人員素質(zhì)測評--面試演示文稿目前一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點人員素質(zhì)測評

CH5面試韋洪濤2007-2-20目前二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試案例目前三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃

豐田公司選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成6大階段,前5個階段招聘大約要持續(xù)5-6天。目前四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃第一階段豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機構(gòu),進行初步的甑選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料,同時了解豐田公司的招聘體系,隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程,許多應聘人員知難而退。專業(yè)招聘機構(gòu)也會根據(jù)應聘人員的工作申請表和具體的能力和經(jīng)驗做初步篩選。目前五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃第二階段是評估員工的技術(shù)知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試,評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術(shù)崗位工作的應聘人員,更加需要進行6個小時的現(xiàn)場實際機器和工具操作測試。通過1-2階段的應聘者的有關資料轉(zhuǎn)人到豐田公司。目前六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃

第三階段豐田公司接手有關的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關系能力和決策能力。應聘人員在公司的評估中心參加一個4小時的小組討論,討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估,比較典型的小組討論可能是應聘人員組成一個小組,討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的解決可以考察應聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。同樣在第三階段應聘者需要參加5個小時的實際汽車生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過程中,應聘人員需要組成項目小組,負擔起計劃和管理的職能,比如如何生產(chǎn)一種零配件,人員分工、材料采購、資金運用、計劃管理、生產(chǎn)過程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運用。

目前七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃第四階段應聘人員需要參加一個1小時的集體面試,分別向豐田的招聘專家談論自己取得過的成就,這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應聘人員的興趣和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才能使應聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計劃。在此階段也可以進一步了解員工的小組互動能力。目前八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點豐田公司選拔計劃通過以上四個階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參加第5階段一個25小時的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特別的情況,如酣酒、藥物濫用的問題。最后在第6階段,新員工需要接受6個月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u估,新員工會接受監(jiān)控、觀察、督導等方面嚴密的關注和培訓。目前九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點日本花王公司的招聘程序：1．需要填補或額外增聘人手，部門主管需先填寫員工招聘表格及提交人力資源部經(jīng)理。2．獲得董事總經(jīng)理的批準后，人力資源部將開始招聘。3．求職者需填寫職位申請表格，在要求下須提供有關文件及個人資料。4．人力資源部員工會主持第一次面試。

目前十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點5．第二次面試。不同職位由不同人士主持。例如，一般員工由人力資源經(jīng)理負責，個別部門員工由部門主管負責。主管級或以上的員工由副總經(jīng)理負責。經(jīng)理級或以上的員工由董事總經(jīng)理負責。6．經(jīng)過第二次面試仍未能做出最后決定，求職者必須接受第三次面試。7．公司要求擬雇用的員工接受指定的身體檢查。如求職者拒絕接受，將不符合雇用的資格。如身體檢查結(jié)果符合工作要求，可獲得雇用。8．獲聘后，員工需簽署"查核工作證明授權(quán)書"，容許公司向其前任雇主查詢及校對個人資料。目前十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

第一次面試，由行長助理主持，主要考察應聘者的工作態(tài)度。如，問應聘者"愿不愿意加班"。如果應聘者不愿意加班，則不予考慮。第二次面試，由部門經(jīng)理主持，主要考專業(yè)知識。筆試，由部門經(jīng)理主持，主要考專業(yè)知識和外語水平。時間約為20分鐘。第三次面試，由副行長主持，主要問有關專業(yè)問題，考察應聘者的專業(yè)基礎、思維能力、知識廣度、分析判斷能力等。整個面試時間約為1小時。日本銀行廣州分行招聘程序目前十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試：

是一種在特定的場景下，經(jīng)過精心設計，通過主考官與應試者雙方面對面（當然現(xiàn)在出現(xiàn)了計算機和網(wǎng)絡的“面試”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應聘者素質(zhì)、特征、能力狀況及求職動機等的人員測評方法。

面試的概念目前十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試的種類根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試；根據(jù)面試的內(nèi)容：壓力式面試根據(jù)面試的目的：情景化面試、崗位追溯面試、行為式面試和心理面試根據(jù)面試進行的方式：

一對一面試、小組面試、順序面試、全體一次面試、計算機化的以及個人化的面試目前十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試類型的具體解釋非結(jié)構(gòu)面試在非結(jié)構(gòu)面試中，問隨機想起的問題。面試沒有應遵循的特別形式，談話可以向各個方向展開。作為主試者，可以在一定的工作規(guī)范指導下，向每位候選人提出不同的問題。結(jié)構(gòu)面試(directiveinterview)

