第頁共頁實用的前臺個人工作總結模板8篇實用的前臺個人工作總結模板8篇前臺個人工作總結篇1回憶這一年度工作，我仍然是在困難與學習中成長而來。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結：一、自我發(fā)現(xiàn)，自我超越首先我想說說我對超越的理解。超越自我不是封閉自我，要懂得只有在與別人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必須先“自我發(fā)現(xiàn)，解放自我”。這里的“解放自我”是要打破自我的狹小空間，進入開放性的學習，學習別人為人處事的正確態(tài)度，學習別人我所沒有的先進思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點，就是說不能人云亦云，結合自身狀況來打破要實現(xiàn)自我超越，就不能滿足于現(xiàn)狀。我要不斷的給自己指定新的目的，長短結合，朝著這個目的努力，有了方向、動力，自然就有了高漲的學習熱情和生活熱情。這是我從這一年的培訓中所得到的啟發(fā)。結合實際我也在工作中運用了這些道理，以前從不會多想，遇到事情能避那么避，如今我清楚的體會到事情不解決它永遠存在，不會隨著時間而消失，只有主動去溝通去理解清楚事情的前后過程并想出解決方案才能把事情解決完美。如今遇到難題都會多想想，有哪幾種方法可以解決？而不是抱著挨批的心態(tài)，做一件事有很多種方法，領導批評我是因為我沒有把結果做好，而我自身也沒有在過程上努力，這是我領會最深的。以前做錯事挨了批評就這樣過去了，如今發(fā)現(xiàn)自己做錯事都會反思，前因后果的反思，直到深記在腦海里。已至下次不容再犯。我記得有堂課是講“我是誰？”：執(zhí)行力，主動力，要認清自己。個人覺得這在工作中很有幫助，只有不斷重復的問自己是否做到了這幾點才能去談超越！塞涅卡曾說過“假如一個人活著不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風都不會是順風。假如人活著沒有任何目的，他們在世間行走，就像河中的一顆小草，他們不是行走，而是隨波逐流。”我很清楚的知道我不想隨波逐流，所以我必須認清自我超越自我，向著我的那道光勇往直前！二、收獲并快樂著來到金光華，我感到很幸運，應該可以說是我人生的一個轉折點。公司給了我一個很好的平臺讓我可以發(fā)揮我的潛能。也學到了我以前從不會涉及到的東西。回憶這一年，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個前臺的本職工作，認真完成公司領導交給我的任務，虛心向各位同事學習工作經(jīng)歷，并注意不斷閱讀各種書籍，充實自我。公司組織的各種培訓，讓我收獲頗豐。如今想來也都記憶猶新。“有笑有淚，學著團結，心存感恩，接近成功”等等有個教師說過“將成功灌于心志中”。而那幾個定律也深深的刻在了我的腦海之中“習慣定律，情緒定律，反轉定律還有理論重復定律”一直支持著我做到“思想進步，嚴于律己不斷學習，進步才能，快樂閱讀”。最近我一直在看一本書“活在當下”，每天也在問自己今天活在當下了么？欲念多，快樂少。一個人不可能沒有欲念，否那么都成佛了，關鍵是在于怎么去把控和利用。減少欲念或者放下一些欲念，可能是獲得快樂最簡單的方法。欲念和快樂是相關的，快樂是一種心境，發(fā)自于內心，和自己的心態(tài)實在相關。我只想說，最大的收獲是來到了金光華這個集體與同事一起拼搏，看到了自己的將來的同時也活在了當下！前臺個人工作總結篇2時間總是轉瞬即逝，在xxx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、在理論中學習，努力適應工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我參加到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目的和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的，所以單靠我如今掌握的知識和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的.工作中，我會努力進步自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開展奉獻自己的力量！前臺個人工作總結篇3過去的20xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！如今我對這一年來的工作做一個總結。前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格按照酒店的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：第一，像所有其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌、禮儀。怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對客所要用的語言等。第二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神相貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人理解并看到我們的精神相貌。從而留下深化的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而，影響我們以后的人生。第三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉接，問詢，提供信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！第四，前臺英語，一些前臺英語才能的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了復習和穩(wěn)固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的才能不斷增強！第五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。在過去的一年里我有好多方面的缺乏，比方和領導和同事的交流有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克制這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺個人工作總結篇420xx年x月參加貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)歷，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目的靠攏，希望自己能早日參加設計行業(yè)的大集體。一年的時間很快過去了，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的進步，20xx年的工作總結主要有以下幾項一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德?？梢哉J真貫徹黨的根本道路方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕費事，向領導請教、向同事學習、自己探索理論，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展和完本錢職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、效勞三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，效勞是根本?？偠灾姓芾淼谋举|就是效勞。在20xx年的工作中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：〔1〕公司的兩次變更手續(xù)?！?〕公司員工聯(lián)絡單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新?！?〕各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。〔4〕工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行?！?〕做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要?！?