21世紀電子商務系列教材

第六章電子商務與供應鏈管理2023/5/24電子商務概論2內(nèi)容提要第一節(jié)供應鏈管理的基本概念第二節(jié)供應鏈管理的方法第三節(jié)業(yè)務流程再造第四節(jié)電子商務與供應鏈管理2023/5/24電子商務概論3第一節(jié)供應鏈管理的基本概念一、供應鏈的含義和特點1．供應鏈含義。（Supplychain）供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡。2023/5/24電子商務概論4第一節(jié)供應鏈管理的基本概念2．供應鏈的分類。（1）內(nèi)部供應鏈。它是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡。（2）外部供應鏈。它是指企業(yè)外部的、與企業(yè)相關的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。2023/5/24電子商務概論5第一節(jié)供應鏈管理的基本概念3．供應鏈的特征（1）復雜性。（2）動態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性2023/5/24電子商務概論6第一節(jié)供應鏈管理的基本概念二、供應鏈管理的概念和內(nèi)容1．供應鏈管理的含義。供應鏈管理(supplychainmanagement，SCM)是指人們在認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務流進行合理調(diào)控，以期達到最佳組合和最高效率，通過前饋的信息流(如訂貨合同、采購單等)和反饋的信息流(如提貨單、完工報告等)將供應商、核心企業(yè)直至消費者聯(lián)成一個整體的管理模式。2023/5/24電子商務概論7第一節(jié)供應鏈管理的基本概念2．供應鏈管理涉及的內(nèi)容。（1）供應（Supply）（2）、生產(chǎn)計劃（SchedulePlan）（3）、物流（Logistics）（4）、需求（Demand）。2023/5/24電子商務概論8第一節(jié)供應鏈管理的基本概念3．供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的。從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。（2）供應鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應鏈管理是整個供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任兩節(jié)點之間都是供應與需求關系），同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。（3）供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接。（4）供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。2023/5/24電子商務概論9第一節(jié)供應鏈管理的基本概念4．供應鏈管理的優(yōu)勢。（1）減少從原材料供應到銷售點的物流時間。（2）供應鏈管理可減少社會庫存，降低成本。（3）供應鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4）供應鏈管理可使企業(yè)組織簡化，提高管理效率。（5）供應鏈管理可從經(jīng)營戰(zhàn)略上加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2023/5/24電子商務概論10第一節(jié)供應鏈管理的基本概念5．供應鏈的管理原則：（1）以客戶為中心。（2）相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共擔風險。（3）應用信息技術，實現(xiàn)管理目標。2023/5/24電子商務概論11第二節(jié)供應鏈管理的方法1、IT（準時制）2、QR（快速反應）3、ECR（有效客戶反應）4、

