萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)shoppingmall總經(jīng)理工作地點(diǎn)：營(yíng)口職位描述：地方商管公司的全盤掌控；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成集團(tuán)和商管總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；擬定公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制定財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)方案；對(duì)重大事務(wù)的分析和決策。任職資格：具有較完整的購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)或大型百貨前期籌備及后期營(yíng)運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理及溝通協(xié)調(diào)能力；職業(yè)形象好、氣質(zhì)佳。發(fā)展空間：萬(wàn)達(dá)既是中國(guó)城市化進(jìn)程的受益者，也是中國(guó)城市化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，今后每年的新項(xiàng)目不會(huì)低于20個(gè)，我們長(zhǎng)期持有、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式為職業(yè)經(jīng)理人提供了一個(gè)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)平臺(tái)，管理下屬人數(shù)在200-500人；此職位為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高層管理人員，如業(yè)務(wù)能力好有望晉升至區(qū)域總經(jīng)理或總部其他職位，發(fā)展空間廣闊。參考資料一、關(guān)于萬(wàn)達(dá)人事政策的之轉(zhuǎn)變：屬地化管理萬(wàn)達(dá)的人事政策目前在逐漸趨于成熟，將更人性化，從今年開始執(zhí)行的是“就近安排”的人事政策，2012年萬(wàn)達(dá)開始屬地化管理，逐步安排高管在離家較近地域工作，便于協(xié)調(diào)工作與家庭。就該政策做一下簡(jiǎn)要解讀：1、萬(wàn)達(dá)首先會(huì)根據(jù)您所期望的工作地點(diǎn)為您就地安排工作機(jī)會(huì)；2、其次，如果就地項(xiàng)目暫時(shí)沒(méi)有合適的職位，會(huì)選擇就近的項(xiàng)目進(jìn)行安排；3、第三，如在其他項(xiàng)目上，日后調(diào)整時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇就地的職位；

關(guān)于該項(xiàng)目政策，我以我今年2月中旬操作的實(shí)例簡(jiǎn)述一下，供您參考：2月中旬，我成功推薦一名女士進(jìn)入萬(wàn)達(dá)擔(dān)任副總經(jīng)理，由于人選小孩較小，所以當(dāng)時(shí)只考慮廈門和漳州的職位，該人選娘家在漳州，自己成家在廈門，所以她心理上更多還是考慮廈門的職位，只是當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)只開放了漳州的職位，廈門項(xiàng)目并沒(méi)有相關(guān)職缺，經(jīng)人與萬(wàn)達(dá)HR的幾次面試溝通，萬(wàn)達(dá)考慮到這樣的情況，做出了一些統(tǒng)籌安排，由于廈門項(xiàng)目上的副總當(dāng)時(shí)屬異地派遣進(jìn)入萬(wàn)達(dá)，此時(shí)正好可以將他就近調(diào)回原地，而廈門當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職缺空出，她順利履職廈門，達(dá)到雙贏的結(jié)果。參考資料二、致候選人的一封信尊敬的先生/女士：感謝您關(guān)注萬(wàn)達(dá)集團(tuán)職位，現(xiàn)將萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)特點(diǎn)、人文環(huán)境、人才策略等您可能關(guān)注的內(nèi)容提前告知，便于您更充分了解萬(wàn)達(dá)。企業(yè)特點(diǎn)和眾多房地產(chǎn)開發(fā)商不同，萬(wàn)達(dá)是房地產(chǎn)開發(fā)商＋不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商＋適度多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的集合體。經(jīng)過(guò)10余年在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的探索，目前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)具有了成熟的商業(yè)模式和管理體系。目前萬(wàn)達(dá)城市綜合體產(chǎn)品贏得地方政府與消費(fèi)者的共同認(rèn)可，整個(gè)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理、工廠化建造階段，這也是近期萬(wàn)達(dá)大規(guī)模拿地和招聘的主要原因。萬(wàn)達(dá)已經(jīng)度過(guò)了不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)早期的資金瓶頸階段，目前資產(chǎn)與資金狀況良好，是多家銀行的全國(guó)性重點(diǎn)合作伙伴，加上萬(wàn)達(dá)私募與IPO的實(shí)施，未來(lái)資金將更加充裕。萬(wàn)達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于打造城市商業(yè)中心的能力，特別是招商和運(yùn)營(yíng)能力。萬(wàn)達(dá)的“訂單地產(chǎn)”、“持有物業(yè)”、“獨(dú)立的商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)永續(xù)經(jīng)營(yíng)”等模式為業(yè)界所稱道。目前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在全國(guó)50多個(gè)城市投資項(xiàng)目，已開業(yè)27個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、8家五星級(jí)酒店、400塊電影銀幕、11家連鎖百貨店。企業(yè)資產(chǎn)達(dá)到1000億元，年銷售額600億元，年納稅50億元。萬(wàn)達(dá)還進(jìn)入了奢華酒店、電影院線及百貨零售等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他們與商業(yè)地產(chǎn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同形成了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的四大支柱產(chǎn)業(yè)。人文環(huán)境萬(wàn)達(dá)是一個(gè)靠體系賺錢的公司，職責(zé)分工比較清晰，各條線并行工作以提高效率，因此如果您在萬(wàn)達(dá)工作，所面對(duì)的最大壓力將來(lái)自效率方面。萬(wàn)達(dá)是一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的公司，在遵從集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，可以有自己的工作特色，但以實(shí)際工作業(yè)績(jī)論英雄。