經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！一、概述13個管理體系整合在一起。2、三個標(biāo)準(zhǔn)的名稱：GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》GB/T24001-2004idtISO14000：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》3、ISO的概念I(lǐng)SO(InternationalOrganizationforStandard)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫代號，也是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)代號。如ISO9001、ISO14001即為該組織頒布的順序號為9001和14001的國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立于1947年，是非政府性的國際組織，也是規(guī)模最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化團體，其成員包括100多個國家和地區(qū)，設(shè)有2600多個技術(shù)組織。中國是ISO的成員國并且是ISO的發(fā)起國之一。4、三個體系的相同點a、都是自愿采用的管理標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織；b、都遵循相同的管理系統(tǒng)原理，通過實施一套完善的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)建立并保持一個完善而有效的形成文件的管理體系；c、通過管理體系的建立、運行和改進，對組織的相關(guān)活動、過程及其要素進行控制和優(yōu)化，達到預(yù)期的方針、目標(biāo)；d、三個體系在結(jié)構(gòu)和要素等內(nèi)容上存在相同和相近之處；e、目的均在于消除貿(mào)易壁壘，又都可以成為貿(mào)易準(zhǔn)入條件；f大勢所趨。5、三個體系的不同點a、三個標(biāo)準(zhǔn)的目的、對象和適用范圍互不相同；b、對三個體系的要求不同。質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量管理和對顧客滿意的要求，環(huán)境管理體系要服從眾多相關(guān)方的需求，特別是法規(guī)的要求，職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注組織內(nèi)部員工的人身權(quán)利；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、貸款方、保險公司等等）承諾；OHSMA18000是對員工及社會等相關(guān)方承諾。c、審核準(zhǔn)則和解決問題的側(cè)重點不同；d、要素的內(nèi)容不完全相同，有的要素差別較大。6、三個體系的兼容性盡管三套標(biāo)準(zhǔn)和三個體系之間存在一些差異，但并不影響在體系建立過程中充分發(fā)揮其相同點所提供的條件，努力實現(xiàn)體系之間的協(xié)調(diào)、整合以及總體系的一體化，以便更好地發(fā)揮管理系統(tǒng)的功能。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世員工滿意。7、實施三個體系的共同意義有助于消除貿(mào)易壁壘；為組織提高績效提供了科學(xué)有效的管理手段有助于推動法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；使組織的管理活動由被動強制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栽感袨?，提高管理水平；對企業(yè)產(chǎn)生直接或間接的經(jīng)濟效益；為組織在社會上樹立良好的品質(zhì)和形象。二、ISO9000（QMS）質(zhì)量管理體系1、背景ISO9000ISO的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC176)制定的，從1986年正式頒布ISO8402《質(zhì)量－術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)起，到現(xiàn)在已形成由20多個標(biāo)準(zhǔn)組成的標(biāo)準(zhǔn)族。我國對口ISO/TC176的機構(gòu)是CSBTS/TC151全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。任何組織為取得最佳效益，獲取最大利潤，都須高度重視其產(chǎn)品質(zhì)量。但影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗把關(guān)，雖然能挑出不合格品，但卻不能對所有影響因素進行控制，不可能以最佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，通過實施這套標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種因素處于受控狀態(tài)，從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)。2、ISO9000族的基本思想a、所有的活動、過程必須受控，在受控狀態(tài)下達標(biāo)；b、控制的出發(fā)點是預(yù)防；c、貫徹ISO9000的中心任務(wù)是建立并保持文件化的質(zhì)量體系；d、滿足相關(guān)方的要求，尤其是要考慮持續(xù)地滿足顧客需求；e、對體系的有效性定期評價，以實現(xiàn)持續(xù)地改進；f、始終強調(diào)管理者是關(guān)鍵。3、質(zhì)量管理八項基本原則a、以顧客為關(guān)注焦點:公司依存于顧客。