物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)內(nèi)容隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也日益成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。從物業(yè)公司管理到物業(yè)工作人員的日常管理，都需要掌握一定的知識(shí)和方法。下面，我們將為大家介紹物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。一、物業(yè)服務(wù)屬性及服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)屬性物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)以滿足業(yè)主對(duì)生活、環(huán)境、安全等方面需求為目標(biāo)的綜合性服務(wù)，是通過對(duì)具體生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)行管理的一種服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容（1）管理日常維修、保潔、綠化等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)的維護(hù)和管理。（2）衛(wèi)生消殺、環(huán)保清理、公共設(shè)施維修、安全保衛(wèi)等綜合服務(wù)。（3）物業(yè)公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、改造與管理。（4）小區(qū)安全防范、秩序維護(hù)等方面的服務(wù)。二、物業(yè)管理單位及其職能1.物業(yè)管理單位物業(yè)管理單位是由開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)組織，主要由物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表等組成，職責(zé)是為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，保障居民的生活環(huán)境。2.職能（1）小區(qū)管理物業(yè)管理單位需要對(duì)小區(qū)的生活、環(huán)境、安全等方面全面覆蓋，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的居住環(huán)境。（2）家政服務(wù)物業(yè)管理單位要提供清潔、勤務(wù)、保安等家政服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。（3）物業(yè)維護(hù)物業(yè)管理單位要負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保小區(qū)的設(shè)施運(yùn)行正常。（4）安全保衛(wèi)物業(yè)管理單位要確保物業(yè)內(nèi)部的安全，防止小偷、盜賊等不法分子的入侵，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。三、物業(yè)管理常見問題及解決方法1.小區(qū)物業(yè)投訴問題小區(qū)物業(yè)管理中，投訴問題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。一般造成這種原因的，主要是物業(yè)管理方面有所疏漏或缺陷。解決的關(guān)鍵就是要有主動(dòng)溝通和及時(shí)反饋機(jī)制，以及物業(yè)、業(yè)主之間的信息互通和交流。2.物業(yè)管理消費(fèi)問題物業(yè)公司在管理小區(qū)過程中，也會(huì)產(chǎn)生一些必要的費(fèi)用，這些費(fèi)用一般由業(yè)主來承擔(dān)。如：公共設(shè)施的維修等。一般情況下，物業(yè)公司內(nèi)部會(huì)有明晰的管理規(guī)定和收費(fèi)方式，業(yè)主可以通過前期咨詢、明確價(jià)格，來減少后期的糾紛。3.物業(yè)管理糾紛問題小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理常見的糾紛主要有：業(yè)主對(duì)小區(qū)管理不滿意、物業(yè)管理方面違規(guī)操作等等。這時(shí)，業(yè)主可以通過相關(guān)法律手段參與到物業(yè)管理中，使物業(yè)公司、業(yè)主和開發(fā)商能更好地溝通和解決問題?？傊飿I(yè)管理相關(guān)知識(shí)涉及的方面比較廣泛，需要從多個(gè)角度出發(fā)，形成系統(tǒng)的管理思路和方法，以創(chuàng)