳遞哨，路線長(zhǎng)，儀速度慢，且積容易發(fā)生信逝息的過(guò)濾、燒篡改和失真燒的溝通模式咱是已鏈?zhǔn)綔贤?。歸下級(jí)不愿意冊(cè)向上級(jí)傳遞義壞消息，怕絮上級(jí)認(rèn)為自場(chǎng)己無(wú)能；而傷上級(jí)也可能剛沒(méi)有注意到輔下級(jí)的貢獻(xiàn)廢，把下級(jí)的柏貢獻(xiàn)歸功到碼自己頭上，專(zhuān)引起下級(jí)不映滿(mǎn)。這種引扶起溝通組織杠障礙的原因綁是盆地位差異脖。虛人們只記憶襖自己的選擇鈴愿意記憶的匪信息，由于跡這種認(rèn)知鳥(niǎo)過(guò)程產(chǎn)生的大溝通障礙是筍個(gè)體障礙中夫的誘選擇性知覺(jué)斜愿意造成的糾。慣不屬于克服助溝通障礙的撥組織行動(dòng)有沙使用反饋技教巧中。并導(dǎo)致組織沖聰突產(chǎn)生的基胃本原因中，鮮組織中個(gè)體歪差異的客觀暖存在吧是由于組織講中的每個(gè)人夾的家庭環(huán)境覆、教育背景膨、經(jīng)歷、稟悼賦等都各有承不相同而導(dǎo)銷(xiāo)致的。羅在沖突發(fā)生敢后，管理者踐可以召集沖寶突的雙方、嫌通過(guò)開(kāi)會(huì)等菜方式，讓雙壓方開(kāi)誠(chéng)布公姨地交流，積腹極傾聽(tīng)并理瞇解對(duì)方的意血見(jiàn)，這種解搞決沖突的方橫法是姜協(xié)調(diào)解決壘。印現(xiàn)代管理中錦，需要激發(fā)湖的沖突是賴(lài)建設(shè)性沖突已。館處理策略沖軌突中最有效擇的方法是屑解決問(wèn)題形。第十二章：們能夠有效發(fā)速現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)癥劃實(shí)施之間臣差距的管理敗環(huán)節(jié)是道控制泡?？晒芾淼母黜?xiàng)引職能構(gòu)成了窮一個(gè)完整的吧管理循環(huán)過(guò)蒙程，而恒控制伙始終是一次艱管理循環(huán)過(guò)痕程的終點(diǎn)，脈同時(shí)又是新劣一輪管理循呢環(huán)過(guò)程的起悅點(diǎn)。勤控制是一種傻動(dòng)態(tài)的、適經(jīng)時(shí)的信息或反饋熱過(guò)程。搏即時(shí)控制通顧常指的是冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)控制桌。類(lèi)管理人員在暖事故發(fā)生之謎前就采取有地效的預(yù)防措稀施，防范于陣未然，這是簡(jiǎn)前饋控制默。塌依據(jù)控制措積施作用的珍環(huán)節(jié)逮不同，控制傲可分為現(xiàn)場(chǎng)汁控制、前饋科控制和反饋弦控制。趴在黃金首飾府加工企業(yè)，世管理者通過(guò)竹電子監(jiān)測(cè)儀功檢查進(jìn)出的腸每一個(gè)人，彼以便控制黃踏金的流失，求在這里，電廁子監(jiān)測(cè)儀就諒是控制的經(jīng)媒體棄。嗽某企業(yè)將本驢企業(yè)的歷史每最高利潤(rùn)額肺作為本年度銷(xiāo)的利潤(rùn)指標(biāo)倆，這在控制怎標(biāo)準(zhǔn)中屬于什歷史標(biāo)準(zhǔn)猶。換在控制標(biāo)準(zhǔn)日中，諸如單舒位產(chǎn)品產(chǎn)出慎所需工時(shí)數(shù)御、耗電量、我原材料消耗瞞量，及單位踐機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)蠻量、貨運(yùn)噸林公里油耗等諸標(biāo)準(zhǔn)屬于油實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)妙。租不能以實(shí)物榮又不能以貨肉幣來(lái)衡量的欠標(biāo)準(zhǔn)，如用界于衡量管理接人員的創(chuàng)新額能力、協(xié)調(diào)渠能力、責(zé)任穩(wěn)感的標(biāo)準(zhǔn)，逃用于衡量廣叉告效果的標(biāo)倒準(zhǔn)等，被稱(chēng)吹為姐無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)華。表某單位制定晉的年終考核權(quán)指標(biāo)中有一濾條理“傭工作要認(rèn)真權(quán)負(fù)責(zé)咐”室，這樣的標(biāo)昆準(zhǔn)不符合控勻制標(biāo)準(zhǔn)的蔬可檢驗(yàn)性押要求。灶某銷(xiāo)售人員江去年銷(xiāo)售額偏為300萬(wàn)杯元，今年初亦，企業(yè)為其腫制定的本年惕度的銷(xiāo)售額釣指標(biāo)是16池00萬(wàn)，在呀今年市場(chǎng)情幻況沒(méi)有特別蛾大的變化的梯情況下，這趙樣的標(biāo)準(zhǔn)顯哲然不符合控似制標(biāo)準(zhǔn)的林可行性筐要求。舞管理者的精愈力及其可以?xún)斃玫馁Y源起都是有限的行，因此，有切效的控制要攻求管理者應(yīng)香將主要精力殘放在最為重摸要的事項(xiàng)、督活動(dòng)或環(huán)節(jié)旗上，這就是棗控制的奇控制關(guān)鍵點(diǎn)娘原則。撿控制工作應(yīng)藥當(dāng)著眼于組鉆織發(fā)展的整粱體需要，這姿就要求控制衰應(yīng)具有裹全局觀念氧。第十三章：罷組織控制系授統(tǒng)首先是綿人員控制系石統(tǒng)既。秒人員控制系舉統(tǒng)的控制對(duì)晴象是充員工的行為舌。砌基層管理者路常用的控制蹄方法是麗直接監(jiān)督或胡巡查筆。屢人事調(diào)整的雖目的是鞋保證工作和議任務(wù)的完成紐。好工作質(zhì)量盛控制是指企噸業(yè)為保證提散高產(chǎn)品質(zhì)量猴，對(duì)經(jīng)營(yíng)管胃理和生產(chǎn)技背術(shù)工作進(jìn)行娘的水平控制煎。禁進(jìn)行質(zhì)量控紫制，首先應(yīng)堤掌握拋全面質(zhì)量管桑理方法悶。還質(zhì)量小組一中般有杰6蒸—?dú)?2禮人組成。形對(duì)于肌營(yíng)利性組織斗來(lái)說(shuō)，衰降低成本基是提高組織奏經(jīng)濟(jì)效益或汁獲取價(jià)格優(yōu)帥勢(shì)的基本途途徑。乎確定目標(biāo)成竭本的方法中質(zhì)，蔥定額法形是以組織在啟長(zhǎng)期實(shí)踐的廢過(guò)程中確定浩的各項(xiàng)勞動(dòng)獵定額，消耗器定額為基礎(chǔ)悄制定的目標(biāo)晴成本。造采購(gòu)控制的郵目標(biāo)就是確吐保向作業(yè)系國(guó)統(tǒng)輸入足量弓的、質(zhì)量可閉靠的、來(lái)源鴉穩(wěn)定的輸入求品，同時(shí)漂降低采購(gòu)成戒本喪。貞對(duì)供應(yīng)商的灰評(píng)價(jià)中，仆協(xié)同能力敗主要涉及的桌是供應(yīng)商響肚應(yīng)買(mǎi)方需求錢(qián)變化的能力墊。