第2頁共2頁2023營銷上半年工作總結(jié)模板自本人轉(zhuǎn)行做小貸行業(yè)已有半年，但真正干活的日子，也就這兩個(gè)月，之前在忙著____的事情，也無暇顧及?，F(xiàn)擬一篇工作總結(jié)，來說說工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先從展業(yè)的方式上說起，首先展業(yè)就得是不辭辛苦，這是首先最重要的，鄙人初期的時(shí)候滿大街的派單子，貼小招貼，不能說是無用，但撒大網(wǎng)的效果的確不是很理想，曾經(jīng)同事對我說，他以前有個(gè)同事曾經(jīng)三個(gè)月每天派一千張單子，磨壞了三雙鞋，也沒有業(yè)績，教訓(xùn)之慘，可以見的了。做小貸，最重要的還是耐心，有的放矢，竊以為電銷，跑同業(yè)，房產(chǎn)中介是最好的三種方式，本人的下一步工作重心將轉(zhuǎn)移到這三種當(dāng)中。電銷，是最直接的營銷方式，無論你的電銷資源是從哪里來的，每天都要花時(shí)間去打的，為什么？抓一手活，才能賺錢，即使不能再本家做，送到別人家做了還能有返點(diǎn)呢。那么，電銷的資源從何而來呢，個(gè)人以為，編手機(jī)號去打，從號販子手里買，還有就是從網(wǎng)上搜羅，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之發(fā)達(dá)，早已超出早年間信息流通慢，流量小的時(shí)代，每個(gè)人的手機(jī)號，或多或少能在網(wǎng)上找到，那些做小買賣的開工廠的老板也是一樣。只要你用心，一定沒問題。跑同業(yè)是出活最快的一種方式，但也只能是錦上添花，畢竟來說給別人代工，是賺不到什么錢的。但不跑同業(yè)了嗎？那是肯定不對的，畢竟還是需要跳點(diǎn)的，還有就是抓客戶。再者，跟同行業(yè)搞好關(guān)系，對于個(gè)人而言在行業(yè)內(nèi)的口碑也好，還是為了交朋友擴(kuò)大人際關(guān)系都是益處，而且每個(gè)公司都會有業(yè)績考核的。跑房產(chǎn)中介就不多說了，主要還是要發(fā)揮嘴皮子能侃大山的本事，拿下中介也會有單子的。對待我們的客戶，要讓他們覺得我們很專業(yè)，信任我們，說白了就是覺得我們能辦事。還有最關(guān)鍵的就是，對于客戶，我們這些業(yè)務(wù)員要把控好風(fēng)險(xiǎn)，對于那些逾期多，工作不穩(wěn)定，沒房子的主兒，盡量不要過多的去包裝客戶，到時(shí)候不還錢，倒霉的還是自己，即使是給同業(yè)送去，到時(shí)候自己的口碑也會砸了。雖說我這些日子沒什么活，但不管怎么說，堅(jiān)持吧，這個(gè)年月得扛得住壓力才行，努力生活，努力奮斗！2023營銷上半年工作總結(jié)模板（二）過去的半年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的半年，值此年中總結(jié)之際，有必要回顧總過去半年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。一、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識。4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題半年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵模式"。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。通過對酒店半年工作進(jìn)行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂下半年的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)____酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