職業(yè)生涯規(guī)劃上海盛高企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司王毅\高級(jí)合伙人Telangyi@1職業(yè)生涯規(guī)劃一、前言動(dòng)機(jī)與目標(biāo)概念、模式、階段劃分二、雇員職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對(duì)象與目標(biāo)規(guī)劃步驟人才培養(yǎng)三、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理2為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？我幸運(yùn)，因?yàn)橛斜任腋私馕易约旱娜藶槲乙?guī)劃未來(lái)。3關(guān)于人才保衛(wèi)戰(zhàn)近日，Google和微軟兩大IT巨頭為爭(zhēng)奪人才鬧翻，Google釜底抽薪，挖走微軟副總裁李開(kāi)復(fù)。在此之前，Google已挖走微軟上百名員工，其中包括工程師和管理人才。此事件被媒體報(bào)道后，中國(guó)一些企業(yè)迅速作出反應(yīng)，進(jìn)一步完善自己的用人機(jī)制，嚴(yán)堵人才流失漏洞，一場(chǎng)人才保衛(wèi)戰(zhàn)在國(guó)企展開(kāi)。汽車(chē)行業(yè)的后起之秀奇瑞，當(dāng)初第一批開(kāi)發(fā)人才主要來(lái)自東風(fēng)汽車(chē)公司。據(jù)說(shuō)，奇瑞把東風(fēng)汽車(chē)設(shè)計(jì)院的20多人請(qǐng)到奇瑞參觀(guān)，結(jié)果這20多人中除了帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)外，全部跳槽到奇瑞公司。據(jù)這些人回憶說(shuō)：當(dāng)初他們離開(kāi)東風(fēng)時(shí)，沒(méi)有人挽留。然而，他們到了奇瑞后，奇瑞不僅重視他們，而且還讓他們以技術(shù)入股奇瑞。他們認(rèn)為，奇瑞看重他們的價(jià)值，讓他們產(chǎn)生了被認(rèn)同的愉悅。于是，在很短的時(shí)間內(nèi)，他們就合力開(kāi)發(fā)出幾款新型產(chǎn)品，使奇瑞站穩(wěn)了腳跟。調(diào)查顯示，一個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者或者一個(gè)知識(shí)工作者的流動(dòng)成本是其年薪的48%~61%。4為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？個(gè)人動(dòng)機(jī)對(duì)現(xiàn)實(shí)茫然（我信仰什么，我為什么而努力）安全感與歸屬感（我和什么樣的人可以做朋友，我是哪類(lèi)人）更高成就感（如果要實(shí)現(xiàn)我的理想，我做個(gè)什么樣的人）目標(biāo)：為未來(lái)投資（我能儲(chǔ)備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力）作好及時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，心里踏實(shí)個(gè)人：“明天我要嫁給你嗎？”5Intel注重溝通的職業(yè)生涯管理，新員工在Intel工作6至9個(gè)月后，執(zhí)行層將與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，了解員工的發(fā)展意愿，提供培訓(xùn)或輪崗等機(jī)會(huì)。西門(mén)子的職業(yè)生涯管理則非常系統(tǒng)，新員工在入職時(shí)候?qū)⒑炇鹉繕?biāo)協(xié)議書(shū)，然后和經(jīng)理一起討論這個(gè)協(xié)議書(shū)，根據(jù)雙方的期望和員工的表現(xiàn)可以調(diào)整條款，并簽訂協(xié)議書(shū)內(nèi)容。經(jīng)理還將根據(jù)協(xié)議書(shū)，定期開(kāi)會(huì)討論新員工的工作表現(xiàn)和碰到的困難，幫助他們完成目標(biāo)任務(wù)，提升自我。微軟要求他們的管理者--“拿出你為你的孩子做規(guī)劃的勁頭，為你的下屬來(lái)考慮······”跨國(guó)公司的職業(yè)生涯規(guī)劃6個(gè)人在組織中的發(fā)展計(jì)劃什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？7職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯的含義

職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)人職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個(gè)人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。