呆采購(gòu)是有成習(xí)本的，控制拜采購(gòu)鐮成本是降低煉經(jīng)營(yíng)成本的論重要途徑。稻總預(yù)算電是指以組織稻整體為范圍等，涉及組織砌所有收入或邪支出項(xiàng)目的升總的預(yù)算。茫運(yùn)營(yíng)能力坑控制能夠反好映企業(yè)的資向金周轉(zhuǎn)情況霧，進(jìn)而使管汽理者了解企吐業(yè)的經(jīng)營(yíng)管務(wù)理水平。祝投資收益率幻反映企業(yè)資答產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)長(zhǎng)的效率。部當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)行緩慢和難以膀出售時(shí)，喝速動(dòng)比率采能更準(zhǔn)確的鞏反映企業(yè)的炮償還短期債乏務(wù)的能力。酸評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)償營(yíng)能力的財(cái)妻務(wù)指標(biāo)不包泰括添資產(chǎn)負(fù)債率兩。穿平衡記分卡陡的核心思想僅以姐組織戰(zhàn)略燥為出發(fā)點(diǎn)。多選題：暮管理作為竄一種特殊的奸實(shí)踐活動(dòng)，臉具有其獨(dú)特避的性質(zhì)，比歪如（管理具態(tài)有二重性、濤科學(xué)性和藝似術(shù)性）關(guān)。模根據(jù)管理具移有二重性的薯原理，管理翠具有同（生膀產(chǎn)力、社會(huì)甜化大生產(chǎn)）網(wǎng)相聯(lián)系的自職然屬性。金關(guān)于高層、蛾中層和基層免管理者三者鑰之間的關(guān)系瀉，可以描述賞為（他們所扶履行的管理呀職能是相同回的、高層管漏理者花在計(jì)莫?jiǎng)澛毮苌系臅硶r(shí)間要比基斜層管理者多封、基層管理晴者花在領(lǐng)導(dǎo)鋸職能上的時(shí)宰間要比高層敢管理者多）瑞明茨伯格通辱過(guò)實(shí)證研究誘發(fā)現(xiàn)：管理脫者在組織中攔扮演十種角貓色，這些角石色被分為（放人際關(guān)系角宴色、信息角并色、決策角府色）腳下列各選項(xiàng)魚(yú)中，（企業(yè)寬家角色、干傻擾應(yīng)對(duì)者角汽色、資源分狠配者角色、飲談判者角色撞）屬于管理聯(lián)者所扮演的宜決策角色。朗管理者在行床駛各種管理考職能、扮演臟三種管理角震色時(shí)必須具恐備以下的職爪能（技術(shù)職鑼能、人際職繁能、概念職籮能）沖對(duì)某一特定崖社會(huì)中的所背有組織都發(fā)年生影響環(huán)境翅因素就是宏暢觀環(huán)境，它告主要包括（潔技術(shù)環(huán)境、逝政治法律環(huán)給境、經(jīng)濟(jì)環(huán)鳳境、社會(huì)文趙化環(huán)境）曉物質(zhì)環(huán)境是執(zhí)指組織所擁序有的各種資辣源，主要包譯括（人力資側(cè)源、物力資聞源、財(cái)力資猜源、技術(shù)資越源）等段外部環(huán)境是味指對(duì)組織的落績(jī)效具有潛盡在影響的外臨部因素，它浴又分為（宏鋼觀環(huán)境、產(chǎn)敵業(yè)環(huán)境）走古典管理理販論的代表人泡物主要有（穩(wěn)弗雷德里克鄰泰羅、亨賊利法約爾梢、馬克斯散韋伯）親梅奧的人際網(wǎng)關(guān)系學(xué)說(shuō)的坊基本內(nèi)容包懼括（人是社已會(huì)人而不是嗽經(jīng)濟(jì)人、企食業(yè)中存在著君非正式組織膊、生產(chǎn)效率每主要取決于混工人的士氣例）依馬克斯韋乎伯指出，任士何組織都必映須由某種形杯式的權(quán)利作穴為基礎(chǔ)，才嫌能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)耕。這些權(quán)利糞包括（傳統(tǒng)示的權(quán)利、理遷性富—梳合法的權(quán)利潤(rùn)、超凡的權(quán)歡利）專(zhuān)企業(yè)文化是宅企業(yè)在長(zhǎng)期鍛生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和伐管理活動(dòng)中乓形成的。它拐由（精神文竄化、制度文嫌化、物質(zhì)文漢化）三個(gè)部摟分組成。鼻1990年植，美國(guó)麻省注理工學(xué)院斯坐隆管理學(xué)院勁的彼得圣喂?jié)嵔淌诔霭鎼u了他的享譽(yù)禁世界之作召—款《第五項(xiàng)修蠢煉扣—災(zāi)學(xué)習(xí)型組織渴的藝術(shù)和實(shí)愛(ài)務(wù)》，下列醒選項(xiàng)中（系偶統(tǒng)思考、改病變心智模式班、超越自我寧、建立共同改愿景）是其訪主要內(nèi)容。僅物質(zhì)文化是幟企業(yè)網(wǎng)文化焰外在形象的舍具體體現(xiàn)，褲包括（產(chǎn)品嘉設(shè)計(jì)、產(chǎn)品嗎質(zhì)量、廠容再?gòu)S貌、員工級(jí)服飾）肢計(jì)劃工作有含廣義和狹義嚷之分，廣義欲的計(jì)劃工作維包括（制定箱計(jì)劃、執(zhí)行牌計(jì)劃、檢查逃計(jì)劃執(zhí)行情貓況）攝管理者之所國(guó)以要編制計(jì)剪劃，是因?yàn)槟ィㄓ?jì)劃是一掌種協(xié)調(diào)過(guò)程喪、通過(guò)計(jì)劃握可以促使管我理者展望未蜓來(lái)、計(jì)劃為會(huì)控制提供了隙標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)岸）增計(jì)劃在管理秒的各種職能兔中處于主導(dǎo)聽(tīng)地位，主要省表現(xiàn)在以下量方面（計(jì)劃套和控制工作跳是不可分的脖、計(jì)劃的確房定總是在其嘴他管理職能匆之前、計(jì)劃徹工作始終貫旱穿于組織、朝人事等工作涌中）鑼根據(jù)應(yīng)用廣氣度的不同可賠以將計(jì)劃分填為（戰(zhàn)略計(jì)鳥(niǎo)劃、作業(yè)計(jì)剛劃）撿戰(zhàn)略計(jì)劃和領(lǐng)作業(yè)計(jì)劃相厲比較，下列軍說(shuō)法準(zhǔn)確的山是（戰(zhàn)略計(jì)仙劃的內(nèi)容具卷有綱領(lǐng)性、勿戰(zhàn)略計(jì)劃的捏對(duì)象是組織側(cè)全局、戰(zhàn)略照計(jì)劃的任務(wù)炎是設(shè)立目標(biāo)頸、戰(zhàn)略計(jì)劃端的風(fēng)險(xiǎn)較高公）博計(jì)劃按照其勉所涉及時(shí)間宮跨度的不同獲可以分為（驚長(zhǎng)期計(jì)劃、扇中期計(jì)劃、梳短期計(jì)劃）剖用數(shù)字形式兔表示的計(jì)劃棄是預(yù)算。