第頁共頁會(huì)議接待方案會(huì)議接待方案會(huì)議接待方案1課程時(shí)間：1天課程對象：會(huì)議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程背景課程背景一：隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來越多，會(huì)議接待得到迅速開展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化開展趨勢、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。會(huì)議接待是公務(wù)活動(dòng)接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場形成，會(huì)議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很合適大企業(yè)做推銷宣傳。會(huì)議種類有：看樣訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、寫作洽談會(huì)等。做的好，既可以穩(wěn)固與商戶的聯(lián)絡(luò)，又可以樹立、進(jìn)步企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會(huì)議接待禮儀顯得非常重要。課程背景二、會(huì)議接待中通常存在的問題是：在效勞過程中過分關(guān)注個(gè)性化，無視標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或效勞標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說，那么缺少統(tǒng)一的會(huì)議接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。接待效勞標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待效勞人員純熟掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議接待禮儀貫穿于會(huì)議接待效勞全過程、各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。接待禮儀的根底是接待效勞標(biāo)準(zhǔn)化。由于會(huì)議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會(huì)采取對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比擬大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)在做到接待效勞標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有極為重要的意義。課程收益：通過會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)：1.進(jìn)步會(huì)議效勞人員的個(gè)人素質(zhì)；2.標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議接待流程與禮儀；3.塑造并維護(hù)公司的整體形象；4.使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。課程大綱：課程引入：會(huì)議應(yīng)具備哪些要素？會(huì)議接待效勞的特殊和原那么是什么？會(huì)議接待效勞又哪些禮儀？第一局部：會(huì)議接待禮儀概述一、會(huì)議的概念二、會(huì)議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目的三、會(huì)議接待原那么1.熱情友好，細(xì)致周到2.一視同仁，平等對待3.節(jié)儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)4.加強(qiáng)防范，確保平安第二局部：會(huì)議參與人員需要注意的形象禮儀1.統(tǒng)一會(huì)議著裝2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配3.男士修面、女士妝容4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿第三局部：會(huì)議前的籌備工作1.確定接待規(guī)格，擬定詳細(xì)的接待方案2.確定邀請對象，發(fā)放會(huì)議通知和日程3.會(huì)議會(huì)場的選擇4.會(huì)場的布置5.會(huì)議資料的準(zhǔn)備第四局部：會(huì)議的座次禮儀一、會(huì)議座次安排：1.大型會(huì)議2.小型會(huì)議二、座次禮儀1.座次排列根本原那么2.常見場合的座次排列：行路、會(huì)客、會(huì)議室、照相、坐車第五局部：會(huì)議接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、迎接禮儀1.迎接2.等候二、招呼禮儀四種招呼禮三、引導(dǎo)禮儀1.迎接引導(dǎo)來賓的方位2.引導(dǎo)線路3.中國的禮儀風(fēng)俗4.國際禮儀通那么5.站姿需要在旁等候6.走姿7.手勢指引8.引導(dǎo)入座四、奉茶禮儀1.斟茶幾份滿2.端茶的姿態(tài)3.奉茶的站位五、介紹禮儀1、三種介紹：自我介紹為別人介紹被人介紹2、站姿3、手勢4、界域5、介紹引見完畢后禮儀人員的退場六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎(jiǎng))1.拿花的手位〔花籃/花束/花盤〕2.拿花的身位3.獻(xiàn)花時(shí)行進(jìn)道路4.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)站位5.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)手位6.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))時(shí)體態(tài)7.獻(xiàn)花(頒獎(jiǎng))完畢后的退場8.獻(xiàn)花時(shí)的禁忌七、鞠躬禮儀1.鞠躬時(shí)的腳的方位2.鞠躬時(shí)手的拜訪3.鞠躬時(shí)的度數(shù)4.幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式八、送客禮儀1.送客時(shí)的態(tài)度2.送客時(shí)的語言第六局部：會(huì)后效勞禮儀一、會(huì)議完畢后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。二、組織活動(dòng)會(huì)議完畢后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)三、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工作，使其愉快四、清理睬議文件：1.根據(jù)保密原那么，回收有關(guān)文件資料。2.整理睬議紀(jì)要。3.新聞報(bào)道。4.主卷歸檔。五、會(huì)議總結(jié)第七局部：會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)會(huì)議接待方案2為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)展，特制定會(huì)議方案如下：一、會(huì)議主題：待定二、會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日三、會(huì)議地點(diǎn)：xxx酒店。四、環(huán)境布置(一)會(huì)場外區(qū)域布置酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。(二)會(huì)場內(nèi)主要區(qū)域布置1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。五、會(huì)議內(nèi)容第一板塊會(huì)議(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)(三)會(huì)議內(nèi)容：待定(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放2)會(huì)議鮮花：講臺花、胸花、桌花3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4)會(huì)場氣氛：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥假設(shè)干、背景音樂、X展架(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議完畢前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影紀(jì)念。地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。