PAGE55課程設計課程名稱人力資源管理理論與實務題目名稱食品公司專業(yè)班級學生姓名學號指導教師二〇一一年六月二十日目錄一工作計劃···························01二所收集案例企業(yè)概況···························02三企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃····················03四工作分析文件························091高層·····························092中層···························163基層·······························24五招聘計劃···························32六崗位評估···························35七績效考核體系··························41工作計劃課程設計整個階段的時間安排時間主要工作內(nèi)容6月21日1認真閱讀《人力資源管理理論與實務》課程設計任務書暨指導書。2挑選適合的企業(yè)作為本次課程設計的案例。6月22日1查詢企業(yè)的年度報告。2收集企業(yè)素材。6月23日1收集模版，案例。2結合書本知識，進行制作。6月24日1素材再整理，并對文檔進行再修改6月25日1文檔整體的排版6月27日1整體的修飾，檢查漏洞，錯誤2打印課程設計心得體會通過此次課程設計，將所學人力資源管理基本理論來分析問題、解決問題，完整地解決一個真實企業(yè)的相關人力資源管理事項。對于第一次做課程設計的我來說，是有點困難的。不過在克服困難的同時，使我對人力資源管理有了新的一個理解。不能再停留于理論知識學習理解，還應該提高綜合應用和實踐動手能力，將所學所知充分得應用。公司概況三全食品（股票代碼002216）是全國最大的速凍食品生產(chǎn)企業(yè)，中國速凍食品行業(yè)的開創(chuàng)者和領導者。

公司目前在鄭州、廣州、成都、蘇州、天津等地建有基地公司，在全國設有幾十個銷售分公司和現(xiàn)代化的物流配送中心，公司的生產(chǎn)能力和裝備水平均處于國內(nèi)領導地位。公司依托產(chǎn)品、品牌、渠道的優(yōu)勢，在國內(nèi)的市場占有率達到27%，連續(xù)多年位居行業(yè)第一。

公司設有“國家認定企業(yè)技術中心”，擁有行業(yè)唯一一家博士后科研工作站，“國家速凍食品標準化專業(yè)委員會秘書處”也設立于三全，與江南大學共同承擔了“十一五”國家科技支撐計劃重點項目，與總后軍需裝備研究所共同承擔了第五代軍用野戰(zhàn)食品的項目，形成了產(chǎn)、學、研一體的研發(fā)體系和強大的新產(chǎn)品研發(fā)能力。公司是我國速凍食品行業(yè)生產(chǎn)標準的起草者和速凍食品行業(yè)物流標準的主要參與者?！叭逼放票恢袊放蒲芯吭赫J定為速凍食品行業(yè)的標志性品牌，連續(xù)多年入選“中國500最具價值品牌”，同時獲得“中國馳名商標”和“中國名牌產(chǎn)品”等榮譽稱號。

憑借雄厚的科研實力、先進的生產(chǎn)設備和技術工藝以及全面的質(zhì)量管理，公司在同行業(yè)中最先通過了國際上ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證和“英國零售業(yè)全球食品安全標準”BRC認證，已經(jīng)打造了一條完整的、有足夠控制力的從農(nóng)田到餐桌的新型食品安全供應鏈，充分保證了從原料種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、儲存、運輸?shù)浇K端銷售的整個供應鏈產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。公司被授予“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”和“中國食品工業(yè)質(zhì)量效益先進企業(yè)獎”等榮譽稱號。

三全的發(fā)展壯大有力地推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展進程，促進了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，安置了大量農(nóng)村剩余勞動力，帶動了相關產(chǎn)業(yè)幾十萬人增收。三全是速凍食品行業(yè)首家被國家農(nóng)業(yè)部、財政部、國家稅務總局等九部委聯(lián)合認定的“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”，還被國家稅務總局認定為“中國私營企業(yè)納稅百強”，及“中國食品工業(yè)企業(yè)納稅百強”。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一．集團戰(zhàn)略發(fā)展目標發(fā)展目標餐桌美食供應商的領導者：中式快餐遍布全球市場定位速凍食品行業(yè)龍頭。企業(yè)文化盡責重團隊

