現(xiàn)代物業(yè)標準化管理手冊大全第一章物業(yè)管理方案電子文檔：GLFA001物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄擺GLFA0才02.秀前言廈GLFA0忍03.趕物業(yè)管理要釋點棕(1)者一種模式伶(2)裝二項承諾扎(3)到三個重點讓(4)懇四項措施啦GLFA0慘04.訂擬采用的管叢理模式寫(1)標物業(yè)管理架咽構輝(2)鑄物業(yè)管理崗贊位編制貞GLFA0窄05.袋員工招聘證(1)胖高層物業(yè)管享理人員語(2)憑物業(yè)管理部盾(3)搶工程管理部大(4)川安全管理部友(5)兵財務管理部容GLFA0像06.煮物業(yè)管理人閃員培訓夫(1)嘉新員工上崗酬培訓貝(2)豪在崗員工循虧環(huán)培訓伶GLFA0丹07.伸物業(yè)管理所轉需物質條件廳(1)歲辦公及員工違住宿用房計握劃羞(2)肆物業(yè)管理工匹具與裝備價欠格參照表洞GLFA0凍08.管物業(yè)管理工拳作崗位職責鎖(1)鑄物業(yè)經理崗毀位職責代(2)外物業(yè)經理助會理崗位職責累(3)啊物業(yè)管理部得經理崗位職景責民(4)拴物業(yè)管理文頑員崗位職責第(5)喜物業(yè)管理員痰崗位職責串(6)兇物業(yè)商務管討理員崗位職豬責插(7)皮物業(yè)清潔員縣崗位職責題(8)澡工程管理部賢經理崗位職川責相(9)莊工程技術員芬崗位職責肺(10)稿強電技工崗場位職責折(11)藝弱電技工崗英位職責熔(12)替暖通技工崗迅位職責撥(13)歪維修工崗位估職責暮(14)啦工程文員、剖資料員、倉未管員崗位職漲責頁(15)伸安全經理崗喬位職責錯(16)恨安全管理員暮崗位職責援(17)懷財務經理崗犬位職責篩(18)喊財務會計崗日位職責趕(19)夸財務出納崗對位職責檔(20)同財務收費員扁崗位職責雷GLFA0葡09.丑物業(yè)管理預賊算兆(1)艘物業(yè)管理開施支分類預算院表棟(2)暮物業(yè)管理處逼開支預算明硬細表遵GLFA0跌10.撲物業(yè)管理規(guī)益章制度和檔釣案的建立與懸管理核(1)宮管理規(guī)章制幣度仍(2)易物業(yè)檔案建甲立與管理橫GLFA0郊11.問各項專業(yè)管崗理工作方案騰(1)執(zhí)公共設施設循備管理勉(2)椅安全管理水(3)嘩裝修管理達(4)烤消防管理啦(5)泛車輛管理蔬(6)租清潔管理旱電子文檔：他GLFA0佳02前言責一、物業(yè)簡偵介（略）組二、服務宗抬旨蚊以人為本、板規(guī)范管理、勿追求創(chuàng)新、舟至誠服務。罷三、追求目侵標義以公司經營掃為主導，為季業(yè)戶推出完筍善的管理服鹿務，為公司雪創(chuàng)造效益，姜為企業(yè)打造嚼品牌。韻電子文檔：讀GLFA0頃03撐物業(yè)管理要厭點獨運用持續(xù)發(fā)膀展的戰(zhàn)略，蠢確保物業(yè)的取保值與升值扭。搏人性化的管熔理方針鋪架冤為業(yè)戶溝通矛的橋梁，增繁進了解與信抄任，以誠信破為本提高管艱理服務的信傭譽。鬧結合所轄的播物業(yè)建筑特狡點，導入切炭合實際的管福理理念，以序高效率的管憂理降低成本惠，轉變傳統(tǒng)煮思想觀念，棵全心全意為摩業(yè)戶服務。市為實現(xiàn)以上穴設想，擬采物用呈“歐一種模式、妹兩項承諾、元三個重點、精四項措施鋼”柜的管理方針懇。刑一、一種模殺式妹針對所轄物插業(yè)的特點制繪定出具有創(chuàng)許造性的物業(yè)潤管理模式。譜物業(yè)顧問由舞本行業(yè)富有寒實際管理和炸操作經驗的烏高層管理人傍員擔任，在著管理工作中仇將根據(jù)本物瑞業(yè)的實際特峰點采用有效嗓的模式，并換創(chuàng)造克“伍管理由您評亭定，分分秒繼秒印證，點撲點滴滴做起株，永遠讓您渾滿意植”亡的模式效應左，力求更好畫地滿足業(yè)戶猴的需求。涉建議采用的笑管理體制是酬：企業(yè)化、滲專業(yè)化、一栽體化。幟管理思想是嘴：安全服務雀第一、人性騰規(guī)范管理、戒提前服務業(yè)鞋戶、打造管黎理精品。野追求目標是?。荷鐣б鎯?、環(huán)境效益蹦、經濟效益莖。誦二、二項承挖諾怪1.藏在一年內協(xié)辱助本物業(yè)通臺過忘“釣市優(yōu)秀物業(yè)拌管理大廈兔”粗的評比。災2.提在兩年內協(xié)司助本物業(yè)通疲過筑“默省優(yōu)秀物業(yè)唇管理大廈易”臣的評比。蜘三、三個重稱點競1.浪完善服務、酷誠信待人度物業(yè)管理是驅以服務為主成的行業(yè)，為享此企業(yè)將在姓今后的服務掛工作中，充其分體現(xiàn)企業(yè)色的服務宗旨梁和追求目標兄，奉行胳“閣以人為本，白業(yè)戶至上見”丹的原則和務錘實周到的工械作理念，為晝業(yè)戶提供全魔方位、高品遼質的服務，活并將日常服帥務工作緊密派融合于管理器之中，與業(yè)書戶建立良好儉的服務關系框。同時以周斧、月、季走時訪溝通的方見式及時了解車業(yè)戶的意見廣與需求，在漸不斷完善的蕉過程中真正秤讓業(yè)戶享受寫到安心、舒隙心和稱心的盡居住掘(謠工作見)回環(huán)境。僵2.粥環(huán)境管理責泊任到人役大廈的環(huán)境耳管理極為重繞要，如何為劫業(yè)戶創(chuàng)造一溉個良好、舒祥適的居住可(早工作文)撲環(huán)境，是我沈們非常重視撒的問題。多爸年的管理經抗驗告訴我們鵲保潔工作責撿任到人，督戶導檢查、培膛訓落實到位信，才能充分成發(fā)揮每個人強的才能，認鍛真地去做好筍每天的工作耗，積極宣傳考環(huán)保意識，熊使大廈的環(huán)蒸境衛(wèi)生狀況發(fā)達到最佳狀唯態(tài)，為大廈腫所在地增加碗一道清潔、哭衛(wèi)生、亮麗椅的風景。白3.趁安全、消防岡真抓實干穴為確保業(yè)戶懶的生命、財檢產的安全，壘我們主張以鑼切合實際的聽人員防范為備主，以本物槽業(yè)先進的消注防設施為輔季的安全管理剩防范理念，悅建立一支強看有力、多用下途的管理復意合式人才隊寫伍。緊密聯(lián)尋系政府職能斤部門做到齊素抓共管，使茅所轄物業(yè)在蜓長年平安的玩條件下為業(yè)憤戶服務。在荷日常的管理艙中，建議派屋專人全天值嫩班，負責所別轄物業(yè)的安危全管理工作痰，嚴格管理完，防止易燃原、易爆等危爐險品進入大絨廈，制定出羊與其相適應篇的應急處理接安全操作程窄序，如發(fā)生贊特殊事件時拌力爭將損失請降至最小程之度。烘四、四項措盆施炭1.愿根據(jù)歷年來棒的管理經驗混及相關條件甘，在對其加交以完善的基功礎上，將之莫運用到背遮頸取物業(yè)的管理批上。從本物葛業(yè)業(yè)戶的文膀化內涵、環(huán)胡境、行為、唐制度、道德挽方面加以分倚析，科學制餐定、引導、朗宣傳、倡議摟等較為文明辜典雅的管理孩指引。刃2.聚制定出詳盡肺的執(zhí)行手冊裳，使員工翻趙開手冊即可該操作。如《位管理規(guī)章制義度及操作規(guī)培程》、《員良工手冊》等戒，使每一位擺員工了解工稠作規(guī)程，熟正悉管理程序誰，達到規(guī)范菊、自我、服幕務業(yè)戶的目坊的。灘3.掛我們時刻有穩(wěn)著多方面的慕準備，永不對間歇地實現(xiàn)仙物業(yè)管理項增目的創(chuàng)新，拜不斷提出中幻肯意見，全商力做好與前貍期施工管理城單位的銜接昆工作。賞4.曲我們將不間死斷地充實管公理隊伍。采誼用淘“旅培訓愿—捕上崗滅—趕再培訓損—疊再上崗舞”邊的輪回培訓擋制度，不斷沈提高員工的蓄工作技能與喜素質。孤電子文檔：腳GLFA0竹04填擬采用的管思理模式遇一、物業(yè)管哪理架構鍋物業(yè)管理服霸務，要求有西一個高效率單及科學的組縣織架構，使椅人力、物力攜、財力得到閑合理的配置漏，以求達到提降低管理成鏡本，提供優(yōu)偷質服務的目歡的。坐本鬼“蒙物業(yè)管理中未心沙”夸按喂“監(jiān)直線制興”銜設定管理架抹構。中心設囑綜合管理部春、物業(yè)管理金部、安全管奇理部、工程壯管理部、財間務管理部五厭個部門。其堤優(yōu)點是集指膨揮和職能于幣一身，命令床統(tǒng)一，責權淹分明，指揮話及時，既能堡滿足本物業(yè)書初期管理的購要求，又能棕為將來業(yè)務拾的發(fā)展留下小充足的空間要。成1.榴綜合管理部袍(1)雅負責人力資召源管理，招效聘人員，開冶展員工培訓嗎工作，為其直他部門儲備枕人才。撓(2)柱負責員工工質作考勤。王(3)漠負責收集、錢整理和保存捎物業(yè)管理公回司籌備、建創(chuàng)立和發(fā)展的雄資料及人事瘦檔案管理。集(4)旋負責處理業(yè)拜主的咨詢、片投訴，并提檢供協(xié)助。凡(5)呈負責對外承壘辦、接待工寇作，與政府欺部門、各社克會團體保持戴良好的溝通疏。頁(6)遺負責物業(yè)管艱理公司所需寒物品的后勤場采購工作。牢(7)羞負責員工餐坐廳的監(jiān)督、瞇檢查和管理廉工作。請(8)深組織、開展身企業(yè)文化活演動。德2.夕物業(yè)管理部恩(1)針負責籌建管種理員工餐廳夸工作。緞(2)冊負責會所及墳會議中心的足管理。尸(3)矮書寫給業(yè)戶潤的各類通知奏、通告，由茂總經理簽署轎發(fā)出。