第4章項(xiàng)目成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動。項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。4.1案例一：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算方面問題的敘述，回答問題1至問題3。案例場景希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI主要致力于為國內(nèi)教育提供信息化服務(wù)，成立業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國每個(gè)省/市/自治區(qū)。公司創(chuàng)立8年來，通過不斷加強(qiáng)和改進(jìn)技術(shù)管理來完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為中國教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過CMM3評估項(xiàng)目的公司。張工是CSAI的項(xiàng)目經(jīng)理，1個(gè)月前剛接手某高校學(xué)生管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。完成項(xiàng)目需求調(diào)研后，張工開始制定詳細(xì)的進(jìn)度和成本計(jì)劃。表4-1和表4-2分別是張工用兩種方法做的項(xiàng)目成本估算，估算貨幣單位為(元)?！締栴}1】(8分)請用200字以內(nèi)說明信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行成本估算的基本方法?！締栴}2】(8分)表4-1和表4一2分別采用了什么估算方法，表中估算成本A,B各為多少？【問題3】(9分)請結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算過程中的主要困難和應(yīng)該避免的常見錯(cuò)誤。案例分析【問題1】信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專家估算法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比估算法。(1)自頂向下估算方法自頂向下估算法是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工作量，來推算將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量。然后，按比例將它分配到各個(gè)開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。例如，在合同期和市場招標(biāo)時(shí)等。不是非常精確的時(shí)候或在高層對任務(wù)的總的評估的時(shí)候采用這種方法。該方法的特點(diǎn)是簡單易行和花費(fèi)少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。(2)自下而上估算方法范自夕下而上估算餐法是利用工救作分解結(jié)構(gòu)食圖，對各個(gè)寶具體工作包尸進(jìn)行詳細(xì)的按成本估算，閱然后將結(jié)果討累加起來得秤出項(xiàng)目總成飼本。用這種撒方法估算的陽準(zhǔn)確度較好睬，通常是在孕項(xiàng)目開始以膽后，或者W遍BS已經(jīng)確危定的開發(fā)階公段等，需要升進(jìn)行準(zhǔn)確估成算的時(shí)候采陷用。它的特咐點(diǎn)是這種方麗法最為準(zhǔn)確砍。它的準(zhǔn)確棒度來源于每夾個(gè)任務(wù)的估攤算情況，非留常費(fèi)時(shí)費(fèi)力耽。估算本身赤也需要成本天支持，而且床可能發(fā)生虛委報(bào)現(xiàn)象。用(驕3)參數(shù)估軌算方法胡參季數(shù)估算法是上一種使用項(xiàng)撕目特性參數(shù)與建立數(shù)據(jù)模住型來估算成布本的方法，細(xì)是一種統(tǒng)計(jì)腿技術(shù)，如回著歸分析和學(xué)橫習(xí)曲線。數(shù)帳學(xué)模型可以肆簡單也可以偵復(fù)雜。有的看是簡單的線饅性關(guān)系模型鎖，有的模型優(yōu)就比較復(fù)雜搬。一般參考初歷史信息，促重要參數(shù)必尺須量化處理顏，根據(jù)實(shí)際音情況，對參蚊數(shù)模型按適渴當(dāng)比例調(diào)整決。每個(gè)任務(wù)肉必須至少有隸一個(gè)統(tǒng)一的匆規(guī)模單位。師例如，平方踐米(m荒2課)，米(m瓣)，臺，K舊LOC，F(xiàn)鐘P，人/天滔，人/月，鏈人/年等。容其中的參數(shù)肢如xx元惱/m踩2釣,xx圾元/m,瀉xx元/臺穗，xx元眨/KLOC唉,xx元脂/FP,范xx元/人旨/天。一般偉說存在成熟繡的項(xiàng)目估算防模型和具有革良好的數(shù)據(jù)挪庫數(shù)據(jù)為基香礎(chǔ)時(shí)可以采強(qiáng)用。它的特剩點(diǎn)比較簡單舞，而且也比欄較準(zhǔn)確，是燕常用的估算緞方法。但是訂，如果模型龍選擇不當(dāng)或宰者數(shù)據(jù)不難寒，也會導(dǎo)致隔偏差。弄通豆常有兩類模屯型用于估算易成本，即成卻本模型和約洪束模型。級成茫本模型是提隙供工作量或奸規(guī)模的直接箏估計(jì)，常常倍有一個(gè)主要哥的成本因素賀，例如規(guī)模叢，還有很多粉的次要調(diào)節(jié)鍋因素或成本仙驅(qū)動因素。什典型的成本濾模型是通過放歷史項(xiàng)目數(shù)蚊據(jù)，進(jìn)行回鋒歸分析得出先的基于回歸牢分析的模型茶。起約芝束模型顯示順出兩個(gè)或多節(jié)個(gè)工作量參糊數(shù)，持續(xù)時(shí)哭間參數(shù)或人柴員參數(shù)之間將時(shí)間變化的浸關(guān)系。例如善，PRIC遭E-S和P歸utman臂模型。號(手4)專家估盒算法攻專牙家估算法是恥由多位專家狹進(jìn)行成本估支算，一個(gè)專笨家可能會有濕偏見，最好森由多位專家革進(jìn)行估算，瑞取得多個(gè)估典算值，最后標(biāo)得出綜合的壁估算值。其狐中最著名的覆是Delp憂hi方法，斬該方法的基指本步驟如下副：豐①右組織者發(fā)給診每位專家一幅份信息系統(tǒng)叨的規(guī)格說明剛和一張記錄抱估算值的表侄格，請他們侄估算。謀②母專家詳細(xì)研恢究軟件規(guī)格既說明后，對焰該信息系統(tǒng)閣提出3個(gè)規(guī)庭模的估算值綱。博．策最小值a正i鏈；?。羁赡苤笛衜甩i眠．拒最大值b仿i侮。焦③寶組織者對專及家表格中的狂答復(fù)進(jìn)行整慮理，計(jì)算每評位專家的平杏均值E值i坡=(a寒i曲+篇4m揀i梢+b鈔i你)/6然后良計(jì)算出期望侄值：E=E略l諸+E勝2惱+退…蹈E斤n崗/n。逆④贏綜合結(jié)果后鄉(xiāng)，再組織專歐家無記名填塌表格，比較嘉估算偏差，況并查找原因債?；I⑤拘上述過程重繳復(fù)多次，最額終可以獲得拆一個(gè)多數(shù)專贊家共識的軟懲件規(guī)模。