萬(wàn)達(dá)是一個(gè)人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單和諧的公司，任何拉幫結(jié)派、任人惟親、討好獻(xiàn)媚等行為，不但無(wú)助于得到認(rèn)可，而且會(huì)適得其反。州白云影城，開業(yè)當(dāng)年收入達(dá)6840萬(wàn)元，創(chuàng)造世界新開業(yè)影城的收入紀(jì)錄。大歌星新開業(yè)14家店，累計(jì)達(dá)45家店，收入5.1億元，完成計(jì)劃的93%。去年是大歌星第一年合并報(bào)表運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃制定可能還不太準(zhǔn)確。按照規(guī)定，院線和大歌星兩家公司的年度獎(jiǎng)金要相應(yīng)扣減。華夏時(shí)報(bào)收入1.3億元，完成計(jì)劃的108%。新招聘員工15713人，其中大學(xué)生5825人，全集團(tuán)員工總數(shù)達(dá)46757人，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)發(fā)展速度快。萬(wàn)達(dá)員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預(yù)示著企業(yè)保持朝氣蓬勃。去年培訓(xùn)29147次，參加培訓(xùn)人員達(dá)66.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41%。網(wǎng)站發(fā)文1040篇，點(diǎn)擊量2476萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)136%。點(diǎn)擊量多，說(shuō)明關(guān)注多，萬(wàn)達(dá)發(fā)展得好，業(yè)務(wù)模式新穎。完成開業(yè)和在建90多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星地圖中英文信息標(biāo)注，使全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以方便地查到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，給予表?yè)P(yáng)。同時(shí)2012年要把酒店信息也標(biāo)注上去。月刊發(fā)文104萬(wàn)字，照片871張。信息管理中心軟件研發(fā)37個(gè)項(xiàng)目，超過(guò)計(jì)劃8個(gè)。其中“綜合體計(jì)劃模塊化管理系統(tǒng)”等14個(gè)項(xiàng)目軟件獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，說(shuō)明信息管理中心的工作非常優(yōu)秀，不僅結(jié)合業(yè)務(wù)好，而且創(chuàng)新程度高。規(guī)劃院與公安部消防技術(shù)研究所共同完成部級(jí)科研項(xiàng)目——“購(gòu)物中心建筑防火技術(shù)要求”，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心消防技術(shù)規(guī)范的空白。至此，萬(wàn)達(dá)規(guī)劃院和商業(yè)管理公司一起，已分別為國(guó)家公安部、商務(wù)部、住建部制定中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)家級(jí)技術(shù)規(guī)范，從中可以看出萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)達(dá)到的高度。2011年安全檢查383次，進(jìn)行消防培訓(xùn)18期，下發(fā)檢查通報(bào)4份、整改通知書174份，對(duì)違規(guī)和檢查不合格的26名責(zé)任人進(jìn)行了處罰。2011年完成審計(jì)113次，發(fā)出審計(jì)通報(bào)2份、整改通知書44份，處理違規(guī)員工43人，其中移交司法追究刑事責(zé)任1人，除名23人。在此對(duì)審計(jì)部提出表?yè)P(yáng)，他們通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司的營(yíng)銷部門存在重大問(wèn)題，其中長(zhǎng)白山項(xiàng)目公司原營(yíng)銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項(xiàng)目公司營(yíng)銷策劃主管羅榮生涉嫌職務(wù)侵占。特別嚴(yán)重的是羅榮生，自己注冊(cè)廣告公司，跟北京項(xiàng)目公司簽訂廣告協(xié)議，而且廣告沒(méi)有完全真實(shí)投放。但天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，審計(jì)部接到舉報(bào)后，迅速查明真相，我們也決定向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。現(xiàn)在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責(zé)任。他的上級(jí)營(yíng)銷副總聞聽此信，嚇得跑到美國(guó)，有沒(méi)有問(wèn)題，待以后查清再說(shuō)。長(zhǎng)白山原營(yíng)銷副總李儂，聽說(shuō)要審計(jì)，心里害怕，還沒(méi)等問(wèn)題查清，自己趕緊把100多萬(wàn)廣告回扣款退回。要在別的企業(yè)，退回來(lái)也要追究刑事責(zé)任，萬(wàn)達(dá)手下留情，只把他開除。世界范圍內(nèi)，房地產(chǎn)和建筑行業(yè)都是黑洞最大的行業(yè)，所以萬(wàn)達(dá)除了制度約束和嚴(yán)格管理，還要靠?jī)?nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)查處問(wèn)題。2、品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升大家有一個(gè)共同感覺(jué)，去年開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的提升。一是品質(zhì)提升幅度驚人。去年是萬(wàn)達(dá)首個(gè)品質(zhì)年，經(jīng)過(guò)從設(shè)計(jì)到施工到管理等多方面的努力，新開業(yè)廣場(chǎng)和酒店品質(zhì)全面超越2010年標(biāo)桿項(xiàng)目——合肥包河萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。去年下半年，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭，非常嚴(yán)格認(rèn)真組織評(píng)審，從外部裝飾、內(nèi)部裝飾、泛光照明、景觀環(huán)境、招商品質(zhì)五個(gè)方面打分，對(duì)新開業(yè)廣場(chǎng)和酒店進(jìn)行品質(zhì)排名，不僅有綜合排名，各單項(xiàng)也進(jìn)行排名。新開業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中，福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、廈門湖里萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、唐山路南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分列綜合排名前三名。新開業(yè)酒店中，武漢萬(wàn)達(dá)威斯汀酒店在6家超五星級(jí)酒店中排名第一，西安萬(wàn)達(dá)希爾頓在6家五星級(jí)酒店中排名第一。