2023年軍隊(duì)文職公開(kāi)招聘《管理學(xué)》備考題庫(kù)（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.公文區(qū)別于其他類(lèi)別文章的主要特點(diǎn)是：

A.公文形成的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

2.人力資源管理，主要用來(lái)協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理矛盾,發(fā)揮人的遭能。其處理矛盾主要是指（）。

A.人與環(huán)境B.人與事C.人與人D.人與物

3.關(guān)于組織內(nèi)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的表述，正確的是（）

A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的是提升員工敬業(yè)能力

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體是培訓(xùn)老師

C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的對(duì)象是組織中面臨晉升或者不符合職位要求的員工

D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)

4.行政理性的合法性限度指的是（）。

A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政

5.行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的（）而言的。

A.過(guò)程B.形式C.原因D.結(jié)果

6.在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是（）。

A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由

7.從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。

A.金融部門(mén)B.科研部門(mén)C.非政府組織D.院校

8.從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類(lèi)型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

9.黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

10.主觀行政責(zé)任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎(chǔ)是：

A.功利論B.義務(wù)論C.美德論D.性善論

11.當(dāng)出現(xiàn)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不太一致時(shí)，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

12.在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（）原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值

13.“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好?！标P(guān)于這段話，下列表述能貼切的是（）。

A.控制工作好壞關(guān)鍵在于被控制對(duì)象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制

14.俗話說(shuō)“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論，（）。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過(guò)需求層次不同

B.這兩句話都符合期望理論，只不過(guò)期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合期望理論

15.按照馬斯洛的觀點(diǎn)，一個(gè)人可能同時(shí)有許多需要，而人的行為是由（）引發(fā)和決定的。

A.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的需要B.最高層次需要C.沒(méi)有滿足的，較低層次需要D.最低層次需要

16.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)

17.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說(shuō)第一資源，應(yīng)該是：

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

18.組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（）。

A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅

19.人力資源的特征包括能動(dòng)性、可再生性、高增值性、（）。

A.實(shí)用性B.時(shí)效性C.科學(xué)性D.革命性

20.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是（）。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)B.溝通雙方相互信任C.計(jì)劃D.信息

21.公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機(jī)關(guān)的（）進(jìn)行審核。

A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.職能部門(mén)C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）

22.根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系，公共事業(yè)組織分為三類(lèi)（）。

A.教有類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

B.教育類(lèi)、體育類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

C.文教類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

D.教育類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

23.下列不屬于通告特點(diǎn)的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專(zhuān)業(yè)性D.命令性

24.決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

25.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.溝通客體對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形

D.溝通客體能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

26.公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性（）、社會(huì)性和擴(kuò)散性、威脅性和破壞性的特點(diǎn)

A.政治性和文化性B.不確定性和無(wú)序性C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性D.長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性

27.隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)于官僚制組織發(fā)展趨勢(shì)，下列表述不正確的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動(dòng)、多元互動(dòng)轉(zhuǎn)變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變

D.組織領(lǐng)導(dǎo)方式由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮向多頭領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變

28.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展

29.按照各類(lèi)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機(jī)事件分為：

A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.不確定

30.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會(huì)招聘

31.原則上講，不能實(shí)施聯(lián)合發(fā)文的機(jī)構(gòu)是：

A.同級(jí)政府部門(mén)之間B.上級(jí)部門(mén)和下級(jí)政府之間C.軍事機(jī)關(guān)同級(jí)部門(mén)之間D.政府部門(mén)與人民團(tuán)體之間

32.組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

33.行政人員在履行行政責(zé)任時(shí)，常常會(huì)面對(duì)主觀行政責(zé)任與客觀行政責(zé)任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)民眾負(fù)責(zé)B.對(duì)組織負(fù)責(zé)與對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)C.對(duì)組織負(fù)責(zé)與對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)D.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)

34.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

35.“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”是（）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

二、多選題(20題)36.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對(duì)上級(jí)的責(zé)任

B.公共行政人員對(duì)民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對(duì)選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對(duì)公民的責(zé)任

