個(gè)人總結(jié)格式【9篇】緊張而忙碌的一學(xué)期工作即將結(jié)束了，作為歷史科組的年輕組長(zhǎng)和高三兩個(gè)班的任課教師我深感肩上責(zé)任重大。在過(guò)去的一學(xué)期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)了學(xué)校的各項(xiàng)工作總結(jié)計(jì)劃，團(tuán)結(jié)組內(nèi)老師，嚴(yán)格履行教師的義務(wù)和職責(zé)，基本完成了學(xué)校交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，在科組工作和教學(xué)工作中也難免存在一些不足，現(xiàn)將本學(xué)期的基本如下，以期在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，有進(jìn)一步的提高。一、教學(xué)工作方面

本學(xué)期本人繼續(xù)擔(dān)任高三畢業(yè)班的教學(xué)工作，因?yàn)閯値暌粚酶呷?，所以?duì)高三復(fù)習(xí)工作相對(duì)更為熟悉。1、在教學(xué)重難點(diǎn)的把握、教學(xué)進(jìn)度的掌控、教學(xué)方式的選擇方面，因?yàn)閯値暌粚酶呷?，所以?duì)相關(guān)內(nèi)容都有了一些更為成熟的理解，因此本學(xué)期在結(jié)合13屆高考經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我對(duì)第一輪復(fù)習(xí)的部分內(nèi)容和教學(xué)流程都有了許多新的選擇和創(chuàng)新，在教學(xué)效果方面取得了更加明顯的效果。2、在實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班的知識(shí)講解和培優(yōu)補(bǔ)差方面，接班之時(shí)便對(duì)兩個(gè)班級(jí)上一學(xué)年度每次月考成績(jī)進(jìn)行了深入研究，首先從培養(yǎng)學(xué)生良好的高三學(xué)習(xí)習(xí)慣和糾正不良學(xué)習(xí)作風(fēng)的角度入手，花大力氣和大時(shí)間予以糾正，然后才針對(duì)兩班學(xué)生不同的班級(jí)風(fēng)格進(jìn)行第一輪的復(fù)習(xí)教學(xué)。1班相對(duì)沉悶但基礎(chǔ)扎實(shí)，針對(duì)這一特點(diǎn)我大膽結(jié)合實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)“導(dǎo)學(xué)案”教學(xué)改革的一些教學(xué)流程和引導(dǎo)模式，鼓勵(lì)學(xué)生多討論多展示，在分析部分問(wèn)題和解決部分習(xí)題的過(guò)程中大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)，著力培養(yǎng)學(xué)生的歷史素養(yǎng)和多角度思考問(wèn)題的能力。2班比較活躍但基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)薄弱，針對(duì)這種狀況我采取了相對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在每個(gè)單元的復(fù)習(xí)前后均會(huì)組織默寫(xiě)和抽問(wèn)，課上對(duì)學(xué)案和課本的內(nèi)容進(jìn)行相對(duì)細(xì)致的講解和補(bǔ)充，以期強(qiáng)化學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)，有針對(duì)性的提高學(xué)生在基礎(chǔ)問(wèn)題上的得分能力。3、在和高三備課組老師的合作方面，我們相對(duì)上屆高三有了明顯進(jìn)步，備課組集體備課和集體研討成為常態(tài)，教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和統(tǒng)一性有了很大提高，配套學(xué)案的制作和相關(guān)練習(xí)的出題質(zhì)量都有了大大的提高，較大發(fā)揮了集體備課的強(qiáng)大力量。二、科組工作方面