第二板塊晚宴(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(詳細(xì)時(shí)間待定)(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠假設(shè)干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)第三板塊會(huì)議接待(一)工作內(nèi)容1、會(huì)議流程籌劃;2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊;3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)效勞;4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;6、協(xié)助酒店住宿、餐食效勞等工作;7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、效勞工作;8、提供機(jī)(車)票的訂購效勞工作;9、提供專業(yè)接待人員效勞工作;10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)效勞工作;11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他效勞工作;(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息搜集、整理等對外聯(lián)絡(luò)工作;(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對接工作;(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;(6)負(fù)責(zé)接待效勞手冊的編制工作;2、接待效勞組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。(2)負(fù)責(zé)對外詳細(xì)聯(lián)絡(luò)落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)詳細(xì)意向;(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表提供接待效勞人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議效勞;(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，詳細(xì)提供接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的詳細(xì)安排;會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待效勞人員的組織領(lǐng)導(dǎo);(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待效勞手冊的編制工作;3、效勞保障組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)接待效勞組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊會(huì)后考察一、會(huì)后考察：1、假如會(huì)議完畢后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請?zhí)嵩绱_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。2、假如會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)二、當(dāng)?shù)赜斡[效勞(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298/人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380/人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210/人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3星級住宿，纜車上下價(jià)格：780/人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三星級賓館住宿價(jià)格：958人以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及三星級酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他效勞：假如您還有其他效勞需要幫助，我們將為您提供更好的效勞。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票效勞：將提早搜集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)展統(tǒng)籌接機(jī)安排會(huì)議接待方案3一.會(huì)前1.與會(huì)議主辦方洽談，理解會(huì)議要求及所需效勞工程。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二.會(huì)中1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等效勞。提早在酒店、會(huì)議室擺放好歡送調(diào)幅、歡送牌、簽到臺、指示牌等。2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議>演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。3.會(huì)議場所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)確實(shí)認(rèn)。6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)確實(shí)認(rèn)。8.會(huì)議效勞：會(huì)議代表合影紀(jì)念、為代表提供效勞及相關(guān)效勞。三.會(huì)后1、結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)展核對并結(jié)帳。2、資料：會(huì)議后的資料搜集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊。3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議完畢前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做紀(jì)念。會(huì)議接待方案4一、銷售部接待程序:銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會(huì)議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:1、及時(shí)與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)(1)清楚理解會(huì)議性質(zhì)(屬勘探局接待工作、還是商務(wù)活動(dòng)，是否有重要嘉賓參加等)及內(nèi)容(包括:時(shí)間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);(2)假設(shè)屬大型、重要的會(huì)議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議的接待工作。2、落實(shí)會(huì)議場地和房間數(shù)量在會(huì)議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會(huì)務(wù)方詳細(xì)負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會(huì)議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有合適客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。3、商談價(jià)格當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供明晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)展調(diào)整及平衡。價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。