職業(yè)生涯是貫穿一生職業(yè)歷程的漫長(zhǎng)過(guò)程。科學(xué)地將其劃分為不同的階段，明確每個(gè)階段的特征和任務(wù)，做好規(guī)劃，對(duì)更好地從事自己的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)確立的人生目標(biāo)，非常重要。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀(guān)因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。8職業(yè)生涯與管理的內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個(gè)人角度和企業(yè)角度劃分成兩個(gè)方面的內(nèi)容個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人對(duì)自己一生職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)想和規(guī)劃，它包括選擇什么職業(yè)，以及在什么地區(qū)和什么單位從事這種職業(yè)，還包括在這個(gè)職業(yè)隊(duì)伍中擔(dān)負(fù)什么職務(wù)等內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人希望從職業(yè)生涯的經(jīng)歷中不斷得到成長(zhǎng)和發(fā)展。個(gè)人通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，可以使自己的一生職業(yè)有個(gè)方向，從而努力地圍繞這個(gè)方向，充分地發(fā)揮自己的潛能，使自己走向成功。在廣大職員希望得到不斷成長(zhǎng)、發(fā)展的強(qiáng)烈要求推動(dòng)下，企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)部門(mén)為了了解職員個(gè)人的特點(diǎn)，了解他們成長(zhǎng)和發(fā)展的方向及興趣，不斷地增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意感，并使他們能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，制定有關(guān)職員個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展的計(jì)劃與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃，我們把它稱(chēng)為職員職業(yè)生涯管理。9職業(yè)生涯可分為內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

內(nèi)職業(yè)生涯是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過(guò)提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個(gè)人綜合能力、社會(huì)地位及榮譽(yù)的總和，它是別人無(wú)法替代和竊取的人生財(cái)富。外職業(yè)生涯

是指在職業(yè)生涯過(guò)程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財(cái)富的總和，它是依賴(lài)于內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而增長(zhǎng)的。