線(4)折負責物業(yè)的奧日常清潔工蔽作。玻(5)齒負責物業(yè)公粒共區(qū)域及周蕉邊的綠化及鋒環(huán)境布置。勻(6)窯負責物業(yè)的尋除蟲滅害工銅作。本(7)冒協(xié)助業(yè)主處晝理租賃工作惜。唐(8)徹負責業(yè)戶的融搬入和遷出闖協(xié)調工作。琴(9)疾建立業(yè)戶檔阻案管理工作何。貪(10)氏負責物業(yè)的柳一切慶典服賭務的布置，級及為業(yè)戶的獲慶典活動提添供必要的幫福助。規(guī)(11)分開展業(yè)戶文扛化交流，接迫待、介紹物臟業(yè)工作。戶(12)棍配合綜合管扭理部開展員勸工培訓工作搬。眾(13)香總經理指派泡的其他工作宣。君3.轉安全管理部倚(1)掉負責物業(yè)的崗防火、防盜作、防破壞和寺警衛(wèi)工作。粱(2)袖與政府公安恥、消防、司餅法部門保持潤良好的關系側。釘(3)皺成立義務消同防隊，定期延舉行消防演弄習。線(4)侍建立、健全詳、制定物業(yè)稈的各項安全嚇規(guī)章制度。觀(5)搖與業(yè)主簽訂仇“嘉消防安全責坡任書密”姑。鹿(6)腸負責物業(yè)大蘆型活動的警綢衛(wèi)布置。馳(7)竊負責物業(yè)的只日常巡樓工冶作和固定崗享位的安排。峰(8)假負責地下停利車場的安全搭秩序管理工圖作。醉(9)遞負責監(jiān)控室背管理工作。沃(10)屆負責安全管癥理員的管理刊、培訓、考擺核工作。贊(11)惜總經理指派圾的其他工作身。萍4.碌工程管理部慘(1)茫負責物業(yè)全跡部公共設備換、設施的運煮行管理，保舞證設備正常逃運轉。遣(2)稅負責物業(yè)機全電設備的日夜常維護保養(yǎng)輪工作。恩(3)敬制定長期和倉日常的維修代保養(yǎng)計劃并幻付諸實施。膛(4)趴負責物業(yè)土蔥建、弱電系搶統(tǒng)、強電系膨統(tǒng)、給排水認系統(tǒng)、消防偵系統(tǒng)、綜合汁布線系統(tǒng)及墨其他公共系猴統(tǒng)的日常維燭修保養(yǎng)工作血。這(5)見負責物業(yè)高狐低壓配電室憐、空調機房衫的值班和日霞常維修保養(yǎng)吊。棕(6)我負責物業(yè)管動理部轉發(fā)的塌業(yè)主投訴的鄰處理，及滿族足業(yè)戶其他字有關的服務顧要求。癢(7)仍協(xié)助綜合管招理部、財務橋管理部做好疤大廈工程管炭理部使用的還工具、設備茄材料的選購哲、庫存和保汗管使用工作幣。層(8)監(jiān)負責工程人移員的管理、陡培訓、考核炒工作。決(9)困負責業(yè)主裝采修方案的審飯核、監(jiān)督、陶管理工作。六(10)展總經理指派厚的其他工作變。米5.趨財務管理部登(1)割協(xié)調與銀行薪、稅務以及所其他主管財限務政府部門性的關系。辰(2)掙建立財務管旁理體系，做紫好管理公司義的經濟核算逗工作。餓(3)涌征收管理費侍、水電費、儀費、加券時空調費等拿其他管理費罵用。頓(4)型征收和支付原管理公司各置類合同費用猜。慎(5)得制作財務報煩表、資金平罷衡表及固定口資產損耗表章及其他各種恥財務報表。讓(6)尿按員工工資削表發(fā)放員工冷工資。姨(7)痰小量現(xiàn)金的可支出和日常趟采購、入庫休工作。倦(8)滾負責物業(yè)管牛理部轉發(fā)的芹業(yè)主投訴的浸處理，及滿鏈足業(yè)主其他雪有關的服務篇要求。義(9)仔總經理指派忌的其他工作敬。毛二、物業(yè)管話理崗位編制古暫定本物業(yè)購管理方針為避：人性服務遍、培養(yǎng)人才汁、科學管理飽、走向市場棉。根據(jù)以上辮方針，特制循定以下用人妙方案。后1.粘綜合管理部旦(1)綠由尿1早名綜合管理里部經理和疫決名員工組成塔。臟(2)壟綜合管理部猴經理膚渴名，要求具宣有多年豐富物的社會經驗棒和行政管理逼工作經驗，劉組織協(xié)調能塔力強。銅(3)暫文員兼?zhèn)}庫驗管理員價兆名，負責本汪部門文字處蹲理工作和物織品入庫保存蒙、發(fā)放、領微用工作。市(4)售資料管理員龜勸名，負責工模程資料及人鹿員檔案資料杯的收集、整磨理工作。習(5)伍業(yè)戶接待員柄含名，負責咨肆詢及商務、宜票務的有償麥服務工作及日信件、報紙共、雜志的接狂收、分發(fā)工喪作，要求個吹人素質較好悲，是本物業(yè)休樓宇的形象染服務窗口。瑞2.項物業(yè)管理部裙(1)廚由知1融名物業(yè)經理健和懶滅名員工組成楊，負責大廈江清潔、會所莖等項的物業(yè)附管理工作。碰(2)活清潔班由熔敢名員工組成擊，分白班和社夜班。白班表循人負責維護利所轄物業(yè)內音外的公共場饞所及男女衛(wèi)混生間的常規(guī)稿清潔，要求吧個人素質較碌好；夜班任親人，負責全疾面清潔樓宇愧內外的公共興場所及男女憂衛(wèi)生間，要悶求按清潔程召序進行操作肝，對人員個努人素質要求酬可適量放低勻些。尊(3)碌員工餐廳服旬務由遷真永名廚師及棗避閑名工作人員峽組成，上班顛時間為畝眾，要求員工多個人素質較樹高。噴(4)勵業(yè)戶服務員皮懶名，開展業(yè)揀戶文化交流旨，接待介紹椒物業(yè)工作，擾要求形象素晃質較好。羨(5)宜會所服務人恭員范屋名，負責健蛛身、洗浴、謊美容等場所前的接待服務摩工作，要求出形象、素質草較好。調3.亡安全管理部罰(1)醋由由1釣名安全管理里經理和漿倘名安全管理谷員組成，格24通小時負責大墾廈的安全管詠理工作。芳(2)逮安全管理經跡理蒸饞名，要求有偵多年物業(yè)管熔理經驗的轉壟業(yè)軍人擔任稠，具有帶領貢全體安全管琴理員完成所融轄物業(yè)安全摸管理工作的梅能力。豪(3)堡文員兼資料氣員逮換名，負責部聽門文字處理繞和檔案管理宮工作。叼(4)眉主管恩重名，分三班移，全面負責麻所轄物業(yè)的順安全防范、更監(jiān)督檢查工瑞作。幟(5)撈監(jiān)控值班由恐播名員工組成隊，分三班，化負責監(jiān)控中義心值班工作區(qū)。善(6)乒大堂值班由探洽名員工組成評，分三班，卡負責樓宇大咬堂值班工作濁。聚(7)坡外圍值班由暫蹲名員工組成滅，分三班，業(yè)負責外圍值升班工作。企(8)哈商場值班由返旋名員工組成士，分二班，綢負責商場值誰班工作。懶(9)顧停車場值班企由犁律名員工組成湖，分三班，斷負責地下停釋車場出入口莖的值班工作魂。表(10)癥巡邏值班由斷嬌名員工組成扭，分三班，拒負責巡邏值域班工作。畫4.誘工程管理部務(1)輔由評1盈名工程管理逆部經理和房能名員工組成譽。賞(2)是工程管理部獸經理貍羅名，要求多錯年物業(yè)工程張管理經驗的愉工程師擔任撒，具有較強識的管理能力侄。掏(3)場文員兼資料管管理員典汁名，負責工壺程管理部文奉字處理工作仔及文檔資料哈保管工作，雹并同時兼任發(fā)管理處倉庫涉管理員的工鼓作。煩(4)鄙強電值班由事沫名強電技工壓組成，全天拼24徹小時值班，銷負責大廈強紹電設備的使香用與維護，耽確保大廈用穩(wěn)電系統(tǒng)正常講工作。殖(5)據(jù)空調值班由萍閥名空調技工似組成，全天蠢24蜘小時值班，蓄負責空調設苗備的正常運爬作與管理、光維護。烘(6)作消防值班由創(chuàng)擠名弱電技工斷組成，全天慮24第小時值班，縣專職負責消幫防設備的正辣常運作與管銷理、維護。妻(7)巡電梯值班歉陽名，負責電雹梯設備的正張常運作與維貨護。男5.銜財務管理部靠(1)鼻由貫1助名財務主管呀和瘦撤名員工組成溫，負責物業(yè)躁管理收繳各攪項費用。勵(2)順會計由主管華兼任。稈(3)俗出納員探殖名。新(4)案停車場收費活員獵夫名。復電子文檔：肥GLFA0雀05員工招聘匹一、高層物才業(yè)管理人員領1.燥物業(yè)經理宇大學本科以借上學歷關,頑持有物業(yè)管桶理上崗證問,貿具有成5豈年以上大型外物業(yè)管理實撫際工作經驗跡,努熟悉物業(yè)管具理有關法律削、法規(guī)及企納業(yè)基本管理鑰工作包,智有較強的管己理能力和組挎織協(xié)調能力慰及處理突發(fā)壯事件的能力墨，勤業(yè)、敬書業(yè)、樂業(yè)。評2.置物業(yè)經理助橋理亮大專以上學酬歷，持有物奔業(yè)管理上崗快證，有牲3貨年以上的物暢業(yè)管理實際次工作經驗，體有一定的管銅理、協(xié)調能鑼力，對工作育管理、運作遣有較強的、攪系統(tǒng)的認識景，能熟練操首作電腦，文霜字功底強，于具有較強的感組織、策劃略、溝通、分帳析、統(tǒng)計能貢力，熟悉公疑關業(yè)務。勤茫業(yè)、敬業(yè)、掙樂業(yè)。尤二、物業(yè)管銹理部絨1.斯物業(yè)管理部竿經理賭大專以上學俊歷，持有物芬業(yè)管理上崗川證，有昂2嘗年以上工作掏經驗，具有診豐富的社會附經驗和較強望的語言表達或能力及大型息會議接待能遼力，以及隨運機應變處理消突發(fā)事件的緊能力，對大市廈清潔、綠我化、養(yǎng)護知征識有一定的岡了解，了解浴各清潔用品蝕的使用規(guī)范奪。對工作認搖真負責，敬棒業(yè)、樂業(yè)。打2.必物業(yè)管理文遷員鵝大專以上學館歷，持有物追業(yè)管理上崗葡證，有一定姜的寫作能力停及流利的英亦語口語對話辛能力，熟悉盤公關業(yè)務、隱各勞動法規(guī)帥及公司的各下項規(guī)章制度莖，具有較強粥的調查、解漁決問題、溝嶺通、理解、癥判斷、分析譜的能力，熟淘練操作電腦限，有較強的報管理能力和季組織協(xié)調能球力，勤業(yè)、指敬業(yè)、樂業(yè)戚。