在結(jié)構(gòu)化面試中，一般會使用結(jié)構(gòu)化面試表，按預先確定的問題次序提問。目前十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點情境面試（situationalinterview）

情境面試包含一系列工作關聯(lián)的問題。目前十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點系列式面試(serializedorsequentialinterview)

在做出錄用決定前，必須有幾個人對求職者進行面試，稱為系列式面試。每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問題，并形成對求職者的獨立評價意見。一個接一個的。小組面試(panelinterview)

指由一群(或組)主試者對候選人進行面試。一群人同時進行的。目前十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

壓力面試(stressinterview)

你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領導的愛人，對方以為你是來看你的領導，接下禮物并連連道謝，這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不傷害對方的面子。目前十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點計算機輔助面試

計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)了遠程面試目前十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試的設計面試方案的設計：面試者應該根據(jù)申請表上的內(nèi)在次序，設計面試的過程、提綱和問題。面試問題的設計：要有利于緩和氣氛、調(diào)動情緒，使被面試者盡可能地充分表現(xiàn)自己；在提問時不要故意地進行問題回答引導或解釋。面試環(huán)境的設計：面試環(huán)境應該有助于消除招聘者和應聘者之間因地們不同而存在的隔閡。在安排座位時，應該淡化雙方的地位差異。目前二十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

以結(jié)構(gòu)式面試的設計為例

結(jié)構(gòu)式的情景面試是最能夠有效地預測未來工作績效的面試。其具體的設計和進行步驟是：第一步，崗位分析。以列舉崗位責任、所需知識、技能、能力和其他資格的形式寫作崗位分析；第二步，評價崗位責任信息。根據(jù)完成任務的重要性對每一個責任進行排隊，并對完成每一個責任所需要的時間進行排隊，通過這樣的工作識別出哪些是該崗位的主要責任。第三步，設計面試問題。面試問題必須在崗位責任的清單的基礎上提出，而且應該保證針對那些主要的責任來提出問題。第四步，開發(fā)標桿(Benchmarking)答案。（最佳）第五步，指定面試小組。目前二十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

在面試中可能問到的問題工作經(jīng)歷方面問題請描述一下您現(xiàn)在從事的工作？您是怎樣度過一天平凡的工作的？講一下您在工作中遇到的問題？您認為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績是什么？與工作經(jīng)歷無關的問題您是怎樣看待所申請的這份工作的？您認為自己的哪一方面最使你有資格做這項工作？如果您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？您受的教育和培訓對這項工作在哪些方面有幫助？優(yōu)點與弱點您目前的工作哪些方面做得最好？您在哪些方面需要上司的幫助和指導？您的主管領導在哪些方面稱贊過您？目前二十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點動力您為什么選擇這一份工作？您的長期職業(yè)生涯目標是什么？您想怎樣實現(xiàn)這一目標？對您以前做過的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？穩(wěn)定性您離開目前工作崗位的原因是什么？為什么現(xiàn)在要找工作？您最初的職業(yè)生涯目標是什么？靈活性請講述一下在工作中遇到的棘手問題？您當時是怎樣解決這些問題的？當你一個人解決不了問題時，您去找誰商量？到目前為止，您一生中的最大失望是什么？與他人一起工作您在哪些部門工作過？您在部門中的作用是什么？等目前二十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試過程中的注意事項

在制定面試計劃之前，應該研究應聘者申請表和他們的簡歷，將不清楚的地方，和申請者的優(yōu)點和缺點標出來。設計比較規(guī)范的面試表。這能夠幫助面試者記錄有關應聘者的重要信息。注意在做是否雇傭的決策時，不要太受被應聘者的第一印象影響；不要優(yōu)待那些與您相似的人；不要受“光環(huán)效應”的影響。在結(jié)束面試之前，一定要留一些時間給應聘者。對所有的面試，在結(jié)束時都應該盡量用一種積極的語氣。注意及時檢查面試記錄和相關材料。目前二十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試示例微軟：“車輪戰(zhàn)”，見到的考官越多，成功的希望越大1、是否足夠聰明？2、是否有創(chuàng)新激情？3、是否有團隊精神？4、專業(yè)基礎怎樣？摩托羅拉：注重對人品的考察，希望聽到不同的聲音宜家：招聘關鍵詞是信任與誠實目前二十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點常見的面試錯誤

第一印象（首因效應，倉促結(jié)論）對比效應暈輪效應面試者缺乏工作的相關知識雇傭的壓力非言語行為的影響：作為一位主試者，你可能還會受到求職者的非言語行為的無意識的影響。研究實例（非言語表現(xiàn)、性吸引力、著裝）

