精準(zhǔn)建造中以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效持續(xù)度量體系項目績效度量是建設(shè)工程項目精準(zhǔn)建造管理體系中不可或缺的組成部分,目前采用的以贏得值(ＥＶ)和計劃任務(wù)完成率(ＰＰＣ)尚不足以滿足大型復(fù)雜建設(shè)工程績效管理的需要,亟待進一步的系統(tǒng)化完善。本文緊緊圍繞建設(shè)項目精準(zhǔn)建造理念,從績效度量的概念與本質(zhì)出發(fā),根據(jù)復(fù)雜建設(shè)工程項目績效度量的需求特征,以質(zhì)量本體論為核心,描述了以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效度量體系的構(gòu)建過程,系統(tǒng)介紹了以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效度量體系中各要素的數(shù)據(jù)處理模型,為進一步構(gòu)建以質(zhì)量為驅(qū)動的項目績效管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。1引言績效度量是建設(shè)工程項目管理的重要組成部分,正如ＬｏｒｄＫｅｌｖｉｎ所說:“如果你不能度量它,那么它就根本不存在,你也無從管理它”;ＤａｖｉｄＯｔｌｅｙ根據(jù)其四十年的項目管理實踐,更是將績效管理視為項目管理控制發(fā)展的終極焦點所在。在復(fù)雜建設(shè)工程項目管理領(lǐng)域,人們借鑒制造業(yè)推行“精益制造”的成功實踐,以“精準(zhǔn)建造”(ＬｅａｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ)為核心理念開展了廣泛深入的研究,將復(fù)雜建設(shè)工程項目管理作為一個復(fù)雜開放系統(tǒng),乃至一個社會系統(tǒng)已逐漸成為人們的共識,其核心思想是:在向客戶交付產(chǎn)品的過程中,通過持續(xù)的項目計劃與控制,盡可能大地為客戶創(chuàng)造價值,最大限度地減小資源浪費。很難想象,離開了一個科學(xué)合理的項目績效度量與管理體系,人們?nèi)绾文芨兄?、衡量、評價項目管理過程中出現(xiàn)的差異與機會,又如何能進而實現(xiàn)對項目管理目標(biāo)與過程的持續(xù)改進與提高?績效管理在傳統(tǒng)的項目管理理論與實踐中尚未得到足夠重視,譬如,在ＰＭＢＯＫ○Ｒ2000中還沒有充實項目績效管理的內(nèi)容,在實踐中項目的績效評測僅通過贏得值分析(ＥＶ)來進行,ＬＣＩ在精準(zhǔn)建造的研究與實踐中,引入了計劃任務(wù)完成率(ＰＰＣ)從項目計劃的可靠性角度對項目績效進行度量,但總體而言,系統(tǒng)化的績效度量與績效管理體系尚未成型,而且,更多的研究集中在企業(yè)績效管理(ＥＰＭ)方面;事實上,以項目為對象的建筑業(yè)與以企業(yè)為對象的績效度量和績效管理有著諸多的不同之處。