Word第第頁銀行員工年度述職報告在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培育下，同事的支持和關(guān)心下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假如要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作狀況

(一)腳踏實地，努力工作。一是主動協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是仔細做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好催促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是留意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

(二)主動主動，撰寫材料。完成了全年工作打算、各種請示、報告、通知等文件材料的`起草工作;協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)仔細學習，努力提高。時代在不斷進展改變，我們所做的工作也隨時代的改變而改變，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長提倡地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種學問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了肯定的提高。

二、自身存在的缺乏之處

1、對學習的重要性和緊迫性熟悉不夠，對金融學問、社科學問缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、閱歷缺乏，處理問題外表化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

三、改良措施及20xx年工作打算

1、加強對金融業(yè)務(wù)學問、經(jīng)濟學問及我行各級領(lǐng)導推舉書目的學習，主動主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)學問，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成果。

2、提高創(chuàng)新力量，加強主觀能動性。時刻熬煉自己的聽知力量。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到留意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶堅固。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)覺問題、討論問題、解決問題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)力量各個方面提高自己。

3、主動主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員。主開工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。主動了解、把握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效