目前二十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點目前二十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點目前二十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點有效的面試步驟面試準備建立和諧氣氛提問，讓被試者說話結(jié)束面試，推遲決策回顧面試目前二十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點應聘者須知準備最關鍵。發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要。將你與主試者的需要聯(lián)系起來。先思考后回答?；卮鹨粋€問題應當是一個三步的過程，停頓——思考——回答。儀表和熱情很重要。留下良好的第一印象。非言語行為可能比你的語言內(nèi)容傳遞更多關于你的信息。目前三十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

所謂面試是通過正式的深入的交談，以確定求職者有無可能被錄用。面試主要有兩個目的：①求職者可否擔任某職?②與其他求職者相比，此人如何?面試的目的目前三十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點優(yōu)點有三個方面，即（1）可全面了解應聘者業(yè)務知識水平、反應能力、外貌風度、發(fā)展?jié)摿Γ踔列睦硭刭|(zhì)(如忠誠心)等，獲取的信息量大；（2）具有雙向溝通性質(zhì)，使公司了解應聘者態(tài)度、興趣、愿望以及使應聘者了解公司以及公司對自己的希望；（3）靈活性強，適用于各類人員。面試的優(yōu)點目前三十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點面試的缺點主要有兩個方面，即：①不易保證信度，同一應聘者會給人以不同的印象；②成本較高。面試的缺點目前三十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

面試發(fā)問

1．主動性

問題：

（1）“你是否曾經(jīng)付出額外的努力，以幫助某一項工作繼續(xù)進行下去，你是如何做的，結(jié)果如何？”

（2）“你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行動？”

（3）“在過去的六個月當中，你是否向上司提出過新的建議，哪些被接受了，你是如何做到的?！?/p>

（4）“你受過何種獎勵，你是如何贏得這些獎勵的，同時還有多少人也得到了這些獎勵？”

（5）“在你的職責范圍內(nèi)，你實行過哪些改變，你是如何確保他們得以執(zhí)行？”

（6）“為了改進工作或生產(chǎn)流程，你提出過哪些建議？”

目前三十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點2．抗挫折的品質(zhì)

問題：（1）“你是否曾經(jīng)與他人競爭，并失敗了，請舉例?！保?）“對于你的教授或同事的批評，你的反映如何？”（3）“沒有哪位銷售人員可以每次都做成生意，你失去了一筆大訂單之后，你會怎么做？對于一些銷售人員來說，有時他們會懷疑：銷售對他們而言，是否是一項合適的職業(yè)，你是否也有過這種感受？為什么？你是怎么做的?！保?）“請說說你曾經(jīng)從一位客戶手中失去一筆訂單的經(jīng)歷?！保?）“你的客戶有時會對你表現(xiàn)出不感興趣或不友好，對此你是怎么做的，請舉出一個實例。”

目前三十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點

問題：（1）“事情并不總是按照我們的想法進行的，你是否經(jīng)歷過做出最大努力，但最終失敗了？請舉例?！保?）“你沒有做成功的最大的一筆生意是什么？你是怎么做的？”（3）“對于妨礙你完成工作的阻力，你是如何克服的？請舉例。”（4）“請舉出一個實例，你堅持克服反對意見，以證明產(chǎn)品或服務是如何地能夠滿足客戶要求的。”（5）“請舉出一個實例，你堅持某一立場或行動計劃，直到達至期望的目標，或該目標已不再可能達到?！?/p>

3．毅力目前三十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點4．忍耐力

問題：（1）“你工作中壓力最大的是哪一方面，為什么？你的反應如何？”（2）“你的工作中是否經(jīng)歷過某些沖突，你的反應如何？”（3）“你是否曾經(jīng)因為工作職責的重負而感到失去信心？請給出一個實例?！保?）“工作中你和客戶、下屬或同事之間壓力最大的是哪些方面的問題？請給一個實例，說明你的行動或反應?！保?）“工作中你是否面對過道德觀或價值觀的沖突，你的反應如何？請給出一個實例?！保?）“當你處于一個新的或不熟悉的工作環(huán)境，你的反應如何？請給出一個實例。”

目前三十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點5．廉正

在從事內(nèi)部或外部的商業(yè)活動時，保持社會道德的或組織的標準。

問題：（1）“有時組織嚴格的規(guī)定，會使得工作難以進行下去，你是否曾經(jīng)想過違反某一條規(guī)定，以便于更有效地進行工作?！保?）“你是否曾經(jīng)被要求做某些你認為是錯誤的事情？你是怎么做的？”（3）“我們并不總是和那些我們認為是誠實的人一塊工作，你是否曾經(jīng)見到其它同事的工作方法對你而言是不恰當?shù)?？你怎么做?！保?）“為了完成一筆大生意，有時我們會向客戶提供某種額外服務?！蹦闶欠裼羞^這種經(jīng)歷？目前三十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫

以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。目前三十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫一、簡單寒暄1、□您怎么過來的？交通還方便吧!2、□從(無錫)到蘇州要多長時間？路途辛苦嗎？3、□以前來過蘇州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、□這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應吧!5、□您來自哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)目前四十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫二、觀或聽：1、□衣著整齊度2、□精神面貌3、□行、坐、立動作4、□口頭禪、禮貌用語等目前四十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)1、□請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!2、□您先說說您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!3、□您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？4、□請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。5、□請您簡要介紹一下自己的成長歷程。目前四十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫四、靈活應變能力(也涉及工作態(tài)度)1、□您為何要離開目前服務的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)目前四十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫2、□除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？-----(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系？-----(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？目前四十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫3、□您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？目前四十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？(若答無，問)------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？目前四十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫5、□您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？------(若答羅文，問)您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？------(若答加西嚴，問其理由)-------(若答兩者兼有，問其理由)目前四十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫五、興趣愛好(知識廣博度)1、□您工作之余有哪些興趣愛?？興趣中有沒有比較拿手的？2、□您在大學所設的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談談您對所在興趣的相關看法。3、□您是怎樣理解自然科學(比如數(shù)學)與社會科學(比如說政治經(jīng)濟學)之間關系的或者說兩者有何異同？目前四十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。5、□談談您目前想去學習或彌補的知識。6、□如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領域會有所改變嗎？目前四十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫六、情緒控制力(壓力承受力)1、□我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2、□請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？目前五十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫3、□假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊？4、□您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)5、□您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、□您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？目前五十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫7、□假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？8、□假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、□談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。10、□談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。目前五十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫七、上進心與自信心1、□談談您求學經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2、□您對成功的看法。3、□您認為自己有什么資格來勝任這份工作？4、□說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。5、□您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。目前五十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫6、□談談您最近的充電經(jīng)歷，并說說它對您的益處。7、□您怎樣看待游戲中的輸贏。8、□談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。9、□有人說：滿足感÷欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。目前五十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫八、責任感與歸屬意識1、□請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。2、□您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？3、□描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。4、□當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？目前五十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫5、□往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？6、□您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。目前五十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫九、管理能力(一)領導與指揮1、□請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、□課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、□在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？目前五十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、□在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、□假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、□您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？目前五十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫(二)計劃與控制1、□您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。2、□舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。3、□假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)目前五十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、□您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、□說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？7、□說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？目前六十頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫(三)決策1、□您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？2、□假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？3、□假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產(chǎn)且歸還期較長，您會如何去做？目前六十一頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？5、□您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？6、□說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？目前六十二頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫(四)授權(quán)與激勵1、□假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、□您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？目前六十三頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫3、□您以往在領導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？目前六十四頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫4、□當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、□說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、□描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、□您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？目前六十五頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點結(jié)構(gòu)化面試題庫注：1、本題庫前八個提問項適合所有應聘者，第九項適合中層以上管理人員；2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題在“□”中打“√”；3、結(jié)構(gòu)化面試時間控制在30-45分鐘；4、結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)；5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。目前六十六頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點招聘提問通用題庫目前六十七頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點類型序號問題測試要點基本情況1請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績，而不是以流水帳的形式重復履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時，注意應聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡歷或應聘表格反映出來，但通過回答可以考察應聘者的語言表達能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。2您為什么重新求職？測試應聘者的求職動機是否合理。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。3什么樣的單位是您求職的第一選擇？測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應聘。目前六十八頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點專業(yè)背景4您認為此工作崗位應當具備哪些素質(zhì)？測試應聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。5請談談你對您所從事專業(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？考察應聘者的專業(yè)功底。6您認為自己應聘的職位在公司里所應當承擔的主要職責是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補？考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。7您認為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優(yōu)勢差異。目前六十九頁\總數(shù)七十四頁\編于二十二點工作模式8您平時習慣于單獨工作還是團隊工作？工作習慣與應聘者應征的工作崗位有關。通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位(如秘書、公關等)建議團隊工作習慣，而技術(shù)、設計類型的崗位則相對獨立性較強。9在工作中您喜歡用哪種形式溝通？您認為什么是最有效的溝通形式？通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。10在過去的工作中您學習到了什么？考察應聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關系、組織、產(chǎn)品、服務等多個角度來回答問題。當談及其從前的經(jīng)歷時，可測試應聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。11您如何使自己了解業(yè)務上的最新動態(tài)？無