QCCQualityControlCircle李松/品管部5/10/20231第一頁，共三十三頁。心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習慣跟著變習慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。

安岡正篤/日本漢學大師5/10/20232第二頁，共三十三頁。概述品管圈的產(chǎn)生品管圈定義品管圈活動的基本概念品管圈的主要活動品管圈的意義5/10/20233第三頁，共三十三頁。品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技術(shù)、目標管理及激勵管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標的目的。

5/10/20234第四頁，共三十三頁。品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，以全員參與的方式不斷進行改善自己工作現(xiàn)場的活動。5/10/20235第五頁，共三十三頁。品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場水準品管圈的作法品管圈的目標尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源提高企業(yè)競爭力自動自發(fā)自我啟發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場提高現(xiàn)場士氣提高品質(zhì)意識提高問題意識提高改善意識現(xiàn)場成為品管中心5/10/20236第六頁，共三十三頁。QC小組分類：（1）"現(xiàn)場型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QC小組

（3）"管理型"QC小組

（4）"服務(wù)型"QC小組5/10/20237第七頁，共三十三頁。QC小組分類：（1）“現(xiàn)場型”QC小組

以班組和工序現(xiàn)場的職工為主組成的，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作質(zhì)量為日的，活動的范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場。（2）"攻關(guān)型"QC小組

這類小組大多是由領(lǐng)導干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，也有全部是技術(shù)人員組成的，他們以解決技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動時間較長，效果顯著。

5/10/20238第八頁，共三十三頁。品管圈的主要活動以現(xiàn)場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動的方式組成現(xiàn)場永久性的活動小組。品管圈活動作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場實行品質(zhì)管理的活動。全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動。通過定期或不定期圈會，自動自發(fā)的處理現(xiàn)場的問題，活用品管及改善手法，進行對自己工作現(xiàn)場的管理及改善的活動。定期進行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會。5/10/20239第九頁，共三十三頁。品管圈的意義對公司改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本激勵員工士氣增加公司與員工的溝通對管理鼓勵員工自己解決問題，減輕工作負擔確保工作的高效開展對成員獲得自身發(fā)展的訓練機會，增加知識，增強創(chuàng)造性獲得參與機會，改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎勵，自我發(fā)展機會5/10/202310第十頁，共三十三頁。總結(jié)鼓勵自主自發(fā)，全員參與使品質(zhì)改善成為習慣提升個人技能1QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場管理能力5/10/202311第十一頁，共三十三頁。QCC成立及原則5/10/202312第十二頁，共三十三頁。議程品管圈的成立 品管圈活動原則 品管圈圈會 5/10/202313第十三頁，共三十三頁。品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管圈的編組形式圈長的產(chǎn)生圈名的決定品管圈登記5/10/202314第十四頁，共三十三頁。品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標貫徹到現(xiàn)場作業(yè)者確定品管圈在組織中的位置推進自主自發(fā)的管理活動提高圈的品質(zhì)意識、問題意識和改善意識。5/10/202315第十五頁，共三十三頁。品管圈的成立品管圈編組原則目標相同工作場所相同工作性質(zhì)相同人數(shù)3~5人5/10/202316第十六頁，共三十三頁。品管圈的成立品管圈編組形式以班長為圈長編成品管圈以主管、工程師為圈長編成品管圈5/10/202317第十七頁，共三十三頁。品管圈的成立圈長的產(chǎn)生圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1剛開始推行時，最好以班長、主管或工程師為圈長；2活動成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責任心者擔任圈長。5/10/202318第十八頁，共三十三頁。品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。5/10/202319第十九頁，共三十三頁。品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：圈名圈長圈員所屬單位工作內(nèi)容5/10/202320第二十頁，共三十三頁。品管圈的活動原則小組活動選題活動計劃表(甘特圖)圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責5/10/202321第二十一頁，共三十三頁。品管圈的活動原則小組活動選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題領(lǐng)導經(jīng)常要求的事項經(jīng)常發(fā)生的項目

例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等5/10/202322第二十二頁，共三十三頁。制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表5/10/202323第二十三頁，共三十三頁。品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責圈員：積極參與，踴躍發(fā)言圈長：領(lǐng)導活動，決定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導組員，監(jiān)控過程部門主管：支持和了解，協(xié)助與參與高階層：支持和理解，培養(yǎng)環(huán)境輔導員：培訓與支持，輔助與控制5/10/202324第二十四頁，共三十三頁。品管圈圈會圈會的任務(wù)圈會的方式與時間開圈會的時機圈會的準備圈會的進行方法會議記錄5/10/202325第二十五頁，共三十三頁。品管圈圈會圈會的任務(wù)由圈員來決定品管圈活動的進行方向。透過圈會達成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通。透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。5/10/202326第二十六頁，共三十三頁。品管圈圈會圈會的方式與時間定期----每周或每兩周一次，每次1-2小時不定期----出現(xiàn)問題時，有需要時5/10/202327第二十七頁，共三十三頁。品管圈圈會圈會的準備充分的準備有助于圈會的成功召開項目內(nèi)容事例Why理由會議目的選取活動題目What主題議題選定題目Who人出席者圈員，上司W(wǎng)hen時間1小時Where場所會議場所會議室How方法進行方法頭腦風暴法5/10/202328第二十八頁，共三十三頁。品管圈圈會圈會的進行方法圈會的秩序討論上次會議的遺留問題目前活動進展情況下次圈會的預(yù)定注意事項：造成全員都能輕松發(fā)言的氣氛一個議題討論有結(jié)果后，再進行下一個議題講求效率，在預(yù)定時間內(nèi)結(jié)束5/10/202329第二十九頁，共三十三頁。品管圈圈會會議記錄記錄方式 1 依照會議程序進行記錄 2 簡便的記錄方式 A時間、地點、出席人員 B表格問題解決方法責任人時間效果確認5/10/202330第三十頁，共三十三頁?？偨Y(jié)自發(fā)成立注重過程各盡職責5/10/202331第三十一頁，共三十三頁。日本的科技聯(lián)盟（JUSE）手冊中曾有一段話：「人們大部分的時間是在工作場所中度過的，我們期望能在一個尊重人性，工作有意義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達成的理想?！?/p>

5/10/202332第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容總結(jié)QCC。QualityControlCircle。4/26/2023。習慣變則人格隨之變。50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技術(shù)、目標管理及激勵管理的一些做法。品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員