------------------------------------------------------------------------婦女個案工作案例婦女個案工作案例一、案主基本資料宋女士，35歲。服務(wù)對象于2002年新婚，在2003年生育了一個女孩子，無業(yè)。08年戶口從安徽遷入社區(qū)，婆婆和他們住一起。2010年2月，案主主動向社區(qū)求助，呈現(xiàn)的問題有三個。一是，她婆婆要求她再生育一個孩子；二是，婆媳關(guān)系不好導(dǎo)致了夫妻關(guān)系也不和睦；三是，現(xiàn)在沒有工作，請求幫助就業(yè)。由于一下子出現(xiàn)了這么多問題，案主表示“適應(yīng)不了，壓力很大，有點焦慮”。由于是新遷入的居民，身邊沒有親人朋友，所以向社工主動求助。二、問題分析案主是在遷戶口的時候，受到了社區(qū)工作者的服務(wù)，因是外省遷入的，手續(xù)較多，在此過程中和工作者建立了良好的關(guān)系。案主是在第一次服務(wù)的基礎(chǔ)上求助于社工，因有了上一次關(guān)系的建立與了解，社工和案主經(jīng)過面談建立了良好的服務(wù)關(guān)系。通過交流面談及評估問題后，服務(wù)雙方共同決定，此次的服務(wù)著重于幫助案主解決由于自身、客觀等原因造成家庭矛盾的目標(biāo)功能。（一）情緒困擾問題由于案主年紀(jì)較輕，常年在家，沒有固定的工作，沒有經(jīng)濟來源，又是新入住的新居了，沒有親人朋友在身邊，倍感孤獨，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，因此常常產(chǎn)生焦慮的情緒。社工需要運用同感、鼓勵和支持等專業(yè)技巧對其進行情緒疏導(dǎo)。此外，工作人員要與服務(wù)對象一起制定解決問題的目標(biāo)，理清思路，并鼓勵服務(wù)對象積極主動地和工作人員一起去完成這些目標(biāo)，以達到問題的解決。（二）任務(wù)中心模式的運用此次求助時，案主明確提出了希望社工幫助解決的三個問題：生育問題，家庭關(guān)系的改善，就業(yè)問題。社工應(yīng)力求提供簡單而有效的方法在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)案主自己所選定的明確目標(biāo)，制定詳細的服務(wù)計劃。（三）優(yōu)先排序理念在問題解決中的運用案主一個人同時面對多個事件引起的困難而不知道如何解決時會產(chǎn)生焦慮情緒。因此必須按照輕重緩急對這些問題進行先后排序，較為緊急重要的、可行性高的優(yōu)先解決，而其他相對較為次要的可以排在后面解決。首先要解決婆媳關(guān)系，電后再解決就業(yè)問題。（四）支持系統(tǒng)的增強社會支持能夠幫助個人融合進社會的網(wǎng)絡(luò)之中，因而強化個人的生理及心理健康。由于案主身邊沒有親人，支持系統(tǒng)薄弱，因此社工與服務(wù)對象一起探討可以動用的系統(tǒng)資源。案主表示，周圍也有從安徽戶口遷入本地的同鄉(xiāng)人，可以一起互相幫助；社區(qū)可以幫助介紹一下用工單位的招工信息，勞動就業(yè)所及成人高校提供的培訓(xùn)教育。三、服務(wù)計劃（一）服務(wù)目標(biāo)（1）短期目標(biāo)1.案主的通過用工單位的信息，找到工作。2.案主通過面談對自身的情緒得到一定的認知。（2）長期目標(biāo)1.案主情緒管理能力及環(huán)境適應(yīng)能力得到提高。2案主建立起支持（資源，情感等）網(wǎng)絡(luò)。3家庭關(guān)系的改善。（二）服務(wù)策略1、跟案主的婆婆建立關(guān)系，通過和她交流了解到矛盾的所在。婆婆是想讓兒媳再生個男孩，將來可以依靠。