管理學(xué)《轉(zhuǎn)型時(shí)代管理學(xué)導(dǎo)論》

何似龍、施祖留河海大學(xué)出版社《管理學(xué)（第九版）》

羅賓斯中國(guó)人民大學(xué)出版社教材參考書(shū)雷恩：管理思想的演變，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社孔茨：管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社斯圖爾特?克雷納：管理百年，海南出版社目前一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)管理概述與導(dǎo)論

講授管理理論的演變

講授中國(guó)古代管理思想

講授與討論管理的前提與原則

講授與案例討論管理的四職能

講授與案例討論目前二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)一什么是管理1.管理的發(fā)現(xiàn)2.管理的概念3.案例分析4.管理的形式目前三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)尼克松（1999：不戰(zhàn)而勝）：

20世紀(jì)將作為戰(zhàn)爭(zhēng)和奇跡的世紀(jì)為人們所銘記人類所取得的技術(shù)與物質(zhì)進(jìn)步也超過(guò)以往任何時(shí)代德魯克：在不到150年的時(shí)間里，管理工作塑造了世界上發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了全球化的經(jīng)濟(jì)。厄威克：20世紀(jì)一門(mén)被稱作管理學(xué)的新知識(shí)學(xué)科由于實(shí)踐的需要而獲得最優(yōu)先的地位，它雖然主要應(yīng)用于工商企業(yè)的管理，但是同樣適用于人類一切形式的有組織的協(xié)作，適用于一切管理事務(wù)和事務(wù)管理。什么原因使得20世紀(jì)取得如此輝煌的進(jìn)步？1.管理的發(fā)現(xiàn)目前四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)

一位從事多年管理學(xué)教學(xué)與科研的教授，兩年前突然告別了他所熟悉的講臺(tái)、學(xué)生和書(shū)本去一家公司出任總經(jīng)理。兩年后的某天見(jiàn)面后我們問(wèn)他親自“管理”之后對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)，滿以為將給我們一個(gè)驚喜，一種全新天地，哪知道他卻搖了搖頭說(shuō)：“太忙了，整天這個(gè)會(huì)，那頓飯，東奔西跑，有了錢(qián)投資怕收不回血本，產(chǎn)品銷(xiāo)了出動(dòng)怕收不到貨款，給員工加了工資結(jié)果卻大家不高興，等等，哪有時(shí)間再去考慮管理的真諦，也許這就是管理！”這就是管理？

在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國(guó)家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個(gè)人的幸福與快樂(lè)，無(wú)不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。2.管理的概念目前五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)2.管理的概念管理的概念多人自行車(chē)龍舟目前六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)2.管理的概念管理是確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并使他人用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干――泰羅管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。――法約爾管理即制定決策。――西蒙管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。――孔茨

管理就是協(xié)調(diào)管理是一個(gè)說(shuō)不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事目前七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)

管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人們?cè)谌后w狀態(tài)下高效率的完成既定目標(biāo)的過(guò)程

孔茨管理者要完成計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制五個(gè)管理職能管理適用于任何一個(gè)組織管理適用于組織各層級(jí)的管理人員所有管理人員都有一個(gè)共同的目標(biāo)：創(chuàng)造盈余管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益和效率2.管理的概念目前八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)創(chuàng)造盈余企業(yè)：獲得利潤(rùn)非盈利組織：需求的滿足北京奧運(yùn)共耗資3000多億人民幣上海世博會(huì)共耗資4000億人民幣

廣州亞運(yùn)會(huì)總投資2577億元，帶來(lái)債務(wù)2100多億元。（鐘南山）

2005年廣州向國(guó)務(wù)院承諾：辦亞運(yùn)不超過(guò)20個(gè)億廣州市長(zhǎng)萬(wàn)慶良：亞運(yùn)用了1200個(gè)億，節(jié)約了十多個(gè)億其中，一，亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)在場(chǎng)館建設(shè)、場(chǎng)館維護(hù)等方面的投入，預(yù)算63億元；二，亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)的運(yùn)行資金，預(yù)算73億元；三，改善城市面貌、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，1090億元。

廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式煙花燃放經(jīng)費(fèi)不到1800萬(wàn)人民幣港府會(huì)盡力申辦2023年亞運(yùn)會(huì)，預(yù)算為60億港元開(kāi)支。香港特區(qū)立法會(huì)財(cái)務(wù)委員會(huì)近日否決了特區(qū)政府提出的以60億港元經(jīng)費(fèi)的撥款申請(qǐng)。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的90億英鎊。2.管理的概念目前九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)效益---效率效益=目標(biāo)的達(dá)成度，產(chǎn)出滿足需求的程度效率=產(chǎn)出/投入有效的管理效率以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事如何做做什么條件：資源有限目的：完成目標(biāo)產(chǎn)出↑投入→效率↑產(chǎn)出→投入↓效率↑產(chǎn)出↑投入↓效率↑2.管理的概念目前十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，BBC國(guó)際臺(tái)贊助了一項(xiàng)民意調(diào)查。調(diào)查國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的印象，結(jié)果顯示國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的印象在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后有轉(zhuǎn)為負(fù)面化傾向。這項(xiàng)調(diào)查在對(duì)21個(gè)國(guó)家的1.3萬(wàn)人進(jìn)行訪問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為中國(guó)是積極影響的人占總數(shù)39%，比去年少了6%。認(rèn)為中國(guó)是負(fù)面影響的人的比例則上升到40%，比去年增加7%。在除中國(guó)以外接受這項(xiàng)調(diào)查的20個(gè)國(guó)家中，有10個(gè)國(guó)家對(duì)中國(guó)主要持積極看法，另外10主要持負(fù)面態(tài)度。而在一年前的調(diào)查中，國(guó)民對(duì)中國(guó)看法積極的國(guó)家有16個(gè)。從地域看，歐洲的法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利和英國(guó)、日本、菲律賓、土耳其以及埃及對(duì)中國(guó)的看法都有大幅惡化趨勢(shì)。拉丁美洲和非洲國(guó)家對(duì)中國(guó)的看法仍以積極為主。美國(guó)人對(duì)中國(guó)的看法基本與前一年年持平（正面32%，負(fù)面52%）。為什么期待能夠提升中國(guó)國(guó)際形象的奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，中國(guó)在國(guó)際社會(huì)中的印象反而下降。2.管理的概念目前十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論管理的概念管理學(xué)農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理由一個(gè)人或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們合規(guī)規(guī)范的生活，強(qiáng)調(diào)平均與共存，達(dá)成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會(huì)與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的管理由一個(gè)人或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強(qiáng)調(diào)效益與效率，達(dá)成以斗爭(zhēng)、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會(huì)與組織的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。未來(lái)知識(shí)社會(huì)的管理利用知識(shí)進(jìn)一步發(fā)掘知識(shí)和把現(xiàn)有知識(shí)最大限度的轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，而進(jìn)一步發(fā)掘和應(yīng)用知識(shí)的知識(shí)。不同社會(huì)中的管理含義目前十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)[問(wèn)題分析]管理者們?cè)摬辉摮鋈コ院龋亢茈y說(shuō)但萬(wàn)變不離其宗用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?.管理的概念三公消費(fèi)：財(cái)政撥款開(kāi)支的因公出國(guó)（境）經(jīng)費(fèi)、公務(wù)用車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)。

95個(gè)中央部委2010年三公經(jīng)費(fèi)94億元

目前十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)[問(wèn)題分析]管理者們?cè)摬辉摮鋈コ院龋咳魏我粋€(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開(kāi)展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；吃喝是一種較好的溝通手段。為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂(lè)就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。2.管理的概念目前十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬開(kāi)會(huì)討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎(jiǎng)懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動(dòng)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系等2.管理的概念目前十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論管理的概念管理學(xué)管理思想管理適用于任何一個(gè)組織西方管理理論：源自于對(duì)企業(yè)的研究，但是提煉出的普遍原理適用于一切組織東方管理思想：源自于中國(guó)治國(guó)思想.中國(guó)傳統(tǒng)治國(guó)思想，能否提煉出中國(guó)的管理理論？目前十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論管理的概念管理學(xué)華西村農(nóng)民公園的《二十四孝》華西村農(nóng)民公園有眾多人文景點(diǎn)，其中之一就是按《二十四孝》故事所作的塑像等“為了服務(wù)旅游，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，我們將流傳下來(lái)的二十四位孝敬人物塑像、建亭，并一一介紹他們的姓氏、年代、典型事跡，以供效法弘揚(yáng)，使老人安度晚年“

漢郭巨，家貧。有子三歲，母嘗減食與之。巨謂妻曰：“貧乏不能供母，子又分母之食

，盍埋此子？?jī)嚎稍儆校覆豢蓮?fù)得?！逼薏桓疫`。巨遂掘坑三尺余，忽見(jiàn)黃金一釜，上云：“天賜孝子郭巨，官不得取，民不得奪”。目前十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論管理的概念管理學(xué)