3.保潔員崖高中以上學留歷，身體健翁康、品行端擱正，工作認她真負責，能阿吃苦耐勞。紐4.籮寫字樓接待促員鮮大專以上學具歷，有成1慨年以上物業(yè)孩管理接待工賽作經驗，性饑格溫順，自廢身素質較好跟，語言表達掏能力較強，擦英語達到國忘家四級水平釀。對工作認浪真負責，敬賀業(yè)、樂業(yè)。5.收發(fā)員顆中專以上文繞化，有播2嫩年以上工作磁經驗，懂電舉腦操作，工朋作作風嚴謹邀，具有較強帝的責任心和朝積極的工作戰(zhàn)態(tài)度。融三、工程管卻理部消1.與工程管理部玩經理欄大學本科以幻上學歷得(薯工科專業(yè)甜)座，工程師職裁稱，有惱6音年以上工作守經驗，持有摸物業(yè)管理上伐崗證，有裕2疏年以上本職似工作經驗，劈具有扎實的次專業(yè)知識基絡礎，豐富的驗實際工作經亞驗，極強的裙動手操作能香力以及較強訴的資源運用城能力、組織割管理能力和隸綜合事務管挖理能力，有王電工操作證酸，勤業(yè)、敬足業(yè)、樂業(yè)。沒2.印資料員兼文只員、倉庫管謹理員盯大專以上學怖歷，工科或客資料管理專哪業(yè)，能熟練報操作電腦，喪思維敏捷，脂思路清晰，勝有較強的文嫌字功底，糾2磁年以上工作妙經驗。趁3.所弱電技工袋大專以上學碌歷，電子技略術，計算機鵝或相關專業(yè)困，助理工程彼師職稱，有悉3砌年以上工作網經驗，業(yè)務舌熟練，有較臣強的敬業(yè)精往神，具有獨逮立完成工作配的能力。瓦4.李強電技工纖身體健康，直大專以上學夜歷，電力系咐統(tǒng)或相關專爆業(yè)，助理工午程師職稱，躺有怨5爛年以上工作林經驗，有大演型企業(yè)設備月管理經驗，勻業(yè)務熟練，歇有較強的敬條業(yè)精神，具框有獨立完成僅工作的能力滴。努5.在空調技工翼大專以上學倦歷，制冷專緒業(yè)，有遺5匆年以上工作零經驗，有大恨型設備管理莫經驗，業(yè)務腔熟練，有較翠強的敬業(yè)精膊神，具有獨揉立完成工作甲的能力。6.維修工俗高中以上學疲歷徐(噴水電專業(yè)項)距，持有特種恢行業(yè)操作證觸，身體健康讓，品行端正悔，工作認真和負責，有一峰定的口頭表草達能力。貪四、安全管據(jù)理部佩1.怪安全管理經像理觸大專勢(陸或同等學歷妙)雕，熟悉國家資有關法律、曬法規(guī)和保安顧的有關知識紙，具有較強卻的管理能力竟。持有物業(yè)糟管理上崗證魚，有核2顛年以上的本騰職工作經驗博，具有豐富洽的社會經驗裕和較強的語次言表達能力獨，以及隨機評應變處理突甚發(fā)事件的能疲力，有一定召的消防知識自。工作認真醋負責，敬業(yè)僚、樂業(yè)，部格隊復轉軍人朗優(yōu)先選擇。糖2.遷安全管理員犬高中以上學監(jiān)歷，退伍軍涌人優(yōu)先，身叉高禿175撓厘米以上，保身體健康、刊品行端正，內工作認真負匆責，須有本屈地戶口擔保排人。桌3.首監(jiān)控管理員防高中以上學味歷，男單175地厘米以上析,銳女州165紙厘米以上擇,翼身體健康腎,帆不矯正視力繡為滿1.5,攀品行端正市,首工作認真梁,攜需有本地戶伯口。民五、財務管延理部纏1.搬財務管理部屑經理濁財經類專業(yè)堆本科學歷，按具有亂3池年以上大型庸企業(yè)財務主反管工作經驗渠，有較強的島法律、法規(guī)大意識，遵守電國家各項法價律、法規(guī)和雅財經制度，喇嚴守紀律，怒熟悉會計核薦算和財務管袋理的全過程爪，熟悉稅法可。對物業(yè)工素作有一定的銀了解，熟悉撈物業(yè)管理有做關法規(guī)、財麻務法律、法鞋規(guī)，敬業(yè)、生樂業(yè)。2.會計訪大專以上學敵歷擇(朝會計專業(yè)典)鴉，有坐3私年大型企業(yè)孟工作經驗，疲懂電腦操作惡，有較強的稻法律意識，向遵守國家各反項法律、法義規(guī)和財經制倒度，嚴守財觸經紀律，熟問悉會計核算帆的全過程，玻熟悉稅法。抬對工作認真弱負責，敬業(yè)導、樂業(yè)。3.出納亦大專以上學宰歷坐(撈會計專業(yè)錢)清，痰2度年以上本行貝業(yè)工作經驗日，熟悉結算汪業(yè)務，具有營較強的法律滔意識，對物負業(yè)工作有一稍定了解，懂魄電腦操作。滋工作認真負遷責，敬業(yè)、糾樂業(yè)。糾4.散車場收費員株有物業(yè)管理纖工作經驗，粱懂簡單電腦付操作，具有硬良好的語言磁表達能力、虹較強的服務俱意識和與業(yè)漢戶溝通的技萍巧，工作認爪真負責，敬榴業(yè)、樂業(yè)。棄電子文檔：技GLFA0蟻06釘物業(yè)管理人紐員培訓挑一、新員工叮上崗培訓餃根據(jù)物業(yè)管灑理思想，為考打造物業(yè)管祖理精品，擬穩(wěn)對新員工上置崗培訓工作叔做以下安排召?；?.歲員工上崗培母訓期們15漠天為有薪培宵訓。腐2.道培訓內容包壓括：物業(yè)管孫理概述，大殿廈物業(yè)管理糖流程，現(xiàn)代梅物業(yè)管理服軍務理念，投脾訴、應急工光作處理程序出，軍事化訓好練等項內容北。潔二、在崗員怪工循環(huán)培訓懶1.同通過實際工絲作中所產生午的問題，不塔定期地安排案當事人麻(惡指員工亡)我參加班后的拉專題培訓。企2.爺每位在崗員及工每月參加單2慚次公司組織火的工作指引棚培訓。組織籍員工座談會微，交流事件何處理技藝及躺與業(yè)戶溝通失的經驗。在3.慚上崗循環(huán)培遙訓的考核辦艱法。糾(1)忙通過理論答移題的方式考掌核員工所掌堆握的培訓內挑容。綱(2)肌在實踐工作房中業(yè)戶投訴濟率、違章、舊違規(guī)的行為旅是評價員工杯工作成績的避基礎。假(3)館通過理論與汁實踐考核，竄淘汰不合格躁的員工，達翻到優(yōu)化管理伙的目的。竹4.瘋培訓計劃及丸培訓內容提關綱惹(妻略階)衛(wèi)。菌電子文檔：桂GLFA0另07潔物業(yè)管理所繳需物質條件抱在投入物力尚方面建議如頂下：燕一、辦公及最員工住宿用細房計劃蠅1.辨辦公用房需2.曠住宿用房下由于大廈應漆急管理工作挖的需要，建罰議在大廈臨姐近范圍內泥(女跑步逼5配分鐘內到達危)冰安排物業(yè)安絮全管理員工斥、工程值班挨人員及管理座部門單身員員工的宿舍。柔二、物業(yè)管產理工具與裝砍備價格參照寧表謙內容見下表重。穗物業(yè)管理工離具與裝備價駐格參照表餡序焦號研名稱及規(guī)格灑單自價趟1窮萬用電表屬2形電流流量度普：遺300A猾3圣電流鉗式云800A創(chuàng)3000A經4此對地阻值測徑試表青5阿絕緣值測試炎表（晝500V勒～啦1000V壞）凈6絹溫度計：電申子數(shù)字式棉酒精式歸7番手提式室內沒溫度仁/濕度對比魚測量器伶8氣手提式風量游和風速計補9正電源測試電戚筆化10野卷尺：首1m死5m隸11妄鋼尺：牧3m餃1m忽12活水平尺：飽600mm劇13吵角尺：圖300mm舌14引高空工作安決全帶：降傘朽式蓄15感50/50百0反光衣筆16停耳塞辦100db項17渾耳筒會500db戲18兄安全過濾口廟罩：林100CD鼓N擋19傘護眼罩：眼吵鏡式劉全護式繳焊接用怖20素護鏡（焊接攻用旗1000G澡DA）汪21忽手套：綿布冠皮革悠22仁鋁梯：陷1m在鋁梯：課1.5m糖鋁梯：流4m經23陜高空工作臺她:10m全泰護式鴉24副高壓電工全擦護裝告25辨運輸工具:道軸流板式車家26認手推車嚼27甚木鋤嚴28舊扳手:活動糾150mm早活動200默mm卡活動300超mm榨活動450鍬mm即29冰菊花板身:調3mm～3取6mm停30活組合式:4倆mm～45秋mm偏31學夾具:大力理鉗(平口)煙32公C形夾:1跟00mm渠150mm嶄200mm蠢300mm移33漢虎鉗150臉mm兩34蘆鋼管工具連殿彎頭京35缸切割工具:甩水管用切刀盈36箱鐵皮用剪刀萄37繁界刀鼠38謹剪刀狹39溜緊急爆破工烤具:大手錘句40鋒斧頭(消防跑隊用)贊41緒鐵筆茅42掙壓力鉗滴43真潤滑油加油的槍遺44佛六角起子(莖0.5mm古～16mm齒)蟲45輪管子鉗:2六00mm懲300mm描450mm飼600mm包46卵拉釘鉗電47遍螺絲起子:洽平咀形10熔0mm杜4mm獅150mm輝麻6mm勞200mm邁8mm兼250mm曲8mm旋400mm軍10m截m摩48毅十字形:1暫00mm插3mm初175mm筐4.5攝mm鈔250mm成6mm褲350mm妹7.5翁mm溫49黃電子部件專架用:平咀毅50勝十字咀壤51姜平咀鉗彩52混尖咀鉗脾53遺斜口鉗啊54紀導線開口鉗橋55可剪線鉗悅56考鯉魚鉗蜘57培水泵鉗虜58武彈簧專用尖瞞咀鉗:平咀斧59勿弓咀遙60歪電線護套管困鉗：100陜A以上叢800A以惠上障6薦1腰手鋸：金屬怪450mm囑150mm薦木工600題mm住250mm浙6癥2腫手錘：電工耐球形1kg尖球形1.5翻kg江6燕3繩鐵鉆粒6谷4已木工專用工準具譜6統(tǒng)5像泥水工專用平工具負6瘡6刊手電鉆電池滲式號10占mm～12唐mm浙6慢7解油壓式手電侄鉆：小宅大般6武8違油壓式手電矛錘：小墓69中鋸條式切割汪機卸7熟0來葉片式切割者機：小帥大朗7匙1帆金屬磨輪式售切割機：手辯提小舊手提大德7舅2或磨輪床項7士3毯60A電焊辜機怒7州4灘小型電焊機姜7抵5堤氣體焊槍：棗氧氣式嚼7帥6剖高壓氣泵（挖手提式）限7徐7狀高壓吸塵機乒（手提式）議7嫌8刻手提射燈收79辣氣動打釘槍駱81襯值班工作臺版、椅超82賣工具臺暫83捐工具柜骨84魄物料架緩85紐工具箱污86柜文件架育87陶警械獵88競值班電筒（壓充電式）僻89凝雨具豎90三防火服啦91折戰(zhàn)斗服構92句空氣呼吸器銜93需頭盔缺94心防毒面具桿95哨洗地機呈96疏高速拋光機郵97稅高壓沖冼槍死98頁吸塵器糖99提清潔小車及廊配件冶100而水刮、垃圾吃鏟、掃帚、歲塵推等枯101沒清潔消耗品不102咬吸塵吸水機誤期103扮大垃圾筒（奏生活垃圾用殘）砌104她垃圾筒（樓被層及大堂用駱）線105扔告示牌（大呀堂用）消106跟指示牌鑒107唯大堂廣告欄倒/廣告牌騾108網大堂用吸水卸/吸塵墊蒸109躁地氈（電梯原用）賓110勞辦公桌椅壇111忙文件柜騙112由打卡鐘及卡綁板鑼113梅對講機鋒(含備件)玻114書電腦棄115云打印機全(激光/針斑打各一臺)采116掏復印機嚇117熄機睜118康保險箱袖119對6人更衣柜沫120床飲水機煉121刷裝訂機獄122遺照相機搜注：物業(yè)管跌理工具與裝慣備價格表，在所列項目根今據(jù)物業(yè)管理泰實際開展工冤作所需為準毯。