ERP（企業(yè)資源、計劃）5、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）2023/5/24電子商務概論12第二節(jié)供應鏈管理的方法一、準時制（JIT）1．概述。即“只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”2．JIT生產(chǎn)方式的基本手段（1）適時適量生產(chǎn)?！霸谛枰臅r候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。（2）彈性配置作業(yè)人數(shù)。（3）質(zhì)量保證。2023/5/24電子商務概論13第二節(jié)供應鏈管理的方法3．實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的具體手段：（1）生產(chǎn)同步化。（2）生產(chǎn)均衡化。4．實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的管理工具——看板

5．實施準時制的條件：（1）供應鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎數(shù)據(jù)庫。（2）核心企業(yè)的生產(chǎn)和應變能力。（3）供應鏈上各企業(yè)通過網(wǎng)絡整合成一體。2023/5/24電子商務概論14第二節(jié)供應鏈管理的方法二、快速反應1．快速反應的含義?？焖俜磻╭uickresponse，QR）

“在合適的時間和合適的地點將合適的產(chǎn)品交給合適的消費者”。2．快速反應系統(tǒng)的作用。（1）縮短前直期，降低物流成本。（2）縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度。（3）縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求。2023/5/24電子商務概論15第二節(jié)供應鏈管理的方法三、有效客戶反應1．有效客戶反應含義。（efficientconsumerresponse，ECR）是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。其目標是降低供應鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存合運輸?shù)确矫娴某杀尽?0愉23華/5慨/1陰8電子案商務夸概論16第二薯節(jié)扁供應短鏈管鏡理的別方法實施返有效顛客戶圾反應眉策略巖就必臭須:（1）聯(lián)合飯供應職鏈上垃各成睜員來緣瑞改善西供應妹鏈中匙業(yè)務螺流程，使其欲最合地理有抖效；（2）以較槐低成窗本使眨業(yè)務伸流程萌自動缸化，進一拖步降忍低供訂應鏈蜻的成尖本和釀時間；（3）將條敞碼技平術、座掃描盟技術況、ED介I和PO己S系統(tǒng)吹集成扇起來，在供蜜應鏈托企業(yè)黃之間傻建立熱一個掠無紙柴信息炊處理屢和業(yè)宵務運臂作系把統(tǒng)，確保布產(chǎn)品真連續(xù)獸不斷良地由副供應轉(zhuǎn)商流甩向最強終客焦戶，同時優(yōu)信息窯能在絨供應拋鏈中絲式循環(huán)濟流動，這樣，保證錫向客它戶提職供優(yōu)巧質(zhì)的法產(chǎn)品，給企駐業(yè)傳堵遞準賞確及巨時的吼信息附。20會23康/5辛/1塌8電子舒商務寄概論17第二懸節(jié)付供應任鏈管駝理的勉方法2．有效豬客戶澆反應川的指疤導原延則：（1）以較治少的完成本損為供炒應鏈特上的拌客戶模提供妄更好前的產(chǎn)池品、珍更好伴的庫掙存服盤務和森更多勻的便抄利服金務。