二是員工品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。推行“品質(zhì)年”后，規(guī)劃院、項(xiàng)目公司、商管公司、酒店公司比學(xué)趕幫超，品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。一有項(xiàng)目開業(yè)，后開業(yè)的公司馬上去學(xué)習(xí)，回來(lái)改進(jìn)，所以去年開業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，下半年開業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)明顯比上半年開業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)高。更讓我高興的是，每個(gè)公司都體現(xiàn)出極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，萬(wàn)達(dá)推行“品質(zhì)年”，不僅是為了評(píng)比，更主要是提升品質(zhì)意識(shí)。有的公司比較聰明，在總成本范圍內(nèi)，千方百計(jì)從工程、機(jī)電等方面省一點(diǎn)錢，花在外部裝飾、泛光照明、環(huán)境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點(diǎn)用，把更多的粉打在臉上。

三是全國(guó)影響逐漸顯現(xiàn)。品質(zhì)提升不僅帶來(lái)旺場(chǎng)等直接效益，使新開業(yè)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人流得到提升，更重要的是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品牌影響更大。去年我接觸的很多業(yè)界同仁，無(wú)論是做設(shè)計(jì)還是做商業(yè)的，都說(shuō)萬(wàn)達(dá)像換了個(gè)企業(yè)，一年之間進(jìn)步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺(jué)，進(jìn)步確實(shí)非?？?。所以說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的“品質(zhì)年”真正見到了成效，去年為提升品質(zhì)多投入的十幾億元沒(méi)白花，而且我相信，這種效果還會(huì)持續(xù)發(fā)酵。3、文化旅游發(fā)展迅速文化產(chǎn)業(yè)一是武漢中央文化區(qū)一期開業(yè)。開業(yè)時(shí)，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場(chǎng)。開業(yè)后效果超出預(yù)期。再次說(shuō)明事在人為，過(guò)細(xì)工作就能獲得良好回報(bào)。楚河漢街周邊全是工地，對(duì)于是否如期開業(yè)，不少人有不同意見。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設(shè)一個(gè)出口，每個(gè)出口配備一臺(tái)價(jià)值100多萬(wàn)的洗泥機(jī)等等。正因?yàn)椴扇×艘幌盗杏辛Υ胧腥ス涑訚h街的人，絲毫感覺(jué)不到周邊是工地。開業(yè)后的第一個(gè)國(guó)慶假期，楚河漢街迎來(lái)230萬(wàn)人流，在國(guó)家假日辦發(fā)布的“第七號(hào)通報(bào)”中，唯一提到的新開業(yè)項(xiàng)目就是楚河漢街，并且評(píng)價(jià)楚河漢街開創(chuàng)了都市文化休閑的新模式。國(guó)慶期間楚河漢街的人流量排在全國(guó)第三，游客人次前十名中九家都是故宮、長(zhǎng)城這樣的名勝古跡，靠吃祖宗飯，只有楚河漢街是新項(xiàng)目。二是成立合資演藝公司。去年萬(wàn)達(dá)和美國(guó)弗蘭克?德貢公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的談判，簽約成立合資企業(yè)，由萬(wàn)達(dá)控股，在全國(guó)投資100億元打造5臺(tái)世界最高水平的舞臺(tái)秀。這不僅是中國(guó)、也是世界最大的單筆文化產(chǎn)業(yè)投資，在全國(guó)引起極大震動(dòng)。目前武漢漢秀劇場(chǎng)已全面開工，2014年將正式開業(yè)。三是成立萬(wàn)達(dá)影視制作公司。萬(wàn)達(dá)投資5億元，正式成立萬(wàn)達(dá)影視制作公司，形成電影產(chǎn)業(yè)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。四是萬(wàn)達(dá)院線收入突破20億元，成為全國(guó)首家年收入超過(guò)20億元的文化企業(yè)。五是海棠秀正式開演。開演當(dāng)天，海南省委、省政府一把手到場(chǎng)觀看，反響很好。由于萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)成績(jī)突出，成為全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。去年8月26日，中央十七屆六中全會(huì)召開前，萬(wàn)達(dá)作為中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的代表企業(yè)，向中央領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，得到比較好的評(píng)價(jià)，國(guó)家級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站全文刊發(fā)發(fā)言。旅游投資一是長(zhǎng)白山項(xiàng)目完成工程計(jì)劃。在條件非常艱苦的情況下，長(zhǎng)白山公司基本完成年度工程計(jì)劃，很不錯(cuò)。二是大連金石、西雙版納兩個(gè)項(xiàng)目土地正式摘牌，標(biāo)志兩個(gè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。三是武漢新年推出焰火秀。湖北省、武漢市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，湖北省100位勞動(dòng)模范和知名學(xué)者、專家出席，非常隆重。焰火秀十分精彩，現(xiàn)場(chǎng)有160萬(wàn)人觀看，中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視等全國(guó)幾十家電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，焰火秀也因此成為武漢文化旅游新的品牌資源。今后每年12月31日放一次，持續(xù)幾年后，相信新年時(shí)武漢的酒店、賓館房間就會(huì)變得緊張。武漢萬(wàn)達(dá)中心的焰火秀三年前開始策劃，世界上第一個(gè)在超高層建筑樓體中預(yù)埋燃放裝置。全世界每年在樓體上燃放焰火的建筑只有兩座，一個(gè)是臺(tái)北101大廈，另一個(gè)就是武漢萬(wàn)達(dá)中心，但武漢萬(wàn)達(dá)中心的焰火更炫酷，在燃放時(shí)間、編排等方面超過(guò)了臺(tái)北101大廈。4、企業(yè)管理明顯進(jìn)步第一、計(jì)劃工作模塊化管理。萬(wàn)達(dá)一直非常重視計(jì)劃，我多年前就講一句古語(yǔ)，吃不窮，穿不窮，計(jì)劃不到就受窮。古人農(nóng)耕時(shí)代都講計(jì)劃，大規(guī)模企業(yè)組織更應(yīng)該講計(jì)劃。在前年試行的基礎(chǔ)上，去年萬(wàn)達(dá)正式實(shí)施計(jì)劃模塊化管理，模塊化管理軟件同時(shí)上線運(yùn)行，收到非常好的成效。