守規(guī)則重實效顧大局戰(zhàn)略目標餐桌美食供應商的領導者開拓國外市場，弘揚中華美食經(jīng)營理念客戶至上，堅忍不拔，人本創(chuàng)新二、公司組織結構圖總經(jīng)理總經(jīng)理采購部人力資源部財務部生產(chǎn)部研發(fā)部薪酬經(jīng)理人力資源總監(jiān)培訓經(jīng)理績效經(jīng)理人事主管三、人力資源SWOT分析1、SWOT矩陣：S：（優(yōu)勢Strengths）公司具有強大的銷售渠道優(yōu)勢，擁有速凍行業(yè)最完善的分銷網(wǎng)絡；企業(yè)人力資源建設目標明確；企業(yè)享有資源條件優(yōu)勢；總管理處融洽的團隊組織文化；企業(yè)員工年齡結構趨年青化，易于接受新知識。O：（機會Opportunity）整體經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好，行業(yè)前景看好；公司戰(zhàn)略擴張需要高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍；經(jīng)濟發(fā)展利于招募高素質(zhì)人才；市場經(jīng)濟發(fā)展需要企業(yè)及其員工不斷成長；各分、子與企業(yè)管理同步，爭取資源支持。W：（劣勢Weakness）公司人資選、用、育、留機制未形成；各公司人事管理未上升至人資層面，管理成本較高；總管理處未形成完整人資體系；公司高、精、尖人才稀少；內(nèi)部溝通壁壘，不利于外部人才引入；人力資源素質(zhì)不高，后備人才儲備不足；T：（威脅Threats）外部競爭激烈，人才流失風險增加；員工薪資福利制度待完善，員工流失率居高不下；食品安全政策，用工成本上升；未形成完善的留才機制，不利于留住核心人才；員工滿意度不高，工作缺乏積極性，執(zhí)行力不佳。2、SWOT分析：SO：明確公司用人原則及用人機制，制定吸引人才及留才策略；引進外部優(yōu)秀人才，并能充分發(fā)揮人的績效；建立員工學習地圖及職業(yè)發(fā)展通道；制定人才儲備培養(yǎng)規(guī)劃，并付諸實施。ST：制定專項留才計劃，留住公司的核心員工；制定人才儲備計劃，加強人才梯隊建設；改善員工薪資、福利待遇，降低員工流失率；建立和諧的企業(yè)文化，文化育人。WO：升級現(xiàn)有各公司人事管理系統(tǒng)，由傳統(tǒng)人事向人力資源過渡；將企業(yè)培訓和員工個人成長需求結合起來；制定集團及各公司的培訓體系，并將二者結合起來；打破內(nèi)部溝通壁壘，留住優(yōu)秀員工。WT：各公司的核心人才納入集團留才規(guī)劃中；完善人資培訓中心組織架構，健全其職責職能。健全相關激勵措施，提高員工滿意度，使員工快樂工作。四企業(yè)人力資源結構分析截止2010年12月31日，本公司在冊員工共計3013人，其結構如下：分類類別類別項目員工數(shù)（人）占員工總數(shù)比例1企業(yè)崗位結構分析管理人員60220%銷售人員108536%技術人員2719%生產(chǎn)人員105535%合計3013100%2企業(yè)學歷結構分析本科及以上學歷54218%文化程度大專156752%中專及以下90430% 合計3013100%報告期內(nèi)，不存在需公司承擔費用的離退休職工3直接員工、間接員工與管理層比例4管理層年齡結構分析根據(jù)圖表分析：三全企業(yè)技術人員明顯缺失，再接下來的招聘培訓中，重點發(fā)展對技術人員的培養(yǎng)目前集團人力資源結構整體上趨于年輕化，不利于團隊養(yǎng)成和高端人才儲備建設；管理層員工在年齡與專業(yè)配置上大多存在斷層或不匹配狀態(tài)，其人力資源水平有待提升。五、企業(yè)人力需求與供給：1、企業(yè)未來人力需求20112016年人員計劃預案：1、人力資源部人數(shù)：402、采購部：563、財務部：454、生產(chǎn)部：3125．研發(fā)部：3002、人才需求與供給分析：2人事政策2人事政策階層別任用標準招聘途徑人才育成高層具有經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)；具備戰(zhàn)略思維及現(xiàn)代企業(yè)管理理念；熟悉公司的整體經(jīng)營運作；具有跨地域、跨文化的適應能力和經(jīng)營管理能力。外部招聘；獵頭招聘；同業(yè)引薦；內(nèi)部選拔。委外培訓；業(yè)界合作；內(nèi)部養(yǎng)成。中層具有專業(yè)知識和技能，能夠運用專業(yè)方法，完成專門工作任務；認同企業(yè)文化理念及價值觀。內(nèi)部養(yǎng)成；外部招聘。內(nèi)部養(yǎng)成；委外培訓?；鶎诱J同企業(yè)的文化理念及價值觀；具備三全員工典型的精神風貌，工作作風和行為方式、校企合作；外部招聘；內(nèi)部推薦。校企合作；內(nèi)部養(yǎng)成。3.20112016年人事招聘方案：1、媒體招聘：明年要選擇2家媒體作為合作對象，以南京晨報和二十一世紀人才為宜。其中以南京晨報為長期合作伙伴。2、網(wǎng)絡招聘：首選2家為合作對象，前程和中華英才為宜。季度性。會務招聘：選擇優(yōu)秀的會務伙伴，有目的的合作。3、獵頭式招聘：針對特殊人才和特殊需求而展開。至少需要獵挖11名此類人才。4、人才庫建立：與各個招聘單位建立人才聯(lián)系；與專業(yè)部門建立人才聯(lián)系；與政府人事部門建立聯(lián)系；創(chuàng)建自己的人才信息數(shù)據(jù)庫。5、人事工作在今年5月就要開始運營。六、人資戰(zhàn)略規(guī)劃：基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及目前各下屬公司的人力資源結構現(xiàn)狀及經(jīng)營運作情況，結合企業(yè)公司和下屬分公司之間集權和分權程度及運作模式，管理上企業(yè)總管理處將在其職能健全后對下屬各公司選擇戰(zhàn)略型管控模式，即企業(yè)總管理處負責審批下屬各分公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預算，但戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預算的制定和執(zhí)行由各下屬分公司自主實施。因此總管理處在近階段（5年內(nèi)）人資培訓建設將會采取以下戰(zhàn)略：1、將人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結合，切實為企業(yè)的戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行提供依據(jù)和支持；對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，人資培訓中心通過人資作業(yè)，滿足企業(yè)人力資源需求。2、建立以能力提升為導向的培訓體系；在培訓課程體系中會依據(jù)崗位的核心能力養(yǎng)成設置相關課程，依據(jù)員工實際能力驗證，員工的擢升與能力評估結合起來，實現(xiàn)適才適崗的要求。另外將企業(yè)培訓體系和下屬各公司的培訓體系結合起來，借助e化平臺實現(xiàn)資源的共享，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。3、建立核心人才評價標準，進行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住公司核心員工；核心人才的數(shù)量和質(zhì)量水平直接關系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和規(guī)劃體系，為核心人才的外部引進和內(nèi)部選拔確立標準并建立職業(yè)發(fā)展通道，制定相關人才激勵措施，保持核心人才的持續(xù)競爭力。4、激活各公司人事系統(tǒng)，實現(xiàn)向人資管理升級；對下屬各公司的人事管理進行必要的指導和支持，引入現(xiàn)代人力資源管理體系，規(guī)范公司的各項用人機制，提升其管理水平，體現(xiàn)人力資源價值。5、協(xié)助各公司人事單位更好的支持和服務核心業(yè)務部門，保持公司的競爭力；根據(jù)公司不同時期的戰(zhàn)略調(diào)整，協(xié)助各公司人事單位制定積極地人事政策，通過人資的選、用、育、留作業(yè)，更好的協(xié)調(diào)其他職能部門支持和服務好核心業(yè)務部門，保證公司的業(yè)績增長。工作分析文件工作分析調(diào)查問卷—總經(jīng)理（高層）姓名

職位名稱

部門

工作地點

填表日期

直屬上級簽署

工作時間:正常的工作時間為:每日自()小時開始至()時結束每周平均加班時間為()小時實際上下班時間是否隨業(yè)務情況經(jīng)常變化.(總是、有時是、否)所從事的工作是否忙閑不均.(是、否)若工作忙閑不均,則最忙時常發(fā)生在哪段時間:每周外出時間占正常工作的(%)外地出差情況每月平均幾次();每次平均需要()小時本地外出情況平均每周()次;每次平均()小時工作目標:

工作概要(簡要描述您的工作)

工作內(nèi)容:工作內(nèi)容項目權限占工作時間比重(%)工作順序:

費用支出:費用支出項目您的權限(萬元)失誤造成的損失:若您的工作出現(xiàn)失誤,將會給公司帶來哪些損失?工作名稱損失類型等級嚴重程度12345輕較輕一般較重重1.2.3.