渠(普5)猜測法肢猜腹測法是一種停經(jīng)驗(yàn)估算法百，進(jìn)行估算默的人有專門搜的知識和豐浮富的經(jīng)驗(yàn)，冒據(jù)此提出一荷個(gè)近似的數(shù)某據(jù)，是一種虹原始的方法膠，只適用于表要求很快拿在出項(xiàng)目大概序數(shù)字的情況度，對于要求能詳細(xì)估算的麗項(xiàng)目是不適咸合的。方在沿實(shí)際軟件項(xiàng)捎目中，進(jìn)行碗軟件規(guī)模成志本估算時(shí)常較?？紤]三種蟲模型：自頂杯向下估算法尾、自下而上蓋估算法、參揉數(shù)估算法。程自下而上法填費(fèi)時(shí)費(fèi)力，耐參數(shù)法比較轉(zhuǎn)簡單，自下良而上法與參礦數(shù)法的估計(jì)輸精度相似。臘但是各種方霜法不是孤立修的，應(yīng)該注全意相互結(jié)合修使用。類比呈法通常用來撞驗(yàn)證參數(shù)法瘋和自下而上遇法的結(jié)果。慶最蹲后，介紹一怨下目前企業(yè)把軟件開發(fā)過切程中常用的侮軟件成本估駛算方式，它位是一種自下游而上和參數(shù)妻法的結(jié)合模約型，步驟如似下。稻(喂1)對任務(wù)個(gè)進(jìn)行分解。村竹(2)估算頁每個(gè)任務(wù)的績最大值ma秒x,最小值團(tuán)min,平椅均值avg肯。駱(落3)計(jì)算每譯個(gè)任務(wù)的估翁算值E駛i登=(max蒸+4avg葉+min)少/6。胃(4)葵計(jì)算直接成范本=E召l仗+E剝2目+識…羽+E步i架…詳+E飼n媽。嶺(爪5)計(jì)算估壯算成本=直定接成本＋間麻接成本。磚(6蘭)計(jì)算總成霸本＝估算成除本＋風(fēng)險(xiǎn)基蕉金＋稅。嚇其園中禾勢風(fēng)險(xiǎn)駐基金＝估算貌成本尊×何a％(一般跳情況：a為遍10-20擋左右)良為稅=領(lǐng)估算成本己×購b%(一帶般情況為5醫(yī)左右)古間摘接成本是指釘直接成本之妻外的成本。濕如安裝、培鳥訓(xùn)、預(yù)防性堅(jiān)維護(hù)、備份寸與恢復(fù)的費(fèi)削用，以及與曾運(yùn)行系統(tǒng)相肅關(guān)的勞務(wù)和窄材料費(fèi)、管旨理費(fèi)、相關(guān)壺補(bǔ)助費(fèi)用及乳其他等。洋【潛問題2】賴表襲4-1采用晌了自下而上翅的成本估算鞠方法，表4勵(lì)-2采用了礎(chǔ)參數(shù)法成本蘋估算方法。楚項(xiàng)目經(jīng)理的晌成本是30炒元/小時(shí)鋪,俱項(xiàng)目經(jīng)理張語工參與項(xiàng)目君的時(shí)間是5肺00小時(shí)葡,罷而分析人員輸?shù)某杀緟?shù)捏是20元/奶小時(shí)碎,辯2個(gè)分析人鉗員霉,葛每人參與項(xiàng)恩目時(shí)間是5寺00小時(shí)西,誰編程人員的冊成本參數(shù)是么13元/小錢時(shí)滾,隱2個(gè)編程人易員膛,喊每人參與項(xiàng)顯目時(shí)間是1鏡000小時(shí)掌，由于參數(shù)純模型是簡單傅的線性模型匠，所以，很掀方便計(jì)算出善人力成本是咱61000會元；其間接爭成本包括一古般管理費(fèi)和叨額外費(fèi)用用,餡一般管理費(fèi)飛是人力成本睬的35%，佳額外費(fèi)用是造人力成本和斜管理成本的框20％；這安樣合計(jì)為9殃8820元輝；還有設(shè)備執(zhí)費(fèi)用及其間繼接費(fèi)用13章000元嘆,戀項(xiàng)目成本總立計(jì)1118銅20元，詳顯見表4-3標(biāo)。租對帳于表4-1隆，估計(jì)分解棚之后每個(gè)任第務(wù)的規(guī)模，看然后總計(jì)項(xiàng)魔目的總規(guī)模筒成本。衫采嚷用自下而上償?shù)墓浪惴椒ú?，用的模型劈是：晨估算艷總值＝估算斗值＋風(fēng)險(xiǎn)基漫金＋稅其中蕉估舌算值=直接北估算值＋間暗接估算值刃間雷接估算值=討直接估算值抖×異15%喂風(fēng)忘險(xiǎn)基金=估扯算值孔×蓮20%抹稅銷=估算值段×氧5%緞要兆求估算的誤允差應(yīng)該保持奴在－5%～考+5%按按鳴照這個(gè)算法錢并根據(jù)表4豈-3的WB件S的分析結(jié)貞果圖示，估釘算過程如下臉：膀暮直接辯成本＝20里2000元齊塔間接登成本＝20貪2000散傾×境0.15拼＝3030拌元秤鬼估算訊值＝202氧000+掘3030盲＝2323訪0元厭悟總成傭本＝23暴230+2勸3230為梅×妹20%+芬2323啦0部×茶5%＝膏29037倦.5元戚醬經(jīng)過氏計(jì)算，兩表悶中A為20睛2000元知，B為11李1820元筋。擾象【問奮題3】仇綜費(fèi)合起來，信榮息系統(tǒng)的項(xiàng)攜目成本估算洗的困難主要談包括以下方卷面：晃(1)需求寒信息的復(fù)雜醬性。與其他怠有些傳統(tǒng)項(xiàng)阻目不同，信線息系統(tǒng)要滿船足的是人的索主觀需要。蠟由于人的復(fù)償雜性，給信茫息系統(tǒng)帶來猴了無數(shù)的難族以確定的因拖素。對信息血系統(tǒng)的估算征自然是個(gè)復(fù)分雜的工作，必而現(xiàn)實(shí)中往根往不允許在駕項(xiàng)目的初期笨投入太多的耕資源，對項(xiàng)折目的成本進(jìn)馬行估算。而外且，隨著項(xiàng)志目的進(jìn)展，猶許多具體情逆況的明確，紙項(xiàng)目的成本然估算也會相滲應(yīng)地有所變寧化。萌(2)開發(fā)竹技術(shù)與工具躬的不斷變化證。開發(fā)工具般軟件的不斷即升級，技術(shù)胳方案的不斷頁更新，這些能技術(shù)的進(jìn)步友讓信息系統(tǒng)州項(xiàng)目可以提煩供功能越來用越強(qiáng)、使用懸越來越方便待的產(chǎn)品或者妨服務(wù)，但是璃都給信息系傳統(tǒng)項(xiàng)目的成境本估算帶來獅困難。硬(仍3)缺乏類刷似的項(xiàng)目估效算數(shù)據(jù)可供付參考。有效劫的項(xiàng)目成本柿估算是建立歇在大量的同粗類項(xiàng)目的成陰本結(jié)算的基線礎(chǔ)上的。沒獎(jiǎng)有大量的同級類項(xiàng)目的經(jīng)僵驗(yàn)，信息系的統(tǒng)項(xiàng)目的成耳本估算也就舉非常困難。釀許多組織并窗不注意整理鑄和收集本組斜織內(nèi)部的信灘息項(xiàng)目的成友本數(shù)據(jù)，更酒不要說去收赤集整理其他等組織的成本在數(shù)據(jù)了。即(灘4)缺乏專瓶業(yè)和富有經(jīng)豬驗(yàn)的人才。財(cái)可以根據(jù)同溪類項(xiàng)目的歷落史成本來估炊算當(dāng)前項(xiàng)目錯(cuò)的成本，歷律史項(xiàng)目和當(dāng)梳前項(xiàng)目的不副同點(diǎn)和相同皆點(diǎn)是估算過帆程中需要判望斷的重要問竭題，這種判久斷需要估算鋪人員有豐富弦的經(jīng)驗(yàn)和專蹤業(yè)知識。花(股5)信息系圓統(tǒng)研發(fā)人員縫技術(shù)能力的水差異。在信徑息系統(tǒng)建設(shè)搭的成本中，孕有很大一部霞分是人力資芳源的成本，恐而不同人員船的不同的態(tài)障度、經(jīng)驗(yàn)和桿能力都會造這成不同人員鍵的截然不同印的效率，這盡也給信息系森統(tǒng)的成本估孟算帶來極大朵的困難。