不僅獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，更重要的是使萬(wàn)達(dá)的計(jì)劃工作更加科學(xué)、落到實(shí)處。我發(fā)現(xiàn)計(jì)劃模塊化管理實(shí)施后，規(guī)劃院的院長(zhǎng)經(jīng)常著急找我簽字，說(shuō)是快到計(jì)劃節(jié)點(diǎn)了。不僅規(guī)劃院有這種壓力，項(xiàng)目系統(tǒng)、商管系統(tǒng)也都有壓力，說(shuō)明效果好。第二、產(chǎn)品進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。去年萬(wàn)達(dá)出臺(tái)一系列標(biāo)準(zhǔn)化制度。豪宅經(jīng)過(guò)多年摸索，正式推出B版標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)后，各地公司不用自己去創(chuàng)新，按標(biāo)準(zhǔn)做就可以。如果放任各地公司自己去做，由于管理水平、成本控制能力等不一樣，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品千差萬(wàn)別。同時(shí)完成C版、D版精裝住宅標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)工作，今年將全面推行。商管公司推出租金標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理模塊同步上線運(yùn)行。招商品牌庫(kù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，以前只要是品牌庫(kù)的品牌，所有廣場(chǎng)都可以引進(jìn)，不分檔次。結(jié)果有的廣場(chǎng)品牌好，有的廣場(chǎng)品牌差一些。還給員工留下犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，商家關(guān)系好就什么廣場(chǎng)都能進(jìn)。去年招商部門把品牌庫(kù)里的一千多個(gè)品牌，分成A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，明確規(guī)定，A級(jí)店只能選A、B級(jí)品牌，B級(jí)店只能選A、B、C級(jí)品牌，只有C級(jí)店才可以引入D級(jí)品牌，使招商管理更加規(guī)范。第三、制度更具操作性。萬(wàn)達(dá)每?jī)赡陮?duì)制度修訂一次，去年歷時(shí)四個(gè)多月時(shí)間，修訂頒布了2012版制度。制度修訂前，我明確要求減少文字量，2012版各項(xiàng)制度同內(nèi)容的文字量相比2010版制度平均減少35%。2012版制度實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、表格化，使制度更具操作性，可以說(shuō)，2012版制度是萬(wàn)達(dá)近些年制度修訂中做得最好的一次。第四、信息管理水平提高。信息管理中心結(jié)合萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)，主動(dòng)推進(jìn)軟件研發(fā)，速度快，運(yùn)行好。幾年前萬(wàn)達(dá)做出決策，成立自己的信息管理中心，現(xiàn)在看來(lái)完全正確。萬(wàn)達(dá)曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)外知名軟件企業(yè)合作，但他們跟不上萬(wàn)達(dá)的發(fā)展速度，也不愿意多投入，所以下決心成立自己的信息管理中心。過(guò)去一個(gè)軟件半年做不出來(lái)，去年一年就開發(fā)十幾個(gè)，能及時(shí)跟進(jìn)萬(wàn)達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展。萬(wàn)達(dá)的信息化建設(shè)業(yè)走在全國(guó)企業(yè)的前列，連續(xù)多年成為全國(guó)信息化百?gòu)?qiáng)企業(yè)，在民營(yíng)企業(yè)中絕對(duì)領(lǐng)先，這是萬(wàn)達(dá)管理水平提高的重要標(biāo)志。5、員工待遇大幅提升一是收入普遍增長(zhǎng)。去年萬(wàn)達(dá)歷史上第一次全員漲薪，高管平均漲16.7%，不包括工齡工資，普通員工平均漲12%。所有高管薪酬升級(jí)，萬(wàn)達(dá)歷史上是首次；員工除了工齡工資漲之外，還有超過(guò)40%的人漲薪，也創(chuàng)造萬(wàn)達(dá)歷史。二是工齡工資翻倍。萬(wàn)達(dá)的產(chǎn)業(yè)有很多服務(wù)行業(yè)，如酒店、百貨、商管、院線等，這些行業(yè)的普通員工工資水平比較低，為了穩(wěn)定基層員工，萬(wàn)達(dá)幾年前推出工齡工資制度，每工作一年，每月增加50元工齡工資，去年又將工齡工資翻倍，達(dá)到每月100元。也就是說(shuō)，基層員工只要在萬(wàn)達(dá)干滿一年，工齡工資就多拿1200元；干滿五年，每年可多拿6000元工齡工資，相當(dāng)于年年漲工資。工齡工資制度推行之后，萬(wàn)達(dá)基層員工的穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)。三是福利待遇提高。萬(wàn)達(dá)前年提出要求，所有公司必須開辦員工食堂，去年全部得到落實(shí)，而且絕大部分員工食堂做到免費(fèi)提供一日三餐。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，除了可以節(jié)省不少錢，但更重要的是吃得安全。去年，萬(wàn)達(dá)在北京北部山區(qū)投資兩億開辦有機(jī)農(nóng)場(chǎng)。網(wǎng)上有人說(shuō)，柳傳志、王健林都投資農(nóng)業(yè)，說(shuō)明農(nóng)業(yè)的投資機(jī)會(huì)來(lái)了。他們沒(méi)搞清楚，萬(wàn)達(dá)投資有機(jī)農(nóng)業(yè)是為了讓北京地區(qū)的2000多員工吃上放心肉、放心菜，不是為銷售。萬(wàn)達(dá)的優(yōu)秀高管、員工獎(jiǎng)勵(lì)度假制度，去年人數(shù)翻倍，從100人增加到200人。6、帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶頭創(chuàng)造就業(yè)崗位。去年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)造就業(yè)崗位8.9萬(wàn)人，其中大學(xué)生1.68萬(wàn)人，萬(wàn)達(dá)一個(gè)公司創(chuàng)造的就業(yè)崗位占全國(guó)新增就業(yè)崗位的0.74%。萬(wàn)達(dá)已開業(yè)49個(gè)廣場(chǎng)、26家酒店，累計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位超過(guò)30萬(wàn)人。帶頭依法納稅。去年納稅163.4億元，同比增長(zhǎng)72%，預(yù)計(jì)納稅在全國(guó)民企中繼續(xù)排第一，而且會(huì)超過(guò)大多數(shù)央企納稅額。帶頭環(huán)境保護(hù)。去年新開業(yè)的13個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、2家五星級(jí)酒店通過(guò)國(guó)家綠建認(rèn)證；萬(wàn)達(dá)學(xué)院獲得國(guó)家綠建三星認(rèn)證，是全國(guó)唯一獲得綠建三星認(rèn)證的學(xué)校，萬(wàn)達(dá)在綠色環(huán)保方面遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。