（2）由相勉關的濤商業(yè)共帶頭其人啟國動有甜效客賴戶需益求。亞代表瞎共同婆利益市的商愉業(yè)聯(lián)胖盟帶失頭人楊必須橋使大錘家都演獲得岡利益受。20丑23堅/5刻/1搏8電子練商務咽概論18第二滋節(jié)賢供應醫(yī)鏈管陡理的脫方法（3）利用競準確槳、及略時的坊信息啞支持桌有效插的市氣場生令產(chǎn)及瞇后勤虧政策，這些哲信息嚴以ED支I的方窮式在繭貿(mào)易括伙伴老間自夫由流掃動。（4）采用棍標準漠的工非作措侮施和駐回報丈系統(tǒng)，該系釋統(tǒng)標挺識出興潛在可的回肯報，促進焦公平丹分享突回報，達到紙整個帖系統(tǒng)涂的有變效性福。（5）確保雪客戶掉能隨倍時獲職得所效需商殘品。20殿23洽/5壟/1嫂8電子互商務梢概論19第二不節(jié)相供應益鏈管偵理的城方法3．如何演實施鞋有效波客戶詠反應：（1）謹慎擋選擇鳳合作然伙伴（2）創(chuàng)造真變革法氛圍（3）增加吵信息禮技術碧投資。20乒23畢/5鴨/1圖8電子申商務替概論20第二役節(jié)困供應掘鏈管筐理的同方法4．有效程客戶勉反應羞的策否略：（1）計算掠機輔網(wǎng)助訂泳貨（co浩mp路ut館er厭a墊ss筍is篩te兵d軍or啄de盯ri下ng，CA鳳O）。（2）連續(xù)莫補貨悔程序（co按nt拌in狗uo群us視r倚ep齡le圖ni嗚sh族me敞nt毀p總ro醒gr問am，簡稱CR臟P）。（3）交接車運輸(c弦ro盤ss攻d列oc拆ki翅ng博,簡稱CD勉)。（4）建立溪產(chǎn)品軋、價強格和望促銷塞數(shù)據(jù)辛庫。20賊23麻/5閉/1勸8電子漂商務終概論21第二尸節(jié)粱供應煌鏈管找理的紙方法四、虛企業(yè)結(jié)資源虧計劃（一視）企所業(yè)資蜻源計唇劃的使定義（en紡te施rp退ri伍se迷r蹤蝶es仆ou老rc則e罪pl獅an寨ni哄ng簡稱ER跳P）是沫指建欠立在齡信息焦技術漲基礎毅上，的以系種統(tǒng)化庫的管乎理思岸想，深為企急業(yè)決飛策層答及員鵝工提速供決驚策運翠行手蟲段的仗管理朵平臺寫。（ER邪P）系讀統(tǒng)是榜一套有統(tǒng)籌松管理臨企業(yè)觀內(nèi)部篩所有語部門瘋的集率成式賞信息爽系統(tǒng)黨。它爺脫胎嚼自制陡造資襲源管菌理系始統(tǒng)（MR科P歲Ⅱ），感優(yōu)點州是打煮破了繼舊有烏的只狗為個叢別客盆戶或僑應用禽需要啄而編課寫的食專用聯(lián)軟件省的限搶制，古提供只一套倦可以稼自由煮選配作的組均合式層軟件部。對于絹企業(yè)跑來說受，ER鉛P首先麻應該廟是管糊理思腫想，投其次烘是管幻玉理手殖段與輩信息切系統(tǒng)20憤23胞/5率/1憑8電子號商務轉(zhuǎn)概論22第二謠節(jié)尺供應揀鏈管醬理的休方法（二抱）物使料需久求計俊劃(M兆at球er侵ia房誠l熊Re至qu宅ir迷e棋Pl肺an痰ni鋤ng，MR釘P)MR夢P的基目本任全務是袖：（1）從反最終偷產(chǎn)品藍的生落產(chǎn)計承劃（液獨立喂需求模）導勿出相開關物龍料（犯原材金料、槍零部執(zhí)件等辨）的未需求妖量和曾需求掛時間責（相胸關需頂）；（2）根識據(jù)物艙料的伴需求猛時間沖和生邀產(chǎn)（畝訂貨和）周項期來瘡確定萬其開頂始生說產(chǎn)（逢訂貨灑）的象時間爆。20來23珍/5叢/1緣瑞8電子晚商務禿概論23第二惑節(jié)聞供應搞鏈管鏟理的柿方法（四濤）制袖造資駱源計嘴劃MR藥PⅡ（Ma尊nu父fa待ct芽ur誦in就g概Re下so加ur算ce乒P彎la鮮nn揭in石g）生產(chǎn)朱、財運務、賓銷售伸、工神程技譯術、現(xiàn)采購星等各撐個子冶系統(tǒng)哀集成血為一伶?zhèn)€一團體化股的系會統(tǒng)。MR灰PⅡ基本搬思想越。MR照PⅡ是把滴企業(yè)屠作為挪一個們有機槽整體片，從州整體問最優(yōu)綿的角去度出摟發(fā)，圈通過姻運用寫科學桂方法健對企貌業(yè)各宜種制簽造資據(jù)源和塊產(chǎn)、恨供、左銷、涉財各離個環(huán)頂節(jié)進剃行有膜效地丹計劃皇、組滑織和心控制殘，使走他們播得以鳥協(xié)調(diào)拖發(fā)展野，并會充分猾地發(fā)駁揮作城用。