商務(wù)禮儀與職場處世知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新山東水利職業(yè)學(xué)院緒論單元測試

職場新人需要了解辦公室禮儀和溝通禮儀（）

參考答案:

對

第一章測試

下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的()。

參考答案:

一定要配領(lǐng)帶夾

;一定要打領(lǐng)帶

人與人交往時(shí)，目光的交流處于重要的地位，關(guān)于目光在不同場合的使用，下面不正確的是()。

參考答案:

視線接觸對方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的85%以上

;出現(xiàn)雙方目光對視的情況不必躲閃，對視1-3秒鐘，然后立即移開。

構(gòu)成人的基本舉止和姿態(tài)的是()

參考答案:

蹲姿

;站姿;坐姿;走姿

男士系皮帶時(shí)需要注意的事項(xiàng)有()

參考答案:

自右而左，皮帶頭應(yīng)當(dāng)自右而左。

;穿入襻帶。系皮帶時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真將其穿入褲子上的每一個(gè)襻帶之內(nèi)。

;不掛他物。

在工作崗位上使用香水要遵循()原則

參考答案:

使用香水的劑量不宜過大

;應(yīng)選擇適當(dāng)類型的香水，如淡香型、微香型的香水

;凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水

穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的所有紐扣都要一一系好。（）

參考答案:

對

TPO原則是要求商務(wù)人士的著裝及其具體款式應(yīng)與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場合協(xié)調(diào)一致。（）

參考答案:

錯(cuò)

系單排兩?？凼降奈餮b上衣的紐扣時(shí)，講究“扣下不扣上”。（）

參考答案:

錯(cuò)

黑色西裝更適于在莊嚴(yán)肅穆的禮儀性活動(dòng)中穿著。（）

參考答案:

對

女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）

參考答案:

對

第二章測試

（）一定要遵時(shí)守信，千萬不要遲到或毀約。

參考答案:

求職者

求職者在踏入面試室的時(shí)候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人（）。

參考答案:

致意

參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

參考答案:

等候時(shí)隨意與別人交談

會客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是()

參考答案:

面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

關(guān)于敬酒的正確順序是主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬()

參考答案:

對

商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（）

參考答案:

全部都包括

下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是（）

參考答案:

宴會時(shí)一定要等主人宣布開飯后在動(dòng)手吃飯

以下符合宴請禮儀的是（）。

參考答案:

宴請要少而精；

以下做法不符合禮儀的是（）。

參考答案:

就餐期間，靜食不語

在以飲料招待客人時(shí)，要以語言征詢對方，以下問題適合的是（）。

參考答案:

您喝茶還是喝咖啡

西服穿著講究的“三色原則”是指（）。

參考答案:

全身顏色必須限制在三種之內(nèi)

求職禮儀中遵時(shí)守信是指（）。

參考答案:

如果有客觀原因不能如約按時(shí)到場應(yīng)事先打個(gè)電話通知主考官，以免對方久等

;遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)

下面哪些說法是正確的（）

參考答案:

不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”

;主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無需端起杯子

女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。（）

參考答案:

錯(cuò)

就餐時(shí)，餐具掉地是非常不禮貌的行為，應(yīng)立即彎腰拾取。（）

參考答案:

錯(cuò)

第三章測試

下列哪些方式表明你對他人說話感興趣？（）

參考答案:

保持視線接觸

;全神貫注

;讓人把話說完整

;表示贊同

造成不善于傾聽的原因（）

參考答案:

成見

;急于表現(xiàn)

;時(shí)間不足

;消極情緒

;觀點(diǎn)不同

看到別人的痛苦也無動(dòng)于衷，是因?yàn)槿狈Γǎ┑木壒省?/p>

參考答案:

同理心

同理心不等同于（）

參考答案:

同情

;了解

;認(rèn)同

有效溝通就是讓他人來認(rèn)同我們的想法及目的。（）

參考答案:

錯(cuò)

第四章測試

恰當(dāng)?shù)亟榻B別人，掌握正確的先后次序是十分重要的，下面符合禮儀的是()。

參考答案:

首先將職位低的人介紹給職位高的人

;首先將年輕者介紹給年長者

;首先將下級介紹給上級

名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，下列做法不正確的是()。

參考答案:

為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上

;為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

;在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

主持報(bào)告會的應(yīng)遵循哪些禮儀()。

參考答案:

主持人控制會議時(shí)間和會議進(jìn)程，避免跑題或議而不決

;主持人介紹參會人員，介紹時(shí)注意順序，使用敬語

;一般介紹與會者的姓名、單位、職務(wù)、研究領(lǐng)域和研究成果

;同時(shí)應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手去指點(diǎn)

主人陪同客人同乘一輛轎車時(shí)應(yīng)該（）。

參考答案:

主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門

;用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭

;客人坐好后再關(guān)門，注意客人的手或衣服，然后主人從車尾繞到左側(cè)為其他客人開門或自己上車

;如主人親自駕車，要后上車，先下車，以便照顧客人上下車

吃西餐的時(shí)候，刀叉應(yīng)該怎么拿（）。

參考答案:

左叉右刀

上下級握手，下級應(yīng)先伸手，以示尊重。（）

參考答案:

錯(cuò)

在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下一邊扶著門，一邊為客人指路。（）

參考答案:

錯(cuò)

簽約儀式，雙方人員的身份應(yīng)該對等。（）

參考答案:

對

剪彩時(shí)不要戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。（）

參考答案:

錯(cuò)

宴會上，不要在嘴里含著食物時(shí)說話。（）

參考答案:

對

第五章測試

()原則是指無論是誰，在涉外交往的時(shí)候，都要服從國家的相關(guān)規(guī)定，以大局為重，不能固執(zhí)己見，更不能因?yàn)槔娑龀鲇袚p國家利益的行為。（）。

參考答案:

服從大局

（）國花為玫瑰花，貨幣為英鎊，國鳥紅胸鴝，國石為鉆石。（）

參考答案:

英國

感恩節(jié)，又叫（），是北美獨(dú)有的節(jié)日，在每年11月的第四個(gè)星期四舉行，現(xiàn)已成為家人團(tuán)圓、朋友相聚的全民性節(jié)日。（）

參考答案:

火雞節(jié)

涉外商務(wù)禮儀原則包括（）（）

參考答案:

主權(quán)平等

;平等相待

;服從大局

;求同存異

在涉外商務(wù)交往中，要遵守?zé)崆檫m度這一原則，關(guān)鍵是要掌握好（）

參考答案:

批評有度

;舉止有度

;距離有度

;關(guān)心有度

法國人十分講究飲食，最愛吃的是（）

參考答案:

鵝肝

;蝸牛和青蛙腿

;面食和奶酪

國際商務(wù)談判、會議中的禮賓次序有（）（）

參考答案:

按照來賓抵達(dá)時(shí)間順序排列

;按照身份與職務(wù)高低排列

;不排列

;按照字母順序進(jìn)行排列

;按照通知代表團(tuán)的先后順序排列

要遵守“入鄉(xiāng)隨俗”的原則，首先做到“三問”，即“入境即問禁，入國即問俗，入門即問諱”就是要了解你所到國家的禁忌、風(fēng)俗、避諱。(