第3頁共3頁精選導游個人工作計劃模板轉眼已進入____年的尾聲，如果說，____年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的____年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為民間大使的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人____年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬當先優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要正確、清楚、生動、靈活的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于____個（至少____次為政務團隊）;2、游客中心接待不少于____次（至少____次為政務接待）;3、爭取年內被評為四星級導游員，向中級導游邁進;二、工作態(tài)度一絲不茍細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立召之即來，來之能戰(zhàn)的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游服務好評率____%;2、導游工作0投訴;3、領導交辦的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到兩手抓，兩手都要硬3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為雜家后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書（佛學類的書籍不少于3本）;2、外省旅游至少____次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;3、做好專升本前的準備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門（評書或評彈）;2、年內考出駕照;3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的現(xiàn)代化建設，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!精選導游個人工作計劃模板（二）1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心