任正非的脾氣很壞，和下屬的溝通沒(méi)有溫情脈脈，說(shuō)話直來(lái)直去，常有一些干部被他當(dāng)面罵得無(wú)地自容。華為的高管們得到任正非的一次表?yè)P(yáng)就好比“太陽(yáng)從西邊出來(lái)”，而挨罵卻是天天都可能發(fā)生，而且關(guān)系越近罵得越兇。一次華為副總裁費(fèi)敏陪同任正非去拜會(huì)外國(guó)運(yùn)營(yíng)商，任正非發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶上一份技術(shù)資料，立刻發(fā)怒，對(duì)費(fèi)敏罵道：“你們都是白吃飯的嗎？那么重要的資料怎么沒(méi)有帶？”同時(shí)順勢(shì)踢了他一腳。華為一名員工在回憶錄中寫(xiě)道：當(dāng)初我們的辦公室和任正非同在科技園大廈7樓的時(shí)候，任正非對(duì)下屬的訓(xùn)斥聲不絕于耳。副總裁們經(jīng)常被任正非罵得面紅耳赤，德高望重的前人力資源總監(jiān)陳珠芳老師，貴為華中理工大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)，60多歲的高齡也不能幸免。人民大學(xué)專家團(tuán)的教授們也逃不了這一劫。

任正非的打罵文化目前十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論管理者管理者角色管理學(xué)（明茨伯格）人際關(guān)系角色掛名首腦：象征性首腦；必須履行許多法律性和社會(huì)性的例行義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)。聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息。信息傳遞角色監(jiān)聽(tīng)者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境。傳播者：將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員。發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等。決策制定角色企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革?；靵y駕馭者：當(dāng)組織面臨重點(diǎn)的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)。資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源--制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策。談判者：在主要的談判中作為組織的代表。

目前十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)引論組織管理學(xué)管理適用于任何一個(gè)組織組織對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)每一個(gè)組織都是由人員組成，獨(dú)自一個(gè)人工作無(wú)法構(gòu)成組織所有組織都發(fā)展出一些精細(xì)的結(jié)構(gòu)，以便人員能從事他們的工作創(chuàng)業(yè)階段，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的強(qiáng)勢(shì)發(fā)揮和個(gè)人至上企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、強(qiáng)調(diào)組織推動(dòng)力。此時(shí)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)依靠的是組織驅(qū)動(dòng)《財(cái)富》:美國(guó)大約62%的企業(yè)壽命不超過(guò)5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年《后危機(jī)時(shí)代中小企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的調(diào)查與建議》:中國(guó)中小企業(yè)平均壽命僅3.7年目前二十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)二管理知識(shí)的基礎(chǔ)與理論演進(jìn)1.管理理論的起源2.管理的基本問(wèn)題3.管理的主體4.現(xiàn)代管理理論的誕生5.管理理論的研究范疇6.管理理論的演進(jìn)7.管理理論未來(lái)的發(fā)展目前二十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)1.管理理論的起源亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)的論述分工論:

分工之于生產(chǎn)力的推動(dòng)作用社會(huì)分工勞動(dòng)分工市場(chǎng)管理分工協(xié)作目前二十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)境由此產(chǎn)生人們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治的需求為了滿足需求人們組織了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治組織管理――管理活動(dòng)使組織有效地獲得分配和利用人們的努力和自然資源來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)有組織的活動(dòng)要求組織與管理促進(jìn)了對(duì)人們需求的滿足管理的本質(zhì)：資源配置問(wèn)題