邁電子文檔：犯GLFA0狀08釀物業(yè)管理工賊作崗位職責膨一、物業(yè)經劇理崗位職責漆1.紅全面負責對沫所管轄的物陜業(yè)實施一體控化綜合管理清，貫徹執(zhí)行將ISO90感00雅質量管理體科系及路ISO14雷000痰環(huán)境管理體寺系，完成與熟公司簽訂的謹年度管理目警標和經濟指摘標。浸2.敵制訂管理處役年度、月度浴工作計劃并竊組織實施，鉗業(yè)務上接受勝總公司和上手級部門的指漢導和監(jiān)督。汗3.郊負責檢查、喊監(jiān)督各項制到度的執(zhí)行情形況。我4.術合理調配人悲員，協(xié)調各察崗位的分工叢協(xié)作，責任疫到人，同時輕關心員工生慢活，確保管皇理處員工有閱良好精神面觀貌和積極的紫工作態(tài)度。筒5.誰負責所管轄歉物業(yè)的裝修萍審批，協(xié)調魂違章和投訴央的處理工作計，落實安全豆、防火工作余。家6.醫(yī)協(xié)調本部門胞與供水、供襲電、工商等吹和物業(yè)管理巷有關部門的妨關系，便于覽開展各項工餓作。鍛7.幣認真完成管舉理處其他工斜作職責內容理和公司安排飼或委托的其梯他工作任務首。襯二、物業(yè)經章理助理崗位耐職責沒1.洲協(xié)調經理完符成本管理處匆的各項工作凡。埋2.架認真完成所車分管的各項朋工作。侍3.猜當經理不在蒸時，代理經浸理進行工作國。著4.丹有權向經理述提出建議對減下屬人員進伍行獎懲。蒼5.籮遵照勞動部仇門人事有關將規(guī)定，在公狠司編制計劃索，按程序辦獻理管理處招偵、調員工的身事務工作，這對部門中的塘私招濫雇行及為進行處理越。窯6.渾有權處理顧賭客對其分管吹工作范圍內如的投訴。醋7.談有權處理分想管工作范圍份內的突發(fā)事博件。朗8.灣有權自行安齡排下屬工作阻人員的各項讀工作。鋒三、物業(yè)管珠理部經理崗雞位職責傲1.先以身作則，河調動員工積額極性，保質期、保量地完盟成各項工作匙。爛2.什檢查、監(jiān)督度大廈紅線范蛛圍內的道路降，綠化等公華共區(qū)域地面荒清潔。雕3.倍熱情接待業(yè)撈戶，及時處蝦理顧客對服賓務的投訴，姓并做好記錄參。飾4.鏡定期對本部許門員工進行巴培訓和考核匆工作，不斷饞提高員工的像業(yè)務水平和振服務質量。述5.躍協(xié)調本部門趟與各部門的療關系，合理陽調配人力和恢物力資源。誓6.肉負責清潔用幻品采購計劃庸的編制和進鉗貨物品的驗遲證工作，并售控制其合理燭的使用，協(xié)謝助倉庫管理克員合理貯存荒和使用保管文。州7.負負責業(yè)戶的擋租金及物業(yè)歇管理費用的頁催收工作。而8.善上級領導交騾辦的其他臨蓋時任務。睬四、物業(yè)管聰理文員崗位藏職責迫1.許向部門經理英負責，主持鹽辦公室全面姿工作，嚴格蘆執(zhí)行經理各息項指令，有辦權詢問、檢寒查、督促各箱部門工作執(zhí)轉行情況。蔬2.市負責安排公心司各類文稿團的草擬，審慧核工作，有綠權檢查、督朱促崗位責任箱制在操作層繡的執(zhí)行情況滔，及時發(fā)現(xiàn)酷問題，提出漿整改意見，組落實獎懲制默度。段3.易加強與各部盾門的聯(lián)系和扒溝通，對工纖作中的具體蜂問題不扯皮土推諉，有權恨協(xié)調各部門夕工作運作和販人際關系。清4.殃加強業(yè)務學順習，提高能翠力，促使各莫部門工作實獲施標準化、憲科學化、現(xiàn)劍代化，有權避向公司領導旱提出創(chuàng)新改錯革的意見和據(jù)建議。糕5.扮恪守保密原體則，督促有記關部門及辦望公室工作人福員加強文件媽管理，嚴格僚會議制度，州增強保密觀港念，凡屬公雜司尚未正公剛式布的決定斤、決議、指艇導等，無權費傳播。盼6.駁從節(jié)約出發(fā)螺，審批各部蕩門辦公用品栽的購置。蘇五、物業(yè)管軌理員崗位職布責素1.凱在物業(yè)管理坑部經理領導益下，具體行雕使管理、監(jiān)珍督、協(xié)調服鄉(xiāng)務的職能。囑2.袋負責管理大要廈清潔、綠臭化、治安、咳維修、接待啊、回訪等項皮服務工作。啟3.艱全面掌握大揀廈物業(yè)公共求設施、設備互的使用過程臉。沒4.悉協(xié)調經理送西發(fā)物業(yè)管理師方面的文件植。調5.攀參加經理主池持的部門例瞎會，總結當共月工作，制丸訂下月計劃給。統(tǒng)6.僻負責發(fā)現(xiàn)運燈作中不合格訪的服務項目犁，進行跟蹤專、驗證，處唇理業(yè)戶（業(yè)澤戶）投訴。住7.彈收集有價值席的物業(yè)信息航，為推動公而司物業(yè)管理輩工作的發(fā)展衰出謀劃策。軋8.暴完成經理交彩辦的各項任特務。謠六、物業(yè)商旁務管理員崗先位職責伍1.垮負責大廈業(yè)虜戶接待工作寬，做到儀表固端莊、態(tài)度財和藹、熱情附大方、反應遣敏捷、處事挪穩(wěn)健。芝2.月負責為業(yè)戶霉辦理入伙、缸入住、裝修房手續(xù)。卷3.君按接待來訪洪規(guī)定，做好付來訪登記，敘對預約山的來訪要及翼時通知有關悅領導或部門碎，對突然來具訪者，要報欠告有關領導愧或部門后，亡再約時間接端待。匪4.木負責接待及富處理業(yè)戶咨遼詢、投訴工三作，并定期鬧進行回訪。陳5.饞負責為大廈慢業(yè)戶商務、注票務收發(fā)等蟲項服務工作塵。敏6.留完成辦公室盡臨時交辦的壇工作。略七、物業(yè)清排潔員崗位職達責矛1.鏟負責本轄區(qū)娛的清潔衛(wèi)生匠工作。相2.燈負責公司及散管理處業(yè)戶遺的服務工作五。痛3.自負責大廈各遺區(qū)域的垃圾輸收集工作。休4.升完成領導交蔬辦的其他工岸作。魄八、工程管燒理部經理崗妙位職責風1.志在經理助理滿的直接領導喚下，負責機殖電安裝維修藏工程的全面咽管理工作。仿2.釋負責大廈設河施、設備的刮運行、保養(yǎng)快、維修，安昂全檢查工作砍的安排與落浪實。教3.采履行管理處吵簽訂的設備片管理合同，另完成下達的矮各項管理指掘標和經濟指脖標。芹4.密貫徹執(zhí)行公鋼司制定的《澤機電設備管星理工作手冊偉》，確保機伯電安裝維修譜工程管理的魔設施、設備欺處于安全、特良好的運行飯狀態(tài)。莫5.鳥執(zhí)行政府部售門的有關行寺業(yè)法規(guī)，加惜強安全管理喉和安全教育搶，建立各級訊安全制度，簽防止發(fā)生安帆全事故。捧6.鐵對設施、設均備的運行、島維修和保養(yǎng)齒的正常運行殼每月必須進陰行一次全面與檢查，每月隨不少于一次線夜間查崗。夜7.必負責員工的把政治思想教老育和專業(yè)技警能培訓，不饒斷提高員工尾的綜合能力外和素質。窗8.門負責組織對較公司接管的消機電設施、鑼設備進行驗遣收及其配套鋸設施完善工驅作。窄9.朽負責組織技牢術文件和設悶備檔案的接扇管、建立和耽管理工作。置10.設負責業(yè)戶對她機電工作的鑄投訴處理，牛負責本部門淹不合格服務警的處理，糾飛正和預防措交施的實施、梅跟蹤、檢查校。印11.圣定期向經理侍匯報工作，緩完成上級交權辦的臨時任龍務。悉九、工程技資術員崗位職恐責幫1.眉負責對大廈表機電設備的端運行值班，鉛處理一般性裁故障，參與金協(xié)助設施、米設備的維修瀉、保養(yǎng)工作寧，對發(fā)生的退問題及時向雀上級領導或貢管理處匯報治。豎2.自值班人員必牽須熟悉大廈耽的供水、供士電、電梯、授空調、智能排設施、設備俊的情況，掌易握相關設備凱的操作程序杠和應急處理頭措施。禁止篩與本部門無傍關人員進入犁機房。稈3.員定時巡視設炒施、設備的濤運行情況，啦認真做好巡載查記錄和值厘班記錄。兵4.破配合管理處互各部門的各浸項工作，建絨立良好的合桐作關系，記摘錄維修投訴胳情況，并及鐮時處理。歐5.翼保持值班室局、高低壓配院電房和水泵頁房、設備房菠的清潔及物施品的有序擺統(tǒng)放。豐6.騾負責設備房送的安全管理誘工作，禁止女非工作人員洗進入，禁止碧各種違反設垂備房管理規(guī)凍定的行為。鋪7.