因此,足顧客要求并爭取超越顧客期望。b、領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立公司統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。c、全員參與:各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來收益。e:f、管理的系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。g、持續(xù)改進:持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。h、基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。i、與供方互利的關(guān)系:公司與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質(zhì)量管理原則形成了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。4、質(zhì)量體系文件文件是信息及其承載媒體。文件的類型是依據(jù)文件中的信息來分類的。質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、記錄等。還可能包括描述質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的文件、圖紙、圖樣等。文件的價值表現(xiàn)為文件的作用和使用文件所產(chǎn)生的效果。文件表達了確定的信息，利三、ISO14000（EMS）環(huán)境管理體系1、背景ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC207)制定的，TC/207成立于1993年6月。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織計劃頒布ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)100余個，已有20個左右的標(biāo)準(zhǔn)出臺，包括術(shù)語、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境審計、生命周期評價等方面的標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000系列有可能成為比ISO9000還龐大的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。院28個部、委組成，主任單位是國家環(huán)?？偩郑谝桓敝魅螁挝皇菄壹夹g(shù)監(jiān)督局，日常工作由國家環(huán)?？偩挚萍紭?biāo)準(zhǔn)司承擔(dān)。制定ISO14000務(wù)的環(huán)境行為，節(jié)省資源、減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，保證經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。目前，ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)已被許多國家所采用，我國等同采用的GB/T24000-ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)已于1997年4月1日開始實施。2、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)族第一批頒布的5個國際標(biāo)準(zhǔn)，我國均已等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，即：GB/T24001-ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南GB/T24004-ISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)指南GB/T24010-ISO14010環(huán)境審核指南―通用原則GB/T24011-ISO14011環(huán)境審核指南―審核程序―環(huán)境管理體系審核GB/T24012-ISO14012環(huán)境審核指南―環(huán)境審核員資格要求上述這5個標(biāo)準(zhǔn)，前兩個是有關(guān)建立環(huán)境管理體系的，后3個是有關(guān)對環(huán)境管理體系ISO頒布這5個標(biāo)準(zhǔn)的目的，是支持聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展會議所提出的"可持續(xù)發(fā)展"目標(biāo)，對實施和改善環(huán)境管理體系的組織提供幫助,向組織提供一套關(guān)于有效地建立、改善并保持環(huán)境管理體系的方法，使組織具備適應(yīng)未來環(huán)境工作及國家和國際社會不斷發(fā)展的需要的能力。3、可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展是滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展逐步成為指導(dǎo)世界經(jīng)濟社會發(fā)展的總體戰(zhàn)略。4、環(huán)境法律法規(guī)a、國際環(huán)境保護公約：控制危險廢物越境轉(zhuǎn)移及其處置巴塞爾公約保護臭氧層維也納公約聯(lián)合國氣候變化框架公約生物多樣性公約國際植物新品種保護公約b、環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：水、大氣、土壤、生物、噪聲、輻射、振動、放射性物質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。