10職業(yè)生涯規(guī)劃的模式與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式自我實(shí)現(xiàn)式統(tǒng)合式11案例：劉迪三年前畢業(yè)于某著名大學(xué)，除計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外還寫(xiě)得一手漂亮的文章，他認(rèn)為自己很清楚人生應(yīng)該做的事，對(duì)自己應(yīng)過(guò)的優(yōu)雅、浪漫和尊貴的生活方式也訂了具體的目標(biāo)。但劉迪畢業(yè)三年后換了三、四家公司，作過(guò)秘書(shū)、證券、編輯，都不能實(shí)現(xiàn)自己的生活目標(biāo)，因此感覺(jué)氣餒。請(qǐng)問(wèn)：劉迪對(duì)自己的生涯規(guī)劃屬于哪類(lèi)模式？應(yīng)如何修正？案例分析12參考答案：自我實(shí)現(xiàn)式分析：劉有較扎實(shí)的基礎(chǔ)，但初期進(jìn)行生涯規(guī)劃時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，容易產(chǎn)生好高鶩遠(yuǎn)，不切實(shí)際的挫折感。修正：在人生理想指引下，宜采取“積小成功為大成功”作法，先采用結(jié)合現(xiàn)實(shí)的生涯規(guī)劃模式，將個(gè)人理想與組織遠(yuǎn)景相配合并使雙方受益，逐步實(shí)現(xiàn)可行性目標(biāo)，累積足夠的自信和能力，再漸漸采取自我實(shí)現(xiàn)的生涯規(guī)劃模式，在中、長(zhǎng)期致力于實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，最終達(dá)成理想。13案例啟示：1、機(jī)遇與目標(biāo)的專(zhuān)一性：目標(biāo)要準(zhǔn)-----哈佛大學(xué)的案例2、萬(wàn)丈高樓從地起-----基礎(chǔ)要牢3、關(guān)鍵是知識(shí)與技能積累到了哪一步？-----能力要到14張彬，大學(xué)畢業(yè)在一家知名的大公司做助理，做到第三年，有不少公司來(lái)聘請(qǐng)他去，而且薪水開(kāi)的很高，非常地誘人。但是，他都拒絕了。到這里，也許很多人會(huì)不理解。這么好的機(jī)會(huì)，可是過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有那個(gè)店啦！然而，他在第六年，接受了一家公司的聘請(qǐng)，做了總經(jīng)理！而且，做得非常好。這件事說(shuō)明什么呢？張彬后來(lái)說(shuō)：“第三年，我覺(jué)得還沒(méi)有把那家公司的精髓學(xué)會(huì)，可以說(shuō)還不是很了解，只知道老板雖然只有那么兩下子！但這兩下子的背后是什么，我還沒(méi)有弄明白，也沒(méi)有琢磨透。5年下來(lái)，我才真正體會(huì)和學(xué)習(xí)到它的精髓所在！所以，這個(gè)時(shí)候我才決定走?！边x擇比努力重要??！15李**，4年前畢業(yè)于一個(gè)很普通的專(zhuān)科學(xué)校。自己找到了浙江蕭山的一家民營(yíng)企業(yè)。與他一起同往的還有浙大、杭州商學(xué)院、上海交大的。李**在經(jīng)過(guò)了半年多的車(chē)間的“染缸染房的高溫水煮”日子后（那段時(shí)間體重下降了近20斤），被提到總裁辦公室任當(dāng)副主任，一同提升的還有人事主管B君，其余的受不了如此的“虐待”，紛紛離去。一年半后，B君熬不住民企的用人機(jī)制和氛圍，看不到自己的職業(yè)希望（依然還是人事主管），同時(shí)，看到外面的機(jī)會(huì)不斷地向他招手，于是他也“水往高處流”了。然而，半年后，李**就坐上了總裁辦主任的位置，并且還兼著人事部主任。如今的李**，是集團(tuán)下屬房地產(chǎn)公司的老總了，已經(jīng)是“五子登科”了。而同時(shí)進(jìn)去的那些高材生們包括B君卻依然還在全國(guó)各地為生存而努力地來(lái)回反復(fù)奔波著。堅(jiān)持就是勝利！16職業(yè)生涯階段劃分探索期（正式工作前）職業(yè)前期（3~5年）職業(yè)中期（30~50歲）職業(yè)晚期（50~65歲甚至更晚）17資產(chǎn)負(fù)債0+—183025202735407060508090100年齡24西方與國(guó)際的成年年齡，可惜國(guó)內(nèi)不支持，此時(shí)資產(chǎn)為“零”。通過(guò)中級(jí)、高級(jí)教育，十年寒窗后進(jìn)入社會(huì)，資產(chǎn)為“小負(fù)數(shù)”。經(jīng)歷失敗與挫折，學(xué)會(huì)自我管理，并運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)定位，期望獲認(rèn)同與賞識(shí)而立之年，清晰定位，獲得重用并提升，年富力強(qiáng)；但由于組建家庭，獲得再教育等原因，住房、學(xué)習(xí)成本上升，債務(wù)最重努力工作獲取經(jīng)驗(yàn)與尊重，資產(chǎn)的快速積累。職業(yè)提升面臨廣博與精深，并學(xué)會(huì)投資與理財(cái)。重新?lián)駱I(yè)難度加大，競(jìng)爭(zhēng)力下降。事業(yè)高原，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)并尋求創(chuàng)新，資產(chǎn)穩(wěn)步增加，速度放緩。事業(yè)漸進(jìn)頂峰，財(cái)富獲取速度降低，咨詢(xún)與專(zhuān)家角色定位，理財(cái)重于冒險(xiǎn)，培養(yǎng)新人回報(bào)減少，著手退休并培養(yǎng)新人，成為：１顧問(wèn)、專(zhuān)家２講授、傳道３編書(shū)、求學(xué)尋求新的生活，規(guī)劃二次人生。富足并多彩的后半生開(kāi)始著眼于心情與健康，財(cái)富不再成為考慮因素。為使晚年幸福，必要時(shí)將資產(chǎn)抵押，“兒孫自有兒孫?！本€(xiàn)性職業(yè)生涯生涯曲線(xiàn)圖18職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)前期（立業(yè)）：描述：學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例任務(wù)：工作的挑戰(zhàn)性、在某個(gè)領(lǐng)域形成技能、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求：學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主

19職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)中期描述：一般在30-50歲之間。個(gè)人績(jī)效可能提高、也可能不變或降低任務(wù)：技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的工作視野要求：表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉

20職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)晚期描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生涯開(kāi)發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù)：計(jì)劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢(xún)角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動(dòng)要求：看到自己的工作成為別人的平臺(tái)支持和咨詢(xún)、在公司外部的活動(dòng)中找到自我的統(tǒng)一

21職場(chǎng)危機(jī)接班人的危機(jī)找不到定位的危機(jī)企圖在人群中脫穎而出的危機(jī)事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)22生涯階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)立業(yè)：專(zhuān)業(yè)工作技能、知識(shí)、自我管理能力職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度指導(dǎo)（管理）他人的能力開(kāi)發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)晚期：了解新信息、觀(guān)念23二、雇員職業(yè)生涯規(guī)劃與管理前提：①企業(yè)文化決定了一個(gè)企業(yè)如何看待她的員工，所以，員工的職業(yè)生涯，是為企業(yè)文化所左右的。一個(gè)主張員工參與管理的企業(yè)顯然比一個(gè)獨(dú)裁的企業(yè)能為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；渴望發(fā)展、追求挑戰(zhàn)的員工也很難在論資排輩的企業(yè)中受到重用。---人本管理的文化