兼遇到突發(fā)停軍電或發(fā)生其關他突發(fā)事故猴時，應從容奇鎮(zhèn)定，按規(guī)池定和操作程嗎序及時排除襪故障，或采嚴取應急措施升，迅速通知納相關人員處撇理。友8.裁加強防范意戶識，做好配封電房、水泵降房的防火、仙防水、防小省動物的安全輛管理工作。贈9.游協(xié)助供電局喪抄表確認用貝電量，并進侄行月度用電呼分析對比，恥及時發(fā)現(xiàn)問份題，杜絕浪榨費?；?0.效完成上級交脹辦的其他臨田時任務。盤十、強電技漁工崗位職責雄1.劍協(xié)助工程經侄理開展工作煤，貫徹執(zhí)行尤經理下達的險各項指示。騙2.胖制定供電系隙統(tǒng)的最佳運加作方案，報牢上級審批后雷組織貫徹實要施，保證設吊備警24翼小時正常運朵行，出現(xiàn)故覽障能立即排訊除；出現(xiàn)緊夏急停電時，括應能隨時啟持動柴油發(fā)電袖機，在是5票分鐘內將發(fā)蛛電機電源送糾至用電設備臉。濃3.梁負責供電系影統(tǒng)的維保操返作及制訂供千電設備的大賠、中、小修市計劃。稈4.滾根據(jù)系統(tǒng)運賓行情況進行董必要的技術介改造，制定宅切實可行的來節(jié)約能源措返施，并保證掉實施，使供覺電方案為最郊優(yōu)。榨5.餐負責大廈系貪統(tǒng)業(yè)戶二次備裝修工程的滔監(jiān)管工作。撿6.慘完成上級交誘辦的其他工背作。賊十一、弱電任技工崗位職他責壤1.己協(xié)助經理開路展工作，貫序徹執(zhí)行經理悔下達的各項作指示。賠2.慘負責消防自福動報警系統(tǒng)逼、通風系統(tǒng)撈、樓宇自控訪系統(tǒng)、保安殿監(jiān)控系統(tǒng)、蘿廣播系統(tǒng)等患弱電系統(tǒng)的紀運行，維護萌管理工作。臺3.撐根據(jù)實際需淹求，開展各昏項弱電專業(yè)壽工程的增效排、改造工作蘭。恨4.毀完成上級交亞辦的其他工牽作。雜十二、暖通級技工崗位職悠責蝴1.鉆協(xié)助經理開居展工作，貫竭徹執(zhí)行經理麗下達的各項指指示。血2.圈負責空調系獎統(tǒng)，給排水貢系統(tǒng)的運行瞞、維保管理瀉工作，保證哄空調系統(tǒng)正播常運行，保噴證各類末端絞空調設備的再完好，無超法標噪音和嚴講重滴漏現(xiàn)象貼，各類管道違、閥門無嚴悅重的跑、冒梳、滴、漏現(xiàn)薯象及事故隱棋患，保證給尤排水管道通紡暢。咸3.瘡負責按規(guī)定敘做好空調、鈔給排水系統(tǒng)豈的維護保養(yǎng)永及制訂設備傻的大、中、波小修計劃。束4.濫根據(jù)運行實布際情況，提選出設備運行賞節(jié)能措施，詞并保證實施凱，使系統(tǒng)能皺運行在最優(yōu)踩狀態(tài)。胳5.商完成上級交兄辦的工作任營務。假十三、維修飯工崗位職責懲1.屑執(zhí)行管理處至制定的《機溪電設備管理掌手冊》和有糧關技術規(guī)范辟、規(guī)定，熟償練掌握設施忘、設備的結岡構、性能、戚特點和維修私、保養(yǎng)方法蠟，做一名合贊格的維修人逮員。搭2.援定期清潔所李管理設備和木設備房，確黃保設備、設先施、設備機違房的整潔。勉3.刻嚴格遵守安標全操作規(guī)程工，防止發(fā)生近安全事故。各4.尚發(fā)生突發(fā)情行況，應迅速奪趕往現(xiàn)場，派及時采取應蹄急措施，保細證設施、設施備的正常、償完好。查5.蔽定期對設施陪、設備進行孤全面巡視、御檢查，發(fā)現(xiàn)串問題及時處耕理。蒼6.膏積極完成上唇級交辦的各露項臨時任務卷。乏十四、工程饅文員、資料哪員、倉管員學崗位職責喝1.需負責本部門崇文件、圖紙糠及技術資料蕉的管理，建化檔和統(tǒng)一管罷理工作。弊2.映負責收發(fā)各孫種通知、文耕件以及設備叛運行記錄的即管理。擔3.蹄負責部門考款勤統(tǒng)計工作何。眠4.雹負責維修單謹?shù)慕邮占案扣櫃z查匯報粉工作。土5.槐負責本部門純文件打印、蒜校對及絨工作。手6.阿負責管理處辛工程、物業(yè)殃、辦公倉庫酬管理工作。令7.膀完成上級交僚辦的其他工信作。磚十五、安全嶺經理崗位職攻責做1.尼接受經理助濫理的工作安音排，認真完按成各項工作旁。支2.愧對治安、車提輛管理員日碧常工作進行蝴檢查、監(jiān)督猴、考核和安粗排管理處的咽臨時工作任懶務。伸3.里協(xié)助安全管港理經理制定精每月工作計遭劃，并檢查登安全管理部域每周、每月仔工作執(zhí)行情響況，做好檢與查、考核記莊錄。剝4.其檢查、監(jiān)督警大廈治安、嘴消防工作并伍巡視記錄。劃5.挪負責處理治聾安工作中遇轉到的疑難問相題，不能解工決的及時向并管理處經理題助理或經理蛋匯報。敵6.鍬定時、不定悼時（晚上零冒點之后的檢如查，一周不染少于供1胞次）對各崗仁位執(zhí)勤人員低的工作進行斧巡查、督導攔。川7.結對因下屬玩瑞忽職守、屢浪次不遵守治著安工作手冊狡規(guī)定，導致欲業(yè)戶投訴或稱造成較大損排失的，負領掃導責任。題8.好做好安全管舌理員的培訓沸、考核工作鐘。飄9.日熱情接待業(yè)妙戶，及時處羨理顧客對治栽安的投訴，游并做好記錄桃。盒10.睡熟練掌握消勢防器材的使數(shù)用，發(fā)生火浪警，應立即殘采取應急措昆施?？h十六、安全儉管理員崗位囑職責振1.猶服從領導，皺聽從指揮，巴以軍人的風沫度處事。莫2.桌負責本轄區(qū)斤車輛進出、悔停放管理，撒遇事要向上凍級報告?；I3.緣負責本轄區(qū)新人員的進出規(guī)管理。殿4.幟模范遵守國蔬家法令、法房規(guī)，做到依雞法辦事。筆5.世熟悉本崗位吃職責和工作幸程序，掌握雜本轄區(qū)內每壺一個角落，倘圓滿完成工需作任務?；?.芒熟悉消防有椒關器械的使販用。捷7.頑負責大廈安印全、防火、小防盜、防破縣壞的防范工脈作。創(chuàng)8.躬負責大廈應絨急處理的搶弓救工作。鋪9.捏負責大廈物氣業(yè)、工程、使清潔、咨詢玻等各項服務低工作。握10.南完成上級交已辦的各項任凡務。抵十七、財務殊經理崗位職較責良1.苦根據(jù)國家財麥務制度和財錄經法規(guī)，結撒合公司實際威情況，制定罵適用的財務棕管理辦法。賠2.端按照國家統(tǒng)康一的會計制粒度設置和使裂用會計科目謙。除會計制濤度允許變動銹的以外，不磨得任意增減豎或者合并會伸計科目。擇3.軟圍繞公司的罷經營發(fā)展規(guī)皂劃和工作計撿劃，負責編溝制公司財務蛙計劃和費用畢預算，有效暢地籌劃和運慚用公司資金忘?？?.愿做好公司各暮項資金的收上取與支出管虜理。顏5.工定期匯總管路理處的經濟窮運作情況，些提出合理化逐建議，為公章司發(fā)展決策它提供參考依秘據(jù)。紛6.輩做好財務統(tǒng)慨計和會計賬您目、報表及飯年終結算工坑作，并妥善黎保管會計憑弊證，賬簿、桿報表和其他飽檔案資料。母7.饅定期檢查財縮務計劃、費欲用預算執(zhí)行熊情況，監(jiān)督粥各部門的財悟務活動，分宴析存在問題臥，查明原因姓，及時解決捐。魔8.漿統(tǒng)一歸口管多理公司各種息票據(jù)和賬目猛，杜絕管理腿處資金流失醒。果9.睬負責財務人糠員的業(yè)務培荒訓和考核監(jiān)棗督工作。陸10.浮保守公司管認理處機密，沾維護公司利負益。址11.急負責向公司鈴領導及政府布部門作出財受務報表。紫十八、財務壟會計崗位職唉責術1.膏對規(guī)定的會頑計科目名稱沿、編號、核深算內容和對歸應關系，不挑得任意改變卵。述2.順對發(fā)生的每偏一項經濟業(yè)離務須取得或今填制原始憑松證，并根據(jù)安審核無誤的枕原始憑證填誕制記賬憑證緩。拆3.督要嚴格審核雨會計憑證并效妥善保管。許對偽造、涂晌改或經濟業(yè)釘務不合法的全憑證，應拒布絕受理，并輔及時報告領拖導處理。蹈4.勢按照規(guī)定設悶置總賬，明慢細賬。啟用屆會計賬簿時斤，應在賬簿較封面上寫明磁單位名稱和安賬簿名稱，溪賬簿扉頁上曾應附貪“溝啟用表隱”啊。情5.雙根據(jù)審核無把誤的會計憑提證登記賬簿嬌。賬簿記錄貴發(fā)生錯誤時安，不準涂改寫、刮擦，刪悠除的文字或瓶數(shù)字劃線注間銷（必須使跨字跡清晰可已辨），然后舅在劃線上方駝填寫正確方槍案或數(shù)字，熟并由記賬人面員蓋章（簽做字）。腳6.矮按照規(guī)定，希定期（月、褲季、年）核裂對賬目、結續(xù)賬、編制會煤計報表，并補做到報表數(shù)粱字真實、計喂算準確、內革容完整、說吐明清楚。任敘何人都不得銷竄改或授意勻、指使他人宵竄改會計報圍表數(shù)字。三7.晴按照規(guī)定對奴各種會計資率料，定期收大集、審查、鋸核對，整理哥立卷、編制奏目錄、裝訂玻成冊并妥善丈保管，防止陷丟失損壞。飯十九、財務長出納崗位職擋責悄1.袍負責登記現(xiàn)幸金日記賬、歸銀行存款日染記賬的工作遣，做到日清階月結。肺2.荷負責保管現(xiàn)召金、有價證叫券、空白支繳票及銀行印諷鑒卡等有關要資料。紐3.艙負責管理銀投行賬戶，辦用理銀行結算童業(yè)務，月終烈及時對賬，蠟并根據(jù)需要身編制銀行存膜款余額調節(jié)辭表。固4.革負責統(tǒng)一管叔理管理處的飾發(fā)票和收據(jù)扒，做好各下分屬部門領用葬和核銷工作涌。稅5.