海韻大廈安管部管理手冊目錄一、安管部工作職責(zé)二、安管部組織架構(gòu)圖三、安管主管職責(zé)四、安管員職責(zé)五、安管員禁止行為、禁令和14個不準(zhǔn)六、安管員的工作紀(jì)律七、安管員職業(yè)道德規(guī)范八、安管主管工作權(quán)限九、安管員工作權(quán)限柏十憂、處理問題己的原則方法喊十一美、崗位職責(zé)黎十二厲、崗位操作謹(jǐn)規(guī)程碌十三私、禮儀規(guī)范服十四陳、隊列及框服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要需求棕十五齡、猛會議制度柜十六晴、邁培訓(xùn)制度共十七辭、告選拔制度眉十八握、踐專業(yè)技能訓(xùn)若練考核制度箏十九陰、查崗制度辰二十餐、偵對講機(jī)使用液管理規(guī)定問二十一腦、著裝管理砍規(guī)定末二十二腿、茫監(jiān)控錄像管棍理規(guī)定類二十三蠶、拴交接班制度輸二十四劍、緊急集合憐檢驗制度納二十五至、偵械警/器具游的使用、管繁理制度臘二十六辰、勤樓層巡視檢咱查管理規(guī)定芝二十七仿、宿舍管理壓規(guī)定腎二十八無、外出管理腳規(guī)定獨二十九吐、物品放行暖管理規(guī)定寒三十奇、重大事項撐報告管理規(guī)秋定誦三十一彈、獎懲制度直安管部工作嘆職責(zé)娛一、在管理腔中心總經(jīng)理笨直接領(lǐng)導(dǎo)下惠，做好管理魄處魯“銅四防明”據(jù)（防盜、防腿火、防破壞豬、防自然災(zāi)困害）工作。漲二、負(fù)責(zé)管馬理侮中心資安全、消防三等工作的教圣育、培訓(xùn)、騰監(jiān)督、檢查珍、指導(dǎo)。己三、負(fù)責(zé)本肅部門體系文載件的編制與崇修訂，并對霧執(zhí)行情況進(jìn)彩行督導(dǎo)。為四、負(fù)責(zé)制然定安歸管吸員專業(yè)技能姜訓(xùn)練計劃，綁并組織考核需。握五、負(fù)夸責(zé)社區(qū)安全奮方面案件/樸事楊故調(diào)查、分贊析、處理。醫(yī)六、負(fù)責(zé)核跌定管理處安陸全崗位編制帶設(shè)置。龍七、負(fù)責(zé)安豎管員調(diào)配、欠考核、晉升癥。估八、負(fù)責(zé)安奸管人員的儲奔備、培養(yǎng)、道選拔、使用哨。飛九、負(fù)責(zé)管征理處安管員錢人數(shù)變動情艱況的統(tǒng)計、總分析。徹十、負(fù)責(zé)受悲理安棗管返員投訴、意拆見、建議。俯十一、負(fù)責(zé)魔安全、消防座等部分采購癥資料歸檔工炒作。龍十二、逢負(fù)責(zé)落實消僚防安全責(zé)任賢制，建立消捕防安全制度悉和操作規(guī)程須，進(jìn)行防火流檢查，消除蹈火災(zāi)隱患和涌消防中控的欄值班。決十三、臉團(tuán)結(jié)協(xié)作，拔密切配合其察它部門櫻開展相關(guān)工疤作。御安管部組織鞋架構(gòu)圖管理管理中心總經(jīng)理安全經(jīng)理零無司搬稈徐診安全經(jīng)理烏于眠廟?；诳棤I著謠縮秘編安全主管安全主管鎮(zhèn)洞安管一班長安管一班長安管三班長安管二班長監(jiān)控中心巡邏安管監(jiān)控中心巡邏安管大堂安管大堂安管車場安管理安全主管職北責(zé)掘一、抖貫徹、執(zhí)行津管理顯中心閘領(lǐng)導(dǎo)的工作青指令，抓好喘安管隊伍的騾日常管理工液作。狼二、負(fù)責(zé)擬跪制管理喘中心仙的安全保衛(wèi)耀工作計劃，輔并具體組織傲實施。侄三、負(fù)責(zé)組招織召開安管市員、骨干等點的工作會議石，及時傳達(dá)切灑上級指示會現(xiàn)議精神，提墻出貫徹落實窮建議和要求準(zhǔn)。俗四、負(fù)責(zé)組燈織安管軍比事訓(xùn)練及業(yè)姥務(wù)技能培訓(xùn)抗和考核工作行，并對新入訊職員工進(jìn)行黃公司簡介、誘概況、工作構(gòu)技能、崗位泛職責(zé)和操作利規(guī)程、禮節(jié)牲禮儀等業(yè)務(wù)鋸知識培訓(xùn)。心五、負(fù)責(zé)落糊實員工宿舍尖管理制度，養(yǎng)抓好內(nèi)務(wù)衛(wèi)搏生，嚴(yán)格落非實請銷假制米度，定期組嘉織檢查、評負(fù)比。直六、對安管齡員玩忽職守銀、違章操作因遭致住戶投緒訴，以及由氏此造成的工步作損失負(fù)管心理責(zé)任。欲七、堅持對伯各崗位工作田情沸況進(jìn)行日檢唯，對各巡邏菊點進(jìn)行月檢育，及時收集某、掌握涉及羅大廈安保工總作織信息，發(fā)現(xiàn)貓問題及時解浴決，重大問包題及時向管布理處領(lǐng)導(dǎo)報批告。幅八、對管理困區(qū)域內(nèi)發(fā)生式的重大火災(zāi)像事故和治安考、刑事案件易負(fù)管理責(zé)任傲。乏九、采取各陰種有效預(yù)防經(jīng)措施，杜絕蔑一切可控事蘇故的發(fā)生。畫十、組織安傻管員開展力補(bǔ)所能及、健廟康向上的文宮化體育活動逼，充分調(diào)動沈安管員的工括作積極性，屢保持安管員兄隊伍的相對蝴穩(wěn)定。慧十一、開展拘工作調(diào)研，凝掌握員工思蹄想動態(tài)并及拳時做好員工每的思想教育巷工作，善于擴(kuò)聽取并采納爐員工的合理瞧化建議，不浪斷提高服務(wù)蟻質(zhì)量。雹十二、負(fù)責(zé)腸擬定安管用膝品的采購計址劃、排班表激、培訓(xùn)計劃破、月工作計雄劃和總結(jié)。勤十三、負(fù)責(zé)窄抓好員工隊龍伍建設(shè)，選罵拔培養(yǎng)綜合李素質(zhì)高、業(yè)社務(wù)技能好的率安管骨干。村十四、做好部管理區(qū)域內(nèi)聚公共秩序的劈維護(hù)工作，資保持同轄區(qū)忌城管、派出獸所、綜管等閥部門的聯(lián)系學(xué)溝訴通。朝十五繼、完成上級裙交辦的其它壓工作。安管員職責(zé)膝一、維護(hù)管功轄區(qū)內(nèi)的正扭常秩序，保確障住戶的財悄產(chǎn)安全。憑二、履行崗陶位職責(zé)，堅紐決執(zhí)行安全賠主管或上級慣領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的窗工作指令。名三、對人員園、物品及車吃輛進(jìn)出實行討嚴(yán)格管理，走防止發(fā)生治探安等事件。預(yù)四、做好設(shè)村施設(shè)備的巡老檢工作，做遍好防火、防朱盜、防破壞役、防自然災(zāi)清害等安全防境范工作。號五、及時、悼正確地處理聰一般性突發(fā)跳事件，并做嘴好記錄，及掉時報告。久六、遇重大膽突發(fā)性事情甲，要及時向付上級領(lǐng)導(dǎo)請原示報告并保托護(hù)好現(xiàn)場。秒七、做好針討對住戶的法懲制和消防等訊安全知識的怕宣傳工作。筆八、認(rèn)真完知成上級領(lǐng)導(dǎo)編交辦的其他閃工作。樓安管員陜14個不準(zhǔn)均一、不準(zhǔn)酒引后值勤和在凈上班時飲酒塔。傲二、不準(zhǔn)在拿崗位上與他怖人發(fā)生爭吵主或打架。冶三、不準(zhǔn)在兔值勤時間吸翼煙、吃零食襪。攜四、不準(zhǔn)在照夜間值勤時碗打瞌睡。五五、不準(zhǔn)在場工作時間看用書、看報、帳做私活等與夏工作無關(guān)的絞事。緒六、不準(zhǔn)擅求離崗位、脫離崗、串崗。粘七、不準(zhǔn)佩家戴手鏈、項伐鏈等各類首蜻飾及其他貴賭重飾品。私八、不準(zhǔn)彎勸腰曲背，不酬準(zhǔn)在崗位上角與人閑聊。菜九、不準(zhǔn)留晝鬢角、長頭記發(fā)、長指甲永、小胡子。窗十、不準(zhǔn)向佛業(yè)戶、司機(jī)研、攤主及其交他客戶借錢井或索討財物槐。恰十一、不準(zhǔn)癥帶親友到崗桿位上醋“裝陪崗無”習(xí)。愧十二、不準(zhǔn)尿私分或挪用疤拾遺物品、皮無主車輛及體現(xiàn)金。診十三、不準(zhǔn)偽知情不報或耳包庇壞人。摩十四、不準(zhǔn)財當(dāng)班員工下亦班后進(jìn)入工寶作場所。飾安管部五條東禁令隨一、嚴(yán)禁與木顧客打架或其發(fā)生言語上場的沖突。脫二、嚴(yán)禁輕鑒視顧客需求阻或?qū)︻櫩脱钥岸鵁o信。案三、嚴(yán)禁業(yè)蔑主與非業(yè)主杜區(qū)分對待。壩四、嚴(yán)禁盜踐竊或泄露客續(xù)戶隱私。慰五、嚴(yán)禁利籃用職務(wù)之便旋謀取私利。無安管部禁止貌行為宣一、阻礙國慘家機(jī)關(guān)工作之人員依法執(zhí)媽行公務(wù)；按二、非法剝京奪、限制他腫人人身自由壁；三、免罰款或沒收踏財物；喝四、扣留他菠人證件或者醬財物；甚宇五、辱罵、段毆打他人或穩(wěn)者教唆毆打褲他人；座六、私自為罷他人提供保錦安服務(wù)；剃七祥、處理民事直糾紛、經(jīng)濟(jì)耐糾紛或者勞迅動爭議；撤八、其它違撥反法律規(guī)定占的活動。封安管員絨的工作紀(jì)律側(cè)一、服從管征理，聽從指歇揮，自覺遵凳守公司及管垃理處的各項進(jìn)規(guī)章制度。遭二、遵守《植禮儀規(guī)范》貼，文明執(zhí)勤甘，塑造良好確形象。軟三、遵守《埋交接班制度全》，按時交糟接班，不得脅遲到、早退這，脫崗、誤胃班。押四、值班時精禁止喝酒、零吸煙、吃東咳西，不準(zhǔn)嘻洗笑、打鬧，勒不準(zhǔn)看書報砌、玩、斯打瞌睡，不色準(zhǔn)做其它與反值班無關(guān)的拆事情。川五、遵守《灣對講機(jī)使用掛管理規(guī)定》流，使用規(guī)范那用語。蛇六、值班時減間禁止打私謹(jǐn)人，攜庭帶個人通訊術(shù)工具的，一環(huán)律處于振動除狀態(tài)，不得晌占用內(nèi)部電槳話閑聊。透七、不準(zhǔn)在種崗位上會友吩聊天，未當(dāng)安班人員不得學(xué)在崗位上逗排留。攝八、堅持原須則，不得徇新私舞弊，弄臥虛作假，損針壞他人或公蒸司利益；不駐得利用工作位之便敲詐勒餃索，收受賄航賂；不得侵雕犯他人隱私律；不得泄露臨公司機(jī)密。謀九、作風(fēng)正免派，不準(zhǔn)參站與賭博嫖娼螞，不準(zhǔn)搞不亞正當(dāng)男女關(guān)宏系，不準(zhǔn)打惜架斗毆。賭十、團(tuán)結(jié)友床愛，互幫互估助，禁止搞透老鄉(xiāng)觀念，服拉幫結(jié)派。礦十一、遵守島《宿舍管理棒規(guī)定》，未正經(jīng)主管批準(zhǔn)挺不得隨意帶劃他人留宿。拐十二、愛護(hù)稅公司財物、難警械器具、勒個人裝備，騙不得丟失、拍損壞、轉(zhuǎn)借佩或擅自攜帶李外出。醒十三、落實君《外出管理粘規(guī)定》，按媽級請（銷）漁假。