但去年有10家新開業(yè)酒店沒(méi)達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，從今年開始，不僅要求萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全部達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，酒店也要全部達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)，而且廣場(chǎng)、酒店運(yùn)營(yíng)也要達(dá)到綠建標(biāo)準(zhǔn)。從2013年開始，住宅要求全部實(shí)現(xiàn)精裝修，這樣不僅能節(jié)省30%以上的裝修材料，還能成倍減少建筑垃圾。帶頭慈善捐助。去年現(xiàn)金捐款2.57億元，其中捐助成都教育1億元，捐助團(tuán)中央創(chuàng)業(yè)基金2000萬(wàn)元，捐助大連“送溫暖”活動(dòng)1000萬(wàn)元。特別是去年7月，萬(wàn)達(dá)決定三年內(nèi)出資6億元，支持中國(guó)足球振興，當(dāng)年足球捐款8500萬(wàn)元，隨著活動(dòng)的展開，今年捐款會(huì)大幅增加。萬(wàn)達(dá)支持中國(guó)足球振興，也在全國(guó)產(chǎn)生非常大的震動(dòng)。帶頭進(jìn)行義工活動(dòng)。去年進(jìn)行義工活動(dòng)726次，48053人次參加。萬(wàn)達(dá)規(guī)定，每個(gè)萬(wàn)達(dá)員工每年必須做一次義工，各公司負(fù)責(zé)組織，誰(shuí)沒(méi)做就通報(bào)誰(shuí)。事情雖小，但能產(chǎn)生心靈凈化作用。由于萬(wàn)達(dá)工作出色，獲得眾多榮譽(yù)。每年萬(wàn)達(dá)都獲得很多榮譽(yù)，就像一位員工所說(shuō)，萬(wàn)達(dá)獲獎(jiǎng)?wù)?，不獲獎(jiǎng)才不正常，這里主要點(diǎn)一點(diǎn)國(guó)家部委以及國(guó)家級(jí)的協(xié)會(huì)等組織給予萬(wàn)達(dá)的榮譽(yù)。1月，中國(guó)品牌監(jiān)測(cè)中心評(píng)選萬(wàn)達(dá)為“2010十大增值品牌”。7月，在國(guó)家民政部主辦的2010年中華慈善獎(jiǎng)評(píng)選中，萬(wàn)達(dá)獲得“最具愛(ài)心企業(yè)獎(jiǎng)”，這是萬(wàn)達(dá)第五次榮獲中華慈善獎(jiǎng)，是全國(guó)近1000萬(wàn)家企業(yè)中唯一五次獲獎(jiǎng)的企業(yè)。中華慈善獎(jiǎng)迄今只評(píng)了6次，而且內(nèi)部規(guī)定，原則上獲過(guò)獎(jiǎng)就不再評(píng)選，但我們拿了5次。中華慈善獎(jiǎng)是中國(guó)慈善事業(yè)的最高榮譽(yù)，六次頒獎(jiǎng)中有兩次是胡錦濤總書記親自頒發(fā)，其他幾次也是中央政治局領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)。除了汶川地震、玉樹地震這兩個(gè)特殊年份，中華慈善獎(jiǎng)評(píng)了100個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?，其他年份全?guó)只評(píng)20個(gè)。萬(wàn)達(dá)年年獲獎(jiǎng)，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)慈善已成為中國(guó)楷模。7月，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)頒給萬(wàn)達(dá)“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。8月，中國(guó)國(guó)際商會(huì)頒給萬(wàn)達(dá)“中國(guó)華譜獎(jiǎng)”。8月，全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單，萬(wàn)達(dá)收入名列第五，納稅名列第一。11月，中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)、人力資源與社會(huì)保障部等部委，授予我“建設(shè)小康社會(huì)作貢獻(xiàn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。12月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)選萬(wàn)達(dá)為“中國(guó)入世十年最具影響力企業(yè)”。由于萬(wàn)達(dá)黨建工作做得好，9月，中組部等部委在全國(guó)首次評(píng)選“雙強(qiáng)（黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)）百佳黨組織”，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)被評(píng)為“雙強(qiáng)百佳黨組織”。這些榮譽(yù)說(shuō)明，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不僅發(fā)展業(yè)績(jī)好，而且是全面先進(jìn)的企業(yè)。我在六年前說(shuō)過(guò)，不管黨和國(guó)家是否對(duì)萬(wàn)達(dá)提出要求，也不管人民群眾是否對(duì)萬(wàn)達(dá)提出要求，我們對(duì)自己提出要求，就是要做中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的代表和典范。既然是代表就要讓人信服，企業(yè)發(fā)展、文化、慈善、黨建等方方面面都要好。二、去年存在的主要問(wèn)題1、管理漏洞依然存在去年審計(jì)部發(fā)現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目公司銷售部存在問(wèn)題，反映出管理上存在較大漏洞。前面提到的羅榮生，編造了200多萬(wàn)元的假電視廣告合同，這個(gè)合同能審核通過(guò)，總經(jīng)理、財(cái)務(wù)都有責(zé)任。首先這個(gè)合同是在北京電視臺(tái)打廊坊項(xiàng)目廣告，為什么不先判斷一下，北京人會(huì)去買廊坊的房子嗎？其次，廣告的播放時(shí)段是24點(diǎn)，稍微有點(diǎn)常識(shí)的人都能看出來(lái)，選這個(gè)時(shí)間就是為了逃避檢查。這些漏洞的存在，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)的管理仍有問(wèn)題。今后除了業(yè)務(wù)部門自己要補(bǔ)上漏洞外，審計(jì)還要加強(qiáng)對(duì)銷售、財(cái)務(wù)、招商、成本等重點(diǎn)部門的監(jiān)管，像李總說(shuō)的那樣，誰(shuí)有權(quán)就監(jiān)督誰(shuí)。2、節(jié)約意識(shí)普遍不強(qiáng)萬(wàn)達(dá)發(fā)展快、收入高，企業(yè)確實(shí)比較有錢，于是一些同志不知道節(jié)約，花錢大手大腳。這種現(xiàn)象在有些部門、公司還比較嚴(yán)重，甚至商管、百貨、院線這些微利公司也有浪費(fèi)現(xiàn)象。3、部分高管意志薄弱突出表現(xiàn)在兩方面，一是部分高管順境才行，困境不行。形勢(shì)好，跟著好；形勢(shì)難，就玩完，不會(huì)在逆境下求發(fā)展，不會(huì)在困境下做工作。萬(wàn)達(dá)要做百年企業(yè)，創(chuàng)立到現(xiàn)在24年，已經(jīng)歷5次大的調(diào)控。萬(wàn)達(dá)提出要做百年企業(yè)，現(xiàn)在距離百年企業(yè)還有70多年，肯定還會(huì)遇到若干次經(jīng)濟(jì)起伏，甚至嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，平均5年一次也會(huì)遇到十幾次。