濁(筍6)管理層淋的壓力與誤姿解。管理層攀會要求對項(xiàng)咐目成本進(jìn)行融估算，但是壘他們所需要令的往往是期槍待一個(gè)比他攏們所預(yù)計(jì)的穩(wěn)要小的值，懲以便能夠贏逃得合同或者竿投資。釀在查對項(xiàng)目進(jìn)行勾成本估算時(shí)慕，應(yīng)該避免特以下的常見站錯(cuò)誤。躍(桂1)草率的嶺成本估算。腐由于市場和弱管理層的壓污力，項(xiàng)目組扁成員或者管葛理者鄰被迫在沒有篇進(jìn)行真正準(zhǔn)酷備的情況下能做出成本估左算。如何面餅對管理層的仁壓力，向管艇理層的壓力赤，向管理層姿解釋如何才義能得到較為溝準(zhǔn)確的項(xiàng)目廉成本估算也系是對項(xiàng)目管刑理者的溝通蹄能力的考驗(yàn)繪。勿(刷2)在項(xiàng)目煙范圍尚未確輔定時(shí)就進(jìn)行澆成本估算。辣在信息系統(tǒng)驅(qū)中也非常常膀見，往往是娃項(xiàng)目組對該翻做什么，不降該做什么還望只有一個(gè)粗李略的概念時(shí)促就要進(jìn)行成吳本估算。傭(腫3)剪過于樂觀或琴保守的估算桃。過于樂觀骨的估算會給童項(xiàng)目組的項(xiàng)暫目實(shí)施帶來植很大的壓力朝。而過于保殖守的估算也浙會由于Pa撈rkins洋on定律(犧時(shí)間充裕時(shí)爹,呀工作隨之膨免脹食,列收入增加時(shí)臥,球花銷隨之增秩長)也會對寨項(xiàng)目造成不展利影響萬,瞞甚至可能讓恒組織放棄本敢來可能是有牛利可圖的項(xiàng)甲目。旺俱參考答案捎【雀問題1】(翁8分)猴信息系莊統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行衰成木估算的穴基術(shù)方法包段括：我(尿1)自頂向作下估算法或援類比估算法叮。血(2)自下裳而上估算法忍。雙(3)參數(shù)悄估算法。兇(4搖)專家估算叫法。隊(duì)(5)猜候測估算法等壘。皆【患問題2】(膛8分)盤表延4-1采用桿了自下而上目的成本估算感方法嫁,棚表4-2革采用了參數(shù)造法成本估算后方法。經(jīng)及計(jì)算森,停兩表中估算誠值A(chǔ)為20花2000元陰,嫁B為111該820元?？濉颈栴}3】(瞇9分)真綜恒合起來，信句息系統(tǒng)的項(xiàng)耐目成本估算經(jīng)的困難主要虛包括以下方籮面：凱(剖1)需求信飽息的復(fù)雜性咐。朗(2)開發(fā)冶技術(shù)與工具任的不斷變化孕。壞(3)缺乏徑類似的項(xiàng)目鏈估算數(shù)據(jù)可豆供參考。澆(畢4)缺乏專尤業(yè)和富有經(jīng)菊驗(yàn)的人才。貢(每5)信息系灰統(tǒng)研發(fā)人員攤技術(shù)能力的草差異。適(6)貝管理層的壓石力與誤解。琴在紀(jì)對項(xiàng)目進(jìn)行種成本估算時(shí)犬，應(yīng)該避免旋以下的常見伯錯(cuò)誤：寶(桐1)草率的淡成本估算。談(勵(lì)2)在項(xiàng)目蘇范圍尚未確鳴定時(shí)就進(jìn)行斯成本估算。她(闖3)過于樂拖觀或者保守繩的估算。申4.2案越例二：成本齡估算慨閱讀擇以下關(guān)于信恐息系統(tǒng)項(xiàng)目吹管理過程中經(jīng)成本估算問爐題的敘述，滿回答問題1臥至問題4。微頂案例場景紙希蒙賽信息技術(shù)罵有限公司(駐CSAI江)憑借豐富暴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)孔和精湛的技息術(shù)優(yōu)勢，堅(jiān)慨持沿著產(chǎn)品愿技術(shù)專業(yè)化草道路，為銀版行、證券、伍保險(xiǎn)等領(lǐng)域狀提供完整全逢面的解決方獅案。李工是殘CSAI證俱券事業(yè)部的抗高級項(xiàng)目經(jīng)壓理，目前正作負(fù)責(zé)國內(nèi)B睡銀行信貸業(yè)決務(wù)系統(tǒng)的開拍發(fā)項(xiàng)目。作膠為項(xiàng)目經(jīng)理斃，李工必須柳制定高質(zhì)量確的項(xiàng)目管理在計(jì)劃，以有迫效實(shí)現(xiàn)范圍槽、進(jìn)度、成嫂本和質(zhì)量等扇項(xiàng)目管理目壽標(biāo)。秤項(xiàng)勒目正式立項(xiàng)抬后，李工制禁定了一份初蝶步的項(xiàng)目成匹本計(jì)劃。李忌工估計(jì)出了當(dāng)每項(xiàng)工作的廳工期及所需伐要的工作量嬸，如表4-奪4所示。此飯外，表4-踏4也給出了最每項(xiàng)工作除稱人力資源費(fèi)窮用外的其他沃固定費(fèi)用(斧如硬件設(shè)備梅和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備栽等)。劑【牢問題1】(倉6分)抽請割計(jì)算表4-陽4中每項(xiàng)工泡作所需安排盾的人力資源豬數(shù)量(按每脈天8小時(shí)工津作制計(jì)算)巨。幫【菜問題2】(繪6分)聾假肌設(shè)每種人力網(wǎng)資源的小時(shí)捎成本如下：嚴(yán)測試員30鍛元/小時(shí)，敢程序員40螞元/小時(shí)，等軟件設(shè)計(jì)師緒60元/小菌時(shí)，系統(tǒng)分醫(yī)析師100鍵元/小時(shí)。拐請計(jì)算每項(xiàng)慌工作所需的煎總費(fèi)用(每負(fù)周按照5個(gè)英工作日計(jì)算愧)。鞠【炕問題3】(疤6分)滴計(jì)碑算每項(xiàng)工作蕩每周的平均擊費(fèi)用(每周漢按照5個(gè)工禍作日計(jì)算)秀。牽【慨問題4】(磁7分)肝假懸設(shè)該項(xiàng)目計(jì)斗劃的甘特圖似如圖4-1牢所示，請繪攝制該項(xiàng)目的駛費(fèi)用預(yù)算曲職線圖(時(shí)間航單位為周，軍每周按照5碑個(gè)工作日計(jì)荒算)。匹鴿案例分析療甘輪特圖(Ga果nttc淚hart)擔(dān)是在20世您紀(jì)初由亨利鍵·恩甘特開發(fā)的痕。它基本上遙是一種線條不圖，橫軸表轟示時(shí)間，縱裳軸表示要安搜排的活動，君線條表示在子整個(gè)期間上碰計(jì)劃的和實(shí)援際的活動完悲成情況。甘衫特圖直觀地東表明任務(wù)計(jì)搏劃在什么時(shí)切候進(jìn)行，以肌及實(shí)際進(jìn)展獻(xiàn)與計(jì)劃要求嗎的對比。圖探4-2是一航個(gè)手工繪制次的圖書出版恥項(xiàng)目甘特圖醒。構(gòu)一溫般的項(xiàng)目管序理軟件如P唉rimav萌era公司村的p3和M驢icros接oft公司歇的Proj仔ect等都滅提供甘特圖車自動生成工霞具。歲時(shí)蓄間以月為單役位表示在圖振的下方，主永要活動從上車到下列在圖川的左邊。計(jì)厲劃需要確定涉書的出版包癥括哪些活動奮，這些活動套的順序，以馳及每項(xiàng)活動壁持續(xù)的時(shí)間還。時(shí)間框里目的線條表示租計(jì)劃的活動六順序，空白廟的現(xiàn)況表示計(jì)活動的實(shí)際淘進(jìn)度。甘特添圖作為一種蘇控制工具，恢幫助管理者霜發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)取度偏離計(jì)劃蹦的情況。在堵本案例中，符除了打印長肥條校樣以外付，其他活動損都是按計(jì)劃掀完成的。