2022年安徽省阜陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《旅游法》第16條規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者（）分團、脫團。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

2.

第31題在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯造成的，應當根據(jù)促成此種損失的程度，承運人（）。

A.應承擔責任B.責任可以免除C.責任相應減輕D.不承擔責任

3.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

4.旅游者在購買商品或者接受服務時，不應出現(xiàn)（）的情況。

A．質(zhì)量保障

B．價格合理

C．計量準確

D．強買強賣

5.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的資格。

A.民事權利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

6.下列做法中，不符合娛樂場所的設施規(guī)定的是（）。

A．包廂、包間的門未安裝內(nèi)鎖裝置

B．使用依法出版、生產(chǎn)或進口的電子游戲

C．設置具有賭博功能的電子游戲

D．亮度不低予國家規(guī)定的椽準

7.()的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個國家兩種制度B.一個中國C.四項基本原則D.改革開放

8.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

9.航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

10.下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

11.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

12.《旅游法》第91條規(guī)定，（）以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

13.

第28題旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和出國旅游業(yè)務應分別交納質(zhì)量保證金（）。

A.10萬元人民幣，60萬元人民幣

B.60萬元人民幣，100萬元人民幣

C.10萬元人民幣，100萬元人民幣

D.10萬元人民幣，80萬元人民幣

14.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強調(diào)特色C.講究效益D.保護遺產(chǎn)

15.下列不屬于法律服務隊伍的是

A.律師B.法官C.公證員D.法律服務志愿者

16.張某2011年3月25日被吊銷了導游證，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第103條規(guī)定，以下說法正確的是

A.2013年3月25日之前張某不得申領導游證

B.2014年3月25日之前張某不得申領導游證

C.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)導游證

D.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)臨時導游證

17.

第

25

題

《民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為（）。

18.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應當知道侵害事實發(fā)生

19.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

A．餐飲

B．住宿

C．娛樂

D．交際

20.

第

13

題

（）是人類社會實現(xiàn)發(fā)展目標的根本前提。

21.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責任，但應支付違約金

22.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產(chǎn)損失

23.

第

5

題

（）是導游人員道德的主要規(guī)范，是正確處理導游人員和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則。

24.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

25.

第

50

題

導游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，（）賠償旅游者所付導游費用的2倍。

26.文物臨時進境，應當向（）申報。

A．國務院文物進出境審核機構

B．中國海關

C．國務院文物行政管理部門

D．國務院

27.航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以()為限。

A.兩次B.三次C.五次D.一次

28.

第

16

題

《山東省旅游條例》自（）起施行。

A.1996年10月14日B.2000年5月1日C.2005年8月1日D.2006年1月1日

29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應當立即（），依法履行報告義務，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

30.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

二、多選題(20題)31.以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務

D．從事商品經(jīng)營

32.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

33.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時因旅行社訂房發(fā)生錯誤，不能給旅游者提供原定的四星級飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉入另一家三星級飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應付違約金B(yǎng).旅行社應賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容

34.我國風景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風景名勝區(qū)C.國家級風景名勝區(qū)D.縣級風景名勝區(qū)

35.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

36.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

37.下列哪些適用《消費者權益保護法》調(diào)解?

A.農(nóng)民購買了假種子

B.消費者被新買的充電器炸傷

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發(fā)票

D.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零付費團

E.消費者購買的報紙

38.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

39.

第

60

題

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

40.下列選項中屬于格式條款特點的是（）。

A.可以重復使用B.由一方當事人預先擬定C.屬于免責條款D.屬于無效條款E.訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商

41.

42.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應當載明（）。

43.從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是()。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《風景名勝管理條例》D.《國家旅游局局長令》

44.需要立即（）被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。A.糾正B.制止C.停止D.終止E.改正

45.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項有直接利害關系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請求

D.有具體的事實和充分的理由

E.投訴人所在地設有管轄權的旅游投訴受理機構

46.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

47.