②管理制度員工的職業(yè)發(fā)展，歸根到底要靠管理制度來(lái)保障，包括合理的培訓(xùn)制度、晉升制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度等等。企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也只有滲透到制度中，才能得到切實(shí)的貫徹執(zhí)行。沒(méi)有制度或者制度定得不合理、不到位、員工的職業(yè)發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)，甚至可能流于空談。③領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀(guān)一個(gè)企業(yè)的文化和管理風(fēng)格與其領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和價(jià)值觀(guān)有直接的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)往往就是企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視員工的職業(yè)發(fā)展，這個(gè)企業(yè)的員工也就沒(méi)有希望了。加上員工的發(fā)展意愿24企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)業(yè)績(jī)價(jià)值觀(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)象25規(guī)劃什么樣的人？發(fā)展方向？有激情、有銳氣、好高騖遠(yuǎn)熟手、人生不過(guò)如此、有了“偶像”26職業(yè)錨是員工生涯規(guī)劃中的重要方向職業(yè)錨的概念是由美國(guó)埃德加·施恩教授提出的他認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過(guò)程。在這一過(guò)程中，每個(gè)人都在根據(jù)自己的天資、能力、動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)等慢慢地形成較為明晰的與職業(yè)有關(guān)的自我概念。隨著一個(gè)人對(duì)自己越來(lái)越了解，這個(gè)人就會(huì)越來(lái)越明顯地形成一個(gè)占主要地位的職業(yè)錨。所謂職業(yè)錨就是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，他或她無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀(guān)。正如“職業(yè)錨”這一名詞中“錨”的含義一樣，職業(yè)錨實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。一個(gè)人對(duì)自己的天資和能力、動(dòng)機(jī)和需要以及態(tài)度和價(jià)值觀(guān)有了清楚的了解之后，就會(huì)意識(shí)到自己的職業(yè)錨到底是什么。施恩根據(jù)自己在麻省理工學(xué)院的研究指出，要想對(duì)職業(yè)錨提前進(jìn)行預(yù)測(cè)是很困難的，這是因?yàn)橐粋€(gè)人的職業(yè)錨是在不斷發(fā)生著變化的，它實(shí)際上是一個(gè)不斷探索過(guò)程所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)結(jié)果。27職業(yè)規(guī)劃的五種職業(yè)錨導(dǎo)向職業(yè)生涯方向說(shuō)明1、技術(shù)或功能型職業(yè)錨2、管理型職業(yè)錨3、創(chuàng)造型職業(yè)錨4、自由獨(dú)立型職業(yè)錨5、安全型職業(yè)錨五種類(lèi)型不是截然獨(dú)立的28討論：如何判斷雇員的職業(yè)發(fā)展方向（五種職業(yè)類(lèi)型各有何特點(diǎn)、如何運(yùn)用）？29技術(shù)型職業(yè)錨------持有這類(lèi)職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛(ài)好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。在我國(guó)過(guò)去不培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個(gè)工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專(zhuān)業(yè)。30管理型職業(yè)錨：-----這類(lèi)人有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。必須承擔(dān)較高責(zé)任的管理職位是這些人的最終目標(biāo)。------他們相信自己具有成為高層經(jīng)理需要的能力：1、分析決策的能力：在信息不充分或情況不確定時(shí)，判斷、分析、解決問(wèn)題的能力；2、人際溝通交流能力：影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)對(duì)與控制各級(jí)人員的能力；3、情緒控制力：有能力在面對(duì)危急事件時(shí)，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔(dān)重大的責(zé)任，而不被其壓垮。31創(chuàng)造型職業(yè)錨：------這類(lèi)人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個(gè)人成就的私人財(cái)產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。32自由獨(dú)立型職業(yè)錨：------有些人更喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴(lài)，很多有這種職業(yè)定位的人同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡(jiǎn)單技術(shù)型定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢(xún)?nèi)藛T，或是獨(dú)立從業(yè)，或是與他人合伙開(kāi)業(yè)。其他,自由獨(dú)立型的人往往會(huì)成為自由撰稿人，或是開(kāi)一家小的零售店33安全型職業(yè)錨：------有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ鳎捎^(guān)的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國(guó)絕大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會(huì)發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本人的意愿。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們將不再被迫選擇較為安全的職業(yè)。34如何明確雇員職業(yè)定位：1、你在中學(xué)、大學(xué)時(shí)投入最多精力的分別是哪些方面？2、你畢業(yè)后第一個(gè)工作是什么，你希望從中獲取什么？3、你開(kāi)始工作時(shí)的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么，有無(wú)改變，為什么？4、你后來(lái)?yè)Q過(guò)工作沒(méi)有，為什么？5、工作中哪些情況下你最喜歡，最不喜歡？6、你是否回絕過(guò)調(diào)動(dòng)或提升，為什么？然后根據(jù)上面五類(lèi)職業(yè)定位的解釋?zhuān)_定你的主導(dǎo)職業(yè)定位。35該圖出自于麻省理工Mr.E.H.Schein教授）。在這張圖中，不同的橢圓代表了在一個(gè)企業(yè)中不同的層級(jí)，越向上當(dāng)然是職位級(jí)別越高；在同一個(gè)橢圓上代表職位級(jí)別相同，但工作職能不同，如HR主管、生產(chǎn)主管、銷(xiāo)售主管或財(cái)務(wù)主管等。根據(jù)圖中直線(xiàn)和箭頭的方向，我們可以清楚地看到，每個(gè)人有3種可能的發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)方向：

