第6頁(yè)共6頁(yè)超市個(gè)人工作計(jì)劃參考范本一、理貨員的工作職責(zé)1、理貨員有義務(wù)接受貨物并為客戶提供退貨服務(wù)。2、根據(jù)商品價(jià)格代碼和明碼標(biāo)價(jià)管理職責(zé)3、根據(jù)商品展示的方法和原則，負(fù)責(zé)商品的分類和展示（包括補(bǔ)貨）。4、負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。5、負(fù)責(zé)超市物品的清理和管理。二、日常工作要點(diǎn)：1、熟悉本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途和用途2、定期記錄運(yùn)營(yíng)中的缺貨情況，并制定補(bǔ)貨計(jì)劃3、貨物和貨架必須每____天清洗一次，地板用具必須每天清洗一次。4、做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)向主管匯報(bào)，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷計(jì)劃。5、商品陳列必須以季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品和高、低毛利率為基礎(chǔ)，采用有效合理的陳列方式，按照多商品陳列的原則進(jìn)行陳列。第三，理貨員和部門主管的關(guān)系第四，理貨員與前臺(tái)部門的關(guān)系理貨員與前臺(tái)的關(guān)系：如果客戶購(gòu)買的商品退貨或換貨，理貨員應(yīng)積極配合，辦理有效的退貨或換貨手續(xù)。當(dāng)前臺(tái)發(fā)放禮品或促銷品時(shí)，理貨員應(yīng)積極配合，以防缺貨或其他問(wèn)題。理貨員與收銀服務(wù)員的關(guān)系：當(dāng)收銀員在與客戶結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格有誤時(shí)，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因。每天下班時(shí)，他都要去收銀臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)天客戶的未結(jié)算商品，并辦理有效手續(xù)。理貨員與防損員的關(guān)系：積極配合保安和防損員做好本部門的防損工作。盜竊人員應(yīng)交給保安處理，保安應(yīng)辦理銷售以外的貨物進(jìn)出手續(xù)。五、理貨員在工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)1、商品質(zhì)量2、商品定價(jià)中的問(wèn)題3、擴(kuò)大新商品銷售的問(wèn)題4、安全、防損、秩序和衛(wèi)生5、超市設(shè)備、用具、貨架等可能出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題6、以下問(wèn)題要向主管匯報(bào)：銷量大的商品打折，團(tuán)購(gòu)量大的商品，要采購(gòu)的商品量大7、商品陳列需要大面積調(diào)整更換，也就是推廣，換季，換磁點(diǎn)。六、商品展示超市客戶是附近居民，如何讓固定客戶從基本購(gòu)買到一般購(gòu)買再到熱門購(gòu)買;然后就近購(gòu)買→刺激購(gòu)買→反復(fù)購(gòu)買。要做好商品陳列，超市商品陳列的藝術(shù)才能真正轉(zhuǎn)化為藝術(shù)銷售。（1）地板整潔展示方法（2）地板托盤展示方法（3）平臺(tái)展示（省略4-12）七、商品陳列管理規(guī)范（一）商品陳列的定義商品展示是指直接或間接展示商品，使顧客一目了然。它的目的是為了銷售，但商店以積極的態(tài)度作為促銷的輔助手段。目的是讓自有店鋪擁有的商品表達(dá)自己，取得更好的效果，刺激顧客購(gòu)買，提升店鋪形象。（二）展示原則1、顯而易見(jiàn)的原則2、讓客戶主動(dòng)接觸的原則。3、充分展示貨架的原則（省略4-8）（三）區(qū)位差異貨架分為上段、黃金段、中段和下段。（四）商品展示配置1、商品陳列的首要考慮-整潔和豐滿2、貨物的分類應(yīng)該清楚3、要出售的商品陳列在主通道空間（省略4-12）（五）商品展示方法和注意事項(xiàng)1、集中式顯示2、特殊顯示（六）商品陳列的順序1、計(jì)算貨架長(zhǎng)度，分別配置各種商品2、指定每種商品的標(biāo)準(zhǔn)展示數(shù)量和最小展示數(shù)量3、理貨員商品展示時(shí)間的規(guī)定4、確定商品展示的方法（七）商品陳列的檢驗(yàn)重點(diǎn)1、商品的價(jià)格標(biāo)簽是否面向顧客2、貨物是否包括在內(nèi)不能是“明顯的”3、貨物的背面是否隱藏4、貨物是否始終保持清潔（省略5-16）八、補(bǔ)貨操作管理規(guī)范1、理貨員在商店巡邏的時(shí)候，如果不補(bǔ)貨，可以把貨物整理一下。