企業(yè)也好、個(gè)人也好，特別是一把手高管，一定要有在困境下工作的心理準(zhǔn)備和能力準(zhǔn)備，不會(huì)應(yīng)對(duì)逆境的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)。二是部分高管強(qiáng)調(diào)客觀多，主觀能動(dòng)少。有的公司銷售排名連續(xù)幾周靠后，一說(shuō)原因就是形勢(shì)不好，全市都不好賣?？偛颗扇讼氯ザc(diǎn)，研究調(diào)整，結(jié)果銷售又起來(lái)了。這說(shuō)明什么問(wèn)題？如果市場(chǎng)銷售降50%，萬(wàn)達(dá)銷售也降50%，那就不是萬(wàn)達(dá)了。如果賣房子像賣白菜，我還用請(qǐng)你來(lái)嗎？去年年會(huì)我說(shuō)過(guò)，2010年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售5.3萬(wàn)億元，只要2011年還有4萬(wàn)億銷售額，房地產(chǎn)行業(yè)就沒(méi)有崩盤，萬(wàn)達(dá)依然可以擴(kuò)大份額。實(shí)踐證明，這樣說(shuō)過(guò)于悲觀，2011年全國(guó)銷售額仍然在5萬(wàn)億左右。4、少數(shù)員工缺乏綜合素質(zhì)現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)除了從事服務(wù)行業(yè)的員工，都是本科、碩士、博士。但是我發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工除了有限的專業(yè)知識(shí)，哲學(xué)歷史，文學(xué)音樂(lè)，孝道禮節(jié)，為人處世基本不懂。缺乏綜合素質(zhì)，怎么能成為社會(huì)精英？凡是有成就的人，不僅能力強(qiáng)，與人相處好，愛(ài)好也是多方面的。希望大家盡可能讀點(diǎn)歷史、文學(xué)、哲學(xué)，聽點(diǎn)音樂(lè)，最起碼學(xué)學(xué)為人處世。孟子說(shuō)，“君子莫大乎與人為善”，君子最重要的事情是與人相處，古人都把為人處世看成天大的事，現(xiàn)代人不會(huì)與人相處更不可能成功，萬(wàn)達(dá)員工最基本也要懂得與人相處、禮節(jié)禮貌。三、2012年工作安排1、主要工作目標(biāo)集團(tuán)總目標(biāo)：資產(chǎn)2300億元，收入1160億元，納稅200億元，凈利潤(rùn)超過(guò)100億元。商業(yè)地產(chǎn)公司收入970億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入900億元，現(xiàn)金回款750億元，入伙530億元，新增持有物業(yè)面積380萬(wàn)平方米，到今年年底，萬(wàn)達(dá)累計(jì)持有物業(yè)面積約1300萬(wàn)平方米，位列全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)第四，明年持有物業(yè)面積近1700萬(wàn)平方米，成為全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)第二。按目前速度發(fā)展下去，萬(wàn)達(dá)將在2015年超過(guò)排名第一的美國(guó)西蒙公司，成為全球不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的老大。酒店建設(shè)公司新開業(yè)12家酒店，其中超五星級(jí)酒店5家，五星級(jí)酒店5家，四星級(jí)酒店2家。酒店管理公司收入25.3億元，重點(diǎn)做好萬(wàn)達(dá)自己管理的6家新開業(yè)酒店。不僅組織好酒店開業(yè)，而且要高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，決不能因?yàn)樽约汗芾恚瑯?biāo)準(zhǔn)就比國(guó)際酒店低。商管公司組織好19個(gè)項(xiàng)目的安全開業(yè)，其中包括18個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和大連萬(wàn)達(dá)中心。租金收入45億元，租金、物管費(fèi)收繳率不低于98%。組織好第六屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的“中國(guó)服務(wù)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展綱要”和國(guó)家“十二五”規(guī)劃，2015年中國(guó)社會(huì)商品零售總額將達(dá)到32萬(wàn)億元，比2010年翻一番；2020年零售總額超過(guò)60萬(wàn)億元，再翻一番，屆時(shí)中國(guó)將超過(guò)美國(guó)成為全球最大的市場(chǎng)。這種形勢(shì)下，萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)不說(shuō)辦成世界第一商業(yè)年會(huì)，至少也要辦成世界品牌商業(yè)年會(huì)。今年年會(huì)要好好策劃，特別要組織好論壇。今年的論壇不再讓商管公司主辦，由企業(yè)文化部負(fù)責(zé)。萬(wàn)千百貨新開業(yè)18家店，新增營(yíng)業(yè)面積48萬(wàn)平方米，年收入110億元。同時(shí)要求在品牌招商上有重大突破，特別是對(duì)奢侈品店的招商。院線公司新開業(yè)影城30家，新增屏幕280塊，使萬(wàn)達(dá)院線屏幕總數(shù)突破千塊，進(jìn)入世界前十，成為世界級(jí)的院線。年收入28億元，占全國(guó)市場(chǎng)份額有所增加。大歌星新開業(yè)18家店，店數(shù)規(guī)模達(dá)到全國(guó)行業(yè)第一，收入7.2億元。華夏時(shí)報(bào)收入1.6億元，全球商業(yè)雜志收入1700萬(wàn)元，演藝公司收入2200萬(wàn)元，影視公司完成4部電影作品。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)今年總體目標(biāo)偏低，只比2011年增加11%，特別是項(xiàng)目系統(tǒng)零增長(zhǎng)，這在萬(wàn)達(dá)24年歷史上是第一次，反映出萬(wàn)達(dá)對(duì)市場(chǎng)的判斷和對(duì)宏觀調(diào)控的應(yīng)對(duì)。但目標(biāo)只是最低值，不是最終努力的標(biāo)桿。希望到年終，每個(gè)公司都比目標(biāo)值有所突破，特別是項(xiàng)目系統(tǒng)要爭(zhēng)口氣，商業(yè)地產(chǎn)公司今年收入目標(biāo)是970億元，多收入30億，就成為千億級(jí)公司，希望你們?yōu)樯虡I(yè)地產(chǎn)公司成為千億級(jí)企業(yè)而努力奮斗。這樣到今年年底，萬(wàn)達(dá)旗下會(huì)有一個(gè)千億級(jí)公司、一個(gè)百億級(jí)公司；再過(guò)三年，萬(wàn)達(dá)旗下有一個(gè)千億級(jí)以上公司、四個(gè)百億級(jí)以上公司，集團(tuán)年收入兩千億的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。到年底，如果每個(gè)公司都能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)就邁進(jìn)世界級(jí)企業(yè)的門檻，收入指標(biāo)、企業(yè)資產(chǎn)、凈利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)值都達(dá)到世界級(jí)。到那時(shí)，就能自豪地說(shuō)：我們都是驕傲的萬(wàn)達(dá)人。