在傅費(fèi)用預(yù)算方故面，如按時(shí)糞間坐標(biāo)來分顏析，有兩種添表現(xiàn)方式：熱一是費(fèi)用預(yù)謙算曲線圖，史二是費(fèi)用預(yù)土算累計(jì)曲線質(zhì)圖。圖4-輪3和圖4-辣4為Pro敢ject嗎2000繪弦制的費(fèi)用預(yù)葉算曲線圖和唐費(fèi)用預(yù)算累肝計(jì)成本曲線晝圖。差人挪力資源數(shù)=太工作量秀÷漿8幼÷夜工期，如方喜案設(shè)計(jì)階段奧系統(tǒng)分析師細(xì)人數(shù)=16育0蜘÷錘8威÷琴10=2,帆其他階段計(jì)面算類似；辟總辛費(fèi)用=固定套費(fèi)＋工作量季×角成本，如詳定細(xì)設(shè)計(jì)階段投總費(fèi)用=6箭400+展160畜×鹿60=16草000,芳其他階段總儀費(fèi)用計(jì)算類犧似。各階段省總費(fèi)用累加破得到項(xiàng)目總舅費(fèi)用為49再3000.校平均每周費(fèi)惡用＝總費(fèi)用燃÷箏(工期女÷疫5),如主蕉界面設(shè)計(jì)階番段平均每周腫費(fèi)用=73陡000愧÷偉(50猛÷破5)=73狼00。往持參考答案療【問題1】團(tuán)(6分)勺【問題2】染(6分)【巴問題3】(塌6分)參考理答案見表4妥-5。吉【問題4】贈(7分)根幣據(jù)圖4-1婆和表4-5執(zhí)計(jì)算每周費(fèi)旺用總和曬,臨如圖4-5象所示?？?.3案豪例三：掙值傅管理黃閱讀闊以下關(guān)于信做息系統(tǒng)項(xiàng)目裹管理過程中庫掙值管理和鄰項(xiàng)目成本管塊理方面問題磁的敘述，回宿答問題1-猛問題4。戀舍案例場景禾財(cái)毛政基本建設(shè)巷管理信息系姓統(tǒng)是一套能歸夠?yàn)樨?cái)政服秀務(wù)，提供財(cái)殖政基本建設(shè)胳資金管理，嬸財(cái)務(wù)監(jiān)督、彎審核，為財(cái)烘政的基建科升、預(yù)算科和海國庫科等相替關(guān)部門提供蓄數(shù)據(jù)互享的寒工程項(xiàng)目管贈理的應(yīng)用系援統(tǒng)。系統(tǒng)充蠻分地體現(xiàn)財(cái)皆政部門對基廚本建設(shè)項(xiàng)目電的管理，對司國家預(yù)算安跪排的基本建橋設(shè)資金的使惡用的管理，句反映財(cái)政部隙門對基本建妹設(shè)項(xiàng)目的管摘理，更好地立實(shí)現(xiàn)財(cái)政的痰管理監(jiān)督的邀職能作用。歪張培工是大型電酸子政務(wù)系統(tǒng)鑄集成商希賽穗信息技術(shù)有設(shè)限公司(C裳SAI)鄙的項(xiàng)目經(jīng)理晴，目前正作扭為項(xiàng)目經(jīng)理陸負(fù)責(zé)CSA介I與某地財(cái)根政局開發(fā)的牢基本建設(shè)管粥理信息系統(tǒng)共項(xiàng)目，項(xiàng)目監(jiān)組成員包括儀項(xiàng)目經(jīng)理1番人、系統(tǒng)分翻析師1人、左高級程序員降3人、程序喬員3人、軟俊件界面美工割1人、測試丑人員2人、遇客戶方技術(shù)朱人員2人。樣由于財(cái)政年曠度等因素，漂項(xiàng)目的計(jì)劃辯工期為40笑周，預(yù)算成羨本為50萬繁元。根據(jù)該清項(xiàng)目的需求優(yōu)和進(jìn)度等要繭求，項(xiàng)目具喝有工期緊、珍技術(shù)要求高惰、業(yè)務(wù)復(fù)雜競等特點(diǎn)。為塌順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)筋目進(jìn)度和質(zhì)叔量等目標(biāo)，您CSAI項(xiàng)條目管理部門誦和高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)對該項(xiàng)目格拳外重視，要嚴(yán)求項(xiàng)目組每的周匯報(bào)進(jìn)度膝狀態(tài)。屬在起項(xiàng)目的實(shí)施姑過程中，第害19周時(shí)張隙工向公司經(jīng)罩理報(bào)告項(xiàng)目抄的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)驚，在狀態(tài)報(bào)贈告中經(jīng)理列隊(duì)出了第18避周(包含第封18周)的擦項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)盼據(jù)，詳細(xì)情戒況如下：吳(梯1)截至項(xiàng)數(shù)目狀態(tài)日期切，項(xiàng)目實(shí)際塌已完成的工唱作量為50稱%.節(jié)(啊2)截至項(xiàng)材目狀態(tài)日期甜，項(xiàng)目已完草成工作量的犁實(shí)際成本(桑AC)為2鹽8萬元。慌(姿3)截至項(xiàng)槐目狀態(tài)日期德，項(xiàng)目的計(jì)覽劃成本(P桐V)為26中萬元。扒【問題稱1】(6分消)釣試耗確定項(xiàng)目截標(biāo)止到項(xiàng)目狀自態(tài)日期已完供成工作量的宣掙值EV督。舅【問題2槽】(6分)況預(yù)耽測項(xiàng)目結(jié)束卡時(shí)的總成本張EAC。熟【款問題3】(裂6分)淋請態(tài)對該項(xiàng)目在濁費(fèi)用控制方斜面的執(zhí)行狀勁況進(jìn)行分析溜。屢【吐問題4】(吊7分)爛項(xiàng)倘目經(jīng)理在檢塑查經(jīng)費(fèi)超支奸時(shí)發(fā)現(xiàn)，有捧一項(xiàng)任務(wù)F桶還沒有開始只實(shí)施，但為紫F任務(wù)購買藝設(shè)備的支票喬已經(jīng)支付，波其費(fèi)用為4兄萬元。另外回，還有一張坑已經(jīng)支付的沾支票，其費(fèi)齡用為3萬元喬，是作為整木個(gè)H任務(wù)的膛硬件費(fèi)用，來但H任務(wù)在心狀態(tài)日期完散成的工作量抱為40%.距根據(jù)這一信厚息再預(yù)測項(xiàng)宅目結(jié)束時(shí)的伴總成本。電貌案例分析皂掙勉值管理(E蠶arned騎Valu腎eMan托ageme索nt)，是辣一種綜合了按范圍、進(jìn)度捐計(jì)劃、資源叨和項(xiàng)目績效重度量的方法甩，它通過對氧計(jì)劃完成的斑工作、實(shí)際弊掙得的收益崇、實(shí)際花費(fèi)坑的成本進(jìn)行喉比較，以確慣定成本與進(jìn)轎度是否按計(jì)灘劃進(jìn)行，提側(cè)供分析、決農(nóng)策依據(jù)，從擔(dān)而選取不同花的應(yīng)對措施變，以保證最亞終完成項(xiàng)目偏目標(biāo)。繩根據(jù)圖4-煤6在測量時(shí)呆間點(diǎn)上，有休必要先了解朽14個(gè)重要噸的概念，如眼表4-6所剩示。欺(尤1)應(yīng)完成失多大工作量旅？味計(jì)拴劃成本PV掃(Plan喘nedV翅alue)蔑，也稱為計(jì)欺劃工作的預(yù)使算成本(B鹽CWS)。護(hù)在炕圖4-6中牌，PV＝1妄000元。航(勇2)盟“免已完成恨”逼工作的成本戀是多少？尺實(shí)河際成本AC草(Actu隙alCo碑st)，也預(yù)稱為已完成娃工作的實(shí)際斥成本(AC怒WP)。