運(yùn)營(yíng)的年終總結(jié)運(yùn)營(yíng)的年終總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成果不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教育和細(xì)心培育。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到傲慢與驕傲。

下面簡(jiǎn)要概述一下20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一、參加大型特賣(mài)活動(dòng)

親身參加部門(mén)組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：

1）開(kāi)好班前會(huì)，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況；

2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些談天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)指出準(zhǔn)時(shí)整改，并視情節(jié)輕重賜予肯定的口頭警告或違紀(jì)懲罰；

3）做好貨品陳設(shè)與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳設(shè)面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳設(shè)工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，假如有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品；

4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順當(dāng)完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，擔(dān)當(dāng)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是幫助主管管理小組，詳細(xì)工作有：

1）深化營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客供應(yīng)服務(wù)和完成銷售，而恰恰由于一線工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的敏捷性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外狀況。而作為小組的管理者，只有準(zhǔn)時(shí)精確?????了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化，避開(kāi)不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深化一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的狀況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)精確?????，字跡清楚，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員馬上申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位。

3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些臨時(shí)處理的'問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后漸漸也就有了對(duì)更高水平的憧憬，假如連續(xù)學(xué)習(xí)和總，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論學(xué)問(wèn)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一名高校生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予我們更多熬煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)信任我們年輕人會(huì)隨著中心商場(chǎng)的進(jìn)展快速成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)的年終總結(jié)2

20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問(wèn)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能水平得到提高

仔細(xì)貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面把握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能嫻熟的應(yīng)對(duì)。

二、仔細(xì)貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程

加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必需規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必需按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題必需準(zhǔn)時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨便操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)覺(jué)的相關(guān)差錯(cuò)準(zhǔn)時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故準(zhǔn)時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，轉(zhuǎn)變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其很多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟識(shí)，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)掌握度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

四、存在不足

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。

2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3、工作中有時(shí)缺乏急躁有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中仔細(xì)加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

縱觀這一年的工作，根據(jù)支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理方法的詳細(xì)要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予批判、指正，并加以監(jiān)督。

運(yùn)營(yíng)的年終總結(jié)3

回望過(guò)去，時(shí)間飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)瞬高校的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入高校校門(mén)時(shí)的懵懂，如今的我已慢慢習(xí)慣了現(xiàn)在的高校生活，慢慢的對(duì)我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，一是自己喜愛(ài)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的進(jìn)展中會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)覺(jué)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深化，不僅使我對(duì)電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜尋、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

一開(kāi)頭接觸電子商務(wù)這門(mén)專業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對(duì)電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多簡(jiǎn)單，以為只是賣(mài)個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的關(guān)心下我們對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專業(yè)的了解也漸漸加深，從一開(kāi)頭的網(wǎng)店申請(qǐng)注冊(cè)到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都預(yù)備的就緒的時(shí)候開(kāi)頭了產(chǎn)品珍寶的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，發(fā)布珍寶時(shí)在填寫(xiě)珍寶資料時(shí)由于預(yù)備不齊全導(dǎo)致珍寶資料不完整，好在最終經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當(dāng)時(shí)別提多興奮了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多惹眼，但我們至少付出了努力信任在日后我們的努力下會(huì)更好。保藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必需面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作準(zhǔn)時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析，在將來(lái)的某一天想起也會(huì)是一段美妙的回憶

運(yùn)營(yíng)的年終總結(jié)4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間一年過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下我的崗位技能有了顯著的提高，從以前的生疏到現(xiàn)在得嫻熟。做為一個(gè)剛剛接觸這個(gè)崗位僅僅兩年的年輕人，對(duì)平安從來(lái)不敢懈怠。心中也是牢記著“平安責(zé)任，重于泰山”這八個(gè)字,而且我還是站內(nèi)生產(chǎn)第一線的生產(chǎn)人員，責(zé)任更是重中之重，另外我有較高的執(zhí)行力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的事能做到又快、又好，活潑開(kāi)朗的性格讓我在站內(nèi)有了較高的人氣和人緣。以下是這一年的工作總結(jié)：

一、平安方面：

我在站里擔(dān)負(fù)著第一生產(chǎn)線的生產(chǎn)工作，對(duì)平安更是不敢懈怠。公司也是上下堅(jiān)固樹(shù)立平安為天，天大無(wú)邊的意識(shí)，仔細(xì)貫徹落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，始終把平安擺在高于一切、重于一切、先于一切的位臵，堅(jiān)持做到“擔(dān)心全不生產(chǎn)”。在上班期間我做到不由于個(gè)人緣由導(dǎo)致事故發(fā)生，做到多聽(tīng)、多看、多模、多觀看，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，避開(kāi)事故的發(fā)生與惡化。

二、設(shè)備方面：

在設(shè)備修理方面我不敢說(shuō)是駕輕就熟，也算得上游刃有余。上班期間設(shè)備發(fā)生的任何故障，能馬上發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在并將其解決。比如壓縮機(jī)流量過(guò)高時(shí)主電機(jī)發(fā)出的聲音、氣閥損壞和接口漏氣的聲音，只要在機(jī)房?jī)?nèi)溜上一圈就能馬上發(fā)覺(jué)，并且能從儀表盤(pán)上的參數(shù)發(fā)覺(jué)一些微小的變化，嚴(yán)格遵守“有問(wèn)題，不下班”，甚至連天夾夜的修理也要確保設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)，保證做到準(zhǔn)時(shí)修理、準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，確保平安生產(chǎn)。

三、節(jié)能降耗方面：

結(jié)合公司“精細(xì)化管理”對(duì)“油”“氣”“水”“電”的節(jié)省，站內(nèi)也對(duì)消耗這一塊做出一系列的規(guī)劃，我更是堅(jiān)守不長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的原則，做到對(duì)各個(gè)電器的合理運(yùn)用。不給公司和站內(nèi)鋪張一滴水，一度電。

四、衛(wèi)生方面：

我負(fù)責(zé)著站內(nèi)生產(chǎn)區(qū)的衛(wèi)生，每天負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備和后場(chǎng)的衛(wèi)生打掃，記得劉莎CEO說(shuō)過(guò)一個(gè)連衛(wèi)生都打掃不好的員工怎么能對(duì)工作負(fù)責(zé)！所以我更是嚴(yán)格要求