加油站客戶投訴事件應(yīng)急預(yù)案在布滿活力日益開放的今日，越來越多需要用到應(yīng)急預(yù)案,加油站,投訴,大事資訊，但許多人寫作應(yīng)急預(yù)案,加油站,投訴,大事文章時(shí)來就毫無頭緒？以下是我整理的加油站客戶投訴大事應(yīng)急預(yù)案，歡迎共享。

篇1:加油站客戶投訴大事應(yīng)急預(yù)案

加油站客戶投訴大事應(yīng)急預(yù)案

一、應(yīng)急物資：

急救物資：計(jì)量工具、留樣瓶。

二、組織機(jī)構(gòu)：

成立加油站客戶投訴大事領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：陳

副組長(zhǎng)：陳

平安員：王僑

計(jì)量員：陳

現(xiàn)場(chǎng)平安員：王

現(xiàn)場(chǎng)人員：張?jiān)啤?/p>

三、主要步驟：

發(fā)生加油站客戶投訴時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員首先要馬上通知加油站經(jīng)理。

加油站經(jīng)理要急躁聽取客戶投訴，了解投訴內(nèi)容，分狀況進(jìn)行處理。

如屬服務(wù)方面的投訴，要急躁向客戶解釋，盡量滿意客戶的合理要求，取得客戶的諒解，禮貌送客，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理。

如屬數(shù)量問題投訴，加油站經(jīng)理要急躁告知發(fā)全容量學(xué)問和加油機(jī)檢定學(xué)問，若仍有異議要馬上查詢電腦記錄，由副組長(zhǎng)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量簡(jiǎn)檢測(cè)，如無誤，禮貌送客;若有誤，向客戶賠禮賠禮，賠償客戶損失，停止使用該加油機(jī)，報(bào)請(qǐng)修理、檢定并上報(bào)片區(qū)ME。

如屬質(zhì)量問題投訴，油站計(jì)量員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)取樣，檢查油品的顏色、氣味等，如無問題，要急躁向客戶解釋，禮貌送客;

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如屬質(zhì)量問題，應(yīng)馬上停止對(duì)應(yīng)油罐的作業(yè)，向片區(qū)ME報(bào)告，并按規(guī)定作出處理。

如遇媒體曝光、系統(tǒng)外檢查，首先要求對(duì)方出示有關(guān)證件，了解對(duì)方人員的姓名、單位及檢查的目的。由平安員馬上向片區(qū)ME報(bào)告。由主管部門打算是否接受采防和檢查。末經(jīng)主管部門的同意，一律不得擅白接受采訪、檢查、拍照

或攝像，不得泄漏加油站任何經(jīng)營機(jī)密。

對(duì)上述人員，加油站人員要禮貌勸阻離站，但要留意方式方法，不要引起糾紛，影響加油站經(jīng)營。

清水加油站

篇2:井下中央水泵房應(yīng)急預(yù)案

中央水泵房應(yīng)急預(yù)案

中央水泵房擔(dān)負(fù)著全礦井井下水排至地面的重任，在日常使用和維護(hù)中，增加對(duì)各種突發(fā)狀況的應(yīng)急解決力量是工作的重中之重。為保障主水泵房在消失事故后，能夠快速、有序、高效、平安的進(jìn)行處理，在《煤礦平安規(guī)程》和相關(guān)操作規(guī)程的基礎(chǔ)上特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

組長(zhǎng)：礦長(zhǎng)

組長(zhǎng)職責(zé)：統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的指揮、組織工作。

副組長(zhǎng)：機(jī)電礦長(zhǎng)

平安礦長(zhǎng)

生產(chǎn)礦長(zhǎng)

總工程師

通風(fēng)礦長(zhǎng)

安指主任

探水隊(duì)長(zhǎng)

副組長(zhǎng)職責(zé)：詳細(xì)執(zhí)行組長(zhǎng)下達(dá)的各條指令，落實(shí)各項(xiàng)工作的詳細(xì)執(zhí)行狀況，并向組長(zhǎng)匯報(bào)。

成員：值班調(diào)度員、機(jī)運(yùn)隊(duì)機(jī)修工、中央水泵房值班工

成員職責(zé)：落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)詳細(xì)工作，嚴(yán)格按操作程序細(xì)心操作。

二、應(yīng)急大事的預(yù)防

1、機(jī)運(yùn)隊(duì)要成立事故防范領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立事故搶修組，制定本單位事故應(yīng)急預(yù)案，保證能在事故發(fā)生后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、備品、配件必需按規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)備，做到"數(shù)量充分、品種齊全、仔細(xì)核查、質(zhì)量合格、登記造冊(cè)、專人管理、掛牌備用'。關(guān)鍵的備品、配件由專人或幾個(gè)人進(jìn)行管理，要求所需配件10分鐘內(nèi)可以取出訪用。

3、通訊應(yīng)暢通，機(jī)房應(yīng)有充分照明。

4、強(qiáng)化司機(jī)素養(yǎng)教育。一要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，二要膽大心細(xì)、遇事不慌，當(dāng)遇到事故時(shí)做到心中有數(shù)。