〕辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作。〔7〕認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。〔8〕為了公司工作的順利進展與客戶之間的工作協(xié)調，及時將客戶需求反應給公司領導及設計師?！?〕及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。四、工作質量、成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步，創(chuàng)始了工作的新場面，為公司及部門工作做出了應有的奉獻?？偨Y20xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的缺乏。這都有待于在今后的工作中加以改良。在將來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，希望能為公司的開展做出更大的奉獻。前臺個人工作總結篇5一、進步認識酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作那么為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺效勞人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，效勞第一”和“讓客人完全滿意”的效勞宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序安康開展。二、扎實工作。一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺效勞職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議可以耐心解答和虛心承受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，可以做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。三、加強學習。扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進展了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習才能多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化開展的酒店行業(yè)。當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步?？傊?0xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務程度，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面開展奉獻自己的光和熱。前臺個人工作總結篇6在這歲末之際，從去年開場擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：一、認真負責的完成了文員的例行工作詳細如下：1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。2、做好文具的購置方案和消耗總結工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好長途的管理工作。5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化。6、協(xié)助做好招聘工作。7、做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，xx月底曾籌劃員工歡送大會，歡送xx等離任員工。辦好公司的內刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內刊。經(jīng)調查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。三、同時還協(xié)助其他部門工作銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格。協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等工程的局部圖片。協(xié)助市場部進展國資宣傳資料的排版、整理。另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《受權管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_場并不標準；長途也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開場，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作方案，不斷提升自我。前臺個人工作總結篇7回憶入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)歷，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：一、前臺日常接待工作1、來賓接待，可以做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提早預約的來賓妥善接待后盡快通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；2、負責前臺的接聽和轉接，認真接聽每一部，純熟各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；3、可以及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、效勞的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作1、學習了公司各項規(guī)章制度；純熟掌握公司各個產(chǎn)品成效，為推廣打根底；2、協(xié)助行政打催促參加瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料搜集齊后做電子版明細表；3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；4、做推廣，每周上報有興趣或意向客戶至銷售部，截止12月底，意向客戶x個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有缺乏的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年里我要不斷進步自身形象，做好新一年的工作方案，進步工作質量、效率，還有責任心。新的方案如下：〔1〕努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?！?〕加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等?！?〕加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學習，努力進步工作程度，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤效勞工作，讓領導和同事們防止后顧之憂。最后，感謝各位領導可以提供應我這份工作，使我有時機和大家共同進步、共同進步；感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx的明天會更好！前臺個人工作總結篇8過去的_____年是充實繁忙而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以與客自如的交流!如今我對前面一年來的工作做一個總結。一、對前臺工作的認識前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格按照酒店的規(guī)定。二、做好前臺工作的要求像所有其他的效勞行業(yè)一樣，做好禮貌，禮儀，怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對客所要用的語言等。注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一