4、簽訂會(huì)議協(xié)議，收取會(huì)議押金當(dāng)會(huì)務(wù)方已確認(rèn)所有會(huì)議細(xì)節(jié)后，雙方應(yīng)根據(jù)要求及承諾簽訂會(huì)議協(xié)議，并按照協(xié)議收取相應(yīng)的會(huì)議押金;5、下發(fā)會(huì)議接待通知單簽訂好會(huì)議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的詳細(xì)內(nèi)容和有關(guān)細(xì)節(jié)，填寫會(huì)議接待通知單，經(jīng)核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會(huì)議的檔案;6、會(huì)議接待發(fā)出會(huì)議接待通知單后，需和會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人及賓館相關(guān)部門隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)會(huì)場的布置，跟蹤會(huì)議進(jìn)程;7、會(huì)議結(jié)賬會(huì)議完畢，假設(shè)客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;8、會(huì)議送別恭送會(huì)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)及辦會(huì)負(fù)責(zé)人，為賓客留下美妙感受;同時(shí)擇機(jī)贈(zèng)送精巧小紀(jì)念品給會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人，加深友誼;9、會(huì)議完畢會(huì)議完畢，視需要召開總結(jié)會(huì)，分析^p會(huì)議接待的得失，并將客戶意見反應(yīng)至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會(huì)議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。二、房務(wù)部接待程序:房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到:1、會(huì)議接待的前期工作(1)熟悉、理解會(huì)議接待通知單的內(nèi)容;(2)理解結(jié)算方式，收費(fèi)工程、聯(lián)絡(luò)人和費(fèi)用簽單人;(3)落實(shí)是否需要安排會(huì)議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，理解房間是否需要開通長途、撤酒水、加床;(4)落實(shí)房間裝備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;(5)落實(shí)參會(huì)嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);(6)負(fù)責(zé)會(huì)議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。2、會(huì)議排房按會(huì)議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。3、會(huì)議空房確認(rèn)會(huì)議定房，落實(shí)好詳細(xì)房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。4、會(huì)議嘉賓入住(1)在會(huì)議客人到店前一天，與銷售部就會(huì)議接待用房事宜進(jìn)展核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作;(2)會(huì)議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會(huì)議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡送卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);(3)當(dāng)會(huì)議賓客抵店后，按會(huì)議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。假設(shè)遇問題，及時(shí)與銷售部會(huì)議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)。5、會(huì)議嘉賓離店(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;(3)協(xié)助客人安排好車輛。6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，搜集整理客史資料。三、餐飲部接待程序餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會(huì)議接待通知單后，應(yīng)做到:1、會(huì)議接待前期工作(1)做好記錄，根據(jù)會(huì)議接待通知單，準(zhǔn)確掌握會(huì)議的舉辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、形式、接待標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)特殊要求并將接待信息逐級傳遞;(2)根據(jù)會(huì)議接待通知單及會(huì)務(wù)方的要求，至少提早半天布置會(huì)場;(3)由宴會(huì)主管按賓館效勞標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求檢察會(huì)前準(zhǔn)備情況(會(huì)議通道是否暢通、會(huì)議設(shè)施的擺放與清潔、電音響設(shè)備的功能狀態(tài)、會(huì)場的布置質(zhì)量、效勞人員的精神相貌等)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;(4)提早兩天跟進(jìn)會(huì)務(wù)方及銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人，確定會(huì)議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會(huì)議客人預(yù)留用餐場所。2、會(huì)議接待中(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會(huì)議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會(huì)嘉賓;(2)跟進(jìn)會(huì)議效勞及協(xié)助客人處理睬間特殊事項(xiàng);(3)協(xié)助銷售部會(huì)議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會(huì)議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會(huì)務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。3、會(huì)議完畢(1)宴會(huì)效勞人員跟進(jìn)會(huì)議結(jié)帳工作;(2)幫助會(huì)議客人整理睬議遺留物品。4、會(huì)議用餐及送別(1)引領(lǐng)會(huì)議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)效勞;(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。5、送別(1)恭送會(huì)議客人，為賓客留下美妙感受;(2)客人離店后，假設(shè)遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)交換客人。6、整理睬議____，總結(jié)會(huì)議接待得失。會(huì)議接待方案5一、會(huì)前與會(huì)議主辦方洽談，理解會(huì)議要求及所需效勞工程。提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二、會(huì)中會(huì)議接待。專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等效勞。提早在酒店、會(huì)議室擺放好歡送調(diào)幅、歡送牌、簽到臺、指示牌等。會(huì)前準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。會(huì)議場所。專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。會(huì)議住宿。房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。會(huì)議餐飲。用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人〔xx〕確實(shí)認(rèn)。會(huì)議旅游。旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。會(huì)議娛樂。娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)確實(shí)認(rèn)。會(huì)議效勞。會(huì)議代表合影紀(jì)念、為代表提供文秘效勞及相關(guān)效勞。三、會(huì)后1、結(jié)帳。