2022年山西省晉中市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

2.旅游者享有求償權。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?/p>

B.旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱?/p>

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

3.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

4.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

5.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

6.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經(jīng)濟權利D.平等權利

7.

第

36

題

旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。

8.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

9.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

10.

第

24

題

某地級中國優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

11.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

12.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

13.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

14.

第

28

題

如果導游人員在導游時沒有佩帶導游證，并責令不改的，將處以元以下的罰款（）

A.200B.400C.500D.800

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要改革導游注冊制度，明確導游資格證()有效。

A.3年內B.5年內C.10年內D.終身

16.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到()年實現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達到數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

17.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

18.旅行社將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社，由旅游行政管理部門責令改正，并處罰款，情節(jié)嚴重的，

A.暫扣旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證B.責令停業(yè)整頓1~3個月C.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

19.我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳（）旅游者。

A.欺騙B.誘導C.誤導D.欺詐

20.旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關規(guī)定，可以設立的分支機構有

A.非法人分社B.辦事處C.代表處D.聯(lián)絡處

21.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

22.《旅游法》第4條規(guī)定，利用公共資源建設的游覽場所應當更多地考慮()效益。

A.社會B.經(jīng)濟C.生態(tài)D.文化

23.

第

14

題

人文旅游資源是指由于（）而產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)。

24.

第

13

題

代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是（）。

25.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

26.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

27.旅行社自繳納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

28.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

29.

第

42

題

對旅游飯店的復核采取（）的方法進行。

30.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

二、多選題(20題)31.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

32.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

33.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

E.合同義務轉讓必須經(jīng)權利人同意

35.

第47題我國社會主義將經(jīng)歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

36.

第

60

題

導游人員進行導游活動時，（），由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

37.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

38.

第

84

題

下列屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是（）。

A.被投訴者所在地B.投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結果發(fā)生地E.違法行為經(jīng)過地

39.

第

32

題

我國的基本國策是指（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

40.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

41.

第50題下列哪些是導游應享有的權利（）。

A.人格尊嚴不受侵犯權B.調整或變更接待計劃權C.申請行政復議權D.提起行政訴訟權

42.

第78題解決消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

43.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

44.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

45.下列關于定金和押金的說法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標的額

E.發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

46.

47.《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

48.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀守法B.優(yōu)秀的道德品質C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

49.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括（）。

A.向本單位負責人報告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門報告

E.立即中止行程，再匯報給旅行社相關部門

50.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

三、判斷題(20題)51.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

52.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

53.

第

75

題

某旅行社員工在發(fā)表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經(jīng)營過程，此行為構成了對本旅行社商業(yè)秘密的侵犯。（）

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境業(yè)務的分社，應當向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

55.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設立公眾免費開放日。

A.是B.否

56.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

57.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

58.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

59.全國人民代表大會常務委員會是國家的最高權力機關。（）

A.是B.否

60.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權責任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責任的，應當減輕其侵權責任。

A.是B.否

61.旅游活動開始之前，導游人員享有調整或變更接待計劃的權利。（）

A.是B.否

62.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內容之一。()

A.是B.否

63.作為成年人，應當預見也必須預見到自己去冒險的地方存在危險性，部分驢友的“探險”實則是一種冒險行為，這種野外探險遇到危險，沒有救助請求權。A.是B.否

64.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

65.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔補充責任。

A.是B.否

66.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

67.

第107題經(jīng)過努力，我們現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了現(xiàn)代化建設“三步走’’戰(zhàn)略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經(jīng)達到了小康水平。

A.是B.否

68.《消費者權益保護法》中的消費是指生活消費。（）

A.是B.否

69.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關系所進行的活動。

74.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

77.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.5．簡述導游人員的義務．

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員廖某進行處罰。請依據(jù)有關的法律法規(guī)說明：

①導游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

參考答案

1.A

2.C享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。

3.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

4.C

5.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

6.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

7.C

8.C

9.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權，促進世界的和平與發(fā)展。

10.D

11.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

12.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

13.C

14.C

15.D

16.A

17.C

18.B要責令停業(yè)整頓1～3個月。

19.C

20.A旅行社分支機構的設立：(1)可以設立非法人分社和門市部(包括營業(yè)部)等;(2)設立分社須具備的四個條件：①必須達到年接待旅游者10萬人次以上;②進入全國旅行社百強排名;③分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》;④增加規(guī)定的注冊資本和質量保證金。

21.A司法職權的優(yōu)化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

22.A

23.A

24.C

25.D

26.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

27.A

28.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

29.C

30.D

31.AD消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權益保護法》第33條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。故選AD。

32.ABABC項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABDE

35.ABCD

36.ABC

37.ABDE

38.ACD

39.ABCD

40.ABD

41.ABCD

42.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

43.ABCD

44.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

45.ABC

46.ABCDE

47.ACDE

48.ABCD

49.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括：①向本單位負責人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施。

50.AB按照風景名勝區(qū)其景物的觀賞價值、文化價值、科學價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件等劃分為國家級和省級風景名勝區(qū)。

51.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

52.N

53.N

54.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元。

55.N

56.Y

57.N

58.N《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為3年，到期須申請更換。

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.特別提款權

72.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

73.法人

74.嚴格責任

75.

10、病狀相似；進展快

76.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

77.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮?、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

78.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

79.①根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品；以上兩項均屬于導游人員應盡的義務。

②導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。該《條例》還規(guī)定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

80.ABC根據(jù)《消費者權益保護法》第41條的規(guī)定，由于提供商品或者服務造成消費者人身傷害的，經(jīng)營者應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。2022年山西省晉中市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

2.旅游者享有求償權。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?/p>

B.旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱?/p>

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

3.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

4.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

5.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

6.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經(jīng)濟權利D.平等權利

7.