5、強(qiáng)化巡回檢查職能。司機(jī)根據(jù)巡檢內(nèi)容按時(shí)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并填寫記錄。維護(hù)工明確巡檢內(nèi)容，不漏檢。對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)支配處理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，運(yùn)轉(zhuǎn)前首先觀看小井水倉水位，仔細(xì)檢查對(duì)輪、平衡盤的間隙偏差，軸承的油質(zhì)、油量，盤根的密封，各個(gè)螺絲的固定狀況等。

7、運(yùn)轉(zhuǎn)中時(shí)刻留意各儀表的指示，各部位的運(yùn)轉(zhuǎn)溫度，機(jī)器的響聲、震驚和小井的水位變化狀況，發(fā)覺問題馬上停機(jī)處理。

8、壓力表、真空表應(yīng)齊全完整、靈敏牢靠、定期校驗(yàn)。

9、除日常檢查外，對(duì)關(guān)鍵的零部件應(yīng)定期進(jìn)行預(yù)防性檢修。

10、一旦發(fā)生事故，應(yīng)將事故狀況馬上匯報(bào)礦調(diào)度室，并準(zhǔn)時(shí)樂觀組織人員進(jìn)行事故搶救。

三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)及應(yīng)急大事的應(yīng)對(duì)

1、主排水泵發(fā)生事故后，水泵司機(jī)馬上用電話向礦調(diào)度匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)狀況。

2、泵組運(yùn)行中消失下列狀況之一時(shí)，應(yīng)緊急停機(jī)：

（1）泵組特別震驚或有故障性異響。

（2）水泵不吸水。

（3）泵體漏水或閘閥、法蘭滋水。

（4）起動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)，電流不返回。

（5）電動(dòng)機(jī)冒煙、冒火。

（6）電源斷電。

（7）電壓降嚴(yán)峻超標(biāo)，水泵電機(jī)變聲，電流值明顯超限。

（8）其它緊急事故。

3、緊急停機(jī)按以下程序進(jìn)行：

（1）在時(shí)間允許時(shí)，先關(guān)閉水泵出水閥門，否則在停機(jī)后應(yīng)馬上關(guān)閉出水閥門。

（2）拉開負(fù)荷開關(guān)，停止電動(dòng)機(jī)運(yùn)行。

（3）若電源斷電停機(jī)時(shí)，拉開電源刀閘。

（4）上報(bào)主管部門，并做好記錄。

4、假如水泵房外大巷消失大量涌水，有進(jìn)入水泵房的危急時(shí)，水泵司機(jī)馬上將水泵房及中央變電所的密閉門關(guān)嚴(yán)，防止大巷水進(jìn)入水泵房。

5、如一趟管路發(fā)生裂開漏水，應(yīng)關(guān)閉水泵，調(diào)整閘閥，倒管運(yùn)行。

6、假如水泵正在運(yùn)行，水量持續(xù)上漲，中央水泵房水位接近電機(jī)時(shí)，井下?lián)岆U(xiǎn)人員與救援指揮部聯(lián)系，指揮部下令馬上切斷井下全部供電。

7、主排水泵發(fā)生事故后，由礦總值班人員、機(jī)電科、平安科、機(jī)運(yùn)隊(duì)及有關(guān)人員快速組成現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)搶修小組，深化事故地點(diǎn)爭(zhēng)分奪秒組織搶修，并將現(xiàn)場(chǎng)狀況即使匯報(bào)礦救災(zāi)指揮部，為指揮部正確決策供應(yīng)依據(jù)。

8、在礦事故勘察指揮人員未到現(xiàn)場(chǎng)或救災(zāi)指揮部尚未下達(dá)詳細(xì)搶險(xiǎn)救災(zāi)的指令之前。事故現(xiàn)場(chǎng)人員不行盲目行動(dòng)，要根據(jù)相關(guān)措施實(shí)行自救、互救工作，防止事故范圍擴(kuò)大。

9、救災(zāi)指揮部要快速組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，支配好現(xiàn)場(chǎng)搶救，井上下運(yùn)輸，井筒提升、醫(yī)療搶救等工作。并在完成人員搶救工作后，快速組織生產(chǎn)，盡快恢復(fù)正常排水工作。

10、在組織搶險(xiǎn)救災(zāi)恢復(fù)正常排水工作的同時(shí)還要組織好事故的分析追查工作。根據(jù)四不放過的原則，查出事故緣由，找出事故教訓(xùn)，并制定防范措施。

五、應(yīng)急恢復(fù)

事故應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)待現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)狀況好轉(zhuǎn)，事故得到有效掌握，人員全部撤離完畢，便可宣布應(yīng)急恢復(fù)。搶險(xiǎn)工作完畢應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查各項(xiàng)設(shè)施，根據(jù)事故搶修方案和措施，樂觀組織人員搶修損壞的設(shè)施。除事故區(qū)域外其它地方應(yīng)按要求逐步恢復(fù)。事故被徹底掌握后，由指揮機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。調(diào)度室、機(jī)電科、平安科聯(lián)合按應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行事故調(diào)查、總結(jié)評(píng)審工作，相關(guān)單位針對(duì)性地實(shí)行措施防止類似事故再次發(fā)生。