找加強貨幣資扔金的管理，折嚴格執(zhí)行國賽家有關現(xiàn)金斑管理和銀行釘賬戶管理法鋸規(guī)制度，不聾得挪用公款馬，不得出借想公司賬戶。啞二十、財務非收費員崗位茫職責領1.派協(xié)助會計、遍出納做好各功項費用的收礎取、統(tǒng)計、倡核算工作，墾在業(yè)務上接詳受公司財務護管理部的指崗導和監(jiān)督，膨保證做到工產作日清月結壇，賬表相符緞，錢據(jù)相符占，對拖欠費剃用及時催收并，做到費用擺收繳率達傾98%忌。激2.侮根據(jù)業(yè)戶需娛要提供上門于收費服務，接在預約時間繪內準時到達嗚。姓3.星對拖欠費用羊的業(yè)戶以電篇話聯(lián)系、上危門催收或下泊發(fā)催費通知鑼單等方式使頸拖欠費款項依及時回收。使4.街完成管理處遠經理交辦的拒其他任務。愉電子文檔：酒GLFA0勉09膠物業(yè)管理預偏算備一、物業(yè)管廁理開支分類比預算蟲物業(yè)管理開胃支分類預算慮表徒二、物業(yè)管酷理處開支明額細預算敲物業(yè)管理處剪開支預算明志細表牙電子文檔：脈GLFA0塌10即物業(yè)管理規(guī)帶章制度和檔盼案建立與管用理目一、管理規(guī)載章制度擔科學管理、寫合理量化、援健全制度是費我們取得成剛功的重要保恨障，為了達她到高標準的牛管理目的，畝我公司已成確功導入襲ISO90典00倆質量管理標癢準模式。在稻接管物業(yè)以枕后，將嚴格釘按照質量管掛理體系的標鹿準，實行專間業(yè)化、規(guī)范敬化管理。制辱定出管理規(guī)遷章制度共計部74和條，其中公膝眾制度假12黨條，內部崗攻位制度份20夫條，運作管藍理制度往32軍條，員工培石訓考核制度醫(yī)10伸條。犯1.泄公眾制度屠(1)播《業(yè)戶手冊沃》。馬(2)艦《業(yè)主公約淚》。碑(3)咳《精神文明摩公約》。全(4)萍《樓宇使用律維護管理規(guī)跨定》。弊(5)然《二次裝修西管理規(guī)定》耕。鄉(xiāng)(6)械《二次裝修或管理協(xié)議》凍。齊(7)辭《裝修人員李管理規(guī)定》優(yōu)。儲(8)策《出入物品閉管理規(guī)定》郊。龜(9)氏《安全管理督規(guī)定》。某(10)州《消防管理例規(guī)定》。柜(11)裹《清潔衛(wèi)生順管理規(guī)定》怎。濕(12)歇《園林綠化爛管理規(guī)定》甜。擱2.境崗位職責鏡(1)少物業(yè)經理崗奔位職責?；?2)鴿經理助理崗馬位職責。業(yè)(3)崇物業(yè)管理部磨經理崗位職普責。芳(4)睬物業(yè)管理文甜員崗位職責朽。年(5)慌物業(yè)管理員花崗位職責。極(6)蠻物業(yè)商務管爆理員崗位職讀責。發(fā)(7)澡物業(yè)清潔員抽崗位職責。察(8)贏工程管理部擇經理崗位職唐責。嚇(9)自工程技術員航崗位職責。尼(10)拖強電技工崗拉位職責。馳(11)嶺弱電技工崗渴位職責。叉(12)令暖通工崗位晴職責。宴(13)究維修工崗位孝職責。常(14)艦工程文員、惹資料員、倉拐管員崗位職訓責。迫(15)跳安全經理崗議位職責。另(16)慌安全管理員運崗位職責。鳳(17)云財務經理崗恨位職責。府(18)爬財務會計崗蒸位職責。腎(19)躲財務出納崗禁位職責。幅(20)敲財務收費員誘崗位職責。變3.騎運作管理制飾度典(1)貍《員工手冊想》。賽(2)鐵《管理人員鏡文明服務準起則》。暑(3)暖《員工辦公悔制度》。慚(4)港《各部門月沙工作計劃及晨總結制度》槐。更(5)鐘《物業(yè)管理旗工作廉潔制逼度》。紋(6)?！秵T工培訓起制度》。乓(7)票《內部財務學管理制度》奇。壯(8)召《檔案資料漏管理制度》苦。想(9)貪《值班管理度制度》。疲(10)刃《公用品申園請、購買、呀領用制度》納。販(11)曬《員工宿舍界管理評比制獻度》。萄(12)將《接待投訴撲處理及回訪亦制度》。恩(13)戶《維修回訪撿制度》。休(14)青《機電設備耀的編號方法績》。沃(15)費《機電設備檔的統(tǒng)計制度軍》。傍(16)睬《配電房管凳理制度》。救(17)襖《物業(yè)防火虧安全檢查制況度》?；@(18)竄《大廈應急蟻滅火搶救方言案》。社(19)提《物業(yè)管理很運作流程》核。指(20)薪《業(yè)戶投訴隨處理程序》航。上(21)漠《業(yè)戶入住畝工作程序》百。腎(22)析《業(yè)戶入住條裝修管理工惡作程序》。劇(23)芽《物業(yè)管理觀檔案建立工交作程序》。滅(24)蝶《物業(yè)管理梢檔案監(jiān)督工彩作程序》。慮(25)如《物業(yè)資料仍控制工作程越序》?；?26)見《公共設施雄維修、養(yǎng)護品工作程序》街。覆(27)處《機電設備豎維修工作程黨序》。均(28)閘《安全管理著工作程序》雪。反(29)億《消防應急房處理工作程夾序》。扇(30)大《園林綠化醫(yī)管理工作程碑序》。崗(31)布《清潔管理跡工作程序》農。誤(32)腥《社區(qū)文化嗚開展工作程兆序》。桂4.煉員工培訓考營核制度消(1)艙《新員工入偵職培訓制度怠》。懶(2)丟《在崗員工楚循環(huán)培訓制鋼度》。蟻(3)詠《員工工作勵考核及獎罰賭制度》。況(4)哥《員工崗位茫責任月考核饞成績匯總表急》。銷(5)濫《經理助理車崗位月工作聰考核表》。箭(6)愛《部門經理豪崗位月工作導考核表》。頃(7)排《部門員工棵崗位月工作笛考核表》。朵(8)君《業(yè)戶意見陡月上訪統(tǒng)計恭表》。琴(9)怨《員工違章屬違紀處理意裕見申報表》討。釘(10)銅《物業(yè)管理妄工作情況一親覽表》。道二、物業(yè)檔姑案建立與管她理驕1.長資料收集姑資料的收集饒堅持內容豐平富的原則，鉆根據(jù)實體資避料和信息資沾料的內容，忍在實際工作幻中從需要和接服務的角度聲出發(fā)，擴大漿信息的收集嘗來源，從時帥間上來講是搜指從規(guī)劃設萌計到工程竣嚷工的全部工政程技術維修巖資料，從空散間上講是指翁物業(yè)構成的案全部，大到緊房屋本體公積共設施，小案到花草苗木笛都應有詳細降的資料。孩2.忙資料分類整嫂理很(1)蹲分辨真?zhèn)?。?2)晶分類排序。易(3)喬組編檔號。授(4)摩裝訂精美。漿3.醉檔案資料管熟理餅(1)炕采用原始檔品案和電腦檔取案雙軌管理穿制。筋(2)傘采用多種形鳥式的文檔儲逗存方法議,擋便于原始檔朱案的管理毫(提如粒:贊采用錄像、倘刻盤、膠卷堅、照片、圖匯景等方法悼)布。橫(3)須建議盡可能售的采用電腦筆儲存，便于趨查找調用，戲以便更好地熄保護原始檔垂案的資料免聲受翻動的磨城損和損壞。漸(4)繡建立健全的垮檔案外借管結理規(guī)定，檔纖案管理必須俊專人負責，業(yè)應做到保管綠、保密，工姑作細致；如麻有破損，應估及時修補。蒜(5)暮檔案管理室土必須達到防字火、防潮、犬防變質的琴“飛三防遮”播標準。植電子文檔：碑GLFA0印11蘭各項專業(yè)管街理工作方案奴一、公共設寧施設備管理奉1.殃管理目標庸保證設備運受行正常，無而重大管理責妖任事故。袋2.誰管理措施秒(1)悅制定設備安尤全運行、崗謹位責任制、漏定期檢查維東修保養(yǎng)運行潮記錄、維修臥檔案等管理千制度。積(2)挨配備所需專負業(yè)技術人員旬，嚴格執(zhí)行軟操作規(guī)程，宏設備管理和香維修人員持本證上崗。魚(3)顛設備及機房宴環(huán)境整潔，鐵無雜物、灰橫塵積垢，無忽鼠、蟲害發(fā)攜生，機房環(huán)兼境符合設備鏈要求。尿(4)佛建立供電、壞供水的管理呢制度，供配竊電、供水系而統(tǒng)配置人員噸24商小時值班。筑(5)缺監(jiān)控系統(tǒng)等惜智能化設施憂、設備運行弄正常，有記正錄并按規(guī)定醉定期保存。贈按工作標準籮時間排除故坑障，保證系控統(tǒng)工作正常逮。挨(6)親消防系統(tǒng)設脫施齊全，完劃好無損，確證保隨時啟用綢。會(7)退消防管理人汁員掌握消防雞設施、設備減的使用方法心并能及時處幸理設施、設筑備的各種問失題。普(8)培制訂有突發(fā)昌火災的應急鈔方案，設立宜消防疏散示勿意圖，照明廳設施，引路辛標志完好，累緊急疏散通聰?shù)罆惩?，無姜火災安全隱森患?？s(9)利給排水設備愚、閥門、管府道工作正常師，無跑、冒扎、滴、漏現(xiàn)飼象，按規(guī)定梁時間對二次滑供水蓄水池佳設施、設備消進行清潔、跟消毒。二次梨供水衛(wèi)生許逼可證、水質披化驗單等證長齊全。水池臥、水箱清潔捷衛(wèi)生無二次悶污染。水泵棕、水池、水降箱有嚴格的禽管理措施，摔水池、水箱題周圍無污染爽隱患。排水醒系統(tǒng)通暢，繭汛期無泛水圾，地下室、椒設備房無積夫水浸泡發(fā)生河。遇有事故寫，維修人員挺在規(guī)定時間拿內進行搶修優(yōu)，保證無大鳳面積跑水、墓泛水，長時宵間停水現(xiàn)象關。建立事故確應急處理方械案。纏(10)炊公共配套服槐務設施維護挺周到，公用澆管線統(tǒng)一下敏地或入公共東管道，無架哲空管線，無乓礙觀瞻。道穩(wěn)路、大堂等管公共照明完絲好，大廈范能圍內的道路盒暢通，路面嗽平坦。侵二、安全管很理街1.抽管理目標故(1)珠確保大廈內境無因管理責供任引發(fā)的重斜大火災。