2022年山東省淄博市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論。這些青少年的道德發(fā)展處于（）階段。

A.懲罰與服從定向B.天真的享樂主義C.好孩子定向D.維護權(quán)威或社會秩序

3.下列關(guān)于社區(qū)工作實踐原則的說法，不正確的是（）。

A.社區(qū)工作的任務目標與過程目標有時分離

B.社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立自己的集體能力，從而根本上改善社區(qū)的狀況

C.社區(qū)工作者必須實現(xiàn)個別目標的完成

D.社區(qū)工作者應積極培養(yǎng)居民的知識、能力與合作精神

4.社會服務者不得向第三方透露服務對象的任何信息，體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。

A.尊重B.接納C.否定D.保密

5.

第

18

題

相互契合作為督導前期的最重要技巧，其重點在于：（）。

6.在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會者小李接觸到一個11歲的兒童。該兒童告訴小李，他是被“老板”租用后帶到本地進行乞討的，每天必須將討來的錢如數(shù)交給“老板”，如果要不到錢，“老板”就會打他。小李初步確認該兒童情況后，應立即（）。

A.向當?shù)毓膊块T報告B.幫助該兒童尋找家人C.帶他到醫(yī)院檢查身體D.向當?shù)氐木戎芾碚緢蟾?/p>

7.在權(quán)威意識的唆使下，社會工作者會不自覺地將自己的理論、價值觀強加給服務對象，以特定的診斷語言或以疑問的方式進行評估，懷疑服務對象的訴說和判斷。優(yōu)勢視角要求社會工作者應該做到（），從而真正從信任服務對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。

A.懸置懷疑B.鼓勵支持C.增強權(quán)能D.完全信任

8.“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（）。

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

9.根據(jù)《企業(yè)職工生育保險試行辦法》，下列選項關(guān)于生育保險的說法，正確的應是（）

A.職工個人不繳納生育保險費

B.生育保險費用實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合

C.生育保險根據(jù)&uot;企業(yè)為主、社會參與"的原則籌集資金

D.生育保險費的提取比例最高不得超過工資總額的2%

10.大學生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認知的是（）

A.及時記錄下自己情緒變差時的想法

B.每天堅持抽點時間做一點放松訓練

C.每天堅持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”

D.及時記錄下其他同學表現(xiàn)不良的情況

11.某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況。社會工作者最適宜的處理辦法是（）。

A.根據(jù)保密原則，為張某保密B.勸說張某到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報D.勸說張某將所盜竊財物悄悄返還給失主

12.社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標時，應遵循的原則不包括（）。

A.遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則

B.雙方的目標不一致，進行討論和協(xié)商

C.雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇

D.在制定社區(qū)工作目標時，應以所需經(jīng)費的多少作為衡量依據(jù)

13.小谷是一名小學六年級的學生，近期看了很多暴力電影，又結(jié)交了一些社會上的無業(yè)青年，學校老師說他在學校出現(xiàn)打罵同學的現(xiàn)象，父母也難以管教。社會工作者在與小谷的交流中發(fā)現(xiàn)，小谷的夢想是成為一個黑幫老大，他想象著和跟班兄弟一起打架會十分風光。社會工作者決定協(xié)助小谷修正自己的夢想和想象。社會工作者的介入策略主要依據(jù)了（）。

A.精神分析理論B.存在主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.認知行為理論

14.心理治療師老張組織服務對象成立調(diào)查研究小組，帶領(lǐng)服務對象一起討論觀察，一起建立問題的假設(shè)，設(shè)計和執(zhí)行參加服務治療計劃。這種治療技巧屬于（）。

A.認知重塑治療技巧B.合作式的治療技巧C.結(jié)構(gòu)化治療技巧D.心理治療技巧

15.道德發(fā)展的最高階段是（）。

A.天真的享樂主義階段B.好孩子定向階段C.維護權(quán)威或社會秩序階段D.普遍的倫理準則階段

16.

第

23

題

（）思想既包含當代社會意識形態(tài)，也包含傳統(tǒng)文化內(nèi)容，是社會工作價值觀的源泉。

17.家庭生命周期理論最早由漢森和（）提出。A.米爾斯B.帕森斯C.希爾D.漢密爾頓

18.弗洛伊德分析理論中將人的性心理發(fā)展分成口唇期、肛門期等()階段。A.3個B.4個C.5個D.6個

19.協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，這是()的工作內(nèi)容。

A.教育性督導B.功能性督導C.支持性督導D.行政性督導

20.