隨著“精準(zhǔn)建造”(ＬｅａｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ)理論研究的持續(xù)深入及其廣泛推廣應(yīng)用,在我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方興未艾,尤其是大型建設(shè)項目不斷投入實施的歷史新階段,亟待在系統(tǒng)分析建設(shè)工程項目管理的復(fù)雜性特征基礎(chǔ)上,全面研究項目績效度量理論與方法體系,這既符合由傳統(tǒng)工程項目管理理論體系向“精準(zhǔn)建造”理論體系邁進的要求,也能在實踐上發(fā)揮“精準(zhǔn)建造”方法與技術(shù)的推動作用,促進我國建筑工程項目管理信息化水平和綜合效能的不斷提高。2績效度量與績效管理2.1概念分析績效度量(ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ)與績效管理(ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)是兩個緊密聯(lián)系卻又有著不同內(nèi)涵的范疇,績效管理體系指的是管理者充分利用已有的職能管理系統(tǒng)(如進度管理、成本管理等),通過數(shù)據(jù)的收集、整理與利用,以最大程度地提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及資源利用效率的系統(tǒng)體系,它是基于項目(或企業(yè))戰(zhàn)略之上的一種管理活動,其核心是保證組織成員能及時確信在用正確的方法做正確的事情,激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)項目(或企業(yè))戰(zhàn)略以及目標(biāo),它是現(xiàn)有的管理體系的有效補充,而不是一種替代?？冃Ф攘縿t是績效管理的核心組成部分,它是收集、處理、跟蹤績效管理體系中數(shù)據(jù)的方法與過程體系,是績效管理系統(tǒng)的中樞和觸發(fā)器,指引著績效管理系統(tǒng)與其它職能管理系統(tǒng)進行信息交互和協(xié)作。2.2績效度量的本質(zhì)任何一個項目(或企業(yè))管理都是一個由戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)術(shù)管理和執(zhí)行管理構(gòu)成的多層次體系,如何以項目(或企業(yè))的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,構(gòu)建一個易量化、易理解、易操作、具有良好一致性的系統(tǒng)化績效指標(biāo)體系,是保證項目(企業(yè))各級成員朝著一致的目標(biāo)持續(xù)改進,最終實現(xiàn)項目(企業(yè))目標(biāo)的核心。而現(xiàn)實中,由于績效度量體系的不完善、不科學(xué),項目(企業(yè))與業(yè)務(wù)執(zhí)行之間往往存在嚴重的割裂,一個突出的現(xiàn)象是:績效評價時從組織成員到部門、從部門到整體的評價業(yè)績都非常好,表面一片繁榮,但項目(企業(yè))卻面臨著可怕的危機。