事業(yè)單位管理的信息化解決思路北京賽迪時(shí)代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會議指出：信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和變革的重要力量。制定和實(shí)施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，是順應(yīng)世界信息化發(fā)展潮流的重要部署，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展新階段任務(wù)的重要舉措。要按照全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，站在現(xiàn)代化建設(shè)全局的高度，大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，不斷把我國企事業(yè)單位信息化提高到新水平。本文從企事業(yè)單位的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、發(fā)展及存在問題進(jìn)行闡述,研究企事業(yè)單位信息化建設(shè)發(fā)展的道路。自20世紀(jì)末,信息化建設(shè)有了良好開端。信息技術(shù)在我國得到廣泛的采用，信息資源也得到很大程度的開發(fā)利用，但是信息化建設(shè)狀況并不理想，整體水平不高，在信息化建設(shè)過程中還存在著大量亟待解決的問題：1、不是沒有系統(tǒng)，而是系統(tǒng)太多。因缺乏科學(xué)的前期規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)水平參差不齊，相互獨(dú)立，難以集成，數(shù)據(jù)不能共享，因而整體的IT戰(zhàn)略價(jià)值很難體現(xiàn)；2、跨區(qū)域運(yùn)作，架構(gòu)復(fù)雜。很多企事業(yè)單位是跨區(qū)域運(yùn)作，有些集團(tuán)企業(yè)甚至是跨國經(jīng)營的，而且對于多元化的大型集團(tuán)企業(yè)來說，業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線與區(qū)域經(jīng)營形成了矩陣式架構(gòu)，組織架構(gòu)非常復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，要考慮如何有效利用IT資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線的垂直管理與區(qū)域機(jī)構(gòu)的橫向管理之間的平衡和資源共享。在復(fù)雜的矩陣式的集團(tuán)架構(gòu)下，如何建立支持矩陣式運(yùn)作的IT架構(gòu)，也是企事業(yè)單位面臨的主要問題；3、頂層管控的支持能力有限。目前企事業(yè)單位中，IT對頂層管控的支持能力方面普遍缺乏有效的機(jī)制，如何實(shí)現(xiàn)總部對下屬單位的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，達(dá)到頂層管控的目的，也就是如何通過IT平臺解決“空心化”的問題，許多企事業(yè)單位還沒有找到合適的解決方案。賽迪時(shí)代推出的“企事業(yè)單位一體化管控平臺”，利用統(tǒng)一的平臺和集成的系統(tǒng)，很好地解決了企事業(yè)信息化過程中的這些問題：門戶系統(tǒng)：包括門戶應(yīng)用管理和用戶管理與認(rèn)證兩部分核心功能模塊，以及系統(tǒng)管理功能模塊；協(xié)同辦公系統(tǒng)：辦公系統(tǒng)由電子公文管理、協(xié)同辦公流程管理、輔助辦公、信息發(fā)布服務(wù)、融合應(yīng)用服務(wù)和其他服務(wù)六大部分組成；項(xiàng)目管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)全單位范圍內(nèi)的項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目文檔控制、項(xiàng)目完工決算的全過程管理；知識管理系統(tǒng)：分為知識采集編目、知識共享發(fā)布、知識權(quán)限管理、知識庫管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理等五個(gè)模塊；財(cái)務(wù)輔助管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)過程中的財(cái)務(wù)審批、項(xiàng)目資金管理等功能，并與總賬管理等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)接口，實(shí)現(xiàn)一體化的財(cái)務(wù)審批、項(xiàng)目資金管理。賽迪時(shí)代一體化管控平臺自推出以來，已在多個(gè)部委、大中型企業(yè)、事業(yè)單位成功使用，為這些單位的信息化騰飛貢獻(xiàn)了重要的力量。人力資源管理信息化不能被神化，更不能被矮化。

人力資源管理信息化不是萬能的，當(dāng)然人力資源管理信息化也不是無能的。

人力資源管理信息化是輔助支撐工具，是為人和管理服務(wù)的，而不是人遷就于系統(tǒng)或者說服務(wù)于、奴役于系統(tǒng)。

通過人力資源管理系統(tǒng)，中國郵政形成了清晰的多級組織結(jié)構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)了各級管理者全面掌握所屬員工各類信息，實(shí)施有效、及時(shí)控制的需要?；趯挝蝗藛T規(guī)模和各序列用工總量兩個(gè)途徑的主動節(jié)流，對員工進(jìn)行精細(xì)化信息管理，控制員工規(guī)模，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有員工人均產(chǎn)出能力，簡化不必要的中間層管理，節(jié)省了管理開支。

支持戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)發(fā)展藍(lán)圖：人力資源管理只有與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并為企業(yè)戰(zhàn)略提供決策支持，才能很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展藍(lán)圖。

例如，中國聯(lián)通在全國業(yè)務(wù)發(fā)展中，面對一大問題是跨區(qū)域的人員管控，通過及時(shí)的上線eHR系統(tǒng)聯(lián)通在快速人員增長的數(shù)年時(shí)間內(nèi)，人力資源做到了集中管理，有效避免了因高速擴(kuò)張出現(xiàn)的發(fā)展問題。做到了集中不集權(quán)，對下屬子公司放權(quán)管理，但放權(quán)不放棄，總部依然可以通過集中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲知實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息，提前規(guī)避問題的出現(xiàn)。人力資源管理數(shù)據(jù)，對聯(lián)通的戰(zhàn)略決策起到了關(guān)鍵作用。聯(lián)通決策者能夠?qū)崟r(shí)掌握企業(yè)人工成本的區(qū)域、結(jié)構(gòu)和人員差異，及時(shí)采取薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工編制控制等措施控制成本的異常變化，提高員工的平均產(chǎn)出率。對全國資源進(jìn)行優(yōu)化配置。進(jìn)而進(jìn)行組織調(diào)整、流程再造，為業(yè)務(wù)擴(kuò)張、愿景規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

ESPRIT（埃斯普利特）服裝則通過eHR系統(tǒng)完成了飛躍式發(fā)展。ESPRIT在全國業(yè)務(wù)拓展中，需要在各個(gè)新店面管理中，快速復(fù)制之前ESPRIT其他成功店面的管理經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)化管理，ESPRIT將店面人力資源管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化并快速復(fù)制，有力地支撐了企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略。

強(qiáng)化實(shí)時(shí)管控，適應(yīng)變革需要：企業(yè)面對紛繁復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)形勢和環(huán)境，必須不斷的通過變革來適應(yīng)新的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，因此，人力資源管理必須適應(yīng)企業(yè)變革甚至推動企業(yè)變革的發(fā)展。

例如，對于中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC）來說，擁有6萬名正式員工，4萬多名非在編員工以及13萬名代理營銷人員，還有上萬名離退休人員，歷史包袱相對較重，人員情況復(fù)雜。作為一家上市公司，PICC認(rèn)為，需要加快提升人力資源管理水平，提高公司的市場響應(yīng)速度，加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)范化管理才能適應(yīng)多變的市場競爭環(huán)境。為此，PICC以客戶服務(wù)為中心開展了業(yè)務(wù)流程的再造。

在這個(gè)過程中，PICC借助能夠基