CDC海外特區(qū)會員部

優(yōu)秀領導人應該具備的四種能力的

規(guī)劃和意義目前一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點目錄一、前言二、管理能力的界定三、制定戰(zhàn)略和適應戰(zhàn)略的能力四、明白組織架構的能力五、崗位職責分配能力六、監(jiān)查結(jié)果的能力目前二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點一、前言尊敬的董事局、會員部各級領導，以及各位同仁大家好，我叫王治賢來自于天津，目前是會員部制度執(zhí)行處職員，感恩CDC海外特區(qū)給我一個人生出彩的機會，感恩董事局會員部各級領導給我一個成長鍛煉的舞臺，更感恩今天會員部所有伙伴們的辛苦付出，才使我們會員部的整體工作錦上添花，取得了驕人的成績！那么，很榮幸今天由我來給大家分享，我今天分享的內(nèi)容是：CDC海外特區(qū)會員部優(yōu)秀領導人應該具備的四種能力的規(guī)劃和意義。目前三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點回顧今天在座的各位精英伙伴，都是有溫度，真性情，敢擔當，見風骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉獻，對我們CDC海外特區(qū)的基礎工作和落地開網(wǎng)起到了一定的推動作用。其實這一切，還遠遠不夠，隨著十九大的閉幕，新的思想、新的方向、新的目標、新的工作態(tài)度，和新的工作激情，才是考驗我們能否與時俱進？能否以全新的姿態(tài)來承接未來的工作、能否以全新的面貌來迎接一個新的時代？是我們每一位CDC海外特區(qū)會員部的家人們重點考慮的問題，那么，今天我受會員部領導委托，就把我們會員部領導人應具備的四種能力再明確一下，以便對大家未來工作有所啟發(fā)和幫助。目前四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點《孟子?告子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過,然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。目前五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點解注舜從田野之中被任用，傅說從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販賣魚鹽的人中被選拔，管夷吾從獄官手里釋放后被舉用，孫叔敖在隱居的海濱被選拔，百里奚從集市中被選拔。所以上天將要降臨重大責任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓之苦，使他受貧困之苦，使他做事不順，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心驚動，使他的性格堅強起來，增加他不具備的才能。人經(jīng)常犯錯誤，然后才能改正；在內(nèi)心困苦，思慮阻塞以后才能有所作為；憔悴枯槁之色表現(xiàn)到臉色上，吟詠嘆息之氣發(fā)于聲音，然后才被人了解。在一個國內(nèi)如果沒有守法度的大臣和輔佐君主的賢士，在國外如果沒有敵對國家和外患，（像這樣的）國家經(jīng)常滅亡，這樣以后才知道因有憂患而得以生存而因沉迷享受安樂而衰亡。目前六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點思路決定出路為什么有的人通過努力很短的時間聲名顯赫？為什么有的人經(jīng)過長時間的打拼還在艱難跋涉？為什么有的人在原來的工作中總是不順暢，總是感覺紛繁雜亂？其實這些問題很簡單，就是源于我們沒有更好的從科學的角度來統(tǒng)籌，沒有制定好戰(zhàn)略和方針。正所謂：不謀全局者，不足謀一域，不謀一世者，不足謀一時；意思是說：想弄好一件事情，就得方方面面都考慮到；想弄好具體一個方面，就得從全局出發(fā)。那么今天就由我從四個方面來為大家梳理一下，我們CDC海外特區(qū)會員部各處室職員，應該從哪些方面來清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己該怎么干？以及自己如何在未來的工作中得心應手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？目前七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點二、管理能力的界定要想成為優(yōu)秀領導人，我們必須要具備四種能力今天跟大家做個簡單的梳理：一、制定戰(zhàn)略（1、我是誰？2、定方向、3、憑什么？4、操作方法）二、搭建架構（1、工作裂變2、人才裂變、3、平臺裂變）三、崗位職責（1、責2、權3、利）四、檢查結(jié)果（1、人2、事3、物4、魂）目前八頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點三、制定戰(zhàn)略和適應戰(zhàn)略的能力何為戰(zhàn)略？長遠的、全局性的計劃和任務，就是使現(xiàn)有資源能力與外部環(huán)境實現(xiàn)動態(tài)平衡的管理方法；也是作戰(zhàn)的謀略，就是對未來任務完成制定和推行的謀略；唐高適《自淇涉黃河途中作》詩中：“當時無戰(zhàn)略，此地即邊戍。”