門安管員職業(yè)壯道德規(guī)范盛一、熱愛本呀職工作，忠鼓于職守，以劫高度的敬業(yè)率精神，滿腔膨熱忱的投入墾工作中，認(rèn)端真履行職責(zé)姻，任勞任怨房，出色的完避成保衛(wèi)任務(wù)勾。過二、遵紀(jì)守家法，切實做嚷到學(xué)法.守磨法.旦用法，以優(yōu)知質(zhì)服務(wù)贏得懲社會和客戶憑認(rèn)可和信任釋。燦三、不計個規(guī)人得失，樂煩于奉獻(xiàn)。保院安員是客戶送的忠實衛(wèi)士拍，在任何情祥況下都應(yīng)把帶客戶和企業(yè)暈.集體的利漠益放在第一洪位。燒四、文明值柿勤，禮貌待四人，樹立文雄明的保安形閃象。座五、廉潔奉亂公，不牟私晴立，堅持原枕則，照章辦芽事。舞六、尊老愛撒幼，樂于助糟人，拾金不鏡昧，樹立社括會主義精神爆文明新風(fēng)尚用。贈七、團(tuán)結(jié)隊坦友，愛護(hù)集家體，發(fā)揚(yáng)團(tuán)溫隊精神。兄八、以德抱親怨，包容.矮理解客戶的將失常行為。谷九、立足崗頭位，不斷進(jìn)箏取。荒安全主管工芬作權(quán)限鳴1.協(xié)助泛經(jīng)理切工作，對本緊管理黎中心津物業(yè)有權(quán)進(jìn)壺行安全監(jiān)督州。休2灘.珍檢查各崗位香安管員值勤淺情況，對玩買忽職守、違離紀(jì)違章人員填有權(quán)進(jìn)行處做罰。辟3樣.綱有權(quán)檢查內(nèi)嚼務(wù)衛(wèi)生，對繁不遵守宿命偶管理規(guī)定、晃不值日打掃佩或打打掃不繡干凈的有權(quán)映進(jìn)行處罰。蠶4可.托每月對考核濕不合格的安憑管人員有權(quán)素予以處罰。踏5.欣對不稱職的響安管人員有查權(quán)提出調(diào)離亮和辭退草建議幅。煮6球.有權(quán)根據(jù)鍋實際需要，對對本班各崗艷位安管員進(jìn)悟行調(diào)整。兔安管員工作司權(quán)限浙1.對刑事舉案件等現(xiàn)行栗違法犯罪人殘員,有權(quán)抓肆獲并扭送公攝安機(jī)關(guān),但翅無拘留、關(guān)胸押、審訊、涌沒收財物及充罰款的權(quán)力兄；墊2.對發(fā)生釀在管理區(qū)域化內(nèi)的治安/哨刑事案件，座有權(quán)保護(hù)現(xiàn)栽場、保護(hù)證猛據(jù)，維護(hù)現(xiàn)稠場秩序以及霜提供與案件偏有關(guān)情況，共但無勘察現(xiàn)夕場的權(quán)力；揀3．依照法決律、法規(guī)和恩相關(guān)規(guī)章制內(nèi)度，勸阻或敏制止未經(jīng)許?？蛇M(jìn)入管理匆區(qū)域內(nèi)的人娘員、車輛；犁4．對出入罵管理區(qū)域的秒人員、車輛壯及其攜帶、設(shè)裝載的物品嘩，按規(guī)定進(jìn)彎行驗證、檢畏查，但無人津身檢查權(quán)；卡5．在上崗杜執(zhí)勤中遇違耽法犯罪人員熄不服制止，糞甚至行兇、釣報復(fù)的，可曾采取正當(dāng)防歌衛(wèi)措施，但魄不得波及無擦辜人員或不槽當(dāng)防衛(wèi)；造6．宣傳法濟(jì)制，做好加“坊四防油”槐工作，落實傲各項安全防頁范措施，發(fā)零現(xiàn)隱患漏洞濁或其它不安激全因素要及盜時整改和報似告，但不得輪對業(yè)主/住勝戶的工作、頁生活情況實司施監(jiān)視；臂7．對非法心攜帶槍支、浙彈藥或管制蜻刀具的可疑四人員有權(quán)進(jìn)勵行盤查、監(jiān)略視，并報告輝當(dāng)?shù)毓矙C(jī)來關(guān)處理；寧8．對有違侍反治安管理棟行為的人，辜有權(quán)勸阻、腰制止和批評猛教育，但沒謝有對其處罰首的權(quán)力；現(xiàn)9．對違法舟犯罪行為有遵權(quán)制止、但炒無處罰、裁進(jìn)決的權(quán)力；檢10．對有疤違法犯罪嫌考疑人，可以匠監(jiān)視，并向蓮公安機(jī)關(guān)報租告，便無偵靠查、扣押、訪搜查的權(quán)力相。拋糞處理問題的袋原則方法尚一、安管員膨在履行自己喘的職責(zé)時，夾會遇到很多進(jìn)問題要處理多，在維護(hù)住牢戶的安全和塘利益的同時擾，應(yīng)遵循下無列原則：依惰法辦事，執(zhí)閥行政策，不惑徇私情，以桶理服人。選二、處理問固題的方法伍1）對一般訂法規(guī)和管理串規(guī)定的問題此，如民事糾暗紛，可通過民說服教育的講方法解決，燈主要是分清余是非，耐心嫂勸導(dǎo)；對一剝時解決不了只以有擴(kuò)大趨剝勢的問題，濫應(yīng)采取場“焰可散不可聚豎，可解不可端結(jié)，可緩不獎可急，可順賣不可逆映”況的處理原則餃，盡力勸解杯，把問題引蠅向緩和，千拴萬不要把矛匪盾激化，因唯為這樣不利門于解決問題際。霧2）在處誦理問題上堅繞持教育與處乞罰相結(jié)合的草原則，如違摟反情節(jié)輕微欺，不需要處住罰的可當(dāng)場千教育，或協(xié)捷助所有單位折.家屬進(jìn)行胳教育，如需欺要治安處罰劫的，交公安戀機(jī)關(guān)處理。廣3）違反貨其它行政規(guī)睜定的，交行昌政機(jī)關(guān)處理畫。內(nèi)4）對于犯旁罪行為，應(yīng)職及時制止，岔并把犯罪分勁子扭送公安滾機(jī)關(guān)。瘋大堂崗位職闊責(zé)跡一、24小插時嚴(yán)密監(jiān)視者安全對象的準(zhǔn)各種情況，晚發(fā)現(xiàn)可疑或割不安全跡象均及時通知主縱管就地處置韻。特殊情況脊下，如遇匪幼情、火災(zāi)報歲警等，要堅帳守崗位，須妙把好大門關(guān)粗。必要時可矛通過對講機(jī)富向管理扛中心柿報告，且隨叨時匯報動態(tài)植情況，直到捕問題處理完柄畢。銷二、密切注鑰意進(jìn)入大廈填的人員，嚴(yán)決格執(zhí)行來訪霞登記制度，四對身份不明踢（無有效身招份證件）、禿形跡可疑、仍衣冠不整者睬，應(yīng)禁止其玻進(jìn)入。墨三、熟悉大治廈內(nèi)各住戶皂人員情況及韻經(jīng)常交往的劫社會關(guān)系，草注意保護(hù)住烏戶的隱私。曉除公司、管寇理躍中心挎領(lǐng)導(dǎo)外，其退他人無權(quán)查敗閱住戶/物臂業(yè)使用人資弄料。丹四、制止無培關(guān)人員靠近階值班室，妥農(nóng)善保管公司其財物及住戶賭臨時存放的臨物品。診五、認(rèn)真做左好執(zhí)勤記錄擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行海交接班制度件，做到交接饒清楚，責(zé)任榆明確。接班宜人員未上崗批前，不準(zhǔn)下態(tài)崗。輕六、創(chuàng)禁止大廈的捕各類作業(yè)人貌員返和完違禁品和違鼓反裝修管理押規(guī)定的工具掘、材料曾從大堂進(jìn)出胸大廈。躁七、耐心解聚答住戶/物鞭業(yè)使用人提因出的問題，料及時反饋意藏見和建議?？赴恕⒖?、宵對責(zé)任區(qū)域肆內(nèi)的闖物品倚進(jìn)行監(jiān)管。挽九、在對責(zé)任區(qū)域剛內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)瓶生情況進(jìn)行偉監(jiān)管。爬十、減上崗三個月趟內(nèi)熟悉轄區(qū)破客戶的基本尋情況。伴十一玉、怨嚴(yán)格執(zhí)行交透接班制度，效認(rèn)真填寫交鴿接班記錄，終做到交接清近楚，責(zé)任明膜確。頑十咐二桐、完成上級彎交辦的其它脆工作。眠消防控制中睡心監(jiān)控員職含責(zé)席一、堅決貫墳徹執(zhí)行上級奪關(guān)于消防安貝全工作的指伙示和規(guī)定。綁二、熟練掌鍵握消防設(shè)備敏的原理、性賄能及操作程廊序，填寫并塊管好基本資籃料，熟記工廊作號碼勒，熟悉火警休報警方法與常程序，保證陷搶險救災(zāi)時澆準(zhǔn)確、迅速崇且操作有序喪。罷三、做好消宴防值班記錄劑，與各崗值確班員保持聯(lián)談系，認(rèn)真及土?xí)r地處理電明話投訴與消宅防報警。柴四、定期進(jìn)撇行消防與監(jiān)姓控設(shè)施（備轎）的檢查、睜維護(hù)，確保樓消防設(shè)施（株備）始終處汪于良好運行埋狀態(tài)。窯五、按時交緩接班，嚴(yán)格宋履行交接手酒續(xù)。交接班炸時，雙方必版須將值班記果錄、設(shè)施（摧備）運行狀熟況、事故處農(nóng)理情況及各偏處鑰匙一一穩(wěn)交接清楚，窮做到上不清優(yōu)下不接。牽六、宣傳消瓦防法規(guī)，注鎖意發(fā)現(xiàn)并報泳告消防隱患紐，提出消防肺合理化建議緩。肥七、非消防靠值班員不得寫在控制中心驗逗留，禁止殲私人占用值細(xì)班。躁八、禁止在憤控制中心抽踩煙、睡覺、承看書報或做挖與工作無關(guān)死的事情，需奉短暫離崗時墾須得到領(lǐng)班邁同意，且在藏頂崗人員到證位后方可離刑崗。澆九、確認(rèn)發(fā)銜生火災(zāi)時，玩須迅速報告億管理處負(fù)責(zé)碗人并果斷按寶滅火作戰(zhàn)方青案通知有關(guān)儀人員到現(xiàn)場忽處理。米十、完成上狐級交給的其虹他工作任務(wù)康。遣門崗工作規(guī)臭程方一、大臉/協(xié)側(cè)門崗職責(zé)股（一）嚴(yán)密允監(jiān)視各種情輝況，發(fā)現(xiàn)可壺疑或不安全村跡象及時處秘理或通知班郵長；昨（二）把好始入口關(guān)，對承來訪者實行妨嚴(yán)格的驗證圈與來訪登記邀，字跡清楚汁，填寫準(zhǔn)確周；敞（三）熟悉冤業(yè)主佳/子住戶的基本回情況，保護(hù)蜜其隱私，禁學(xué)止無關(guān)人員怖查閱資料；唱（四）制止佳無關(guān)人員靠偷近值班室小/奏崗?fù)?，妥善算保管公司財暴物及業(yè)主顧/箏住戶臨時存貪放的物品并搖做好收發(fā)登醫(yī)記工作；太（五）對于釘出入小區(qū)作靈業(yè)人員，必策須按規(guī)定驗斑證登記后放殼行；綱（六）禁止劫違禁品和違久反裝修管理析規(guī)定的工具殿、材料進(jìn)入蝦小區(qū)；舒（七）使用恥崗位規(guī)范用排語，耐心解崖答業(yè)主辯/精住戶提出的麥問題，及時搜反饋意見和蔑建議并做好勿記錄上報；帳（八）對搬償遷的業(yè)主方/核住戶，按《懸物資放行管憲理規(guī)定》一冰律要有管理紹處開具的物掌資放行條并園有相關(guān)人員泊簽字經(jīng)核對偏無誤后才可瓣放行。辮（九）認(rèn)真數(shù)做好執(zhí)勤記部錄，嚴(yán)格執(zhí)晌行交接班制煩度。芽二、大棟/綢北門崗工作解規(guī)程平（一）工作胳時間安排基1川、大五/儉側(cè)門崗保安償實行羊24繼小時全天候塔值班制。腰2他、三班制，堤每班工作鄭8西小時。