資源是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人力、物力和財(cái)力的總和，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本物質(zhì)條件。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一定階段上，相對(duì)于人們的需求而言，資源總是表現(xiàn)出相對(duì)的稀缺性，從而要求人們對(duì)有限的、相對(duì)稀缺的資源進(jìn)行合理配置，以便用最少的資源耗費(fèi)，生產(chǎn)出最適用的商品和勞務(wù)，獲取最佳的效益。1.管理的根本問(wèn)題目前二十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)2.管理的根本問(wèn)題隨著社會(huì)對(duì)綜合性人才需求的增強(qiáng)，高校學(xué)生對(duì)人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強(qiáng)，在這種情況下，選修名師開(kāi)設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生也日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開(kāi)設(shè)的“管理概論”選修課，在剛開(kāi)始時(shí)，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，以通俗的語(yǔ)言講解管理知識(shí)，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開(kāi)始教務(wù)處通過(guò)將該課程調(diào)整到大教室的方式滿足日益增長(zhǎng)的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當(dāng)選修人數(shù)超過(guò)120人以后，學(xué)校就無(wú)法通過(guò)調(diào)整教室的方式來(lái)滿足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開(kāi)兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課的方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請(qǐng)。資源稀缺背景下的管理問(wèn)題目前二十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)2.管理的基本問(wèn)題但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對(duì)學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少?zèng)]有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽(tīng)，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個(gè)座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會(huì)為座位問(wèn)題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過(guò)校長(zhǎng)信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門(mén)通過(guò)協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽(tīng)課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒(méi)有位置、沒(méi)有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過(guò)各種方式進(jìn)入旁聽(tīng)的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽(tīng)得到的問(wèn)題仍然沒(méi)有能夠得到切實(shí)解決。問(wèn)題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？目前二十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)3.管理的主體現(xiàn)代工商企業(yè)的出現(xiàn)當(dāng)管理上的協(xié)調(diào)比市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)能帶來(lái)更大的生產(chǎn)力、較低的成本和較高的利潤(rùn)時(shí)，現(xiàn)代多單位的工商企業(yè)就會(huì)取代傳統(tǒng)的小公司。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)把許多營(yíng)業(yè)單位活動(dòng)內(nèi)部化所帶來(lái)的利益，要等到建立起管理層級(jí)制度以后才能實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代工商企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量達(dá)到這樣一個(gè)水平，即管理上的協(xié)調(diào)比市場(chǎng)的協(xié)調(diào)更有效率和更有利可圖時(shí)，才首次在歷史上出現(xiàn)的?，F(xiàn)代工商企業(yè)的起源企業(yè)和市場(chǎng)兩種資源配置方式之間的選擇

企業(yè)組織市場(chǎng)成本資源配置價(jià)格信息的費(fèi)用交易的談判和簽約費(fèi)用企業(yè)家能力組織管理目前二十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)它包含許多不同的經(jīng)營(yíng)單位；（不同類型的產(chǎn)品及服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于不同地點(diǎn)）且由各層級(jí)支薪的行政人員所管理。工商企業(yè)特點(diǎn)管理層級(jí)制一旦形成并有效地實(shí)現(xiàn)了它的協(xié)調(diào)功能后，層級(jí)制本身也就變成了持久性、權(quán)力和持續(xù)成長(zhǎng)的源泉。指導(dǎo)各級(jí)工作的支薪經(jīng)理這一職業(yè)，變得越來(lái)越技術(shù)性和職業(yè)化。當(dāng)多單位工商企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營(yíng)多樣化方面發(fā)展到一定水平，其經(jīng)理變得越加職業(yè)化時(shí)，企業(yè)的管理就會(huì)和它的所有權(quán)分開(kāi)。在作出管理決策時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人員寧愿選擇能促使公司長(zhǎng)期穩(wěn)定和成長(zhǎng)的政策，而不貪圖眼前的最大利潤(rùn)?，F(xiàn)代工商企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的原因3.管理的主體目前二十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)4.現(xiàn)代管理理論的誕生現(xiàn)代管理理論創(chuàng)立－－古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論管理是確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并使他人用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干以體制為第一位的科學(xué)管理模式工時(shí)研究、差別計(jì)件工資制、任務(wù)管理制等科學(xué)管理制度法約爾的行政管理理論從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層角度出發(fā)，提出一種較完整的較具操作性的管理理論將管理作為一種獨(dú)立的職業(yè)從其他活動(dòng)中分離出來(lái)，并定義管理14條管理原則提倡建立一般管理理論并普及管理教育韋伯的理想行政組織體系從企業(yè)、政府、軍隊(duì)和教會(huì)的經(jīng)濟(jì)分析出發(fā)，認(rèn)為等級(jí)、權(quán)力和行政制度是一切社會(huì)的基礎(chǔ)建立在分工、等級(jí)結(jié)構(gòu)、制度化的日常工作、職員形式主義非人格化、組織的高效運(yùn)作目標(biāo)等五個(gè)要素基礎(chǔ)上的“理想行政組織體系”理論提供合理、合法權(quán)力的組織論基礎(chǔ)目前二十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)管理思想文化激蕩