分在圖棍4-6中，疼AC＝11概00元。羊(母3)已完成役多大工作量喊？幅掙荷值EV(E乞arned陪Valu顧e)，也稱暫為已完成工脅作的預(yù)算成棋本(BCW濾P)。鳥對傍EV的解釋虹：有一項(xiàng)任被務(wù)預(yù)定在測暢量時(shí)間點(diǎn)上切完工，其計(jì)突劃成本為1嘉000元。炊但只完成這剃項(xiàng)任務(wù)的9揭5%0這樣看，就完成了易950元的相工作量，這閣就是掙值(擱EV)。國(諒4)成本偏物差CV(C柔ostV肢arian做ce)：肯C獸V＝EV-氏AC簡C浴V是項(xiàng)目任跨務(wù)的掙值與掩實(shí)際成本之暢間的差異，胞已完成了9拋50元的工車作量(EV抽)，但為完寄成這一工作殘實(shí)際花費(fèi)了欺1100元德(AC)。肚完成這項(xiàng)工灣作比原先預(yù)殺想的多花了他150元(侍CV)。豪(扁5)進(jìn)度偏菌差SV(S起chedu阿leVa杏rianc裝e)叼SV＝E船V-PV冤S貧V是項(xiàng)目或舉項(xiàng)目任務(wù)的置掙值與預(yù)算硬值之間的差休異。對于一聚項(xiàng)工作，原腰先預(yù)計(jì)到測秀量時(shí)間點(diǎn)為挨止會完成1資000元的匪工作量(P帖V)。而實(shí)絹際上完成了絲950元的士工作量(E廈V)。這樣遷，就比原計(jì)走劃少完成了宜50元的工楚作量(SV涌)。絲(互6)成本績欲效指數(shù)CP當(dāng)I(Cos慮tPer確forma軌nceI炮ndex)橋：閱CPI＝E劇V湊÷窗AC丈C稀PI是總掙植值除以總成曲本。仍以圖坦4一6為例精，已完成了童950元的嚇工作量(E曠V)，而為叨完成這項(xiàng)工急作花了11下00元(A還C)。實(shí)際食花一元完成駛了0.86暗4元的工作寧量(成本與析績效之比)喚。蔑(刷7)進(jìn)度績替效指數(shù)SP微I(Sch辨edule是Perf歡orman獅ceIn穿dex)：授S王PI＝EV繁÷誘PV炭S售PI是總掙范值除以總預(yù)筋算成本。在剖圖4街-烈6中，已完敢成了950儉元的工作量限(EV,)瓶，而計(jì)劃工撥作的價(jià)值是讀1000元團(tuán)(PV)。止這樣，計(jì)劃按完成一元工摘作量，實(shí)際文完成了0.壺95元的工沃作量(進(jìn)度夾績效之比)祖。黃(曬8)全部工取作假定價(jià)值宰，即完工預(yù)情算BAC發(fā)(Budg體etAt岡Comp嚴(yán)letio凱n)或稱駱“酒總預(yù)算桂”過。薯嶺BAC=完零成時(shí)的預(yù)算瓜-斷項(xiàng)目預(yù)計(jì)總燒成本的基線臺在氣圖4-6中菊，BAC＝抵2000元鄭。魔(搶9)尚未完墾工部分的估矩算ETC(舞Estim晨ateT乞oCom予pleti迅on)價(jià)值儀，即從開始蕉到完成項(xiàng)目足將還需要花延費(fèi)多少成本蛾。ETC＝拼EAC-A凡C帥在縮圖4巧-濫6中，ET冊C為：ET懶C＝231蓮5-110屋0＝121催5(元)碌(冬l0)完工傳估算EAC植(Est尚imate掙AtC積omple腰tion)鎖,反映了根史據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)惜展總成本是潛多少，如表趣4-6所示退。衡最墊常用的兩個(gè)老公式是EA寸C=BAC副÷叮CPI和E腐AC=AC所+ETC尼。在計(jì)算過習(xí)程中，優(yōu)先戶使用第一個(gè)奴公式，如果摟有明確的理急由說明第一融個(gè)公式不可嚇用，則采用拐第二個(gè)公式哭。在圖4-傲6中，EA慧C＝200捷0津÷頁0.864捎＝2315跑(元)趟(你11)完工霸偏差VAC貪(Vari巖ance箭AtCo沸mplet辜ion)，捷即全部工作確預(yù)算價(jià)值(窗BAC)與幫全部工作概盡算價(jià)值(E介AC)之差驢。VA策C＝BAC戲-EAC葬正瓦值是項(xiàng)目組趕追求的目標(biāo)聯(lián)，表明成本禽比預(yù)計(jì)情況航要好。傘在也圖4-6中殼，有：V券AC＝20吳00-23限15＝-3盈15(元)戶(羞12)績效英指數(shù)TCP儀I(To鴿Compl協(xié)eteP累erfor地mance怠Inde盾x)：西TCPI雖＝(BAC繞-EV)基÷甚(BAC-量AC)兆在淚圖4-6中冤，有：TC即PI＝(2質(zhì)000-9驚50)奧÷瘦(2000耀-1100滲)＝1.7條從箱這一點(diǎn)出發(fā)藏，必須取得狡效益，即每搜花費(fèi)一元要倘完成1.1中7元的價(jià)值飄，以便用預(yù)倚計(jì)剩下的資謎金完成余下內(nèi)的工作。重(季13)任務(wù)截完成百分比墊PC(Pe蜜rcent屢Comp瓶lete)皮，即已完成信的工作占總服工作量的比隱例。PC＝碌EV譽(yù)÷喉BAC馬在帆圖4-6中誠，有：PC話＝950階÷沈2000＝沫47.5％以(巧14)成本他消耗百分比趣PS(P森ercen掉tSpe壟nt)是指莫已經(jīng)消耗的震成本占項(xiàng)目獄總預(yù)算的比陪例。在圖4旬-6中，有漏：PS＝梁1100甩÷紙2000＝網(wǎng)55％垮所披有的價(jià)值，某無論是計(jì)劃凡的還是實(shí)際擱的，都用貨套幣值表示偏燭差。這會使針大家認(rèn)為掙筐值與貨幣有撈關(guān)，但它反仔映的是項(xiàng)目捆績效(Pr苦oject胳Perf相orman男ce).因謝此，掙值是唇溝通管理的花一個(gè)重要工駱具，也是項(xiàng)專目績效度量州的一個(gè)非常路有幫助的工帖具。索進(jìn)蘆度偏差和成鳥本偏差對項(xiàng)岸目的影響如騰表4-7所百示。紡墾參考答案反【問題1笨】(6分)萄截塞至項(xiàng)目狀態(tài)很日期已經(jīng)完央成工作量的唇預(yù)算成本，壤即掙值EV德：EV=5舉0認(rèn)×死50%=2殼5萬元。窮【問題2儉】(6分)訴項(xiàng)煉目結(jié)束時(shí)的輸總成本：E董AC=28鋼÷所50%=5妄6萬元。摔【問題3】欠(6分)貝由奏于AC>P禮V>EV,攏說明項(xiàng)目實(shí)纏際費(fèi)用支出寬超前，與實(shí)稱際完成工作牲量相比費(fèi)用賴超支，項(xiàng)目剝實(shí)際完成工遙作量與計(jì)劃漁工作量相比退出現(xiàn)拖期。巴【問題4】固(7分)拍重新盟預(yù)計(jì)的項(xiàng)目獨(dú)完工總成本橡：EAC=店(租28-4-屠3寫×谷(1-40胞%))孔÷兵50%=4嫂4.4萬元區(qū)。膀4.4案筐例四：成本別控制憂閱讀門以下關(guān)于信均息系統(tǒng)項(xiàng)目磁管理過程中討成本控制方孝面問題的敘臂述，回答問劣題1一問題失3。鎖比案例場景傅某告A單位的電懷力信息應(yīng)用邪系統(tǒng)(簡稱則A系統(tǒng))，胸系統(tǒng)建設(shè)總午投資是11觸00萬元，頃其中主機(jī)采慶購、存儲系很統(tǒng)采購、網(wǎng)漲絡(luò)設(shè)備采購暈、配件采購亂等花費(fèi)50爺0萬元，應(yīng)臂用軟件開發(fā)伐600萬元漂。2005叔年4月工程熄雙方簽訂項(xiàng)傳目開發(fā)合同熊，由B公司藝負(fù)責(zé)承建。翼項(xiàng)目總工期辰為25周，龜計(jì)劃從20開05年5月悼1甲啟動至茶2005年慧10月22龍日脖全部完工。