經(jīng)濟損失

1.2.3.

公司形象損害

1.2.3.

經(jīng)營管理損害

1.2.3.

其他損害(請注明)

若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是：1、不影響其他人工作的正常進行2、只影響本部門內(nèi)少數(shù)人3、影響整個部門4、影響其他幾個部門5、影響整個公司內(nèi)部接觸頻繁程度：偶爾經(jīng)常非常頻繁12345在工作中不與其他人接觸¨只與本部門內(nèi)幾個同事接觸¨需要與其他部門的人員接觸¨需要與其他部門的部分領導接觸¨需要同所有部門的領導接觸¨外部接觸頻繁程度：偶爾經(jīng)常非常頻繁12345不與本公司以外的人員接觸¨與其他公司的人員接觸¨與其他公司的人員和政府機構接觸¨與其他公司、政府機構、外商接觸¨監(jiān)督直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù)()監(jiān)督你的上司人數(shù)()直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員、中級管理人員管理¨只對自己負責¨對屬下有監(jiān)督指導的責任¨對屬下有分配工作、監(jiān)督指導的責任¨對屬下有分配工作、監(jiān)督指導和考核的責任¨對自己的工作結果不負責任¨僅對自己的工作結果負責¨對整個部門負責¨對自己的部門和相關部門負責¨對整個公司負責。

¨在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人¨在工作中時常做一些決定，對相關人員有些影響，但一般不影響整個部門¨在工作中要做一些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門¨在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響

¨有關工作的程序和方法均由上級詳細規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結果須報上級審核¨分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結果僅受上級要點審核¨分配任務時上級只說明要達成的任務或目標，工作的方法和程序均由自己決定，工作結果僅受上級原則審核

¨完成本職工作的方法和步驟完全相同¨完成本職工作的方法和步驟大部分相同¨完成本職工作的方法和步驟有一半相同¨完成本職工作的方法和步驟有大部分不同¨完成本職工作的方法和程序完全不同工作內(nèi)容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定?沒有¨很少¨偶然¨許多¨非常頻繁¨您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？沒有¨很少¨偶然¨許多¨非常頻繁¨您的工作是否經(jīng)常需要細節(jié)？沒有¨很少¨偶然¨許多¨非常頻繁¨您所處理的各項業(yè)務彼此是否相關？完全不相關¨大部分不相關¨一半相關¨大部分相關¨完全相關¨您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少？20%40%60%80%100%在您的工作中是否需要運用不同方面的專業(yè)知識和技能？否很少有一些很多非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺？沒有有一點能明顯感覺到多非常多在工作中是否需要靈活地處理問題？不需要很少有時較多非常多您的工作是否需要創(chuàng)造性？不需要很少有時較需要很需要您在履行工作職責時是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？否很少可能有可能可能較大很可能１、您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級12345頻率極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常經(jīng)常通知、便條、備忘錄¨簡報¨信函¨匯報文件或報告¨總結¨公司文件¨研究報告¨合同或法律文件¨其他¨２、學歷要求：¨初中¨高中¨職?！Т髮！Т蟊尽ТT士¨博士３、受培訓情況及要求：培訓科目培訓內(nèi)容培訓時限（日）４、你認為你的職位的初任者，要多長時間才能基本勝任工作？

５、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？工作經(jīng)歷：最低時間要求：

６、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方式：

７、您所從事的工作有何體力方面的要求？輕較輕一般輕重重８、其他能力要求等級：12345程度：極少偶爾不太經(jīng)常經(jīng)常非常經(jīng)常領導能力¨指導能力¨激勵能力¨授權能力¨創(chuàng)新能力¨計劃能力¨資源分配能力¨管理技能¨時間管理¨人際關系¨協(xié)調(diào)能力¨談判能力¨說服能力¨公共關系¨表達能力¨寫作能力¨信息管理能力¨分析能力¨決策能力¨實施能力¨其他¨

請您詳細填寫從事工作所需的各種知識和要求程度?需要程度：12345等級：低較低一般較高高知識內(nèi)容：1、2、3、其他您還有哪些需要說明的問題?