第

36

題

旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。

8.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

9.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

10.

第

24

題

某地級中國優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

11.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

12.

第38題不屬國內旅行社設立必備條件的是（）。

A.足夠的營業(yè)用房B.傳真機、直線電話、電子計算機等C.業(yè)務用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

13.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

14.

第

28

題

如果導游人員在導游時沒有佩帶導游證，并責令不改的，將處以元以下的罰款（）

A.200B.400C.500D.800

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要改革導游注冊制度，明確導游資格證()有效。

A.3年內B.5年內C.10年內D.終身

16.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到()年實現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達到數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

17.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

18.旅行社將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社，由旅游行政管理部門責令改正，并處罰款，情節(jié)嚴重的，

A.暫扣旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證B.責令停業(yè)整頓1~3個月C.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

19.我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳（）旅游者。

A.欺騙B.誘導C.誤導D.欺詐

20.旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關規(guī)定，可以設立的分支機構有

A.非法人分社B.辦事處C.代表處D.聯(lián)絡處

21.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

22.《旅游法》第4條規(guī)定，利用公共資源建設的游覽場所應當更多地考慮()效益。

A.社會B.經(jīng)濟C.生態(tài)D.文化

23.

第

14

題

人文旅游資源是指由于（）而產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)。

24.

第

13

題

代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是（）。

25.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

26.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

27.旅行社自繳納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

28.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

29.

第

42

題

對旅游飯店的復核采?。ǎ┑姆椒ㄟM行。

30.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

二、多選題(20題)31.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

32.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

33.根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

34.以下說法正確的是

A.根據(jù)合同性質不得轉讓的，合同權利不得轉讓

B.按照當事人約定不得轉讓的，合同權利不得轉讓

C.轉讓合同權利時，合同的從權利不得轉讓

D.合同一方當事人不同意轉讓的，合同不得轉讓

E.合同義務轉讓必須經(jīng)權利人同意

35.

第47題我國社會主義將經(jīng)歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

36.

第

60

題

導游人員進行導游活動時，（），由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

37.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

38.

第

84

題

下列屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是（）。

A.被投訴者所在地B.投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結果發(fā)生地E.違法行為經(jīng)過地

39.

第

32

題

我國的基本國策是指（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

40.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

41.

第50題下列哪些是導游應享有的權利（）。

A.人格尊嚴不受侵犯權B.調整或變更接待計劃權C.申請行政復議權D.提起行政訴訟權

42.

第78題解決消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

43.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

44.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

45.下列關于定金和押金的說法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標的額

E.發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

46.

47.《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

48.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀守法B.優(yōu)秀的道德品質C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

49.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括（）。

A.向本單位負責人報告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門報告

E.立即中止行程，再匯報給旅行社相關部門

50.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

三、判斷題(20題)51.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

52.和平共處五項原則是中國對外政策的根本原則。（）

A.是B.否

53.

第

75

題

某旅行社員工在發(fā)表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經(jīng)營過程，此行為構成了對本旅行社商業(yè)秘密的侵犯。（）

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境業(yè)務的分社，應當向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

55.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設立公眾免費開放日。

A.是B.否

56.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

57.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

58.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

59.全國人民代表大會常務委員會是國家的最高權力機關。（）

A.是B.否

60.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權責任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責任的，應當減輕其侵權責任。

A.是B.否

61.旅游活動開始之前，導游人員享有調整或變更接待計劃的權利。（）

A.是B.否

62.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內容之一。()

A.是B.否

63.作為成年人，應當預見也必須預見到自己去冒險的地方存在危險性，部分驢友的“探險”實則是一種冒險行為，這種野外探險遇到危險，沒有救助請求權。A.是B.否

64.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

65.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔補充責任。

A.是B.否

66.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營者可以在合理范圍內變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

67.

第107題經(jīng)過努力，我們現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了現(xiàn)代化建設“三步走’’戰(zhàn)略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經(jīng)達到了小康水平。

A.是B.否

68.《消費者權益保護法》中的消費是指生活消費。（）

A.是B.否

69.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關系所進行的活動。

74.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

77.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.5．簡述導游人員的義務．

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員廖某進行處罰。請依據(jù)有關的法律法規(guī)說明：

①導游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

參考答案

1.A

2.C享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。

3.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

4.C

5.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

6.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

7.C

8.C

9.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權，促進世界的和平與發(fā)展。

10.D

11.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

12.CC

[解析]業(yè)務用汽車是國際旅行社設立的條件之一。

13.C

14.C

15.D

16.A

17.C

18.B要責令停業(yè)整頓1～3個月。

19.C

20.A旅行社分支機構的設立：(1)可以設立非法人分社和門市部(包括營業(yè)部)等;(2)設立分社須具備的四個條件：①必須達到年接待旅游者10萬人次以上;②進入全國旅行社百強排名;③分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》;④增加規(guī)定的注冊資本和質量保證金。

21.A司法職權的優(yōu)化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

22.A

23.A

24.C

25.D

26.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

27.A

28.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

29.C

30.D

31.AD消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權益保護法》第33條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。故選AD。

32.ABABC項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

33.ABCD項屬于民事責任范疇。

34.ABDE

35.ABCD

36.ABC

37.ABDE

38.ACD

39.ABCD

40.ABD

41.ABCD

42.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團體，可以處理投訴，監(jiān)督經(jīng)營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

43.ABCD

44.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

45.ABC

46.ABCDE

47.ACDE

48.ABCD

49.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內容包括：①向本單位負責人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構