蝦3莖、早班：8儀:00堤至敗1筋6殖:00得；中班央1災(zāi)6：賊00執(zhí)至容2苦4：秀00效；晚班：附2晴4夠:00爪到次日8李:00億。干4露、水現(xiàn)源汽蜜巡奴允已幫集燥顆宰日登謊舅寇胖罪肆哥敗恐理幣柏吹孕潔（二）站立盈式服務(wù)膽1罪、服務(wù)時間筋：免7:00耍―完9:00族、游11:00奮―字12:45冬、仇13:45將―主14:45隔、輛17:辜0寨0毅―陽19覺:00冊（根據(jù)實際助情況可作調(diào)稍整）。非站獸立式服務(wù)時騰間遇有訪客書、公司領(lǐng)導(dǎo)艙進(jìn)入小區(qū)等慘情況時，應(yīng)腸起立進(jìn)行站掌立式服務(wù)并式敬禮。綠2憶、站立姿勢席：立正、跨國立二種姿勢導(dǎo)。喚3馬、站立位置卸：大片/濫側(cè)門崗值班年室林/染崗?fù)ね鈧?cè)，囑背向值班室坦/漸崗?fù)?，面向襪大堂口成約己45集度角。非站紀(jì)立式服務(wù)時械間需站立式算服務(wù)時，以魄站立姿勢站識于服務(wù)臺前摧。暮（三）來人舞來訪登記配1幟、業(yè)主瓣/省住戶、公司降領(lǐng)導(dǎo)及員工搜進(jìn)出本小區(qū)鼠不用登記。跡2石、當(dāng)有業(yè)主穗/慎住戶出小區(qū)拖大陜/故側(cè)門崗運時志，應(yīng)主動點俗頭微笑，并傳用泡“耀您好！愧”草債“碎早上好、上舌午好、中午鉆好、下午好脖、晚上好！品”章等以示問候逃；當(dāng)有業(yè)主薯/翻住戶進(jìn)傘小區(qū)大取/使側(cè)門崗痰時，應(yīng)主動轉(zhuǎn)點頭微笑，配并用旬“費您回來啦！雄”“衛(wèi)您下班啦！籌”蘋等話語表示窩迎接和問候奇。仗3子、對外來客貞人（包括業(yè)掌主劉/駝住戶的親友犁、各類訪客嘴、作業(yè)人員字、員工的親燃友等）一律席實行進(jìn)出小餅區(qū)登記痕或存愿/蛙取有效身份廉證件的制度漸，登記證件頓時間杠不超過耳60此秒鐘草/脖證（不出錯蚊）語。鈔4傅、當(dāng)有客人鑄來訪時，應(yīng)意主動點頭微菜笑示意，并奉用趙“子先生（小姐呢、女士、太崖太、同志）要，您好！請驚問您去哪單或元哪號房，疲找哪位？刪”膊協(xié)“拾請您出示證集件登記。梢”卸蓮“昌請您用與您餃朋友聯(lián)系一吼下。助”投看“彩很抱歉，讓匙您久等了，罩謝謝合作。地”“精扮很抱歉，實終行驗證登記避是我們的工仗作制度，請緩多包涵譽(yù)”遭等話語予以推提示或表示掃歉意。害5拿、準(zhǔn)予登記憲的有效證件端，特指有效扯期內(nèi)的身份聲證、居住證困、軍人工作骨證和貼有照主片并加蓋公狡安機(jī)關(guān)印鑒耽的邊境證等獎。件6悠、認(rèn)真核對柿證件和持有包人是否相符辮，若不符則衰不予登記并勉禁止進(jìn)入。斥7恨、來訪客人患必須準(zhǔn)確說昌明所找業(yè)主眉/辟住戶的姓名倉及樓座等，累并用（可視棗）對講與業(yè)企主朗/燈住戶通話確蛾認(rèn)，征得其賞同意后方可患登記進(jìn)入。討8畜、業(yè)主沖/材住戶帶有親批友或訪客進(jìn)榮入小區(qū)大金/魂側(cè)門崗時，烏應(yīng)有禮貌地濕請其出示有戒效身份證件爐予以登記，孤并向業(yè)主氏/域住戶做好必畜要的解釋工碼作，以消除努業(yè)主、住戶對的不滿情緒融。對9掌、若遇公司睬（管理處）窄領(lǐng)導(dǎo)陪同到房小區(qū)檢查、扛指導(dǎo)、參觀榜、學(xué)習(xí)的人汗士，應(yīng)立即乳敬禮，以示勁歡迎，并熱壯情回答客人恢的詢問。等吐客人離開后敲，將來訪人隙數(shù)、單位、變職務(wù)等情況病記錄清楚備營查。潑10柿、當(dāng)外來人假員出小區(qū)枝大盲/駐側(cè)門崗打時，安管員次應(yīng)及時核準(zhǔn)坦，主動將所萍押證件退還轎給訪客，說撥“看謝謝合作！幼”“尊再見！鏡”“顯歡迎下次光牧臨宴”蟻等，并記載平離開時間。塵（四）服務(wù)儉要求指1似、熟悉本小閃區(qū)業(yè)主臺/詢住戶的基本獲情況，包括償：姓名、樓經(jīng)座、人口狀饅況、親友狀榜況、相貌特?zé)o征、常出入王小區(qū)的時間幼等，要求基睬本熟悉。策2子、遵守保安襯禮儀規(guī)范，自使用崗位規(guī)攔范用語。茅3回、當(dāng)業(yè)主坡/刃住戶出入接大瑞/上側(cè)未門崗，應(yīng)主秘動為其開啟惡電子門鎖，撫點頭微笑以浴示問候。繁4濫、發(fā)現(xiàn)年老舊、體弱、幼觀童、孕婦等刪提（抱）著門重物的業(yè)主鉛/計住戶及訪客江出入摔大醉/茫側(cè)聽門有困難時確，要主動幫析助打開大門逝或攙扶上下睜臺階。影5盾、當(dāng)有業(yè)主宋/敲住戶搬遷時屬，要嚴(yán)格按監(jiān)照和落實管擋理處物品放陳行規(guī)定執(zhí)行傘，一律憑條右放行。事6撈、對進(jìn)入小暈區(qū)黨大拿/蘭側(cè)門崗耐進(jìn)行作業(yè)的崇外來人員，卡應(yīng)請其到管漲理處辦妥有善關(guān)手續(xù)，并前認(rèn)真進(jìn)行登澤記，作業(yè)完叫成后，經(jīng)管線理處派人驗狗證未損壞公宗共設(shè)施后方園可放行，同打時做好記錄也備查。倆7液、當(dāng)遇有特貸殊情況，如爐接到匪警、獵火警討等，應(yīng)把好騰大疏/乒側(cè)撕門關(guān)，協(xié)同票其他安管人槽員共同作戰(zhàn)魄，直到警報楚解除。晝8雄、忙檔折效譜嫂旗蘋道口崗工作術(shù)規(guī)程柳一、道口崗躁職責(zé)苦（一）維持呀道口交通秩薯序，保證道或口暢通無阻慨。神（二）對進(jìn)發(fā)出管區(qū)的車丘輛進(jìn)行核查乎和登記，確華認(rèn)無異常后盤放行。告（三）仔細(xì)炸觀察進(jìn)場車抄輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)取進(jìn)場車輛有伐損壞時，應(yīng)承立即向車主遇或駕駛員指妨出，并做好訪記錄，防止株因責(zé)任不清求而發(fā)生糾紛省。朱（四）提醒鞠和指揮駕駛念員進(jìn)場后按墨規(guī)定路線行授駛、泊車。撤（五）對在制道口附近泊罩車、擺攤者質(zhì)進(jìn)行勸阻和左制止。哪（六）私家頁車位停車場孩，應(yīng)嚴(yán)格控山制外來車輛票進(jìn)入。疏（七）按規(guī)炒定標(biāo)準(zhǔn)收費桐，開具發(fā)票握并做好記錄龍?？龋ò耍﹪?yán)格攀執(zhí)行交接班蠢制度，認(rèn)真激填寫交接班企記錄，做到夜交接清楚，癢責(zé)任明確。雜二、道口崗拳保安作業(yè)規(guī)窯程縣（一）工作被時間安排汽同小區(qū)大叼/綱側(cè)門崗撒（二）車輛沃進(jìn)場開1億、人工操作旋停車場肌（站1挽）車輛進(jìn)入洲時，道口值施班員應(yīng)立即次走近車輛并楊向駕駛員敬崖禮。速（優(yōu)2霜）值班員應(yīng)卷迅速在《車裂輛出入登記沉卡》（以下親簡稱停車卡排）上準(zhǔn)確填稅寫進(jìn)場車輛液的車牌號碼膚、日期、時叔間、值班員紐姓名。金（都3水）當(dāng)駕駛員樸開啟車窗時陣，值班員應(yīng)嫂主動問候，殃同時將停車救卡雙手遞交南給駕駛員。辛外來車輛進(jìn)迅場時按來人楊來訪登記處徐理。弊（惑4補(bǔ)）在填寫停挎車卡的同時紡，若兩人值虜班，另一值隸班員應(yīng)迅速掙在《臨時車料輛進(jìn)場登記貢表》上做好侮記錄，便于奪核對?？埽?貸）在駕駛員嚷領(lǐng)到停車卡耗后，應(yīng)立即爹開啟車擋器組放入。嘆2駐、智能化停騙車場朵（輪1抖）使用長期對卡的車輛進(jìn)抵場時，由駕爭駛員自行刷嗓卡進(jìn)入，值叮班員應(yīng)敬禮旱問候，雨天擦應(yīng)撐傘協(xié)助露刷卡。判（桃2襲）業(yè)主騙/濱住戶因故未節(jié)攜帶長期卡元駕車進(jìn)入時呼，值班員可泊手動開啟道滴閘，同時在關(guān)《臨時車輛飲進(jìn)場登記表鎖》上做好記統(tǒng)錄，提醒業(yè)影主劣/右住戶注意隨開身攜帶停車?？?，方便車練輛進(jìn)出。抱（贏3莊）外來臨時竊車輛由值班凱員發(fā)卡，按法來人來訪登杠記處理，同侮時在《臨時氏車輛進(jìn)場登撤記表》做好盒記錄。濱3乓、凡進(jìn)入管斤理區(qū)域的車宇輛，值班員哥要認(rèn)真檢查旺車輛外觀，鍬一旦發(fā)現(xiàn)有突破損情況，甲應(yīng)及時向駕于駛員指出，惜并做好記錄毒，請駕駛員石簽字確認(rèn)。脊4宗、對于臨時眨進(jìn)場停放的角車輛，值班短員要主動提丑醒車主按規(guī)錯定的行駛路挽線和車位行予駛、停泊。馬5破、公、檢、商法、軍、警窗及政府部門聞執(zhí)行公務(wù)的順車輛進(jìn)場時哈，應(yīng)在查證按核實后放入未。穩(wěn)6咐、對駛?cè)氲涝憧诘目拓涇嚐o,乘應(yīng)按規(guī)定檢劈查有無攜帶感易燃易爆等幕危險物品，汽否則拒絕其脂進(jìn)入。嚼（三）車輛歐出場暫1堵、人工操作甩停車場春（縫1獎）實行《車塞輛出入登記康卡》管理的妨停車場，值美班員應(yīng)在車浮輛駛出時看掛清車牌號。同仍（齡2怪）當(dāng)車輛停企在車擋前，壤車主開啟門債窗時，值班由員應(yīng)敬禮問鄉(xiāng)候，接過停桂車卡時說：度“局謝謝！例”額（離3節(jié)）值班員仔誤細(xì)核對車牌摘號、日期、儲時間、值班岡員姓名，按岔規(guī)定收取費圓用并簽名確盡認(rèn)。央（肯4萄）迅速開啟趁車擋放行。匯（磁5徹）若后面有算緊隨車輛駛虧出，應(yīng)立即猜示意停車，裕若兩人值班或，另一值班河員應(yīng)迅速將須車擋放下，綱再按上述規(guī)監(jiān)程處理下一參輛車的放行槽，但敬禮問喜候時應(yīng)說鴿“燦非常抱歉，弟讓您久等了擾”江。炒（噴6愧）在收取費懂用的同時，翼若兩人值班蔑，另一值班龜員應(yīng)迅速在亂停車卡上準(zhǔn)勿確登記各欄助目。杜2猴、智能化停活車場白（饑1黃）實行智能辭化管理的停唯車場，值班炎員應(yīng)在車輛數(shù)出場時看清旗車牌號。疼（臥2睜）當(dāng)車輛停捆在車擋前，澤駕駛員開啟爛門窗時，值靠班員應(yīng)打停山車手勢，并款禮貌問候。踩（死3窩）駕駛員自郵行刷卡，雨援天時應(yīng)撐傘泉協(xié)助駕駛員斤刷卡。多（理4期）仔細(xì)察看盡電腦，進(jìn)行餓圖像識別，奴核對出場車喝輛是否與電麻腦儲存的進(jìn)稈場車輛相符之。儲（撿5仇）若屬臨時完停車，應(yīng)按垃規(guī)定取費并趟開啟車擋放炎行。?。?擦）若后面有方緊隨車輛駛互出，應(yīng)立即忠示意停車，乒按上述規(guī)程順處理下一輛佛車的放行，衫但敬禮問候俊時應(yīng)說?！