鄭州分公司經(jīng)理職務說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門鄭州分公司崗位定員直接上級總裁職系管理職系直接下級副總經(jīng)理所轄人員鄭州分公司全體員工崗位分析日期本職：領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成總裁辦下達的年度經(jīng)營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職責與工作任務：職責一職責表述：制定和實施鄭州公司總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革職責二職責表述：制定和實施公司年度經(jīng)營計劃目標根據(jù)總裁下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結果負全面責任組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案職責三職責表述：建立良好的溝通渠道溝通負責與總裁辦保持良好溝通，定期向總裁辦匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調(diào)配情況及其他重大事宜建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象領導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關系職責四職責表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系組織主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責五職責表述：主持公司日常經(jīng)營工作日常管理負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員主持召開鄭州公司會議，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向總裁辦匯報權力：鄭州公司日常經(jīng)營管理決策權對董事會經(jīng)營目標和重大投資決策的建議權對鄭州公司其他高層、中層管理人員的人事任免權對鄭州公司各項工作的監(jiān)控權對鄭州公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權鄭州公司預算內(nèi)的財務審批權總裁辦賦予的其他權力工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系總裁辦，高層管理人員，公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關系上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)企業(yè)管理相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過管理、財務、人事知識培訓經(jīng)驗10年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上高層管理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識具備行政、人事、企業(yè)管理、財務管理、法律、信息技術、營銷等全方面的知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、交通及通訊設備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征無明顯的節(jié)假日所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告訪談法+問卷法+觀察法（中層）（部門經(jīng)理專用）訪談目的：職位體系設計、核心職位的確認、部門經(jīng)理的關鍵職責、權限、任職資格以及組織在薪酬、考核方面存在的問題和現(xiàn)有考慮。訪談導入語：您好！很高興今天有機會和您進行交流，我們希望通過交談了解××公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過程中需要解決的一些問題。我們保證我們將做好訪談信息的保密工作，我們的交談只對事，不對人。接下來，我們會有針對性地向您提出一些問題，希望您能夠客觀地、開誠布公地說出您的看法和意見。好，我們現(xiàn)在可以開始嗎？1、請您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內(nèi)容和要達成的目標？2、請問與您進行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是？3、您認為您的主要工作職責是什么？請至少列出5項職責。4、對于這些職責您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?5、請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。(請指出其中耗費時間最多的三項工作)6、請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？7、組織所賦予您的最主要的權限有哪些？您認為這些權限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？8、請您就以上工作職責，談談評價這些職責是否出色地完成的標準是什么？9、您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進的是什么？10、您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的學歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗（類型和時間）？在外語和計算機方面有何要求？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些能力？11、您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的個性品質(zhì)？12、請問您工作中自主決策的機會有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負荷有多大公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內(nèi)容備注1、部門總體情況、業(yè)務介紹2、職位體系設計2.1目前的職位設置情況2.2職責、權限是否清晰2.3匯報、指揮關系2.4工作流程2.5目前存在的問題3、核心職位3.1哪些職位創(chuàng)造價值3.2其他重要職位4、本職位職責、權限4.1關鍵職責權限：4.2人事4.3資金4.4行政決策5、任職資格5.1學歷：5.2專業(yè)：5.3工作經(jīng)驗類型、年限：5.4知識5.5技能6、薪酬、考核方面存在的問題6.1薪酬水平的倍數(shù)6.2薪酬結構6.3薪酬支付的依據(jù)6.4可能的浮動比例6.5自己和下屬的考核指標7、其他問題和建議工作分析問卷姓名所在公司部門現(xiàn)任職位學歷所學專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時間工作關系與管理幅度上級直接上級：姓名：職務：下級直接下級：共人，分別為：1.職務：姓名：2.職務：姓名：3.職務：姓名：4.職務：姓名：5.職務：姓名：間接下級：共人工作內(nèi)容調(diào)查工作概要（用一句簡練的話描述本職位工作內(nèi)容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例：通過執(zhí)行辦公室和行政職責為本部門提供秘書支持。以最小的成本采購產(chǎn)品和服務以滿足特定的需求。工作職責注：1.將主要工作職責按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列出；2.描述職責或工作任務時準確使用動詞，不得使用諸如負責、處理等模糊詞語；3.“權限”分為三級：承辦；需報批；全權負責，對每項職責請選擇其中一項權限權限績效期望時間比重1．2．3．4．5．工作影響調(diào)查失誤的影響假設在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時，會在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何?影響的程度如何?是否可以補救?1.“影響范圍”分五個級別：A.不影響其他人工作的正常進行。B.只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。C.影響整個部門。D.影響其他幾個部門。E.影響整個公司。2.“影響程度”分五個級別：A.輕B.較輕C.一般D.較重E.重3.“錯誤補救”分五個級別：A.獨立補救B.同事幫助C.主管幫助D.公司領導幫助E.無法挽回造成影響的內(nèi)容影響范圍影響程度錯誤補救1．2．3．4．5．工作獨立性您在本職位工作中有沒有自主決策的機會，按照程度分為下列5級，請根據(jù)自己的工作實際狀況，選擇其中的一級：（）1.完全沒有自主決策2.有一點自主決策3.有一定的自主決策4.有較大的自主決策機會5.有很大的自主決策機會內(nèi)部溝通本公司內(nèi)部：只與本部門內(nèi)幾個同事接觸。需與其他部門的人員接觸。需要與其他部門的主管接觸。需要同本公司領導接觸。集團內(nèi)部：（與中土畜集團內(nèi)其他單位）1．單位名稱：部門：2．單位名稱：部門：3．單位名稱：部門：4．單位名稱：部門：頻度（）（）（）（）（）（）（）（）目的（）（）（）（）（）（）（）（）溝通頻度：偶爾每月至少一次每周至少一次每日至少一次溝通目的：只接收或發(fā)送信息；一般信息交流；對他人產(chǎn)生影響；事關重大決策的溝通。外部接觸與其他公司接觸。如：與政府機構接觸。如：與外資公司或國外機構接觸。（）（）（）（）（）（）工作復雜性調(diào)查工作流程1．誰向你分派工作：職務：姓名：2.你的工作是否有明確的流程：大部分明確（）部分明確（）小部分明確（）沒有（）3.你工作的典型成果是什么：工作難度請描述3項你在工作中經(jīng)常遇到的困難：1．2．3．為什么會產(chǎn)生這個問題？為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明。工作條件1.是否經(jīng)常加班（），平均每周加班時間為（）小時。2.所從事的工作是否忙閑不均（），最忙時常發(fā)生在哪段時間（）。3.是否經(jīng)常出差（），外出時間大約占總工作時間的比重（%）。4.您經(jīng)常工作的地點有哪些，時間比例分別為（）。5.您的工作是否要求高度集中（），如果時，占總工作時間的比例為（）。6.您的工作負荷狀況（）A超負荷；B飽滿；C基本飽滿；D不飽滿；7.您工作環(huán)境的危險可能（）。8.請列舉為了完成本職工作，您通常使用的設備、機器、儀器、工具（如，計算機、計量儀器設備等）：任職資格調(diào)查項目必備要求期望要求1．從事本職工作應具備的教育程度：2．從事本職工作應具備的專業(yè)背景：3．從事本職工作是否要求相關工作資格證書：4.本職工作要求的一般工作經(jīng)驗相關專業(yè)技術工作經(jīng)驗相關管理工作經(jīng)驗（）年（）年（）年（）年（）年（）年5.本職工作所要求的知識內(nèi)容：如：專業(yè)知識、業(yè)務知識、相關知識、政策知識（1）（2）（3）（1）（2）（3）6.本職工作要求的基本技能計算機操作外語能力寫作能力語言能力（）（）（）（）（）（）（）（）7．從事本職工作所需的特殊技能：8.請您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇5項。參考項目：判斷決策能力、領導能力、計劃能力、分析能力、組織認識能力、創(chuàng)新能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術能力等..4.5.9.請您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的心理品質(zhì)，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項。參考項目：承受心理壓力的能力、嚴謹、內(nèi)向、外向、進取心、開拓意識、責任心、服務意識、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠、勤勉..4.5.10.從事本職工作所需的身體條件：填表人簽名：主管簽名：填表日期：年月日工作分析的觀察提綱（部分）被觀察者姓名：日期：觀察者姓名：觀察時間：工作類型：工作部分：觀察內(nèi)容：什么時候開始正式工作？上午工作多少小時？上午休息幾次？第一次休息時間從到第二次休息時間從到上午完成產(chǎn)品多少件？平均多長時間完成一件產(chǎn)品？與同事交談幾次？每次交談約多長時間？室內(nèi)溫度度。上午抽了幾只煙？上午喝了幾次水？什么時候開始午休？出了多少次品？搬了多少次原材料？工作場地噪音分貝是多少？職位說明書基本信息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司三全公司職位編碼職位點值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提供人力資源服務。工作關系直接上級總經(jīng)理直接下級人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系××區(qū)勞動局、統(tǒng)計局工作內(nèi)容工作職責時間比重績效標準制度建設1.1擬訂人力資源規(guī)劃。1.2擬訂人力資源管理制度。1.3制定、修訂公司各職位說明書10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學職位說明書規(guī)范、科學2、人員招聘2.1制定人員招聘計劃2.2制定招聘程序、組織員工招募、甄選2.3員工上崗引導10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時、高效員工滿意、及時高效3、員工培訓3.1分析培訓需求，并制定培訓計劃3.2組織實施培訓20%計劃符合實際需求受訓者滿意4、績效考核4.1擬訂績效考核體系4.2組織實施績效考核4.3反饋績效考核結果并溝通25%體系科學、完整、操作性強考核客觀、公平、準確反饋及時5、薪酬管理5.1擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實施5.2核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實施6、部門管理6.1擬訂部門工作計劃6.2指導、培訓、考核、激勵下屬員工5%指導培訓有效、員工滿意考核客觀、準確、公平7、完成領導交辦的其他工作5%高效、及時、領導滿意任職資格項目必備要求期望要求教育學歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟管理或其他相關管理專業(yè)人力資源管理資格證書工作經(jīng)驗一般經(jīng)驗5年專業(yè)經(jīng)驗3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗2年知識一般了解勞動經(jīng)濟、心理學、管理學及相關政策熟練掌握人力資源管理精通能力計算機熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE辦公軟件；熟練應用網(wǎng)絡工具。外語具有較強的外語聽、說、讀、寫能力寫作要求較強寫作能力，能夠撰寫工作計劃或方案、工作總結或匯報、制度規(guī)定等。其他組織能力、計劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力個性特征要求嚴謹、外向、進取心、責任心、服務意識、協(xié)作精神工作環(huán)境工作場所北京，辦公室，不經(jīng)常出差工作時間8：30—17：00，階段性加班環(huán)境狀況無危險訪談法+問卷調(diào)查（基層）銷售員訪談計劃訪談目標：了解銷售員的日常工作、工作職責以及任職的基本要求。訪談對象：某市場銷售員訪談職位：銷售員訪談時間和地點：2011年4月2日、三全食品有限公司銷售部

