------------------------------------------------------------------------市場營銷名詞解釋市場營銷：是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。需要：是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望：是對特定滿足需要對象的愿望。需求：是有能力購買并且愿意購買的某個特定產(chǎn)品的欲望。價值：是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。交換：是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。交易：是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。關(guān)系：市場營銷者與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等建立的長期關(guān)系.市場：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的需求總和。是具有特定需要和欲望，并具有購買力使這種需要和欲望得到滿足的消費者群。消費者市場：是由那些為滿足自身及其家庭成員的日常生活需要而購買商品和服務的人們組成。組織市場：傳統(tǒng)營銷觀念：產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。推銷觀念認為消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，而只能通過推銷的刺激作用誘導其產(chǎn)生購買行為。市場營銷觀念：是一種以消費者的需要和欲望為導向的市場營銷管理哲學，它以整體營銷為手段，來取得消費者的滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期利益。社會市場營銷觀念：要求企業(yè)市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。顧客讓渡價值：消費者總價值是指消費者購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。消費者總價值減消費者總成本，差額越大，消費者越滿意；差額越小消費者越不滿意。消費者讓渡價值=消費者總價值－消費者總成本市場營銷環(huán)境：指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。市場營銷管理：指為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標、創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利互換和關(guān)系，而規(guī)劃和實施的理念、產(chǎn)品和服務構(gòu)思、定價、促銷和分銷的過程，它包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，目標是滿足各方面的需要。環(huán)境威脅：由于環(huán)境變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。市場機會：由于環(huán)境變化形成或可能形成的對企業(yè)富有吸引力的動向和趨勢。市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：是企業(yè)為了實現(xiàn)其任務和目標，根據(jù)外部營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件所指定的企業(yè)而制定的涉及企業(yè)管理各方面的帶有全局性的重大計劃。21.市場營銷調(diào)研：或稱市場研究，是指以市場為對象的調(diào)查研究活動或調(diào)查工作過程，是利用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地對市場活動過程的事實進行收集、篩選與鑒別、分類與匯總、整理分析，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一種經(jīng)濟調(diào)查。市場營銷信息系統(tǒng)：指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)摹⒓皶r的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場細分：是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)消費者對產(chǎn)品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。市場營銷組合：是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求，在綜合考慮環(huán)境、競爭狀況及自身能力的基礎上，對企業(yè)自身可控制因素進行優(yōu)化組合與綜合運用，將各種可能的營銷策略和手段有機地結(jié)合起來，以系統(tǒng)的整體策略優(yōu)化，形成企業(yè)的經(jīng)營特色，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。27.市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象，并把這種形象傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在目標市場上確定適當?shù)奈恢?。目標市場：是指企業(yè)決定要進入的市場，即通過市場細分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營銷活動去滿足其需求的哪一個或幾個細分市場。產(chǎn)品：是能夠滿足人的需要和欲望的任何東西。產(chǎn)品組合：指一個企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合，又稱產(chǎn)品的各種花色品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。品牌：是用來識別一個（或一群）賣主的商品或勞務的名稱、術(shù)語、記號、象征或設計，或其組合。由品牌名稱、品牌標志和商標組成。28.包裝：有兩層意義：第一層是指某種盛放產(chǎn)品的容器；第二層是指對某種產(chǎn)品的容器或包裝物的設計和制造活動。29.產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，到最終被市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。30.新產(chǎn)品：是指對整體中任何一個層次的更新和變革，即使產(chǎn)品通過更新和變革有了新的結(jié)構(gòu)、新的功能、新的品種或增加了新的服務，從而給消費者帶來了新的利益，與原有產(chǎn)品產(chǎn)生了差異31.分銷渠道：是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時取得這種貨物或勞務的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個人。32.促銷：指營銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶，促進其了解、信賴并購買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達到擴大銷售的目的。33.零售：是指直接向最終消費者銷售產(chǎn)品或服務以滿足其個人的非商業(yè)目的所有活動。34．促銷組合:也稱營銷溝通組合，就是企業(yè)把廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和直接營銷等有目的、有計劃地組織在一起，巧妙運用，以求達到最佳的促銷效果。35.整合營銷傳播：是針對顧客及其他受眾而制定、實施、評估品牌傳播計劃的商業(yè)過程。36.廣告：37.人員推銷：是指由企業(yè)派出推銷人員或委派專職推銷機構(gòu)向目標市場的顧客介紹和銷售商品的經(jīng)營活動，是一種應用十分普遍而又十分古老的促銷方式。38.銷售促進：（營業(yè)推廣）是指在一個較大的目標市場中，為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用的促銷措施。39.公共關(guān)系：是指企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴，樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動。40市場營銷組織：41.產(chǎn)品大類：42.產(chǎn)品項目：43.拉式策略：是指生產(chǎn)商為喚起顧客的需求，主要利用廣告與公共關(guān)系宣傳等手段，極力向消費者介紹商品及企業(yè)，使他們產(chǎn)生興趣，吸引、誘導他們來購買。推式策略：是指生產(chǎn)商運用人員推銷手段和銷售促進手段，將產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向批發(fā)企業(yè)推銷，再由批發(fā)企業(yè)向零售商推銷，最后由零售商向消費者推銷。SWOT分析法是一種重要的環(huán)境分析方法。S是指企業(yè)內(nèi)部的能力，它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；W是指企業(yè)的薄弱點，是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；O表示來自企業(yè)外部的機會；T表示企業(yè)面臨外部的威脅。4C是指在買方市場的前提下，以消費者的需求和需要，消費者獲取滿足的成本，購買的方便性，溝通為內(nèi)容的理論。4P’s:product,price,place,promotion6P’s:4P’s+politcalpower,publicrelations10P’s:6P’s+probing,partitioning,prioritizing,positioning11P’s:10P’s+peopleSWOT分析的內(nèi)容優(yōu)勢與劣勢分析（SW）競爭優(yōu)勢（S）可以是以下幾個方面：（1）技術(shù)技能優(yōu)勢（2）有形資產(chǎn)優(yōu)勢（3）無形資產(chǎn)優(yōu)勢（4）人力資源優(yōu)勢（5）組織體系優(yōu)勢（6）競爭能力優(yōu)勢可能導致企業(yè)劣勢（W）的因素有：（1）缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)；（2）缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)；（3）關(guān)鍵領域里的競爭能力正在喪失，等等。機會與威脅分析（OT）潛在的發(fā)展機會（O）可能是：(1)客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場；(2)技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務；(3)前向或后向整合；(4)市場進入壁壘降低；(5)獲得購并競爭對手的能力；(6)市場需求增長強勁，可快速擴張；(7)出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會等。危及公司的外部威脅(T)：(1)出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手；(2)替代品搶占公司銷售額；(3)主要產(chǎn)品市場增長率下降；(4)匯率和外貿(mào)政策的不利變動；(5)人口特征，社會消費方式的不利變動；(6)客戶或供應商的談判能力提高；(7)市場需求減少；(8)容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊等等。簡答：市場營銷與推銷的區(qū)別？市場營銷是通過了解與預測消費者需求，找準市場機會，選擇有效的目標市場，設計針對性的營銷方案，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，制定合理的價格，選擇合理的分銷渠道，實施有效的促銷（廣告促銷、人員推銷等），通過合理有效地實施品牌戰(zhàn)略和整合營銷傳播，在滿足消費者需求基礎上，占領市場求生存，擴大銷售求發(fā)展。推銷只是促銷的一種手段，而促銷只是營銷的一個環(huán)節(jié)。若真把營銷比作一棵大樹，那么推銷只能是一個小樹枝。影響消費