提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)展核對并結(jié)帳。2、資料。會(huì)議后的資料搜集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊。3、合影。會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議完畢前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做紀(jì)念。會(huì)議接待方案6一、全程效勞工程1、展會(huì)籌劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的籌劃、組織及運(yùn)作。2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。7、培訓(xùn)類會(huì)議方案施行。8、承辦按照客戶自訂籌劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。二、單項(xiàng)效勞工程1、會(huì)務(wù)效勞：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘效勞，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。2、展覽展示：展臺搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站效勞、會(huì)議代表簽到效勞。4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定效勞，代訂各地優(yōu)惠客房。5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲效勞，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。6、票務(wù)效勞：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂效勞;會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游完畢地的善后效勞。7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)工程。8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤效勞。會(huì)議接待方案7隨著經(jīng)濟(jì)快速增長，中國已成為全球開展最快的展覽市常在會(huì)展業(yè)蓬勃開展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問題，如：市場化程度低，不正當(dāng)競爭猖獗，缺乏品牌會(huì)展，誠信不夠等等。針對這些問題，政府也出臺了相應(yīng)的措施，提出會(huì)展業(yè)開展的建議，以及行業(yè)建立協(xié)會(huì)等來標(biāo)準(zhǔn)中國會(huì)展業(yè)的開展，獲得了不錯(cuò)的成績。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速開展，會(huì)展業(yè)在國家的開展地位越來越重要，國外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國，XX年，中國的會(huì)展業(yè)必定會(huì)獲得宏大成就。在接待重要會(huì)議或大型會(huì)議前需醞釀撰寫會(huì)議接待方案，怎樣撰寫會(huì)議接待方案呢？下面是有關(guān)會(huì)議接待方案的根本知識：(一)會(huì)議接待方案的含義會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、注行、游、樂等接待活動(dòng)及詳細(xì)事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專題籌劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫，作為會(huì)議總體方案的附件。(二)會(huì)議接待方案的根本內(nèi)容1．接待對象和接待緣由。會(huì)議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有結(jié)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚詳細(xì)的對象。同時(shí)還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。2．接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原那么和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目的和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的詳細(xì)情況確定。3．接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。4．接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡送儀式、宴請、看望、翻譯效勞、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。5．接待日程。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。6．接待責(zé)任。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的詳細(xì)職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作。7．接待經(jīng)費(fèi)。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對外公布的接待方案一般不寫這一局部的內(nèi)容。(三)會(huì)議接待方案的構(gòu)造和寫法1．標(biāo)題。由會(huì)議活動(dòng)名稱＋“接待方案”組成。2．主送機(jī)關(guān)。接待方案直接上報(bào)上級時(shí)，應(yīng)當(dāng)寫明上級機(jī)關(guān)的名稱。如以請示的附件上報(bào)，那么不必寫主送機(jī)關(guān)。3．正文。逐項(xiàng)載明接待方案的詳細(xì)內(nèi)容，構(gòu)造安排上一般采用序號加小標(biāo)題的構(gòu)造體例。開頭局部寫明接待的對象、緣由、目的、意義；主體局部寫明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費(fèi)；直接上報(bào)懇求批準(zhǔn)的接待方案，結(jié)尾處要寫“以上方案妥否，請審批”等字樣。4．落款。署提交接待方案的部門名稱。假如文案是由詳細(xì)承辦人員擬寫的，由擬寫人員具名。5．成文時(shí)間。寫明提交的詳細(xì)日期。會(huì)議接待方案8確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)展，特制定會(huì)議方案如下：一、會(huì)議主題：待定二、會(huì)議時(shí)間：20xx年X月X日至20xx年X月X日三、會(huì)議地點(diǎn)：XXX酒店。四、環(huán)境布置(一)會(huì)場外區(qū)域布置酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。(二)會(huì)場內(nèi)主要區(qū)域布置1、機(jī)場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。五、會(huì)議資料第一板塊會(huì)議(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年X月X日、X日、X日(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)(三)會(huì)議資料：待定(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放2)會(huì)議鮮花：講臺花、胸花、桌花3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾4)會(huì)場氣氛：水牌制作、背景噴繪畫面(X日、X日)無線麥假設(shè)干、背景音樂、X展架(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議完畢前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影紀(jì)念。地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。