36內(nèi)部發(fā)展基本上有三個(gè)方向：①縱向發(fā)展，即員工職務(wù)等級(jí)由低級(jí)到高級(jí)的提升；②橫向發(fā)展，指在同一層次不同職務(wù)之間的調(diào)動(dòng)，如由部門(mén)經(jīng)理調(diào)到辦公室任主任。此種橫向發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)員工的最佳發(fā)揮點(diǎn)，同時(shí)又可以使員工自己積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件；③向核心方向發(fā)展，雖然職務(wù)沒(méi)有晉升，但是卻擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，有了更多的機(jī)會(huì)參加單位的各種決策活動(dòng)。以上這幾種發(fā)展都意味著個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，也會(huì)不同程度地滿(mǎn)足員工的發(fā)展需求。37多種職業(yè)晉升通道領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類(lèi)資深專(zhuān)家高級(jí)專(zhuān)家專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)有經(jīng)驗(yàn)者初做者高級(jí)技師技師高級(jí)工中級(jí)工初級(jí)工38前提：任職資格評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立1、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)3、分析對(duì)比員工現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)的差距，據(jù)此制定能力改善計(jì)劃4、公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃39任職資格管理過(guò)程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請(qǐng)認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)評(píng)審認(rèn)證推動(dòng)培訓(xùn)（養(yǎng)料）標(biāo)準(zhǔn)牽引40雇員職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟確定規(guī)劃對(duì)象與管理層溝通雇員填寫(xiě)《職業(yè)規(guī)劃表》面談確定《規(guī)劃表》定期跟蹤、評(píng)估反饋生涯規(guī)劃實(shí)施41雇員職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)（討論）1、是分層分級(jí)還是全體做？2、對(duì)雇員發(fā)展的評(píng)價(jià)怎么才算客觀(guān)（潛力、方向）？3、與雇員面談時(shí)重點(diǎn)談什么？4、當(dāng)雇員期望與管理層意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？5、如何幫助雇員達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)？難點(diǎn)是什么？6、雇員生涯規(guī)劃是人力資源部門(mén)的事嗎？42幾點(diǎn)結(jié)論：公司與雇員計(jì)劃一定要一致不做任何口頭承諾，但要明確指出弱點(diǎn)所在教練責(zé)任重大人力資源部與專(zhuān)業(yè)部門(mén)同為責(zé)任部門(mén)，但關(guān)鍵在雇員本人持續(xù)的評(píng)估與反饋應(yīng)該形成制度和學(xué)習(xí)的風(fēng)氣（可以結(jié)合考核、反饋與提升）43生涯規(guī)劃中公司的角色1、制定原則和方向個(gè)人隨公司的發(fā)展而發(fā)展是一個(gè)大原則441、制定原則和方向（二）（