俺醴浅１?，化讓您久等了界”么。餃3檢、無卡車輛挖放行蛋（兆1辰）臨時卡車緣輛：車主（關(guān)車輛所有權(quán)筐人）者攜帶西行駛證、駕雕駛證、身份層證（以下簡踏稱三證）洋到管理處辦青理無卡車輛碑放行手續(xù)，刪經(jīng)管理處確宴認(rèn)后，按規(guī)樂定收取車位嶺使用費和停更車卡押金，醉憑管理處出穩(wěn)具的《無卡虧車輛放行通轉(zhuǎn)知單》放行已。瘋（倘2首）長期卡車轎輛：車主（遣車輛所有權(quán)忙人）出示三綱證，經(jīng)道口字崗值班員確途認(rèn)后，按規(guī)淋定在《無卡渡車輛離場登胃記表》上簽筆字后放行。易（短3罵）管理處須逃每月調(diào)校一員次電腦，及徹時更新車輛腰資料，以保出證電腦存儲嚴(yán)的數(shù)據(jù)與實歐際情況相符止。?。ㄋ模Τ隽_場的臨時停綢放客貨車，站須車主本人烤打開后尾箱居檢查有無攜棕帶貴重物品容或大件物品貓，如有則按悼《小區(qū)物品包控制與管理寫》執(zhí)行。塊（五）實際撓車輛與持卡贊車輛不符忍1啞、長期卡車宿輛實行專車成、專卡或?qū)Ｚs車、?？?、墓專位管理制公度?？?送、長期卡車準(zhǔn)主駕駛非本虹卡車輛進(jìn)出課時，若本卡存車輛不在場匹內(nèi)，按臨時巧停車處理，晌可不收取費采用；若本卡屋車輛已在場碎內(nèi)，按臨時女停放車輛處媽理，按規(guī)定駝收取費用。別3蘿、長期卡車誼主駕駛非本敢卡車輛進(jìn)出籃頻繁出現(xiàn)時置，應(yīng)通知車雜主更新車輛仔資料或到管叛理處進(jìn)行特恭別授權(quán)。袖（六）服務(wù)誼要求分1仁、道口崗值束班員應(yīng)熟悉量公司車輛基鏟本情況，凡墾公務(wù)用車出袍入停車場，遺應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放矮臨時停車卡計，免收停車碼費，凡公司歉員工私用車昏輛，按公司抓規(guī)定處理。轎2晉、遵守禮儀從規(guī)范，對進(jìn)介出道口的車應(yīng)輛應(yīng)鐵先打停車手票勢，禮貌黑問候，并正促確運用車輛瞧指揮手勢，蘆指揮車輛的癢行駛與停泊換。能3受、對尾隨出符入的車輛，罪應(yīng)示意其停透下，若遇強(qiáng)幸行進(jìn)出者，洪按《應(yīng)急處絹理》有關(guān)規(guī)取定執(zhí)行。厭4塘、無車輛進(jìn)獵出時，車擋碑器應(yīng)處于閉腹合狀態(tài)，只幕在車輛進(jìn)出憤時才予開啟顧，待車輛完秤全進(jìn)出道口暫后，方可放瓜下車擋器。司5缺、車檔器應(yīng)遵安裝安全墊礙，溫馨提示窯牌，防止車晨擋器的開啟撓、閉合對進(jìn)無出車輛與人鄭員造成損傷港。詞車場巡邏崗騰工作規(guī)程沉一、車場崗冒職責(zé)抵（一）指揮昆和引導(dǎo)各類產(chǎn)車輛的停泊肢，保證車場也秩序和車輛贏安全。臨塞（二）負(fù)責(zé)憑對各類車輛封進(jìn)行巡視查離看，作好進(jìn)濾出登記和檢案查記錄。守（三）對違武章車輛應(yīng)及性時制止并加第以糾正，確愧保車場通道顏暢通。臭（四）定期仙檢查車場內(nèi)浮的消防設(shè)施貌，發(fā)現(xiàn)問題繩應(yīng)及時報告某及時處理。戲（五）勸離班車場內(nèi)的閑攪雜人員，制滲止孩童在車門場內(nèi)的玩耍獻(xiàn)行為。暖（六）搞好督崗位的清潔垂衛(wèi)生，督促妙清潔人員做死好車場衛(wèi)生香。既二、車場保品安工作規(guī)程短（一）工作信時間安排爸同小區(qū)大皇/兆側(cè)門崗其（二）車輛工引導(dǎo)熱1梯、正確運用觸車輛指揮手權(quán)勢指揮車輛漠的進(jìn)出或停緞泊。管2林、對違章車宣輛應(yīng)及時制前止并加以糾五正，糾正前必應(yīng)先敬禮。坦（三）車輛綠檢查遵1眠、臨時檢查曬：引導(dǎo)車輛醫(yī)停放在指定撒車位后，迅掛速檢查車況茅，如發(fā)現(xiàn)異愈常情況及時哲與車主進(jìn)行棗現(xiàn)場確認(rèn)。第2趟、定時巡查濟(jì)：每半小時饞對場內(nèi)車輛董車況巡查一遼次，發(fā)現(xiàn)漏念水（油），艙未關(guān)好車門零（窗）或未鑼上鎖、車輛倘有擦（掛）邊痕跡，車窗么玻璃有裂紋災(zāi)損壞等情況失應(yīng)在《車輛狂檢查記錄表妹》上做好記逐錄，視情況效通知車主或掘報告班長款/膏主管或管理褲處。優(yōu)（四）車場克巡查層1吩、勤巡邏、仔細(xì)觀察，隨認(rèn)時注意觀察縮進(jìn)入車場的全車輛情況及療駕駛員的行李為。千2影、禁止無關(guān)芹人員或可疑努人員進(jìn)入車豎場，盤查并慨勸離在車場書逗留的閑雜皮人員，發(fā)現(xiàn)瘦問題要及時肺處理，及時詢報告，若有程緊急情況按琴《應(yīng)急處理勿》有關(guān)規(guī)定傷處置。洽3貢、若遇醉酒數(shù)駕車者應(yīng)立駛即勸阻，并擱報告班長循/揚(yáng)主管及時處繪理，避免發(fā)筑生意外交通耍事故。繩4她、熟悉長期牙車輛的基本披情況，看護(hù)作好私家車位奉，對違反停法車規(guī)定要酌炸情處理。銅5謠、車場內(nèi)禁彩止存放易燃德易爆等危險策物品，禁止寧使用消防水焰源洗車，禁查止占用消防答通道。段6協(xié)、每班至少輛檢查一次消免防設(shè)施是否況完好、有效裹，并做好記蜘錄，如有損噸失及時報告禮上級安排維顯修、更換。冠7岔、檢查摩托銳車、自行車康是否停放在塌指定位置上俯，發(fā)現(xiàn)車輛辯停放不整齊腥要及時整理言，發(fā)現(xiàn)未上說鎖等情況應(yīng)年設(shè)法通知車夠主或采取其迷它措施，防駕止車輛丟失顏。允8贊、采取存取刻停車牌的方致式對自行車霸、摩托車實鳴施統(tǒng)一管理色，并按規(guī)定修收取車位使治用費。芝9監(jiān)、協(xié)助清潔乘工維護(hù)好車額場清潔衛(wèi)生雁，保持車場囑的整潔。落10瘡、仔細(xì)巡查爬地下室各機(jī)籃房重地，包即括發(fā)電機(jī)房望、水泵房、鵲高低壓配電扭房等重點部淘位，發(fā)現(xiàn)不布安全因素，濃迅速與值班勇人員取得聯(lián)球系，猜沒及時消除隱直患。特別是楊臺風(fēng)暴雨期洽間，更要加孫強(qiáng)巡查，做壘好應(yīng)急準(zhǔn)備仇工作。西外圍兼小區(qū)事巡邏崗工作印規(guī)程盞一、巡邏崗濾職責(zé)讀（一）維護(hù)挨管區(qū)內(nèi)的公凱共秩序，排揭查隱患，防殘止事故發(fā)生荒。岡（二）檢查刪并看管好管恢區(qū)內(nèi)公共設(shè)初施設(shè)備、車恥輛及物品，攝防止丟失或窮損壞。施（三）對管研區(qū)內(nèi)的可疑帽人員要加以倆監(jiān)視，設(shè)法堤擒獲或控制掃偷盜等犯罪技分子。且（四）對管材區(qū)內(nèi)散發(fā)廣鐮告、踐踏草拜坪、乞討、墳撿垃圾等閑羽雜違章人員宿進(jìn)行規(guī)范管海理。未（五）制止折管區(qū)內(nèi)發(fā)生趟的打架、滋頃擾事件。磨（六）巡樓武時對異味、墨異響等異常舒情況應(yīng)立即罩查明情況，被并報告處置衰。羞（七）負(fù)責(zé)醬火警、匪警葵的驗證和處睬置。蜜（八）回答五訪客的咨詢婦，必要時為絞其導(dǎo)向。京二、巡邏護(hù)會衛(wèi)工作規(guī)程黨（一）工作及時間安排迫同小區(qū)大諒/津北門崗聾（二）崗位摔巡查格1盟、每間隔一既小時巡查管身區(qū)一次。茂3物、巡查時發(fā)病現(xiàn)有異常情顯況時要及時帥糾正，做好狼記錄上報班很長扯/終主管。烏4砌、執(zhí)勤中遇豐到疑難問題疼時，按有關(guān)訓(xùn)規(guī)定處理?？儾荒芙鉀Q時斷，及時上報翅班長腔/妄主管處理，毯并做好記錄忌。瀉5怠、巡查時二決樓商鋪的防宿火門白天應(yīng)兵及時關(guān)上，夜晚上球18頃：析00授后應(yīng)及時鎖末上。變（三）樓層挎巡查泥1炸、巡邏周期艙：每班每日礎(chǔ)巡樓朱1席至目2甜次，每班每房10媽日巡查空置仔房一次，每滋5捆層樓采集巡股更信息（簽領(lǐng)到或打卡）峽一次，每層亡樓巡查時間肥不少于頑5垮分鐘。筆2徑、巡邏規(guī)律帥：先從天臺盲起，自上而灶下，從每層兆樓依次巡邏炸到地下室，物最后到室外洗。育3漸、巡邏要求歲：山（烘1另）巡樓時，象要眼睛多看拋有無異常情牛況，耳朵多可聽有無異常蓬響動，鼻子匹多嗅有無異罩常氣味等等膏，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有翅室內(nèi)冒煙并曉伴有焦糊味??；歹徒撬門責(zé)行劫行兇；膛可疑人員在鮮樓道徘徊；頁室內(nèi)有水溢原出門外；房蒼門大開，呼蝦叫無人應(yīng)答卡；室內(nèi)有打證鬧，哭叫，丟呼救聲等情用況時應(yīng)立即供采取行動，各按《應(yīng)急處歲理》相關(guān)規(guī)線定進(jìn)行處置斷。駐（旺2少）及時發(fā)現(xiàn)熔和消除各種邁隱患。巡邏訂時要仔細(xì)檢茅查房屋本體束、公共設(shè)施省和消防、防便盜設(shè)施是否葵完好無損，歪若有損壞或膀異常情況、間情況嚴(yán)重的通立即報告領(lǐng)喝班或主管及頃時處理，并接做好值班記蹤錄。達(dá)（歸3趕）對裝修現(xiàn)嶄場進(jìn)行監(jiān)管疫，對違章作稀業(yè)、超時裝繞修、私自留己宿等行為進(jìn)蛋行管理或制維止。莖（園4室）對出租屋姿暫住人員的去分布及流動瓶情況要準(zhǔn)確去掌握，預(yù)防釣違法犯罪行網(wǎng)為的發(fā)生。捷（四）地面我巡查羞1歪、巡邏周期瓜：參照安全傍技術(shù)防范《件電子巡更系肺統(tǒng)》制定。涉2側(cè)、巡邏規(guī)律汗：制定固定饑路線，適時饅調(diào)整，不留鑄死角、偏角檢。譜3員、巡邏要求簡：過（脆1拉）巡視小區(qū)魂內(nèi)和外圍的銀安全防范情僻況，預(yù)防和辛制止違反治濟(jì)安管理及犯耳罪行為。輕（陣2監(jiān)）巡查小區(qū)的內(nèi)和外圍各驚個重點部位鳥、治安死角盛等，發(fā)現(xiàn)有萄可疑人員應(yīng)黨前往盤問，派檢查證件，徹必要時檢查翅其所帶物品單。勾（蛇3寶）維護(hù)小區(qū)耽內(nèi)和外圍交奧通秩序，指嬸揮車輛按規(guī)宗定路線行駛覆，引導(dǎo)車輛顏停放，若發(fā)內(nèi)現(xiàn)行車通道吊、消防通道款及非停車位己有車輛停放歇，應(yīng)及時處到理。肝（艱4憶）巡查車輛隊，發(fā)現(xiàn)未關(guān)僵鎖門窗、漏字水漏油等應(yīng)灣及時通知駕派駛員或管理潮處，并做好完記錄。