由于本人年輕學(xué)淺，接手學(xué)科組工作時(shí)間較短，在科組工作方面感覺(jué)壓力很大。雖然科組老師們?cè)诤芏喾矫婢枰晕液艽蟮睦斫夂椭С?，但?shí)際工作的開(kāi)展仍存在較大問(wèn)題。很多時(shí)候我只能摸著石頭過(guò)河，嘗試從年輕人的角度對(duì)科組建設(shè)進(jìn)行一些新的嘗試。1、在強(qiáng)化師德師風(fēng)方面，我主要采取就近利用資源的角度，在加強(qiáng)老師們的理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)合學(xué)校組織的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用組內(nèi)優(yōu)秀教師的模范作用，激勵(lì)老師們?cè)诔銮诩o(jì)律方面嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)以律己，牢記自己作為教師的基本職能，愛(ài)校敬校，精神飽滿(mǎn)全身心地投入育人工作，以言傳身教來(lái)影響學(xué)生，才能助其成才。2、在落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高教育質(zhì)量方面，要求老師們有針對(duì)性的結(jié)合自己所教班級(jí)學(xué)生實(shí)際，研究制定切實(shí)可行教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃。在課堂教學(xué)中積極探究以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)模式，努力規(guī)范課堂教育行為，提高教育實(shí)效。教學(xué)課后積極進(jìn)行反思，總結(jié)課堂教學(xué)的得失，促進(jìn)教育教學(xué)能力提高。3、在推進(jìn)教學(xué)改革，落實(shí)“導(dǎo)學(xué)案”教學(xué)改革方面，重新研究考綱、課程標(biāo)準(zhǔn)和我校學(xué)生實(shí)際狀況，深入探討和落實(shí)適合我們學(xué)校及學(xué)生特點(diǎn)的“導(dǎo)學(xué)案”教學(xué)模式和切實(shí)可行的高三歷史課復(fù)習(xí)方法，先后多次組織“導(dǎo)學(xué)案”引導(dǎo)模式、教學(xué)流程、學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制的研討和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)集體備課、個(gè)性研討、案例分析、示范課診斷等多種方式，針對(duì)“如何備課”、“如何上課”、“如何組織教學(xué)研討”等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和交流。當(dāng)然，在實(shí)際的教學(xué)工作和科組活動(dòng)過(guò)程中，很多預(yù)先設(shè)想的教學(xué)效果和活動(dòng)效果并未能完全達(dá)到，甚至部分活動(dòng)的推進(jìn)還出現(xiàn)了一些較明顯的問(wèn)題，如“導(dǎo)學(xué)案”模式教學(xué)的學(xué)生評(píng)級(jí)機(jī)制、學(xué)生展示時(shí)間和方式的把握上仍存在許多上未能解決和亟待完善的一些問(wèn)題。但不管怎么說(shuō)，這一學(xué)期以來(lái)我努力過(guò)、嘗試過(guò)了，希望我們本組的老師們、我可愛(ài)的學(xué)生們能夠一如既往的理解我支持我。再次感謝我們組各位老師對(duì)我工作的大力支持，希望在以后的工作中我能做得更好。在第三季度期間，我大隊(duì)緊緊圍繞保安全、保暢通、保穩(wěn)定的總體目標(biāo)，著力加強(qiáng)道路交通安全管理，取得了較好的成績(jī)。一、著力開(kāi)展交通安全整治活動(dòng)。今年7月份，我大隊(duì)在開(kāi)展道路交通安全整治方面重點(diǎn)抓好了三項(xiàng)工作：

