古典管理理論董艷玲中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部第一頁，共三十七頁。古典管理理論一、科學(xué)管理理論（泰羅）二、一般管理理論（法約爾）三、社會組織理論（韋伯）第二頁，共三十七頁。2003年世界1000家大企業(yè)CEO評選結(jié)果對世界影響最大的管理理論（方法）科學(xué)管理理論（861票）一般管理理論（623票）人本管理（行為科學(xué)理論）

（598票）80／20法則（586票）目標(biāo)管理（524票）第三頁，共三十七頁。2003年世界1000家大企業(yè)CEO評選結(jié)果對世界影響最大的管理理論（方法）6決策理論和JIT管理（并列423票）7CI戰(zhàn)略（406票）8全面質(zhì)量管理和6σ

管理（364票）9虛擬經(jīng)營（299票）10企業(yè)再造（267票）第四頁，共三十七頁。一、科學(xué)管理理論產(chǎn)生背景18世紀(jì)第一次產(chǎn)業(yè)革命大機(jī)器工業(yè)代替手工作坊

科學(xué)管理理論產(chǎn)生的根本原因：技術(shù)先進(jìn)與管理落后之間的矛盾19世紀(jì)第二次產(chǎn)業(yè)革命生產(chǎn)力水平與組織形式

（經(jīng)驗管理）第五頁，共三十七頁。泰羅出版管理學(xué)奠基之作1984年中譯本本書的出版具有劃時代的意義標(biāo)志著西方管理科學(xué)的正式產(chǎn)生標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的根本轉(zhuǎn)變?yōu)榇颂┝_在西方被譽(yù)為科學(xué)管理之父1911年英文版三大思想四條原理五項措施第六頁，共三十七頁。（一）要節(jié)約全社會的資源必須提高勞動生產(chǎn)率。（目標(biāo)）二、科學(xué)管理理論主要思想（三）實行科學(xué)管理，要用科學(xué)知識代替粗糙的經(jīng)驗法則。（行動）（二）勞資雙方必須完成“一次完全的思想革命”，即由對立走向合作。（思想）第七頁，共三十七頁。

搬運(yùn)生鐵試驗：（43％持重，57％空荷）每人每日的標(biāo)準(zhǔn)搬運(yùn)量是47.5噸（原12.5噸）科學(xué)管理理論著名的三大試驗金屬切割試驗：（26年，3萬次，20萬美元，363噸生鐵，12個變量）

鏟具試驗：標(biāo)準(zhǔn)是21磅（19斤）第八頁，共三十七頁。求解最佳切割速度的方程

——《科學(xué)管理原理》第206頁第九頁，共三十七頁。

搬運(yùn)生鐵試驗鏟具試驗金屬切割試驗發(fā)明了計算尺(專門寫成一本書）生產(chǎn)率提高3－9倍科學(xué)管理理論著名的三大試驗

第十頁，共三十七頁。（一）動作研究（二）挑選工人（三）真誠合作（四）職責(zé)分開三、科學(xué)管理理論的基本原理第十一頁，共三十七頁。四、科學(xué)管理理論的具體措施20件×＄0.15=＄3.0019件×＄0.12=＄2.28（一）定額管理

（二）差別計件工資制（三）挑選第一流工人（四）工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化（五）計劃職能與執(zhí)行職能分開經(jīng)濟(jì)人假設(shè)下的“胡蘿卜＋大棒”的管理方式第十二頁，共三十七頁?？茖W(xué)管理理論對美國的影響《財富》雜志1997:泰羅的影響是無所不在的：他的思想決定了麥當(dāng)勞對廚師翻烤漢堡包數(shù)量的期望，決定了電話公司希望接線員能幫助接通多少個電話。美國工業(yè)迅猛發(fā)展的一支最為重要的促進(jìn)力量德魯克（杜拉克）(Drucker):泰羅的思想是繼聯(lián)邦憲法之后，美國對西方思想所做的最持久的一項貢獻(xiàn)。第十三頁，共三十七頁。

“資本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就?！倍疫M(jìn)一步指出：“應(yīng)該在俄國研究與傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并且使它適應(yīng)下來。”