第二板塊晚宴(一)晚宴時(shí)間：20xx年X月X日晚(詳細(xì)時(shí)間待定)(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠假設(shè)干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)第三板塊會(huì)議接待(一)工作資料1、會(huì)議流程籌劃;2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊;3、機(jī)場、火車站等埠供應(yīng)窗口接送機(jī)效勞;4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;6、協(xié)助酒店住宿、餐食效勞等工作;7、供應(yīng)會(huì)議期間車輛的調(diào)配、效勞工作;8、供應(yīng)機(jī)(車)票的訂購效勞工作;9、供應(yīng)專業(yè)接待人員效勞工作;10、根據(jù)需要，供應(yīng)其他公務(wù)活動(dòng)效勞工作;11、供應(yīng)物流、土特產(chǎn)品代購等其他效勞工作;(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息搜集、整理等對外聯(lián)絡(luò)工作;(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;(6)負(fù)責(zé)接待效勞手冊的編制工作;2、接待效勞組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。(2)負(fù)責(zé)對外詳細(xì)聯(lián)絡(luò)落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)詳細(xì)意向;(3)負(fù)責(zé)為與會(huì)代表供應(yīng)接待效勞人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、物流等其他會(huì)議效勞;(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情景，詳細(xì)供應(yīng)接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的詳細(xì)安排;會(huì)議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待效勞人員的組織領(lǐng)導(dǎo);(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待效勞手冊的編制工作;3、效勞保障組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)接待效勞組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。第四板塊會(huì)后考察一、會(huì)后考察：1、假如會(huì)議完畢后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請?zhí)嵩绱_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。2、假如會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)二、當(dāng)?shù)赜斡[效勞(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298人;2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380人;3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格：210人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價(jià)格：780人5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格：958人以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游效勞費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他效勞：假如您還有其他效勞需要幫助，我們將為您供應(yīng)更好的效勞。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供應(yīng)專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供應(yīng)代訂餐飲3、訂票效勞：將提早搜集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)展統(tǒng)籌接機(jī)安排會(huì)議接待方案9XXXX：根據(jù)貴公司要求，我司為貴公司此次會(huì)議設(shè)計(jì)了如下會(huì)議方案，假設(shè)有何疑問，請及時(shí)與我公司聯(lián)絡(luò)，再做詳細(xì)協(xié)商。一、會(huì)議日程安排XX月X日：機(jī)場接機(jī)，報(bào)到，入住酒店我公司派專車至機(jī)場，接來自各地的貴公司參會(huì)人員，送至酒店，安排參會(huì)人員報(bào)到，安排參會(huì)人員入住酒店休息。X月X日～X月X日：會(huì)議召開安排參會(huì)人員前往會(huì)議場地參加會(huì)議，我公司派專人協(xié)助會(huì)務(wù)組做好會(huì)議中各方面的協(xié)調(diào)工作，以及各種突發(fā)事件的處理。X月X日～X月X日：會(huì)議旅游考察，完畢會(huì)議優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作和分開河南的票務(wù)、接送工作。二、整體會(huì)務(wù)效勞：1、會(huì)議整體籌劃、設(shè)計(jì)。2、全程會(huì)議操作、跟蹤。3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。三、效勞流程：〔一〕會(huì)前準(zhǔn)備1、實(shí)地考察會(huì)議召開前，我公司派專人陪同考察團(tuán)實(shí)地考察我公司提供推薦的會(huì)場、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考察過程中，雙方就會(huì)議安排方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的協(xié)商，敲定會(huì)議最終方案。2、會(huì)場布置會(huì)議召開前一周內(nèi)，貴公司派會(huì)務(wù)組至河南詳細(xì)城市，我公司派專人配合會(huì)務(wù)組與會(huì)場提供方就會(huì)場布置方面進(jìn)展詳細(xì)設(shè)計(jì)安排，會(huì)議召開前一天將會(huì)場按會(huì)議要求布置妥當(dāng)。3、會(huì)議設(shè)施在會(huì)議召開前，我公司按照貴公司的要求，就會(huì)議所需設(shè)施進(jìn)展制作、租用、安排。如：平面立體、AV設(shè)計(jì)、代表證制作、接機(jī)牌、車牌、車貼，貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺、接待臺卡、專業(yè)桁架〔平面、立體〕、特裝搭建〔舞臺、背景板、展臺、會(huì)議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對講機(jī)等。4、參會(huì)人員報(bào)到參會(huì)人員到達(dá)之前，我公司配合會(huì)務(wù)組安排布置參會(huì)人員入住的酒店大堂內(nèi)的會(huì)議報(bào)到。5、會(huì)議召開我公司派專業(yè)會(huì)務(wù)人員配合會(huì)務(wù)組進(jìn)展詳細(xì)的會(huì)議操作。6、票務(wù)信息提供及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票信息，同時(shí)可以代訂飛機(jī)票?！捕硶?huì)中效勞：1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘效勞。2、提供經(jīng)歷豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作，〔包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會(huì)場布置等工作〕。3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和效勞。4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場、火車站接送效勞。5、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)效勞，〔如：打印、復(fù)印會(huì)議相應(yīng)資料，提供房間鮮花、水果，攝影等〕，代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會(huì)議禮品。〔三〕會(huì)后總結(jié)：1、優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作。2、協(xié)助會(huì)議人員處理睬后事宜，進(jìn)展會(huì)議期間的工作總結(jié)。