一是重拳出擊整治示范公路的交通秩序。以轄區(qū)界化垅省際口和319國(guó)道花塘路段、縣城金城大道等示范公路整治路段為重點(diǎn)，嚴(yán)密設(shè)防布控，強(qiáng)化路面的巡邏管控，加大重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段巡邏執(zhí)勤頻率和密度，加大對(duì)界化垅省際口及319國(guó)道臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)的檢查力度，依法查處超速行駛、超員載客、機(jī)動(dòng)車(chē)涉牌涉證、車(chē)輛亂停亂放等交通違法行為，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，及時(shí)消除交通安全隱患。同時(shí)，對(duì)過(guò)往的駕駛?cè)税l(fā)放宣傳資料，及時(shí)將夏季高溫天氣道路交通安全注意事項(xiàng)告知廣大駕駛?cè)?，加大夏季極端天氣宣傳，提醒廣大駕駛?cè)朔乐蛊隈{駛，超速超載等現(xiàn)象發(fā)生，提高駕駛?cè)说慕煌ò踩熊?chē)意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生。在這次整治中，大隊(duì)共出動(dòng)警力32人次，警車(chē)6臺(tái)次，檢查車(chē)輛56輛，查處各類(lèi)交通違法行為21起，發(fā)放宣傳資料300余份。二是深入開(kāi)展“迎大運(yùn)、創(chuàng)文明、保平安”整治活動(dòng)。在全國(guó)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我大隊(duì)根據(jù)上級(jí)部門(mén)采取三項(xiàng)措施，深入開(kāi)展“迎大運(yùn)、創(chuàng)文明、保平安”交通秩序整治行動(dòng)。在整治期間，大隊(duì)除機(jī)關(guān)科室留必要人員處理日常事務(wù)、辦理業(yè)務(wù)外，將其余民警在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全部上路巡邏執(zhí)勤，并充分利用道路監(jiān)控系統(tǒng)等科技裝備，加強(qiáng)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域的交通秩序管控，加大對(duì)酒后駕駛、超速行駛、客車(chē)超員、疲勞駕駛等重點(diǎn)違法行為的查處力度;加大對(duì)界化垅省際口進(jìn)出的車(chē)輛，尤其是有嚴(yán)重交通違法記錄的出、入粵車(chē)輛，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車(chē)輛的檢查力度。三是大力開(kāi)展治堵治亂、“迎六會(huì)、迎國(guó)慶”活動(dòng)。今年9月在開(kāi)展“迎六會(huì)、迎國(guó)慶”活動(dòng)中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)縣城交通堵點(diǎn)、亂點(diǎn)和群眾不滿(mǎn)意的交通問(wèn)題，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室、縣城中隊(duì)共30余名民警集中對(duì)縣城永安大道、金城大道、新建街、解放街等重點(diǎn)路段開(kāi)展集中整治統(tǒng)一行動(dòng)，重點(diǎn)整治機(jī)動(dòng)車(chē)在交叉路口不按規(guī)定排隊(duì)依次通行、闖紅燈、逆行、隨意調(diào)頭和客車(chē)、“的士”在縣城街道隨意停車(chē)上下旅客，四輪農(nóng)用車(chē)、大型貨車(chē)不按規(guī)定地點(diǎn)停放從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停放超越停車(chē)泊位線(xiàn)外、單位及個(gè)人占道堆物堆料、以路為市等嚴(yán)重影響道路交通秩序的違法行為。對(duì)上述違法行為，大隊(duì)采取勸說(shuō)教育為主、處罰為輔的方法，對(duì)單位及個(gè)人占道行為進(jìn)行耐心細(xì)致的勸說(shuō)和教育，并進(jìn)行全面清理，對(duì)不聽(tīng)勸阻，屢教不改的駕駛?cè)藞?jiān)決予以從嚴(yán)整治，全力維護(hù)城區(qū)道路安全暢通。二、著力開(kāi)展公安“清網(wǎng)行動(dòng)”。今年6月全國(guó)公安開(kāi)展“清網(wǎng)行動(dòng)”以來(lái)，我大隊(duì)對(duì)兩起交通肇事加大了追逃力度。8月以來(lái)，為了盡快抓捕202年1“2.2”重大交通事故肇事者張建軍，充分利用這次全國(guó)范圍“清網(wǎng)行動(dòng)”的強(qiáng)大聲勢(shì)，大力開(kāi)展追逃活動(dòng)。大隊(duì)成立了追逃專(zhuān)案組，由分管事故處理的副大隊(duì)長(zhǎng)具體抓，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求專(zhuān)案組專(zhuān)人辦案、專(zhuān)人勸導(dǎo)，滿(mǎn)足辦案經(jīng)費(fèi)，對(duì)該案?jìng)善茖?shí)行一天一匯報(bào)，每次聽(tīng)取匯報(bào)后，又進(jìn)行分析，制定下一步措施。在張建軍及其老婆周某更換電話(huà)號(hào)碼斷截聯(lián)系的艱難情況下，專(zhuān)案組人員利用張建軍內(nèi)兄汪某這個(gè)唯一能聯(lián)系上的逃犯親屬，先后找到了張建軍的妻弟周某、張建軍的妻子和大姐。