國立屏東商業(yè)技術(shù)學(xué)院防SARS心理輔導(dǎo)工作作業(yè)模式一、運用三級輔導(dǎo)分工合作之觀念，分成預(yù)防處置、危機(jī)處理、事後處置階段進(jìn)三、建立學(xué)校行政人員、教師及輔導(dǎo)教師防治SARS最佳互動模式。一、預(yù)防處置階段1.負(fù)責(zé)成立校園防治SARS因應(yīng)小組，由校長主持會議，研商校園SARS疫情防治計畫，并建立SARS疑似個案篩檢、通報病例處置流程、居家隔離處置流程、及通報中心，印發(fā)全校周知。2.負(fù)責(zé)召集各單位主管實施全校性防疫網(wǎng)，全校教職員工生填寫SARS防治調(diào)查表，并進(jìn)行量測體溫之發(fā)燒篩檢與處置。3.重視校園教學(xué)設(shè)備及校園環(huán)境的清潔與消毒，避免病毒之滋生與傳播。(二)教務(wù)處(進(jìn)修推廣部教務(wù)組)1.協(xié)助各科教師為因應(yīng)SARS疫情而彈性調(diào)整課程與停、復(fù)、補(bǔ)課之需求。2.建立因應(yīng)SARS疫情之考試規(guī)定與考場、闈場之相關(guān)因應(yīng)與防護(hù)措施。1.設(shè)置SARS防治網(wǎng)站，即時發(fā)布重大處置與措施、校園最新疫情現(xiàn)況與處理情形、以及相關(guān)SARS最新資訊與知識供全校教職員工生查閱瀏覽，并以E-Mail發(fā)送各單位知悉并查照辦理。2.積極蒐集有關(guān)SARS疫情防治相關(guān)資訊，對全校教職員工生提供相關(guān)資訊、宣導(dǎo)防治觀念、危機(jī)處理原則。3.適時於相關(guān)會議上對教職員工生宣導(dǎo)SARS疫情的正確認(rèn)知、防治知識與正確的面對態(tài)度，以促進(jìn)其身心健康。4.督導(dǎo)校園SARS疑似個案篩檢、通報病例處置流程、及居家隔離處置流程之執(zhí)5.輔導(dǎo)學(xué)生自治團(tuán)體共同參與SARS防治工作與抗疫宣導(dǎo)相關(guān)事宜。6.督導(dǎo)各棟宿舍建立相關(guān)SARS防疫措施與執(zhí)行。7.舉辦教師輔導(dǎo)知能，加強(qiáng)SARS心理輔導(dǎo)知能、另於各項會議中宣導(dǎo)SARS疫能力。1.隨時檢視校園各項設(shè)施安全與維護(hù)或於需要時進(jìn)行消毒工作。2.協(xié)助相關(guān)必須物資(口罩、溫度計、耳溫槍等)與消毒、清潔用品之準(zhǔn)備與采3.居校隔離處所之預(yù)先安置、消毒與準(zhǔn)備。4.督導(dǎo)執(zhí)行校區(qū)外來車輛與各棟建筑物出入管制之疑似個案與發(fā)燒篩檢。注意學(xué)校教職員工出缺勤、入出境狀況，并了解其相關(guān)請假事由。(六)學(xué)生輔導(dǎo)組與輔導(dǎo)老師1.教師部分：提供教師進(jìn)行針對SARS事件班級輔導(dǎo)的基本概念及方法，并透過校務(wù)會議及導(dǎo)師會議等宣導(dǎo)SARS疫情的正確認(rèn)知、防治知識與正確的面對態(tài)度等相關(guān)資訊，并將其列為教師輔導(dǎo)知能研習(xí)及輔導(dǎo)教師專業(yè)訓(xùn)練之相關(guān)議題之一。2.學(xué)生部分：教育學(xué)生了解生命的價值、體認(rèn)生命的可貴，進(jìn)而尊重他人、尊重生命、關(guān)懷生命并珍愛生命的生活態(tài)度，并提高學(xué)生的情緒處理能力及面對事件壓力或恐慌心態(tài)的因應(yīng)方法，并視實際狀況給予班級輔導(dǎo)或個別輔3.印制安心手冊，宣導(dǎo)正確防疫行為以提昇免疫力，并宣導(dǎo)消除不安情緒與焦慮之知能。4.對於校園過度恐慌的狀況，主動提供相關(guān)輔導(dǎo)措施或班級輔導(dǎo)及個別輔導(dǎo)。5.提供安心專線：針對SARS所引發(fā)之不安，或居家隔離、及隔離治療之病例進(jìn)行電話諮商。