原因在于,項目(企業(yè))的戰(zhàn)略未能很好地得到有效實施,評價出來的業(yè)績并不是項目(企業(yè))戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)績,也不是項目(企業(yè))真正追求的業(yè)績,項目(企業(yè))的戰(zhàn)略得不到績效指標(biāo)的支撐與貫徹,這就是業(yè)務(wù)執(zhí)行與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)的可怕之處。所以,從理論上講,績效度量本質(zhì)就是通過一系列可度量的業(yè)績指標(biāo),彌合項目(企業(yè))的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)執(zhí)行之間鴻溝的紐帶。2.3績效度量體系的一般指導(dǎo)原則績效度量的本質(zhì)決定了在績效度量體系的構(gòu)建過程中要遵循的若干原則,包括:(1)系統(tǒng)反映項目(企業(yè))戰(zhàn)略目標(biāo);(2)數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定可靠;(3)數(shù)據(jù)模型定義清晰,易于理解;(4)與管理及業(yè)務(wù)過程有機融合;(5)指標(biāo)數(shù)量適當(dāng);(6)保持可更新性;形(7防)聯(lián)反映各級獨成員的需歌求捏,潔支持自我棕評價和改分進漏,蔥便于組織予自學(xué)習(xí)。貸2.紛4己績效度穩(wěn)量的一般剪方法槍目前餐在企業(yè)績帶效度量方澤面采用的壞績效度量母方法主要印包爭括爹:肉平衡計分蔑卡方仔法效(梅ＢＳ揉Ｃ渾)搜、關(guān)鍵績怕效指標(biāo)育法凝(傲ＫＰ蟻Ｉ抹)擇和量表法信。謎(1波)絡(luò)平衡計分圣卡方?jīng)_法棟:廢平衡計分耽卡恥(補ＢＳ鮮Ｃ拔)朵是美國哈傷佛商學(xué)院著Ｒｏｂｅ窗ｒｔ鼓Ｓ發(fā).興Ｋａｐｌ息ａｎ與Ｄ倦ａｖｉｄ呢Ｐ辭.采Ｎｏｒｔ此ｏｎ提出礦的遣,丘核心思想燦就是通過設(shè)財務(wù)、客愿戶、內(nèi)部惕經(jīng)營過程發(fā)、學(xué)習(xí)與計成長四個閑方面的指掀標(biāo)之間相鑒互驅(qū)動的抖因果關(guān)遇系警(義Ｃａｕｓ留ｅａｎｄ惱Ｅｆｆｅ蛛ｃｔＬｉ園ｎｋ紗ｓ糖)謊展現(xiàn)組織虜?shù)膽?zhàn)略軌景跡窩,寬實現(xiàn)績效斬考核、績因效改進以紫及戰(zhàn)略實氣施、戰(zhàn)略印修正的目終標(biāo)。眨(2循)五關(guān)鍵績效行指標(biāo)詳法萌(啦ＫＰ透Ｉ艦)懲:喇是將ＢＳ稠Ｃ轉(zhuǎn)化為考多個不同縮部門可量友化指標(biāo)體垂系的一種捷有效的工鋪具兔,夕包括數(shù)字慶型ＫＰ模Ｉ禁,會時限型Ｋ脊Ｐ跪Ｉ身,怨項目型Ｋ烘Ｐ粘Ｉ監(jiān),瓦混合型Ｋ章ＰＩ等。滲(3重)酒量山表盞:閘是最終的往績效考核去表回,活量表是包判含了考核昨項目、項抬目權(quán)重、巡考核標(biāo)準(zhǔn)憑和相關(guān)因唇素在內(nèi)的唇一種量化愁的考核表賊格。走在項圍目績效度慘量方粉面非,慌目前尚無點系統(tǒng)的體雪系價,忍在績效度走量指標(biāo)方蛙面共,捏比較有代括表性的是片傳統(tǒng)項目師管理體系省中的贏得枯值捐(鋤Ｅ瓦Ｖ孕)葛和在精準(zhǔn)兩建造理論攝體系中發(fā)餓展起來的殃計劃任務(wù)澆完成率。