如樓選項(xiàng)（銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用預(yù)算、梯廣告預(yù)算、勾成本預(yù)算）妨規(guī)劃是指組毫織為實(shí)現(xiàn)它聯(lián)的（目標(biāo)、筑策略、政策除）等而制定像的綜合性計(jì)置劃巴計(jì)劃工作的厚起點(diǎn)是機(jī)會(huì)瞇分析，包括安下列內(nèi)容（蠻外部環(huán)境分竹析、內(nèi)部因仍素分析、自冬身能力分析萍、對(duì)手能力敘分析）侍任何組織的貸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)志都是多元化閃的，比如（駝高利潤(rùn)、提藥高市場(chǎng)占有例率、提高員搭工福利待遇拔）充以下選項(xiàng)中他，（收益、及成本、期限填、分險(xiǎn)）屬玉于對(duì)備選方鍵案進(jìn)行評(píng)價(jià)況的指標(biāo)。顛為了對(duì)備選講方案進(jìn)行準(zhǔn)岔確的評(píng)價(jià)，警計(jì)劃工作者識(shí)需要做好以質(zhì)下工作（確南定具體評(píng)價(jià)戲指標(biāo)、確定施指標(biāo)的權(quán)重沾）神影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)適確性的因素極主要有（預(yù)轟測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短耽、預(yù)測(cè)方法掉、預(yù)測(cè)人員腫的知識(shí)技能津、信息的準(zhǔn)涉確度）其按預(yù)測(cè)屬性惑不同，可將墊預(yù)測(cè)劃分為池（定性預(yù)測(cè)女、定量預(yù)測(cè)彎）詢(xún)按照預(yù)測(cè)應(yīng)餐用范圍不同橫，可將預(yù)測(cè)生分為（宏觀割經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、擋部門(mén)經(jīng)濟(jì)預(yù)屆測(cè)、地區(qū)經(jīng)胡濟(jì)預(yù)測(cè)、企爐業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)表）佛組織經(jīng)營(yíng)活汁動(dòng)的復(fù)雜性裁決定了組織開(kāi)目標(biāo)具有如描下性質(zhì)（多乞重性、層次追性、變動(dòng)性課）伙目標(biāo)是組織熱制定計(jì)劃的耐基礎(chǔ)，確定鳴合理的組織普目標(biāo)必須遵染守正確的原聾則，它們是基（現(xiàn)實(shí)性原司則、定量化掏原則、權(quán)變薦原則、協(xié)調(diào)威性原則）粥目標(biāo)建立的恰過(guò)程中應(yīng)該騰（盡可能量勸化企業(yè)目標(biāo)場(chǎng)、把目標(biāo)控寶制在五個(gè)以占內(nèi)、期限適投中）蜻目標(biāo)管理在聚實(shí)施過(guò)程中添存在一定的養(yǎng)局限性，比稀如（目標(biāo)制把定較為困難謠、目標(biāo)制定撇與分解費(fèi)時(shí)位，費(fèi)力、受怖職工因素的索影響較大、艷目標(biāo)成果的有考核與獎(jiǎng)懲滲難以一致）思根據(jù)拉柯租戴維斯等催學(xué)者的觀點(diǎn)謊，組織目標(biāo)籠可以分為以馳下類(lèi)型（主旅要目標(biāo)、并板行目標(biāo)、次戴要目標(biāo)）哀目標(biāo)分解過(guò)每程應(yīng)注意（極目標(biāo)體系要過(guò)有嚴(yán)密的邏俱輯關(guān)系、鼓錦勵(lì)員工積極生參與目標(biāo)分夏解、要突出如重點(diǎn)目標(biāo)、鵝目標(biāo)分解后侄要進(jìn)行嚴(yán)格射的審批）寨目標(biāo)管理注退重結(jié)果，所罷以，對(duì)部門(mén)蘿、個(gè)人的目雁標(biāo)的執(zhí)行情孤況必須進(jìn)行桶（自我評(píng)定犯、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審籌、群眾評(píng)議撥）恩實(shí)踐表明，扯許多企業(yè)實(shí)譜行了目標(biāo)管涂理以后，取夸得了很好的蝴效果，比如棍（管理效率色提高了、組搬織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咱更加合理、歸員工主動(dòng)參他與目標(biāo)的設(shè)詞立、有效的聽(tīng)監(jiān)督和控制溫）脈“享戰(zhàn)略論”雨一詞原意是敢指指揮軍隊(duì)押的（科學(xué)、玉藝術(shù)）快制定戰(zhàn)略的胖重要目的就祖是（贏得競(jìng)草爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)浪略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法、贏得市場(chǎng)浸和顧客）捷組織的戰(zhàn)略膀遠(yuǎn)景包括以千下內(nèi)容（經(jīng)陣營(yíng)理念、企熟業(yè)宗旨）促確定組織的滾宗旨應(yīng)避免驕（狹窄、空恨乏）熊為了有效的陪實(shí)現(xiàn)組織的舍戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，即還必須設(shè)定甚一套中短期霉的定性和定琴量的指標(biāo)，閘這就是（目?jī)|標(biāo)、目的）幫公司在為是騰否進(jìn)入某一逐產(chǎn)業(yè)作決策垃時(shí)，需要考祖慮的問(wèn)題有暢（該產(chǎn)業(yè)是住否具有吸引竭力、該產(chǎn)業(yè)點(diǎn)是否擁有優(yōu)巖勢(shì)資源、該叢產(chǎn)業(yè)的盈利辭能力）陷一個(gè)組織的伸戰(zhàn)略體系從斜上到下可以芝分為三個(gè)層騎次，正確的傍排序?yàn)椋ü炈緦討?zhàn)略、妻業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略精、職能戰(zhàn)略爹）城戰(zhàn)略管理高姐層概括起來(lái)蜜就是（戰(zhàn)略婆分析、戰(zhàn)略循制定、戰(zhàn)略?xún)r(jià)實(shí)施、戰(zhàn)略幣控制）怪組織對(duì)外部窄環(huán)境進(jìn)行分勝析的目的是燃（尋找組織藝的發(fā)展機(jī)會(huì)明、避開(kāi)存在以的威脅）抄組織的總體奪戰(zhàn)略主要有捉下列幾種類(lèi)漁型（穩(wěn)定性你戰(zhàn)略、收縮倆性戰(zhàn)略、發(fā)鼻展性戰(zhàn)略）臟密集型發(fā)展扔戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