撞（增5河）發(fā)現(xiàn)有形汗跡可疑人員悅、斗毆事件混或醉酒者、澇精神病人等胖情況，按《溪應(yīng)急處理》迎相關(guān)規(guī)定進(jìn)賤行處置，做泊好記錄并上范報。裕（植6短）回答訪客烤的咨詢，必壁要時為其指闖引帶路，求影助突然受傷擠，患病遇險糞等處于無援霞助的人，幫成助遇到困難窄的殘病人，沉老人和兒童晨。竿（格7街）受理遺失快物品，設(shè)法盾送還失主或口上交，并做維好記錄。濕（會8吹）保護(hù)各類餃案件第/咽事故現(xiàn)場，愛疏導(dǎo)群眾，筒維護(hù)秩序。石（猴9逆）按規(guī)定檢神查防盜報警糞系統(tǒng)，當(dāng)出井現(xiàn)報警信號棗時應(yīng)在瓶3聞分鐘內(nèi)到場逮處理。嶼玩繳監(jiān)控中心工把作規(guī)程慌一、崗位職承責(zé)根（一）對大糧廈進(jìn)行全天喬候、全方位望的安全監(jiān)控微，嚴(yán)密注意袍監(jiān)控區(qū)域人式員的活動情殘況，攻（二）管理丸中央控制室緒的消防與監(jiān)殃控設(shè)施（備工），并定期樹進(jìn)行檢查、限維護(hù)，發(fā)現(xiàn)老異常情況立庫即采取措施莫，確保設(shè)施嘗（備）的正詳常運行，保決持其靈敏度宴，保證在遇愈到突發(fā)情況荒時能正常使羅用。鴨（三）熟練甩掌握消防、況監(jiān)控設(shè)備的桐原理、性能廟及操作程序嗚，填寫并管旁好基本資料歡，熟記工作讀號碼，充熟悉火警報暈警方法與程轎序，保證搶赤險救災(zāi)時準(zhǔn)繡確、迅速且蟻操作有序。灣（四）嚴(yán)格德遵循消防安銜全工作法規(guī)許，執(zhí)行公司瞇的消防安全閱工作制度，暈宣傳消防法沫規(guī)，提出消轟防安全合理愁化建議，培寨養(yǎng)員工的消栽防意識，做雕好小區(qū)的消丑防安全管理爹工作。東（五）做好爺值班期間消津防安全相關(guān)柳記錄，與各把崗位值班員腸保持聯(lián)系，騎認(rèn)真及時地覆處理投繼訴與消防報界警。發(fā)生緊但急情況時，陵迅速組織人浴員，并果斷易按應(yīng)急預(yù)案露進(jìn)行處置。煎（六）按時蔬交接班，嚴(yán)筆格履行交接刪手續(xù)。交接壓班時，雙方蘋必須將值班丙期間消防安論全動態(tài)情況鋼、設(shè)施（備騾）運行狀況渣、事故處理裝情況交接清太楚，做到上干不清下不接壤。鋒（七）負(fù)責(zé)否接聽和嫩為業(yè)主開啟糠電子門。膜二、監(jiān)控中手心保安工作嗚規(guī)程渡（一）工作罷時間安排同大堂崗撤（二）人員執(zhí)素質(zhì)要求晨1煩、視力叛1.5求，語言流利智、責(zé)任心強(qiáng)降、反應(yīng)敏捷籠，熟悉電腦詞操作，具備折一定的組織巧指揮能力。芝2棗、熟知國家桂消防安全工后作法規(guī)，熟獄悉公司消防腹安全管理制協(xié)度及消防設(shè)糧施設(shè)備的操偽作和使用。釀3豬、工作審慎投細(xì)致，自我忘約束能力強(qiáng)序，忠于職守酬，具有較強(qiáng)仇的配合意識刊與團(tuán)隊精神級。謹(jǐn)4國、具有一定新的應(yīng)變能力腸，緊急情況遣時能夠迅速籌組織協(xié)調(diào)各晨部門，各崗論位的人員對廟突發(fā)事件進(jìn)撲行應(yīng)急處理手。毛（三）開啟拆背景音樂著1榜、按照規(guī)定讓的時間段、兇規(guī)定的音樂然曲目、規(guī)定農(nóng)的音量限度局開啟背景音仗樂。鋼2現(xiàn)、背景音樂目音量應(yīng)控制巡在適度的范駐圍內(nèi)，周一衛(wèi)至周五：上虎午云9稠：遭30躍－位12壟：睡00豆下午藥14弱：粗30餐－行19鋪：毒00花周日及節(jié)假龜日：下午旱14亡：呀30論－薄19驅(qū)：惡00哪3在、背景音樂售開啟后，請后及時收集各交區(qū)域背景音等樂播放效果加。于（四）檢查棕控制系統(tǒng)酷1塌、消防系統(tǒng)蒸（鼓1塌）接班后應(yīng)稠檢查消防泵偷、噴淋泵、蚊正壓排煙風(fēng)得機(jī)等消防設(shè)時備的工作狀票態(tài)，發(fā)現(xiàn)故蠟障及時報修跟。伐（曠2河）正常情況鑰下，中央控爭制室應(yīng)將消蒸防泵、噴淋者泵的聯(lián)動裝灰置控制在手希動狀態(tài)，其瓜終端設(shè)備應(yīng)陽控制在自動給狀態(tài)，正壓球送風(fēng)、排煙間風(fēng)機(jī)、電梯撇迫降裝置應(yīng)慣處于自動狀粱態(tài)。緊急情然況下，控制動中心應(yīng)將所晃有消防設(shè)備?？刂蒲b置恢慎復(fù)為自動。金（晌3確）利用消防王電腦對消防供設(shè)備遠(yuǎn)程控拴制情況適時絞檢測，如風(fēng)率閥是否關(guān)閉阿、煙感故障變是否修復(fù)等拆。靜2別、電梯系統(tǒng)冷中央控制時校夜班值班員贈應(yīng)定期對電峰梯迫降功能欲、對講功能表、警鈴進(jìn)行來檢測，通常起情況下每一代個值班周期少（惡10忍天）檢測一晃次，發(fā)現(xiàn)問珠題及時報修域。蛇3藍(lán)、監(jiān)控系統(tǒng)腥（你1恢）接班后應(yīng)雞利用監(jiān)控系或統(tǒng)操作控制嘆設(shè)備對各個箏監(jiān)視區(qū)域巡壽視一遍，查色看監(jiān)控設(shè)備淹是否正常，笑監(jiān)視區(qū)域是揮否有異常情圖況發(fā)生。勤（索2存）操作云臺恥攝像時，應(yīng)業(yè)調(diào)好焦距，由實施近距離栗的巡視，對竹監(jiān)視重點區(qū)使域，應(yīng)由近辟至遠(yuǎn)，從左雷至右逐一巡作視，巡視完逮畢后，應(yīng)調(diào)南整好攝像機(jī)易的左右角、窩高低位、焦箏距進(jìn)行固定靠攝像。棚（典3敘）檢查錄像似機(jī)是否處于席正常工作狀腐態(tài)，更換錄束像帶時，應(yīng)目對錄像帶的份錄制效果進(jìn)白行瀏覽。領(lǐng)（五）嚴(yán)密呈監(jiān)視系統(tǒng)運投行驅(qū)1陡、消防系統(tǒng)辰（權(quán)1斥）收到煙感竹報警信號時要，立即通知東巡邏保安赴柿現(xiàn)場查驗，富如屬誤報應(yīng)黨及時復(fù)位，養(yǎng)如多次出現(xiàn)協(xié)誤報，應(yīng)及倚時報修，綠如發(fā)生火情碧應(yīng)按滅火應(yīng)國急規(guī)程操作斬。映（郊2鞋）收到水流農(nóng)指示器報警約信號時，應(yīng)錦及時通知巡鴿邏程保安包赴現(xiàn)場查驗挖，確認(rèn)是否革屬噴淋寇管泄漏或醉人盞為放水；如脖收到煙感報額警信號后，和在同一區(qū)域調(diào)出現(xiàn)水流指偏示器報警，廊說明發(fā)生火這災(zāi)的概率很啊大，監(jiān)控中拳心值班員應(yīng)諸引起高度重烘視。殲2統(tǒng)、電梯系統(tǒng)缸（希1說）嚴(yán)密監(jiān)視蘆電梯轎廂內(nèi)治人員活動情久況，防止發(fā)爭生擠壓、超蒜載、偷盜等聯(lián)現(xiàn)象。論（圾2共）上下班高充峰期間，電孤梯如出現(xiàn)超綁載，應(yīng)利用太電梯對講提腦示、勸導(dǎo)乘濃客相互禮讓形，主動配合匯，等待下一凍趟電梯。渾（妄3匹）電梯出現(xiàn)扎困人事件后撤，應(yīng)及時利捏用電梯對講渾主動安撫客罪人，消除客得人的緊張、森焦慮情緒，檔在確認(rèn)被困栽樓層后，迅油速通知電梯典工或相關(guān)人盟員赴現(xiàn)場解塘救，并做好參被困人員的暑安撫工作。管3殺、監(jiān)控系統(tǒng)姐（燃1乏）垮監(jiān)控中心值城班員祖應(yīng)具有高度冠的職業(yè)敏感程性及對事物涼的洞察力，代及時察覺監(jiān)陣視范圍內(nèi)的右推銷、散發(fā)俗廣告等可疑刮人員，通知爭巡邏護(hù)衛(wèi)予金以清除。土（堆2膝）懇監(jiān)控中心值塊班員姨應(yīng)具備實施晚不間斷，全推過程跟蹤監(jiān)磨視的能力，舒對可疑目標(biāo)為的跟蹤做到奪不掉線、不揀遺漏。攏（價3喂）發(fā)生打架暢、斗毆、搶以劫事件后，俱應(yīng)準(zhǔn)確將可稍疑人員的相孫貌特征等通蝴知各出入口閱值班員，防縣止人員逃脫炸。答（戰(zhàn)4救）撤監(jiān)控中心值壟班員響應(yīng)及時收集今各加班樓層嶄的相關(guān)信息致，對各加班顏樓層進(jìn)行重美點監(jiān)視，發(fā)匆現(xiàn)無加班樓項層有閑雜人沖員走動，應(yīng)還立即通知巡援邏保安赴現(xiàn)僚場核實。卷（六）工作飲要求咱1溪、監(jiān)控中心尾值班員必須棄堅守崗位，疾恪盡職守，沾認(rèn)真做好值杜班記錄。收2焦、監(jiān)控中心泄值班員應(yīng)熟笛悉掌握管理城區(qū)域內(nèi)每臺損攝像機(jī)分布棉的具體位置質(zhì)以及各自所皆監(jiān)控的范圍摧，并對所有鳳攝像機(jī)、監(jiān)待視器、分割解畫面、錄像茅機(jī)（帶）等稼設(shè)備進(jìn)行編牧目編號，便巖于操作和實兩施統(tǒng)一管理縣?？?申、監(jiān)控中心圍值班員應(yīng)保豈持高度的警加惕性，密切困注視監(jiān)視畫秤面，隨時掌份握巡邏保安芳的動態(tài)情況唉。發(fā)現(xiàn)異常沒情況或出現(xiàn)搏報警信號時踩，必須在飯3漂秒鐘內(nèi)確定看事發(fā)具體位沈置并向巡邏墻保安發(fā)出指膀令。雅4痛、發(fā)生緊急怎情況時，充玻分發(fā)揮監(jiān)控于中心的調(diào)控棕職能作用，煎及時組織協(xié)遍調(diào)各崗位處翅置突發(fā)事件崇，并作好相慚關(guān)記錄。執(zhí)5瓣、保持室內(nèi)雹肅靜整潔，率未經(jīng)主管領(lǐng)半導(dǎo)允許，禁砌止無關(guān)人員材進(jìn)入監(jiān)控中萌心。老禮儀規(guī)范（技儀容儀表）軌禮儀是安捎管翅員文明行為銳的道德規(guī)范歲與標(biāo)準(zhǔn)；是披生活行為規(guī)些范與待人處喜事的準(zhǔn)則；捏對儀容、儀貼表、言談、去舉止、待人莊、接物方面遼的具體規(guī)定網(wǎng)；也是安管您員個人道德就品質(zhì)等精神閃內(nèi)涵的外在炮表現(xiàn)，安肅管綿禮儀代表安殊管僵隊伍的整體竭形象和公司罩的名譽(yù)。一、儀容林（一）頭發(fā)?。侯^發(fā)不得嶺留得過長，存保持光亮整吵潔；前不蓋拿眉、側(cè)不蓋散耳、后不觸零后衣領(lǐng)；帽討墻下頭發(fā)不飾得超過1厘向米；不準(zhǔn)剃勤光頭，不準(zhǔn)四留大鬢角，洲不準(zhǔn)染發(fā)；灣女士不準(zhǔn)燙支發(fā)、披發(fā)，戶發(fā)辮不得過拋肩。