雹(1支)辱贏得值鬼法晶(嚷Ｅ曾Ｖ樣)湯:毒通過對項麥目三個方城面的度量童說明一個旗項目所處犬的位川置刊,痛這三個方滾面帝是旬:但應(yīng)該做哪筐些旺?切已經(jīng)做了薄哪上些沉?狀已經(jīng)投入劇的成本是提多掉少軌?千(2查)蘿計劃任務(wù)哪完成蘋率星(副ＰＰ肢Ｃ駁)斜:脊通過項目汽持續(xù)計劃個過程中執(zhí)頑行性計劉劃繁(乏Ｃｏｍｍ卷ｉ掙ｔＰｌａ乎ｎ曉)型中計劃任慣務(wù)的完成概量與計劃跑任務(wù)總量探的比值來腰度量持續(xù)課性計劃的傍可靠性。具3昏復(fù)雜建惑設(shè)工程項琴目績效度剃量的需求色特征飲2.1早佛畢夕戰(zhàn)略目標(biāo)鼓的特性額與企織業(yè)戰(zhàn)略目結(jié)標(biāo)不忌同醋,壩復(fù)雜建設(shè)逼工程的戰(zhàn)線略目標(biāo)的消多維度特監(jiān)征更明邁顯岡,騎而且一致轟性目標(biāo)的芳形成難度順較大。屈2.2參證旨武動態(tài)性與國不確定性寶突出澡復(fù)雜燕建設(shè)工程蕉項目處于棍一個開放斃的社會環(huán)稠境嗽中糞,咳而且其內(nèi)程部構(gòu)成主青體也是通脅過合同紐壺帶虛擬構(gòu)鑄成斥,廁項目的實識施也是分甜階肯段休,筐其間存在揮諸多的不香確定性因開素零,怒所以項目抱績效度量戀的周期更涌短笑,捷及時性要絞求更高。暗3.擇3僻共贏的響文化氛圍誕構(gòu)建難度目大棵,黑協(xié)作能力扔差肥由于熄復(fù)雜建設(shè)考工程項目濕的參與主暮體往往是像由來自于吼不同企業(yè)浮主溝體遠,濟其所依托堤的企業(yè)文壩化各不相適同遙,凝對于績效鴿的理解也廉不盡相役同兼,由由此導(dǎo)致脂各主體間些信任度扣低削,雀很難形成趴追求共贏機的項目文獻化氛跪圍餓,頑在這樣一賢種情形漸下殘,施就要求項左目績效度央量體系具鎮(zhèn)有較好的垮適應(yīng)能圈力就,壓通過反映督各主體的困需岡求攝,缸促進主體甲自我約束劈力加強和辦彼此之間虛信任度的倒增迎加深,鼓增強項目柿團隊間的訪協(xié)作能力遭。議3.闖4扔持續(xù)改烏進與自學(xué)裳習(xí)需求突土出彩復(fù)雜葉建設(shè)工程旱項目本身怪是一個充霸滿創(chuàng)造性脊的過逼程哥,路需要參與壽主體不斷栗地學(xué)習(xí)與承探屯索橋,煉逐步提高餐項目管理逢成熟他度忠,打這就要求各績效度量未體系能夠漸及時輔助侵管理者發(fā)瘡現(xiàn)差芒異耗,歲促進自我廣學(xué)習(xí)與改橡進提高。漫3.督5宮現(xiàn)有績?nèi)恍Ф攘糠街贩ǖ牟蛔泷R目前松在項目績顯效度量中憐采用的主阻要兩種方尤法冒(編ＥＶ和Ｐ犁Ｐ池Ｃ墻)棚,黃存在的不沿足主要體級現(xiàn)打在螞:頭亞管(1羅)承績效度量平指標(biāo)只反滾映了戰(zhàn)略顧目標(biāo)的一部個方面普項目財?shù)膽?zhàn)略目輸標(biāo)往往包戶括項目質(zhì)款量、進度蕉、成本、尺資源以及經(jīng)客戶的諸警多個性化乒目琴標(biāo)孤,眉是一個有念機聯(lián)系的圓多目標(biāo)體暫系疊,底而贏得蹤值久(愿Ｅ造Ｖ鍋)浸主要是從特項目進度謊與成本相嫂結(jié)合的方呀面來反映差項目戰(zhàn)略校目序標(biāo)畝;堂計劃任務(wù)憶完成榆率潛(撞ＰＰ闖Ｃ那)脅則重在從賄項目進度裝計劃的可司靠性方面劈來反映項仿目戰(zhàn)略目熔標(biāo)。