社工通過向老人家宣傳現(xiàn)有的養(yǎng)老保障政策，說明了原先的養(yǎng)兒防老已被現(xiàn)有的機構(gòu)養(yǎng)老代替，現(xiàn)階段的人已不用為自己將來養(yǎng)老所擔(dān)心，政策、機構(gòu)的健全已消除了反哺育式養(yǎng)老的弊端。再向老人家閘明了國家的政策，現(xiàn)在的生育政策也不允許再生第二胎。老人家表示，安徽的朋友們都是兒女成群的，兒子他們生了一個孩子，好象總少了點。社工再次上門，和老人溝通，戶口遷入本地，已是小區(qū)里的新居民了，觀念也應(yīng)該進行調(diào)準(zhǔn)，與老家相比，各方面都有很大的不同，如生活質(zhì)量，教育體系、養(yǎng)老體系等等……老人也表示，目前生活情況是不太好，靠兒子一人掙錢養(yǎng)家，負擔(dān)太重，社工也把兒媳要出去工作的想法告訴了老人家，讓她明白兒媳也知道家庭的困難，也有為家庭分擔(dān)困難的意愿，也不想丈夫太過勞碌，老人聽了也很欣慰。同時，社工也讓老人參加了社區(qū)的老年人協(xié)會，參加老年人學(xué)校，通過活動讓老人從根本上轉(zhuǎn)變觀念，真真正正的融入到新的環(huán)境里。2、與服務(wù)對象的先生取得聯(lián)系，了解情況。其實夫妻沒什么矛盾，只是婆媳關(guān)系緊張了，兒子在中間，逃避問題，處理不當(dāng)，造成夫妻關(guān)系的不和。社工用家庭溝通的理論鼓勵丈夫積極與妻子、母親進行溝通，在家庭中做好自己的角色，即是兒子，也是丈夫以及父親，不要出現(xiàn)角色緊張、角色混同或角色意識缺失等等。家庭中的成員有問題是整個家庭的問題，做為兒子和丈夫要主動調(diào)整家庭互動關(guān)系，引領(lǐng)家庭從積極的角度善意的、正面的解釋問題，共同面對并合作地解決家庭問題，充實家庭資源，檢視家外系統(tǒng)中的社會政策及服務(wù)項目與實踐方面是否協(xié)調(diào)，是否存在矛盾，其服務(wù)于家庭的效果如何，由此促進家庭因外部環(huán)境的變化而獲得整體功能的改變改變。同時社工讓他參加由社區(qū)組織開展的有關(guān)家庭的主題活動及家庭生活教育講座，以增加家庭功能，同時，也積極讓他參加減壓小組活動，以此來減輕工作中壓力及生活上的壓力，擴大人際關(guān)系，增加互動資源，改善家庭了關(guān)系。3、和案主一起分析目前首要解決的問題，即解決就業(yè)問題，改善家庭關(guān)系。社工積極和勞動就業(yè)管理所聯(lián)系，了解用工單位信息，積極參加職工技能培訓(xùn)及勞動招聘會。在案主第一、二次招聘失敗時，社工用優(yōu)勢為本的視角和案主一起羅列出案主的長處及短外，讓案主積極發(fā)揮出自己的專長，要相信周圍的環(huán)境都充滿資源，一次，二次的失敗是挑戰(zhàn)也是機遇，不能失去信心。讓案主調(diào)整好心態(tài)，引導(dǎo)案主調(diào)整就業(yè)觀念，不要被一時的失意搞得一蹶不振。同時，讓案主參加社區(qū)組織的小組體系，通過小組互動，擴大更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，讓案主可以妥善地利用身邊資源，解決面臨的問題。通過小組成員的互動，解決問題。同時，也讓自愿者主動上門與案主聯(lián)系，提供一些幫助。4鼓勵案主和老鄉(xiāng)們聯(lián)系，擴大自己的活動空間，豐富自己的生活。對服務(wù)對象在過程中的積極參與進行贊賞和鼓勵，并引導(dǎo)其在以后對出現(xiàn)類似問題該如何解決進行探討，以真正做到“助人自助”四、評估社工上門，案主和婆婆的關(guān)系已明確好轉(zhuǎn)，夫妻也和睦了，案主目前正在工業(yè)城中上班，生活充實了，也不覺得孤獨了。婆婆參加了年協(xié)會，積極參加了協(xié)會的活動，通過和周圍老人的接觸、溝通，從根本上改變了原來的想法，婆媳關(guān)系得以緩解，家庭也和睦了。由于此次服務(wù)對象是主動求助與社工，關(guān)系的確定比較順利，求助的問題也比較明確，社工主要是幫助服務(wù)對象以后遇見