xx大隊(duì)辦案人員歷經(jīng)90余天，與張建軍的親屬反復(fù)進(jìn)行宣傳教育，撥打電話(huà)600余個(gè)，發(fā)出信息200余條，希望他們規(guī)勸張建軍投案自首。8月26日，張建軍內(nèi)兄汪某帶著一名律師和村支部書(shū)記來(lái)到xx大隊(duì)探問(wèn)虛實(shí)，xx大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了他們，并把死者家屬邀請(qǐng)過(guò)來(lái)，與其面對(duì)面交流，得到了死者家屬的諒解，張建軍內(nèi)兄汪某非常感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)打電話(huà)給張建軍勸其前來(lái)自首。8月27日晚上，張建軍終于覺(jué)醒了，他向?qū)０附M負(fù)責(zé)人發(fā)出了愿意投案自首的信息，并約定第二天上午9時(shí)到達(dá)xx大隊(duì)投案自首。一場(chǎng)艱難的追逃案就這樣畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。今年8月26日，升坊鎮(zhèn)江口村上南灣村民劉偉華無(wú)證駕駛摩托車(chē)行在浯塘路段撞死一名婦女(無(wú)名氏)后逃逸，為了盡快查找逃犯，實(shí)施追捕，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)本案的民警進(jìn)行了研究分析，制定了偵破方案，經(jīng)過(guò)反復(fù)艱難的偵察，找到了逃犯劉偉華的線(xiàn)索，之后通過(guò)動(dòng)員其父母和親戚反復(fù)耐心地做思想工作，在親友的規(guī)勸下，9月6日，逃逸在外11天的劉偉華終于投案自首。三、大力開(kāi)展“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，開(kāi)創(chuàng)交管宣傳工作新局面。根據(jù)中央文明辦、公安部關(guān)于實(shí)施為期3年的“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”的總體部署，今年是“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施的第二年。在第三季度中，我大隊(duì)結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)，分類(lèi)分步、逐年推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了階段性工作成效。在全省排名中名列第六名。1、以“無(wú)聲”宣傳傳播文明，形成文明良好風(fēng)尚。我大隊(duì)緊緊圍繞文明交通行動(dòng)計(jì)劃工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)駕駛?cè)撕椭攸c(diǎn)群體教育、突出整治與宣傳相結(jié)合，采取以“無(wú)聲”似“有聲”宣傳形式，擴(kuò)大交通安全宣傳覆蓋面，大力傳播文明交通理念，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。期間，大隊(duì)在轄區(qū)重點(diǎn)公路沿線(xiàn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社區(qū)和319國(guó)道重點(diǎn)路段懸掛文明交通宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)110余條，發(fā)放溫馨提示、倡議書(shū)、公開(kāi)信等宣傳資料4萬(wàn)多份，制作宣傳欄15個(gè)，舉辦交通安全圖片展40余場(chǎng)次.有效地提升了公民文明交通素質(zhì)和社會(huì)文明程度，在全縣形成了文明出行的良好風(fēng)尚。2、借助媒體宣傳文明，營(yíng)造濃厚整治氛圍。今年7-8月，我大隊(duì)有組織地開(kāi)展了對(duì)無(wú)牌無(wú)證、假牌假證、超載、農(nóng)用車(chē)載客等不文明、危險(xiǎn)駕駛及交通違法行為的專(zhuān)項(xiàng)整治，在整治中，始終把交通安全宣傳活動(dòng)與道路交通安全工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極與新聞媒體聯(lián)手，通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體和手機(jī)短信平臺(tái)、公共場(chǎng)所電子顯示屏、車(chē)載顯示屏等形式，大張旗鼓地開(kāi)展交通安全法規(guī)和文明交通常識(shí)宣傳;同時(shí)邀請(qǐng)新聞媒體記者隨警報(bào)道，并把專(zhuān)項(xiàng)整治中查處的酒后駕駛、超載、闖紅燈、強(qiáng)行超車(chē)等危險(xiǎn)駕駛行為和行人過(guò)街跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí)進(jìn)行拍攝記錄，在新聞媒體集中刊播和曝光，達(dá)到“查處一起、教育一群”的效果。高考結(jié)束，成績(jī)已經(jīng)揭曉，從高三2班學(xué)生的成績(jī)情況來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期的目標(biāo)，取得了可喜可賀的好成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，這是辛苦的一年，是挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的如下：