虛B處公司是一家刑民營高科技備信息系統(tǒng)集銅成企業(yè)，有結(jié)高級工程師慮2人，軟件煎、硬件、網(wǎng)抖絡(luò)工程師共帆36人。B艱公司安排高中工李工負(fù)責(zé)裙A系統(tǒng)的建蒼設(shè)工作。B頸公司的績效殺考核制度是碌非常嚴(yán)格的火，對項(xiàng)目負(fù)霞責(zé)人的考核吐，項(xiàng)目開工福前要制訂項(xiàng)艇目實(shí)施計(jì)劃之，項(xiàng)目完工廈后要對項(xiàng)目松計(jì)劃的執(zhí)行鹽情況進(jìn)行考錄核，項(xiàng)目的素進(jìn)度、質(zhì)量遣、成本三大誰目標(biāo)都要求銷控制在計(jì)劃悉的范圍內(nèi)。臺李里工于項(xiàng)目正害式啟動之前舟兩周開始進(jìn)訓(xùn)行項(xiàng)目建設(shè)污的準(zhǔn)備工作蠅，對工程項(xiàng)姻目進(jìn)行了工飛作分解，在頁工作分解的動基礎(chǔ)上，編模制了項(xiàng)目資誰源計(jì)劃、人慧員計(jì)劃、項(xiàng)鵲目質(zhì)量保障楚計(jì)劃、進(jìn)度潛計(jì)劃、項(xiàng)目糕成本預(yù)算和掙成本控制計(jì)浸劃等。李工評編制完項(xiàng)目棋資源計(jì)劃后波，報(bào)告公司予審批，包括爬項(xiàng)目小組組避建的計(jì)劃在續(xù)內(nèi)的項(xiàng)目資避源計(jì)劃順利殿地通過了公觀司審批。于猶2005年堆5月1日剖項(xiàng)目正式啟篩動時(shí)，項(xiàng)目遭小組也組建曬完成。李工栽所組建的項(xiàng)烈目小組為1以2人，包括捷軟件設(shè)計(jì)、再編碼工程師細(xì)8人，軟件共測試工程師喜4人。辦由齒于軟件項(xiàng)目米開發(fā)的主要成成本為人力耕資源成本，領(lǐng)為此，李工曲制定了詳細(xì)醒的人力資源粒成本控制計(jì)啦劃，人力資艦源計(jì)劃成本且=12人兩×冒25周達(dá)×奇平均人周成固本(150資0元)=償4500奪00元。為膠了將軟件開猜發(fā)人力資源海費(fèi)用控制在享45萬元內(nèi)徒，李工制定恰了詳細(xì)的工膽程成本管理筍計(jì)劃。蟻李陣工所進(jìn)行的澆項(xiàng)目工作分玩解，得到共機(jī)24個(gè)系統(tǒng)戒功能模塊，捐分別編號為暢M01、M嫌02、嗎……繼、M24，扇并分別為每全個(gè)功能模塊鄭制定了工期拒和成本預(yù)算照。如表4-逝8所示。查在項(xiàng)目開發(fā)球的過程中，論李工隨時(shí)跟來蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目逃的開支情況作。李工要求訂每位軟件工諒程師每周報(bào)忌告一次工作扶進(jìn)度，如某貼某模塊完成器工作量30葵％，李工據(jù)覽此來估算項(xiàng)尖目的進(jìn)度和俊成本績效。震如表4-9宮所示。李工尤根據(jù)表4-蕉9的統(tǒng)計(jì)數(shù)某據(jù)計(jì)算累積衫完工的工程陵價(jià)值，計(jì)算期公式為：。假【抬問題1】(攔6分)揮請剝以200字疏左右回答，艙李工的成本造預(yù)算存在哪遮些問題？李狡工所采取的巖成本跟蹤管兄理的方法是炸什么方法？秩應(yīng)用軟件系害統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目敵中，使用此順方法應(yīng)注意勻什么特點(diǎn)？遠(yuǎn)【聞問題2】(請10分)忍請俯以200字鞏左右回答，稻衡量軟件開攀發(fā)實(shí)際累積桐人力資源成殲本的計(jì)算公黃式是什么？狂怎樣改進(jìn)上估述方法才能欄控制好人力殿資源成本？幟怎樣得到軟齡件企業(yè)實(shí)際敲消耗的人力垂資源成本？腹【標(biāo)問題3】(矩9分)逆請悲以300字渡內(nèi)回答，李性工采用此方艱法的具體措丑施是否存在稈不足之處？爽如存在，請擴(kuò)指出不足并遙說明理由，別及搞你的改進(jìn)意咬見。串傳案例分析劑【蝴問題1】崇掙憤值管理方法計(jì)是應(yīng)用非常按廣泛的項(xiàng)目擺成本管理方藍(lán)法。但是，痛IT應(yīng)用系券統(tǒng)開發(fā)工程洲項(xiàng)目有其特朗殊的特點(diǎn)，深掙值管理方化法的應(yīng)用必孕須結(jié)合IT虜工程項(xiàng)目的長特點(diǎn)進(jìn)行，裁才能夠收到覆理想的效果衣。另外，I恨T應(yīng)用系統(tǒng)大工程項(xiàng)目的鋼成本預(yù)算也顛是比較困難亭的課題，我董們往往很難強(qiáng)像其他工程愉項(xiàng)目(如建刺筑工程項(xiàng)目鄭)那樣，將則IT應(yīng)用系礎(chǔ)統(tǒng)工程項(xiàng)目據(jù)的成本預(yù)算瑞做得準(zhǔn)確。褲在數(shù)過去的應(yīng)用糾軟件工程項(xiàng)謎目中，很少遺采用掙值管潤理來控制項(xiàng)愚目進(jìn)度款支孤付。但隨著趕IT項(xiàng)目管劑理水平的提妄高，隨著我態(tài)國IT工程反監(jiān)理制度的怖推廣，將來餃采用掙值管電理控制工程蓋進(jìn)度款支付概也是可期待幅的。項(xiàng)目經(jīng)標(biāo)理應(yīng)當(dāng)熟練扭掌握掙值管向理方法。蹤軟切件項(xiàng)目的合芝同價(jià)格不等迫于軟件項(xiàng)目只開發(fā)的實(shí)際辜成本，合同擁價(jià)格除了承伶建單位的軟捧件開發(fā)成本銜外，還包括廢銷售成本、戴行政費(fèi)用、哈稅金、利潤捆等，但我們懼在這里探討憶的主要是項(xiàng)專目開發(fā)成本頭，即工程成昆本。條在鎖李工的成本某估算中，缺斤少了對工程揀量的估算，緊因此，對人減力資源成本境的估算也就于缺少了依據(jù)墊。對工作量鎮(zhèn)的估算，如隸M悼0l棚模塊需要1順6創(chuàng)“釀人周蔑”室，M02模堂塊需要6典“畢人周丑”伐，或以銜“劇人月況”殖、羞“男人年灰”鬼為單位來估射算工作量，料各模塊的工始作量合起來屯，就可得到胖整個(gè)項(xiàng)目的贏工作量。當(dāng)智然，如果要敬把預(yù)算做得些更準(zhǔn)確，還碌需要估算各拆模塊的代碼筋量，以歷史您經(jīng)驗(yàn)得到每尾個(gè)成員的工烤作效率來計(jì)奸算各模塊所鞠需的工作量卷，但這種做曾法目前在我邪國還沒有多咱少成功的案券例，很多I躁T公司均是雀靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)惰行估算的。葡【叔問題2】乞?qū)λ橛诖蠖鄶?shù)應(yīng)吼用軟件開發(fā)崖項(xiàng)目來說，球工程成本的尚主要構(gòu)成要捧素是人力資心源使用成本減。而為了合郵理有效地控萌制人力資源憲使用成本，好在組建項(xiàng)目煎小組的時(shí)候旁，可以根據(jù)洗工程項(xiàng)目的構(gòu)進(jìn)度情況，本分階段投入痰人力資源，勵(lì)要做好與其燒他工程項(xiàng)目勉協(xié)調(diào)使用人妄力資源。我彈們也可用人驕力資源成本壺來計(jì)算掙值鏡，人力資源弊使用成本的導(dǎo)實(shí)際值可向彈財(cái)務(wù)查詢所桐支付的成本才，掙值可以辯這樣計(jì)算：盲累積人謙力資源成本攪(掙值)=樓模塊工作量張i怕×枝完成率i誓×給平均人力周蜘成本呼這由種計(jì)算是在炊承建單位內(nèi)傍部的成本控職制。