第五章組織結(jié)構(gòu)與組織創(chuàng)新第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。第一頁(yè)，共二十九頁(yè)。二、組織結(jié)構(gòu)維度（組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素）（一）權(quán)力等級(jí)（組織層級(jí)）：高聳型、扁平型（二）勞動(dòng)分工(分工是為了提高效率，貫徹組織效率原則)

第二頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）管理幅度：某一管理職位可直接控制多少組織員工（1）當(dāng)管理幅度寬（人數(shù)多）時(shí)，組織本身趨向扁平型。反之，組織趨向高聳型。（2）控制幅度要合理，不能太寬也不能太窄。太寬時(shí)，容易造成權(quán)力層的勾心斗角，降低其凝聚力；太窄時(shí)會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)。第三頁(yè)，共二十九頁(yè)。（四）直線和參謀職位占據(jù)直線職位的職員擁有決策權(quán)，占據(jù)參謀職位的職員只有建議權(quán)。（五）分權(quán)（1）分權(quán)可制約權(quán)力（2）分權(quán)可有效地為社會(huì)、市場(chǎng)、員工提供服務(wù)。第四頁(yè)，共二十九頁(yè)。三、影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素（一）技術(shù)創(chuàng)新的要求（二）環(huán)境不確定因素（三）愿景目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的選擇第五頁(yè)，共二十九頁(yè)。四、組織結(jié)構(gòu)理論（一）古典組織結(jié)構(gòu)理論泰勒（美國(guó)）：1、作業(yè)職能與管理職能分離2、管理的例外原則第六頁(yè)，共二十九頁(yè)。法約爾（法國(guó)）：1、跳板原則2、直線參謀機(jī)構(gòu)：增設(shè)參謀職位，為直線職位上的管理人員提供決策服務(wù)第七頁(yè)，共二十九頁(yè)。韋伯（德國(guó)）：1、組織必須依照制度、規(guī)范來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)2、對(duì)組織結(jié)構(gòu)分層的研究：頂層——決策中層——執(zhí)行決策下層——作業(yè)第八頁(yè)，共二十九頁(yè)。（二）人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)理論：（1）主要研究非正式組織的構(gòu)成基礎(chǔ)、過(guò)程、功能；（2）從情感和人的需要來(lái)解釋非正式組織結(jié)構(gòu)變化的原因。第九頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論（一）權(quán)變組織結(jié)構(gòu)理論（強(qiáng)調(diào)管理者根據(jù)組織內(nèi)外因素的變化而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）（二）環(huán)境決定組織結(jié)構(gòu)理論（外部環(huán)境——自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境——來(lái)決定組織結(jié)構(gòu)的變革）第十頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）經(jīng)濟(jì)學(xué)組織結(jié)構(gòu)理論1、代理理論（隨著股份制公司的出現(xiàn)而出現(xiàn)的一種理論）2、交易費(fèi)用理論（控制股東所委托的代理人的理論）（四）流程再造理論減少不必要的勞動(dòng)分工剔除不必要的部門(mén)給員工以相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)減少不必要的層級(jí)第十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。第二節(jié)組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的原則1、目標(biāo)任務(wù)原則2、分工協(xié)作原則3、指揮統(tǒng)一原則4、有效幅度原則5、集權(quán)分權(quán)原則6、執(zhí)行監(jiān)督原則第十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。二、組織設(shè)計(jì)的步驟1、明確目標(biāo)2、分析目標(biāo)，形成業(yè)務(wù)流程3、設(shè)置部門(mén)4、設(shè)置崗位與工作5、制定管理制度第十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。三、組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)1、組織結(jié)構(gòu)扁平化（高聳型組織結(jié)構(gòu)到扁平型組織結(jié)構(gòu)）2、組織界限模糊化（虛擬企業(yè)）3、組織運(yùn)營(yíng)信息化4、組織管理知識(shí)化第十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。四、工作再設(shè)計(jì)（一）工作輪換法（把員工從一個(gè)崗位輪換到另一個(gè)崗位：減輕員工對(duì)工作的厭煩感）（二）工作擴(kuò)大化（擴(kuò)大工作的范圍，使員工有更多工作可做；新工作與員工以往的工作相似）第十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。