第78題解決消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

48.我國社會主義法的淵源主要有以下幾類（）。A.憲法、法律B.行政法規(guī)、地方性法規(guī)C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約

49.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.出國旅游業(yè)務E.國外旅游業(yè)務

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期可以為()。

A.半年B.1年C.1年半D.3個月

三、判斷題(20題)51.在水路運輸中，水路旅客班輪運輸業(yè)務經(jīng)營者應當在開航的15日前通道媒體并在該航線停靠的各客運站點的明顯位置向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等信息。

A.是B.否

52.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

53.旅游消費者參加旅游活動，消費安全不受侵害是其最基本的權力。

A.是B.否

54.依據(jù)《旅游法》規(guī)定：旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務：①國內(nèi)旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業(yè)務。

A.是B.否

55.因妨害邊境管理受到刑事處罰的，自其受到處罰之日起6個月～3年，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。()

A.是B.否

56.當代導游人員在向游客提供服務中應具備服務意識、質(zhì)量意識、市場意識的理念。

A.是B.否

57.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.是B.否

59.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導致有關當事人承擔相應法律責任的事件。（）

A.是B.否

60.風景名勝區(qū)規(guī)劃批準前批準在名勝區(qū)內(nèi)進行建設活動的，相關負責人要依法承擔責任。()

A.是B.否

61.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

62.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

63.

第

74

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是在社會主義基礎上實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。()

A.是B.否

66.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

67.出境的交通工具和人員，必須在最先到達的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

68.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

69.導游人員在導游活動中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

70.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項義務被導游人員概括為__________義務。

72.

第

10

題

__________是指旅游法律關系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

73.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

74.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務質(zhì)量的綜合反映。

75.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

77.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

78.構成保險合同必須具備那些內(nèi)容？六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

80.（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.B

2.CC

[解析]B項如果損失完全是由索賠人的過錯造成的，可以免除承運人責任。

3.C

4.D

5.B

6.C

7.B一個中國的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

8.B

9.C航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于3年。

10.D

11.A四項基本原則是我國的立國之本。

12.B《旅游法》第91條規(guī)定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

13.CC

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》第三條，各類旅行社須向旅游行政管理部門繳納保證金，數(shù)額如下：(1)經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務的旅行社（含經(jīng)國家旅游局許可設立的中外合資旅行社）60萬元（人民幣，下同）；(2)經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務的旅行社30萬元；(3)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務的旅行社10萬元；(4)特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務的旅行社另繳100萬元。

14.B

15.B加強法律服務隊伍建設，包括律師、公證員、基層法律工作者、人民調(diào)解員和法律服務志愿者隊伍。

16.B

17.A

18.A

19.B

20.D

21.B

22.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

23.D

24.B

25.C

26.B

27.DD

[解析]航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，經(jīng)民航同意且以一次為限。

28.D

29.B

30.D

31.AB

32.ABCD

33.ABDC項原定合同為有效合法合同，只是一方當事人沒有全面履行。

34.BC我國風景名勝區(qū)可以劃分為國家級風景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級風景名勝區(qū)兩個等級，故選BC。

35.ACE

36.ABC

37.ABCD

38.ABDE《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；⑤國家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABDE。

39.ABD

40.ABE

41.ABCD

42.ABCD

43.ABC

44.AB

45.ABCD

46.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

47.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

48.ABCD

49.ABC

50.BC根據(jù)《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以該題選擇BC。

51.Y

52.Y

53.N《消費者權益保護法》第7條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

54.N

55.N×

[解析]因妨害邊境管理受到刑事處罰的，自其刑罰執(zhí)行完畢之日起6個月～3年內(nèi)，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y旅行社質(zhì)量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。存入質(zhì)量保證金的銀行在國務院旅游行政主管部門指定銀行的范圍內(nèi)進行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

66.N

67.N×

[解析]出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。

68.Y

69.Y

70.N

71.告之

72.旅游權利

73.開發(fā)，利用

74.環(huán)境

75.消費者權益保護法

76.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3