(1)請問您的姓名、職務、職務編號是什么?(2)您所在的部門?直接上級主管是誰?部門經(jīng)理是誰?(3)您所在崗位的目標是什么?(4)您工作的主要職責是什么?請列舉1～2個實例。(5)工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?有其他人員的協(xié)助嗎?(6)工作中容易出錯的地方有哪些?產(chǎn)生錯誤的原因主要是什么?對其他工作有什么影響?(7)崗位的任職資格要求大致有哪些?例如教育背景、工作經(jīng)驗等。(8)工作中需要和哪些部門的人員接觸?(9)企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對您的工作績效進行考核?您認為從這些方面來考核是否合理?有無改進的建議?(10)請描述一下您工作的環(huán)境，有什么需要改善的嗎?(11)工作中需要用哪些設備?使用頻率高嗎?(12)工作中有什么不安全的因素嗎?(13)如果一個新員工擔任此崗位，您覺得他(她)大概需要多長時間才能適應?(14)如果企業(yè)進行培訓，您覺得自己需要補充哪方面的知識或者提升哪方面的技能?(二)工作分析結構化訪談提綱及記錄表樣本1．崗位基本信息(1)請問您的姓名、所屬部門、所在的崗位及職位編號?(2)匯報工作的對象是誰?你的直接上級是誰?(3)與您同在一個崗位任職的同事有哪些?崗位基本信息記錄表樣本見表2—2。表2-2崗位基本信息記錄表職位名稱職位編號所屬部門直接上級職位同崗位人數(shù)下級人員數(shù)采訪對象采訪日期2．職位目標(1)該工作崗位的工作目標是什么?(2)完成該崗位的工作任務對公司具有哪些重要意義?3．工作關系(1)為了更好地完成本職工作，工作中需要與公司內(nèi)部哪些職位或部門進行聯(lián)系?聯(lián)系的頻率如何?(2)為完成本崗位職責，需要和公司外部的哪些機構發(fā)生聯(lián)系?聯(lián)系的內(nèi)容是什么?(3)工作中接受誰的監(jiān)督?表2—3為工作關系記錄表。表2-3工作關系記錄表內(nèi)外關系崗位或部門發(fā)生關系內(nèi)容滿意標準頻率與公司內(nèi)各崗位發(fā)生關系與公司外部機構發(fā)生工作關系4、工作職責和權限(1)警所在崗位的職責是什么?在各項職責中分別需要完成什么工作?其主要工作內(nèi)容是什么?(2)您是否承擔管理他人的工作，若是，管理哪些部門或職位?直接管轄的人數(shù)有多少？(3)請您對剛才所談職責按重要性進行排序，并估計每項工作所消耗的時間比率。(4)衡量您所做的工作好壞的標準是什么?(5)除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔哪些其他的工作?(6)您剛才所說的崗位職責是否與別的工作崗位職責有交叉的部分?如果有，是哪些?您平時又是怎么協(xié)調(diào)分工的?(7)工作中是否有獨立決策的權限，若有，主要有哪些方面的權限?崗位職責和權限可以記錄在如表2—4所示的記錄表中。表2-4崗位職責和權限記錄表一、崗位職責重要性工作職責或任務花費的時間比考核標準備注工作權限5．工作時間及工作負荷狀況關于工作特征的描述如表2-5所示，根據(jù)崗位及相關情況在每項對應處打“√”，并在括號里填寫相應內(nèi)容。表2-5工作時間及工作負荷狀況記錄表1．是否經(jīng)常按時上下班口是口否2．所從事的工作是否忙閑不均口是口否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙狀態(tài)發(fā)生在哪段時間()至()4．是否需要經(jīng)常出差口是口否5．若需要經(jīng)常出差，則外出時間占總工作時間的比重比重()6．工作負荷狀況口超負荷口飽滿口基本飽滿口不飽滿6．工作中使用的設備員工所使用的設備可以通過表2-6所示的記錄表記錄并整理。表2-6員工使用的工作設備和工作環(huán)境記錄表工作活動使用設備設備使用的頻率使用設備所需專業(yè)技術及其他所處的工作環(huán)境7、工作失誤分析工作失誤是指工作中最容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，記錄表如表2-7所示。表2-7工作失誤分析記錄表8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析的兩大內(nèi)容之一，如表2-8所示。表2-8崗位任職資格記錄表問題記錄內(nèi)容專業(yè)知識和技能教育程度職業(yè)資格證書所需的培訓工作經(jīng)驗能力要求管理能力領導決策能力計劃組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵能力授權能力人際溝通能力人際關系處理能力書面表達能力語言表達能力公關能力溝通能力談判能力其他9．職業(yè)發(fā)展方向(1)可以晉升的職位有哪些?(2)可以進行工作輪換的職位有哪些?(3)可以降級到哪些職位?10．其他(1)您認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么?(2)在處理這些棘手或重要的問題時，您通常是怎樣做的?(3)工作中您最滿意和最不滿意的地方是什么?(4)您是否經(jīng)常同領導溝通?(5)在與領導交談的過程中，您與他／她主要討論什么問題?(6)在工作中您是否曾做出過重大決定?若有，請舉例說明。(7)工作中您希望得到哪些方面的培訓?(8)對職位有何補充的內(nèi)容，請說明。