E.公共行政人員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)與信仰

37.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機(jī)構(gòu)變革C.組織技術(shù)變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

38.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

39.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

40.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)計(jì)劃D.提出具體要求

41.在一般倫理學(xué)的視野中，個(gè)人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎(jiǎng)懲制度D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.社會(huì)輿論

42.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場(chǎng)E.保障教育經(jīng)費(fèi)

43.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級(jí)和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

44.面試時(shí)常見(jiàn)的偏見(jiàn)有（）。

A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.暗示誘導(dǎo)D.個(gè)人偏見(jiàn)E.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

45.某管理者對(duì)員工采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法。他常說(shuō)：“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。關(guān)于其管理方式的描述，正確的有（）。

A.該管理者的觀點(diǎn)與Y理論相符

B.該管理者的觀點(diǎn)與X理論相符

C.該管理者把員工看成經(jīng)濟(jì)人

D.該管理者把員工看成社會(huì)人

E.該管理者把員工看成自我實(shí)現(xiàn)人

46.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對(duì)象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為

47.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

48.倫理作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是依靠（）來(lái)維系的。

A.法律B.社會(huì)輿論C.傳統(tǒng)習(xí)俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

49.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

50.中國(guó)近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護(hù)國(guó)家的獨(dú)立和主權(quán)B.提倡民權(quán)C.強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督D.堅(jiān)持人民的利益高于一切E.由改良到共和

51.從20世紀(jì)后半期開(kāi)始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動(dòng)了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

52.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對(duì)象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計(jì)量形式相同

53.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂(lè)

54.關(guān)的公文種類(lèi)包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

55.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

參考答案

1.C第一步，本題考查公文知識(shí)。第二步，公文，全稱(chēng)公務(wù)文書(shū)，是指行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行政管理活動(dòng)或處理公務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，按照嚴(yán)格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點(diǎn)主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

2.C人力資源管理,是指運(yùn)用科學(xué)方法,協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系,處理人與人的矛盾,充分發(fā)揮人的潛能,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。故本題正確答案選C。

3.D本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的不僅僅是提升員工敬業(yè)能力，還有改善企業(yè)績(jī)效、增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高員工的滿意度、培育企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力等。B項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)向員工提供工作所必需的或未來(lái)工作中所需要用到的知識(shí)與技能，并依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對(duì)員工的潛能開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃的過(guò)程。因此，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主體是企業(yè)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的對(duì)象是組織中所有員工。D項(xiàng)正確，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)，有針對(duì)性的展開(kāi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。故正確答案為D。

4.A

5.D第一步，本題考查法理學(xué)的基本概念。第二步，行政實(shí)質(zhì)正義指行政作為一種公共管理方式，實(shí)質(zhì)正義意味著行政結(jié)果必須符合行政正義價(jià)值目的，即在倫理價(jià)值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實(shí)質(zhì)正義更強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

6.C古代西方的美德倫理學(xué)都是以“幸?！睘楹诵牡膫惱韺W(xué)理論。亞里士多德認(rèn)為，美德是促進(jìn)和服務(wù)于幸福這一根本目的的手段。答案為C。

7.C從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)都屬于非政府組織。

8.B從廣義上來(lái)講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任三個(gè)方面。答案為B。

9.B黨政公文的特點(diǎn)：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權(quán)威性；3.公文效用的現(xiàn)實(shí)性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

10.C第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對(duì)自身及行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對(duì)忠誠(chéng)、良心以及認(rèn)同的信仰。美德論強(qiáng)調(diào)個(gè)人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責(zé)任的倫理基礎(chǔ)為美德論。

11.A本題考查組織行為學(xué)。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是復(fù)雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致時(shí)，群體態(tài)度支持組織目標(biāo)時(shí)，凝聚力的增強(qiáng)才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒(méi)有這種基礎(chǔ)或這種基礎(chǔ)薄弱時(shí)即當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，群體高凝聚力反而會(huì)降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

12.D屬于互補(bǔ)增值原理，指具有互補(bǔ)效應(yīng)的人力結(jié)構(gòu),能夠充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而發(fā)揮群體的最佳效應(yīng)。