第

4

題

從政治角度來看，周朝社會福利思想所體現(xiàn)的是（）。

21.訪談是定性研究常用的資料收集方法。某社會工作者第一次和服務對象接觸，訪談的主題是增加對服務對象的初步了解，訪談的問題由社會工作者自由把握。社會工作者收集的資料用于后期開展深入訪談做準備。社會工作者本次運用的訪問形式是（）。

A.引導式訪問B.標準化開放式訪問C.非正式會話式訪問D.深度訪問

22.馬斯洛的“需要層次論”認為人有五種基本需要，擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅屬于需求理論中的（）。

A.自我實現(xiàn)的需要B.安全需要C.生理需要D.尊重的需要

23.

第

43

題

埃里克森的人類心理——社會發(fā)展階段理論中，（）是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

24.

第

8

題

社會服務機構(gòu)的運作中，授權(quán)的主要目的是（）。

25.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

26.在社會服務機構(gòu)中，機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務技術(shù)和能力，以獲得較好的服務績效。這些可以通過（）來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務方案B.服務績效評估C.人力資源管理D.服務過程控制

27.社會工作者在提供服務時，強調(diào)要尊重服務對象，充分考慮到服務對象的年齡、性別、種族、文化背景和社會地位等差異。這表明在建立和發(fā)展社會工作價值觀時應堅持（）

A.個別化B.權(quán)責并重C.關(guān)系和善D.民主參與

28.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強小王的權(quán)能，其最適宜的做法是（）

A.協(xié)助小王加強文化學習，提高學歷水平

B.介紹小王參加社區(qū)活動，豐富文化生活

C.幫助小王制定就業(yè)計劃，爭取盡快就業(yè)

D.鼓勵小王向原單位表達訴求

29.孟先生年近五十，由于事業(yè)晉升遭遇瓶頸，感覺同事看不起自己，情緒日趨低落，整日不修邊幅，對家人和同事也越來越冷淡。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，社會工作者應當協(xié)助孟先生（）。

A.改變形象獲取他人尊重B.與周圍人建立融洽關(guān)系C.重新規(guī)劃自我發(fā)展目標D.調(diào)整心態(tài)回歸家庭

30.社會工作者在服務過程中，遇到合法需求與正當利益之間的沖突，這是屬于來自（）的壓力。

A.工作B.服務機構(gòu)C.服務對象D.社會

二、多選題(20題)31.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運用小組治療性因素促進個體的改變與成長

B.注重運用團體的動力

C.組員之間有共同目標，相互依存和影響

D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要

E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策

32.社區(qū)工作的基本特征包括（）。

A.專業(yè)社會工作者的介入B.采用多種方法C.多元化的工作對象D.單獨行動E.以解決社會問題為目標

33.關(guān)于照顧質(zhì)量這一概念有兩個不同的模式，即（），它們各自有其目的和目標。

A.居家模式B.園藝模式C.倉儲模式D.社區(qū)照顧模式E.機構(gòu)照顧模式

34.

35.某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學，由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題，為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺

36.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

37.鄭阿姨中年喪偶，含辛茹苦將三個兒子拉扯成人。大兒子成年結(jié)婚后生下大孫子。大兒子、小兒子和母親性格不合，很少與母親來往，孝順的二兒子因車禍身亡，二兒媳和其女小萌主動長期照料鄭阿姨生活起居，大孫子也經(jīng)常探望鄭阿姨。鄭阿姨生前訂立遺囑，將遺產(chǎn)的一半留給二兒媳。下列人員中，有權(quán)法定繼承鄭阿姨另一半遺產(chǎn)的有（）

A.鄭阿姨的大兒子B.鄭阿姨的小兒子C.鄭阿姨的二兒媳D.鄭阿姨的孫女小萌E.鄭阿姨的大孫子

38.

39.人本治療模式的特點主要有（）。

A.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務對象的品格和態(tài)度

C.強調(diào)社會工作者的作用

D.強調(diào)個案輔導關(guān)系

E.關(guān)注個案輔導過程

40.社會服務機構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務申請，機構(gòu)督導志剛和新來的社會工作者小丁前往高奶奶家為其做預估。他們來到高奶奶家時，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢剑峙c高奶奶另約了預估時間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預估時，應考慮（）。

A.經(jīng)濟效益B.物理環(huán)境C.老人的收入水平D.預估的最佳時機E.保密問題

41.