意思是說：此時此刻沒有謀略，此時此地就存在著危機。目前九頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點戰(zhàn)略是比喻在一定歷史時期指導全局的方略。毛澤東《在省市自治區(qū)黨委書記會議上的講話》：“調(diào)動一切積極力量，為了建設社會主義。這是一個戰(zhàn)略方針?！编囆∑健陡呒壐刹恳獛ь^發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》：“我們一定要認識到，認真選好接班人，這是一個戰(zhàn)略問題?！蹦壳笆揬總數(shù)三十一頁\編于十七點戰(zhàn)略制定的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序，戰(zhàn)略越高明，工作則越容易開展，同時成本還很低，不至于忙的焦頭爛額，避免“狗咬刺猬無從下口”的情況出現(xiàn)。因此戰(zhàn)略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速達成的前提下，得以發(fā)展壯大的法寶。說白了戰(zhàn)略就是用文韜武略，制定計劃、規(guī)劃安排。是指導工作的燈塔，是給你工作道路上的路標！有了戰(zhàn)略，就有了前行的方向（魂），那么，我們會員部的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么呢？目前十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點cdc海外特區(qū)會員部的戰(zhàn)略綱領接下來我從四個方面給大家做個梳理。會員部制定戰(zhàn)略的理由是提高平臺的預見性、主動性,克服短期行為的保障，同時為明確平臺的發(fā)展指明方向。也就是說制定戰(zhàn)略是平臺經(jīng)營管理成敗的關鍵；如果一個企業(yè)和部門戰(zhàn)略制定不合理，架構搭建不科學，職責劃分不明確，監(jiān)察結(jié)果不持續(xù)，制度執(zhí)行不到位，就會出現(xiàn)一抓就死、一放就亂；一遠就瞎、一大就垮的塔式管理的邊際矛盾；那么，作為會員部的一員如何防范這樣的情況出現(xiàn)呢？目前十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點1、會員部戰(zhàn)略定位：我是誰？我們會員部是CDC海外特區(qū)廣大會員一站式服務托管部門！我們每個成員都是服務員，“全心全意為廣大會員服務”是我們的宗旨，也是我們的綱領。2，戰(zhàn)略方向：去哪里？我們要成為CDC海外特區(qū)廣大基層會員一站式服務托管平臺！我們要成為CDC海外特區(qū)廣大會員的精神家園，成為會員的娘家！為廣大會員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，是我們的奮斗目標！我們要以服務會員為根，以滿足會員需求為本，以會員滿意為王的目標，作為指導方向，全心全意為廣大會員服務！那么我們憑什么來完成這些目標呢？3，戰(zhàn)略實施憑借的條件：1）、以忠于黨、忠于國家、忠于cdc海外特區(qū)、忠于董事局會員部的心、以懷有感恩的心、以為人民服務的心來規(guī)范自己的職業(yè)道德、2）、以紅梅局長提出的博智大愛“德智善信行”的五字方針為準則，憑借我們平臺三法合一的最先進的管理理念；3）、以有溫度、真性情、見風骨、敢擔當?shù)娜烁聍攘橐劳校?）、以董事局、會員部各級領導的工作指導和關懷為行動指南；5）、以我們自己飽滿的工作熱情、以積極樂觀的工作態(tài)度、以認真踏實的工作作風為標準來完成每一項工作。目前十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會員服務呢？4，戰(zhàn)略的實施操作方法：如何做？只要目標方向明確，實現(xiàn)目標的方法有N條。我們本著用眾人智慧解決眾人問題，人人獻計獻策，發(fā)揮主觀能動性，使我們會員部基層建設服務站真正成為廣大會員的精神家園。這里先給大家梳理幾條：1）、沒有規(guī)矩不成方圓，先學規(guī)矩—三法合一，以國法管理行為，以佛法管理靈魂，以家法管理心理；再學CDC海外特區(qū)使命、理念、企業(yè)文化等。2)、學習專業(yè)知識：平臺戰(zhàn)略、八大利益、崗位職責；3)、提高專業(yè)技能：主持、主講、匯報總結(jié)、記錄撰寫、做PPT等等實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：目前十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體操作方法就是：4）梳理一套科學有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生機制的流程，具體內(nèi)容如下：學會預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，根據(jù)問題起草章程、制定制度、互生機制，然后上報審核、等待通過、落地實施，在落地實施的過程中檢查進度、監(jiān)督執(zhí)行、驗收結(jié)果，最后實現(xiàn)完善基層建設、使其良性循環(huán)、走上可持續(xù)發(fā)展的方向。