1.積極認(rèn)識SARS疫情防治資訊。2.在班會或適當(dāng)時機(jī)對班上學(xué)生宣導(dǎo)SARS疫情的正確認(rèn)知、防治知識與正確的面對態(tài)度，以增進(jìn)學(xué)生因應(yīng)的正確態(tài)度及面對SARS疫情的能力。3.注意學(xué)生請假狀況，并注意學(xué)生身體狀況，若學(xué)生有身體不適之狀況勸導(dǎo)其到醫(yī)院做篩檢或在家休養(yǎng)。4.實施機(jī)會教育，對學(xué)生進(jìn)行生命教育，與學(xué)生探討生命的意義及價值。促進(jìn)學(xué)生體認(rèn)生命的可貴，進(jìn)而培養(yǎng)尊重他人、尊重生命、關(guān)懷生命并珍愛生命5.經(jīng)常與班上每位同學(xué)接觸，愿意傾聽，隨時給學(xué)生支持、關(guān)懷，并接納學(xué)6.提供支援的網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)資訊，讓學(xué)生清楚的知道在遇到困難時該如何或自何人與何單位求助。7.留意每位學(xué)生的出缺席狀況，與家長保持密切的聯(lián)系，相互交換學(xué)生之日常訊息。8.在班上形成一個支援的網(wǎng)絡(luò)，提供需要協(xié)助同學(xué)社會資源。9.在班上形成一個通報系統(tǒng)，指定干部主動報告同學(xué)之動態(tài)，尤其是異常狀態(tài)。1.積極參與研習(xí)活動，充實相關(guān)知能。2.支持與關(guān)懷，耐心傾聽，接納學(xué)生的情緒經(jīng)驗。3.辨識學(xué)生之行為癥候，自動擔(dān)任導(dǎo)師的「第三只眼」。4.常與導(dǎo)師保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)「全方位」輔導(dǎo)策略。1.負(fù)責(zé)對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生，會同導(dǎo)師、輔導(dǎo)教師、教官等進(jìn)行關(guān)2.負(fù)責(zé)指示學(xué)生輔導(dǎo)組會同各系所處室對於全校師生進(jìn)行心理輔導(dǎo)及宣導(dǎo)正確的認(rèn)知與態(tài)度，對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生班級與相關(guān)人員進(jìn)行班級或團(tuán)體輔導(dǎo)，需要時進(jìn)行個別之心理輔導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)發(fā)信或聯(lián)系通知家長最新學(xué)校處理狀況，并在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)訊息。4.負(fù)責(zé)進(jìn)行SARS疫情防治工作的衡監(jiān)與評估。(二)教務(wù)處(進(jìn)修推廣部教務(wù)組)1.請各任課老師確實掌握各班請假人數(shù)，并注意學(xué)校教職員工生出缺勤狀況，并了解其相關(guān)請假事由。2.會同導(dǎo)師、任課教師、教官對因SARS事件請假或?qū)е抡n業(yè)落後之學(xué)生進(jìn)行輔2.會同導(dǎo)師、輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)教官對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生及家長給予支持關(guān)懷，商討輔導(dǎo)流程分工，及督導(dǎo)有關(guān)人員依據(jù)緊急事件處理要點處理個案。速互相通報。4.督導(dǎo)SARS個案篩檢、通報病例處置流程、居家隔離處置流程之實施。5.鼓勵身體不適之學(xué)生到醫(yī)院做篩檢或勸導(dǎo)在家休養(yǎng)。