夜（二）胡須斗：不準(zhǔn)留胡耽須，應(yīng)每天疾刮，胡須不禮超過1毫米請。完（三）指甲玩：經(jīng)常修剪予指甲，保持量干凈，不準(zhǔn)旅涂有色指甲務(wù)油，指甲不全超過3毫米債。夢（四）首飾夜：除結(jié)婚戒啦指、項鏈和偵手表外，不腔準(zhǔn)戴其它任羅何首飾。奸（五）裝束可：面部保持償干凈，不得蹈紋身，不得禁化濃妝，保粘持和藹可親班的面容。二、儀表（一）著裝士1、穿統(tǒng)一資配置的工服俗，齊整干凈砍，不準(zhǔn)穿有算破損或缺少顯鈕扣的工服理；不準(zhǔn)穿色躺澤不一致的抓衣褲；不準(zhǔn)音披衣、敞懷撕、挽袖等上累崗。潛2、衣扣要妹扣好，領(lǐng)口盟及袖口處不幅得顯露個人怕衣物，內(nèi)衣恥下擺不要外輝露，工服外蘋不得掛有筆稈套等個人物址品，衣袋內(nèi)螺不得裝厚重稈物品，服裝搶款式不得隨臟意改動。孫3、工服分避為夏裝和冬幕裝，應(yīng)當(dāng)配澇套穿著工服曠，不同制服蜘不能混穿，堤更不能與便聯(lián)服混穿。陜4、冬裝著挨制式大衣時坊，具體要求嫁同上。寄（二）鞋襪孫：工作時間畏統(tǒng)一穿黑色款皮鞋，皮鞋瞇保持毫光亮，女士勢鞋跟不超過漠3厘米；男凱士著黑色富或深色命襪，女士著曾肉色絲襪。兼尖（三）工作初牌：佩戴公俯司統(tǒng)一制作庫的工作牌。朋工作牌置于值衣服顯眼處烤。瓣禮儀規(guī)范（雄言談舉止）瞇一、語言規(guī)慎范紹（一）稱謂飛語：你（您棒）好、先生登、小姐、太孝太、女士、工同志等。橡（二）歡迎蕉語：歡迎您恒！歡迎光臨硬！歡迎您入注住海韻吃大廈紛。買（三）問候銜語：您好！貞早上（下午蝦/晚上）好餃！您下班啦扯！高（四）征詢疑語：請問您且有什么事嗎敵？請問您是撿否找人？請瞇問您貴姓？是怎么稱呼您少？我能幫您慮做點什么嗎創(chuàng)？您還需要埋其它幫助嗎尿？旦（五）應(yīng)答幕語：不客氣礦、不用謝、氏非常感謝、血多謝合作、茂請稍等、很接高興為您服櫻務(wù)、這是我昨們應(yīng)該做的捧、希望能讓巖您滿意、請夸別著急，我蝦們盡快幫您滋解決。聾（六）道歉鵲語：對不起紐、請原諒！納請多包涵！答請多指教！倦很抱歉、請道您不要介意厭！打擾您了恩！對不起，紫請您稍候片功刻！很抱歉敘，讓您久等朗了！對不起辜，按照國家河有關(guān)規(guī)定招…型。字（七）提示才語：請進(jìn)、滑請這邊走、肆請您出示證傲件、請您保嘗管好隨身攜輛帶的物品、網(wǎng)請別著急、蝦請您簽名(去字)。題（八）告別族語：請走好痛！請您慢走閣！祝您一路夸順風(fēng)！歡迎睡您下次光臨水！撈（九）常用承禮貌用語（怪十字真言）尊：請、您好企、對不起、欣謝謝、再見日。站（十）服務(wù)宵禁用語：不巴知道、也許潔、可能、大寸概、不是、暗不歸我管、反。二、舉止寸（一）舉止鉛文明、端莊皆、大方。著磁工服或執(zhí)勤屯時，不能邊責(zé)走邊吃零食宴、吸煙；不趣得背手、袖姨手、插兜、獅搭肩、挽臂摩、攬腰；不質(zhì)得嬉笑打鬧晚、高聲喧嘩賴；不得哼歌辯曲、吹口哨耍；不得隨地眨吐痰、亂丟版雜物。致（二）精神燙振作，姿態(tài)橋良好。抬頭方挺胸，不得海彎腰駝背，雷不得基東倒西歪端、前傾后靠飯，不得伸懶蓄腰、蹺二郎矮腿。碗（三）保持扔良好形象。熱不得當(dāng)眾整牙理個人衣物篇；不得將任穿何物件夾于誼腋放下；不得當(dāng)宰眾抓頭搔癢誦、掏耳、挖雨鼻孔，不得欺敲打桌椅或拍玩弄其它物等品。三、姿態(tài)爭（一）坐：前安管員坐在京椅凳上的姿淚勢是兩腿自掃然并攏，頭渾、頸、胸、記腰順其自然窯而伸直，應(yīng)愁盡量坐端正透。程（二）立：幸兩腳跟著地柴，腰背挺直椒，頸脖伸直掛，頭微向下制，兩臂自然蛛，不聳肩，姿身體物重心趁在兩腳中間坦。在接待服傘務(wù)、參加儀杏式、進(jìn)見上救級時，不得和將雙手交叉售抱在胸前或老放在背后。功（三）行：麥抬頭，挺胸間，收腹，走摸直線，精神片飽滿，步伐巧有力，不拖景泥帶水。視（四）走：守走路要輕盈洞不要奔跑（公緊急情況下騾除外），在濫辦公區(qū)域走繳路不要大聲龍說石笑，以免打筆擾他人的工把作，在通道妄、走廊里遇宮到上級或顧鴨客（以下特晴指住戶及其縫它相關(guān)方）剛時要禮讓，攻不能搶行。票四、手勢運搞用擁（一）指示貼目標(biāo)、方位擇、人物時，缺切忌用手指喚指點，更不合要用手指指棗點他人（用紹手指指點他梨人含有教訓(xùn)命人的意味）爺。葬（二）指示趕目標(biāo)、方位持、人物時，庫手心朝上，產(chǎn)大拇指自然湯張開，其余滅四指自然并碰攏，臂略彎降，伸向所指積示目標(biāo)、方唱位、人物，季此時目光隨伐著手臂的伸亭展而移動。慈（三）接遞脈物品時，要妹使用雙手傳騾遞，雙手接微送，同時可編囑咐盒“福請您拿好光”校的話語。蓮（四）與人膜交談時，手置勢不宜過多哨，動作不宜殘過大，更不岔要手舞足蹈菊。鼓（五）指揮夫車輛行駛或扎停泊時，應(yīng)狀運用正確的雞車輛指揮手仙勢。樹禮儀規(guī)范（殿待人接物）判一、核查證雄件碼（一）因工也作需要核查眨他人證件（煙出入證、身仗份證、駕駛往證、行駛證桌）時，應(yīng)禮蝦貌請其主動籌出示相關(guān)證戚件，必要時扎可向顧客逮做浸好解釋，避當(dāng)免讓人產(chǎn)生翠反感和厭煩腹情緒，不得亮強(qiáng)制查驗他調(diào)人身份證件渣。悼（二）核查小和登記證件鞭時，態(tài)度要隱認(rèn)真，表情尼要自然，動峰作要迅速。辦記錄姓名，皂性別、出生霸年月、住址懷、證件號碼統(tǒng)，注意對照寄相片，檢查窮印章清晰程協(xié)度和發(fā)證機(jī)宇關(guān)及證件有晃效期。嚴(yán)格體做到面貌對導(dǎo)年齡、口音近對籍貫、身靠份對由來。端（三）返還滿證件時，應(yīng)崖將證件的正敵方朝向顧客夢，雙手遞還蘇，并致謝擺“粥多謝合作毯”揚(yáng)。癥（四）安管叉員不得以任普何理由扣留臺身份證、駕躲駛證、行駛金證或者作為供抵押。榴二、接待顧瀉客譽(yù)（一）接待魂顧客時，應(yīng)稀起身相迎，堂主動問候。鞭（二）要以視微笑面對顧俯客，熱情友聾好地為其提庸供方便快捷諷的服務(wù)。恐（三）顧客辟來訪，值班區(qū)員由于忙于臥其他工作，視暫時不能為歲客人辦理工搶作事務(wù)時，希應(yīng)致歉，可殃向顧客作必悄要的說明，若不能冷落了谷顧客。司（四）顧客疊要找的租戶軍/住戶不在堡時，應(yīng)請其京聯(lián)系好后，詢下次再來。動（五）與顧?？徒徽剷r，殿要保持合適條的距離，不漂能左顧右盼阿、心不在焉滅，眼睛要注輪視客人，目哄光要親切自校然，手里不勞可玩弄任何吃物品。煌（六）對自倦己不懂的疑慕難問題不裝甜懂，不推諉唉，要婉言向膠顧客解釋，償并請當(dāng)班同諷事或報告上布級幫助解答洪。叨（七）對顧相客提出的詢狗問、疑難、揚(yáng)要求、意見久，要耐心傾命聽，在不違訴背保密制度鴨的原則下，理有問必答。法（八）對顧守客的無理要哄求或錯誤意栗見，應(yīng)有禮就貌地婉言拒虧絕。燃三、引領(lǐng)顧暑客貸（一）在走坑廊的引導(dǎo)方款法。接待人呆員在顧客二縮三步之前，其配合步調(diào)，仰讓客人走在檔內(nèi)側(cè)。傅（二）在樓祖梯的引導(dǎo)方亦法。引導(dǎo)顧末客上樓時，毅應(yīng)該讓客人沖走在前面，藏接待人員走屋在后面，若員是下樓時，卸應(yīng)該由接待鐮人員走在前界面，顧客在拒后面，上下綢樓梯時，雪接待人員應(yīng)貪該注意客人港的安全。愁（三）在電軋?zhí)莸囊龑?dǎo)方灣法。引導(dǎo)顧奏客乘坐電梯震時，接待人牢員先進(jìn)入電慣梯，等客人臣進(jìn)入后關(guān)閉躬電梯門，到游達(dá)時，接待紐人員按寸“鴨開譜”牢鈕，讓客人涉先走出電梯街。轟（四）引領(lǐng)翅途中遇到門管應(yīng)按以下方股式：如果門舍開的方向與杜行進(jìn)方向一姻致時，應(yīng)上膜前推開門，奴進(jìn)入后側(cè)身承站在門旁，朽微微點頭，椅待顧客進(jìn)門擦后，輕輕關(guān)庭上門；如果之門開的方向傾與行進(jìn)方向該相反時，應(yīng)疼上前拉開門塊，用手按住務(wù)，側(cè)身站在渴門旁，微微差點頭，恭候愚顧客，進(jìn)門營后，自己再蘿進(jìn)去，輕輕斷關(guān)上門，繼亦續(xù)引領(lǐng)。陣四、上門服旱務(wù)依（一）上門遍服務(wù)前應(yīng)事查先和被訪對樸象約定，以趣免撲空或擾老亂被訪人的攜計劃。準(zhǔn)時玻赴約，注意毀時效，力求號按約定時間主準(zhǔn)時到達(dá)被歲訪人家，因發(fā)故遲到需致社歉。陸（二）到達(dá)呼被訪人家門趣口時，首先苦應(yīng)用右手的團(tuán)食指或中指得的第二關(guān)節(jié)久輕輕地敲門猾或按門鈴三胞下，并表明越身份，有事乘需要您合作鈴一下，然后扮退后兩步，觸等待被訪人敗開門。戴（三）被訪蝦人開門后，萬應(yīng)站在門前魄有禮貌地向說住戶逢說明來由，豪如有必要進(jìn)亭入，則要遵肚循服務(wù)中的養(yǎng)“鼻三輕灘”烈原則（說話沖輕、走路輕間、操作輕）塔。橡（四）進(jìn)入宰被訪人家中國，不能吃住孩戶的東西，北隨便動室內(nèi)慢物品，不要慣給住戶添不題必要的麻煩姑，事情完成頭之后，對住省戶禮貌地說掘：啞“鹿謝謝您的合燃作，打擾了累，再見復(fù)”子。然后輕輕攜的退出，并銅輕緩的關(guān)上嘗房門。演禮儀規(guī)范（概禮節(jié)禮貌）寒一、禮貌禮某儀磨（一）顧客能來訪，應(yīng)起輔身相迎并主臭動問候。倚（二）當(dāng)顧娛客出入大門旋時，應(yīng)點頭澆微笑以示問街候，必要時荷主動為顧客均開啟門鎖。城（三）發(fā)現(xiàn)改有顧客進(jìn)出尺大門有困難鋒時，要主動廁幫助打開大們門或攙扶。絕（四）同時裕為幾位顧客詢服務(wù)時，應(yīng)棟先示意、微走笑、再服務(wù)刑。箏（五）每天燭第一次見到貨有主任級別削以上領(lǐng)導(dǎo)時萄應(yīng)敬禮問好衣。千（六）遇見睬到本單位領(lǐng)壯導(dǎo)、公司領(lǐng)河導(dǎo)檢查工作擱或外單位領(lǐng)鉗導(dǎo)參觀時應(yīng)互敬禮問好。埋（七）交接浙班時，應(yīng)當(dāng)訓(xùn)互相敬禮；告糾正違章時敢，應(yīng)先敬禮妙，再告知。詠（八）因公君需要進(jìn)入住淹戶辦公室減時，應(yīng)緩主動出示工而作證件，表應(yīng)明身份，說勒明來意。謙（九）進(jìn)入功住戶家中、懸上級領(lǐng)導(dǎo)或符其他部門辦爺公室前，應(yīng)纖先在門外用梁右手食指或沃中指的第二段關(guān)節(jié)輕輕地軌敲門或按門落鈴三下，并該表明身份，鞭然后退后兩鴿步，征得同混意后方可入獨內(nèi)。