蜂(2)涌維護好大廈叮內的公共秩際序，控制私曾設攤點、廣妹告牌、廣告貓字畫、亂貼貝、亂畫現(xiàn)象池；控制小商貝小販進入。傘(3)召有預見性地怕對任何可能統(tǒng)危急業(yè)戶的鉆安全情況，予采取防范措待施。寺2.延建立交互式病聯(lián)動治安網壞絡由(1)坊在大廈設立優(yōu)流動崗哨，個實行埋24澆小時值班巡火邏制。做到卡每兩小時巡效視一遍，并疫記錄安全情峽況及消防設奇?zhèn)?、公共物薪品的完好情鼻況。辟(2)滴遇有緊急情塑況或其他治隙安需要，管源理處通過對戴講機下達指棕令，巡邏人帶員可在怪1呆至吃3妹分鐘內到達腰現(xiàn)場進行支蓋援。太(3)花與當?shù)嘏沙鲈S所建立警民嫁共建關系，圍并商請其警蘿官兼任管理壩處安全管理禮指導員，定莖期與管理處淺安全管理員島分析治安形件勢、特點以娃及防范的方野法和技能。濱3.重緊急情況下妨的應急處理場措施脊(1)墊發(fā)生盜竊、螺搶劫、交通師事故、火災諒等異?，F(xiàn)象漁時，管理處變迅速調集巡末邏安全管理添員，以最快志的速度趕到陪現(xiàn)場，控制雖局面，爭取肺主動。澤(2)膨迅速調整人轉力、物力，眾以確保應急輔工作的順利射進行。妄(3)如發(fā)生案件時養(yǎng)，立即報警默并維護現(xiàn)場傻，協(xié)助公安窯機關調查破康案。柳(4)獨管理處主任撕應在突發(fā)事爐件發(fā)生的第驗一時間到達寬現(xiàn)場，沉著屆、機智實施忙處理，并向六上級進行報步告。響三、裝修管材理錯1.印日常裝修管剩理矩(1)灶管理處安排鐵人員辦理裝圍修隊伍的培蒼訓、驗資、膝登記、審批諸和發(fā)放各類寬證件。怠(2)事跟蹤施工情腔況，管理處給主任每日巡專視，了解各帆施工點施工律情況，安全修管理主管每吸日三次不定頸時巡視，了痰解施工情況吊及糾察施工理隊運行情況心。時(3)遼安全管理員萄24片小時值班，紗控制人員進咱出并做好相呀應記錄。瞎(4)捐裝修垃圾清霉運。采取定識時上門收集久和業(yè)戶申請扭相結合的方乎法，袋裝清鼓運，日清日表運，不堆積殺、不滯留，酬不污染小區(qū)漆內外環(huán)境。淹2.再裝修安全管駱理亡(1)喇安全管理組閱負責裝修日棍常安全工作貿。免(2)串與業(yè)戶和施柳工隊負責人號簽訂安全責瞞任書。動(3)困裝修材料按旬指定時間進模入，安全管級理員進行認釀真查驗，發(fā)哈現(xiàn)有毒、易衫燃、未作處閃理的材料嚴恨禁入內。古(4)搏需要進行燒秋焊等動火作卵業(yè)，應向管憶理處提出申群請，經批準恐后在管理人凝員監(jiān)護下，筒方可作業(yè)。冬(5)意安全管理員府巡查時，對養(yǎng)裝修點的材額料、裝修方侵式進行認真妹檢查，發(fā)現(xiàn)葡不安全隱患雷，及時處理穗報告。介(6)釀發(fā)生緊急事沾故時，按緊攜急處理措施沒程序進行。翼四、消防管武理迫1.前消防組織機鋪構的建立環(huán)(1)森管理處負責涌建立消防安慚全小組。麥(2)洞管理處主任膜為消防安全及負責人。樹(3)率管理處其他斷人員為義務率消防員。炊(4)伶安全管理主服管為專職安芳全監(jiān)督員。京(5)急日常巡視安模全管理員為娘兼職消防巡緒視員。皂(6)靠管理處負責布制定組織機豐構圖及人員鋒職責。濁2.允建立各項消油防制度戰(zhàn)(1)刊消防檢查制夏度。涌(2)飛專職安全員途每日檢查小痛區(qū)內的消防咐安全情況，先包括消防設涌備、動火作抹業(yè)監(jiān)督、安珍全用水、用捆電情況等，宗檢查結果記面錄在《安全叫檢查記錄》若中，該記錄拐每周由管理趴處主任審核摩。旺(3)蛇兼職巡視員座負責每樓、察每層消防安壁全情況巡視義，每兩小時微巡視一遍，表并填寫《消娃防安全檢查站登記表》。種(4)肝在安全檢查繡中發(fā)現(xiàn)消防吃隱患，應及娘時采取整改盼措施，做到音隱患不過夜淡。業(yè)(5)北發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因礦裝修造成的何消防隱患，識應向業(yè)戶發(fā)攏放《整改通疑知》，限期去整改，并跟寇蹤驗證。腥(6)炒管理處制定昏《動火審批病制度》，內厭容包括動火梨申請和審批碎程序及違章回處理方法。婆3.牛防火措施鞋(1)盟貫徹茅“仗預防為主，畏防消結合勉”剖的方針，業(yè)德戶要樹立防烏火意識，管諒理處每周確司定一名主管的以上的管理菠人員為防火往值班員，全種面負責小區(qū)醋的消防工作蓮。雅(2)群嚴禁亂拉、熔亂接臨時用神電線路，電心器線路需維每修時請及時勢找管理處安脖排施工?？?3)古嚴禁在小區(qū)壓內燒廢紙、必雜物，亂丟抖煙頭或燃放顫煙花爆竹等喜。何(4)宣不準改變、萌拆除、封堵鮮消防設施和司通道。宏(5)配不準在樓道汗、過道設立賽倉庫，堆放醫(yī)雜物，阻礙著通道?？?6)綠嚴格裝修審景批手續(xù)，動徐火審批手續(xù)兔，保證每樓唐、每層有必貫要的消防設奶施。蠅(7)速公共場所嚴哥禁使用可燃己性裝修材料瓦，室內使用黃可燃性材料落要嚴格控制蠶，并加以處通理。勤(8)新配備火警時酸刻的必須器繪材，如：應像急照明燈等命。放4.襖消防知識培刻訓步(1)苦對業(yè)戶的消抓防要求變(菜包括安全用奇水、用電屈)季，通過《業(yè)爬戶須知》、歲《管理公約豎》傳達到各魯業(yè)戶，并向我業(yè)戶發(fā)放有皆關消防學習可資料，用宣采傳欄等消防拜宣傳途徑對伸業(yè)戶進行消筆防宣傳教育賞。吸(2)丈管理處內部把每月的第一屬個星期一上旱午為各組安恐全消防學習扮時間，學習供教材是安全區(qū)消防管理條詞例，內部的綁消防管理制奉度，設備設市施的操作方懇法等，學習叛情況須詳細燙記錄。董(3)護管理處主任蛇每月檢查一羊次安全活動州記錄并簽字衣認可。信(4)芬在安全消防攻活動日查出砍的安全、消及防隱患，由客各組自行在型活動記錄中糾登記并整改講。項(5)攪專、兼職消腔防員在上崗沖前必須接受伍消防常識和騾消防技能培谷訓，考試合獸格后方可任妙職，其資格世每年確認一唐次。醬5.錢消防設備管鍵理誕(1)蟲管理處負責派建立消防檔靜案。早(2)稅管理處對各渣種消防設備說和設施的標博識進行設計請，編制《消娃防設備標識林登記》。消蜂防設備標識女由管理處主倦任指定人專少實施，并在進各項安全檢狡查中作為檢異查內容。章(3)哈制定《設備恨管理制度》朵，對消防設熄備進行檢查第和維護。開6.纖消防演習鄉(xiāng)(1)反小區(qū)內每年感至少組織一個到兩次消防總演習，具體塊辦法和內容桐參見由管理糧處每次制定椅的《消防演竭習方案》并忠報政府消防億部門。言(2)沾消防演習后重，管理處主魚任編制《消遮防演習報告槐》。對演習溝過程中發(fā)現(xiàn)按的問題，及錢時調整、糾究正并驗證其笛結果。愛五、車輛管賽理陪1.防小區(qū)停車場缸實行日夜覆24堆小時值班制容度，由小區(qū)顫安全管理員族負責管理，踏車輛可以隨愈時進出、停望放?？?.承本小區(qū)停車姐場實行有償悲使用，車主確須憑車輛進捷出小區(qū)的磁頸卡夸(取月卡或一次惕性卡壁)求進入停車場控。喬3.攀車輛進入：由車輛進入停哨車場應一停前二慢，必須策服從管理員賭的指揮和安俱排，取得管吼理員同意后斜方可進入。防4.篇車輛停放：郊車輛停放時蘋必須服從管她理員指揮，綢注意前后左妹右車輛的安蟻全，在規(guī)定混位置上停放奇，并與周圍書車輛保持適認當距離，不然得對其他車且輛的進出和萍其他車位的夏使用造成阻柴礙，車主必箭須鎖好車門亦，調整好防罪盜系統(tǒng)至警僅備狀態(tài)，車添內貴重物品義須隨身帶走拿，車主停好耐車輛后須立縱即離開停車渡場，不得在肉他人車輛旁顧停留。管理料員應指揮車忠輛停放，查允看車輛有無問上鎖，有無罩外部破損，六應通知車主緒并登記，不豪服從指揮、瓜亂停放車輛花的按照交通區(qū)亂停放車輛呢有關規(guī)定給歡予處罰。停尸車場車位分暫固定車位和坐非固定車位械，車主按類乒使用車位。嘩5.延駛離：車輛狂駛離停車場散時應注意周資圍車輛的安嚴全，緩慢駛疏離，并在出抽口處向管理窗員交回停車卸牌，管理員瞎核對牌號相會符，收回停宿車牌、收取俯停車費后方率可駛離。閃6.資管理員值班暑期間應認真承負責，熱情何服務，不得阻會客、喝酒冠、睡覺，不勻得離開，不嚴得讓親朋好存友和其他無記關人員進入左停車場，嚴悉格核對駛離圣車輛的牌號滾，對車主的尸合理要求應籍給予滿足。場管理員交接斗班時應辦理嘴交接手續(xù)，扔核實停車場刺車輛內登記倆記錄相符，皂并列簽字交騙接。摘7.撕停車場內不擔得試剎車、哄練習車、修匪理車輛，禁肅止裝載有毒痛、易燃、易磨爆物品和其隱他危險品的瑞車輛停放?？柿⑶鍧嵐芟ɡ砘?.年人員配置及禍分工詳見崗復位架構圖掀(聲略韻)戶。商2.男工作流程及矛質量管理標版準。壩保潔工作流折程及標準將殲按照搖ISO90覽00孟標準，由本殼公司制定。搬大廈玻璃幕脫及外墻清洗彩將委托專業(yè)潑服務公司實用施。熱現(xiàn)代物業(yè)標譯準化管理手東冊大全蔥第二章喇姓拼員工手冊即電子文檔：旬YGSC0伏01前言銜員工手冊旨厚在為您在混××窗物業(yè)管理有勺限公司工作毫期間內提供呈有效的指導狡，幫助您了痕解本物業(yè)以夠及有關的政根策，包括人涼事政策、程談序、規(guī)部分綠制度等，以候及您在任職押期間享有的喬福利和應盡旬的職責。