2、狠抓計(jì)劃銷售現(xiàn)在已經(jīng)是氣象學(xué)上的冬天，有學(xué)者說(shuō)今年又是一個(gè)暖冬。但從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，今年可能是十年來(lái)最冷的冬天。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于下行態(tài)勢(shì)，房地產(chǎn)又繼續(xù)調(diào)控，大家一定要做好過(guò)冬準(zhǔn)備。如何準(zhǔn)備呢，核心抓好兩件事。先說(shuō)計(jì)劃。計(jì)劃是綱，綱舉目張。各公司的年計(jì)劃都已經(jīng)通過(guò)，最重要的是抓月計(jì)劃、周計(jì)劃。從第一月起，就要拿出精神頭，瞪圓眼珠，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)去抓，一周一周去落實(shí)，只有每周、每月都完成計(jì)劃，到年底才能完成年計(jì)劃，才好過(guò)年。一年之計(jì)在于春，第一季度特別重要。第一季度能完成，就樹立起信心。對(duì)于今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我的基本判斷是前抑后揚(yáng)，前緊后松，上半年難過(guò)，下半年會(huì)好一點(diǎn)。所以只要上半年計(jì)劃能完成，特別是一季度能完成，今年一定過(guò)得去。再說(shuō)抓銷售。很多人說(shuō)現(xiàn)在賣房難，其實(shí)是市場(chǎng)向正?；貧w。十年前我們賣房，既要規(guī)劃有賣點(diǎn)，又要合理定價(jià)，還要會(huì)營(yíng)銷。三點(diǎn)都做好，才能慢慢賣出去。那個(gè)年代不敢想一個(gè)月、兩個(gè)月就清盤，一般要到項(xiàng)目竣工才能基本賣完，還要剩一些尾房慢慢賣?，F(xiàn)在賣房難，很重要的原因是做銷售的人把真功夫丟了?，F(xiàn)在做銷售就兩件事，打廣告、抓回款，廣告打得對(duì)不對(duì)，做得合不合適，不想那么多，因?yàn)榭偰苜u出去，銷售武功全廢了。什么是銷售真工夫？核心就四條：預(yù)期、方案、定價(jià)、過(guò)程。預(yù)期是心理學(xué)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)和樓盤走勢(shì)要正確判斷。方案要抓住樓盤特點(diǎn)，研究如何把房子賣出去。過(guò)去賣一個(gè)樓盤要做幾本方案，分形勢(shì)好、普通、困難三種情況分別做三套預(yù)案，審查通過(guò)才能推盤。營(yíng)銷中心對(duì)今年的新開盤項(xiàng)目，至少要做一套方案，方案里要把樓盤的特點(diǎn)、與眾不同之處說(shuō)清楚。定價(jià)跟預(yù)期相聯(lián)系，定價(jià)要科學(xué)，前期不能太高，慢慢往上拉，前面一兩期可以低于平均定價(jià)，不要上來(lái)就與均價(jià)拉齊。不同時(shí)期要有不同的定價(jià)方法，定價(jià)準(zhǔn)不準(zhǔn)確是盤走得暢不暢的關(guān)鍵。過(guò)程就是過(guò)程控制，要有明確的過(guò)程控制指標(biāo)。開盤一個(gè)月，一般標(biāo)準(zhǔn)要求銷售50%以上，最低也要銷售30%，否則就是開盤失敗。然后盤中如何銷售，尾盤如何銷售。銷售要靠工夫，是一門學(xué)問(wèn)，銷售行業(yè)能出大師。其它公司盡管行業(yè)不同，但營(yíng)銷的基本規(guī)律是相通的。今年每個(gè)公司都要把銷售作為頭等大事，特別是院線、大歌星，年初就要抓緊。還是我十幾年前說(shuō)的老話，“銷售為首，現(xiàn)金為王”，把這作為各公司的座右銘。再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，所謂“賣房難”就是向正常回歸，中國(guó)房地產(chǎn)如果還想再發(fā)展20年，就必須維持現(xiàn)在這種態(tài)勢(shì)，如果泡沫繼續(xù)，就會(huì)徹底崩盤，然后經(jīng)歷三到五年極其痛苦的調(diào)整，就像亞洲金融危機(jī)后的香港、臺(tái)灣、泰國(guó)一樣，日本甚至用了20年都沒(méi)調(diào)整過(guò)來(lái)。所以三年前我就講，五年左右，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)到來(lái)。3、繼續(xù)提升品質(zhì)集團(tuán)決定今年繼續(xù)進(jìn)行品質(zhì)年活動(dòng)，而且要連續(xù)進(jìn)行三年。只有連續(xù)進(jìn)行三年，從產(chǎn)品品質(zhì)到員工品質(zhì)意識(shí)才能穩(wěn)定下來(lái)。每年進(jìn)行綜合排名。不僅要公布廣場(chǎng)、酒店綜合排名，單項(xiàng)排名也要公布，讓大家對(duì)自己的位置有清醒認(rèn)識(shí)，年底對(duì)排名前兩名的廣場(chǎng)和各個(gè)級(jí)別排名第一的酒店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，去年只是通報(bào)表?yè)P(yáng)，今年精神物質(zhì)都獎(jiǎng)勵(lì)，就是要鼓勵(lì)大家干得更好一些。對(duì)于萬(wàn)達(dá)自己運(yùn)營(yíng)的6家酒店，管理品質(zhì)要跟得上。今年品質(zhì)提升的另一個(gè)重點(diǎn)是百貨、院線、大歌星等公司，集團(tuán)主抓廣場(chǎng)、酒店，其它系統(tǒng)自己要好好研究提升方案。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目。所有項(xiàng)目的品質(zhì)都要抓，特別要抓好特大城市的重點(diǎn)項(xiàng)目。一個(gè)楚河漢街的影響力超過(guò)十個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這就是抓重點(diǎn)項(xiàng)目的效果。武昌區(qū)委書記去年底到全國(guó)幾個(gè)城市的八個(gè)區(qū)進(jìn)行走訪，這八個(gè)區(qū)的區(qū)委書記都知道楚河漢街，說(shuō)明楚河漢街的影響力非常大。楚河漢街開業(yè)到現(xiàn)在，上至中央領(lǐng)導(dǎo)，下至各省、市領(lǐng)導(dǎo)，接待幾百批。到2014年，武漢中央文化區(qū)兩個(gè)世界級(jí)文化項(xiàng)目、七個(gè)酒店、幾十萬(wàn)平米甲級(jí)寫字樓全部建成開業(yè)后，這個(gè)項(xiàng)目不僅在全國(guó)有影響力，還會(huì)徹底改變武漢的城市定位。文化旅游本來(lái)不是武漢的城市發(fā)展定位，但中央文化區(qū)開業(yè)后，武漢的城市功能定位增加一條：世界級(jí)的文化旅游目的地。今年重點(diǎn)抓好成都金牛、長(zhǎng)沙開福、泉州3個(gè)A級(jí)店。去年沒(méi)有A級(jí)店，今年3個(gè)A級(jí)店的品質(zhì)要求超過(guò)去年最好的福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)?，F(xiàn)在這幾個(gè)店設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，用的材料也很好，特別是長(zhǎng)沙開福和成都金牛，外墻材料極其金貴，三個(gè)廣場(chǎng)的項(xiàng)目公司、規(guī)劃院、商管公司，要開動(dòng)腦筋、好好努力，要在細(xì)節(jié)方面動(dòng)腦筋，想辦法超越。同時(shí)抓好大連、太原、泉州、長(zhǎng)沙4個(gè)重點(diǎn)酒店，這四個(gè)酒店品質(zhì)怎樣提升，大家想辦法。總之，A級(jí)店一定要抓好，比去年的B級(jí)店必須有創(chuàng)新突破，對(duì)得起A級(jí)店的名號(hào)。