Word第第頁護(hù)士護(hù)理工作的心得體會(huì)護(hù)士護(hù)理工作的心得體會(huì)1

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、溝通和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種緣由，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通特別有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的緣由作如下分析。

1護(hù)患失敗的緣由

1．1觀念差異是護(hù)患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級(jí)，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對(duì)護(hù)士沒有與患者進(jìn)行溝通溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很牽強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而實(shí)行不與患者溝通的消極看法。

1．2溝通信息的偏差；護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤會(huì)；在分析病情，評(píng)價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“確定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，簡單造成患者誤會(huì)或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊急、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注意方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息熟悉的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的緣由之一，如在進(jìn)行住院評(píng)估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。

1．3對(duì)溝通時(shí)機(jī)把握不適合；護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對(duì)方的想法和反應(yīng)以及對(duì)此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分別，缺乏敏捷機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛擔(dān)心，難以接受外來信息的狀況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。

1．4護(hù)士自身學(xué)問缺乏或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作不感愛好，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，且對(duì)?？谱o(hù)理學(xué)問缺乏全面深化的了解和把握，當(dāng)患者詢問問題或?qū)Σ∏椤⒅委煹雀械娇煮@和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)學(xué)問為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。

2護(hù)患溝通的方法

2．1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美妙的“第一印象”儀表干凈端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善憐憫和溫柔如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱忱接待和介紹，給病人的渴望以滿意，苦痛以勸慰，恐驚以愛護(hù)，到處表達(dá)慈祥、關(guān)心和愛護(hù)，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的心情，也為今后的溝通，溝通打下基礎(chǔ)。

2．2護(hù)士要了解不同病人的學(xué)問背景，依據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消退患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓舞病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓舞病人。對(duì)病人的提問不行急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問題不行斷然拒絕，可請(qǐng)病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。

2．3環(huán)境是愛護(hù)患者康復(fù)不行忽視的緣由之一，它直接影響著患者的心情，護(hù)士與病人溝通多在病房，且24小時(shí)觀看了解病人，關(guān)懷他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者制造一個(gè)清潔、清靜、舒適、平安的療養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，準(zhǔn)時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評(píng)估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對(duì)病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)根據(jù)，不行主觀臆斷，依據(jù)病情改變準(zhǔn)時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。

2．4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)閱歷。學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，提高自己各方面的素養(yǎng)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依靠性和平安感。

2．5學(xué)會(huì)換位思索，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有看法時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的看法。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消退誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿意，對(duì)間或?qū)ψo(hù)士消失的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批判訓(xùn)斥、擅長對(duì)病人勸慰鼓舞，體會(huì)對(duì)方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整好自己的心情，使病人心情開心的接受治療。

總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不行缺少的部分，是削減醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解把握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。

護(hù)士護(hù)理工作的心得體會(huì)2

還記得小時(shí)后的幻想是長大了以后當(dāng)一名人民老師，可當(dāng)高考成果出來之后，我的幻想沒有完成，而我卻選擇了一個(gè)要吃苦耐勞，不怕臟不怕累的工作——護(hù)士。

提起護(hù)士，人們腦海中總會(huì)出現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個(gè)個(gè)年輕美麗，高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，雪白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里，美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美妙，有多少人能知道這背后的困難與辛苦，誰又能真正體會(huì)從事護(hù)理工作的苦與樂？為此，我有著切身的體驗(yàn)和感受。

在校的兩年時(shí)間一晃而過，很快的我們面臨了臨床實(shí)習(xí)這項(xiàng)工作，意味著我們要與病人接觸，要學(xué)會(huì)如何處理病情，同時(shí)也意味著我們要把我們?cè)谛W(xué)到的理論學(xué)問與護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合。從2023年7月我們踏上了實(shí)習(xí)的工作崗位，實(shí)習(xí)的那一年，使我們成長了很多，同時(shí)也讓我們明白了今后我們面臨的工作崗位是布滿挑戰(zhàn)的。2023年6月7日，開頭了我的工作生涯，到如今我的工作時(shí)間已有一年多了，在這一年中，從廣福醫(yī)院到湯溪醫(yī)院再到中心醫(yī)院，讓我在工作中成長人不少。

歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬我來到金華市中心醫(yī)院上班快有三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間既短暫又漫長。在這三個(gè)月的時(shí)間里，讓我成長了很多。中心醫(yī)院的工作跟我之前呆過的醫(yī)院都無法相比。自從來到消化科工作，我學(xué)到的東西更多了，如今的我明白了三腔二囊管是怎么用的？我們?cè)撊绾斡^看？這樣才讓我真正的理論與實(shí)際相結(jié)合，才更好的把握學(xué)問。尤其是科室里的每天一問，促使我們這些年輕的護(hù)士在休息的時(shí)候不忘學(xué)習(xí)，更有利于我們的工作。消科主要是消化方面的`疾病，這是我以前從未接觸過的，所以剛來到消化科，我還不是很適應(yīng)這個(gè)工作，不過幸好在同事、護(hù)士長的關(guān)心下，我慢慢得成長了，漸漸的適應(yīng)了這個(gè)勞碌而又充實(shí)的工作當(dāng)中。通過這三個(gè)月的工作，我了解了我們醫(yī)院的工作流程，也明白了做一名白衣天使的艱辛與不簡單。

在為病人輸液中，有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)當(dāng)在每次更換液體時(shí)都耐煩的提示他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)當(dāng)叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)多加巡察，多觀看液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避開由于液體沒有準(zhǔn)時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的互相敬重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來住院的病人，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主動(dòng)地詢問，熱忱的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或幫助其用推車送至病室，對(duì)于需要檢查或治療的患者，我們要為其細(xì)致的指明檢查的診室或診室的位置，避開患者跑“冤枉路”。對(duì)于行動(dòng)不便利的病人我們可以叫衛(wèi)事中心的護(hù)工們護(hù)送，可以削減病人的苦痛。其實(shí)，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的痛苦，但是，卻能快速縮短護(hù)患距離，有效滿意病人需要被照看的心理需求。通過觀看和溝通學(xué)會(huì)推斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)精確地了解和推斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的綻開，也為病人爭取了時(shí)間。

我信任自己定能把這份工作做好的。真實(shí)護(hù)士的生活，苦樂參半。護(hù)士是一個(gè)平凡的崗位。既然。你選擇了護(hù)理工作，就是選擇了奉獻(xiàn)。盼望今后的工作，我們能夠和諧相處，做好我們的本職工作，成為一名名副其實(shí)的白衣天使。讓