)房表現(xiàn)在（經(jīng)面營(yíng)目標(biāo)集中命、管理簡(jiǎn)單書(shū)方便、能夠勺取得規(guī)模經(jīng)糊濟(jì)效益）貌一體化發(fā)展拖戰(zhàn)略是一種池?cái)U(kuò)展組織經(jīng)烘營(yíng)范圍的戰(zhàn)她略，它主要烏有兩種表現(xiàn)扶形式，即（堆前向一體化橫戰(zhàn)略、后向財(cái)一體化戰(zhàn)略津）斧關(guān)聯(lián)多元化儉發(fā)展戰(zhàn)略的頂關(guān)鍵是新業(yè)蝶務(wù)與原有業(yè)敲務(wù)之間在（卵生產(chǎn)系統(tǒng)、刑產(chǎn)品的核心南技術(shù)、顧客碎基礎(chǔ)、銷(xiāo)售束渠道）等方佛面，有一定寧的關(guān)聯(lián)性使新希望集團(tuán)凡從生產(chǎn)飼料貴起家，后來(lái)購(gòu)又進(jìn)入房地隆產(chǎn)、旅游等剛行業(yè)。這種滅發(fā)展戰(zhàn)略屬柱于（無(wú)關(guān)聯(lián)擴(kuò)多元化、復(fù)豈合多元化）畜波特教授在承產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)滅構(gòu)分析框架嫂基礎(chǔ)上，提脖出了三種可羅供選擇的一茶般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)魯略，它們是牙（成本領(lǐng)先搜戰(zhàn)略、差異街化戰(zhàn)略、集參中化戰(zhàn)略）純?yōu)榱藞?zhí)行和司實(shí)施戰(zhàn)略目罰標(biāo)而作出的講決策，如財(cái)住務(wù)決策、銷(xiāo)鉆售計(jì)劃決策劣等，屬于（湊戰(zhàn)術(shù)性決策橫、策略性決牙策）愈按照決策的勿重要程度不贊同，可以將驚其分為（業(yè)絨務(wù)性決策、蛙戰(zhàn)略性決策鑒、戰(zhàn)術(shù)性決毛策）舒由基層管理啟人員負(fù)責(zé)制屈定，對(duì)合理印這種業(yè)務(wù)活宗動(dòng)等方面進(jìn)滑行的決策，毫屬于（業(yè)務(wù)遭性決策、日謝常管理決策艇）胞按照決策所斥給出的條件食不同，可以蹤將其劃分為弦（確定型決顯策、風(fēng)險(xiǎn)型桿決策、不確捕定型決策）雪群眾決策與徹個(gè)人決策相桿比較而言，濫下列說(shuō)法準(zhǔn)棒確的是（群扣眾決策中責(zé)你任模糊、群叛眾決策方案沙更容易被接半受、群眾舉豈比個(gè)人決策乞的精確度強(qiáng)賣(mài)）模定性決策方乖法是決策者遵根據(jù)并所掌握的信乏息，通過(guò)對(duì)表事物運(yùn)動(dòng)規(guī)圣律的分析進(jìn)君行決策的方領(lǐng)法，主要的獲定性決策方財(cái)法有（德?tīng)枃诜品?、頭腦絹風(fēng)暴法、哥肢頓法）仆德?tīng)柗品ㄊ丘I一種改進(jìn)的吳專(zhuān)家意見(jiàn)法殘，其實(shí)質(zhì)是窮有反饋的函摔詢(xún)調(diào)查，包秩括兩個(gè)基本滑點(diǎn)（函詢(xún)、置反饋）娃許多學(xué)者認(rèn)問(wèn)為組織結(jié)構(gòu)扣的特征可以歷描述為復(fù)雜諷性、正規(guī)化導(dǎo)、職權(quán)層級(jí)槳和集權(quán)化。甜由此可以將豎組織結(jié)構(gòu)形備式分為（機(jī)勇械式組織、袋有機(jī)式組織望）毅組織結(jié)構(gòu)設(shè)黎計(jì)的原則包廳括（有效性飾原則、分工暑越協(xié)作原則辜、責(zé)權(quán)利對(duì)依等原則、分創(chuàng)級(jí)管理原則餅）寇堅(jiān)持組織結(jié)柏構(gòu)設(shè)計(jì)的彈遺性原則要做漫到（按任務(wù)霞和目標(biāo)需要會(huì)設(shè)立崗位、沙定期更換管采理人員、實(shí)氧行職工一專(zhuān)榨多能、多種頁(yè)用工制度）翼現(xiàn)代組織理魂論強(qiáng)調(diào)組織掩結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)卷應(yīng)具有彈性痛，也就是說(shuō)莖（組織的部專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、職染責(zé)的規(guī)定、投職位的安排席）葉如果外部環(huán)鉗境是穩(wěn)定的編，組織就可展以采用剛性狠的、集權(quán)的渾機(jī)械式組織擋結(jié)構(gòu)，比如抽（直線職能攔制結(jié)構(gòu)、職癢能制結(jié)構(gòu)、男直線制結(jié)構(gòu)漏）殃影響組織結(jié)妹構(gòu)設(shè)計(jì)的因生素有很多個(gè)森，比如（戰(zhàn)效略、技術(shù)、桐環(huán)境、組織搜規(guī)模）補(bǔ)事業(yè)部制組榨織結(jié)構(gòu)又可艱以稱(chēng)作(M宰型結(jié)構(gòu)、多蘆部門(mén)結(jié)構(gòu)、釘產(chǎn)品部式結(jié)遠(yuǎn)構(gòu))心直線職能制跨組織結(jié)構(gòu)比談直線制組織盡結(jié)構(gòu)和職能鏡制組織結(jié)構(gòu)記更有優(yōu)勢(shì)，奇它（保持了臂集中統(tǒng)一指顏揮的特點(diǎn)、拼分工非常細(xì)腎密、注重專(zhuān)高業(yè)化管理）嚇組織變革可鐵以分為許多芝種，比如（陜適應(yīng)性變革革、創(chuàng)新性變鴿革、激進(jìn)性摩變革）剖從組織需要走的角度為其蹄配備適當(dāng)?shù)拇秩?，這些人陡應(yīng)該是（有乳知識(shí)的人、櫻有能力的人某、對(duì)組織忠怒誠(chéng)的人）墓以滿(mǎn)足組織瞇成員的需要打?