第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管戰(zhàn)略第一節(jié)的基本概念【知識點】的定義（★，了解，客觀題【的傳統(tǒng)概念】（二十世紀60、70年代【的現(xiàn)代概念】（二十世紀80年代以來【的傳統(tǒng)概念】（二十世紀60、70年代計劃性、全局性和長期【的現(xiàn)代概念】（二十世紀80年代以來學者明茨：“一系列或整套的決策或行動方式。”（既包括刻意安排的，也包括時出現(xiàn)的應(yīng)變性、競爭性和風險【知識點】公司的使命、目標（★★，了解，客觀題（一）Toenablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential.公司目的【非營利組織】，其首要目的是提高社會福利、促進政治和公公司旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)司宗——（我們是干什么的旨公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界的地方，更全面的，親近和美化消費者的生活。作為回報，會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、經(jīng)營哲學才能——清楚認識工作前景，發(fā)揮才能實現(xiàn)（二）地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住的成長機會，等等。市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、價格評價、良好的現(xiàn)金流以【例題·單選題】（2011）下列各項表述中，可以作為企業(yè)使命的是（）『正確答案』C【知識點】的功（★，了解，題1.指明了企業(yè)的發(fā)展方向2.是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力3.是提升企業(yè)管理效能的前提和保障【知識點】的層次（★★★，理解，客觀題結(jié)舉例（雀巢置2002年，宣布“將在今后5年內(nèi)實行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食SBU—StrategicBusiness舉例（雀巢業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（戰(zhàn)略收購寵物食品制造商SBU—StrategicBusiness舉例（雀巢業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（爭戰(zhàn)略收購寵物食品制造Ralston結(jié)舉例（雀巢主要涉及企業(yè)內(nèi)各，如何更好地如、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、同品牌；建立；加大投放等【知識點】的層【例題·單選題】（2010年甲是國內(nèi)大型糧油公司，近年來致力于從田間到餐桌的建設(shè)，2008收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙司的管理團隊。2009得原有市場份額，2010（）。A.B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略『正確答案』出新技術(shù)，提高質(zhì)量或服務(wù)，以卓越的資源和競爭能力為基礎(chǔ)擊敗競爭對手）是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的【戰(zhàn)略定義】通讀，簡單了解傳統(tǒng)定義與現(xiàn)代定義的區(qū)別，出題概率較小【戰(zhàn)略功能】14年考過題，出題概率較小，適當?shù)诙?jié)管理●戰(zhàn)略管【知識點】戰(zhàn)略管理過程（★，了解，客觀題（一）戰(zhàn)略分析（了解 內(nèi)部環(huán) 波士頓矩陣、通用矩（二）——“企業(yè)目前處于什么位置”三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對與分權(quán)程度的把握。··自下而上的方法——····對戰(zhàn)略的評估最終還要到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務(wù)指標上②提交上級管理部門（三）戰(zhàn)略實施（了解備選方案使用的標準是（）。A.適宜性標準B.可接受性標準C.可行性標準D.外部性標準『正確答案』會，將削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標?！局R點】戰(zhàn)略管理（重點內(nèi)容，全面復(fù)習（一）戰(zhàn)略的含（二）戰(zhàn)略的動（三）戰(zhàn)略的種（四）戰(zhàn)略的時機選（五）戰(zhàn)略的模（六）企業(yè)戰(zhàn)略的主要任（七）戰(zhàn)略的實（一）戰(zhàn)略的含義（★，了解，客觀題漸進性的特性的特戰(zhàn)略的發(fā)展階（JohnsonG.和施樂斯ScholesK.，1989年2007年，成立湘鄂2009年，中小板上市在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生性或轉(zhuǎn)化性的變【案例】湘鄂情——2014年7月，更名為“云網(wǎng)由原來單一的餐飲服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)高科技業(yè)務(wù)為引領(lǐng)的多元化控股。餐飲業(yè)務(wù)、環(huán)保業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)（新、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為）。