管理研究方法特征、貢獻(xiàn)局限性經(jīng)驗(yàn)法（案例法）通過(guò)案例研究經(jīng)驗(yàn)，鑒別成敗因素情況是完全不同，卻不確定一些原則限制了發(fā)展管理理論的價(jià)值人際行為法注重人際行為、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、激勵(lì)研究以個(gè)體心理學(xué)為基礎(chǔ)不顧計(jì)劃、組織和控制心理訓(xùn)練不足以成為有效的管理人員群體行為法強(qiáng)調(diào)群體中人的行為，社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)主要研究群體行為模式，對(duì)大型群體的研究常稱為“組織行為”沒(méi)有完整的管理概念原則、理論技術(shù)需要更緊密地結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配備人員、計(jì)劃和控制協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法從事于把人際行為和群體行為兩個(gè)方面引導(dǎo)到一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)把概念擴(kuò)大到任何一個(gè)具有明確目的協(xié)作集體對(duì)于管理研究的范圍過(guò)于廣泛忽視許多管理概念、原則和技術(shù)孔茨：管理理論分為六大學(xué)派，形成“管理理論叢林”（1961）十二種管理分析方法，“叢林的特色”（1993）4.現(xiàn)代管理理論的誕生目前二十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)管理知識(shí)爆炸

思想流派代表人物官位主義韋伯、布勞、斯科特、克羅澤、雅克、馬歇爾科學(xué)管理泰羅、甘特、吉爾布雷思夫婦行政管理法約爾、巴納德人際關(guān)系梅奧新人際關(guān)系阿格瑞斯、赫茲伯格、布萊克和莫頓、邁克雷戈、馬斯洛大師理論德魯克、彼得斯、波特、艾科卡、布蘭查德20世紀(jì)最后20年，管理知識(shí)爆炸的局面終于形成胡克金斯基：《管理宗師：世界一流的管理思想》6.管理理論的演進(jìn)目前三十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)大師理論社會(huì)背景：在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，面對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和可能喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的局面，管理者對(duì)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南和管理思想提出了新的要求；美國(guó)100年來(lái)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展及世界霸權(quán)所為，造就了一大批“成功奇才”和鑄造出了眾多頂級(jí)的“管理大師”；大師理論本身的提出表明其與過(guò)去學(xué)術(shù)味很濃的管理思想的決裂。作為一種通俗管理文化且多數(shù)是以商務(wù)書(shū)籍出現(xiàn)的，大師們的思想的最顯著特征是“嚴(yán)重的實(shí)用主義”。學(xué)術(shù)大師商業(yè)學(xué)校的教授和其他與教育組織有聯(lián)系的作者咨詢大師獨(dú)立的作者或經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)大師目前或過(guò)去的組織中被公認(rèn)的成功的總決策人大師組成6.管理理論的演進(jìn)目前三十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)7.管理理論未來(lái)的發(fā)展21世紀(jì)管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)點(diǎn)：管理的目的傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展。在21世紀(jì)，知識(shí)與信息將成為發(fā)展的最大資源。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)初露端倪。管理學(xué)在此變化過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整？在人類越來(lái)越多地從繁瑣的迫于生計(jì)要求而追逐利益的經(jīng)濟(jì)人中解放出來(lái)時(shí)，如何有效管理以經(jīng)濟(jì)地達(dá)到組織目標(biāo)？現(xiàn)代化的通訊條件使市場(chǎng)發(fā)生了根本性的變化，信息越來(lái)越豐富，人們面臨越來(lái)越龐大的信息處理任務(wù)，在如此龐大的信息流中，如何在生產(chǎn)者和消費(fèi)者中架起溝通橋梁，可能是21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全新觀念和體系的拓展方向。信息社會(huì)、全球化是我們對(duì)即將到來(lái)的社會(huì)的一個(gè)簡(jiǎn)單描述。傳統(tǒng)的組織模式已經(jīng)無(wú)法敏捷地變化以適應(yīng)環(huán)境，未來(lái)的組織模式應(yīng)當(dāng)具備什么特征才能立于不敗之地？目前三十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)三管理學(xué)導(dǎo)論1.三個(gè)問(wèn)題的提出2.不同社會(huì)的管理3.管理創(chuàng)新的任務(wù)4.管理創(chuàng)新的背景目前三十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)“跨世紀(jì)之爭(zhēng)”三個(gè)問(wèn)題1.三個(gè)問(wèn)題的提出1.資本主義為什么“垂而不死、腐而不朽”，而社會(huì)主義的“優(yōu)越性”卻越來(lái)越削弱？2.中華民族為什么能綿延不絕但國(guó)貧日久？3.中國(guó)的改革為什么能在社會(huì)主義國(guó)家中“一支獨(dú)秀”？既需要理論研究，又需要實(shí)踐探索從問(wèn)題的提出到解答都可能引起重大爭(zhēng)論這些問(wèn)題的解答必定跟管理有關(guān)目前三十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)問(wèn)題一：資本主義和社會(huì)主義的生命力1.資本主義的生命力問(wèn)題（1）西方現(xiàn)代工商業(yè)的崛起，推動(dòng)了管理革命。管理作為一種新的社會(huì)機(jī)制，不僅極大地促進(jìn)了資本主義經(jīng)濟(jì)的繁榮，而且引發(fā)了整個(gè)西方社會(huì)的管理革命。（2）資本主義制度的生命力，在于其通過(guò)以工商管理為核心的西方科學(xué)管理理論，既推動(dòng)了生產(chǎn)力的高速發(fā)展，又能不斷調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑，使其與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。2.社會(huì)主義的生命力問(wèn)題