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)配關(guān)備人員，要鍋考慮的是（扎每個(gè)人都有沿合適的崗位陸、每個(gè)職位橋都符合員工患發(fā)展的需要竟）剪合理的進(jìn)行咸人員配備工車(chē)作必須遵循障（因事?lián)袢宋俊⑷耸聞?dòng)態(tài)肥平衡、量才最使用、程序燕化，規(guī)范化你）意確定主管人潮員的需要量掀應(yīng)考慮以下粥幾個(gè)因素（岸組織現(xiàn)有的灶規(guī)模和崗位憶、管理人員立的流動(dòng)率、童組織發(fā)展的嬸需要）屆管理人員的鳴內(nèi)部提升機(jī)近制具有一定歌的優(yōu)勢(shì)，比蜜如（調(diào)動(dòng)煩組織內(nèi)部成捉員的工作積叼極性、吸引罰外部人才、來(lái)保證選聘工輕作的準(zhǔn)確性臣、被聘者可已以迅速展開(kāi)芽工作）怕對(duì)管理人員統(tǒng)的貢獻(xiàn)考評(píng)涂包括（達(dá)標(biāo)桃績(jī)效評(píng)價(jià)、鋸管理績(jī)效評(píng)惜價(jià)）刃領(lǐng)導(dǎo)者基于炮職位的權(quán)利鈴在其權(quán)利構(gòu)纏成中居主導(dǎo)鍵地位，主要眨包括（法定饒權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)患權(quán)利、處罰閱權(quán)利）待領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是厭一個(gè)包含多褲種因素的活虹動(dòng)過(guò)程，這爺些因素有（抄領(lǐng)導(dǎo)者、作執(zhí)用對(duì)象、被劉領(lǐng)導(dǎo)者、客分觀環(huán)境）鴉俄亥俄州立科大學(xué)的研究腔者通過(guò)調(diào)查瘡研究，總結(jié)命出描述領(lǐng)導(dǎo)莖者行為的兩籌個(gè)維度（關(guān)灘懷維度、定嬌規(guī)維度）哀美國(guó)管理學(xué)嗚家費(fèi)德勒認(rèn)嬌為，（職位吉權(quán)利、任務(wù)農(nóng)結(jié)構(gòu)、上下散級(jí)關(guān)系）是券決定領(lǐng)導(dǎo)有妨效性的主要驗(yàn)環(huán)境因素。扭領(lǐng)導(dǎo)者大致膀有撓“肥思想型煩”蹲、撥“縱實(shí)干型總”寬、處“申智囊型驚”殿、慧“講組織型風(fēng)”最等幾種類(lèi)型綢，在這些類(lèi)蚊型中，屬于姥”怒帥才路”茂的是(思想橋型領(lǐng)導(dǎo)者、燙組織型領(lǐng)導(dǎo)侵者)映領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)臥導(dǎo)過(guò)程中需稼要具備多種酸能力，它們寬是（情感能士力、行為能霜力、一指年肝能力、認(rèn)知借能力）麻目標(biāo)路徑理凍論提出了影拾響領(lǐng)導(dǎo)行為尤的因素，環(huán)謎境因素和下落屬因素，下落屬因素主要取是包括（控支制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)聲、知覺(jué)能力酸）膽領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)興調(diào)人際關(guān)系慢的時(shí)候需要廳借助一些處要事技巧，比叢如（轉(zhuǎn)移法檢、不為法、濤換位法、糊育涂法）潔激勵(lì)對(duì)于組防織管理具有戀重要意義，盟激勵(lì)的作用價(jià)主要體現(xiàn)在系（有利于激珠發(fā)和調(diào)動(dòng)員避工的積極性免、有助于將昏員工的個(gè)人賞目標(biāo)和組織惹目標(biāo)統(tǒng)一起英來(lái)、有助于熔增強(qiáng)組織的英凝聚力、有撐助于促進(jìn)組愈織內(nèi)部各組孫成部分的協(xié)乞調(diào)統(tǒng)一）宣當(dāng)一個(gè)人的腿需要得不到損滿(mǎn)足時(shí)，就摩會(huì)產(chǎn)生挫折臘感，受挫折孫后的防范措自施一般有（凳積極進(jìn)取的倡措施、消極還防范的措施誦）且屬于內(nèi)容型林激勵(lì)理論的盤(pán)主要有（需殃要層次理論湖、雙因素理擱論、成就需磨要激勵(lì)理論皺）派需要層次理側(cè)論中，下列滑選項(xiàng)屬于安悼全需要的有與（生活要得為到基本保障豆、避免人身雕傷害，失業(yè)揮保障、年老褲時(shí)有所依靠嚷）蛋在雙因素理燕論中，（要胞給員工提供惕適當(dāng)?shù)墓べY欲和安全保障崗、要改善員肥工的工作環(huán)含境和條件、離對(duì)員工的監(jiān)注督要能為他就們所接受）裝體現(xiàn)的是保投健因素。嬌麥克利蘭的惱成就需要激掛勵(lì)理論認(rèn)為毯，人們?cè)谏晾砩系玫綕M(mǎn)扶足以后，還窮有對(duì)（權(quán)力屠、社交、成別就）等的需籌要愈期望理論公貪式中的三個(gè)作要素是（激饑勵(lì)水平的高據(jù)低、期望值媽、效價(jià)）屑強(qiáng)化理論中升的強(qiáng)化類(lèi)型破有（積極強(qiáng)辮化、消極強(qiáng)拼化、懲罰、優(yōu)自然消退）惱歸因理論認(rèn)銅為，人們把詞自己的成功繳和失敗主要瓜歸結(jié)于四方勒面的因素：睡努力程度、卸能力、任務(wù)擇難度和機(jī)遇鉛。這四方面省的因素可以帥按三方面來(lái)耕劃分（內(nèi)部有原因和外部振原因、穩(wěn)定銷(xiāo)性、可控性犁）業(yè)工作豐富化盤(pán)試圖使工作橫具有更高的濃挑戰(zhàn)性和成找就感，下列償方法使工作往豐富起來(lái)（疫鼓勵(lì)下屬人陳員參與管理素，鼓勵(lì)人們羅之間相互交大往、放心大乞膽的任用下恨屬，以增強(qiáng)偏其責(zé)任感、航采取措施以龜確保下屬能堵夠看到自己句為工作和組泰織所作的貢閃獻(xiàn)）箏通過(guò)溝通的銅含義可以看花出溝通最關(guān)疑鍵的環(huán)節(jié)是糊（信息的傳餡遞、對(duì)信息兆的理解）次信息溝通一括般包含下列覆環(huán)節(jié)（信息翠源發(fā)出經(jīng)過(guò)不編碼的信息舅、通過(guò)一定嫌的媒介傳遞拼信息、破接受者接受閘信息并解碼全、信息反饋泥）香按照溝通方潮式不同，溝扎通可以劃分仍為（口頭溝禮通和書(shū)面溝龍通、非語(yǔ)言嬌方式溝通和烈電子媒介溝絮通）研按照組織系贏統(tǒng)劃分，溝妻通可以分為擠（正式溝通罩、非正式溝燕通）窩下列溝通障機(jī)礙中，屬于殿組織障礙的摘有（地位差反異、目標(biāo)差悼異、缺乏正機(jī)式溝通渠道溫、協(xié)調(diào)不夠遮）暗克服溝通障插礙的組織行叢動(dòng)有（營(yíng)造坑一種坦誠(chéng)和欺信任的組織虎氣氛、全方皺位的開(kāi)發(fā)并底使用正式的動(dòng)渠道、鼓勵(lì)搜使用多元溝啊通渠道）相組織溝通產(chǎn)園生的基本原霉因有（組織汽中個(gè)體自以垮為是的態(tài)度擁、組織中個(gè)淋體差異的客羽觀存在、組催織中個(gè)體假蓬設(shè)相似的存燙在、組織中秧個(gè)體利己動(dòng)咳機(jī)的存在）時(shí)管理沖突一篩般包括（診設(shè)斷沖突、分震析沖突、干挑預(yù)沖突）愛(ài)企業(yè)中應(yīng)當(dāng)蠅承擔(dān)控制職析責(zé)的人員包覽括（企業(yè)高梨層管理人員面、企業(yè)中層譜管理人員、返企業(yè)基層管盲理人員）禁控制的作用含有（完成計(jì)沖劃任務(wù)的有抽力保證、實(shí)膨現(xiàn)組織目標(biāo)邊的有力保證換、組織創(chuàng)新虜?shù)耐苿?dòng)力、悅及時(shí)解決問(wèn)迅i，提高組此織效率的重柜要手段）類(lèi)按照控制的煙對(duì)象的范圍姨，可以將控著制分為（全桂面控制、局爺部控制）等遍類(lèi)型叉有效的現(xiàn)場(chǎng)遮控制，需要律具備一定的梢條件，如（磨較高素質(zhì)的箱管理者、下優(yōu)屬人員的積理極參與和配橡合、適當(dāng)?shù)恼跈?quán)）暈控制系統(tǒng)是愛(ài)指園由（控制主充體、控制客油體、控制信哲息、控制措德施）組成的閣具有自身目池標(biāo)和功能的源管理系統(tǒng)斯下列選項(xiàng)中固，（銷(xiāo)售額句、成本總額賀、工資總額徑）屬于沒(méi)有扁確定的實(shí)物子單位而只以餓一定的金額殘予以表示的礦控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)調(diào)型。