（1）（2）（3）（4）在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生性或轉(zhuǎn)化性的變（二）戰(zhàn)略的動因（★，了解，客觀題和題（三）戰(zhàn)略的種類（★★，掌握，客觀題和題）（DaftR.L.）的分類技術(shù)人員變（四）戰(zhàn)略的時機選擇（★★★，掌握，客觀題和題擇發(fā)生時間與影響管理者地預(yù)測到未來的，提前進行必要的戰(zhàn)略企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的，并且已經(jīng)為過遲付出了響性如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的，再不進行戰(zhàn)略，企業(yè)閉和，是一種被迫響【例題·單選題】（2011年）司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，司一直期，司管理層通過市場發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使司失去了一部分訂單。司因此開始建立自己的網(wǎng)上購物商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。司采取的這種戰(zhàn)略是 ）A.提前性B.反應(yīng)性C.性D.必要性『正確答案』『答案解析』本題考核的是戰(zhàn)略的類型。反應(yīng)性是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的機，并且已經(jīng)為過遲付出了一定的代價。日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使司失去了一部分單，表明司已經(jīng)為過遲付出了一定的代價。（五）戰(zhàn)略的模式（★，了解，客觀題（六）企業(yè)戰(zhàn)略的主要任務(wù)（★，了解，客觀題和題（七）戰(zhàn)略的實現(xiàn)（★★★，掌握，客觀題和題的支持者推進戰(zhàn)略的步受到的原因與實現(xiàn)克服阻力的策的支持者推進戰(zhàn)略的步高級管理層是的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么指定一個人來掌握；①如果激化了人和企業(yè)中的利益團體之間的，高管應(yīng)當支持人②審議和的進程③簽署和批準，將它們公開受到的原因與實現(xiàn)會如下文化私人②對個人收入的影響可能相當大③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于的要求。克服的阻在處理的阻力時，管理層應(yīng)當考慮的三個方面的節(jié)的管理方的范越是循序漸進，就越有的時間來提出問題，以提供保證并進行。如果得到個人的關(guān)注和支持，將降低對于的計劃和立即實施階段的阻力。但是，如果這種是激進的就會導致一種撤退反應(yīng)，從而被看做是一種，并可能在當積極鼓勵個人接受這些。鼓勵領(lǐng)域的是有效控制的方法，這可以促進有用的觀點和接受良好的程序。面對，管理層為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學習課程可減少他們對的情鼓勵個人參與也是減少情緒的方法在同一個目標下，可以考慮采用范圍比較小的方式3：組織答案（開門見山＋理論＋案例材料題好時代公司是一家大型運動用品零售，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的80%20%。由于全球經(jīng)濟不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和。由于歐洲業(yè)務(wù)營運成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴重虧損，公司著巨大的財務(wù)壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，董事會正考慮在運營上可能實施的和重組方案，當中包括：組為共享服務(wù)中心的運作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔心此不能得到各地區(qū)及員工的接受；計劃（二）：憑借好時代公司的優(yōu)勢，尤其是多年積累的信息優(yōu)勢和優(yōu)勢，把延伸針對時機的選擇，簡要分析好時代公司整個方案的類別簡要分析好時代公司未來兩年進行的戰(zhàn)略的類型簡要分析好時代公司各地區(qū)及員工可能計劃（一）的原因，并首席執(zhí)行官在處理該阻力時應(yīng)考慮哪些因素。（1）和重組方案的類別：好時代所考慮進行的整體屬于反應(yīng)性①結(jié)構(gòu)和體系。指企業(yè)運作的管理方法的，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變②產(chǎn)品和服務(wù)。指企業(yè)的產(chǎn)出的，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品?！鞍蜒英奂夹g(shù)。指工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。“在全球范圍內(nèi)調(diào)整企業(yè)好時代公司各地區(qū)及員工可能計劃（一）的原因：①各個行政、支持性部門的主管在方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節(jié)，使他們無法預(yù)計處理有關(guān)支持性工作，使的工作程序和人員習慣上有所改變，甚至導致各支持性部門需要減處理