42.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

43.玲玲畢業(yè)后從事社會工作，在工作過程中，她遵循相關(guān)準則，運用所學的知識真誠地為服務對象提供幫助，她的工作受到同事們及服務對象的一致好評。這說明，社會工作者具有（）等基本特征。

A.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

B.社會服務是其業(yè)余活動

C.在一定的組織框架內(nèi)開展活動

D.認同并遵循社會工作的價值準則

E.從事社會福利服務

44.學校社會工作者小于發(fā)現(xiàn)她所服務的學校中有許多父母長期在外省打工的“留守兒童”，因而設(shè)計了促進“留守兒童”健康成長的服務計劃。根據(jù)“考慮服務對象的發(fā)展階段和特點”的原則，小于選擇的介入行動應包括（）。

A.促進學校、家庭關(guān)注“留守兒童”的三餐飲食營養(yǎng)

B.通過溝通技巧訓練以提高“留守兒童”人際交往能力

C.鼓勵并組織“留守兒童”參加勤工儉學活動以增強自立能力

D.組織“留守兒童”與其父母的親子互助活動以維護親情

E.為“留守兒童”的生活照顧者開辦有關(guān)兒童生理、心理知識講座

45.

46.小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時請假在家，照顧孩子。社會工作者運用任務中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括（）。

A.小李承認婆媳存在溝通不良的事實

B.小李認為婆媳溝通不良是個問題

C.小李愿意改善婆媳關(guān)系

D.小李反思自己的早期生活經(jīng)驗

E.小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

47.精神分析治療過程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對話D.治療方式的選擇E.治療時間的確定

48.

49.社區(qū)作為社會環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標準可劃分為不同類型，包括以下（）。

A.地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)B.農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C.傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D.邊緣社區(qū)和偏遠社區(qū)E.新社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)

50.增強個人或者家庭的社會功能也是社會個案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含（）。

A.關(guān)注個人或家庭自身的能力

B.提高運用周圍環(huán)境資源的能力

C.提高對社會環(huán)境的適應能力

D.提高解決問題和問題預防的能力

E.提高與社會環(huán)境相互促進的能力

三、多項選擇(10題)51.

第

93

題

小組工作的主要模式有（）。

52.

第

79

題

小組是由（）等要素構(gòu)成的。

53.

第

78

題

以下行為中，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值“尊重”原則的是（）。

54.

第

61

題

總體上來說，社會工作研究的主要功能有（）。

55.

第

81

題

個案工作的首要任務是（）。

56.

第

85

題

治療性對話是精神分析治療的實質(zhì)階段，包括（）。

57.

第

89

題

小組初期的最開始階段，組員心理與行為是比較矛盾的，主要表現(xiàn)為（）。

58.

第

79

題

研究報告的撰寫應（）。

59.

第

94

題

社會工作領(lǐng)域的擴展是指（）。

60.下列不屬于社會工作督導原則的是（）。

A.直接參與個案工作實施過程B.有利于機構(gòu)目標實行C.運用權(quán)力指揮被督導者D.支持與持續(xù)反思E.促進自我完善

參考答案

1.A

2.B科爾伯格的道德發(fā)展階段論中，前習俗水平（0～9歲）的第二階段：相對功利取向階段。這一階段的兒童道德價值來自對自己需要的滿足，他們不再把規(guī)則看成是絕對的、固定不變的，評定行為的好壞主要看是否符合自己的利益。根據(jù)題干所述，這些行為偏差的青少年的道德發(fā)展在前習俗水平階段。在該階段，道德價值的判斷取決于自己的需要是否能夠得到滿足，而不是把規(guī)則看成是絕對的，它屬于相對功利取向。題干中的關(guān)鍵字眼是“以個人為中心”“通過考試最重要”。

3.C社區(qū)工作者應積極培養(yǎng)居民的知識、能力與合作精神，不應只關(guān)注個別目標的完成與否。

4.D社會服務者應該為服務對象保密，未經(jīng)允許，不得向第三方透露服務對象的任何信息，在特殊情況下必須透露消息的，需要向機構(gòu)和有關(guān)部門報告，并在最大限度范圍內(nèi)采取保護措施。

5.A

6.A對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。題中，兒童的情況屬于兒童疏忽，小李首先應考慮兒童的安全。立即向公安機關(guān)報告。故本題選A。