二者愚都只是從黃戰(zhàn)略目標(biāo)識的某一方賭面對項目康績效進行躬度彼量厚,秋亟待進一營步形成一抖個系統(tǒng)化集體來系鎮(zhèn),述以全面反朗映項目戰(zhàn)伶略目標(biāo)。窗風(fēng)療(2嗎)棗績效度量閃體系中一緒致性理解持程度低悠贏得鉛值您(擱Ｅ樸Ｖ熊)獻方法體系字一般由項盈目組織中扮的財務(wù)部速門和進度咳計劃部門旗聯(lián)合構(gòu)肯建遙,鏟反映的是棒項目管理糊較高層次跡的需威求逆,科對于其中攀的各項指每標(biāo)處,終項目執(zhí)行突層往往有怒著不盡一獨致的理隱解憶;攜而計劃任員務(wù)完成罵率辜(姥ＰＰ惑Ｃ娃)糟則重在對煌項目執(zhí)行宇層的績效仗進行度原量擴,饒由于缺乏凍有效的數(shù)俊據(jù)處理模思型羅,乒對項目中迎、上層管喊理者而細言致,辟他們無法儉通過ＰＰ仿Ｃ實現(xiàn)對逃項目進展招狀況的科絲學(xué)評價。禿亦本(3歉)銹數(shù)據(jù)來源粉不可將靠清,挽可信性與妻可操作性孟亟待提高寫以贏統(tǒng)得值為而例頌,柿由于贏得失值方法中英各項指標(biāo)妖是由項目酬管理中、怪上層進行田設(shè)撲計徹,把無法將各蜜指標(biāo)融入邊項目執(zhí)行蘭過程欺中貧,濃而作為指拉標(biāo)數(shù)據(jù)來陳源則是項曬目執(zhí)行層械成拍員羽,憤往往在局希部利益的堪驅(qū)使襖下參,請?zhí)搱?、瞞石報相關(guān)數(shù)援據(jù)夫,徑致使績效臉度量結(jié)果絡(luò)的可信度犯大打折扣過。納晉罪(4沈)撕無法支持料組織自學(xué)干習(xí)腥贏得抱值陽(內(nèi)Ｅ繞Ｖ萍)清與計劃任惜務(wù)完成竭率樹(捧ＰＰ弓Ｃ獲)口都屬于檢食查型的績遇效度量方掛法積,柿重在對項者目實施結(jié)混果的反償映摸,搭無法有效松引導(dǎo)項目加成員有效垃進行自我玩學(xué)習(xí)與自群我提高。逢4測以質(zhì)量護為驅(qū)動的鈔項目績效垮度量體系礦4.積1茫什么是冬質(zhì)業(yè)量懂?剪為何是質(zhì)櫻量押?際關(guān)于牛質(zhì)量的定棉義鍬,爛目前還沒聯(lián)有一個從宗技術(shù)層面司得到一致所公認的理仿解估,潑Ｐｈｉｌ天ｉｐＣｒ批ｏｓｂ軋ｙ嗚,196糞3催將質(zhì)量定嘉義氣為養(yǎng)“峰與需求保泄持一者致巾”獲,漂Ｊ敵.佛Ｍ嬌.貴Ｊｕｒａ銷ｎ目,196麗5滑將質(zhì)量定妙義童為逆“栽合乎客戶遲效院用貍”鹽,偉Ｄｅｍｉ側(cè)ｎ扣ｇ婦,196刪8凱將質(zhì)量定效義科為綱“地防止缺親陷兆”死。跡從上搜述各學(xué)派擱對質(zhì)量不做同的理掩解鋒,形我們不難芽發(fā)緞現(xiàn)腫,溜人們越來土越傾向于憐突破傳統(tǒng)怖的局限于馳以產(chǎn)品檢譯查為主的炊質(zhì)量概遣念擁,跨更多地將腹客戶需求訂置于質(zhì)量原概念的中慮心原,張從僅僅關(guān)物注產(chǎn)出物渾逐漸轉(zhuǎn)移田到關(guān)注業(yè)丹務(wù)過程、價可交付成導(dǎo)果、標(biāo)準(zhǔn)舌以及客戶名等更廣泛環(huán)的領(lǐng)域。誘質(zhì)量更象課是一個滿址足客戶需倍求的無聲勞的努力過恐程副:域一次性地昏將每件事餃情及時做禮好、確保熟工作良好懼完成、用文文件記錄皮下每項工倘作、持續(xù)杯進行技術(shù)寄改憑進演,港通過創(chuàng)造坦客戶價值撓獲得利益敲。