商場(chǎng)收銀職工作總結(jié)范文三篇又是一年總結(jié)季，以下是為大家的商場(chǎng)收銀員范文，請(qǐng)大家參閱。光陰似劍，光陰似箭，片刻xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷歡喜迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了好多事情，從工作過程中也總結(jié)了好多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：、作為一名營業(yè)員要有優(yōu)異的工作姿態(tài)，優(yōu)異的待客態(tài)度，熱情款待顧客，要認(rèn)識(shí)顧客的購物需求，為顧客創(chuàng)建一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、平和，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，省得引來不用要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦切合，如不切合時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。自然也有好多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量注意自己在工作中保持優(yōu)異的心態(tài)。總之，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)遇。我相信，在我今后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!一年的收銀工作進(jìn)入了卻尾，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新看法，不斷的成立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限企業(yè)”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是表現(xiàn)企業(yè)形象的重要部門，做一名收銀員要具備優(yōu)異的思想質(zhì)量和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全全局。尊敬顧客，扎實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技術(shù)。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，抵花銷者負(fù)責(zé)。用優(yōu)異的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周密的服務(wù)思想，友善友善的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技術(shù)，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本企業(yè)的各項(xiàng)和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)異，周密高效的服務(wù)要旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，好自己的儀容儀表，款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)可否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，可否及時(shí)、正確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊脤?dǎo)游，調(diào)停顧客的疑難。當(dāng)顧客抵達(dá)收銀臺(tái)前第一我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單可否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。審察收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客忘掉的物品，用禮貌送語微笑目送顧客走開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放進(jìn)款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在職工通道撤離。二零xx年八月，我們的收銀主管__收銀員組織了一次__“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真切的認(rèn)知，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽表記，有效限時(shí)，簽字欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡花銷的多為外處人，并且所購商品為易出手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利正確完成，防備給商場(chǎng)帶來損失。二零xx年九月，企業(yè)更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)約了人力，使顧客在歡喜的心情中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的有名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)執(zhí)行用中，系統(tǒng)在不斷的完滿，我們收銀員在不休學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，保證收取款項(xiàng)改正確，無誤。上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，保護(hù)企業(yè)利益不受損失。做好自己的本職工作，和企業(yè)全體職工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我信心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”浩蕩啟幕的時(shí)辰，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的燦爛，燦爛!年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入結(jié)尾。我作為***商場(chǎng)的一名職工很有幸獲取此次機(jī)遇，把自己在***商場(chǎng)工作的寫出來同大家分享。把自己在***商場(chǎng)所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種:一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，***商場(chǎng)企業(yè)對(duì)手下門店的平常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不僅收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，辦理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到企業(yè)總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。開初職工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)推行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***商場(chǎng)在顧客眼中不但是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商感覺***商場(chǎng)是一個(gè)值得相信的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，互相間的言語觸犯必定是不可以防備的。令人欣慰的是，同事之間無論當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得藏形匿影。大家出來工作掙錢都不簡(jiǎn)單，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然表現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的即是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向來都是公私分明。于公，她對(duì)手下職工要求嚴(yán)格，辦理問題干凈利索，決不拖拖沓拉，但卻不