20渾23規(guī)/5訂/1純8電子琴商務讓概論24第二拍節(jié)椒供應召鏈管分理的證方法MR繩PⅡ的特族點。（1）計替劃的據(jù)一貫群性與啟可行賊性（2）管嚴理的蒸系統(tǒng)串性。（3）數(shù)筐據(jù)共噸享性吧。（4）動沖態(tài)應豆變性滴。（5）模什擬預條見性（6）物患流、鬼資金忍流的見統(tǒng)一20丈23象/5應/1鳴8電子非商務職概論25第二歐節(jié)家供應制鏈管克理的單方法（五勻）企咐業(yè)資纖源計毅劃（ER竭P）ER筍P同MR掛PⅡ的主裹要區(qū)睬別：（1）在疊資源獻管理休范圍聞方面陷的差形別（2）在屢生產(chǎn)煙方式展管理左方面微的差景別（3）在精管理世功能捏方面泡的差惰別（4）在度事務何處理焦控制捏方面設的差鐮別（5）在魯跨國贏（或苗地區(qū)深）經(jīng)歪營事朋務處尸理方王面的堡差別（6）在得計算蜘機信碌息處穗理技犧術方糞面的廁差別20吉23囑/5脖/1躺8電子醫(yī)商務盟概論26第二養(yǎng)節(jié)亡供應算鏈管這理的車方法2．ER漠P系統(tǒng)色的管想理思四想。（1）體耕現(xiàn)對草整個毫供應飽鏈資鈴源進剝行管慮理的接思想（2）體佛現(xiàn)精毫益生旅產(chǎn)、橋同步臺工程鐘和敏攤捷制瘦造的遵思想（3）體飼現(xiàn)事健先計叮劃與糞事中干控制譯的思戰(zhàn)想20翅23榨/5某/1辭8電子邪商務袋概論27第二盯節(jié)億供應瞧鏈管微理的舟方法3．ER連P的作偷用：（1）業(yè)的諸應變訓能力。（2）降低篩企業(yè)滴綜合匠經(jīng)營網(wǎng)成本。（3）加強亞監(jiān)督緣瑞力度，提高高市場樹占有脂率。（4）相關麻部門拆及伙糖伴之苗間可堤共享哭信息，贏得然客戶坡和市場20譯23晚/5岔/1釣8電子涂商務交概論28第二身節(jié)反供應搭鏈管傍理的于方法五、電子膚訂貨慮系統(tǒng)1．電子羞訂貨蒙系統(tǒng)存的含學義。（EO挺S謊El民ec冠tr計on科ic濱O穩(wěn)rd勸er道in渡g新Sy踏st冬em叢)指將寨批發(fā)俘、零糖售商搜場所濤發(fā)生您的訂窗貨數(shù)孤?lián)敺蛉胗嫪勊銠C岔，即毅通過濕計算屢機通福信網(wǎng)楊絡連論接的帳方式問將資晝料傳籍送至假總公牌司、踐批發(fā)取商、濟商品聞供貨昌商或荷制造圓商處挎。20圈23閘/5餐/1放8電子珠商務令概論29第二郵節(jié)貫供應吳鏈管嗓理的僅方法2．電就子訂宴貨系托統(tǒng)的就特點逐：（1）商室業(yè)企系業(yè)內(nèi)鉗部計理算機桃網(wǎng)絡勾應用斧功能無完善精，能篩及時凈產(chǎn)生丈訂貨碼信息聯(lián)。（2）PO飾S與EO亭S高度慌結(jié)合臺，產(chǎn)宜生高浪質(zhì)量財?shù)男啪ο?。?）滿想足零篩售商墾和供辱應商邪之間鏡的信梨息傳丘遞。（4）通趁過網(wǎng)齊絡傳各輸信殿息訂經(jīng)貨。（5）信蒸息傳蘇遞及艇時、塘準確斜。（6）EO鳳S是許姑多零廣售商完和供葵應商屆之間柴的整揭體運刻作系齒統(tǒng)，渴而不尚是單松個零徹售店彈和單擺個供謹應商免之間筐的系階統(tǒng)。20顛23孫/5抽/1知8電子暑商務痰概論30第二蹲節(jié)畢供應壤鏈管察理的脊方法3.電子屠訂貨期系統(tǒng)坦的作虜用。對零繳售業(yè)喊來說，它炭具有攜：①降背低庫判存量飯通過攻電子策訂貨交系統(tǒng)，零售借商將掘商場薦儲存半的每移種商吼品數(shù)病量減幟少到吉最小煎限句度，使有累限的之空間袍放置樣更多堪種類圈的商砍品，即便川是銷概售量度大的秀商品鬧也不炒需要默很大密的庫界存，商場殺管理闖人員兼在某講一定膏點時掌間查挨看陳滔列架，以最刑小數(shù)卵量訂攻購需擱要補沾足的虧商品獲。②減修少交珠貨失架誤零余售商國根據(jù)膀商品疊的標播準條筋碼來勁訂貨，可以逐做到蚊準確暈無誤上。批敏發(fā)商違用計編算機康處理劫訂貨分信息，減少棄了交廟貨失狹誤，迅速聾補充覺了庫巾存。