20XX年-20XX年電子商務(wù)年關(guān)個人總結(jié)不知不覺我抵達(dá)xx已經(jīng)一年了，回想起一年前，我還是一個剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年。年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，抵達(dá)深圳這個充滿魅力和時機(jī)的城市，張開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者同樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷，每天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。初到xx，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的照顧，讓我感覺到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)懷，互相學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)立著優(yōu)秀的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、生活而感覺驕傲、驕傲。年輕的我好像初生的驕陽，充滿著熱情似火的活力，發(fā)散著活力四射的光芒。初來乍到，所有都那么的陌生而奇異，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好神往，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的信心。入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn)，詳盡內(nèi)容1/6就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比方打電話的基本話術(shù)、證書的種類及價(jià)格。經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大體的認(rèn)識。自己也試一試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。比方剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣灾抡f話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思想也比較凌亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當(dāng)時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的可是知識，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題。有了第一天的試一試，接下來的工作就順利很多了。誠然還是有一點(diǎn)膽怯和思想凌亂，但最少我說話的聲音比從前大了，也能和客戶有一個簡單的溝通。這說明我進(jìn)步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和牢固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此時期，我聽聞公司在新員工入職五天后會有一個壓力核查，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作時期的表現(xiàn)的觀察和核查。同時我也目睹了在我從前進(jìn)公司的員工在壓力核查中被裁汰，當(dāng)時我心里就只有一個念想，那就是——我必然要經(jīng)過壓力核查。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司裁汰率很高的新人核查——壓力2/6核查。在沒輪到我從前，我的心情有點(diǎn)緊張。誠然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請教、去牢固、去完滿自己的不足，誠然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實(shí)話，我的心里還是沒底，怕自己在核查的過程中出錯，以致于被裁汰。終于輪到我了，核查剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著核查的進(jìn)行，我平復(fù)了下來。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，可以更好的去對待核查。整個核查過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的經(jīng)過了壓力核查。經(jīng)過壓力核查后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這可是我職業(yè)生涯的方才開始，今后還會有更多“更殘忍”的核查在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨(dú)當(dāng)一面的人。入職的第一個月，公司為新員工安排了詳盡的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可以缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn)。詳盡內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的搜尋及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我此后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，授課老師們?nèi)σ愿暗慕涛覀兯麄兯赖牡臇|西，這一點(diǎn)我特別地感謝也很有幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲，在樂趣中學(xué)知識，在互動中接受授課老師們在這個行業(yè)中這些年所積淀下來的菁華。經(jīng)過培訓(xùn)，我知道了3/6很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識，同時也成長了。經(jīng)過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們可以更好的去為公司創(chuàng)立價(jià)值。誠然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，但是我并沒有將其完好的吸取和積淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去試一試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。于是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎么正確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的。今后找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，誠然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求，不代表今后也沒需求。做銷售最難得的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，今后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己今后可以更快更有效的去般配人才，從而將單談成功。經(jīng)過這段時間的客戶和人才的搜尋，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證4/6行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候，其他中介也在跟這個人才，我就毫無優(yōu)勢可言。若是我手上有一個新的搜尋人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同樣，這樣我成單的幾率就會更大。回首這一年的工作旅途，我有成功也有失敗，有收獲也有迷惑，有歡笑也有淚水。但是不論怎樣，我在這段旅途中獲取了成長，看到了美景。一年的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實(shí)了。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的解析的能力。一年的工作，讓我完成了從一個青澀的大學(xué)生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變。自然最重要的是，我的付出獲取了回報(bào)，在xx年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，誠然業(yè)績其實(shí)不多，但我仍舊很快樂。因?yàn)檫@證明我的努力沒有空費(fèi)，也激勵我更努力的去奮斗。同時，我也要感謝素來以來關(guān)懷我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關(guān)懷和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲。別的我還要特意感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到迷惑和困難的時候，雪丹全力以赴的為