2）水平式（1）垂直式452、提供信息和制度信息方面：工作職位報(bào)告、人才需求狀況（職位空缺）制度方面：規(guī)定不同職位的學(xué)習(xí)課程內(nèi)部輪調(diào)制度……463、創(chuàng)造環(huán)境和效率大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)靈活的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制雙向交流、崗位輪調(diào)致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層474、注重效果和提高座談考核對(duì)生涯發(fā)展?fàn)顩r持續(xù)討論、追蹤效果。48職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表（一）姓名：張三部門(mén)：人力資源部部門(mén)經(jīng)理：李四制定時(shí)間：2004年1月15日

監(jiān)督人：李四個(gè)人能力提升承諾：在2004年一年中，提升傾聽(tīng)和獲取正確信息的能力，提升組織和計(jì)劃能力，爭(zhēng)取能夠獨(dú)立承擔(dān)類(lèi)似新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)，新經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目。

衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)1、年終考核時(shí)，經(jīng)理不再認(rèn)為溝通是我獲得良好工作業(yè)績(jī)的一個(gè)主要障礙。2、獨(dú)立組織一次大型培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員對(duì)教務(wù)和組織工作滿(mǎn)意度在4分以上。1、參加公司的內(nèi)部培訓(xùn)課程《有效溝通》

已經(jīng)參加2、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)課程《人際交往心理常識(shí)》

已經(jīng)參加3、協(xié)助同事王五組織二期一班、二班新動(dòng)力培訓(xùn)

從工作考慮，僅安排第二次組織工作，表現(xiàn)基本滿(mǎn)意4、參與第一期總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)的籌備工作

5、找一位親和型的同事，（目標(biāo)趙大）請(qǐng)他多指點(diǎn)，尤其在我做錯(cuò)的時(shí)候提醒

6、走訪(fǎng)優(yōu)秀企業(yè)，了解他們組織大型培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)

走訪(fǎng)了大鵬證券和核電，考察報(bào)告提出了一些有新意的想法補(bǔ)充發(fā)展承諾：（因8月工作內(nèi)容調(diào)整，從事招聘工作，補(bǔ)充發(fā)展承諾）提升面試技巧衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112月效果評(píng)價(jià)成為獨(dú)立面試人1、參加人力資源部主辦的招聘人員培訓(xùn)

已經(jīng)完成，培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀2、跟隨招聘經(jīng)理，組織廣州公司現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)

年終評(píng)價(jià)：（經(jīng)過(guò)一年發(fā)展，張三已經(jīng)可以獨(dú)立承擔(dān)大型的培訓(xùn)項(xiàng)目，成長(zhǎng)為合格的招聘專(zhuān)員；給與正確信息的能力還有待加強(qiáng)。）49SWOT分析表優(yōu)勢(shì)1、2、3、利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合劣勢(shì)1、2、消除劣勢(shì)和危機(jī)的組合危機(jī)1、2、監(jiān)視優(yōu)勢(shì)和危機(jī)的組合機(jī)會(huì)1、2、3、改進(jìn)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合內(nèi)部——個(gè)人因素外部——環(huán)境因素危機(jī)機(jī)會(huì)對(duì)雇員的評(píng)估50對(duì)雇員的評(píng)估360度評(píng)估：重點(diǎn)在潛力和發(fā)展方向能力現(xiàn)狀與目標(biāo)勝任力力要求是重點(diǎn)關(guān)于《職位說(shuō)明書(shū)》關(guān)于《中層經(jīng)理勝任力模型》51生涯規(guī)劃實(shí)施：（一）雇員發(fā)展培訓(xùn)體系技能培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)52（二）關(guān)于培養(yǎng)下屬