20麥23帥/5熟/1替8電子意商務肝概論31第二穗節(jié)陜供應丘鏈管凝理的蹈方法③改卷善訂歸貨業(yè)揪務任悠何人鏈都可菠以通終過電欣子訂岡貨系男統(tǒng)正遲確迅判速地性完成撥訂貨違業(yè)務，不僅嬌操鼠作方扛便，而且橡還可穴以從法中獲呈取大烈量的鼻有用胸信息，如訂數(shù)貨頻盡率、愚季節(jié)肥性變舟化趨比勢和希緊俏饒商品巴信息忽等。燙若電奶子訂改貨系仆統(tǒng)與萄訂貨途業(yè)務但管理昆規(guī)范誕相結(jié)器合，就可筋以更章迅速鄙準確逐地完數(shù)成訂鋤貨業(yè)中務。④完內(nèi)善交母貨體省系以振電子鑄訂貨儀系統(tǒng)礦為中記心建熊立的搖商場關綜合愁管理帖系統(tǒng)，可以姑將所來訂購蘆的慘商品慚資料晃存入束計算睡機內(nèi)，依據(jù)丸交貨減傳票，修正懂偏差，分析奶進貨山管理鋼狀況奇和流港程，從而皆確定荷應付蒸賬款湊管理加系統(tǒng)，這樣塌就進秧一步戚完善戰(zhàn)了交攝貨體恭系。20農(nóng)23起/5壺/1街8電子嗓商務活概論32第二定節(jié)龍供應努鏈管朱理的淚方法對批苗發(fā)業(yè)分來說，它垂具有貪：①提奧高了雖服務平質(zhì)量仗電子從交貨虜系統(tǒng)南滿足膠零售蠟商對怖某種閃商品舞少量、多次花的需旺求，縮短洽了交鎖貨時震間。電子櫻訂貨受系統(tǒng)嘗提供理了準宅確的蘇訂貨，減少聰了誤閥交商掘品和耗退貨賣次數(shù)，運用勺計算榜機的勝庫臭存管趣理系餃統(tǒng)可次以減早少缺耍貨現(xiàn)挺象，增加癥商品粘品種，為零驗售商重提供中咨詢物服務，使批繭發(fā)商效和零賭售商丘建立搖良好且的合呢作關券系。20境23靠/5警/1但8電子咱商務港概論33第二攔節(jié)猶供應含鏈管赤理的初方法②建圖立了業(yè)高效喇的物籌流體礙系電右子訂賤貨系頸統(tǒng)縮頭短了猾驗貨梢時間，大大棒提高膀了送散貨派駛車的首效率，降低顛了物小流成間本。此外，可使巷批發(fā)渾業(yè)內(nèi)典部的芝管理怒系統(tǒng)笑化、規(guī)范闖化，進而捕降低撿了批據(jù)發(fā)業(yè)惑的運險營成賠本。③提躍高了果工作恩效率課運用狀電子睬訂貨碧系統(tǒng)減可減錫輕體宏力勞鄙動，減少跳事務隸性工幕作，以前3—釋—6小時喚的手枝工工照作量，現(xiàn)在敏僅10分鐘止就可政完成。退貨茫處理北通常電要比得訂貨賞處理往多花5倍成晚本，少錯沙誤和撐退貨遼可以瓣降低馳費用郵水平滿。20弱23臭/5蛇/1拋8電子拌商務成概論34第三圈節(jié)局業(yè)嗚務流節(jié)程再譽造一、音業(yè)務配流程縣再造的基本鴨概念1．業(yè)辛務流甜程再盆造的晶含義豎。（Bu鴉si鴉ne紹ss眼P叉ro貴ce課ss著R蔽e-揮en草gi誘ne汁er豬in悼g，BP淺R）以業(yè)牌務流彩程為啊改造港對象震和中稍心、靈以客印戶需輝求和旗滿意管度為亦目標凱、對稿現(xiàn)有圾業(yè)務綿流程駛進行劇根本討的再筑思考洋和徹棄底的布再設醬計，己利用輸先進繭的制耍造技嘩術、么信息搜技術登以及成現(xiàn)代績化的壯管理繡手段落、最床大限踐度地叫實現(xiàn)魄技術侍上的橋功能饅集成佛和管像理上但的職芹能集宴成，維以打科破傳季統(tǒng)的招職能緞型組咱織結(jié)濃構，海建立唱全新牌的過央程型岸組織港結(jié)構稱，從朝而實向現(xiàn)企且業(yè)在仆經(jīng)營哭成本棕、質(zhì)指量、懶服務舌和速睬度等井方面稠的巨后大改梳善。20沖23嫌/5趟/1此8電子愿商務賺概論35第三果節(jié)夠業(yè)勵務流俯程再滾造2．組織汪流程陳的含俗義。哈佛縫商學夢院邁夢克爾·波特(M痛ic輪ka籠l戚Po怠rt附er銀)教授薦的“價值著鏈(v片al勞ue沿c原h(huán)a丙in弄)”模型康就是違一個叨比較啄早的歡典型瞞例子損。波妥特教婦授認找為，在價在值鏈兔上，各個投基本申活動砌應緊篩密銜語接，保證叮物流癥和信地息流圍的順暫暢通它過。每項褲活動君及活感動間留的銜想接都設應強劈燕調(diào)對療顧客符的增租值作劈燕用，以顧腰客更砍滿意賞為中猾心。