4、做大文化旅游旅游產(chǎn)業(yè)第一、成立旅游投資公司。萬(wàn)達(dá)聯(lián)合三家民營(yíng)企業(yè)，今年將正式成立萬(wàn)海文化旅游投資股份有限公司，注冊(cè)資本100億元。這反映萬(wàn)達(dá)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期看好，決心把旅游板塊做大，長(zhǎng)期目標(biāo)是將其打造成和商業(yè)地產(chǎn)并駕齊驅(qū)的集團(tuán)核心支柱產(chǎn)業(yè)。第二、長(zhǎng)白山項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營(yíng)。目標(biāo)是7月底全面營(yíng)業(yè)，酒店、商業(yè)街、旅游小鎮(zhèn)、文化中心等同時(shí)開業(yè)，滑雪場(chǎng)12月1日正式運(yùn)營(yíng)，大劇院和洗浴中心要求同日開業(yè)。如果項(xiàng)目做得好，我們將比照楚河漢街的模式，全集團(tuán)的核心高管去長(zhǎng)白山開現(xiàn)場(chǎng)表彰會(huì)。長(zhǎng)白山項(xiàng)目是今年萬(wàn)達(dá)的一號(hào)項(xiàng)目，不僅要開業(yè)，還要旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，要制訂具體的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，比如滑雪場(chǎng)要銷售多少?gòu)垥?huì)員卡、機(jī)場(chǎng)直飛幾個(gè)城市、旅游小鎮(zhèn)要百分之百開業(yè)等。第三、大連金石、西雙版納兩個(gè)度假區(qū)項(xiàng)目全面開工，要求完成今年收入指標(biāo)。第四、力爭(zhēng)落實(shí)三亞項(xiàng)目。春節(jié)后我將和幾位企業(yè)家向海南省委、省政府匯報(bào)規(guī)劃方案，爭(zhēng)取今年之內(nèi)把項(xiàng)目落實(shí)，加上武漢中央文化區(qū)，萬(wàn)達(dá)就有五個(gè)文化旅游項(xiàng)目。文化產(chǎn)業(yè)一是武漢漢秀劇場(chǎng)力爭(zhēng)主體竣工。二是武漢室內(nèi)電影文化公園完成設(shè)計(jì)和工程計(jì)劃。三是影視公司要完成四部作品，爭(zhēng)取有好作品問(wèn)世。四是長(zhǎng)白山秀要正式公演。五是做好中國(guó)足球希望之星去西班牙留學(xué)選拔活動(dòng)，特別要注意做到公平公正選拔。六是萬(wàn)達(dá)網(wǎng)站、內(nèi)刊以及一報(bào)一刊要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)站去年做了衛(wèi)星地圖的信息標(biāo)注，能不能有更好的創(chuàng)新，要好好研究，需要費(fèi)用可以支持，需要人也可以支持。一報(bào)一刊要在行業(yè)內(nèi)力爭(zhēng)第一，萬(wàn)達(dá)辦報(bào)刊不圖錢，但要得名。萬(wàn)達(dá)從事的所有產(chǎn)業(yè)，最低標(biāo)準(zhǔn)都是中國(guó)行業(yè)第一。5、精化管理工作第一、敢抓敢管。管理管理，不管不理，敢管是前提。老好人帶不好隊(duì)伍，靠人文關(guān)懷也不能贏得市場(chǎng)，管理工作的核心就是要敢抓敢管。第二、核心是持有物業(yè)的管理。我把商管看得比項(xiàng)目更重要，我們費(fèi)許多勁，好不容易把物業(yè)建成，項(xiàng)目建成后都交給商管管理，最終要看管得好不好、租金能不能收上來(lái)、能不能不斷升值。商業(yè)管理中要重點(diǎn)抓落后店的管理。第三、升級(jí)信息管理系統(tǒng)。今年集團(tuán)投資2億元，以后每年還要繼續(xù)投入，對(duì)萬(wàn)達(dá)信息系統(tǒng)繼續(xù)研發(fā)和升級(jí)，使萬(wàn)達(dá)信息管理系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)里走在前列。第四、成立酒店管理公司。為什么成立酒店管理公司，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)討論一年多。去年萬(wàn)達(dá)啟動(dòng)跟全球五大酒店管理公司的談判，條件是萬(wàn)達(dá)做大股東，他們做小股東，在中國(guó)成立合資公司。談到現(xiàn)在，有兩家世界赫赫有名的酒店管理公司愿意與萬(wàn)達(dá)成立合資公司，而且甘心當(dāng)小股東，這在世界上是首次。我們就面臨抉擇，是成立合資管理公司，還是自己先行搞管理公司。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，萬(wàn)達(dá)下決心自己先干，干到一定階段，要合資可以再談。三個(gè)理由：一是外資管理沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。古人說(shuō)，“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”?？鐕?guó)公司訂房系統(tǒng)推薦的客戶，全國(guó)平均占比不到5%，北京、上海也只有10%，地級(jí)城市以下幾乎為零。二是負(fù)責(zé)精神差。外資管理公司不管酒店賠賺，只管收錢。萬(wàn)達(dá)三亞的兩個(gè)酒店，生意上不去，我們很著急，這么好的酒店，為什么不好好做做營(yíng)銷，可外方總經(jīng)理總說(shuō)奢華酒店要慢慢養(yǎng)、坐著等，就是不動(dòng)。后來(lái)把他們派的總經(jīng)理?yè)Q掉，讓我們的業(yè)主代表管理半年試試看，結(jié)果兩個(gè)小伙子做得很好，半年后業(yè)績(jī)大幅提升。三是為國(guó)爭(zhēng)光。中國(guó)能造“兩彈一星”，但到現(xiàn)在還沒(méi)有一家奢華酒店管理公司，國(guó)家旅游局邵局長(zhǎng)講，中國(guó)搞奢華酒店管理公司，希望就在萬(wàn)達(dá)。萬(wàn)達(dá)要有為民族爭(zhēng)光的雄心壯志，一定要?jiǎng)?chuàng)立自己的酒店品牌。對(duì)酒店管理公司就講一句話，三年打基礎(chǔ)，十年樹品牌。以萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在的酒店建設(shè)速度、品質(zhì)，建設(shè)方和管理方的齊心協(xié)力，加上萬(wàn)達(dá)雄厚的實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì)，相信幾年后，萬(wàn)達(dá)酒店管理一定會(huì)讓業(yè)界刮目相看。6、辦好萬(wàn)達(dá)學(xué)院萬(wàn)達(dá)學(xué)院硬件全國(guó)一流，現(xiàn)在的問(wèn)題是如何使軟件也成為一流。首先搞好教學(xué)，學(xué)了有用。有沒(méi)有用，不是陳平院長(zhǎng)說(shuō)了算，而是在座各公司的老總說(shuō)了算。經(jīng)過(guò)萬(wàn)達(dá)學(xué)院培養(yǎng)的干部，看在工作中是否好用。其次參與考核、評(píng)價(jià)高管。高管每年到學(xué)院培訓(xùn)一、兩次，要考核表現(xiàn)怎么樣，業(yè)務(wù)能力有沒(méi)有提升。再就是出理論、出思想。萬(wàn)達(dá)不僅要出業(yè)績(jī)，還要出理論。把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)，而且無(wú)保留地告訴業(yè)界，讓大家少走彎路，讓有志者可以學(xué)一點(diǎn)東西。大家不要怕，萬(wàn)達(dá)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是抄書抄軟件就能拿走的，如果核心競(jìng)爭(zhēng)力可以任意拷貝，那還能叫核心競(jìng)爭(zhēng)