——《蘇維埃政權(quán)的當(dāng)前任務(wù)》

1935年，蘇聯(lián)在第二個五年計劃執(zhí)行期間利用泰羅原理開展了勞動競賽?？茖W(xué)管理理論對蘇聯(lián)的影響第十四頁，共三十七頁。

日本工程師將《科學(xué)管理原理》譯成日文《消除無效工作和增加產(chǎn)量秘笈》二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復(fù)工業(yè)生產(chǎn)，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，取得了顯著成績。（打回泰羅制）科學(xué)管理理論對日本的影響第十五頁，共三十七頁?？茖W(xué)管理理論對中國的影響著名橋梁專家茅以升（1896－1989年）1982年茅老再上錢塘江大橋錢塘江大橋青年時代的茅以升

第十六頁，共三十七頁。科學(xué)管理理論的啟示一、提高勞動生產(chǎn)率必須靠科學(xué)管理。二、科學(xué)的行動：用科學(xué)知識代替粗糙的經(jīng)驗法則。三、科學(xué)的精神（勞動生產(chǎn)率提高2—3倍，工人工資增加了30%—100%。）

科學(xué)精科學(xué)行動第十七頁，共三十七頁。搬運(yùn)生鐵試驗：（43％持重，57％空荷）每人每日的標(biāo)準(zhǔn)搬運(yùn)量是47.5噸（原為12.5噸）科學(xué)管理理論著名的三大試驗金屬切割試驗：（26年，3萬次，20萬美元，363噸生鐵，12個變量）發(fā)明了計算尺(專門寫成一本書），生產(chǎn)率提高3－9倍

鏟具試驗：標(biāo)準(zhǔn)是21磅（19斤）第十八頁，共三十七頁。（一）動作研究：開發(fā)一門新的科學(xué)，以專門研究工人操作的每一個動作，并以此取代昔日粗糙的經(jīng)驗法則。

三、科學(xué)管理理論的基本原理（二）挑選工人：科學(xué)地挑選人員，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長。從而改變過去由工人任意挑選自己的工作并盡最大可能地訓(xùn)練自己的情況。第十九頁，共三十七頁。（三）真誠合作：管理人員誠心誠意地與工人合作，以確保所有工作都可按照新開發(fā)的科學(xué)原理去做。（四）職責(zé)分開：管理人員和工人之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的。管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來，改變過去幾乎把所有工作和職責(zé)都推到工人身上的情況。

三、科學(xué)管理理論的基本原理第二十頁，共三十七頁?！百Y本主義在這方面的最新發(fā)明—泰羅制—也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就。”而且進(jìn)一步指出：“應(yīng)該在俄國研究與傳授泰羅制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并且使它適應(yīng)下來。”

——《蘇維埃政權(quán)的當(dāng)前任務(wù)》1935年，蘇聯(lián)在第二個五年計劃執(zhí)行期間利用泰羅原理開展了勞動競賽?？茖W(xué)管理理論對蘇聯(lián)的影響第二十一頁，共三十七頁。二戰(zhàn)后，日本為了迅速恢復(fù)工業(yè)生產(chǎn)，在工業(yè)上普遍采用泰羅原理，取得了顯著成績。（打回泰羅制）科學(xué)管理理論對中、日的影響

我國個別專家學(xué)者也受到泰羅制的影響，例如著名橋梁專家茅以升（1896－1989年）在建造錢塘江橋時就運(yùn)用了泰羅原理。1982年茅老再上錢塘江大橋錢塘江大橋青年時代的茅以升

第二十二頁，共三十七頁。企業(yè)海爾發(fā)展定律：斜坡球體論不斷創(chuàng)新提升力基礎(chǔ)管理止動力第二十三頁，共三十七頁。－OEC“O”代表Overall（全面的）；“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”（每人每事每天）；“C”代表“ControlandClear”（控制和清理）。含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”

美國用泰羅制在60～90天內(nèi)把足不出戶的農(nóng)婦變成一流的鍛工、焊工和造船工人;海爾用類似泰羅的方法，把招聘的農(nóng)民在1個月內(nèi)就訓(xùn)練成合格的流水線作業(yè)工。