13.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)?？刂剖侵笧榱舜_保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過(guò)程。在管理學(xué)中，信任是指信任方放棄了對(duì)被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，相信對(duì)方不會(huì)損害自己利益的信念。A項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)控制工作的好壞與被控制對(duì)象的關(guān)系，是無(wú)關(guān)選項(xiàng)。B項(xiàng)正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對(duì)方不去進(jìn)行監(jiān)督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權(quán)力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對(duì)其管理是有利的，但是信任對(duì)方，充分授權(quán)可能是很好的，可以激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過(guò)分地控制，也不能過(guò)分地信任，要兩者相結(jié)合。C項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)工作難度大，是無(wú)關(guān)選項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，信任不能取代控制，兩者在管理過(guò)程中可以相互結(jié)合，使管理活動(dòng)開(kāi)展得更加順利。故正確答案為B。

14.D馬斯洛（1968）認(rèn)為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級(jí)需要。期望理論公式表示為：激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)。激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說(shuō)明，人的積極性被調(diào)動(dòng)的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。D項(xiàng)正確。

15.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。①生理需要屬于低層次的需要，包括食物、水分、空氣、睡眠的需要等。②安全需求包括要求社會(huì)環(huán)境安全、生命財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障、病有所醫(yī)等。③社交需求也叫歸屬與愛(ài)的需要，是人們希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛(ài)，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。④尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。⑤自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，是一種衍生性需求，包括自我實(shí)現(xiàn)、發(fā)揮潛能等。馬斯洛的需要層次理論指出，同一時(shí)期一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。不同人在不同情況下主導(dǎo)需求不同，強(qiáng)烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵(lì)源，已滿足的需求不再具有激勵(lì)作用；低層次需求滿足后，才會(huì)追求高層次需求。因此，人的行為是由尚未滿足的較低層次的需要決定的。故正確答案為C。

16.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類(lèi)：廣義上，政黨、政府、人民代表大會(huì)及其委員會(huì)、人民政協(xié)組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不屬于，答案為A。

17.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，19世紀(jì)末，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書(shū)中說(shuō)：“所有的投資中，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資?！?0世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，最寶貴的資源或者說(shuō)第一資源應(yīng)該是人力資源。

18.D（一）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對(duì)變革倡導(dǎo)者的不滿或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有達(dá)成共識(shí)、班子缺乏強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒(méi)有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒(méi)有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

19.B人力資源的特點(diǎn)：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性、社會(huì)性、連續(xù)性。時(shí)效性要求人力資源開(kāi)發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實(shí)施最有力的激勵(lì)。故本題正確答案選B。

20.B提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條：第一，擁有誠(chéng)信寬容的溝通心態(tài)；第二，培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能；第三，進(jìn)行雙向互應(yīng)的交流溝通；第四，體態(tài)語(yǔ)言有效配合；第五，采取因人而異的溝通方式；第六，實(shí)現(xiàn)上下左右前后互通。其中，第一條建議是解決管理者的心態(tài)問(wèn)題，第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問(wèn)題。B項(xiàng)正確。

21.D第一步，本題考查公文處理知識(shí)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條，公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核。

22.A公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類(lèi)。包括教育類(lèi)：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)：醫(yī)療保??；獸醫(yī)，社會(huì)工作；其他社區(qū)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)；環(huán)境衛(wèi)生、商會(huì)與專(zhuān)業(yè)組織，工會(huì)；其他會(huì)員組織（包括宗教與政治組織），娛樂(lè)機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。

23.D第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。其主要特點(diǎn)是廣泛性、專(zhuān)業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

24.D

25.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒(méi)有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問(wèn)題較簡(jiǎn)單，但時(shí)間較緊；②下屬易于接受解決問(wèn)題的方案；③下屬?zèng)]有解決問(wèn)題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無(wú)助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽(tīng)；④上級(jí)缺乏處理反饋意見(jiàn)的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；②下屬對(duì)解決問(wèn)題的接受程度至關(guān)重要；③下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議；④上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。A項(xiàng)錯(cuò)誤，時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要，適合使用雙向溝通。C項(xiàng)正確，溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