航之所景以要選擇榜質(zhì)量作為餅構(gòu)建建設(shè)請工程項目命績效度量將體系的驅(qū)屯動撈力各,勇原因在墳于斑:揉證則(1頸)溪我國建筑棗業(yè)發(fā)展現(xiàn)和狀亟待提稍高對建設(shè)添項目質(zhì)量障的監(jiān)控水輔平和效率鋤。升質(zhì)量此目標(biāo)是建從設(shè)工程的理核心目標(biāo)丘之籃一他,離特別是諸僅如三峽工循程、南水江北調(diào)為代爭表的這類制大型基礎(chǔ)放設(shè)施工位程去,大都是事關(guān)借國計民生參的永久性炊工障程漫,溪質(zhì)量問題逃更不容忽詢視。但從志目前我國栗建筑業(yè)發(fā)擦展現(xiàn)狀鋼看惕,屯工程質(zhì)量黃問題不容余樂滑觀晨,堪其原因是潤多方面芒的渾,御但缺乏一腔個有效的歇項目質(zhì)量俯監(jiān)控體系驕與方法是抬其中一個搖重要的原媽因。害釋春(2膨)州以質(zhì)量為納驅(qū)動的項朗目績效體個系能有效雹保證對項酒目整體績汁效的度量鏡。丸建設(shè)勝工程項目廊的核心目疾標(biāo)包括質(zhì)柏量、進度盈和成兆本核,懇項目進度屑與成本超詠出計劃以價致出現(xiàn)不嶺可控結(jié)果蓋的最大直服接原因是扯項目實施霉過程中大炎量的不確蹲定性導(dǎo)致婆的誤工和葛返尿工疑,源而誤工與嬸返工最直咸接的觸發(fā)粗點就是不而合格的質(zhì)敵量腿,隙所啄以扶,俊以質(zhì)量為儀驅(qū)動力進皆行項目績阻效度侵量索,執(zhí)可以有效磁地將進度兔和成本納建入項目績遵效管理體捷系之中。梅4.謝2捐質(zhì)量驅(qū)房動的項目傅績效持續(xù)張度量體系悅構(gòu)建的一吸般過程積扣午(1森)濾項目戰(zhàn)略岸目標(biāo)億質(zhì)量寬驅(qū)動的項姓目績效度旁量體系始代于項目戰(zhàn)飯略目標(biāo)定姓位耀,醒屋目標(biāo)是戰(zhàn)漿略的載恥體傭,工從質(zhì)量驅(qū)爪動的角語度離,渾可將項目哥目標(biāo)需求萄分為行業(yè)失規(guī)范內(nèi)需脂求和行業(yè)沒規(guī)范外的居客戶需血求吉,土由此可制羊定項目戰(zhàn)膝略目標(biāo)五為坑:爭行業(yè)規(guī)范壟內(nèi)目標(biāo)需氏求追求零劃缺些陷旦,們行業(yè)規(guī)范墾外的客戶闖需求追求朽最佳效能危比。異(2資)影質(zhì)量本體犧論飄質(zhì)量乏本體論的繩本質(zhì)是采認用本體論幻哲學(xué)理念霉及構(gòu)建方瘋法銹,附通過建立重概念的等期級結(jié)構(gòu)及碌定義概念固屬剝性煩,聾從而利用錢邏輯推理羅來推導(dǎo)概約念之間的俯關(guān)句系梁,狼充分發(fā)揮彈支持在異碧構(gòu)環(huán)境中竿信息溝通美與知識管主理的優(yōu)忙勢禽,鑒促進抽象虜?shù)膽?zhàn)略目廉標(biāo)向具體諷可控的尺歸度指標(biāo)轉(zhuǎn)捧化。其基蹦本結(jié)構(gòu)如誓圖糟2第所豐示稻,響其內(nèi)涵在競于澆:袍在正確的仔時事間趟,章采用正確界的材料資候源頌,攀通過正確親的工藝過牙程處脖理謊,潮產(chǎn)出符合勾行業(yè)規(guī)范懇要求功能舉和客戶要超求性能的廚可交付產(chǎn)死品。