1.重新評估校園是否存有相關(guān)危險因素并加以改善。2.盡可能暫時停用校園密閉式空間。3.尋求衛(wèi)生局或環(huán)保局派員協(xié)助消毒工作，并持續(xù)進(jìn)行校園全面消毒工作。4.SARS通報案例之接觸處所與隔離處所之消毒。5.與SARS疫情相關(guān)之環(huán)境衛(wèi)生與廢棄物處置。1.鼓勵身體不適之教職員工到醫(yī)院做篩檢或勸導(dǎo)在家休養(yǎng)。2.對遭隔離之教職員工進(jìn)行關(guān)懷。(六)學(xué)生輔導(dǎo)組與輔導(dǎo)老師1.會同導(dǎo)師、教官對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生及學(xué)生家長主動提供關(guān)懷、支持與輔導(dǎo)，并聯(lián)絡(luò)家長告知正確的認(rèn)知與態(tài)度；并評估該事件對學(xué)生可能受到的生理、心理影響，共同策畫復(fù)健計畫。2.建立校園SARS疫情處治輔導(dǎo)流程，并督導(dǎo)輔導(dǎo)教師依據(jù)輔導(dǎo)流程輔導(dǎo)各班級1.注意學(xué)生請假狀況，并注意學(xué)生身體狀況，若學(xué)生有身體不適之狀況應(yīng)勸導(dǎo)其到醫(yī)院做篩檢或在家修養(yǎng)，并盡速通知學(xué)校相關(guān)單位注意。2.對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生保持高度接納、支持及關(guān)懷。3.對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生班級其他成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，減低學(xué)生恐慌心理，并主動與家長聯(lián)系說明最新處理狀況及安撫家長恐慌心理。4.在疑似病例或居家隔離者之學(xué)生重返學(xué)校的初期，協(xié)助班級形成一個支持網(wǎng)5.營造班級「溫暖接納」的氣氛，促使同學(xué)們互相關(guān)心，避免排斥狀況。6.聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)人員協(xié)助舒解其他同學(xué)情緒，并實施團(tuán)體輔導(dǎo)。7.謹(jǐn)守專業(yè)倫理，不對外發(fā)言，由因應(yīng)小組之代表對外說明。1.對疑似病例或居家隔離者之學(xué)生保持高度接納、支持及關(guān)懷。2.協(xié)助安撫其他同學(xué)情緒。3.整理自我的情緒，恢復(fù)正常教學(xué)。4.在疑似病例或居家隔離者之學(xué)生重返學(xué)校上課後，留意其上課情緒，有異常狀況時通知因應(yīng)小組處理。5.不對外界做敘述，統(tǒng)一由因應(yīng)小組之代表對外界做說明。三、事後處置階段各處室均須參加因應(yīng)小組會議，擬訂事後處置行動計畫。(一)學(xué)務(wù)長負(fù)責(zé)召開校內(nèi)因應(yīng)小組會議，由校長主持會議，研討處置事宜。(二)教務(wù)處(進(jìn)修推廣部教務(wù)組)宜處理社會團(tuán)體介入事宜、維持校務(wù)正常運作、掌握疑似病例或居家隔離之教職員工并給予支援等。1.於事發(fā)後盡速將事件情形與處理措施於SARS防治網(wǎng)站公告或E-Mail傳送各單位知悉，并建立資料檔案，掌握師生事後反應(yīng)、生活作息動態(tài)及安全問題。2.適切調(diào)整校內(nèi)關(guān)懷氣氛，并聯(lián)絡(luò)家長告知學(xué)校之關(guān)心及可能協(xié)助事項。3.連結(jié)相關(guān)社會資源，幫助全校班級進(jìn)行討論，厘清不正確的認(rèn)知與概念，并紓解校園恐慌的情緒。檢及必要之隔離處置。