26.B公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會(huì)性和擴(kuò)散性、危害性和破壞性。

27.D

28.C

29.B第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，按照我國(guó)國(guó)家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機(jī)事件分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，其中Ⅰ級(jí)是最高級(jí)別。

30.A本題考查人力資源管理。“賽馬不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認(rèn)為“相馬”可能會(huì)錯(cuò)失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來(lái)，而要在賽場(chǎng)中賽出來(lái)。只有具備完善的培訓(xùn)、選拔機(jī)制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵(lì)理念落到實(shí)處。因此，“賽馬不相馬”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

31.D第一步，本題考查行文規(guī)則知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十七條，同級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)必要時(shí)可以聯(lián)合行文。屬于黨委、政府各自職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不得聯(lián)合行文。黨委、政府的部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外不得對(duì)外正式行文。聯(lián)合行文必須是同級(jí)機(jī)關(guān)才可以，政府部門(mén)與人民團(tuán)體之間沒(méi)有標(biāo)明是否同級(jí)，理論上是不能聯(lián)合發(fā)文的。

32.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

33.A本題考查行政倫理學(xué)。主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對(duì)自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對(duì)忠誠(chéng)、良心以及認(rèn)同的信仰，主觀行政責(zé)任核心是價(jià)值觀。客觀行政責(zé)任，是指法令規(guī)章以及上級(jí)交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任，是另一種責(zé)任和義務(wù)?？陀^行政責(zé)任兩種形式：第一是職責(zé)，表現(xiàn)為對(duì)人的關(guān)系，即對(duì)上級(jí)、下級(jí)、他人負(fù)責(zé)；第二是義務(wù)，表現(xiàn)為對(duì)事負(fù)責(zé)。雖然服從上級(jí)是行政人員的基本職責(zé)之一，但是假如上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的，或者上級(jí)以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級(jí)的行政人員就會(huì)面臨服從上級(jí)與服務(wù)公眾的職責(zé)沖突。這時(shí)，作為下級(jí)的行政人員是否應(yīng)當(dāng)無(wú)條件地服從上級(jí)，就成為下級(jí)的現(xiàn)實(shí)難題。此時(shí)，主觀行政責(zé)任對(duì)于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的價(jià)值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對(duì)公共利益造成損害。故正確答案為A。

34.D第一步，本題考查公文的基本知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱(chēng)速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

35.B所謂社會(huì)惰化，是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱(chēng)之為社會(huì)惰化作用。責(zé)任分散效應(yīng)也稱(chēng)為旁觀者效應(yīng)，是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任?！柏?zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。B項(xiàng)正確

36.ACD第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，A、C、D項(xiàng)：客觀責(zé)任是指由社會(huì)、組織或他人，通過(guò)法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責(zé)任主體務(wù)必承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應(yīng)當(dāng)履行的客觀責(zé)任，就是國(guó)家、各種組織和民眾對(duì)于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應(yīng)承擔(dān)三種客觀行政責(zé)任，首先，公共行政人員最為直接地對(duì)他們組織的上級(jí)負(fù)責(zé)。其次，公共行政人員對(duì)民選官員負(fù)責(zé)。最后，公共行政人員要對(duì)公民負(fù)責(zé)。

37.ABCD第一步，本題考查行政組織知識(shí)。第二步，組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。組織變革內(nèi)容包括：①對(duì)人員的變革，是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變；②組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境變化后，必須對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以便于工作增加自身的靈活性；③技術(shù)變革包括兩層意義：首先是直接工作技術(shù)的改變，其次是改革管理技術(shù)，包括各種現(xiàn)代化的信息；④物理環(huán)境的變革：是指工作空間的結(jié)構(gòu)和設(shè)備更新、設(shè)備裝置的改變。

38.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

39.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來(lái)越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類(lèi)的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺(jué)、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

