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文檔簡介

接近客戶的秒不符合自己價(jià)值觀或?qū)徝烙^的人有一種自然的抗拒準(zhǔn)客人的“心防”后，讓客人敞開心胸，這樣她才能用心聽你的談話。具體基本途徑明商品，否則會引起客戶的反感和逃避。不如先談話題，讓客戶接受你、喜歡自己后才真正關(guān)系著生問問題的方式告訴我結(jié)果誰在做沒有勇氣說“不”注意：吸引準(zhǔn)客人目光、注視觀看?？赏ㄟ^廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列等措施來興趣：使準(zhǔn)客人對宣傳的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生、引發(fā)興趣?？赏ㄟ^廣告宣傳、櫥窗陳聯(lián)想：使準(zhǔn)客人產(chǎn)生購買時(shí)和購買后的對比聯(lián)想?？赏ㄟ^宣傳、櫥窗陳列、商品陳列需求：刺激準(zhǔn)客人想要擁有、購買該產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目。可通過宣傳、商品陳列和店員比較：使準(zhǔn)客人與類似的同種商品比較，并盡快做出選擇?？赡苓^商品陳列、店員的決定：經(jīng)過上述5個(gè)階段的活動(dòng)過程，使準(zhǔn)客人在腦海A客人之所以抱怨主要是因?yàn)槠淦谕麤]有滿足，給予積極妥當(dāng)處理，則會使客人感覺本美容院的誠切記：不要和客人爭吵，始終保持冷靜！A職業(yè)美體師的形象與儀態(tài)：成功的第一要訣就是具備專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的美體知識，具有令人喜歡你的魅人渴望與你見面。因?yàn)轭櫩托湃文?、喜歡你的程度往往就是你步上成功道路的最重B職業(yè)美體師的個(gè)人衛(wèi)生和保?。夯加锌诔?，可以用漱口水消除口臭；不吸煙、不渴C服務(wù)規(guī)范：舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以說“對不起”；將資料等遞

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