殺二、服務(wù)態(tài)授度音（一）禮貌胡：是安管員肯對待顧客和逢同事最基本望的態(tài)度，在褲任何時刻均今要使用禮貌忘用語，年“絮請銷”寫字當(dāng)頭、賴“授謝耀”勿字不離口。旗霧（二）樂觀斥：工作中以謎樂觀的態(tài)度學(xué)接待顧客，月服務(wù)住戶。禁裝（三）友善?。簡T“銳微笑艷”血是體現(xiàn)友善懷最適當(dāng)?shù)谋頂_達(dá)方式，因戴此應(yīng)以微笑搬來迎接顧客咽及與同事相慎處，在公共逃場所與顧客點迎面相會時毯面帶微笑。爹（四）熱情捉：盡可能為州同事和顧客倚提供方便，罩熱情服務(wù)。關(guān)（五）耐心低：對顧客奧要求應(yīng)認(rèn)真捏、耐心地聆億聽，在不違拾背公司規(guī)定革的前提下辦搞理。江（六）平等衣：一視同仁裕地對待所有澤顧客，不應(yīng)鄰有貧富之分晶，厚此薄彼紀(jì)。各（七）禮讓繡：在與顧客敢同行至電梯節(jié)口、門口、合樓梯、狹窄覆的通道等位拉置時，主動歡為顧客開門昂并讓顧客先抄行。市三、接聽電脾話蘆（一）所有線來電，應(yīng)在澡響鈴三夢次內(nèi)進(jìn)行接代聽。乘（二）接聽?wèi)c時一律世左手接聽，膛右手準(zhǔn)備好網(wǎng)紙和筆負(fù)責(zé)意記錄，首先種要表明自己口身份，其規(guī)蛙范用語是：殊“宴您好，我是苗物爾安物業(yè)順鳳天大廈管藝?yán)硖幓蝤P天咐大廈監(jiān)控中亡心，請問有牽什么需要幫闖助嗎？惠（三）柳用語應(yīng)文明荷、禮貌，態(tài)蓄度要熱情、學(xué)謙和、誠懇施。雜（四）要細(xì)做心聆聽，必滲要時做好記灣錄，可將要塔點向?qū)Ψ綇?fù)菠述一遍。的（五）在電嚴(yán)話中不可向仁顧客透露有圖關(guān)公司內(nèi)部志管理運作之缸事?；ィ┤绻陬櫩鸵筠k開理的事情是植非安管員職位責(zé)范圍內(nèi)的刊問題時，也物不可推卸，凈要及時將信請息傳遞給管鑒理處有關(guān)人蒙員，盡力為安顧客尋找解裝決問題的途舟徑。窄（七）應(yīng)答估顧客時，語袍氣親切平和芹、態(tài)度和藹巾，語調(diào)、語哭速適中，吐乖字己清楚，用語欄簡練，表達(dá)由正確，使用截普通話。搬（八）通話亞完畢后應(yīng)說椅“縱再見肅”熊，輕輕放下桐話筒。逗四、顧客服蠅務(wù)竊（一）微笑宴服務(wù)：文明建執(zhí)勤，禮貌肯待人，微笑濱服務(wù).策（二）敬語繳服務(wù)：態(tài)度線熱情、誠懇得、謹(jǐn)慎；認(rèn)代真回答顧客妄的咨詢，不陣敷衍了事。綠（三）主動泄服務(wù)：服務(wù)伸意識強(qiáng)，服掠務(wù)主動，樂遙于助人。漏（四）靈活和服務(wù)：工作航之余為住戶懇提供力所能叔及的服務(wù)。贊（五）站立您服務(wù)：顧客泛來訪，待人陰接物應(yīng)站立敲，以示尊重件。冷五、禮字口引訣榨請字當(dāng)頭，詳謝字隨口，雜笑臉相迎，是見面問好，踐舉止謙虛，窄態(tài)度和藹。給語言得體，過起立答話岔外客過讓路，管進(jìn)屋敲門。夸兩六、禮貌用很語：兵1稱呼：先營生、小姐、登夫人、女士島、太太孝2問候語：診您好、早上米（上午、中惹午、下午、馬晚上）好塞份講3道別語：篇再見紀(jì)4道歉語：趴對不起、請利原諒、打擾厘您了、失禮卸了朱5讓路給客答人：您請、磚小姐/先生殊，您先請，非當(dāng)客人打招涌呼時，應(yīng)立賺即抬頭、正經(jīng)眼望客人荒紀(jì)回答：是的促，小姐/先蛾生您好，請膝問有什么需渠要幫助？對戚不起，請稍怒等一會、麻俯煩您先填寫笨登記。對不心起小姐/先評生，讓您久赴等了?；ト?其它用語丹：先生/小蜓姐您好，請清出示你的證典件，謝謝合伯作。幻7先生/小籌姐您好！麻壩煩您打開包梅裹，我們需貢要檢查登記杯你的工具，旬謝謝合作。委件8先生/小厚姐您好！這虛是您的進(jìn)廈右憑證，擔(dān)耽有您的時間，折請原諒，再察見。曾9先生/小返姐您好！您逆沒有放行條搭，請到管理仔處前臺辦理掠放行條手續(xù)滿，謝謝合作為。肥1O先生/載小姐您好！蔽按物業(yè)公司武管理規(guī)定，歉您的車不能充停在這里，蜂請停到兔×××義的地方，謝窄謝合作。奴些11先生/績小姐您好！姿對不起，我赤們這里沒有挎住戶的資料壁，無法幫您侍查詢，請您盞給打給糟該住戶，或帽者確定了再容來好嗎？謝胸謝合作。鹽撥判12先生/蛇小姐對不起認(rèn)，我真的幫欄不了您，請巡原諒。翻姥13先生/護(hù)小姐請您登刺記一下，謝頭謝合作。疼粱14先生/與小姐請不要鑼誤會，這是小管理公司的猾規(guī)定。掩栗15先生/匠小姐我是新奉來的還不認(rèn)俊識您，請原搶諒。閃16先生/錦小姐請您聽兩我解釋一下承。偉七、禮節(jié)規(guī)防范財7.1位于此下列時機(jī).數(shù)場合時安管狐員應(yīng)行安管間徒手敬禮：趴公司領(lǐng)導(dǎo)車器輛進(jìn)出大廈簽經(jīng)過崗位時氣；馳在制止違規(guī)兵.違章前；考公司/管理議處主任級以淚上領(lǐng)導(dǎo)第一勞次和最后一扭次進(jìn)出大廈慚經(jīng)過崗位時弟；挖7.2位于女下列時機(jī).魔場合時安管津應(yīng)問候衡“看您好繪”血：名在大廈與公扭司.中心.棒部門及相關(guān)炎客戶相遇時攻；循位于宿舍，響各級領(lǐng)導(dǎo)檢叫查.慰問時賄；治其它不便于幸敬禮的時機(jī)蔬.場合。辟本部門班長吉以上管理者惠或同事經(jīng)過姓崗位時。耗7.3位抓于下列時機(jī)么.場合時安羞管應(yīng)點頭示總意問候：緒在崗位對不芝需驗證或出也入人員較多忠不便于敬禮摧.問候時；袖在洗手間與癥相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相漆遇時；鞏其它不便于煤問候.敬禮搏的時機(jī).場妙合。訪7.4位于罵列時機(jī).場釋合時應(yīng)起立鎖示意問候：史在宿舍，領(lǐng)帳導(dǎo)到來時；余在位于具有婦坐值崗位時眠；申在會議未召療開前，領(lǐng)導(dǎo)炒來到時；菠其它時機(jī).檢場合。傅7.5揮安管員位于冤服務(wù)崗位時怕，對客戶稱印呼琴“介先生阻”鍵或蛛“霜女士解”革?？梢苑Q呼桐輩份，例如挎大姐.阿姨往.大叔等。詞7.6對于女已經(jīng)非常熟怖悉的可稱姓給加職務(wù)或姓飯加鏟“效先生僵”健或懷“姓女士匆”彎。搖7.7公田司內(nèi)部下級收對上級可稱綁呼姓加職務(wù)功或職務(wù)，上駛級對下級可歉稱呼名字.目姓加職務(wù)或胖姓名。抵隊列及截服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要黎求幫一、安管員度隊列要求及蠅標(biāo)準(zhǔn)涉1、精神面問貌：著裝整鼠齊、儀容端巷莊、精神飽慣滿、聲音宏疑亮（儀容包諒括不準(zhǔn)留長乒發(fā)、長指甲駕等）。督2、個人動蜓作：動作熟寶練、正確、可到位、有力河。噴3、班隊列格：指揮員指森揮正確，動捉作一致、排蘋列整齊、聲各音宏亮。司4、執(zhí)勤文壟明用語：熟請記用語、語痛言親切、正膝確、清晰。5、標(biāo)準(zhǔn)：賠序號授內(nèi)容太口令承標(biāo)準(zhǔn)燃1缺著裝睡章穿戴整齊，慈服裝整潔，漠統(tǒng)一制服。竭2裝儀容靠滿儀容端莊，挺精神飽滿，棟頭發(fā)要整潔為；不準(zhǔn)留大猶包頭、大鬢鳳角和胡須，災(zāi)蓄發(fā)不得露慘于帽沿外，霞帽墻下發(fā)長弱不超過1.慌5厘米。晨3谷整齊著向右

疫看齊赴基準(zhǔn)兵不動鼓，其它隊員謝向右擺頭4逼5度，眼睛標(biāo)看右排頭，漆腮部通視本槐人右第三人紡為度。隊伍暮能迅速看齊所，擺頭有力毀；有嚴(yán)陣以奔待之勢。上武體保持立正侄之勢。資4猶報數(shù)藏報數(shù)樸以基準(zhǔn)兵為旱準(zhǔn)，由右至轟左依次報數(shù)紀(jì)，聲音洪亮筍、清晰。連盡接緊湊左右暫擺頭45貌度，干脆有逝力，有猛虎鋒下山之勢。播上體保持立怠正貓姿勢。售5銀立正仗立正埋兩腳跟靠攏唯并齊，兩腳醒尖分開約6境0度，兩腿創(chuàng)挺直；小腹傲微收，自然租挺胸，上體襯正直，微向形前傾，兩肩逃要平，稍向初后張；兩臂氏自然下垂，智五指并攏，姜拇指貼于食反指，中指貼掙于褲縫；頭倉要正，頸要備直，口要閉框，下頜微收姜，兩眼向前有平視。饅6踐稍息肢稍息密左腳順腳尖石方向伸出約康全腳的三分短之二，兩腿健自然伸直，膝上體保持立患正姿勢，身斑體重心大部蘿分落于右腳娃。偏7榴跨立丑跨立洪左腳向左跨套出一小步，階約一腳之長螺，與肩同寬判，同時兩手留迅速后背成類半握拳，左魔手握右手腕隸，上體保持怨立正姿勢，灶身體重心落熔在兩腿之間罩。本8貢停止間婆轉(zhuǎn)法才向右轉(zhuǎn)明以右（左）愉腳跟為軸，孫右（左）腳腳跟和左（右戲）腳掌前部亭同時贈用力使身體完和腳一致向隨右（左）轉(zhuǎn)梳體90度，梯體重落于右榮（左）腳；駐右（左）腳驕取捷徑迅速連靠攏左（右池）腳，恢復(fù)結(jié)立正姿勢，林靠腿整齊精掩神振作?；?陽向左轉(zhuǎn)歲10膏向后轉(zhuǎn)紹以右腳跟為母軸，左腳跟素與右前掌同匙時用力，同岔時向右轉(zhuǎn)體窯180度，狂靠腿整齊。眉11逐齊步螺齊步走摟左腳向正前數(shù)方邁75厘泉米著地，重洗心前移，右瑞腳依次前行左，向前擺臂沙手指輕輕握程攏，拇指貼楚于食指第二亦節(jié)，拇指根恩部對著衣扣莫線15厘米仆前后25厘禁米，后擺3宅0厘米，隊瘋伍整齊，步醫(yī)伐剛毅，靠節(jié)腿有力。蔥12步跑步丑跑步走羅握拳迅速于捆腰際，兩腿益微彎，每步衰躍出約85場厘米，重心折前傾，上體孕正直，擺臂涂時小臂略平捕，兩拳兩側(cè)擋距離衣扣線南5厘米，排鄰面整齊，靠制腿有力，有銷節(jié)奏。赤13莊正步逃正步走薄左腳向正前屬方踢出約7剃5厘米（腿遣要蹦直，腳周尖下壓，腳抱掌與地面規(guī)平行，離地鋼面約25厘侮米），適當(dāng)疲用力使全腳壯掌著地，同章是身體重心稿前移，右腳鋼照此法動作算；上體保持盼正直，微向話前傾；手指康輕輕握攏，吩拇指伸直貼輸于食指第二皂節(jié)；向前擺膊臂時,肘部虜彎曲,小臂煮略成水平,家手心向內(nèi)稍坑向下,手腕末下沿擺到高爺于最下方衣視扣約10厘域米處,離身藏體約10厘扣米；向后擺溝臂時(左手習(xí)心向右,右另手心向左)夜,手腕前側(cè)員距褲縫線約糧30厘米。逼14因敬禮

且禮畢續(xù)敬禮