第二十四頁，共三十七頁。海爾發(fā)展模式的探索從流程再造到人單合一T模式的探索供應(yīng)鏈管理SCM支持全T流程產(chǎn)品生命周期管理(三季）PLM全球供應(yīng)鏈資源資源產(chǎn)品定單銷售定單創(chuàng)造定單履約IT框架OEC市場結(jié)算市場結(jié)算市場結(jié)算全球客戶資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購CRMSRM管理流程業(yè)務(wù)報告戰(zhàn)略計劃內(nèi)部審計流程優(yōu)化及IT管理TQM全面質(zhì)量管理TPM全面生產(chǎn)管理HRM人力資源管理ECM企業(yè)文化管理TBM全面預(yù)算管理TT-1T+1T-7T-30T-90T-90T+20T+321T-180T-30T-360×nT-360T-90T+90T+30T+30T+30把時間坐標(biāo)標(biāo)在流程上，這個時間的要求就是市場競爭速度的要求。第二十五頁，共三十七頁。信息化全程閉環(huán)模式的探索海爾發(fā)展模式的探索為了解決個人市場效果自報的弊端，建立一個獨(dú)立的信息化系統(tǒng)來取數(shù)，給薪酬和市場績效掛鉤提供公正、透明的平臺，避免數(shù)據(jù)化妝?！馮模式全流程13個節(jié)點人碼、定單碼、物碼三碼合一掃描的信息化系統(tǒng)?！癫皇欠侄味侨套匪荨衩恳粋€節(jié)點都要創(chuàng)造第一市場競爭力。TimeTargetTodayTeam準(zhǔn)時目標(biāo)日清團(tuán)隊

海爾T模式創(chuàng)新特點海爾T模式示意圖T-90T-180T-360T-360nT+信息T+售后T-30

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T+回款第二十六頁，共三十七頁。海爾創(chuàng)新經(jīng)營的方向基于管理對象的多元化，探索新的組織管理方式！從基于業(yè)務(wù)流程的組織方式到群眾性創(chuàng)新項目小組和不同規(guī)模的公司交叉推進(jìn)的混合組織體●海爾探索新的組織管理方式的目的是充分激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能！●海爾2006年經(jīng)營的重點是：以項目管理為基礎(chǔ)，經(jīng)營解決問題的創(chuàng)新項目小組和不同規(guī)模的公司互相推進(jìn)提高組織整體的運(yùn)營效率！MC小公司LCLLC大公司大大公司MMC創(chuàng)新項目小組第二十七頁，共三十七頁?？茖W(xué)管理理論的啟示什么是科學(xué)管理？科學(xué)精神科學(xué)方法科學(xué)行動第二十八頁，共三十七頁。中文版英文版二、一般管理理論法約爾第二十九頁，共三十七頁。三、一般管理理論

五項管理職能十四條管理原則第三十頁，共三十七頁。計劃建立目標(biāo)及相應(yīng)的行動方法和步驟

組織分配和安排組織成員之間的工作,權(quán)力和資源控制確保實際行動與計劃相符合領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),影響并激勵組織成員管理者的管理職能有效別人目標(biāo)什么是管理？第三十一頁，共三十七頁?！缎陆虃惱砼c資本主義精神》

《社會與經(jīng)濟(jì)組織理論》

三、社會組織理論——韋伯第三十二頁，共三十七頁。三、社會組織理論“”馬克斯·韋伯（MaxWeber1864-1920）這位多才多藝的德國人被人們長期忽視了。大眾只是認(rèn)為他是官僚系統(tǒng)的創(chuàng)始人。?！薄?/p>

主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。第三十三頁，共三十七頁。三、社會組織理論“”韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯將社會所接受的權(quán)力分為三種：法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力和神授權(quán)力。它們應(yīng)該建立在以下基礎(chǔ)上:傳統(tǒng)權(quán)力（TraditionalAuthority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來；

超凡權(quán)力（CharismaAuthority）：來源于別人的崇拜與追隨；

法定權(quán)力（LegalAuthority）：理性——法律規(guī)定的權(quán)力。第三十四頁，共三十七頁。三、社會組織理論辦公組織架構(gòu)完全根據(jù)等級制度創(chuàng)建，這就說明每一位管理人員都會受到上級的監(jiān)督和駕馭。通過謹(jǐn)慎的構(gòu)筑晉級和劃分職務(wù)權(quán)限，使得整個體系非常協(xié)調(diào)。整個組織就像一部機(jī)器那樣運(yùn)行，每一個官僚單元就像齒輪中的齒牙，相互充分咬合，履行著界定明確的責(zé)任。

第三十五頁，共三十七頁。謝謝大家！經(jīng)濟(jì)學(xué)部董艷玲電話62808438第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)古典管理理論。搬運(yùn)生鐵試驗：（43％持重，57％空荷）。每人每日的標(biāo)準(zhǔn)搬運(yùn)量是47.5噸（原