(四)總務(wù)處檢視校園設(shè)施安全，加以改善并調(diào)整校園環(huán)境。1.提供相關(guān)訊息，做合適之個別輔導(dǎo)或班級輔導(dǎo)。2.提供教職員工生因應(yīng)恐懼及壓力的方式。1.厘清學(xué)生不正確的認(rèn)知與概念，幫助紓解學(xué)生恐慌的情緒。2.過濾出哪些人是受事件影響最深的族群，并盡速給予相關(guān)協(xié)助。3.能夠適時的與學(xué)生討論、溝通，帶領(lǐng)班級或小團(tuán)體進(jìn)行討論及輔導(dǎo)。4.穩(wěn)定班級情緒，提供心靈重建之輔導(dǎo)。5.疑似病例療癒後之關(guān)懷與接納，并協(xié)助其工作適應(yīng)與課業(yè)輔導(dǎo)。參、工作流程圖二、危機(jī)處置階段二、危機(jī)處置階段1.負(fù)責(zé)對疑似病例或居家?guī)?、輔導(dǎo)教師、教官等進(jìn)行關(guān)懷及相關(guān)協(xié)助。2.負(fù)責(zé)指示學(xué)生輔導(dǎo)組會同各系所處室對全校師生進(jìn)行心理輔導(dǎo)及宣與相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)發(fā)信或聯(lián)系通知家長最新學(xué)校處理狀況，并在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)4.負(fù)責(zé)進(jìn)行SARS疫情防治工作的衡監(jiān)與評估。一、預(yù)防處置階段2.由校長主持會議，召集全校各單位主管，全面實施防疫網(wǎng)。三、事後處置階段學(xué)務(wù)長負(fù)責(zé)召開校內(nèi)因應(yīng)小組會議，由校長主持會議，研討處置事宜。(二)教務(wù)處(進(jìn)修推廣部教務(wù)組)二、危機(jī)處置階段二、危機(jī)處置階段1.請各任課老師確實掌握各班請假人數(shù)，并注意學(xué)校教職員工生出缺勤狀況及請假事由。三、事後處置階段處理社會團(tuán)體介入事宜、維持校務(wù)正常運作、掌握可能病例、疑似病例或居家隔離之教一、預(yù)防處置階段1.協(xié)助各科教師為因應(yīng)SARS疫情而彈性調(diào)整課程與停、復(fù)、補(bǔ)課之需求。(三)學(xué)生事務(wù)處、軍訓(xùn)室(進(jìn)修推廣部學(xué)務(wù)組)一、預(yù)防處置階段發(fā)布重大處置措施。2.蒐集SARS疫情防治資訊，提供全校教職員3.在會議上對教職員工生宣導(dǎo)SARS疫情的正4.督導(dǎo)校園SARS疑似個案篩檢、通報病例及5.督導(dǎo)學(xué)生團(tuán)體參與抗疫宣導(dǎo)。6.督導(dǎo)宿舍建立防疫措施7.舉辦教師SARS心理輔導(dǎo)知能研習(xí)，增進(jìn)導(dǎo)師處理疫情之能力。二、危機(jī)處置階段1.於會議上對教職員工生宣導(dǎo)SARS疫情之正確認(rèn)知并進(jìn)行全校師生之2.會同導(dǎo)師、輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)教官對隔離之學(xué)生及家長給予關(guān)懷，商討輔導(dǎo)流程分工，及督導(dǎo)有關(guān)人員依據(jù)緊急事件處理要點處理個案。3.暢通校園通報系統(tǒng)，并與衛(wèi)生局、衛(wèi)生所保持密切聯(lián)系，若有疑似或4.督導(dǎo)SARS個案篩檢、通報病例處置流程、居家隔離處置流程之實5.鼓勵身體不適之學(xué)生到醫(yī)院做篩檢或勸導(dǎo)在家休養(yǎng)。三、事後處置階段1.於事發(fā)後盡速將事件SARS防治網(wǎng)站公告或E-Mail傳送各單位知悉，并建立資料檔案，掌握師生事後反應(yīng)、生活作息動態(tài)及安全問題。2.