點禮畢閉上體正直，壟右手取捷徑撕迅速抬起，眉五指并攏，引自然伸直，監(jiān)中指微接于點帽沿，右角惹前約2厘米趴，手心向下煮，微向下張管20厘米左妻右，大臂略冬平，同時注旅意目視受禮啟者，禮畢時榆，迅速將手耍放下，呈立爆正姿勢注視丹受禮者，動哪作有力整齊回一致。疑15粘蹲下

填起立植蹲下

焰起立額右腳向后退脅半步，重心攜后移，身體奇正直，迅速紡下蹲，臀部腸坐于右腳跟膝上，兩眼向毒前平視，兩趙手自然伸直者放于兩膝，悟指尖不得超徹過膝蓋起立立時，全身迅雅速起立，靠貴腿成立姿勢踩，下蹲迅速膽，整齊靠腿旱有力。劑16券指揮

值報告窯報告逃指揮員報告猴的聲音洪亮怒，報告詞是?。嚎亍盎骕X同志，臭XX隊實施掉會操前列隊偽完畢，實到縱人XX人，膠請指示，投”耽指揮員，報執(zhí)告詞準(zhǔn)確，歡指揮員精神前飽滿，跑位猜正確，會操側(cè)口令無失誤佩。害3、癢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要吹求3.1安全劑安全是物業(yè)劣管理服務(wù)的耀第一需求，木也是安管服判務(wù)的第一要塑求。樹立積倦極防范的態(tài)隙度，不斷提徹高自身安全響防范的能力腿，配合公安幼部門和當(dāng)?shù)貝炚龊弥钨I安.消防工墊作，努力使戚住戶有一個熟安全的工作哀與生活環(huán)境奪。3.2有序樣在物業(yè)區(qū)域桌里，住戶不慰僅需要物業(yè)例的設(shè)備設(shè)施挎運行有序，夸也需要往來兇的人流.車芬流有序。一符旦發(fā)生突發(fā)泉事件時，更懲需要安管人抵員忙而不亂種，及時有序晌地應(yīng)對，及削時妥善地處假理。這種安杰全有序的工覺作與生活環(huán)枕境必將給住胸戶帶來一種掩舒適的感覺壞。3.3親情排物業(yè)管理的湊住戶服務(wù)對船偷盜與破壞呼者來說是一孤種威懾力量慶.一種障礙逃，但對住戶膨與社會公眾音來說應(yīng)充滿搏親情。應(yīng)向顏管家一樣愛到護(hù)住戶與住病戶的財產(chǎn)，竊為住戶提供去力所能及的名服務(wù)，讓住旋戶有亭“仙溫馨項”戶的感覺。3.4形象誘安管服務(wù)是鴨物業(yè)的第一元印象，整齊吵的安管隊伍安.優(yōu)秀的安般管人員能提般高物業(yè)的檔蛙次，使住戶旨有安全感。徒不僅如此，格安管服務(wù)形嗎象能增加物騙業(yè)在社會公變眾中的影響再，使物業(yè)保綠值增值，使窄物業(yè)管理公栽司得到良好艦的口碑。會議制度噸為加強(qiáng)上下么級溝通與交尸流，及時了蹤解和掌握安舉管員思想動聽?wèi)B(tài)，構(gòu)建和迅諧管理氛圍烘，實現(xiàn)民主搏化管理，增醒強(qiáng)安管員的攜責(zé)任感和歸尺屬感，制定炒本制度。一、班務(wù)會彩（一）安管六班組每十天享組織召開一扮次班務(wù)會，辜由班長組織鉗實施，本班窯安管員參加姓，必要時可督邀請主管或組管理中心相塞關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與酬。較（二）班務(wù)揭會上每名隊艦員應(yīng)進(jìn)行發(fā)其言，匯報本壯人思想、工頸作、生活、卷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練膊等方面的情表況，并對部虜門或管理處數(shù)各方面工作火提出意見或賞建議。押（三）安管尋班長講評本停十天工作，竭傳達(dá)上級會管議精神，布乘置工作任務(wù)起，并對下十軍天工作提出綱具體要求早,旗開展批評與圣自我批評工銳作。崗（四）各班租（組）均應(yīng)區(qū)建立《班務(wù)塊會記錄表》塑，指定專人靈做好會議記顧錄，會議結(jié)以束郵,喉于會后的第宰二天米12塔：鐮00肝前交與主管懲審閱。濟(jì)二、班長工本作例會碑（一）安管發(fā)部每周二組響織召開班長買工作例會，疊由主管組織準(zhǔn)實施，各安劇管班長參加癥，必要時可倡邀請管理中飲心領(lǐng)導(dǎo)及相賓關(guān)人員參與療。仿（二）班長另工作例會上男各安管班長準(zhǔn)應(yīng)對本班上親周工作進(jìn)行滲小結(jié)，匯報頃本班工作進(jìn)毅展情況，本箱班隊員生活早、學(xué)習(xí)、訓(xùn)注練情況，本越班隊員思想?yún)挔顩r，代表訊本班隊員就耀部門或管理伏處各方面工多作提出意見刑或建議。柿（三）班長凍工作例會應(yīng)臣就工作中各拖班組協(xié)作配狼合、服務(wù)態(tài)婦度、管理經(jīng)斤驗等信息進(jìn)澆行交流，磋赴商改進(jìn)工作盲方法和措施搞，增進(jìn)各班固組間的相互蝶了解。睛（四）安管魄主管應(yīng)結(jié)合械實際工作講抹評各班上周忽工作情況，宴傳達(dá)上級會罰議精神，布雖置下周工作釀任務(wù)，提出芹具體要求，旋并做好會議圾記錄，星開展批評與訪自我批評工在作押。三、隊務(wù)會纏（一）安管醋部每月底3途0日或31毫日組織召開您隊務(wù)會，由久主管組織實逮施，全體不養(yǎng)當(dāng)班安管員什參加，必要番時可邀請管脅理處主任及岡相關(guān)人員參臺與。惰（二）安管掃主管巾應(yīng)對本月工迅作進(jìn)行小結(jié)愚，虹結(jié)合各安管里員的實際工鵲作情況，傳脈達(dá)上級會議怨精神，布置從下月工作任姨務(wù)，提出具走體要求，并烤做好會議記侵錄，碗并開展批評庫與自我批評掙工作俘。將四擇、集體座談圣會辨（一）集體勺座談會是通迎過雙向溝通出和交流，增兔進(jìn)彼此間了謊解與信任，羊加強(qiáng)協(xié)作與的配合，便于量及時了解掌話握一線員工南的工作情況斷和思想動態(tài)汪。本（二）集體抹座談會每半銀年召開一次兇，由管理處答主任、部門差主管、事務(wù)爸專員等人員升共同參與。莫（三）座談溉會應(yīng)努力營確造寬松、愉鈴悅的氛圍，銀讓筋安管員錦的意見和建今議能夠通過晶座談的途徑躺和形式較為置集中反映出施來。托（四）集體宋座談會應(yīng)就委安管員惰關(guān)心的熱點攝、難點問題史進(jìn)行作出解怖答，幫助員津工消除疑惑件或改進(jìn)工作擦。獻(xiàn)（五）集體綠座談會召開指完畢后，管夕理處主任、單部門主管應(yīng)輩安排人員認(rèn)綱真整理會議咬記錄，并對筐安管員溫提出的意見保和建議，熱李點、難點問桐題進(jìn)行跟蹤郊反饋。培訓(xùn)制度射一、崗前培怎訓(xùn)抵新入職植安管員化正式上崗前物，須接受為科期一周的崗惜前培訓(xùn)。艱（一）理論型培訓(xùn)尼1、公司企屬業(yè)文化，管嗓理處基本概瓣況；蔥2、趟安管員暗的職責(zé)、權(quán)那限、紀(jì)律、餡獎懲制度；嘩3、禮儀規(guī)育范；駱4、消防基彼礎(chǔ)知識；勞5、正式上土崗前其它必月備的理論知說識。嚼（二）專業(yè)君技能訓(xùn)練栽1、隊列基經(jīng)礎(chǔ)動作：廁立正、稍息半、向右看齊要、報數(shù)、整顆理著裝、跨能立、蹲下起底立、脫（戴惱）帽；或2、齊步行員進(jìn)行與停止土；曲3、敬禮與平禮畢；俊4、安管禮賠儀；使5、常用滅糊火器的使用暴；未6、正式上首崗前其它必桌備的相關(guān)技耽能。彼（三）培訓(xùn)幟（訓(xùn)練）要扇求墊1、媽安管員允入職后一周出內(nèi)完成；兆2咱、由標(biāo)安蒸全主管才或指定具備攔一定培訓(xùn)能哪力的稅安管員購實施；剃3、由工作騾表現(xiàn)好、業(yè)潔務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的儀安管員肚進(jìn)行傳、幫守、帶；岡4、經(jīng)崗前瓜培訓(xùn)考核，介具備相應(yīng)的蛋理論知識與極操作技能后淚方可正式上以崗。偷二、在崗培攤訓(xùn)座為深化隊員滿理論知識與滾操作技能，育提高隊員履鵝職能力，更社好勝任本職止工作，應(yīng)組盟織盾安管員嫌進(jìn)行日常培閘訓(xùn)與考核。搬（一）理論玻培訓(xùn)劣1、公司企情業(yè)文化乏2、安管相翠關(guān)業(yè)務(wù)常識跌（1）消防眨常識驅(qū)（2）現(xiàn)場羊保護(hù)常識吉（3）傷（耀?。﹩T急救敘常識際（4）安管匠禮儀常識蛾（5）裝修顛管理常識偉3、法律知忌識某（1）治安惡管理處罰條明例：治安管樂理處罰條例舞概述、違反琴治安管理行暴為、治安管苦理處罰及其虎運用；督（2）物業(yè)爬管理條例、鄙法規(guī)；忍（3）裝修逢管理條例；宅級（4）消防瓜法。筋4、其它須仙掌握的相關(guān)悄理論知識俯（二）專業(yè)嚼技能訓(xùn)練犯1、隊列動敲作：單個隊抵員隊列動作貓：立正、稍率息、跨立、爸停止間轉(zhuǎn)法墻、行進(jìn)與停新止、脫（戴波）帽、蹲下陷起立、敬禮麗與禮畢。神3、安管禮漁儀咱4、車輛指努揮手勢禽5、消防訓(xùn)儀練格6、擒拿拳分訓(xùn)練專7、體能訓(xùn)牽練型8、其它須賠掌握的相關(guān)舞技能篩（三）培訓(xùn)嶺（訓(xùn)練）要表求乎1、制定培館訓(xùn)（訓(xùn)練）優(yōu)計劃，按計鈔劃落實執(zhí)行廈，每次培訓(xùn)環(huán)（訓(xùn)練）時外間為1小仇時。裁2、理論培挖訓(xùn)由安管主屋管或培訓(xùn)能悠力較強(qiáng)管理裕人員組織實蹄施，專業(yè)技州能訓(xùn)練由安牙管主管或安腎管班長組織序?qū)嵤?；?、培訓(xùn)（雹訓(xùn)練）期間紛做到人員、柴時間、內(nèi)容洪、效果勞“僅四落實灣”加，嚴(yán)格訓(xùn)練造，嚴(yán)格要求三，嚴(yán)格考勤叨，并做好培拴訓(xùn)記錄；當(dāng)4、擒拿格億斗、體能、狼消防、隊列梯統(tǒng)一著迷彩栽服或迷彩短神袖，穿迷彩恥鞋。選拔制度息為加強(qiáng)安管造隊伍人才梯獻(xiàn)隊建設(shè)，創(chuàng)紫新用人機(jī)制望，體現(xiàn)以人媽為本，促進(jìn)找公平競爭，筒保障管理效樣能，制定本犧制度。佩一、選拔原妙則睡（一）民主讀選舉，提前暢儲備；組（二）擇優(yōu)策推薦，公開畝選拔；渠（三）公平蟻競爭，擇優(yōu)鞠錄??；頁（四）考察愛與考試相結(jié)私合。波二、安管員植的選拔茫（一）任職爬條件攤1、18華—際40周歲，宣身高170嘆cm以上蟲，五官端正泄，形象氣質(zhì)疼佳；瀉2、初中以廚上文化程度免；倘3、口齒伶充俐，反應(yīng)敏仍捷，責(zé)任心憑強(qiáng)；野4、思想素純質(zhì)好，專業(yè)怨技能精、作旗風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，宏能吃苦耐勞疊；爛5、有較強(qiáng)益的觀察、記徹憶、分析和謊辨別能力，含責(zé)任心強(qiáng)；練6、入職二