2022年河南省濮陽市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在景區(qū)景點導游講解，導游人員帶領游客從一地到另一地不斷移動，應抓住游客此時（）的特點，運用相應的講解技巧。A.容易產生厭倦感和疲憊感

B.不容易產生厭倦感和疲憊感

C.易產生厭倦感單不易產生疲憊感

D.易產生疲憊感但不易產生厭倦感

2.

第

34

題

做好游客走失的預防工作，導游首先要做好的是（）。

3.游客攜帶外幣現(xiàn)鈔出境，屬15日內首次出境的攜帶外幣現(xiàn)鈔不超過等值（）美元的，無須向海關申報。A.1000B.2000C.5000D.10000

4.除了導游人員資格考試制度、導游人員年審制度外，屬于中國導游管理三大主要基石的還有（）。A.導游人員考評制度B.導游人員培訓制度C.導游人員合同制度D.導游人員等級評定制度

5.導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。A.注意小節(jié)B.堅持“內外有別”原則C.嚴格按規(guī)章制度辦事D.自尊、自愛，不失人格、國格

6.一名游客購物回飯店后，因對商品顏色不滿意而要求導游人員幫他退換，導游人員應（）。A.讓游客自己去退B.積極協(xié)助，必要時陪同前往C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告訴游客商品出了店就不能更換了

7.下列哪一項不是導游語言運用的原則?()

A.準確B.清楚C.生動D.靈活

8.合格導游人員的首要條件是（）。

A.具有集體主義思想B.熱愛旅游事業(yè)C.盡職敬業(yè)D.強烈的愛國主義意識

9.

第

31

題

（）工作是地陪的首次亮相并直接影響接待服務質量的。

10.

第

32

題

導游保持、提高游客游興的基本途徑是提高自己（）的運用水平，向游客開展有針對性的導游服務。

二、多選題(10題)11.旅游者要求去購買古玩或仿古藝術品時，導游應該（）。A.建議旅游者去文物商店購買

B.提醒旅游者保存好發(fā)票

C.告訴旅游者可以去地攤購買，因為地攤的價格會更便宜

D.提醒旅游者不要將物品上的火漆印(如果有的話)去掉

12.導游服務是一門藝術，它集()藝術于一身，集中體現(xiàn)在導游講解之中。

A.表演B.語言C.綜合D.形體

13.如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應積極做好以下工作（）。A.盡量抓緊時間，完成計劃內的游覽項目B.向旅行社有關部門報告C.游覽中突出本地最有代表性的景觀D.及時通知下一站

14.下述來華游客中，無需辦理入境簽證的是()。

A.港澳臺居民B.華僑C.外籍華人D.直接過境游客

15.

第

59

題

旅游團隊導游服務集體合作共事的基礎表現(xiàn)為（）。

A.有共同的工作對象B.有共同的任務C.有共同的努力目標D.有共同的利益

16.導游在服裝搭配時可以選?。ǎ┻@三種安全顏色，它們最容易與其他顏色的服裝搭配并取得好的效果。

A.紅色B.白色C.黑色D.黃色E.灰色

17.旅游審美的對象非常廣泛，總的來說可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術美

18.首站接團時，全陪應盡快找到旅游團，并立即與領隊核實【】等情況。

A．實到人數(shù)

B．游客姓名

C．行李件數(shù)

D．活動日程

19.如果旅游者在出站前領取行李時，找不到托運的行李，很可能是（）出了差錯。A.交通運輸部門行李托運過程B.游客本人C.飯店內行李員D.上一站行李交接

20.一般來說，導游人員在導游講解中運用突出重點法時應突出的內容有（）A.代表性景觀B.與眾不同之處C.旅游者感興趣的內容D.“……之最”

三、判斷題(10題)21.導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。()