六、培訓(xùn)與演練

1、機(jī)電科必需制定培訓(xùn)及演練方案，樂觀組織并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練。

2、機(jī)運(yùn)隊(duì)每月組織一次模擬演練，熟識(shí)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與操作方法。

3、應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，礦調(diào)度指揮中心、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成員、機(jī)運(yùn)隊(duì)相關(guān)人員應(yīng)全員參戰(zhàn)，共同協(xié)作，親密協(xié)作，圓滿完成演練任務(wù)。

4、演練完畢后應(yīng)依據(jù)演練狀況進(jìn)行總結(jié)并針對(duì)性地制定措施。

七、常用電話

中央水泵房：

63101中央變電所：

63078機(jī)運(yùn)隊(duì)：

63035機(jī)電科：

63014調(diào)度室：

63000/63001機(jī)電科

篇3:醫(yī)療廢物處置應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)療廢物處置應(yīng)急預(yù)案

為規(guī)范醫(yī)療廢物管理，防止疾病傳播、愛護(hù)環(huán)境、保障人體健康，依據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》等法律法規(guī)和文件精神，提出如下要求。

一、行政后勤部門要有專人負(fù)責(zé)全院醫(yī)療廢物的分類收集、存放、運(yùn)輸和對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)等工作。

1、醫(yī)院對(duì)醫(yī)療廢物管理工作進(jìn)行每月定期不定期監(jiān)督檢查一次。

2、醫(yī)療廢物臨時(shí)貯存時(shí)間不得超過二天。

二、醫(yī)療廢物管理措施：

各科室嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)療廢物分類名目》的要求分類處置產(chǎn)生的醫(yī)療廢物。銳器盒滿3／4時(shí)必需準(zhǔn)時(shí)更換。

產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室負(fù)責(zé)廢物袋的扎口和貼標(biāo)簽。醫(yī)療廢物要與生活垃圾分開收集、暫存、密閉運(yùn)輸。

產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室必需建立醫(yī)療廢物出入應(yīng)當(dāng)每天有登記，送出去有接收記錄，專人負(fù)責(zé)。

醫(yī)療廢物清運(yùn)員清運(yùn)時(shí)實(shí)行交接制度，雙方簽字。應(yīng)用聯(lián)單轉(zhuǎn)運(yùn)。簽字記錄保存至少3年。

運(yùn)輸醫(yī)療廢物的人員要有防護(hù)措施，每年體檢一次，將分類分裝的醫(yī)療廢物按指定路線運(yùn)輸?shù)结t(yī)院制定的暫存場(chǎng)所，統(tǒng)一處理。

醫(yī)療廢物暫存處應(yīng)防潮、防濕、防四害、防滲漏。

對(duì)用后的醫(yī)療廢物運(yùn)輸工具應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清潔和消毒。

各類人員在產(chǎn)生、收集、貯存、運(yùn)輸、處置醫(yī)療廢物的過程中，必需防止醫(yī)療廢物直接接觸身體，一旦發(fā)生刺傷、擦傷等意外事故時(shí)按暴露后處理流程進(jìn)行處理。

醫(yī)療廢物禁止任何科室、個(gè)人轉(zhuǎn)讓和買賣。

發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、集中等意外事故時(shí)按《醫(yī)療廢物流失、泄漏、集中和意外大事的應(yīng)急預(yù)案》處理。

三、醫(yī)療廢物的分類及處理方法：

1、感染性廢物：指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危急的醫(yī)療廢物，包括被病人血液、體液、排泄物污染的物品(棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其它各種繳料、一次性使用醫(yī)療用品、一次性使用衛(wèi)生用品等)、各種廢棄的醫(yī)學(xué)標(biāo)本、血液、血清等。

處理方法：

以上廢物產(chǎn)生后放入有明顯標(biāo)識(shí)的醫(yī)用垃圾袋后，出專人定時(shí)、定路線用防滲漏、防遺撒的專用垃圾桶收集到醫(yī)院醫(yī)療垃圾中轉(zhuǎn)站，清運(yùn)焚燒處理。

各種病原體的培育基、標(biāo)本保存液等高危廢物，在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或其它消毒方法消毒，然后按感染性廢物處理。

隔離的傳染病人或疑似病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物使用雙層包裝物并準(zhǔn)時(shí)密封后按感染性廢物處理。

2、損傷性廢物：能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)學(xué)銳器，包括醫(yī)用針頭、縫合針、解剖刀、手術(shù)刀、備皮刀、手術(shù)鋸、載玻片、玻璃試管、玻璃安瓿及一次性使用空針、輸液器、輸血器的針頭部分等。

處理方法：產(chǎn)生后馬上放入防刺、防滲漏的硬質(zhì)容器中，后放入有明顯標(biāo)識(shí)的醫(yī)用垃圾袋中，由專人定時(shí)收集于醫(yī)院醫(yī)療垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、藥物性廢物：過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的藥品包括抗生素、非處方類藥品、細(xì)胞毒性藥物、遺傳毒性藥物、疫苗、血液