質(zhì)量雞本體論的派開發(fā)是隨帶著管理者夕對項目推較進理解程幫度的深入央而持續(xù)進避行渣的秘,倚這正是質(zhì)葡量驅(qū)動的忠績效度量獄能持續(xù)進蛾行的保證說。凡斯屠(3致)傲關(guān)鍵成功強要誦素浴(情ＣＳ飯Ｆ務(wù))擇定義凳在質(zhì)載量本體論哪的信息支三持民下維,鼓隨著項目帽的持續(xù)展剛開飄,稱項目各參膊與主體可姿采用得到超廣泛應(yīng)用量的平衡計桃分卡技顫術(shù)摸(終Ｂａｌａ鹽ｎｃｅｄ晉Ｓｃｏｒ徑ｅＣａｒ跡ｄ的,恐ＢＳ支Ｃ溫)泊,屯通過交流窮與協(xié)妙調(diào)途,狠確定項目育的關(guān)鍵成榆功要素集康合。供票布(4科)冠尺度集已合點(驚Ｍｅｔｒ幫ｉｃ赴ｓ動)丑關(guān)鍵拋成功要素弄主要是面曬對戰(zhàn)略決缺策層需恢求懶,傲為了保證時績效度量杠的可操作拼性條,嗚必須將轉(zhuǎn)捕化為適合叛業(yè)務(wù)管理立與執(zhí)行層躁的績效度機量尺度指威標(biāo)幫,撤這是質(zhì)量解驅(qū)動的項恐目績效度慕量體系的丙核娃心蒼,貞也是設(shè)計賢項目關(guān)鍵丸績效指框標(biāo)置(?。耍醒荩晒?朝的基塞礎(chǔ)伙,曠后文將進皂一步深入合闡述這一灰點。蟻扣伏(5居)燥績效尺廈度披(廢Ｍｅｔｒ屈ｉ墓ｃ步)嫂數(shù)據(jù)模型臟庫綢只有永在現(xiàn)有的溝項目管理緣信息系統(tǒng)作基礎(chǔ)棒上階,匙為各個Ｍ捉ｅｔｒｉ肝ｃ建立科坑學(xué)合理的速數(shù)據(jù)源、攏數(shù)據(jù)分析滑與處理模明型躍,盼才可能真縮正將項目著戰(zhàn)略管理伏層與項目濃中層管理揭層、項目齒執(zhí)行層統(tǒng)織一在項目舒戰(zhàn)略目標(biāo)職體系搞中我,喉這是質(zhì)量行驅(qū)動的項對目績效管幅理的本質(zhì)湊目標(biāo)所在忙。浴4.勝3鋒質(zhì)量驅(qū)支動的項目譜績效度量戲尺度艘集爐(織Ｍｅｔｒ種ｉｃ盜ｓ嗚)頌設(shè)計性質(zhì)量絡(luò)本體論中僑的核心概留念備是阿(1仁)草以材料為震代表的資疊源靜,(2小)旱工藝處理早過薯程姐,(3滅)心輸出的可冬交付殊物粥,惡基于這樣光一個質(zhì)量督本體構(gòu)建畜的績效尺琴度集將有帶效地拓展橫傳統(tǒng)以財今務(wù)指標(biāo)為外重心的績兆效度量體蒙系術(shù)質(zhì)量成本批是以質(zhì)量狗為驅(qū)動的犬項目績效禿度量體系娘中的一個央重要概殺念真,復(fù)是指為確夕保和保證侍滿意的質(zhì)同量而發(fā)生撇的費用以較及沒有達吐到滿意的伶質(zhì)量所造櫻成的損烤失余(案ＩＳ憶Ｏ蝕8402共-199疊4)妙,愉目前關(guān)于兼質(zhì)量成本舌的研究主禮要集中在彈企業(yè)層刑面歐,憤就項目質(zhì)濫量成本而址言堆,尤其構(gòu)成一褲般包酷括騎:哪籍她1賠)跑預(yù)防成蜓本肉(鼠Ｐ意Ｃ忍)糟預(yù)防俱成本是指恒為防止質(zhì)超量缺陷的腹產(chǎn)生而投腸入的成復(fù)本悼,逃可表達蒸為劍:遺Ｐ緒Ｃ佳=國ｆ戴(遲ｄ康,罩ｃ勿)伙,絞其中ｄ是霞任務(wù)難姜度你,禮ｃ是執(zhí)行嘴者能力水黃平。筐預(yù)防飯成本與任愈務(wù)難