培養(yǎng)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的處理能力（2）過(guò)去不能處理工作的能力（即沒(méi)能力）（3）對(duì)工作的態(tài)度（紀(jì)律性、責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）1、“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標(biāo)水準(zhǔn)532、“培養(yǎng)”與許多要素相關(guān)培養(yǎng)54下屬培養(yǎng)的三項(xiàng)原則愛(ài)的原則：擁有“一定將對(duì)方培養(yǎng)成才”的心情思考型指導(dǎo)原則（見(jiàn)下頁(yè)）個(gè)性化原則：部下究竟是什么樣的人？55思考型指導(dǎo)思考型指導(dǎo)的特征給予型指導(dǎo)的特征56究竟對(duì)部下了解多少？57上司容易陷于自信的5種表現(xiàn)1、我的教法是正確的我教的內(nèi)容是正確的2、看我的背影就能培養(yǎng)部下管理者應(yīng)該率先工作給部下看583、教給部下的內(nèi)容全都被理解了我是“老手”了4、部下應(yīng)該虛心接受我的指導(dǎo)我是部下的上司5、我得到部下的信任從表面上看，我和部下的關(guān)系挺好59誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)管理者？60在職輔導(dǎo)文件全面推行十條“在職輔導(dǎo)”要求：一、各級(jí)上司在安排具體工作時(shí)不能簡(jiǎn)單化處理，應(yīng)當(dāng)在下屬開(kāi)展具體工作前與下屬充分溝通交流，達(dá)成共同的工作目標(biāo)與工作方案，并使其符合公司要求和部門(mén)要求或?qū)I(yè)要求。二、上司對(duì)下屬的工作進(jìn)度必須進(jìn)行跟綜并及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差。三、上司對(duì)下屬應(yīng)當(dāng)進(jìn)行技能輔導(dǎo)（包括工作細(xì)節(jié)輔導(dǎo)）。四、各級(jí)職員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地與自己的上司進(jìn)行工作溝通交流，不能盲目服從。61五、上司對(duì)下屬的工作成果要及時(shí)評(píng)估，并根據(jù)工作成果的質(zhì)量和重要程

度及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。公司級(jí)的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)處罰，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人向公司人事管理部門(mén)提出建議。六、嚴(yán)重的工作失誤，不分職員級(jí)別，不論是否給公司造成損失或負(fù)面影響，都必須上報(bào)公司處理，以便警示全體職員。對(duì)隱瞞不報(bào)的部門(mén)和個(gè)人，發(fā)現(xiàn)后將予重處。七、上司必須及時(shí)向下屬傳達(dá)公司層面的相關(guān)信息和要求；62八、部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，每周至少與一個(gè)下屬進(jìn)行一對(duì)一的工作感受溝通交流。九、下屬可對(duì)上司的“在職輔導(dǎo)”能力給予評(píng)議，長(zhǎng)期得不到上司工作指導(dǎo)的職員可以向公司人事管理部門(mén)或總經(jīng)理投訴。十、公司人事管理部門(mén)定期或不定期地對(duì)本制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行任意抽查，每月向公司總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)提交抽查報(bào)告。63夏冰是加入萬(wàn)科已經(jīng)六、七年的老職員了，她所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)，崗位一直是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。她認(rèn)為做會(huì)計(jì)的上升空間不大，自己不可能升為財(cái)務(wù)部主管，工作也沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，每天做的都是同樣的工作，因此也沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)可言。請(qǐng)問(wèn)：你贊同夏冰的這種觀(guān)點(diǎn)嗎？作為她的主管或經(jīng)理，你準(zhǔn)備在考核中如何與她一起設(shè)計(jì)她的職業(yè)生涯？案例分析64參考答案：夏的這種觀(guān)點(diǎn)有待修正分析：在組織內(nèi)個(gè)人的角色可能很小，但卻非常重要。作為夏的主管，如果夏長(zhǎng)期處于這種應(yīng)付工作狀態(tài)，可以考慮適時(shí)調(diào)換其工作崗位，以調(diào)動(dòng)其工作積極性，當(dāng)然作會(huì)計(jì)可能很難在職位上有多大發(fā)展的上升空間，但可以讓其分擔(dān)同一職位但責(zé)任不同的工作。如作分帳的可以調(diào)到作總帳，再作稅務(wù)會(huì)計(jì)，再作金融調(diào)度，。。。。。。65關(guān)于崗位輪換66案例：羅小兵是工程監(jiān)理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，業(yè)務(wù)非常過(guò)硬，常常在同行中出類(lèi)拔粹，但他卻不善表達(dá)和溝通，不具備管理才能。羅所在公司是地產(chǎn)業(yè)的著名上市公司，曾在京津滬等十二個(gè)城市成功地開(kāi)發(fā)過(guò)多層和高層樓盤(pán)，現(xiàn)正開(kāi)發(fā)大面積的商品房樓群。請(qǐng)問(wèn)：作為羅的上司你在組織內(nèi)可以為他提供什么樣的發(fā)展方向以激勵(lì)他？案例分析67參考答案：公司可為羅提供水平式的發(fā)展方向。分析：對(duì)缺乏管理才能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，為他們提供發(fā)揮專(zhuān)業(yè)才能的空間?？?/p>