5），制定一套完整的學習成長計劃，我們陳立新處長常說：一顆陰暗的心，拖不起一張燦爛的臉！一個人如果心里有問題，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最難管理和捕捉的，只有解開其心里的迷惑，放飛其心中的夢想，才能使其燦爛起來，工作才有狀態(tài)，這需要長期系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是我們制度執(zhí)行處未來的工作重點。為此，我們陳處長已經(jīng)開始部署安排了心性系統(tǒng)的系列課程，意在全方位，多鏈條，立體化地為CDC海外特區(qū)平臺，為會員部打造高頻能級的人才，由于時間關系在這里我就不做具體展開。目前十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點四、明白組織架構的能力一個偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個偉大的組織來完成，架構是為戰(zhàn)略服務的，沒有戰(zhàn)略就沒有架構！搭建架構是人力資源管理的重要基礎，從而快速形成工作裂變、人才裂變、平臺裂變完成各項工作的落地實施！1、工作裂變，會員部的工作隨著工作的推進已經(jīng)發(fā)生裂變。如：根據(jù)工作需要先后裂變?yōu)闄C制制定員、制度執(zhí)行員、文案起草員、宣讀講解員、會議記錄員、監(jiān)督監(jiān)察員等。2、人才裂變，主要以選才，育才，人才孵化，培養(yǎng)！，隨著工作范圍的擴大，人才的需求也隨之產(chǎn)生，那么要想滿足工作的需要，一方面需要現(xiàn)有工作人員一身多能，另一方面就要去各大區(qū)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，采用能者上，平者讓，庸者下的制度與機制，通過各大區(qū)輸送的協(xié)同人員中吸納一些有意愿的、有特長、有奉獻精神的人才作為人才儲備，加以培養(yǎng)歷練，時刻準備為平臺所用。目前辦公室的架構是，一位主任兩名職員；制度執(zhí)行處一位處長兩位職員；檔案處一位處長兩位職員；糾紛調(diào)解123處分別是一位處長三位職員。3、平臺裂變，由一個平臺裂變幾個或多個分支機構時，需要搭建配套的架構來完成各項工作的落地實施！就是隨著會員量不斷壯大，業(yè)務量不斷擴大，五大分局的落地，制度執(zhí)行處就會裂變成五個分部來為廣大會員服務。我們已經(jīng)做好了隨時下到分部指導工作的準備，因為我們在開網(wǎng)前，學習的就是領導人應該具備的能力，所以我們要嚴格要求自己，加強自律，信心百倍，干勁十足！目前十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點五、崗位職責分配能力那么作為一名優(yōu)秀領導人只懂得了制定戰(zhàn)略、搭建架構就夠了嘛？還不夠，想成為優(yōu)秀的領導人還必須具有分配職責的能力，因為只有分的明白，才能合的愉快！分配職責具體來講就是責權利的一個劃分！責，就是自己的崗位職責。比如說：作為一個CDC海外特區(qū)的制度執(zhí)行者，和一個會員權益的捍衛(wèi)者，一定要知道自己的職責所在。假如你是機制制定人員就必須懂得：預見問題、發(fā)現(xiàn)問題、收集問題，然后制定機制上報審批；假如你是一位文案起草員，就必須領會領導指示精神，按照工作流程起草切實可行的文案文稿；假如是會議記錄員，就要把會議的精神、流程、完整的記錄清楚。這就是一名制度執(zhí)行處的職員所要行駛的責任和義務。比如，我們制度執(zhí)行處對于崗位職責的分配也具體落實到了每個人，陳立新處長，主抓會員部制度執(zhí)行處全面工作，張德良老師主抓會議記錄、會議主持、主題宣講工作；王治賢主抓文案起草、主題宣講、和監(jiān)督檢查工作；目前十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點崗位職責分配的能力權，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權利，以及檢查驗收的權利。這塊呢由會員部制度執(zhí)行處所有成員協(xié)同完成。權，就是在制度執(zhí)行處職責范圍內(nèi)所行使的權力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權利，以及檢查驗收的權利。利，就是平臺落地開網(wǎng)后，每位工作人員在履行崗位職責后應得的工作報酬！因此作為一名管理人員，在崗位職責這個板塊提高工作熟練程度，有效行駛崗位職責權利，獲得既得利益，才是檢驗此項能力的有力依據(jù)。目前十八頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點目前十九頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點會員部架構與崗位職責分配A.部長職責：1.負責主持會員部的全面工作；2.接受董事局任務，上傳下達；3.制訂會員部工作計劃及審核考核辦法；4.建立會員管理體系及等級、權限劃分、激勵等工作；5.做好會員部與董事局各職能部門的協(xié)調(diào)工作；6.監(jiān)督下屬各部門工作進展情況；7.完成董事局交辦的其他任務。B.顧問職責：負責會員部全面工作指導。C.常務副部長職責：協(xié)助部長做好日常工作管理。D.副部長職責：協(xié)助部長做好行政管理工作。