40.ABC計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開(kāi)始。具體來(lái)說(shuō)，計(jì)劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動(dòng)條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動(dòng)計(jì)劃。而編制行動(dòng)計(jì)劃的工作，實(shí)質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求，D項(xiàng)包含在C項(xiàng)里。所以選ABC。

41.ADE從倫理學(xué)的角度講，制約個(gè)人行為的主要包括個(gè)人內(nèi)心信仰、社會(huì)傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣，以及社會(huì)輿論也會(huì)對(duì)人的行為起到制約作用，答案為ADE。BC并不是從倫理學(xué)的視野界定的，而是行政法學(xué)的角度探討的問(wèn)題。故本題正確答案選ADE。

42.ABCDE第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。第二步，廣義的教育管理是以整個(gè)國(guó)家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對(duì)象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對(duì)一定時(shí)期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達(dá)到的水平所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。教育市場(chǎng)管理，主要指對(duì)教育市場(chǎng)中各類(lèi)教育者的管理，營(yíng)造一個(gè)公辦和民辦教育共同發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)有機(jī)結(jié)合的教育市場(chǎng)。制定教育政策，教育政策是一個(gè)政黨和國(guó)家為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期的教育發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，依據(jù)黨和國(guó)家在一定歷史時(shí)期的基本任務(wù)、基本方針而制定的關(guān)于教育的行動(dòng)準(zhǔn)則。頒行教育法規(guī)，保障教育經(jīng)費(fèi)，即采用政府財(cái)政投入和受教育者付費(fèi)相結(jié)合的方式。我國(guó)采用小學(xué)和初中實(shí)行九年制義務(wù)教育，主要由政府買(mǎi)單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費(fèi)者共同買(mǎi)單的形式。

43.ABCD借閱公文，要嚴(yán)格履行批準(zhǔn)、登記、簽字、移交、回收、清點(diǎn)、核查、注銷(xiāo)等手續(xù).用后及時(shí)退還。秘密公文不得私自帶出辦公室，確因工作需要必須攜帶秘密公文外出的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并采取安全措施。工作人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)就個(gè)人保管和借用的公文按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)移交、清退。秘密等級(jí)是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“機(jī)密”“絕密”三級(jí)。公文的密級(jí)需要變更或者解除的，由原確定密級(jí)的機(jī)關(guān)或者其上級(jí)機(jī)關(guān)決定。故本題答案選ABCD。

44.ABDE第一印象、暈輪效應(yīng)、個(gè)人偏見(jiàn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)均屬于面試中常見(jiàn)偏見(jiàn)。暗示誘導(dǎo)不屬于面試常見(jiàn)偏見(jiàn)，暗示誘導(dǎo)是指在無(wú)對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相符合。在面試中面試官不會(huì)去誘導(dǎo)面試者做出一定行為。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

45.BC第一步，本題考查相關(guān)管理學(xué)思想與理論。第二步，題目中的管理者采用的胡蘿卜加大棒方式，指的是一種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存的激勵(lì)政策，是指運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種手段以誘發(fā)人們所要求的行為。持X理論觀點(diǎn)的管理者在管理工作中對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們工作?！敖?jīng)濟(jì)人”的意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱(chēng)“實(shí)利人”，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

46.ACE第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，A、C、E項(xiàng)：行政倫理學(xué)是一門(mén)研究公共行政活動(dòng)中產(chǎn)生的倫理問(wèn)題和道德現(xiàn)象的應(yīng)用學(xué)科。行政倫理學(xué)主要是為了調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)和公務(wù)人員倫理行為規(guī)范，研究對(duì)象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關(guān)系。

47.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

48.BCE本題考查行政倫理學(xué)?！皞惱怼币辉~是指“人倫之理”或“做人之理”，專(zhuān)指人類(lèi)社會(huì)生活關(guān)系中應(yīng)該遵循的道理和規(guī)則，或人類(lèi)社會(huì)的秩序、規(guī)則及合理正當(dāng)?shù)男袨??！皞惱怼弊鳛橐环N特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是一種依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念來(lái)維系的，并以善惡進(jìn)