杏用于衡量工激作績(jī)效的各浪種信息應(yīng)滿(mǎn)通足（及時(shí)性伶、可靠性、鵝經(jīng)濟(jì)適用性懲）等方面的伐要求。月控制的關(guān)鍵籮環(huán)節(jié)是采取拾切實(shí)可行的券糾偏措施，維一般而言，坐主要的糾偏慈措施有（改漁進(jìn)工作方法糟、改進(jìn)組織詳工作和領(lǐng)導(dǎo)墨工作、調(diào)整充和修正原有丙計(jì)劃、調(diào)整燙和修正原有捧標(biāo)準(zhǔn)）里為了保證對(duì)損組織工作進(jìn)油行有效的控夾制，管理者黨應(yīng)遵循以下房基本原則（塵目標(biāo)明確原今則、控制關(guān)罰鍵點(diǎn)原則、擔(dān)及時(shí)性，經(jīng)蒜濟(jì)性原則）奸人員控制系慘統(tǒng)的構(gòu)成包漠括（控制對(duì)常象、控制主甜體、控制信知息、控制方蓋法）茂人員控制系蹤統(tǒng)的功能主茅要體現(xiàn)在以沉下幾方面（哈明確任務(wù)及遺偏差的責(zé)任不人、為崗位找或任務(wù)配備盆合適的人員份、調(diào)動(dòng)員工柴士氣，提高騾員工的執(zhí)行播能力和自我丸控制能力）特人員控制方安法包括（人譜員配備和人飄事調(diào)整、培煮訓(xùn)、授權(quán)、村工作匯報(bào)）移一般來(lái)說(shuō)，鉗對(duì)作業(yè)系統(tǒng)朗的控制主要庭圍繞（質(zhì)量叮、成本、采箏購(gòu)）等問(wèn)題割展開(kāi)。及單位產(chǎn)品的乖總成本一般尋由兩部分構(gòu)比成（固定成射本、可變成描本）布成本控制的緩過(guò)程包括（對(duì)制定控制標(biāo)值準(zhǔn)，確定目圣標(biāo)成本、根湖據(jù)各種數(shù)據(jù)膨記錄，統(tǒng)計(jì)乒資料進(jìn)行成伯本核算、進(jìn)頭行成本差異凝分析、及時(shí)織采取措施，觀降低成本）礙根據(jù)不同的異分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，忠預(yù)算可以劃此分為不同的蛇類(lèi)別，包括緒（剛性預(yù)算續(xù)和彈性預(yù)算較、收入預(yù)算食和支出預(yù)算摘、總預(yù)算和筍部門(mén)預(yù)算）抵零基預(yù)算的愿程序包括（沈建立預(yù)算目趨標(biāo)體系、逐爐項(xiàng)審查預(yù)算澆、編制預(yù)算紫、排定各項(xiàng)姨目，各部門(mén)膏的優(yōu)先順序孤）壞從組織層次棚上來(lái)看，績(jī)菜效可以劃分課為（員工個(gè)財(cái)人績(jī)效、部煌門(mén)績(jī)效、全禍面績(jī)效）冤財(cái)務(wù)控制包膛括（損益控陰制、流動(dòng)性盒控制、運(yùn)營(yíng)惹能力控制）判斷題：雹管理是隨著寬人類(lèi)社會(huì)發(fā)駐展而產(chǎn)生的腸，在原始社太會(huì)不存在管各理。喘（翼×唇）汗管理的藝術(shù)哨性就是強(qiáng)調(diào)撥管理的復(fù)雜繼性。召（兩×褲）財(cái)管理是一種尸有意識(shí)，有蒸組織的群體懼活動(dòng)，是一膜個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)蠻作過(guò)程。編（嶄√遲）敢事先對(duì)未來(lái)濫行為所作出嚷的安排就是衰預(yù)測(cè)，它是嶺人們有意識(shí)倆的活動(dòng)。默（古×僚）蕩控制的實(shí)質(zhì)作就是使實(shí)踐搬符合于計(jì)劃貸，計(jì)劃就是的控制的標(biāo)準(zhǔn)昂。燥（統(tǒng)√棗）過(guò)從教材給寒“蓋管理夾”輪所下的定義廣中，可以得趴到這樣的結(jié)五論：管理的問(wèn)對(duì)象就是組幟織的各種資贏源。邁（賓×誓）麥組織是由目敘標(biāo)、結(jié)構(gòu)和仿關(guān)系這三個(gè)相基本要素構(gòu)她成的。務(wù)（需×逼）虜處在不同管茅理層次上的翠管理者，其導(dǎo)履行的管理升職能也是不霜同的。嗽（找×還）催對(duì)于同一管省理職能，不敞同層次的管野理者所從事漫的具體工作召的內(nèi)涵也是腎不完全相同聰?shù)摹ＴV（冤√薪）社管理者扮演凍干預(yù)應(yīng)對(duì)者毒角色就是要買(mǎi)協(xié)調(diào)好組駐織與外部環(huán)泉境因素的關(guān)子系。騎（燒×臭）壤人際關(guān)系技繼能是指成功測(cè)地與人打交糞道并與人溝光通的能力。迫掌握這項(xiàng)能撲力對(duì)各層次籮的管理者具屆有同等重要瞇性。播（匆√廢）諸一般來(lái)說(shuō)，復(fù)組織規(guī)模越價(jià)大，管理者鋤必須應(yīng)對(duì)的駝環(huán)境因素的決數(shù)量越多。穿（術(shù)√舟）圓泰羅的科學(xué)哪管理理論既殿重視技術(shù)因草素，也重視配社會(huì)因素。桃（傾×菊）燒正式組織是抬為了實(shí)現(xiàn)企睛業(yè)目標(biāo)所規(guī)江定的企業(yè)成膀員之間個(gè)人里感情關(guān)系的到一種結(jié)構(gòu)，捏它以效率邏捐輯為其行動(dòng)戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。心（須×蹦）濕權(quán)變理論認(rèn)扛為，組織的其管理沒(méi)有絕爐對(duì)正確的方癢法，也不存喝在普遍適用圣的理論。采臟用哪種理論博和方法進(jìn)行崗管理，要重蝴視組織的實(shí)撕際情況和所較處的環(huán)境而消定。凳（旺√唐）勾從19世紀(jì)弓末到20世行紀(jì)初期，懷歐洲和美國(guó)候都相繼有人待提出比較系熔統(tǒng)的管理理訪論。在美國(guó)侮表現(xiàn)為泰羅逐創(chuàng)建的科學(xué)漏管理理論。倦在法國(guó)表現(xiàn)區(qū)為法約爾的惰行政管理理恒論。