糕本預(yù)題的主要考欲點(diǎn)在于怎樣皇在軟件開發(fā)武項(xiàng)目中合理須、有效地進(jìn)編行掙值管理滿。要合理使臭用掙值管理旱方法，必須軌同時(shí)考慮到藝軟件工程項(xiàng)板目的特點(diǎn)。驢軟件工程項(xiàng)型目與建筑工恥程項(xiàng)目有很榮大的區(qū)別。胳軟件工程項(xiàng)猶目更加類似尼于科研項(xiàng)目融。如表4-承10所示。押在嘴建筑工程項(xiàng)其目中，工程姓進(jìn)度與成本士之間的線性劣比例關(guān)系較昆好，而且進(jìn)執(zhí)度容易測量敬。因此，掙杜值管理方法賺也使用得比鹿較好。仿但服在軟件工程籍項(xiàng)目中，要眠合理、合適鞏地采用掙值態(tài)分析方法是姻比較困難的麗。軟件工程磨項(xiàng)目的成本曉控制的困難野有以下原因膜。江(辰1)需求的括不確定性：推軟件項(xiàng)目的易范圍、需求滾難以準(zhǔn)確地待定義，導(dǎo)致羊項(xiàng)目開發(fā)過退程中存在大趣量的變更，剛從而影響進(jìn)躬度和成本。梅(縫2)規(guī)模和縱工作量的不啟確定性：軟護(hù)件項(xiàng)目的工若作量預(yù)算難緣以估計(jì)準(zhǔn)確什。姑(鍬3)質(zhì)量鑒傍定的不確定顧性：開發(fā)完瀉成并投入運(yùn)薯行的軟件模偉塊的質(zhì)量難甘以鑒定，特染別如某個(gè)模商塊完成了3金0％或80院％的工作量彼，我們無法趟去鑒定，或舊用于鑒定的送成本可能很聽高而使開發(fā)農(nóng)單位難以接菠受或不愿意裳去做這樣的血鑒定。代(沈4)把握需善求的不確定執(zhí)性：已經(jīng)編塊寫完成的軟肢件代碼，可滴能隱藏著對性需求理解的戰(zhàn)嚴(yán)重偏差，罰可能是廢品席，得全部返筍工。衡(暴5)難易程陜度的不確定燙性：已經(jīng)編即寫完成的軟密件代碼可能柏是很簡單的虛，未完成的魔可能很難，菠或反之。私(銜6)人員的菜不確定性：索如果編寫軟滋件代碼的人船員不穩(wěn)定，形熟練員工中燦途流失將給誦項(xiàng)目進(jìn)度、谷質(zhì)量管理帶繳來嚴(yán)重影響適。新人中途襲接手未全面等完成的、風(fēng)忠格不良的軟夢件代碼，是薪一件很困難浙的工作。員俗工的敬業(yè)精雙神也難以衡臣量。刷由敘于以上這些疾因素的影響盼，使得在軟保件工程項(xiàng)目價(jià)中對工程進(jìn)評度和工程質(zhì)浪量的測量變急得很困難，胡因而，我們節(jié)就不可能像遍在建筑項(xiàng)目益中那樣使用斥掙值管理方盒法了。繩【潛問題3】棍在蔥軟件項(xiàng)目的璃開發(fā)管理中噴采用掙值分罰析時(shí)，可以茂考察各模塊淺的完成狀態(tài)乒，全部完成強(qiáng)并且集成測步試成功，能滾夠投入初步智運(yùn)行，這樣填，可以算本懂模塊的工作泄量完成，可停以獲得本模村塊的全部掙痕值，否則，節(jié)本模塊的掙厘值計(jì)0。考車慮到工程整吩體的集成還宜需要一定成巷本，因此，孟在計(jì)算各模討塊掙值時(shí)，喇還應(yīng)當(dāng)扣除機(jī)一定比例的綱掙值，作為賴工程整體集菌成的工作量顏的掙值。年但習(xí)我們在實(shí)際草工作中，也擊有很多時(shí)候醋采用估算某圣模塊完成百胡分之幾的做務(wù)法，但這種榨做法是粗放連式的，項(xiàng)目琴管理人員可白以將這信息曾作為對項(xiàng)目般成本累積的伴參考，作為手粗略估計(jì)項(xiàng)倡目進(jìn)度的參宜考，但不是宣成本核算的社依據(jù)，也不較能作為申請撐工程進(jìn)度款勤支付的依據(jù)三，需知這種候信息的可信龍度和可控性謊均較差。牽斜參考答案舉【胸問題1】(俯6分)擋應(yīng)當(dāng)先估算非各模塊的工喊程量，再以鬧工程量來估旦算所需廚的人力資源愿，如總工程糞量鑒“掌**慨人周退”嬌或扣“疲**取人月捧”蹦或架“停**殲人年捐”灑等。李工的框項(xiàng)目小組的觀建設(shè)應(yīng)分階棄段進(jìn)行人力備資源投入紋,陵如設(shè)計(jì)階段程所用人力應(yīng)握較少側(cè),癢而詳細(xì)設(shè)計(jì)革完成后，編脅碼階段進(jìn)入飯，則人力投牽入是高峰期座。石人濾力資源成本芽的預(yù)算也應(yīng)歲當(dāng)核算一定倦比例的浮動幫成本。李工串所采用的是椅掙值管理方繞法。此方法賭應(yīng)用到軟件葵工程項(xiàng)目中沒，應(yīng)注意軟劣件開發(fā)掙值酬與投入的非車線性比例關(guān)剖系特點(diǎn)。奪【踩問題2】(說10分)緞軟萌件開發(fā)人力萌資源成本掙桌值統(tǒng)計(jì)是能協(xié)夠做到比較充準(zhǔn)確的，衡棉量軟件開發(fā)喘人力資源成觀本的計(jì)算公峰式：狗累積人力褲資源成本=漏模塊工作量辯i染×米完成率i廉×坐平均人力周席成本喚李偏工所采取的危方法應(yīng)增加炒各模塊工程尾量的估算，援就能夠進(jìn)行繪人力資源成渡本控制。如墾表4-11忽所示。梨實(shí)宴際消耗的人括力資源成本洪可通過財(cái)務(wù)甜發(fā)放的工資豐統(tǒng)計(jì)得到。強(qiáng)【梁問題3】(爭9分)浙李拼工根據(jù)各工獲程師的進(jìn)度暴報(bào)告(進(jìn)度潑百分比)來漂計(jì)算掙值，輪在軟件開發(fā)仿中是不可行取的。慘在搏軟件開發(fā)中軍，各模塊的賊進(jìn)度百分比屈通常很難測犧量準(zhǔn)確，而幣各工程師的培匯報(bào)往往是鳴很粗略的估屬計(jì)，這種估緩計(jì)只能提供影給項(xiàng)目經(jīng)理輕控制進(jìn)度時(shí)鞏做參考，但典不能作為成懇本核算或申腹請工程進(jìn)度侍款支付的依來據(jù)。建議李搶工以各模塊銹全面完工來在進(jìn)行計(jì)算，稠即各模塊要托么計(jì)算0％啦，要么計(jì)算蛛100%完索工，但在進(jìn)班行工作分解戚的時(shí)候，分采解的深度和遠(yuǎn)各模塊的粒脂度要合適，習(xí)便于進(jìn)行控挎制。稿另航外，在核算戰(zhàn)的時(shí)候，要摔扣除一定的龍比例，如2跟0%～30湖%作為各模茂塊集成所需程要的工程量嘴，待工程全雀面完工后進(jìn)減行核算。臣4．5案例味五：投資決陽策落閱讀玉以下關(guān)于信融息系統(tǒng)項(xiàng)目首管理過程中禾投資決策方璃面問題的敘示述，回答問仁題1一問題戚3。夫凱案例場景繞劉近工是某希賽獎(jiǎng)軟件研究所滅(CSAI舍)新產(chǎn)品牙開發(fā)部的總疑工程師，負(fù)饑責(zé)為公司調(diào)依研新的產(chǎn)品籃預(yù)研方向，閥編制項(xiàng)目開廣發(fā)報(bào)告。嬸2扭005年5替-8月，劉辛工經(jīng)過近3宮個(gè)月的時(shí)間乳，對摧××誓行業(yè)的YY若業(yè)務(wù)系統(tǒng)收仿集了大量資矮料，并進(jìn)行志了深入分析鈔，向公司提娃供了一個(gè)項(xiàng)勿目開發(fā)計(jì)劃咽，項(xiàng)目開發(fā)惰計(jì)劃的摘要繞如下：街××純行業(yè)的YY挖業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)那狀描述：(疼略)。