2、理貨員補(bǔ)貨上架的操作流程如下：九、商品價(jià)格管理規(guī)范1、價(jià)格位置要一致，讓客戶容易看到，收銀員方便算價(jià)格。一般商品的標(biāo)簽都放在商品正面的右上角。2、幾種特殊商品標(biāo)簽的標(biāo)注位置（省略3-6）十、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能（略）十一、理貨員崗位要求（即新理貨員崗位要求）[營(yíng)業(yè)前]（1）參加日常會(huì)議（2）當(dāng)日專柜銷售所需的原材料、半成品、成品、耗材，必須由收貨部門進(jìn)入生產(chǎn)室。（省略3-9）[做生意]（1）生產(chǎn)的貨物必須質(zhì)量和數(shù)量良好，狀況良好。（2）加工過(guò)程中嚴(yán)禁生、熟工具混用、混用;食物和非食物，生食和熟食必須分開存放。（省略3-10）[下班后]（1）根據(jù)生鮮區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，清潔該區(qū)域，確保清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。（2）必須每周進(jìn)行一次全面清潔。（3）定期檢查電氣設(shè)備，并立即向主管匯報(bào)隱患。（4）參加每天晚上的會(huì)議。十二、非食品理貨員的職責(zé)[營(yíng)業(yè)前]（1）按時(shí)上班，參加例會(huì)。（2）清潔貨架、柜臺(tái)和商品衛(wèi)生。（省略3-8）[做生意]（1）銷售（2）轉(zhuǎn)讓（3）價(jià)格調(diào)整和掛失[下班后]（1）計(jì)費(fèi)銷售區(qū)域：（一）根據(jù)櫥柜的庫(kù)存情況，及時(shí)將貨物運(yùn)送到店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，確保櫥柜產(chǎn)品的飽滿度;（b）根據(jù)當(dāng)天的購(gòu)物清單銷賬，整理購(gòu)物清單交給主管，柜臺(tái)上鎖后將鑰匙交給主管保管。（2）非計(jì)費(fèi)銷售區(qū)域：（a）檢查貨物是否豐滿，及時(shí)補(bǔ)充并整理;（b）貨物不足時(shí)，立即到臨時(shí)存放處取出貨物，上架。超市個(gè)人工作計(jì)劃參考范本（二）為了增加大客流量，增加更多的品種提高銷售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現(xiàn)提出方案，請(qǐng)公司審批。（一）計(jì)劃招商引進(jìn)方案（1）由企劃部出具一條街的效果圖：包括尺寸<按實(shí)地規(guī)劃>陳列走向，具體修飾所需的費(fèi)用等。（2）采購(gòu)部根據(jù)企劃部出具的效果圖，制定相關(guān)的方案。A。費(fèi)用的分?jǐn)?。B。品種陳列的劃分，規(guī)定。C。初步確定引進(jìn)計(jì)劃<暫定____家>供應(yīng)商。（3）比例：資金比例：A。食品（糖果，餅干，巧克力等）____%。B。保健品____%。C。干貨____%。D。煙酒____%。E。非食品____%。（二）洽談方案（1）簽訂短期合同，只做年貨，按扣點(diǎn)方式合作，供應(yīng)商適當(dāng)交納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，堆頭費(fèi)，促銷費(fèi)相關(guān)等費(fèi)用。（2）簽訂長(zhǎng)期合同，由供應(yīng)商供貨，我們定零售價(jià)，供應(yīng)商適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費(fèi)，促銷費(fèi)等費(fèi)用。（3）已和我們合作的供應(yīng)商，增加的貨品種適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費(fèi)，促銷費(fèi)等費(fèi)用。（備注：供應(yīng)商合作屬扣點(diǎn)形式的，扣點(diǎn)率一般在____%-____%，如不上促銷的扣點(diǎn)率在____%-____%。年貨推薦糖果：____袋裝糖果系列，____糖果系列。休閑食品：____系列，____系列化，____糖果系列，____，____系列，____小饅頭，____系列，____系列化。保健品：____豆奶系列，____系列，____系列，____系列。紅酒：____葡萄酒，____葡萄酒系列。臘味：____火腿系列，____火腿腸系列，____火腿腸系列，臘腸系列化。干貨：____干貨系列，____干貨系列，____系列，____系列。餅干：____餅干系列，（散裝和袋裝盒裝）____袋裝餅干勁系列，____