問卷調(diào)查法

表2-10問卷調(diào)查樣表一尊敬的員工：您好!非常感謝您參加本公司工作分析的問卷調(diào)查活動，以下信息請您根據(jù)所在的崗位如實填寫，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之處，請您在后面附言或與人力資源部聯(lián)系。謝謝合作!××公司人力資源部年月日基本情況姓名性別職位名稱職位編號直接領導所屬部門工作時間1．正常的工作時間每日()小時，()時開始至()時結束2．每日午休時間為()小時3．每周平均加班時間為()小時4．所從事的工作是否忙閑不均(口是口否)5．若工作忙閑不均，最忙時常發(fā)生在哪段時問()6．是否經(jīng)常出差(口是次/月口否)續(xù)表工作設備1．為完成本職工作，需要使用的設備或工具2．平均每周使用()小時任職資格要求1．本崗位所需的學歷要求口碩士及以上口本科口大專口高中及以下2．完成本職工作須具備的能力評分標準1——不需要，2——較低，3——一般，4——較高，5——高能力要求得分領導能力()執(zhí)行力()溝通能力()組織協(xié)調(diào)能力()分析判斷能力()創(chuàng)新能力()語言表達能力()3．是否需要培訓口是口否若需要培訓，需要哪方面的培訓4．工作經(jīng)驗要求任務綜述簡要地描述工作任務，工作中您覺得最困難的事情是什么?您通常是怎樣處理的日常工作任務請您盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項工作所花費的時間由高到低排列與其他部門的聯(lián)系請您列出在公司或公司外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高到低排列工作壓力1．您工作時是否要求精神高度集中?若是，占每天工作時間的比重是多少2．工作中是否經(jīng)常遇到棘手的問題且要迅速做出決定3．是否需要不斷地補充新知識才能更好地完成工作?若是，需要學習哪方面的知識工作環(huán)境1.請描述您的工作環(huán)境與條件2．對工作條件及其環(huán)境滿意狀況為(口好口一般口差)，并可提出您的寶貴意見其他請寫出前面各項中沒有涉及的，但您認為對本職務很重要的其他信息銷售員職務說明書崗位名稱銷售員崗位編號所在部門銷售部崗位定員20人直接上級銷售主管工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2009年12月工作綜述在銷售主管的領導下負責客戶開發(fā)，為客戶提供服務。職責與工作任務職責一職責表述：完成本區(qū)域客戶拜訪、市場調(diào)查、開發(fā)工作。工作時間百分比：70%工作任務根據(jù)市場需求，有計劃地進行客戶拜訪和市場調(diào)查，并提交訪問報告。將拜訪報告及調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析，確認潛在客戶及其需求，努力開發(fā)新客戶。按時完成拜訪工作計劃、工作日志、工作總結。每月本區(qū)域市場客戶拜訪率應達到90%以上。職責二職責表述：針對本區(qū)域市場提出專項回訪或全面回訪建議；及時收集市場情報及銷售信息，建立客戶檔案。工作時間百分比：25％工作任務針對本區(qū)域市場提出專項回訪或全面回訪建議，以供部門參考。及時收集市場情報及銷售信息，建立客戶檔案。職責三職責表述：協(xié)助財務部搞好賬務清收工作，完成銷售主管布置的其它工作。工作時間百分比：５％工作任務財務部在客戶單位收款若有困難，銷售員可根據(jù)實際情況幫助催款（可電話也可隨同財務部人員一起上門），幫助公司資金及時回籠。完成銷售主管布置的其它工作。權力權限一：對上級提出本職工作的合理化的建議權權限二：銷售產(chǎn)品有關資料和報表的索取權工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系行政部、財務部、銷售主管外部協(xié)調(diào)關系各客戶單位任職資格教育水平中專及以上學歷專業(yè)市場銷售、外貿(mào)經(jīng)濟等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過市場銷售知識培訓，以及相關實操培訓。經(jīng)驗有一年以上同等公司銷售工作經(jīng)驗，熟悉公司各部門運作。知識通曉公司銷售管理制度、辦法，市場銷售及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，公司銷售產(chǎn)品的情況技能技巧具有較強的公共關系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力；有一定的市場開發(fā)能力。個人素質(zhì)個人能力性格較外向，有較廣泛的社會關系。身體素質(zhì)身體健康其它使用工具/設備計算機、電話、傳真機、打印機、網(wǎng)絡、交通及通訊設備、計算器等工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時間特征經(jīng)常加班，偶爾出差所需記錄文檔市場走訪報告、匯報材料、工作計劃、總結、銷售合同考核指標業(yè)績?nèi)蝿胀瓿汕闆r考勤情況工作出錯率業(yè)務考試成績備注三全食品有限公司招聘計劃（1）招聘崗位及條件職務名稱人員數(shù)量基本要求分公司經(jīng)理2221教育水平：大專以上學歷

2專業(yè)：經(jīng)濟類，營銷管理等相關專業(yè)