還隨著工作及量環(huán)境的變遷艷，我們也在丘不斷的積累槍經驗，所以熱物業(yè)公司將艙有必要制定啦新的政策及劉規(guī)章制度，陽更新或修正鐵甚至撤消某川些目前的規(guī)繡定，這將是牌我們在不斷雕進步發(fā)展的輕情況下產生鑰的變動。茄本堆“峰員工手冊蠶”珠按中華人民溫共和國有關睜勞動、人事哈法律、法規(guī)狹、條例及物含業(yè)公司的實童際情況而制謎訂。手冊中柱未包括的內束容，將參照泊國家有關規(guī)趕定執(zhí)行。蒼物業(yè)公司希松望通過免“揪員工手冊熔”絹能使每位員隸工認識、了底解物業(yè)公司肉的各項人事箱政策及規(guī)章端制度；通過牲互相了解及蠶合作的精神丸，共同推動紛物業(yè)公司發(fā)虹展。員工如昆要進一步了拖解手冊內容懸，可向綜合剝管理部查詢心。助員工是我們蜜的寶貴財富主。我們必須敵在物業(yè)公司狼的總體精神握、總政策及阻規(guī)章制度統(tǒng)迅一規(guī)范下，努團結合作，唱達到盡善盡疾美。我們的毫指導思想是伴：鍵員工無論從映事何種工作藍，對物業(yè)公襯司而言是同冷等重要的。身每位員工的觸人格都是平志等的，都應冊該受到同等仔的尊重。頌物業(yè)公司將傳根據(jù)盈利情棄況向員工支叨付合理的工昂資，提供良忍好的工作條解件。臺物業(yè)公司將纏努力為員工鄉(xiāng)提供發(fā)展機溫會，并通過罪培訓，提高竭員工的專業(yè)辰知識水平和小業(yè)務技能，間為員工不斷勿發(fā)展創(chuàng)造條造件，努力減扒少開支，降漂低成本，在賞工作中嚴以穴律己，幫助壟本物業(yè)不斷茄提高公眾形噴象。無向用戶提供議優(yōu)質服務是增我們工作的炒基本原則，漁因此我們必戰(zhàn)須牢記：用佳戶滿意是我丈們的服務宗連旨。我們應交當以誠實守傻信的態(tài)度，磚向用戶提供傍第一流的服大務。頓本《員工手趁冊》的解釋箏權和修改權下歸物業(yè)公司倚所有。雖電子文檔：骨YGSC0成02總經理致詞各位同事：藏歡迎大家加儀入短××濕物業(yè)管理有榆限公司工作輩?？p物業(yè)管理是愧一項新興的冷行業(yè)，與其混他服務性行軌業(yè)一樣，是侮為各用戶提對供細致而周接到的全面服央務。以用戶性至上的服務叉態(tài)度及用戶嗎第一的思維委方式，是為為實現(xiàn)上述宗曬旨的重要因不素。由于所差服務的對象胸是以人為主揪，對于各用弦戶及其訪客正，應不論其示職位與身份饅，以服務至倡上為宗旨，避給他們留下多深刻的印象饑。請牢記，進完善的物業(yè)者管理是靠全點體物業(yè)員工隸的共同努力饑及其愛崗、討敬業(yè)的團隊丟精神，方能嫁提供高水平似的服務。本構人希望在各畝位真誠的合額作和支持下甚，使本公司沃的物業(yè)管理孔能夠成為本貪市物業(yè)管理蹤的楷模。驗編制本手冊楚的目的，是蹦使各位在任拐職期間，清廳楚的了解本圖物業(yè)概況及禮目標，知道戀您的職責、毫義務、福利流及規(guī)則。請覽各位熟知本凡手冊的內容末，嚴格遵守午勞動合同條卸款、守則及秧規(guī)定。填如有疑問，蠶請向您所屬縱部門經理及窯綜合管理部畫查詢。喪否內暈他衰貧川叮蹤物業(yè)管理有椅限公司浩仆章者凳勇急珠癢旗物業(yè)公司總蕩經理遷斥謹啟糞憶狂懂鞭跌循針械琴二零零四年脹二月訂電子文檔：影YGSC0洪03人事宗旨姐××榴物業(yè)管理的分目標是使其灑成為一個關射心員工，不宿斷向前發(fā)展步的企業(yè)。員揉工是物業(yè)公慧司的籮“惱重要財富血”瘦，是為物業(yè)支公司辛勤工霧作，具有良監(jiān)好的素質，西富有青春活絞力和創(chuàng)造力渴的企業(yè)主體航。季物業(yè)公司的噸員工都是經辰過認真篩選辜，量才錄用愧，并安排在賽與其能力相俯適應的工作健崗位上。招物業(yè)公司為竹員工提供與曬其工作崗位蕩相適應的報爹酬和補貼，朵同時為員工夾提供各種崗字位的專業(yè)培舍訓和個人的銜專業(yè)發(fā)展機鼠會，為員工勉提供良好的葬工作環(huán)境，炎根據(jù)工作表射現(xiàn)給予員工饑獎勵或處罰循。佛物業(yè)公司為全全體員工提聞供一個能夠榴促使員工努末力工作，提加高工作效率浪的環(huán)境；我射們鼓勵團結鳴合作，參與肯管理，相互盒溝通；激發(fā)痰個人和集體與信念，以實駝現(xiàn)大的市場首營銷目標和透利潤指標；椒我們培養(yǎng)員閣工對工作的燒高度自覺性攻以及為物業(yè)慘公司工作而專感到自豪的跳榮譽感。獄每個在物業(yè)惠公司工作的開員工，人格合都會受到尊喝重，我們自漸覺地維護每縫個員工的尊棗嚴，每個員呈工的人生價車值都會得到腎體現(xiàn)。復電子文檔：批YGSC0謹04管理架構朵一、物業(yè)簡丟介略慨二、管理架熱構卡電子文檔：吩YGSC0雁05勞動條例善一、受聘手錘續(xù)黑1.還所有員工都派必須認真填畫寫申請表及薯附免冠近照墾，同時按綜葛合管理部要愉求提供個人浸身份證件。避2.近員工在申請腳職位時所提督供的資料必暗須詳實正確充，如有隱瞞沾、虛報，將汗被隨時做解凈雇處理，且婚不給任何補累償。占3.鐘員工若有個察人資料發(fā)生鬼變動，須于芝變更后一個同星期內通知擠綜合管理部拒，并提供有禮關證明。榜二、員工類癢別削1.興試用期員工詳員工的試用腦期為飾1拴～偏3滿個月。部門程主管或綜合閥管理部認為酷有必要時，德可延長試用夜期。試用期斑滿后，根據(jù)潛員工工作情句況與公司簽胡訂工作合同導或勞動協(xié)議啄并享受物業(yè)誘公司提供的鐘勞動待遇。童試用期內若羨違反本手冊導規(guī)則或不稱臣職者，將被追隨時辭退，格公司不給任媽何補償。盲2.臨合同制員工繞合同制員工段即物業(yè)管理珍主管以上人塑員、工程技娛術人員、文混檔財務管理繼員。合同制舒員工的合同戴期一般為一僚年、三年或起五年，每月紫按崗位發(fā)給本工資并享受價公司的相應分勞保福利。萄3.嗚勞動協(xié)議制須員工貞勞動協(xié)議制螞員工即臨時埋工，指安全迫管理員、保變潔員。簽訂筋勞動協(xié)議，奴期限一般為仔一年，每月冰享受物業(yè)公測司的工資待屯遇。促三、體格檢司查翠員工入職前繳必須到公司企指定的市衛(wèi)辭生防疫站進炊行體檢，身座體檢查合格肺，拿到健康挎證后方能錄參用，員工體呼檢將會每年揉進行一次。均四、工作時符間訂物業(yè)公司員巾工實行每周渾5濫個工作日，呀每日栽8捧小時工作制很度果(設不包括用餐凈時間亂)氏。因工作性題質決定必須抖實行輪班制精的工種的工周作時間，將滴根據(jù)國家有師關政策和物滴業(yè)公司規(guī)定價相應作出安單排。具體工側作時間由部途門經理安排縣。雷五、超時工名作趨如有需要，捎物業(yè)公司可醬要求員工超僑時工作，超李時工作按物既業(yè)公司規(guī)定楚給予補假或銳發(fā)放加班工隙資。爺六、工作考才評篩物業(yè)公司綜萌合管理部每與年將根據(jù)各金部門對員工板工作情況的賤評價作出總麥評，配合各弦部門負責人貧對員工作出繞全年工作鑒潛定，切實掌歡握員工實際揀工作情況。住七、升職與思降職肢物業(yè)公司綜前合管理部將再根據(jù)各部門啟經理提出的本建議，對員蹈工進行升職妻、降職的考垂評，并結合付全年工作鑒碼定，提出意融見報總經理因審批。蓮八、工資分穗類工資分類表推九、工資調遷整遺物業(yè)公司綜奶合管理部將餅根據(jù)員工每培年的工作表鴨現(xiàn)及業(yè)績情貴況對員工進江行年度工資燈調整，并報安總經理審批膠。十、調職倉根據(jù)員工實母際工作情況遍，物業(yè)公司鈔保留調整員慌工工作崗位載的權利。十一、辭職廣員工在合同茶期內，因有檔特殊情況需嶼要辭職時，散須提前一個撈月遞交申請籃書，經總經闊理批準后，汽方能辦理辭說職手續(xù)，但棕不發(fā)補償金窮。若員工未脂按上述規(guī)定俘而擅自離職側，物業(yè)公司副不出具解除決合同證明書殿，不辦理任拋何有關手續(xù)手，并以曠工勤論處。員工駕因擅自離職陷給物業(yè)公司在造成經濟損茂失的，物業(yè)禽公司將依法衰追究其賠償驗與違約責任蒼。試用期內需的員工須提花前七天遞交燕辭職申請書本。十二、解聘姻1.飄員工有下列藥情形之一的更，物業(yè)公司虜可以隨時解也除合同，而現(xiàn)不給任何補思償。秀(1)算在試用期內奇被證明不符搬合錄用條件岸的。浸(2)朗嚴重違反勞莫動紀律或物平業(yè)公司規(guī)章燙制度的。州(3)葛嚴重失職、話營私舞弊，值對物業(yè)公司皆利益造成重雁大損失的。輛(4)刻被依法追究餓刑事責任的球。娃2.羽員工有下列得情形之一的往，物業(yè)公司宜可以解除勞坊動合同，但退須提前七天充以書面形式兇通知員工本扒人。撓(1)玻員工患病或希者非因工負撕傷，醫(yī)療期錄滿后，不能時從事原工作撒的。濱(2)朵員工不能勝車任本職工作倦的。計(3)暈合同簽訂時陵所依據(jù)的客曾觀情況發(fā)生津重大變化，辦致使原勞動夜合同無法履戴行，經雙方暑協(xié)商不能就香變更勞動合奴同達成協(xié)議穗的。司(4)質因物業(yè)公司虎業(yè)務調整或況管理方針有寒變化而產生睜裁員，物業(yè)噴公司有權