若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正，謝謝!若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正，謝謝!醫(yī)患溝通誤區(qū)及對(duì)策臨床資料1.12008年3月30日中班2月17日入院，一值班護(hù)士進(jìn)入376761.2200833035床病人未吃晚飯（無陪護(hù)，值班護(hù)士與科室值班醫(yī)生說明后便1616（醉酒已自行拔針，反映未及時(shí)進(jìn)行處理，由此發(fā)生糾紛。醫(yī)患溝通誤區(qū)語言方面的因素而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系不和諧。醫(yī)患交往由于醫(yī)方是醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的擁有者，患方由于對(duì)自身疾病診治的需要而表現(xiàn)出心理上和欽佩性的服從，這種服從極不穩(wěn)定且有盲從的成份，在診治過程中一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)方有誤治漏治、操作失誤及服務(wù)不到位等現(xiàn)象或與自己感受、期望不同的方面，就會(huì)對(duì)醫(yī)方產(chǎn)生懷疑、對(duì)立、抵制等情緒。就是醫(yī)院的錯(cuò)”的觀點(diǎn)?！耙匀藶楸尽钡淖o(hù)理理念。醫(yī)患溝通及對(duì)策加強(qiáng)學(xué)習(xí)豐富“醫(yī)患溝通”知識(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)“疾病”知識(shí)。醫(yī)療環(huán)境及法制宣傳。負(fù)責(zé)制的醫(yī)療活動(dòng)。完善了諸如《醫(yī)療文書簽字制度形成醫(yī)患溝通氛圍，加強(qiáng)護(hù)理工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理最廣泛，如有不當(dāng)，也最容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。人的信任與合作。時(shí)反饋，糾正和解決治療中的不足和困難。具備高尚的護(hù)理道德。3.4突發(fā)衛(wèi)生事件特點(diǎn)是患者被法律或政府或某方面所重視的病人，一般狀態(tài)下治療經(jīng)費(fèi)有保障，患方自認(rèn)為高人一等，要求得到最好的治療。溝通技巧：積極處置，讓患方感到被重視，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立必要的隨診。便。對(duì)醫(yī)院工作挑剔表現(xiàn)出不滿情緒。溝通技巧：及時(shí)調(diào)查取證，查找醫(yī)溝通技巧：履行告知簽字程序，及時(shí)溝通會(huì)診、病情及費(fèi)用情況。溝通技巧：病人住院應(yīng)熱情接待，使其盡快適應(yīng)住院環(huán)境；反復(fù)宣傳新農(nóng)合政策，講清執(zhí)行政策差距的原因；簡(jiǎn)化各種程序，為病人提供方便服務(wù)。體會(huì)[1]。理素質(zhì)、淵博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能。法和技巧。[2]。有溝通交流的機(jī)會(huì)。色，起著直接影響醫(yī)院醫(yī)患溝通的效果。參考文獻(xiàn)[J