A.是B.否

22.參觀游覽中的導游服務是指進入景點后的導游服務。（）

A.是B.否

23.地陪必須留出充裕的時間帶團到機場，乘國內航班離開應提前60分鐘到達機場。()A.否B.是

24.航空客票只是合同訂立的初步證據(jù)，而不是合同本身。（）

A.正確B.錯誤

25.長江三峽國家地質公園位于湖北、重慶境內?！尽?/p>

A.是B.否

26.地陪帶旅游團去購物，要遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則。（）

A.是B.否

27.旅客攜帶或托運出境在中國購買的金、銀及其制品，海關憑中國人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)票”放行。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.導游服務就其行為特征而言屬于接待型工作，屬于生產性勞動。（）

A.是B.否

30.作為導游員在服務中要注意做到“不亢”，即不可表現(xiàn)出自卑情緒，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.8．在前往旅游景點途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。

32.第

3

題

_______，不出或少出問題，處理好非責任事故，是保證并提高旅游服務質量的基本條件。

33.集體主義的基本要求，是正確處理個人與______、個人與______的關系．

34.廣州亞運的吉祥物取名__________，一套5種，它們的名字組成是“__________”。

35.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

36.旅游分為__________和__________兩大形態(tài)。

37.

第

11

題

導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種_______的、_______、高技能的極具_______的高級服務

38.

39.

第

16

題

在導游活動中，界域語大體可以分為三種形式，即親熱界域語、__________界域語和__________界域語。

40.

第

4

題

旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。

五、簡答題(5題)41.未來導游服務的發(fā)展趨勢是什么？

42.

第

31

題

導游人員的行為規(guī)范有哪幾條？

43.

44.

第

27

題

旅游行政管理部門對導游人員實行哪四種制度。

45.領隊商定日程時應堅持哪些原則?

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.D

5.B

6.B

7.A導游員運用語言時要遵循“正確、清楚、生動、靈活”四源則。

8.D

9.B

10.B

11.ABD旅游者要去地攤購買古玩時，導游要勸阻。

12.ABC導游服務是一門藝術，它集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身，集中體現(xiàn)在導游講解之中。

13.ABCD

14.ABD簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證；要求臨時離開機場的，需經邊防檢查機關批準。華僑回國探親、旅游無需辦理簽證。港澳居民來華旅游只需辦理港澳居民回鄉(xiāng)證。臺灣居民來華旅游只需辦理臺灣居民來往大陸通行證。

15.ABC

16.BCE一般來說，黑、白、灰是配色中的安全色，它們最容易與其他顏色搭配并取得良好的效果。

17.ACD旅游審美的對象非常廣泛，總的說來可以分為三種形態(tài)。主要有面對自然物質和自然景觀所產生的自然美，面對人類自身的活動和社會現(xiàn)象而產生的生活美，面對人類創(chuàng)造的藝術作品而產生的藝術美。

18.AC

19.AD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N乘國內航班應提前一個半小時到達機場。

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.8．風土人情，自然景觀

32.杜絕責任事故

33.集體國家

34.樂羊羊祥和如意樂洋洋

35.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

36.動態(tài)靜態(tài)

37.復雜多變高智能藝術性

38.旅行社

39.

個人，社交

40.

部分，群體

41.(1)導游內容的高知識化，導游服務是一種知識密集型的服務，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅游、專業(yè)旅游、科考旅游的發(fā)展，將對導游員提出更高的知識要求

(2)導游手段的科技化，隨著科學技術的發(fā)展，將會有越來越多的、先進的科技手段運用到導游服務工作中來，這些先進的技術能在游客游覽前或游覽過程中引導游客參觀游覽，起到深化實地導游講解和以點帶面的作用，從而成為導游工作中不可缺少的輔助手段．

(3)導游方法的多樣化，隨著旅游活動多樣化趨勢的發(fā)展，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展要求導游員隨之變化其導游方法．未來導游員不僅是位能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要要動手．有強壯的體魄、勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去探險．今后的導游方法將越來越多，導游員不僅要熟練地運用各科活動的方法．’導游講解方法，還要掌握各種參與旅游

42.忠于祖國