3培訓經(jīng)歷：工商管理類培訓，人際關系能力培訓，營銷業(yè)務5知識培訓，現(xiàn)代渠道談判技巧培訓等

7經(jīng)驗：5年以上快速消費品行業(yè)銷售經(jīng)歷,3年以上銷售崗位管理經(jīng)驗，

8知識：掌握\o"鄭州市場營銷招聘"市場營銷、財務管理相關知識

7技能技巧：熟悉快速消費品行業(yè)銷售和管理理論和實踐，熟練使用自動化辦公軟件

8個人素質(zhì)：具有很強的領導能力、判斷與決策能力、較強的營銷、策劃能力，較強的推動力和溝通協(xié)調(diào)能力人力資源部經(jīng)理51教育背景：人力資源、行政管理、勞動經(jīng)濟等相關專業(yè)本科以上學歷。2培訓經(jīng)歷：受過管理學、勞動法規(guī)、人力資源管理、心理學、財務知識等方面的培訓。3經(jīng)驗：3年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉人力資源管理。銷售員201．要求五官端正，面目嬌好、身體健康，能講流利普通話2、具有良好的表達能力和溝通能力3、性格開朗、責任心強、吃苦耐勞5、強烈的推銷意識，熟練的推銷技巧（2）招聘方式及信息發(fā)布時間1鄭州晨報登招聘廣告（5.10）

2鄭州晚報刊登招聘廣告（5.10）

3本公司網(wǎng)站發(fā)布信息4人才招聘網(wǎng)上發(fā)布信息5獵頭公司招聘高端人才（3）招聘組成員名單組長：XXX（公司人力資源部總監(jiān)）對招聘活動全面負責

副組長：XXX（公司綜合部部長）成員：XXX（銷售部經(jīng)理）

XXX（行政管理部經(jīng)理）具體參與面試、錄用工作XXX（人力資源部薪酬管理人員）具體負責應聘人員的接待、求職資料整理XXX（人力資源部招聘專員）具體負責招聘信息發(fā)布以及安排面試、筆試

（5）招聘地區(qū)：廈門、深圳（7）招聘選拔方案及時間安排1人力資源部經(jīng)理負責人：行政管理部經(jīng)理資料篩選：截止_____7_月___17___日初試(筆試)：7___月__19__日復試(面試)：__7__月__21_日2市場促銷員負責人：銷售部經(jīng)理資料篩選：截止_____7_月___17___日初試(筆試)：__7__月_17_____日復試(面試)：__7___月__20___日3分公司經(jīng)理負責人：總經(jīng)理資料篩選：截止_____7_月___17___日面試：_7___月__20___日（8）費用預算本次招聘需經(jīng)費__XXXX__元，其中：

廣告費用_XXX___元；

招聘人員補助費_XXXX___元；

會議費用__XXX__元。（7）招聘時間安排

5月17日撰寫招聘廣告5月18日進行招聘廣告的版面設計5月17日與報社、網(wǎng)站進行聯(lián)系

5月18日聯(lián)系刊登廣告_

7月1日到7月16日接待應聘者，整理應聘資料、對資料進行篩選

7月17日通知應聘者參加筆試

7月18日7月19日進行人力資源經(jīng)理筆試7月20日進行分公司經(jīng)理初面試7月21日進行人力資源經(jīng)理，分公司經(jīng)理復試

7月23日錄用決策

7月25日8月11日——8月17日：新員工入職教育培訓8月18日：正式錄用的新員工上班三全食品公司人力資源部

年月日招聘廣告樣例招聘廣告的編寫要真實，合法和簡潔，內(nèi)容一般包括廣告題目、公司簡介，審批機關，招聘崗位，人事政策和聯(lián)系方式三全食品有限公司誠聘三全食品有限公司是全國最大的速凍食品生產(chǎn)企業(yè)，中國速凍食品行業(yè)的開創(chuàng)者和領導者。因發(fā)展需要，經(jīng)xx中心的批準，特誠聘優(yōu)秀人士加盟1分公司經(jīng)理：2名大專以上學歷，經(jīng)濟類，營銷管理等相關專業(yè)。7年以上快速消費品行業(yè)銷售經(jīng)歷,3年以上銷售崗位管理經(jīng)驗，2人力資源經(jīng)理：5名人力資源、行政管理、勞動經(jīng)濟等相關專業(yè)本科以上學歷。受過管理學、勞動法規(guī)、人力資源管理、心理學、財務知識等方面的培訓。3年以上相關工作經(jīng)驗。3促銷員：20名要求五官端正，面目嬌好、身體健康，能講流利普通話。具有良好的表達能力和溝通能力性格開朗、責任心強、吃苦耐勞，強烈的推銷意識，熟練的推銷技巧以上人員，待遇從優(yōu)，有意者請將個人簡歷，薪金要求、學歷證明復印件及其他能證明工作能力的資料送至（或e-mail）公司人力資源部。本招聘今年7月份之前有效。公司地址：電話：郵箱：崗位評估（海氏評估法）一、海氏工作評價系統(tǒng)表1：海氏崗位評估要素之一——技能水平管理訣竅人際技能起碼的相關的多樣的廣博的全面的基本的重要的關鍵的基本的重要的關鍵的基本的重要的關鍵的基本的重要的關鍵的基本的重要的關鍵的專業(yè)理論知識基本的50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264初等業(yè)務的66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350中等業(yè)務的87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460高等業(yè)務的115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608基本專門技術152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟練專門技術2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056精通專門技術264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800608700807008009208009201056800920105692010561216105612161400權威專門技術3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001800表2：海氏崗位評估要素之二——解決問題能力思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10-1214-1619-2225-2933-38常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50標準化的16-1922-2529-3338-4350-57明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100表3：海氏崗位評估要素之三——風險責任職務責任大小等級微小少量中量大量金額范圍職務對后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要行動的自由度有規(guī)定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676受控制的16192222252929333838435022252929333838435050576629333838435050576666768738435050576666768787100115標準化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175一般性規(guī)范的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264有指導的57667676871001001151321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400方向性指導的87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608廣泛性指導的132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920戰(zhàn)略性指引的20023026426430435035040046046052860826430435035040046046052860860870080035040046046052860860870080080092010564605286086087008008009201056105612161400一般性無指引的304350400400460528528608700700800920400460528528608700700800920920105612165286087007008009209201056121612161400160070080092092010561216121614001600160018402112二、下面將對表1--海氏工作評價系統(tǒng)付酬因素描述中技能水平、解決問題的能力和承擔的職務責任三因素及其各子因素做如下說明：