四、附錄〔一〕酒店信息〔二〕旅游線路〔三〕景區(qū)信息〔四〕會(huì)議餐飲〔五〕會(huì)議用車〔六〕詳細(xì)報(bào)價(jià)〔一團(tuán)一議〕會(huì)議接待方案10一、接待時(shí)間：20xx年X月X日—X月X日二、接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：XX機(jī)場下榻酒店：XX大酒店〔銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等〕會(huì)議地點(diǎn)：XX大酒店會(huì)議廳〔銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等〕三、接待對象：嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員：總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組五、接待前期準(zhǔn)備工作：1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2．食宿安排，提早預(yù)定3．迎接車輛安排4．迎賓〔嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作〕5、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作六、機(jī)場接待1．機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡送XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處〔簽到臺桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75〕。接待組由此將客人集中帶出乘車。2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡送標(biāo)語牌〔80×180cm以下易拉寶〕。3．由效勞科按照按正常要客接待程序接待。4．對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。硬件附注：易拉寶2個(gè)〔其中1個(gè)2米〕，接待處牌子和桌子，筆假設(shè)干支，迎賓牌，授帶10條-七、酒店入住1、確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提早做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。2、嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3、進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提早安排好的房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶著回房間。餐后安排客房效勞人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒效勞。八、用餐〔早餐、中餐、晚餐〕1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)展用餐。由客房效勞人員進(jìn)展相關(guān)效勞。2．餐后安排客房效勞人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒效勞。九、會(huì)議前的籌備工作1．選擇會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。2．會(huì)場布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡送和慶賀標(biāo)語。可在會(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，____臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一3、會(huì)議前的接待禮儀。提早準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會(huì)前檢查。提早檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。十、會(huì)議接待1．歡送詞〔電子屏幕〕提早15分鐘播放“熱烈歡送各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”2、會(huì)場整理及布置1〕提早30分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序，空氣清新2〕擺放會(huì)場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。3、聯(lián)絡(luò)陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開場前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場就座。十一、座談1．企業(yè)宣講〔集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT〕2．技術(shù)交流〔技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)〕3、會(huì)場效勞〔每20-30分鐘添加茶水或視情況而定〕4、拍照〔依重要程度，進(jìn)展拍照留檔〕5、攝像〔依重要程度，進(jìn)展攝像留檔〕十二、會(huì)后效勞準(zhǔn)備做好會(huì)后效勞的準(zhǔn)備。提早將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議完畢前妥善安排。十三、會(huì)后效勞會(huì)議完畢，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店十四、會(huì)議各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1會(huì)議用房：標(biāo)準(zhǔn)間X間〔139元一間〕，豪華標(biāo)準(zhǔn)間X間〔199元一間〕2會(huì)議用餐：全天90元每人〔中餐+火鍋+酒水〕三餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：早餐10元每人，中餐，晚餐40元每人3會(huì)議室使用：可包容100人的中型會(huì)議室，設(shè)施齊全收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1000元每天，含投影儀，音響設(shè)備，茶水，水果等4會(huì)議條幅；共2個(gè)條幅〔主樓配歡送條幅，會(huì)場配會(huì)議條幅，共40元〕5會(huì)議攝影；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元每寸6用車安排：奔馳X輛，共XXX元會(huì)議接待方案11為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特?cái)M定以下方案，請指正、修改。原那么：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、平安、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。一、接待前準(zhǔn)備：1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人、抵達(dá)時(shí)間及交通工具〔火車/飛機(jī)〕，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和考前須知，做好住宿和餐飲安排工作。3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。二、接站：根據(jù)客人詳細(xì)抵達(dá)時(shí)間，提早半小時(shí)抵達(dá)〔火車站/機(jī)場〕。舉牌接到客人后平安、迅速的將客人及行李平安送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)理解到酒店的根本情況和考前須知。三、旅游及行程的安排：1、導(dǎo)游要求：知識豐富，技能技巧純熟，語言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、效勞程度、理論經(jīng)歷豐富。2、車輛要求：安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)歷專業(yè)的司機(jī)，確保客人平安。四、旅游保險(xiǎn)：確保此次旅游活動(dòng)的平安順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。五、會(huì)議日程安排：月日：機(jī)〔08：00—18：00〕，提早得知每個(gè)客人的航班號航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶著客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡送條幅B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。