污染物排放標(biāo)準(zhǔn)：大氣污染物、水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；固體廢棄物、噪聲污染物控制標(biāo)準(zhǔn)。方法標(biāo)準(zhǔn)：分析方法、采樣方法、試驗方法、操作方法等的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：定義、術(shù)語、基本概念的標(biāo)準(zhǔn)。c、環(huán)境管理制度：環(huán)境影響評價制度：在工程興建前，調(diào)查、預(yù)測和評價其可能對環(huán)境造成的影響，提出環(huán)境影響及防治方案報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行建設(shè)?！叭瑫r”制度：指建設(shè)項目中的環(huán)境保護設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用的制度。環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度是相輔相成的。5、環(huán)境污染源的概念污染源是造成環(huán)境的污染物的發(fā)生源，通常是指向環(huán)境排放有害物質(zhì)或?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生有害影響的場所、設(shè)備和裝置的總稱。6、環(huán)境污染防防治技術(shù)a、清潔生產(chǎn)（對應(yīng)末端冶理）基本要素是污染預(yù)防。清潔的生產(chǎn)過程：原材料（能源）有效利用和替代、改進工藝和設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)利用清潔的產(chǎn)品：產(chǎn)品生命周期評價、產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計。b、冶理技術(shù)焚燒、穩(wěn)定化、固化、填埋。四、OHSMS18000（SMS）職業(yè)健康安全管理體系1、背景國際上一些大的跨國公司和現(xiàn)代化聯(lián)合企業(yè)在強化質(zhì)量管理的同時，也建立了與生產(chǎn)管理同步的安全生產(chǎn)管理制度，以提高社會形象和控制職業(yè)傷害給企業(yè)帶來的損失。WTO的最基本原則是“公平競爭”，其中也包含了環(huán)境保護和職業(yè)健康安全問題。90年代后期一些發(fā)達國家借鑒ISO9000的成功經(jīng)驗開展了實施職業(yè)健康安全管理體系1999年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會等13個組織提出職業(yè)健康安全評價系列（OHSAS）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001《職業(yè)健康安全管理體系-OHSAS18002《職業(yè)健康安全管理體系-OHSAS180012001年7月國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局決定由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和國家標(biāo)GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系GB/T28002《職業(yè)健康安全管理體系2、OHSMS18000控制范圍常規(guī)和非常規(guī)活動。所有接近工作場所的人員(包括分承包方和參觀者)的活動。工作場所的設(shè)施,無論是組織提供還是他人提供的。3、職業(yè)健康安全風(fēng)險眾所周知，在人們的工作活動或工作環(huán)境中，總是存在這樣那樣潛在的危險源，可能會損壞財物、危害環(huán)境、影響人體健康，甚至造成傷害事故。這些危險源有化學(xué)的、物理的、生物的、人體工效和其他種類的。人們將某一或某些危險引發(fā)事故的可能性和其可能造成的后果稱之為風(fēng)險。風(fēng)險可用發(fā)生機率、危害范圍、損失大小等指標(biāo)來評定。風(fēng)險引發(fā)事故造成損失的因素有兩類：個人因素和工作／系統(tǒng)因素。4、危險源的分類和辨識方法根據(jù)能量意外釋放理論，把生產(chǎn)過程中存在的，可能發(fā)生意外釋放的能量（能源或能量載體）或危險物質(zhì)稱作第一類危險源。而導(dǎo)致能量或危險物質(zhì)約束或限制措施破壞或失效的各種因素稱作第二類危險源。主要包括物的故障、人的失誤和環(huán)境因素。從廣義角度分類：機械類、電氣類、輻射類、物質(zhì)類、火災(zāi)與爆炸類。再比如：物理性、化學(xué)性、生物性、心理生理性、行為性。危險源辨識的常用方法：現(xiàn)場觀察、查閱記錄、獲取外部信息、工作任務(wù)分析、安全檢查表、危險與可操作性研究、事件樹分析、故障樹分析等。5、事故的分類a、按傷害程度分類：輕傷：指損失工作日為1個工作日以上（含1105個工作日以下的失能傷害，但構(gòu)不成重傷事故；重傷：指損失工作日為105個工作日以上（含105個工作日）的失能傷害，重傷的損失工作日最多不超過6000日；死亡：其損失工作日為6000日，這是根據(jù)我國職工的平均退休年齡計算的。b、按事故嚴(yán)重程度分類：輕傷事故：指只有輕傷的事故；死亡事故：指一次死亡1-2人的事故；重大傷亡事故：指一次死亡3-9人的事故；特大傷亡事故：指一次死亡10人以上（含10人）的事故。6、選擇風(fēng)險控制措施應(yīng)考慮的因素a、如果可能，完全消除危險源或風(fēng)險，如用安全品取代危險品；b、如果不可能消除，應(yīng)努力降低風(fēng)險，如使用低壓電器；c、在可能情況下，使工作適合于人，如考慮人的精神和體能等因素；d、利用技術(shù)進步，改善控制措施；e、保護每個工作人員的措施；f、將技術(shù)管理與程序控制結(jié)