一、深入全面地了解學(xué)生，加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)“嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。高三階段，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，有的學(xué)生會(huì)感到迷惘，對(duì)前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。另一方面，有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，如何把高中最后階段變成美好的回憶等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次月考均能超額完成學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。二、強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，樹(shù)立目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，把心理素質(zhì)當(dāng)作高考的第七門(mén)課，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和考試中給予學(xué)生具體的明確的指導(dǎo)，高考復(fù)習(xí)指導(dǎo)是高三年級(jí)班主任工作的核心任務(wù)，如何引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立自信，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)考試，成為我的工作的重中之重，我首先讓學(xué)生清晰和強(qiáng)化自己升學(xué)的動(dòng)機(jī)，在日常的學(xué)習(xí)中較充分的自主地發(fā)揮他們的潛力，肯定和強(qiáng)化學(xué)生升學(xué)理由，激勵(lì)他的自信心和對(duì)未來(lái)的憧憬，要求他根據(jù)自己的具體學(xué)習(xí)狀況，為自己高考設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，其次，要求他要善于把一個(gè)大目標(biāo)分解為若干小目標(biāo)，假如一個(gè)學(xué)生的水平是原始分380分左右，那他的高考目標(biāo)就不能僅僅定在二本，應(yīng)該鼓勵(lì)他向一本沖擊，大概還差30分左右，那這30分的差距從哪里找？還有幾次模擬考，每次的目標(biāo)是多少？甚至每次模擬考試的每門(mén)課應(yīng)該是保持、還是進(jìn)步、或者允許暫時(shí)的回落，都必須明確，這就叫“把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)”。最后就是要求他們把目標(biāo)放在桌上，天天督促自己。三、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)做好眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，督促學(xué)生參加體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。四、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。作為班主任，遇事我主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)，平時(shí)注意多教育學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。本人帶的第二屆畢業(yè)班，圓滿(mǎn)落幕，在高考中每個(gè)學(xué)生都基本正常發(fā)揮了自己的水平，每個(gè)學(xué)生都基本養(yǎng)成了良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成了良好的心理素質(zhì)，在辛苦的一年中，本人也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有好的經(jīng)驗(yàn)也有慘痛的教訓(xùn)，在日后的工作中要繼續(xù)學(xué)習(xí)繼續(xù)進(jìn)步。20_年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