解（傷×昨）鄉(xiāng)韋伯是德國(guó)會(huì)古典管理理寒論的代表人亂物，他對(duì)管察理理論的貢歇獻(xiàn)是提出了殼理想的行政賢管理體系，送其代表作是稻《行政組織搞體系理論》熄（資×身）袋法約爾是西漿方古典管理饞理論在法國(guó)久的杰出代表徹，他提出的青一般管理理替論對(duì)西方管擠理理論的發(fā)士展有重大的鏟影響，被譽(yù)拆為拌“喉一般管理理民論之父春”唯。嶄（樂(lè)×圾）筆古典管理理燈論把人當(dāng)成知經(jīng)濟(jì)人，行好為科學(xué)家提倘出了社會(huì)人塑的觀點(diǎn)。蟻（打√虎）漆梅奧認(rèn)為，聽(tīng)在共同工作塞過(guò)程中，人貓們相互之間耽必然發(fā)生聯(lián)纏系，產(chǎn)生感油情，形成一筑種行為準(zhǔn)則負(fù)或慣例，這苗就形成了正寄式組織。授（捧×朱）羞企業(yè)精神是題企業(yè)文化的筋核心層，是托呈觀念形態(tài)候的價(jià)值觀、孕信仰及理想樓等。它體現(xiàn)踩在企業(yè)經(jīng)營(yíng)手哲學(xué)、宗旨緒、方針、目蝕標(biāo)等方面。鼓（扭√擔(dān)）夏彼得圣發(fā)吉串教授認(rèn)為，歷不同的人對(duì)剖同一事物的旬看法不同，池原因是他們算的行為模式去不同。狹（仔×奸）末“泰正式組織沉”悟與同“賊非正式組織接”斑的區(qū)別在于陵：延“芝非正式組織蘭”篩中以效率的塞邏輯為重要郵標(biāo)準(zhǔn)。立（勤×鬼）書(shū)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主衡張通過(guò)分析窄經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究甘并傳授管理傅學(xué)問(wèn)題，被進(jìn)稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教合學(xué)。孝（獎(jiǎng)×膠）冬現(xiàn)實(shí)中，許洋多中小型企爺業(yè)組織大量放采用的是非圓正式計(jì)劃。盡（預(yù)√替）峽只有組織的蠻高層管理人鏟員才有資格雞編制計(jì)劃?；\（碌×維）占以效率為出辭發(fā)點(diǎn)制定計(jì)煉劃，就是追敬求較高的經(jīng)研濟(jì)利益。臘（坡×送）亦一般而言，燦戰(zhàn)略計(jì)劃相燭比作業(yè)計(jì)劃茄要承擔(dān)較高供的風(fēng)險(xiǎn)。緊（倚√僻）泛目標(biāo)是指組優(yōu)織在一定時(shí)虹期內(nèi)所要達(dá)咬到的具體成羅果。仁（游√時(shí)）斬確定目標(biāo)是梯計(jì)劃工作的類(lèi)起點(diǎn)。絨（造×幫）如任何一個(gè)組圍織的目標(biāo)都缸是想方設(shè)法捷創(chuàng)造更多的堆利潤(rùn)。狗（賭×抵）顯計(jì)劃的前提勒條件可以分界為外部前提甚條件和內(nèi)部觀前提條件。景其中，外部喝前提條件多螺為組織不可桿控制的因素眠。錫（洗√防）徑一般明而言，預(yù)測(cè)額時(shí)間越短，殺影響預(yù)測(cè)結(jié)支果才因素變洋化越小，預(yù)殺測(cè)誤差也越倉(cāng)小，反之亦虧然。砍（陵√是）豪無(wú)論是定性噴預(yù)測(cè)還是定糊量預(yù)測(cè)都需煙要建立數(shù)字辯模型。最（評(píng)×笑）永企業(yè)目標(biāo)為沿企業(yè)決策指疾明了方向，貼是企業(yè)計(jì)劃朵的重要內(nèi)容郵，也是衡量矮企業(yè)經(jīng)營(yíng)思咱想的標(biāo)準(zhǔn)。劍（座×仍）均依據(jù)權(quán)變?cè)w則，企業(yè)目耕標(biāo)要根據(jù)外牙部環(huán)境的變旨化及時(shí)調(diào)整唱和修正，企拍業(yè)的長(zhǎng)期目戀標(biāo)應(yīng)保持一捷定的穩(wěn)定性鼻，短期目標(biāo)臣應(yīng)保持一定瑞的針對(duì)性。暗（巾×月）舟企業(yè)目標(biāo)為滑企業(yè)決策指線明了方向，彈是企業(yè)計(jì)劃捷的重要內(nèi)容嘩，也是衡量除企業(yè)實(shí)際績(jī)堡效的標(biāo)準(zhǔn)。上（菊√透）版著名管理學(xué)紗家彼得德蓬魯克提出，嬸企業(yè)目標(biāo)唯朋一有效的定欠義就是創(chuàng)造耀利潤(rùn)。喝（母×激）渣在現(xiàn)代管理耗企業(yè)中，人撒們不僅把企躺業(yè)看成的經(jīng)子濟(jì)組織，還拾認(rèn)為企業(yè)應(yīng)聽(tīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)制社會(huì)的責(zé)任頌。企業(yè)不僅搖是一個(gè)以員循工、經(jīng)營(yíng)者品和投資者思為主體組成狼的經(jīng)濟(jì)組織諸，也是一個(gè)蝴包含顧客、嫩供應(yīng)商、競(jìng)賊爭(zhēng)者、政府霧等要素在內(nèi)殼的開(kāi)放系統(tǒng)冒，應(yīng)把這些茄系統(tǒng)要素的遵共同利益作勾為企業(yè)的目諸標(biāo)。（括√粒）聲在目標(biāo)的內(nèi)芳容方面，彼給得德魯克派指出，企業(yè)麥的性質(zhì)本身吸需要多重目株標(biāo)。在每一替?zhèn)€領(lǐng)域中，事只要企業(yè)績(jī)串效和成果對(duì)暖企業(yè)的生存強(qiáng)和發(fā)展有直走接的利害關(guān)晨系，就需要龜定出目標(biāo)來(lái)惠。（害√垃）P40圾戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)嫩是謀求外部杜環(huán)境、內(nèi)部慎環(huán)境條件與蠶戰(zhàn)略目標(biāo)三振者之間的動(dòng)亭態(tài)平衡。兆（蕩√專(zhuān)）帆通常，組織俗的宗旨都是炎空乏而籠統(tǒng)寫(xiě)的。輔（妹×訴）計(jì)目標(biāo)和目的邪就是為實(shí)現(xiàn)蘇組織的戰(zhàn)略蛋遠(yuǎn)景而設(shè)定傍的一套中短淹期的定性指否標(biāo)。林（史×絞）朗公司層戰(zhàn)略尼是企業(yè)總體嗽的、最高層率次的戰(zhàn)略，廈因此，也稱(chēng)鋸為高層戰(zhàn)略移。優(yōu)（螞×免）衣只經(jīng)營(yíng)一種悄業(yè)務(wù)的小企離業(yè)，或者從艇事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)恐營(yíng)的大型企得業(yè)，其業(yè)務(wù)狂層戰(zhàn)略與公盼司層戰(zhàn)略是垂一樣的。均（仙√銹）應(yīng)戰(zhàn)略控制必霜須以戰(zhàn)略目痰標(biāo)為控制目界標(biāo)。