7.A

8.C個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調(diào)上。

9.A《企業(yè)職工生育保險試行辦法》第四條規(guī)定，生育保險根據(jù)“以支定收。收支基本平衡”的原則籌集資金，由企業(yè)按照其工資總額的一定比例向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)繳納生育保險費，建立生育保險基金。生育保險費的提取比例由當?shù)厝嗣裾鶕?jù)計劃內(nèi)生育人數(shù)和生育津貼、生育醫(yī)療費等項費用確定，并可根據(jù)費用支出情況適時調(diào)整，但最高不得超過工資總額的百分之一。企業(yè)繳納的生育保險費作為期間費用處理，列入企業(yè)管理費用。職工個人不繳納生育保險費。故A正確，C、D錯誤。第八條規(guī)定生育保險基金由勞動部門所屬的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責收繳、支付和管理。生育保險基金應存人社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在銀行開設(shè)的生育保險基金專戶。銀行應按照城鄉(xiāng)居民個人儲蓄同期存款利率計息，所得利息轉(zhuǎn)入生育保險基金。B錯誤。

\r\n

10.A認知行為理論中的布置家庭作業(yè)要求服務對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務，記錄結(jié)果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰(zhàn)和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。

11.B在與服務對象的長期接觸過程中為服務對象保守個人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和長期合作的一個重要原則。但是，保密原則在一定條件下會被打破：第一，服務對象要求保密的事項屬于違法行為；第二，法律行政機構(gòu)通過一定的程序?qū)徍撕笳{(diào)閱服務對象的相關(guān)服務記錄。

12.D在確定社區(qū)工作的目標時，社會工作者應遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認為更為重要的目標開始。

13.D

14.B

15.D道德發(fā)展的最高階段是普遍的倫理準則階段。

16.A

17.C家庭生命周期理論的核心觀點認為家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程。這一理論開始于20世紀30年代，最早由希爾和漢森提出，主要代表人物有希爾、杜瓦爾、埃多斯、格里克、羅杰斯等人。

18.C弗洛伊德(S.Freud)是精神分析學派的創(chuàng)始人。他認為，人類本能中的性驅(qū)力是人格發(fā)展的主要動力。在人的一生中，性驅(qū)力的聚集區(qū)域從身體的一個部位轉(zhuǎn)向另一個部位，而每一次轉(zhuǎn)變都標志著人格發(fā)展又進入一個新的階段。這一共包括五個階段。

19.C支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：（1）協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；（2）給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；（4）給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

20.C周朝的社會福利思想所體現(xiàn)的是民本主義。

21.C

22.B\n【答案】B

\n【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。

\n

23.B

24.B授權(quán)的目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

25.C習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關(guān)系的和諧為導向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可。總是考慮到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

26.C

27.A在建立和發(fā)展社會工作價值觀時社會工作者應堅持個別化的原則。由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)對服務需求和服務模式的潛在影響。

28.D權(quán)能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強小王的權(quán)能，故選D。

29.C

30.C來自服務對象的壓力包括：①處理“非自愿型服務對象”；②服務對象過度依賴；③害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果；④合法需求與正當利益之間的沖突；⑤無法將時間完美地分配給每一個服務對象。

31.ABC與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調(diào)小組組員的民主參與；③注重團體的動力。

32.ABCE

33.BC

34.ABDE

35.BCDE

36.BCDE進入老年期后，老年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

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37.ABCD《繼承法》第五條規(guī)定，繼承開始后，適用法定繼承時，法定繼承人并不是同時都參加繼承，而是按照法律規(guī)定的先后順序參加繼承，即先由前一順序的繼承人繼承，只有在無前一順序繼承人或前一順序繼承人全部喪失繼承權(quán)或全部放棄繼承權(quán)的情況下，才由第—順序的繼承人繼承。第一順序：配偶、子女、父母。喪偶的兒媳對公婆、喪偶的女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為第一順序繼承人。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。鄭阿姨的大兒子、小兒子有權(quán)繼承另一半遺產(chǎn)，故選A、B。二兒媳盡了主要贍養(yǎng)義務，依然有權(quán)繼承，C正確。孫子女、外孫子女不屬于法定繼承人的范圍，但他們可以通過代位繼承方式取得其祖父母、外祖父母的遺產(chǎn)。因為鄭阿姨的兒子已去世，其女兒小萌可以通過代位繼承獲得遺產(chǎn)。