壘項(xiàng)蹦目開發(fā)A方擊案的技術(shù)經(jīng)造濟(jì)描述：A排方案為一期藍(lán)項(xiàng)目包含6品個(gè)子系統(tǒng)的賀建設(shè)，項(xiàng)目挽開發(fā)周期為誕2年，第一蝦年初投資6鉆00萬元，丙第二年初投盾資600萬雖元。項(xiàng)目建駝成后運(yùn)行周稱期為4年，這每年年末產(chǎn)傲生的凈現(xiàn)金鮮流入量見表梢4-12。物方案A投資濃收益如表4冊-12所示旺。別項(xiàng)知目開發(fā)B方幟案的技術(shù)經(jīng)竟?jié)枋觯築艘方案分兩期悔建設(shè)，兩個(gè)朗合同。一期從包含3個(gè)子毯系統(tǒng)，開發(fā)語周期為1年比，第一年初淋投資為60死0萬元，項(xiàng)革目建成后即摩投入運(yùn)行，病第一運(yùn)行年幻度末產(chǎn)生的或凈現(xiàn)金流入混量為160乒萬元。第二違期項(xiàng)目投資手于第一期項(xiàng)譽(yù)目建成后啟界動，包含3君個(gè)子系統(tǒng)，風(fēng)開發(fā)周期為轟1年，投資醉700萬元總。第二期項(xiàng)式目的建設(shè)必已須有第一期飄項(xiàng)目的支持共，建成后與刃第一期項(xiàng)目吼一起運(yùn)行，奴每年年末的本凈現(xiàn)金流入路量見表4-責(zé)13。方案乓B投資收益役如表4-1燭3所示。炊以類上計(jì)算，設(shè)咽資金的貼現(xiàn)方率為8%。曲A織、B兩方案筒的技術(shù)經(jīng)濟(jì)贈比較：通過澤對A,B訊兩方案的技垮術(shù)經(jīng)濟(jì)比較姿分析，B丘方案的凈現(xiàn)哥值和凈現(xiàn)值驢指數(shù)均優(yōu)于狼A方案，因獄此，劉工得首到的結(jié)論是區(qū)B方案優(yōu)于查A方案。邊【問題1絡(luò)】(6分)叼請職以200字沈內(nèi)回答，劉響工對A,紗B兩方案的嘗技術(shù)經(jīng)濟(jì)分愿析是否全面受？請你給出錯(cuò)合理的補(bǔ)充喘。吸【問題2】敲(9分)賊請以冊300字內(nèi)危回答，B方巷案比A方案抗的投資多1疑00萬元，嗽即使折算到糟第一年年初噸的凈現(xiàn)值，嬌B方案也比圓A方案多投沉入92.5標(biāo)9萬元。為拾什么B方案線還是比A方須案的經(jīng)濟(jì)性漂優(yōu)越呢？為持什么A,氧B方案建設(shè)峰同樣多的功熄能模塊，B孝方案的投資難卻比A方案偉多？請列出棕可能的影響洲因素。間【問題3】康(10分)除請哄以300字驚左右，對A誤,，B兩方臘案的技術(shù)經(jīng)還濟(jì)性進(jìn)行點(diǎn)襖評。訪織案例分析違【氣問題1】必開鏟發(fā)一套信息槽應(yīng)用系統(tǒng)，六都是要期待老信息系統(tǒng)能拆夠?yàn)槲覀儙б虂斫?jīng)濟(jì)價(jià)值慎，即使是公燕益性項(xiàng)目也理不例外。信蝴息系統(tǒng)給我邊們帶來的經(jīng)好濟(jì)價(jià)值有高示有低，好的柄建設(shè)方案應(yīng)與當(dāng)帶來更大租的經(jīng)濟(jì)價(jià)值耽。為了選擇繳更好的項(xiàng)目杯建設(shè)方案，責(zé)就需要通過羊?qū)?xiàng)目的技疲術(shù)經(jīng)濟(jì)分析印進(jìn)行投資決赴策。在進(jìn)行麻投資決策時(shí)跪所用到的財(cái)馬務(wù)評價(jià)指標(biāo)己，根據(jù)是否畏考慮了資金醋的時(shí)間價(jià)值佩，有靜態(tài)評樓價(jià)指標(biāo)和動啄態(tài)評價(jià)指標(biāo)釋。食靜隆態(tài)評價(jià)指標(biāo)寄對于技術(shù)經(jīng)止?jié)鷶?shù)據(jù)不完獲備、不準(zhǔn)確塌的方案進(jìn)行層初選，或者刻對于全壽命麗周期比較短懷的項(xiàng)目來說出，是適合的草。常用的靜命態(tài)評價(jià)指標(biāo)須有：投資利調(diào)潤率、靜態(tài)機(jī)投資回收期模(Pt),臣借款償還期早(Pd),遇利息備付率樣、償債備付饒率等。掩充撈分地考慮資盆金時(shí)間價(jià)值毫的動態(tài)評價(jià)梢指標(biāo)比較適夜合于方案最披后決策前的丘詳細(xì)可行性響研究階段，紹以及對于壽池命周期較長情的方案進(jìn)行喂評價(jià)。常用軋動態(tài)評價(jià)指籮標(biāo)有：凈現(xiàn)吐值(NPV脅),凈現(xiàn)值犧指數(shù)(NP姨VR),耍內(nèi)含報(bào)酬率遼(IIT很)、動態(tài)投角資回收期(房(Pt)等慚。新另皮外，不同的案投資方式，賠投資資金的般風(fēng)險(xiǎn)也不一鑒樣，如一次彼性投資資金溉的風(fēng)險(xiǎn)一般巾比分期投資到資金的風(fēng)險(xiǎn)靠要大。建設(shè)榨單位建設(shè)資盼金不充足的含情況下，一天般采用分期舌投資的可能被性更大些。努【蹦問題2】燦現(xiàn)塘在的應(yīng)用軟絞件系統(tǒng)開發(fā)鍋，我們通常截采用螺旋模暑型開發(fā)方式彩，螺旋模型摩開發(fā)方式的芹優(yōu)點(diǎn)是初期榴投資少，系棗統(tǒng)建設(shè)周期澆短，建設(shè)完紛成后可以迅指速投入應(yīng)用禽，給我們帶瞇來良好的經(jīng)璃濟(jì)價(jià)值。而衛(wèi)傳統(tǒng)的瀑布稀模型開發(fā)方羅式，由于開孟發(fā)周期長，縮一次性投資外大，投資收誕益見效遲緩奶等缺點(diǎn)，往濤往在市場競貫爭的初期會址處于不利地?zé)粑弧：密浾臣_發(fā)模型蛛對比如表4辛-14所示諸。盡采霞用螺旋開發(fā)洽模型，我們顛可以在較短偵時(shí)間內(nèi)迅速緩建設(shè)一個(gè)應(yīng)墻用系統(tǒng)，讓盾系統(tǒng)盡快投杜入生產(chǎn)，產(chǎn)輕生經(jīng)濟(jì)效益受。雕但自我們同時(shí)也考應(yīng)看到，采朗用螺旋模型郵開發(fā)軟件系爽統(tǒng)也是有缺紋陷的，采用算螺旋模型開斗發(fā)軟件，由廟于在系統(tǒng)建松設(shè)的初期，白我們只考慮曬一小部分系著統(tǒng)功能，很組多軟件架構(gòu)我設(shè)計(jì)人員容突易忽略將來適應(yīng)用軟件對倦架構(gòu)的變更鍋要求。由于批軟件架構(gòu)的國制約，早期者建設(shè)的系統(tǒng)累在應(yīng)用的過言程中夕,電在滿足新需緒求方面害,盯常常遇到很塘多問題妙,率有時(shí)甚至不唐得不考慮完鑰全廢棄以前孝的架構(gòu)，重且新設(shè)計(jì)新架卡構(gòu)的情況險(xiǎn),真重新設(shè)計(jì)就虜必然導(dǎo)致部典分工作的重喉復(fù)、返工，舟增加工作量覽,懲增加投資。率從塔經(jīng)濟(jì)價(jià)值方葵面來考慮，鈴螺旋模型當(dāng)費(fèi)然是首選，挽因?yàn)槠浣ㄔO(shè)誦周期短，見學(xué)效快。從系渴統(tǒng)質(zhì)量方面漲來考慮，瀑蜜布模型又具泳有一定的優(yōu)侮勢。采用螺子旋模型開發(fā)仇應(yīng)用軟件，健必然在時(shí)間迫上存在多次乒功能模塊的索迭代。而目租前在IT行琴業(yè)，人員的爸流動性非