1.努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶(hù)報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶(hù)講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶(hù)演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2.干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

售后服務(wù)部包括_、_、_等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。_主要負(fù)責(zé)_的售后服務(wù)，把_的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;_主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20_年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力;_作為公司招聘的_駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把_的售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。4.改進(jìn)措施

1)售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線(xiàn)，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線(xiàn)是否存亡的重要因素。2)要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話(huà)應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話(huà)都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶(hù)服務(wù)工作，像_等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話(huà)了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。3)定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。難忘的20xx已然結(jié)束，又是一個(gè)學(xué)期末到來(lái)了。我是今年十二月份正式到學(xué)校報(bào)道的，迄今為止已工作兩個(gè)星期的時(shí)間了。雖說(shuō)時(shí)間短暫卻得到了學(xué)校的信任和支持，得到了校長(zhǎng)和主管校長(zhǎng)的許多熱心指導(dǎo)和幫忙，也得到了師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務(wù)室的相關(guān)工作得以順利開(kāi)展?，F(xiàn)就在校期間內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)務(wù)室的初期工作了解和適應(yīng)

在校長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)以及兩位同事的大力支持下，逐步了解了學(xué)校的基本狀況。能夠很快掌握相關(guān)工作流程及儀器設(shè)備的使用，這些都能得心應(yīng)手，有同事的幫忙，也得益于本人常年從事醫(yī)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。二、堅(jiān)持認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)

1、作為一名xxx多人的學(xué)校校醫(yī)，感覺(jué)身上的職責(zé)重大，為了在一個(gè)嶄新的工作環(huán)境中盡快進(jìn)入工作主角，更好的為教師、學(xué)生服務(wù)。2、用心參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與教師間的溝通和交流，充分利用各類(lèi)資源為自我充電，使自我的綜合素質(zhì)得到更大的提升。三、關(guān)于我校常見(jiàn)病的處理辦法

本學(xué)期所處理的常見(jiàn)病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；做到及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相關(guān)登記。1、學(xué)生追逐打鬧現(xiàn)象嚴(yán)重，以致造成的外傷較多，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和管理。2、存在帶病要求復(fù)學(xué)的狀況，今后要加強(qiáng)與涉及到的班級(jí)教師的交流與溝通。3、健康教育檔案還不夠完善，需加強(qiáng)資料的收集和管理，盡快完成分類(lèi)歸檔的工作。4、健康教育宣傳欄暫時(shí)還未設(shè)立，期望近期內(nèi)完成。5、醫(yī)務(wù)室的相關(guān)制度還未上墻，和教育局的老師進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快完成。在以后的工作中，我會(huì)更加細(xì)心，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以一貫的勤勞務(wù)實(shí)精神和高度的職責(zé)感為指引，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務(wù)室的工作做得更好，為爭(zhēng)取把我校建設(shè)成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責(zé)。本學(xué)期我擔(dān)任高三（12、13）班生物學(xué)科教學(xué)，作為畢業(yè)班的教師，我繼續(xù)努力鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)和高考考綱，深入研究教法，根據(jù)學(xué)情不斷調(diào)整教學(xué)思路。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。一、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生想?yún)⑴c，能參與，最后主動(dòng)學(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)生積極參與的教學(xué)應(yīng)該是失敗的。教師在關(guān)注學(xué)生的同時(shí)，要積極創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)讓學(xué)生體驗(yàn)成功的快感。1、鼓勵(lì)參與。教師要抓住學(xué)生心理特點(diǎn)，組織提問(wèn)、幫助回答和鼓勵(lì)性點(diǎn)評(píng)相結(jié)合生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生即使回答錯(cuò)誤不要立即指出而應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)啟發(fā)促成其回答正確，經(jīng)過(guò)多次機(jī)會(huì)學(xué)生參與的激情就有了，運(yùn)用多種手段呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。有了外在的誘惑力，就會(huì)誘發(fā)學(xué)生的內(nèi)在需求，從而樂(lè)在其中。2、提供機(jī)會(huì)。通過(guò)老師的合理啟發(fā)引導(dǎo)，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的積極探究，從而找到規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，理解新知，突發(fā)奇想解決難題。有了這樣的體驗(yàn)，學(xué)生才能感到探究的趣味所在，當(dāng)取得成功時(shí)，那份喜悅是別人難以體會(huì)的，可以說(shuō)喜悅是發(fā)自?xún)?nèi)心的。由此生發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)力也是其它激勵(lì)手段所不能替代的。二、根據(jù)特定的學(xué)情創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。新教材活動(dòng)性強(qiáng)，我充分利用教材，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。2、緊密聯(lián)系生活實(shí)際。高中生物雖然抽象但與生活實(shí)際聯(lián)系緊密。在現(xiàn)實(shí)世界中尋找生物題材，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到生物學(xué)習(xí)的重要性。3、開(kāi)展討論與互評(píng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和合作精神。讓每個(gè)學(xué)生都有參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在互評(píng)中學(xué)習(xí)，在討論中思維，讓學(xué)生在討論思維的過(guò)程中探索。4、認(rèn)真制作符合學(xué)情貼近生活的課件，提高課堂學(xué)習(xí)氣氛，學(xué)生積極性高，效果好，寓教于樂(lè)。三、注重交流

