停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程停車(chē)場(chǎng)是城市中重要的公共設(shè)施，為市民提供方便快捷的停車(chē)服務(wù)。為了保障停車(chē)場(chǎng)的順利管理和顧客的利益，制定停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程是必要的。以下是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程的篇幅為左右的范文。第一章總則第一條為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)行為，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，保護(hù)停車(chē)場(chǎng)企業(yè)的利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和相關(guān)法律規(guī)定，制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)管理工作。第三條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理應(yīng)按照公開(kāi)、公正、公平的原則進(jìn)行。第四條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)醒目位置公示，且不得超過(guò)城市規(guī)定的最高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五條停車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)當(dāng)按要求接受有關(guān)部門(mén)的管理和監(jiān)督，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查驗(yàn)、檢查和調(diào)查。第六條所有停車(chē)場(chǎng)工作人員必須熱情、周到地服務(wù)顧客，嚴(yán)禁索要、收受顧客的禮金等行為。第七條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理人員或其他工作人員不得泄露客戶(hù)的車(chē)輛信息和行車(chē)路線(xiàn)等保密信息。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第八條停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)以按時(shí)段計(jì)費(fèi)為原則，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)醒目位置進(jìn)行公示。第九條不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間段應(yīng)以小時(shí)為單位，每小時(shí)應(yīng)劃分為30分鐘或15分鐘，超過(guò)30分鐘按1小時(shí)計(jì)算。第十條同一收費(fèi)時(shí)間段內(nèi)，車(chē)輛停放時(shí)間不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過(guò)1小時(shí)的，按實(shí)際停放時(shí)間計(jì)費(fèi)。第十一條保留車(chē)位、VIP停車(chē)位或特殊停車(chē)位應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定收取定期收費(fèi)或年費(fèi)。第十二條針對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)區(qū)域，要規(guī)定不同車(chē)型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如大型車(chē)收費(fèi)比小型車(chē)高。第三章收費(fèi)方式第十三條收費(fèi)方式可以采取人工收費(fèi)、自動(dòng)收費(fèi)等方式。第十四條收費(fèi)方式不同，關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)也不同。對(duì)于采用自動(dòng)收費(fèi)設(shè)備的停車(chē)場(chǎng)，在設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，不得采用人工收費(fèi)方式。第十五條停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有合理的收費(fèi)機(jī)構(gòu)，保障客戶(hù)繳費(fèi)方便快捷，繳費(fèi)方式應(yīng)當(dāng)多樣化，可以使用現(xiàn)金、POS機(jī)、電子支付等多種方式。第四章收款及處理第十六條停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)業(yè)收款員，收費(fèi)人員完成收費(fèi)、發(fā)票開(kāi)具后，應(yīng)當(dāng)妥善保管收費(fèi)現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)，把門(mén)、圍墻、標(biāo)識(shí)等設(shè)施、設(shè)備維護(hù)好，確?？蛻?hù)的車(chē)輛安全。第十七條停車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)核算、結(jié)算停車(chē)場(chǎng)的收入，并保證收入準(zhǔn)確、真實(shí)以及及時(shí)采取有效的措施防止偷逃或挪用。第十八條凡是因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)的過(guò)失或者管理原因造成客戶(hù)車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，確?？蛻?hù)不受損失。第五章糾紛處理第十九條停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)規(guī)定客戶(hù)在使用停車(chē)場(chǎng)服務(wù)時(shí)的權(quán)利及其權(quán)利的保護(hù)、投訴及處理方式等規(guī)定，并在顯著位置進(jìn)行公示。第二十條凡是因停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)問(wèn)題引起的糾紛，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，遇有涉及公安機(jī)關(guān)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告地方公安機(jī)關(guān)，配合相關(guān)部門(mén)處理。第二十一條凡是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)未能及時(shí)處理引起的糾紛、投訴，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理，并根據(jù)處理結(jié)果對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理、追責(zé)。第六章附則第二十二條本規(guī)程的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于停車(chē)場(chǎng)所有人。第二十三條本規(guī)程自頒布之日起執(zhí)行，停車(chē)場(chǎng)制定的收費(fèi)規(guī)則應(yīng)當(dāng)與本規(guī)程規(guī)定相符。第二十四條停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，對(duì)收費(fèi)工作人員的日常管理和職業(yè)道德進(jìn)行規(guī)范，確保業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定和良好服務(wù)。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程是停車(chē)場(chǎng)管理的重要組成部分，規(guī)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、糾紛處理等方面的內(nèi)容，保障了