C：代定客人往返大交通D：舉行主題晚宴〔根據(jù)客戶要求〕;假設(shè)有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議19：00—21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡送宴會(huì)xx月xx日：參加會(huì)議。本酒店參會(huì)：上午：8：00—10：00上半場10：00—10：30茶歇10：30—12：00下半場12：00—13：00中餐下午：14：00—16：00上半場16：00—16：30茶歇16：30—18：00下半場19：00—21：00晚宴xx月xx日：〔根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間〕會(huì)議接待方案12(一)會(huì)前工作:1、與會(huì)議主辦方洽談。2、向會(huì)議主辦方供應(yīng)會(huì)議接待籌劃方案和報(bào)價(jià)。3、邀請會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場所。4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)效勞及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘效勞。)(二)跟進(jìn)工作:1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。2、會(huì)議酒店現(xiàn)場:會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待。3、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場布置及會(huì)場的會(huì)務(wù)效勞。4、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6、提早確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂工程、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議供應(yīng)的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場防盜、消防等平安工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等平安工作。9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦效勞。(三)會(huì)后工作:1、會(huì)務(wù)效勞的總結(jié)、評估、會(huì)議代表的意見反應(yīng)及處理工作。2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。4、歡送代表工作。(四)會(huì)議的籌備工作:1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)絡(luò)方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的道路圖。這個(gè)道路圖防止了與會(huì)者問路的許多費(fèi)事。會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的詳細(xì)安排，它是人們理解會(huì)議情景的重要根據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一齊發(fā)放。3、會(huì)場的布置。會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的'裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡送和慶賀標(biāo)語?？稍跁?huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮啽闩杈?、盆?為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，假如是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其別人的面容，因此有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同應(yīng)對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情景、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比擬多、并且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式____臺與聽眾席相對而坐。____臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。____的座位以第一排正中間的席位為尊位。(五)會(huì)議的接待禮儀:一是會(huì)前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)展的補(bǔ)救。比方檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。二是提早進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)當(dāng)在與會(huì)者到來之前提早進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，假如是要求接待檔次比擬高，可以派禮儀小姐承當(dāng)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。假如是毛筆，那么應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開場前幾分鐘再到____臺就座。3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，供應(yīng)盡可能周到的效勞。(六)會(huì)議的效勞禮儀:1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、防止在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會(huì)議進(jìn)展中的效勞盡量要做到穩(wěn)重、大方。假如操作不慎，出了過失，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其別人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自我身上，否那么，這將是極大的工作失誤。5、效勞會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的場面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會(huì)后效勞的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)展之中，就應(yīng)為會(huì)后效勞做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提早將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議完畢前妥善安排。(七)會(huì)后效勞:會(huì)議完畢后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動(dòng)會(huì)議完畢后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織本領(lǐng)才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自我分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)方案的順利施行。2、送別根據(jù)情景安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。3、清理睬議文件回收有關(guān)文件資料，整理睬議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。會(huì)議接待方案13為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)展會(huì)談工作，特制定以下接待方案：一、接待時(shí)間：20xx年10月27—29日二、接待地點(diǎn)接機(jī)地點(diǎn)：xx接待酒店：xx地址：xx參觀地點(diǎn)：xx三、接待對象：xx公司會(huì)談代表以及陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：Xx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)接待