在教學(xué)中注重和同科組的老師交流，向同級(jí)別兄弟校的學(xué)習(xí)借鑒，還在遠(yuǎn)程研修上和省內(nèi)各學(xué)校的老師進(jìn)行交流，同時(shí)還經(jīng)常穿梭于互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)積累各種教法和生物科熱點(diǎn)，不斷交流學(xué)習(xí)，以期禰補(bǔ)個(gè)人的不足?？傊痪湓?huà)，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲，我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自己的青春和汗水，用自己的熱血和生命酬謝領(lǐng)導(dǎo)和自己、良心。文藝部是我進(jìn)入大學(xué)參加的一個(gè)部門(mén),也是我自我鍛煉的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，以及部長(zhǎng)和同學(xué)的幫助，我已完全融入文藝部這個(gè)大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應(yīng)該說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(zhǎng)，也逐漸成熟?，F(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)回報(bào)如下：一、20xx年工作情況

這個(gè)學(xué)期里文藝部負(fù)責(zé)的較大型節(jié)目主要有大合唱和元旦文藝晚會(huì)。大合唱從招人到訓(xùn)練再到表演，我們文藝部的各位學(xué)干都是全過(guò)程參與，每位學(xué)干分工明確，分別負(fù)責(zé)不同的班級(jí)招人活動(dòng)，2位部長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮并且也和我們一起實(shí)踐，所有人人都合作融洽，工作氛圍良好。大合唱于這個(gè)學(xué)期的德10月份進(jìn)行的比賽，我們部門(mén)提前一個(gè)月就在認(rèn)真的準(zhǔn)備，從招人到訓(xùn)練，訓(xùn)練的頻率大概每周3次，每個(gè)人都很負(fù)責(zé)和努力，最后比賽的結(jié)果雖沒(méi)有取得最好的成績(jī)，但因?yàn)槊總€(gè)人都盡了最大的努力，因此依舊十分滿(mǎn)意和欣慰。至于元旦迎新晚會(huì)我們?cè)?0月份中旬就開(kāi)始著手準(zhǔn)備了，同樣是分工明確，有條不紊，我早期負(fù)責(zé)信管班的節(jié)目，中期負(fù)責(zé)爵士舞，后期負(fù)責(zé)節(jié)目琵琶獨(dú)奏，其他文藝部成員也分別不同的節(jié)目，目的是使所有節(jié)目都能按時(shí)且具有最好效果的在晚會(huì)那天展示給同學(xué)們，所有的訓(xùn)練包括動(dòng)作，神態(tài)都十分嚴(yán)格，在這12個(gè)月中每個(gè)人都吃了足夠的苦，但大家都沒(méi)有絲毫懈怠工作，依舊認(rèn)真的做好自己那部分的工作。在正式表演之前，進(jìn)行過(guò)一次總規(guī)模視察所有節(jié)目和兩次正規(guī)的彩排，效果也是一次比一次好，正演定于12月24號(hào)晚，節(jié)目有條不紊的一個(gè)個(gè)上場(chǎng)，各個(gè)節(jié)目都達(dá)到了較好的美感，樂(lè)趣，和深度，是一次很完美的組織活動(dòng)，2位部長(zhǎng)和分管主席負(fù)責(zé)了絕大一部分的策劃和組織，使文藝部這一年的工作都較為圓滿(mǎn)。二、個(gè)人剖析和總結(jié)