適切調(diào)整校內(nèi)關(guān)懷氣氛，并聯(lián)絡(luò)家長告知學(xué)校之關(guān)心及可能協(xié)助事項。3.連結(jié)相關(guān)社會資源，幫助全校班級進(jìn)行討論，厘清不正確的認(rèn)知與概念，并紓解校園恐慌的情緒。4.對隔離者或其周圍之「物」進(jìn)行篩檢及必二、危機(jī)處置階段二、危機(jī)處置階段1.重新評估校園是否存有相關(guān)危險因素并加以改善。2.盡可能暫時停用校園密3.尋求衛(wèi)生局或環(huán)保局派員協(xié)助消毒工作，并持續(xù)進(jìn)行校園全面消毒工作。4.SARS通報案例之接觸處所與隔離處所之消毒。5.與SARS疫情相關(guān)之環(huán)境衛(wèi)生與廢棄物處置。一、預(yù)防處置階段1.檢視校園設(shè)施，進(jìn)行消毒工作。2.購置必須物資與消毒用品。3.居校隔離處所之預(yù)先準(zhǔn)備。4.督導(dǎo)校園外來車輛及人員之發(fā)燒篩檢。三、事後處置階段檢視校園設(shè)施安全，加以改善并調(diào)整校園環(huán)境。一、預(yù)防處置階段注意教職員工出缺勤，入出境狀況，并了解其請假事由。二、危機(jī)處置階段1.鼓勵身體不適之教職員工到醫(yī)院做篩檢或勸導(dǎo)在家休養(yǎng)。2.對遭隔離之教職員工進(jìn)行關(guān)懷。一、預(yù)防處置階段一、預(yù)防處置階段1.提供教師班級輔導(dǎo)方法，透過校務(wù)會議及導(dǎo)師會議宣導(dǎo)SARS疫2.教育學(xué)生了解生命價值，進(jìn)而尊重他人并提高學(xué)生處理壓力能力，重視需要給予班級輔導(dǎo)或個別輔導(dǎo)。3.印制手冊，宣導(dǎo)防疫措施消除不安情緒。況，主動提供相關(guān)輔導(dǎo)措施。5.提供安心專線，進(jìn)行二、危機(jī)處置階段1.會同導(dǎo)師及教官對隔離學(xué)生及其家長主動提供關(guān)懷，并告知正確的認(rèn)知與態(tài)度；并評估該事件對學(xué)生之生理、心理影響，共同策畫復(fù)健計2.建立校園SARS疫情處治輔導(dǎo)流程，并督導(dǎo)輔導(dǎo)教師依據(jù)輔導(dǎo)流程輔導(dǎo)各班級學(xué)生。三、事後處置階段1.提供相關(guān)訊息，做合適之個別輔導(dǎo)或班級輔導(dǎo)。2.提供教職員工生因應(yīng)恐懼及壓力的方式。二、危機(jī)處置階段二、危機(jī)處置階段1.注意學(xué)生請假狀況及身體狀況，若有不適應(yīng)勸其到醫(yī)院篩檢或在家休養(yǎng)，并盡速通知學(xué)校相2.對隔離學(xué)生保持高度接納與關(guān)懷。3.對隔離學(xué)生之班級及其他成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，減低學(xué)生恐慌心理，并主動與家長說明最新處理狀況及安撫家長恐慌心理。4.在隔離學(xué)生返校時，協(xié)助班級形成一個支持網(wǎng)5.營造班級「溫暖接納」的氣氛，促使同學(xué)們互相關(guān)心，避免排斥狀6.聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)人員協(xié)助舒解其他同學(xué)情緒，并實施7.謹(jǐn)守專業(yè)倫理，不對外發(fā)言，由因應(yīng)小組之代表對外說明。一、預(yù)防處置階段2.適時向班上宣導(dǎo)SARS3.注意學(xué)生請假狀況，若有身體不適狀況，育，培養(yǎng)尊重生命及5.經(jīng)常傾聽學(xué)生并給予支持。6.提供支援網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生知道遇到困難時該況，與家長保持密切聯(lián)系。絡(luò)，提供同學(xué)社會資三、事後處置階段1.厘清學(xué)生不正確的認(rèn)知與概念，幫助紓解學(xué)生恐慌的情緒。2.