3．BP添R的特慨點：（1）“鋸流程術”觀點（2）“再造”觀點（3）技術貞和流晨程緊選密相帝關。20但23貪/5飼/1殼8電子療商務長概論36第三找節(jié)衣業(yè)使務流陷程再肢造4．BP把R的目伯的－－－梨優(yōu)化道流程。（1）識別噸企業(yè)葛的核劈燕心業(yè)嘉務流航程，按照濫經(jīng)過勝優(yōu)化絕的核疲心物禍流流善程組煤織業(yè)悟務工垃作，這一讓核心揪流程筐必須遵能最猾大限算度地驕給企商業(yè)創(chuàng)抓造利英益。（2）簡化蜂或合牙并非撕增值痰部分段的流央程，剔除極重復蜂出現(xiàn)嗽和不伙需要莫的步消驟所浙帶來美的浪爆費。（3）全體差員工徑必須逼以顧蘇客為粥中心,所有量工作加必須惑以滿導足顧洽客需擦求為淹導向己。20溫23瘡/5特/1渴8電子男商務鵝概論37第三囑節(jié)攔業(yè)糟務流醉程再飛造5．流蠢程重眨組的勝原則樂。（1）以庸企業(yè)設目標努為導熔向調(diào)衡整組燭織結(jié)訊構（2）讓廊執(zhí)行寬工作辜者有攻決策表的權愚力（3）取鴨得高襯層領陵導的叮參與評和支饒持（4）選效擇適香當?shù)那f流程昌進行沙重組（5）建舉立通致暢的寬交流障渠道哨。20偷23裕/5顧/1談8電子絞商務往概論38第三驗節(jié)丈業(yè)箭務流快程再愚造二、運用BP偶R技術居再造掙企業(yè)1．用BP醒R改造宣企業(yè)寇的程秀序。2．企業(yè)BP榮R的目葬標及遠其監(jiān)培控：（1）高顧六客滿東意程祖度是BP免R改造游的基圈本指夕導思逮想，培養(yǎng)扮以顧政客為肝導向斜的服互務意錘識樹模立主邊動服疫務的刷意識。（2）確定壇適宜闖的客泛戶服魂務標真準（3）對服羽務過秧程進周行有茄效的矮監(jiān)測踩和控豈制20吸23香/5院/1間8電子較商務用概論39第四開節(jié)少電子繪商務嘆與供留應鏈趴管理一、電子姓商務繡對供樂應鏈露管理壩的影虧響1．電子勝商務治使供劫應鏈月節(jié)點未企業(yè)掌之間百的采盡購費稼用得睬以降吩低2．電子叉商務窮增加往了供麗應鏈狹的柔堪性3．電子鬼商務姨有效透地降蚊低供膽應鏈介上企探業(yè)的罩庫存件水平4．電子默商務戲有效縮慧提高稱供應欺鏈上凝的顧殿客服灘務水平5．電子杯商務骨的應曬用對倆供應港鏈角報色的命影晌6．電子傲商務雕環(huán)境率對產(chǎn)幫品特拖性的雜影晌7．電子茅商務梅信息內(nèi)化對定供應婆鏈上掉企業(yè)劍權威正的影博晌8．電子晉商務根對企鏟業(yè)特莊定資久產(chǎn)專嫩用性釘?shù)挠氨粕?0天23它/5正/1鵝8電子釋商務挺概論40第四冒節(jié)訴電子賢商務姜與供財應鏈飲管理二、電子甘商務釀在供孩應鏈吼管理撥中的剝應用1．用電受子商貫務實庸現(xiàn)集進成化摘供應傲鏈管項理①運用贏電子勵商務，可以粱幫助材企業(yè)張突破樣企業(yè)火供應晃商和行客戶虛間的燈交易素距離蠶與界磨限，使企攏業(yè)成殺為農(nóng)全球縱網(wǎng)絡紗供應夏鏈中薄的一泛個組六成單槐元，電子識商務殊的運毀用，同時宿也改夾變了除企業(yè)扇進入講市場劈燕的條扯件，使得葉企業(yè)忍能以羅更低壩的成售本加積入到游供應出鏈聯(lián)由盟中聲來。②運用仰電子灰商務，可以草高效外率地校管理繁企業(yè)依的所巨有信希息，幫助斷企業(yè)病創(chuàng)建榨一條稀暢通此于客弊戶、箏企業(yè)往內(nèi)部繳和供思應商道之間活的信于息流，為供奶應鏈南上的廚合作遙企業(yè)束之間落的協(xié)鼓調(diào)一魂致、凝同步船運作橡提供晌了咳技術怪平臺，為供切應鏈來無縫錘、高后效地胃運作宵創(chuàng)造效了條上件。20其23辜/5護/1橡8電子呀商務殃概論41第四農(nóng)節(jié)脂電子厭商務您與供早應鏈境管理③運用肢電子弱商務，可以汪降低袋生產(chǎn)祖、交涌易、管理末成本，減少紗庫存，縮短巖生產(chǎn)奧周期，增加鞭交易得機會，從而氣擴大有供應欲鏈運躁作的溝效益籠。④運用未電子疤商務，企業(yè)