在這一學(xué)期中，我在文藝部所做的不是太多，主要就是大合唱時(shí)招人還有就是負(fù)責(zé)了2個(gè)元旦晚會(huì)的節(jié)目全程監(jiān)督和正演時(shí)的催臺(tái)。除去偶爾的小懶惰不說(shuō)，我對(duì)工作的心態(tài)還是十分認(rèn)真的，我也在盡力的把我所負(fù)責(zé)的那部分工作做到更好。在文藝部的工作使我成長(zhǎng)鍛煉了不少，它提高了我的工作能力，擺正了我的工作態(tài)度，也教會(huì)了我怎樣恰當(dāng)?shù)姆止ず献?，這是我在平時(shí)上課中沒(méi)有學(xué)到的東西，我覺(jué)得這幾個(gè)月在文藝部的辛苦都沒(méi)有白費(fèi)。我有很強(qiáng)的自覺(jué)想要在部里做好，不過(guò)可能我的積極性被繁重的學(xué)習(xí)所干擾，所以我在部里的事情并不多，這是我遺憾的一點(diǎn)，其實(shí)我也很想為文藝部多做些事，因?yàn)楫吘刮疫x擇了文藝部，所以也希望可以盡自己盡可能多的力量，可能我的能力不足以被放心的交付太多的任務(wù)，但我還是很希望被賦予鍛煉的機(jī)會(huì)！三、有待改進(jìn)的地方

在這一學(xué)期的工作中，大體來(lái)說(shuō)文藝部各個(gè)方面都很優(yōu)秀。下面我提出幾點(diǎn)僅是挫見(jiàn)：我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)工作如果一個(gè)人完全可以擔(dān)當(dāng)?shù)脑?huà)就不需要再浪費(fèi)人力，可以不需要多耗費(fèi)另一份人力因?yàn)檫@樣也將會(huì)使得效率降低一位總有另一個(gè)人也有責(zé)任，自己的態(tài)度可能就沒(méi)有一個(gè)人時(shí)更認(rèn)真了，并且也會(huì)給人以其中一個(gè)人就好像沒(méi)做什么事一樣這并不助于看清每個(gè)人的實(shí)力！其次，我覺(jué)得要給每一個(gè)人鍛煉和戰(zhàn)士自己的能力分布工作盡可能廣泛的能分給每一個(gè)人，這樣不僅能提高工作的效率也讓每個(gè)人都能從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，當(dāng)然能力強(qiáng)的可以承擔(dān)更多的工作，那些能力較弱的可以分配些簡(jiǎn)單的任務(wù)但當(dāng)他們的能力有所提高時(shí)也應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_(kāi)始分配難度較高的任務(wù)了，這樣就能在部里形成一種有秩序的工作能力強(qiáng)弱的團(tuán)隊(duì)！四、下學(xué)期展望

對(duì)于20xx年這個(gè)嶄新的一年，我當(dāng)然希望文藝部的新面貌能越來(lái)越好，能在工作上做得越來(lái)越出色，也希望自己能更多的發(fā)揮自己的能力為部里盡自己的微薄之力，希望每一個(gè)人以更飽滿(mǎn)的精神態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，更具有積極性，一起把文藝部越變?cè)胶茫∫粋€(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：1.各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。2.辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定。有條有理，有力有效。3.今后努力的方向：

一個(gè)月來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的