（1）社會(huì)主義制度建立的特殊背景

兩種社會(huì)主義社會(huì)：理想的與現(xiàn)實(shí)的。

（2）社會(huì)主義實(shí)踐中的誤區(qū)

傳統(tǒng)社會(huì)主義國(guó)家的“優(yōu)越性”，是建立在超越生產(chǎn)力發(fā)展水平的“一大二公”基礎(chǔ)上的，這種生產(chǎn)關(guān)系并不符合生產(chǎn)力的發(fā)展水平，其結(jié)果必然導(dǎo)致生產(chǎn)力水平低下，管理落后。1.三個(gè)問(wèn)題的提出目前三十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)問(wèn)題二：中華民族的生命力世界七大古文化（文明）：埃及：尼羅河第一瀑布至三角洲地區(qū)，公元前5000年的塔薩文化到公元641年阿拉伯人征服埃及。蘇美爾：兩河、蘇美爾文明位于美索不達(dá)米亞的南部，文明的開(kāi)端可以追溯至公元前4000年。密（米、邁）諾斯：希臘、克里特島青銅時(shí)代的米諾斯文明是歐洲最早的古代文明，其時(shí)間約在公元前2600年至1400年?，斞牛褐忻乐蕖⑵鹗加诠昂?，興盛于公元三世紀(jì)，到公元十世紀(jì)突然中斷。安第斯：中美洲、公元前300年至公元500年。哈拉巴：印度、公元前3000至公元前1750年。中國(guó)中國(guó)文化的生命力在于：“儒家世界無(wú)與倫比的統(tǒng)一性”和“內(nèi)聚性”美國(guó)歷史學(xué)家斯塔夫里阿諾斯（

L.S.Stavrianos)1.三個(gè)問(wèn)題的提出目前三十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)由于中國(guó)的“人治”思想占主導(dǎo)地位，加之中國(guó)古代缺乏社會(huì)化大生產(chǎn)和高度專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以中國(guó)沒(méi)有發(fā)展起專門(mén)、獨(dú)立的管理學(xué)知識(shí)，從而也不可能促成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的高速發(fā)展，造成生產(chǎn)力水平落后，無(wú)法與西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)從古以來(lái)的治國(guó)之道是“人治”，得人心

——以人治人，即依靠圣賢名君來(lái)得民心1.儒家的治國(guó)思想——以德治國(guó)儒家人格理想境界：手段：格物，致知，正心，誠(chéng)意目的：修身，齊家，治國(guó)，平天下2.道家的治國(guó)思想——無(wú)為而治3.法家的治國(guó)思想——以法治國(guó)4.墨家的治國(guó)思想——兼愛(ài)治國(guó)1.三個(gè)問(wèn)題的提出目前三十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理學(xué)中國(guó)引進(jìn)西方管理思想－－管理創(chuàng)新（1）改革開(kāi)放帶來(lái)東西方“文化激蕩”文化激蕩——不同時(shí)空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發(fā)的社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)破壞。（2）中國(guó)傳統(tǒng)文化在東西方文化激蕩中不斷獲得養(yǎng)分，從而能夠綿延不絕。問(wèn)題三：中國(guó)改革開(kāi)放的新生管理是人類文明的催化劑與延續(xù)劑，世界多元文明蘊(yùn)涵著多元管理文化。任何一種新文明的出現(xiàn)，其本身即意味