1、技能水平

技能水平是知識和技能的總稱，它由3個子因素構成

●專業(yè)理論知識

對該崗位要求從事的職業(yè)領域理論、實際方法與專門知識的理解。該子系統(tǒng)分為8個等級，從基本的（第1級）到權威專門技術的（第八級）。

等級說明舉例

A、基本的熟悉簡單工作程序復印機操作員

B、初步業(yè)務的能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作流程接待員、打字員、訂單收訂員

C、中等業(yè)務的對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設備的能力人力資源助理、秘書、客戶服務員、電氣技師

D、高等業(yè)務的能應用較為復雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應用一些技術知識（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領班、資深貿(mào)易員

E、基本專門技術對涉及不同活動的實踐所相關的技術有相當?shù)睦斫?，或者對科學的理論和原則基本理解會計、勞資關系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理

F、熟悉專門技術通過對某一領域的深入實踐而具有相關知識，或者/并且掌握了科學理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）

G、精通專門技術精通理論，原則和綜合技術專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級副總裁

H、權威專門技術在綜合技術領域成為公認的專家公認的專家

●管理決竅

等級說明職位

Ⅰ.起碼的僅關注活動的內(nèi)容和目的，而不關心對其它活動的影響會計、分析員、一線督導和經(jīng)理、業(yè)務員

Ⅱ.相關的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理

Ⅲ.多樣的決定一個大部門的方向或對組織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理

Ⅳ.廣博的決定一個主要部門的方向，或對組織的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略性的影響中型組織CEO、大型組織的副總

Ⅴ.全面的對組織進行全面管理大型組織的CEO

●人際技能

等級說明職位

1、基本的對多數(shù)崗位在完成基本工作時均需基本的人際溝通技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進行禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問會計、調(diào)度員、打字員

2．重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點，也要有說服力以影響行為和改變觀點或者改變處境，例如：維修協(xié)調(diào)員、青年輔導員

3、關鍵的對于需理解和激勵人的崗位，需要最高級的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級人力資源督導、小組督導、大部分經(jīng)理、大部分一線督導、CEO、助理副總、副總

2、解決問題的能力

解決問題的能力有兩個子因數(shù)。

l思維環(huán)境:思維是否可從他人處或過去的案例中獲得指導。

l思維難度：指思維的復雜程度。

思維環(huán)境的等級劃分

A、高度常規(guī)性的：有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導并可獲得不斷的協(xié)助。

B、常規(guī)性的：有非常詳細的標準規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。

C、半常規(guī)性：有較明確定義的復雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當?shù)膮f(xié)助。

D、標準化的：有清晰但較為復雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。

E、明確規(guī)定的：對特定目標有明確規(guī)定的框架。

F、廣泛規(guī)定的：對功能目標有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。

G、一般規(guī)定的：為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。

H、抽象規(guī)定的：依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考。

思維難度的等級劃分：

1、重復性的：特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。

2、模式化的：相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇。

3、中間型的：不同的情形，需要在熟悉的領域內(nèi)尋找方案。

4、適應性的：變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。

5、無先例的：新奇的或不重復的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。

3、承擔的職務責任

承擔的職務責任有三個子因數(shù)。

l.行動的自由度

l.職務對后果的影響

l.職務責任

行動的自由度

等級說明舉例

R、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導.體力勞動者.工廠工人

A、受控制的此崗位有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導普通維修工一般文員

B、標準化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴密的督導貿(mào)易助理木工

C、一般性規(guī)兜?此崗位全部或部分有標準的規(guī)程、一般工作指示和督導。秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員

D、有指導的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管

E、方向性指導的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關的功能性政策，需決定其活動范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級顧問

F、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總

G、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導，法律和社會限制，組織的委托關鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO.

職務對后果形成的影響

等級說明舉例

A、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務或信息對職務后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計、門衛(wèi)

C、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務而對結果有影響工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資源經(jīng)理

S、分攤此崗位對結果有明顯的作用介于輔助和主要之間

P、主要此崗位直接影響和控制結果督導、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁崗位價值綜合得分計算結果職族層級職位知識水平技能技巧解決問題的能力承擔的責任職務形態(tài)總得分管理類高層總經(jīng)理80057608上山型1864中層人力資源部經(jīng)理60833350上山型1158.64營銷類基層銷售員11543528下山型629．25績效考核體系考核目的1、全面、客觀、真實的了解和評估各職能部門員工的工作表現(xiàn)2、幫助員工了解自身的優(yōu)缺點，作為自我改善的指標，從而自覺改進或提高工作效率，從而實現(xiàn)康恩貝企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標，增強企業(yè)的核心競爭力3、加強各部門團隊的管理和建設，提升在崗人員的專業(yè)素質(zhì)，鼓勵先進、提高落后4、為康恩貝公司以后的人員獎懲、培訓、職務調(diào)動提供依據(jù)二、考核原則1.定量原則盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價2.公開原則考核標準的制定是通過各上下級管理層協(xié)商和討論完成的3.時效性原則績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。4.相對公平原則。對于各部門人員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平5、可操作性原則指標項目的易懂性和相關數(shù)據(jù)的可行性，這是設置評價指標體系必須考慮的因素三、適用范圍本方案主要適用于對各職能部門的考核。四、考核流程時間時間每月底、每季度底、或年底人力資源專責部門董事長總經(jīng)理各部門開始績效考核體系調(diào)整流程審核總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及直轄部門負責人的績效考核數(shù)據(jù)、并提供考核建議=4\*GB3④審核各分管部門負責人的績效考核數(shù)據(jù)、并提出考核建議=3\*GB3③各部門經(jīng)理收集下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議=2\*GB3②審核記錄績效考核數(shù)據(jù)結果=5\*GB3⑤把員工績效考核結果通知員工個人與總經(jīng)理以及其直轄部門負責人討論其績效=6\*GB3⑥與各部門經(jīng)理討論下屬員工的績效各部門經(jīng)理與其部門員工討論其績效=7\*GB3⑦=8\*GB3⑧=9\*GB3⑨接受并調(diào)查處理員工申訴，及時給予反饋=10\*GB3⑩財務部財務部=1\*GB3①提供財務數(shù)據(jù)提供財務數(shù)據(jù)月度、季度、年度獎金評定月度、季度、年度獎金評定1112個人績效結果存檔，晉升，降職，淘汰，培訓等做參考結束13發(fā)放