（三）工作豐富化深化工作的內(nèi)容（四）彈性工作制度1、核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制2、成果中心制3、緊縮工作時(shí)間制第十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。第三節(jié)組織創(chuàng)新與組織發(fā)展一、組織創(chuàng)新的內(nèi)涵組織創(chuàng)新指依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地調(diào)整并完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高適應(yīng)生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力的過(guò)程。第十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。二、組織創(chuàng)新的內(nèi)容（一）以人為中心的組織創(chuàng)新（知識(shí)、價(jià)值觀、態(tài)度、人際關(guān)系）這種創(chuàng)新方式分為三個(gè)階段：解凍改變?cè)賰鼋Y(jié)第十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。2、以結(jié)構(gòu)為中心的組織創(chuàng)新（1）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成成分的改革：權(quán)力（等級(jí)、分散程度）、分工協(xié)作方式、管理幅度、崗位與工作、直線、參謀職位（2）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的改革（直線型、職能型、直線職能型、委員會(huì)型、矩陣型等）（3）制度等的改革第十九頁(yè)，共二十九頁(yè)。3、組織過(guò)程的改革以任務(wù)為導(dǎo)向精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程壓縮管理機(jī)構(gòu)提高人力資源的利用率第二十頁(yè)，共二十九頁(yè)。三、組織創(chuàng)新的程序1、認(rèn)識(shí)改革的力量及需要2、明辨問(wèn)題3、確定組織創(chuàng)新的內(nèi)容4、認(rèn)識(shí)限制條件.5、確定解決問(wèn)題的方法6、事實(shí)變革的計(jì)劃7、檢查變革的結(jié)果第二十一頁(yè)，共二十九頁(yè)。四、組織創(chuàng)新的障礙1、組織慣性2、組織的保守傾向3、既得利益者的恐懼4、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)5、領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心權(quán)力系統(tǒng)受到威脅6、對(duì)組織創(chuàng)新缺乏有效的保護(hù)第二十二頁(yè)，共二十九頁(yè)。五、柔性組織設(shè)計(jì)（一）柔性組織的內(nèi)涵及個(gè)性特征柔性可解釋為組織適應(yīng)變化環(huán)境或環(huán)境帶來(lái)的不穩(wěn)定性的能力，因而可以認(rèn)為柔性組織是一種具有不斷適應(yīng)與調(diào)整能力的組織。第二十三頁(yè)，共二十九頁(yè)。的等級(jí)層次3、（二）柔性組織的個(gè)性特征可歸結(jié)為1、核心作業(yè)2、扁平自我管理的團(tuán)隊(duì)4、智能至上5、相互依存的微型經(jīng)營(yíng)單位6、多種形式的聯(lián)盟7、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)8、全球經(jīng)營(yíng)思想第二十四頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）柔性組織的市場(chǎng)行為特征1、尋求聯(lián)盟2、競(jìng)爭(zhēng)性合作3、組織學(xué)習(xí)：組織適應(yīng)一定目標(biāo)而對(duì)預(yù)期市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)和行動(dòng)的過(guò)程第二十五頁(yè)，共二十九頁(yè)。六、學(xué)習(xí)型組織（一）含義：指的是一個(gè)能不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠“學(xué)習(xí)”知識(shí)的組織。第二十六頁(yè)，共二十九頁(yè)。（二）特征1、組織成員擁有一個(gè)共同的愿景2、組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成3、善于不斷地學(xué)習(xí)4、“地方為主”的扁平型組織結(jié)構(gòu)（下層充分自主，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)）5、自主管理（組織成員邊工作邊學(xué)習(xí)，工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合）6、組織邊界被重新界定7、組織成員家庭與事業(yè)平衡8、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（設(shè)計(jì)師、仆人、教師）第二十七頁(yè)，共二十九頁(yè)。（三）學(xué)習(xí)型組織的模型學(xué)習(xí)型組織的模型以彼德·圣吉的“第五項(xiàng)修煉”為代表，其主要內(nèi)容有1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考第二十八頁(yè)，共二十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第五章組織結(jié)構(gòu)與組織創(chuàng)新。（二）勞動(dòng)分工(分工是為了提高效率，貫徹組織效率原則)。（三）管理幅度：某一管理職位可直接控制多少組織員工。（2）分權(quán)可有效地為社會(huì)、市場(chǎng)、員工提供服務(wù)。1、作業(yè)職能與管理職能分離。2、直線參謀機(jī)構(gòu)：增設(shè)參謀職位，為直線職位上的管理人員提供決策服務(wù)。1、組織必須依照制度、規(guī)范來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。（1）主要研究非正式組織的構(gòu)成基礎(chǔ)