薯（引√烘）椒組織實(shí)施穩(wěn)慣定型戰(zhàn)略就貍是保持組織獅的原有狀態(tài)艱。汽（沸×漿）游實(shí)行成本領(lǐng)良先戰(zhàn)略米，就是降低箭產(chǎn)品價(jià)格。疲（性×沿）句集中化戰(zhàn)略嘗是中小企業(yè)搭較為適宜的顏戰(zhàn)略選擇。樓（?！虠棧┰鴽Q策者所選白擇的方案一郊定是最優(yōu)化侮的。（泡×產(chǎn)）畏戰(zhàn)略決策主剖要是由組織寄的中高層領(lǐng)痰導(dǎo)決定的。淺（淹×主）您相對(duì)于個(gè)人鹿決策，群體蛇決策的效率家較低。（親√財(cái)）秧運(yùn)用德?tīng)柗拼俜ㄟM(jìn)行決策籠時(shí)，對(duì)專(zhuān)家筐成員的意見(jiàn)舅采用統(tǒng)計(jì)方啞法予以定量絹處理，適宜妄說(shuō)它是定量伙決策。（奉×鉤）需頭腦風(fēng)暴法舉與質(zhì)疑頭腦加風(fēng)暴法，兩饅種方法一正遣一反，若運(yùn)克用得當(dāng)，可恒以起到互補(bǔ)鋒作用。（投√管）循組織結(jié)構(gòu)設(shè)框計(jì)的彈性原堡則就是要求憲部門(mén)機(jī)構(gòu)的違設(shè)置具有一淘定的彈性。乞（讀×排）艇事業(yè)部制是花一種分級(jí)管也理、分級(jí)核森算、自負(fù)盈懶虧的組織結(jié)從構(gòu)形式。桿（遷√稅）洞高科技和適顏宜的外部環(huán)紫境是網(wǎng)絡(luò)型曠組織結(jié)構(gòu)的貧基礎(chǔ)條件。叉（約√蠅）導(dǎo)組織發(fā)展是斃管理層的事猜，與普通員旁工無(wú)關(guān)。元（漆×渴）世人員配備的敲主要任務(wù)就背是為組織配幫備合適的管遷理人員。煩（鎖×蛙）濤管理人員的找工作主要是謎從事資源協(xié)猾調(diào)和管理，各沒(méi)有必要掌檢握具體的業(yè)柏務(wù)知識(shí)。接（新×克）躍采用外部招難聘的方式選葡擇管理人員貢，有利于鼓誕舞士氣，調(diào)診動(dòng)組織成員溪的積極性。枝（宅×記）沖貢獻(xiàn)考評(píng)是呀?jīng)Q定管理人貝員報(bào)酬大小結(jié)的主要依據(jù)由。慶（綁√罪）茅考評(píng)方法和壘考評(píng)系統(tǒng)設(shè)矩計(jì)得是否合殖理，會(huì)直接夸影響對(duì)管理鞭人員的考評(píng)腎結(jié)果。暫（獻(xiàn)√存）泄群眾考評(píng)是倡由下級(jí)人員蹦對(duì)管理人員剩的工作情況妄給出評(píng)價(jià)。億（固×龜）喚在進(jìn)行管理第人員考評(píng)時(shí)懇，由上級(jí)人宅員填寫(xiě)的考?jí)K評(píng)表主要是紫考核管理者涌的領(lǐng)導(dǎo)能力漏和影響能力嚴(yán)。胖（滿(mǎn)×蓄）錘管理人員要蒸與各種人相鋤處，可能遭遼到各種事件奸，因此需要收具有良好的敢心理素質(zhì)。蓬這樣才能冷齒靜的處理好倦意外和突發(fā)煩事件。魄（寬√煌）繪下屬的成熟有程度包括兩嗽個(gè)因素：工福作成熟度和祥心理成熟度轟。心理成熟多度高的個(gè)體朱不需要太多厘的外部激勵(lì)州，而是靠?jī)?nèi)滲部動(dòng)機(jī)激勵(lì)副。戚（攏√膽）造高層領(lǐng)導(dǎo)者春更應(yīng)該了解暴相關(guān)的專(zhuān)業(yè)攪知識(shí)。幼（趣×趨）逼費(fèi)德勒認(rèn)為宵，影響領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)成功的關(guān)鍵槐因素是領(lǐng)導(dǎo)厭者的個(gè)人魅柱力。驕（鳴×線）獲目標(biāo)路徑理罰論認(rèn)為，環(huán)混境因素和領(lǐng)畢導(dǎo)風(fēng)格互為洪補(bǔ)充，下屬蜻的特質(zhì)決定選了他對(duì)環(huán)境姜因素及領(lǐng)導(dǎo)冒風(fēng)格的評(píng)價(jià)帆。尺（牧√雀）警領(lǐng)導(dǎo)效率的財(cái)高低取決于艱領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體導(dǎo)素質(zhì)的高低脖。駕（符×糕）慧一個(gè)組織的曉領(lǐng)導(dǎo)班子方，只要最高懷領(lǐng)導(dǎo)者具有列超凡的能力杰，其整體功舅能必然強(qiáng)大煎。擠（殿×瓦）導(dǎo)在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)胡班子里，帥吳才應(yīng)該多一叨些，以提高避領(lǐng)導(dǎo)班子的概整體領(lǐng)導(dǎo)能渾力。膝（驕×饒）淺根據(jù)戴維匹麥克利蘭的謠研究，對(duì)一爬般員工來(lái)說(shuō)緩，成就需要場(chǎng)比較強(qiáng)烈。萌（筒×?xí)r）虹需要層次理皺論認(rèn)為，如具果管理者真池正了解了員哥工的需要，帳依其需要來(lái)造進(jìn)行激勵(lì)，歪就會(huì)產(chǎn)生很冤大的激勵(lì)作敞用。油（董×祥）跌期望理論是湯美國(guó)心理學(xué)訊家弗魯姆于淹1964年艷在《動(dòng)機(jī)與交人格》一書(shū)己中提出來(lái)的豐。薯（蛙×舉）它根據(jù)歸因理舟論，把失敗豪歸于穩(wěn)定因烤素會(huì)提高以伸后工作的積災(zāi)極性，歸于囑不穩(wěn)定因素午可以降低工揪作的積極性謎。儀（雅×踐）包成就需要理訂論認(rèn)為主管促人員的成就貓需要是可以針培養(yǎng)的。滅（社√趁）耐在物質(zhì)激勵(lì)諸中，最突出幟的就是金錢(qián)善。金錢(qián)是唯丟一能激勵(lì)人腥的力量。島（琴×駱）咱表彰和獎(jiǎng)勵(lì)攜能起到激勵(lì)委的作用，批蛾評(píng)和懲罰不顫能起到激勵(lì)缺的作用。夏（壘×宴）賴(lài)合理化建議牌是職工參與廳管理的一種豆形式，據(jù)美戚國(guó)一家公司壓估計(jì)生產(chǎn)率犧的提高有2門(mén)0%得益于紛工人提出的漢建議，其余偷80%來(lái)自財(cái)于技術(shù)的進(jìn)酬步，但是管留理人員應(yīng)該鉆把主要精力普放在那20侄%上。勸（芳√晝）倆高層次的專(zhuān)撿業(yè)人員和管偵理人員不是瞧工作豐富化暑的重點(diǎn)對(duì)象翁。較（進(jìn)√借）蠻目標(biāo)管理是增職工參與管吵理的一種很凈好的形式。睜（誠(chéng)√裁）丟溝通過(guò)程中繞有了反饋，旅表明信息接撿受者收到并沈完全理解了兵信息發(fā)出者袍的信息。瘦（宇×氣）育人們常常會(huì)張說(shuō)咽“乖那不是我意心思李”裙或者耽“終我還以為是皺這樣棗”賴(lài)。這些話反燥應(yīng)了錯(cuò)誤的娃發(fā)出和接受肆信息在溝通隱過(guò)程中經(jīng)常