目前二十頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點辦公室的架構與職責分配主任李強職員黃海彥職員趙飛梅辦公室職責：1.策劃組織各種會議，安排本部門業(yè)務培訓。2.出勤考核、起草、撰寫辦公文件，文案。3.收集整理有關會員部資料信息，存檔備案。4.負責接待安排等綜合性業(yè)務。5.接受其他臨時工作。目前二十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點制度執(zhí)行處架構與崗位職責分配處長陳立新職員張德良職員王治賢制度執(zhí)行處職責：1.執(zhí)行會員部各項規(guī)章制度與管理機制落地實施。2.針對基層會員的行為規(guī)范進行監(jiān)督監(jiān)管。3.負責監(jiān)管基層遵章守紀，依歸抓建設，抓管理。4.監(jiān)督基層規(guī)章制度的執(zhí)行，檢查驗收，機制考核標準。5.監(jiān)督各大區(qū)、分區(qū)、總監(jiān)、群主各層級履職盡責情況，使基層建設逐步走上可持續(xù)發(fā)展方向。目前二十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點檔案處架構與崗位職責分配處長王春華職員黃福君職員張震1.認真學習貫徹落實〖檔案法〗，建立建全各項檔案管理制度，確保檔案工作正常進行！2.負責董事局各職能部門的檔案管理存檔。3.負責CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關工作。4.優(yōu)化會員管理體系，收集整理會員信息。5.

定期分析會員屬性，分門別類歸檔。目前二十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點糾紛調(diào)解處架構與崗位職責分配一處處長白玫職員洪艷糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。一處處長白玫調(diào)解員邱駕云調(diào)解員陳洪明調(diào)解員洪艷目前二十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點糾紛調(diào)解處架構與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。二處處長寧川珠調(diào)解員張鑫調(diào)解員魏星芳調(diào)解員李清德目前二十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點糾紛調(diào)解處架構與崗位職責分配糾紛調(diào)解處職責：1.學習『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務嫻熟。2.組織對矛盾糾紛立案討論，制定實施方案，妥善解決好糾紛。3.負責審定并跟蹤會員動態(tài)，行為，提出會員關系維護方案。4.對會員與會員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實求是，公平公正的原則辦事，處理各項糾紛。三處處長韓林紅調(diào)解員張紹才調(diào)解員費海瓊調(diào)解員先德貴目前二十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點六、監(jiān)查結(jié)果的能力要想成為優(yōu)秀領導人，只完成制定戰(zhàn)略、搭建架構、分配職責，還不夠完整，還要對檢查結(jié)果負責。也是優(yōu)秀領導人應該具備的第四種能力，監(jiān)察結(jié)果的能力，很多企業(yè)和團隊就是因為這個環(huán)節(jié)沒有做好，所以導致企業(yè)做不大，團隊走不遠！針對本部門各個崗位職責和各項工作，進行長期有效的專人負責監(jiān)督檢查結(jié)果，確保各項工作落地實施！才是體現(xiàn)管理能力的第四個標準，監(jiān)察結(jié)果的內(nèi)容就是要從人、事、物、魂四個方面進行監(jiān)督檢查。人：就是給人規(guī)矩，就是從制度機制章程上，查看其是否按規(guī)矩做事，有無違反情況。事：就是給事秩序，就是從工作流程上來檢查，看其做事是否按照流程嚴格執(zhí)行。物：就是給物安家，就是對物品的擺放，工作環(huán)境的打造是否整潔優(yōu)美而做檢查，這項工作需要項目落地之后才能實施。目前二十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點監(jiān)查結(jié)果的能力魂：就是給魂方向，就是檢查所有人員是否有工作狀態(tài)，大愛奉獻！這是一個企業(yè)，一個團隊的精神面貌體現(xiàn)！比如說：我們是CDC海外特區(qū)的執(zhí)行者，是會員權益的捍衛(wèi)者，對于出現(xiàn)的問題我們是否做到：對事公平公正，對人真誠有愛！這項工作不是強制的，不是命令的，是要懂得愛的，愛，有的時候不需要山盟海誓的承諾，但她一定需要細致入微的關懷與問侯；愛，有的時候不需要梁?；谋瘔?，但她一定需要心有靈犀一點通的默契與投合；愛，有的時候不需要雄飛雌從的追隨，但她一定需要相濡以沫的支持與理解。愛是一片照射在冬日的陽光，使貧病交迫的人感到人間的溫暖；愛是一泓出現(xiàn)在沙漠里的泉水，使瀕臨絕境的人重新看到生活的希望；愛是一首飄蕩在夜空的歌謠，使孤苦無依的人獲得心靈的慰藉。愛