CEO所以CTO要研究：我們企業(yè)的用戶是誰(shuí)？用戶從哪兒來(lái)？怎么把用戶留??？怎么讓用戶掏腰包？怎么提升用戶的轉(zhuǎn)化率？這里面就有很多學(xué)問(wèn)，如果在用戶這個(gè)維度，能夠給CEO我到京東以后，努力學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、供應(yīng)鏈、零售等其他業(yè)務(wù)部門(mén)的知識(shí)。因?yàn)槿绻悴欢?，你是無(wú)法跟業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的，當(dāng)然更沒(méi)法同CEO溝通。所以，CTO必須要具備行業(yè)知識(shí)，不能只講技術(shù)，不能只用技術(shù)語(yǔ)言，很多時(shí)候你要結(jié)合CTO要對(duì)他所在的行業(yè)了如指掌，特別是這個(gè)行業(yè)里有多少企業(yè)，處在什么樣的地位。要對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)畫(huà)一個(gè)地圖，把我們企業(yè)和企業(yè)未來(lái)要演變的路徑標(biāo)在上面，這樣才能夠按照整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)去做，才能奠定自己的優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诰〇|的大多數(shù)時(shí)間都在研究對(duì)手，研究對(duì)手正在干什么，怎么去追求卓越，怎么也就是要關(guān)注我們的合作伙伴，特別是那些上門(mén)推銷賣硬件、軟件的，我們要給予足夠的重視。要很好地處理這些合作伙伴的關(guān)系，CTO的圈子不僅僅要有技術(shù)圈，還要有行業(yè)的圈子，擴(kuò)大自己的圈子，找到可以幫你的人。通常，做技術(shù)的為了解決眼前的問(wèn)題常常。其實(shí)，如果CTO能看到公司未來(lái)三年、五年的前景，可能會(huì)更得心應(yīng)手。CEO的思維一定是面向未來(lái)的。所以怎么把技術(shù)的戰(zhàn)略跟公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，這也是CTO要研究的課題。在京東，我學(xué)到很好的一招：和CEO溝通的時(shí)候，盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話。包括立項(xiàng)，要說(shuō)清楚這個(gè)項(xiàng)目能給公司帶來(lái)什么，不是帶來(lái)技術(shù)的先進(jìn)性，而是跟收入、利潤(rùn)或者用戶體驗(yàn)掛鉤。如果你這么去做，更能夠得到業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，也更能夠得到CEO的支持。第二個(gè)階段，技術(shù)同業(yè)務(wù)肩并肩。這個(gè)階段需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。在京東我們成立了一個(gè)大數(shù)據(jù)部門(mén)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)制定3~5個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)包括100~300個(gè)小指標(biāo)。每個(gè)月都會(huì)做月度經(jīng)營(yíng)會(huì)，各個(gè)部門(mén)PK這些指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)的PK，各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)就可以提升。我在京東的時(shí)候，曾給強(qiáng)東總做了一個(gè)，打開(kāi)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況一目了然，非常清楚哪個(gè)庫(kù)房出問(wèn)題了，哪里打包擁堵了，我們會(huì)用三種顏色來(lái)標(biāo)記業(yè)務(wù)的狀態(tài)：黃色警告，綠色正常，紅色。20142013第三個(gè)階段，通過(guò)技術(shù)來(lái)引領(lǐng)整個(gè)公司的發(fā)展。在京東一路走來(lái)，我認(rèn)為技術(shù)部門(mén)一定要換一個(gè)思路：要跟業(yè)務(wù)部門(mén)做伙伴，要幫助業(yè)務(wù)部門(mén)成功。公司一般是業(yè)務(wù)部門(mén)立項(xiàng)，立項(xiàng)一定會(huì)帶上研發(fā)部門(mén)。如果我們有這樣一個(gè)心態(tài)，去幫助別人成功，順帶成就我們自己，在內(nèi)部就能獲得很多支持。所以在京東研發(fā)部發(fā)展的過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)一直在變化。以前京東是一個(gè)職能化的結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品部、研發(fā)部、測(cè)試部、運(yùn)維部，后來(lái)分了很多研發(fā)部。比如，采銷部門(mén)有研發(fā)部，物流部門(mén)有研發(fā)部，財(cái)務(wù)部門(mén)也有研發(fā)部。其實(shí)，當(dāng)研發(fā)人員達(dá)到幾的時(shí)候、是最需要做業(yè)務(wù)研發(fā)閉環(huán)的。研發(fā)人員同業(yè)務(wù)在一所以公司的組織結(jié)構(gòu)也是CEO、CTO們要考慮的一個(gè)問(wèn)題，如何調(diào)整以適應(yīng)公司的發(fā)展。甚至每一項(xiàng)技術(shù)的引進(jìn)、每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)立，都要回到數(shù)據(jù)上去。看看對(duì)公司帶來(lái)怎樣的貢獻(xiàn)，和哪個(gè)部門(mén)有利系，和哪個(gè)部門(mén)去合作。最后說(shuō)說(shuō)成為一名CEO之后的一些感悟說(shuō)實(shí)話，變化還是挺大的，比如做CTO的時(shí)候，當(dāng)一門(mén)新的技術(shù)出來(lái)的時(shí)候，就會(huì)深入下去，可以親自動(dòng)手，現(xiàn)在就比較難做到了。我能做到的是搭一個(gè)平臺(tái)，讓這些牛人團(tuán)結(jié)起來(lái)，在那個(gè)技術(shù)方向上能夠深入下去，并且我讓他們隨時(shí)把進(jìn)展的情況給我，我就能夠跟上這個(gè)技術(shù)發(fā)展的步伐。CTOCEOCTO當(dāng)CTO的時(shí)候，我感覺(jué)有個(gè)框框把我框住了，那可能是企業(yè)戰(zhàn)略或者CEO要求你要這么干，我做CEO的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了框框，有一種天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)越的感覺(jué)，這種在磁云科技助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)真正制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸是和效率，磁云科技因此逐漸明確了科技產(chǎn)業(yè)升級(jí)的思路，成為一家以為的科技金融公2016年，磁云率先布局的場(chǎng)景應(yīng)用；2018年，磁云聚焦＋供應(yīng)鏈金融，發(fā)布了磁云唐票產(chǎn)品，基于自有技術(shù)，將行業(yè)上下游的賬期資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信你當(dāng)了家之后，你才知道柴米油鹽貴，當(dāng)你成了CEO，公司的生存發(fā)展就是頭等大事。而且CEO承擔(dān)的壓力是很大的，很多人都在關(guān)注你，我當(dāng)CEO之后，抗壓能力更高了，對(duì)李大學(xué)，磁云科技董事長(zhǎng)兼CEO、京東榮譽(yù)技術(shù)顧問(wèn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)戰(zhàn)團(tuán)發(fā)起人，正和島互聯(lián)網(wǎng)+部落酋長(zhǎng)。曾擔(dān)任天極網(wǎng)CTO、京東高級(jí)副，主管技術(shù)研發(fā)體系。在京東期間，帶領(lǐng)京東研發(fā)團(tuán)隊(duì)從不到30人發(fā)展到近5000人，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，實(shí) 歸科技